社會(huì)綜合福利中心保安管理制度

1、臨夏市城市社會(huì)綜合福利中心保安管理制度保安人員設(shè)置1、保安隊(duì)長報(bào)告上級(jí):辦公室主任督導(dǎo)下級(jí):各班組員工2、保安隊(duì)員：負(fù)責(zé)本中心的安全保衛(wèi)工作。職責(zé)規(guī)范1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。2、抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。3、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下,保衛(wèi)好本中心的安全,執(zhí)行上級(jí)交辦的各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作。4、負(fù)責(zé)對(duì)客房、餐飲、活動(dòng)中心等區(qū)域的巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)處理,并向上級(jí)匯報(bào)。5、對(duì)本中心內(nèi)、外車輛進(jìn)行疏導(dǎo),保證交通暢通。6、對(duì)來訪人員進(jìn)行詢問。7、負(fù)責(zé)檢查詢問零點(diǎn)后進(jìn)入客房區(qū)的有關(guān)客人的鑰匙牌和房卡。8、阻止無關(guān)、閑散人員進(jìn)入本中心。9、制止一切發(fā)

2、生在本中心內(nèi)的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況,及時(shí)處理,防止事態(tài)惡化。10、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進(jìn)入本中心區(qū)域,發(fā)現(xiàn)后應(yīng)將物品扣留。11、熟悉、掌握消防、滅火器材的配置和正確使用方法。12、走動(dòng)管理,隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。13、每天上崗前要開班前會(huì),提出要求及注意事項(xiàng)。14、協(xié)助其他部門處理好一般性的客人投訴。15、嚴(yán)格交接班制度,認(rèn)真填寫交接班記錄。(三)值班1、上崗前認(rèn)真檢查佩帶的器材,注意在崗時(shí)的禮貌、儀容儀表,杜絕態(tài)度強(qiáng)硬、語言粗暴等現(xiàn)象發(fā)生。2、在崗期間,禁止吸煙、會(huì)客、聚眾聊天、與員工嬉鬧喧嘩,嚴(yán)禁跟客人開玩笑

3、或有不禮貌的動(dòng)作，不得脫崗、睡崗,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不得私自換崗。3、積極安排來客的住宿、就餐車輛的停車位置。4、在7:00-23:00之間將自動(dòng)門只留兩人能通過的空隙,在23:00-7:00之間則將自動(dòng)門全部關(guān)閉,如有車輛進(jìn)入, 要仔細(xì)檢查。5、大堂是客人出入本中心的必經(jīng)之地,必須時(shí)刻注意客人的一舉一動(dòng),觀察客人,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。如:對(duì)客人的行李及其他物品,要防止他人換領(lǐng)或順手牽羊,造成惡劣影響；維護(hù)好大堂的正常秩序,對(duì)在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個(gè)別人員要婉言勸止；保持大堂高雅、肅靜；注意保護(hù)大堂設(shè)施,不準(zhǔn)客人隨意刻畫和損壞：不允許在大堂處睡覺。6、深夜時(shí)加倍警惕,防止犯罪分子進(jìn)行破壞。 (四

4、)保安部的管理制度與規(guī)定（一)辦公室值班管理制度：1、員值班期間,要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真值勤,嚴(yán)格履行崗位職責(zé),無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對(duì)于上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)必須積極圓滿完成。2、對(duì)辦公室內(nèi)的一切物品、設(shè)施負(fù)責(zé);無特殊情況不得外借。3、必須禮貌受理來自各方的電話,重要事情的電話要詳細(xì)做好記錄,并及時(shí)轉(zhuǎn)告受話人。4、當(dāng)接到其他部門報(bào)來的事故(事件)電話時(shí),及時(shí)向辦公室主任報(bào)告。5、嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入部門辦公室,嚴(yán)禁撥打私人電話,值班電話不得外借。6、必須保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)嬉笑打鬧。7、要嚴(yán)格交接班制度,詳細(xì)填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情,要詳細(xì)交接清楚。（五）保安部巡

5、邏管理制度1、人員在崗巡查期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行本中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、巡邏人員必須正確使用巡邏器械。3、夜間值班巡邏分人分次進(jìn)行,每次六小時(shí)，輪流巡邏。4、每次巡查時(shí),應(yīng)嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)本中心各部位進(jìn)行檢查,確定保安對(duì)巡邏期間發(fā)現(xiàn)的情況應(yīng)及時(shí)妥善處理,并報(bào)當(dāng)班辦公室人員。5、巡邏人員下班時(shí)應(yīng)對(duì)所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應(yīng)作完善交接,并有領(lǐng)班監(jiān)督實(shí)施。6、巡邏人員應(yīng)服從當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數(shù),改運(yùn)巡邏路線時(shí)應(yīng)作詳細(xì)記錄。（六)保安部各崗交接班制度1、由保安領(lǐng)班每日8:20交接班。2、交班人員要仔細(xì)檢查所使用的警械器材，保持完好,交于接班人員，接班人員迅速按規(guī)定著

6、裝,做好班前準(zhǔn)備工作。3、交班班組要認(rèn)真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。4、交班領(lǐng)班和監(jiān)控值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄。5、接班時(shí),確認(rèn)警械器材完好,了解上一班情況后,接班值勤。（七）保安部請(qǐng)假制度1、保安人員為應(yīng)付突發(fā)事件發(fā)生,必須集中值勤、待命、外出必須由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、保安人員外出必須逐級(jí)請(qǐng)假,對(duì)私自外出者,按有關(guān)規(guī)定處理。3、下班后因事外出2小時(shí)的須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。4、晚間21:00以后,無特殊情況一律不準(zhǔn)外出。（八）保安部消防監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)定1、火災(zāi)報(bào)警設(shè)備報(bào)警操作規(guī)定：當(dāng)接到火災(zāi)信號(hào)時(shí),按消音鍵,在最短時(shí)間內(nèi)查出火警發(fā)生的部位,按復(fù)原鍵。警報(bào)消除后,按下列程序操作:(1)如果報(bào)警狀態(tài)不再

7、出現(xiàn),再到現(xiàn)場(chǎng)看,是否有火災(zāi)參數(shù)。如有火災(zāi)參數(shù),例如有人向控測(cè)器吐煙等,屬正常報(bào)警,要進(jìn)行制止,并進(jìn)行批評(píng)。如沒有火災(zāi)參數(shù),屬誤報(bào),可能控測(cè)器出現(xiàn)問題,應(yīng)報(bào)設(shè)備部,及時(shí)進(jìn)行維修,確?？販y(cè)器的正常運(yùn)行。(2)如果警報(bào)狀態(tài)又重新出現(xiàn),應(yīng)再按一次消音鍵。然后到現(xiàn)場(chǎng)查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的,屬政治報(bào)警。如有火情,屬正常報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)燃燒物質(zhì)以及火情的大小采取措施:火情很小,可用來火器撲救;如火情較大,先把消防控制盤的防誤動(dòng)作開關(guān)從禁止打向允許,啟動(dòng)排煙機(jī)、送風(fēng)機(jī)、送風(fēng)閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災(zāi)區(qū)域供電源,然后通過消防廣播把客人從火災(zāi)區(qū)疏散到安全區(qū)。2、故障警報(bào)發(fā)出后的處理規(guī)定：(1)按消音鍵,看看能否自動(dòng)復(fù)原,如能怎么復(fù)