超市企劃工作總結(jié)

1、超市企劃工作總結(jié)超市企劃工作總結(jié) 篇一： 超市企劃人員年終工作總結(jié) 超市企劃人員年終工作總結(jié) 自入職以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在諸多同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐了企劃部門工作流程，深入貫徹了公司基本，嚴(yán)格遵守了公司制度。經(jīng)過半年努力，深感獲益良多，現(xiàn)將工作開展情況及不足匯報(bào)如下： 一、工作情況 1服從管理，自覺遵守公司基本 入職后，嚴(yán)格遵守公司儀容儀表規(guī)范，常備事物從不敢忘，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持公司禮儀，不早退不遲到，早會(huì)認(rèn)真，部門會(huì)議嚴(yán)謹(jǐn)，積極響應(yīng)支援任務(wù)及迎送賓規(guī)定，對顧客熱情、友善，各項(xiàng)公司基本堅(jiān)持情況良好。 2圍繞發(fā)展，踏實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)部署 入職半年，經(jīng)歷了教師、七夕、中秋、國慶、連鎖

2、周年慶、“名品服飾、蘇寧”開業(yè)、店慶、圣誕等重大節(jié)日，也一一接觸了本部門各項(xiàng)工作內(nèi)容，逐步完成從不合格到合格的蛻變。 （1）廣告宣傳方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，深入走訪了商場周邊各社區(qū)、人流聚集區(qū)域，大量投放了各檔期宣傳制品，長期堅(jiān)持了賣場日限商品廣告投放任務(wù)，細(xì)心探索發(fā)掘了宣傳熱點(diǎn)和盲點(diǎn)，努力鞏固了來店客單數(shù)。 （2）賣場裝飾方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，接觸了節(jié)日氛圍營造，看到了營造氛圍帶來的影響，懂得了營造氣氛的目的和形式；除此之外，參與了賣場新品、驚爆商品、企劃活動(dòng)的氛圍制作，對運(yùn)用賣場裝飾有了新的認(rèn)識和了解。 （3）平面設(shè)計(jì)方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，多次實(shí)踐了常規(guī)宣傳制品和賣場裝飾物

3、的平面設(shè)計(jì)工作，領(lǐng)悟了常用設(shè)計(jì)軟件的使用技巧。 （4）pp制作方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，從賣場pp價(jià)簽書寫入手，歷經(jīng)半年認(rèn)真汲取和堅(jiān)持不懈的鍛煉，已能初步制作商場日常所需的各類pp。 （5）活動(dòng)策劃方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的傳授下，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)業(yè)績預(yù)算為目標(biāo)，將提升業(yè)績做為首要任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，參與策劃了一些中、小型活動(dòng)。認(rèn)真分析了案例意義，深入觀察了案例效果，仔細(xì)思考了案例利弊，在一次次實(shí)踐中不斷完善，不斷創(chuàng)新，策劃能力有了穩(wěn)定提升。 （6）活動(dòng)執(zhí)行方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，多次投入了各類重大活動(dòng)現(xiàn)場，參與并完成了活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)過程中嚴(yán)格按照活動(dòng)部署認(rèn)真執(zhí)行，積極反饋了顧客訴求，耐心做好了解

4、釋工作，溝通能力得到了顯著提高。 （7）賣場巡查方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，對賣場pp、裝飾進(jìn)行了多次全面檢查，針對不妥、不行、不好等現(xiàn)象對營業(yè)部門同事進(jìn)行了指導(dǎo)，并迅速幫助其更正和改善，有效維護(hù)了賣場形象。 （8）財(cái)務(wù)報(bào)賬方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，一一接觸了常規(guī)入出過程，對公司財(cái)務(wù)制度有了清醒的認(rèn)識，對實(shí)施步驟及注意事項(xiàng)有了深刻體會(huì)。 （9）文字工作方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的示范下，每月進(jìn)行了工作總結(jié)，并提前對下階段工作進(jìn)行了研究，對數(shù)據(jù)的敏感性，以及憂患意識有了提高。 二、不足 1自身主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。在工作之余，沒有自覺加強(qiáng)各項(xiàng)基本能力鍛煉，對未知和不熟悉的領(lǐng)域探索欲望不夠迫切。 2超前意識不

5、強(qiáng)。沒有很好的分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的重?fù)?dān)，思維渙散，做事沒有前瞻性。 3憂患意識不強(qiáng)。在非節(jié)假日沒有時(shí)常關(guān)注業(yè)績走勢，以致對客單量增跌趨勢缺乏思考。 4時(shí)效性認(rèn)識不強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)沒有較快完成，在催促之后才產(chǎn)生動(dòng)力。 5細(xì)節(jié)重視程度不足。在一些細(xì)節(jié)問題上，沒有引起足夠重視，以致貫徹執(zhí)行能力大打折扣。 6有畏難情緒。遇到較繁復(fù)的工作，常常心浮氣躁，手腳放不開，思維擴(kuò)散不了，致使工作被動(dòng)。 半年下來，工作頭緒已基本理清，改善工作面貌的行動(dòng)正在進(jìn)行。在這個(gè)過程中，我逐漸認(rèn)識到成為優(yōu)秀企劃人員的道路仍很漫長，在新的一年中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地的優(yōu)良作風(fēng)，貫徹好精益求精的光榮傳統(tǒng)，虛心接受來自各方的建議

6、和意見，將改善不足、提升能力作為重中之重，為公司的發(fā)展和進(jìn)步略盡薄力。 方 輝 二一年十二月 篇二： 企劃人員工作總結(jié)范文 怎么寫年終總結(jié) 回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié) 如下： 工作量： 工作羅列 工作質(zhì)量： 通過這半年的鍛煉，我現(xiàn)在已可以很好的完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程，對客戶的意見和建議也能夠很好的考慮和分析， 設(shè)計(jì)的作品質(zhì)量也比去年有所提高，舉例！ 工作技能： 你會(huì)什么東東！ 責(zé)任

7、和敬業(yè)精神： ?！ 團(tuán)隊(duì)精神： 做為美工，對團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求比較強(qiáng)，及時(shí)與同事溝通，有問題及時(shí)向 他們請教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。舉例！ 溝 通能力： 和用戶溝通、認(rèn)真聽取用戶的意見，是增長業(yè)務(wù)知識、減少工作量、提高能力的最好辦法。尤其是當(dāng)用戶的問題不明確或是錯(cuò)誤的時(shí)候，溝通的重要性更加 體現(xiàn)出來。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題及時(shí)向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)調(diào)高自己；要積極 和用戶進(jìn)行溝通及時(shí)了解他們的需求，不斷根據(jù)他們的要求修改 自己的設(shè)計(jì)作品。舉例！ 當(dāng)然,工作中有時(shí)也存在問題,相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足,努力的提

8、高我的業(yè)務(wù)技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力! 以下是幾位企劃人員對自己企劃工作及人生的總結(jié)： 陳 樂 樂在企劃生涯 陳 樂 年進(jìn)入北方圖書城工作，年進(jìn)入書城企劃部，擔(dān)任活動(dòng)策劃。年作為企劃主管，負(fù)責(zé)北方圖書城年度企劃工作。 個(gè) 性 開朗、熱情 從業(yè)時(shí)間 在企劃崗位上工作了年 陳樂走上企劃崗位是由于參與了北方圖書城六周年慶祝酒會(huì)的策劃、組織工作，通過這一大型活動(dòng)的實(shí)施，她進(jìn)入了企劃擔(dān)任活動(dòng)策劃一職。進(jìn)入企劃部后的第一場活動(dòng)，是崔永元為其作品實(shí)話實(shí)說簽名售書?，F(xiàn)場有很多年老的讀者從很遠(yuǎn)的地方來參加活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間為上午： ，一位多歲的老人一早點(diǎn)就到書城排隊(duì)買書，第一次看到這樣場面的她

9、，既感動(dòng)又欣喜。 大型書城企劃工作是十分繁忙的，除了根據(jù)年度、季度、每月計(jì)劃安排工作外，臨時(shí)的各類突發(fā)性活動(dòng)也非常多。由于書城活動(dòng)的時(shí)間大部分安排在周末，所以幾乎沒有休息日。 剛剛接手企劃工作時(shí)，陳樂感覺就是被動(dòng)的接受，來一個(gè)活動(dòng)就做一個(gè)活動(dòng)，對于活動(dòng)的目的和意義很少仔細(xì)地思考。經(jīng)過一段間后，她開始學(xué)會(huì)以數(shù)量作為工作的標(biāo)準(zhǔn)，這一段時(shí)間對于活動(dòng)的思考，她主要集中在宣傳點(diǎn)、媒體播報(bào)等方面。 進(jìn)入年后，北方圖書城企劃部在營銷方面有了很大的自由度，企劃工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面。陳樂個(gè)人對于企劃的內(nèi)涵有了新的認(rèn)識和嘗試，活動(dòng)的目的開始以銷售為重心，宣傳則由提高書城品牌知名度向提升書城品牌美譽(yù)度轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)在，

10、作為企劃主管的陳樂對于企劃工作，更多的思考應(yīng)該集中在如何向規(guī)律化、規(guī)?；?、地域特色化等方向發(fā)展，通過不同的方式和方法，在提高書城市占率的同時(shí)，將書城品牌價(jià)值化。 年寒假活動(dòng)的成功執(zhí)行、北方書城同比銷售增長，是書城有史以來的最好成績，也成為了陳樂企劃職業(yè)中最為開心得意的一件事。 一個(gè)好的企劃給自己的定位應(yīng)該是在書城的營銷工作中發(fā)揮主導(dǎo)作用，以保障書城在當(dāng)?shù)厥袌鲋械姆蓊~和品牌知名度。 要做一個(gè)好的企劃人，陳樂個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該具備以下幾方面的素質(zhì)： （）有良好的口頭書面表達(dá)能力； （）工作過程中必須擁有很強(qiáng)溝通能力和主動(dòng)溝通意識； （）在企劃工作的創(chuàng)意階段能接受不同的觀點(diǎn)和思想； （）企劃實(shí)施過程中有始

11、有終的執(zhí)行力和臨場應(yīng)變能力； （）很好的再學(xué)習(xí)能力，善于總結(jié)成功或不成功的經(jīng)驗(yàn)和理論； 在大書城的企劃工作中，陳樂根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出常會(huì)出現(xiàn)的幾方面的問題是： （） 新書推薦工作經(jīng)常滯后； （） 營銷活動(dòng)常常脫離市場情況“閉門造車”； （） 不重視宣傳渠道的開發(fā)和運(yùn)用。 要改善以上的情況，需要多了解市場的情況（競爭對手、讀者、行業(yè)政策）。 陳樂覺得工作最困難的地方在于，面對眾多性質(zhì)相近的活動(dòng)周而復(fù)始的進(jìn)行溝通、落實(shí)細(xì)節(jié)問題，都能始終保持積極、認(rèn)真的態(tài)度完成它們。而一個(gè)書店的企劃成本應(yīng)該占到書店經(jīng)營成本的。 企劃工作既多姿多彩又枯燥繁復(fù)，但通過企劃的門，陳樂得以走進(jìn)一個(gè)新的思維方式中，通過不同的

12、人不同的事學(xué)到了很多很多在競爭日益激烈的今天，書店面對著一個(gè)產(chǎn)品同質(zhì)化程度愈來愈嚴(yán)重的市場環(huán)境，企劃的任務(wù)就是樹立品牌讓顧客認(rèn)識我們、記住我們并最終屬于我們 佟 桐 以年輕的心應(yīng)變 佟 桐 中關(guān)村圖書大廈營銷策劃主管 個(gè) 性 個(gè)性獨(dú)立、性格外向、思維活躍 從業(yè)時(shí)間 已近年時(shí)間 工作感言 作為一名企劃人員需要經(jīng)常“洗腦”，不斷補(bǔ)充新的信息才能更好地開展工作。 希 望 現(xiàn)在社會(huì)上有關(guān)圖書營銷方面的書籍和培訓(xùn)大多是針對圖書出版、選題策劃等方面的，對發(fā)行領(lǐng)域來說的資料和指導(dǎo)少之又少，信息比較匱乏。 我，個(gè)性獨(dú)立、性格外向、思維活躍的女孩。年夏天大學(xué)畢業(yè)后，我應(yīng)聘到中關(guān)村圖書大廈從事營銷策劃工作，至今已

13、近兩年時(shí)間。 我的日常工作就是對中關(guān)村圖書大廈營銷活動(dòng)的整體策劃，并對外進(jìn)行媒體宣傳的一切事宜。除聯(lián)系、落實(shí)每周末的講座、簽售活動(dòng)外，大廈還經(jīng)常結(jié)合節(jié)日、紀(jì)念日及社會(huì)熱點(diǎn)問題舉辦一系列主題圖書展銷或紀(jì)念性活動(dòng)。 由于人員編制有限，大廈現(xiàn)在只有一名策劃和一名美工，工作任務(wù)之重可想而知，工作很辛苦也很勞累，我經(jīng)常身兼數(shù)職。尤其在落實(shí)周末活動(dòng)時(shí)， 數(shù)很大，由于活動(dòng)方溝通問題或作家、主講人“檔期”有變經(jīng)常出現(xiàn)臨時(shí)加減一些活動(dòng)的情況，剛剛敲定的活動(dòng)要全部重排，所有的宣傳品都要重新加工，已發(fā)往媒體的活動(dòng)消息要一一追回? 除了要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力以外，我認(rèn)為了解市場、關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)和同行進(jìn)展，對做好書店企劃工作

14、非常重要，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；其次，要及時(shí)掌握門市銷售信息，各類新書、暢銷書進(jìn)銷情況要爛熟于心，才能在企劃工作中言之有物；此外，加強(qiáng)同媒體的聯(lián)系和溝通，便于開展工作，有利于大廈的媒體宣傳；還不能忽視各部門之間的協(xié)調(diào)、配合以及與員工之間的交流。尤其是一線員工，他們貼近終端讀者，獲取信息迅速，與他們交談能獲得許多有價(jià)值的信息。 一個(gè)好的企劃人員要有極強(qiáng)的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，還要具備一定的經(jīng)營敏感性和文化前瞻性，善于捕捉市場信息和社會(huì)熱點(diǎn)，并運(yùn)用到工作中?？傊?，這是一項(xiàng)既要膽大又要心細(xì)的工作，“膽大”是指工作中體現(xiàn)出的魄力與果敢，“心細(xì)”是指對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的

15、態(tài)度。 企劃工作是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，關(guān)系到企業(yè)品牌形象的樹立及社會(huì)影響力的提升。企劃部門是一個(gè)出點(diǎn)子的部門，有了好想法就要付諸實(shí)踐，實(shí)踐就要有開銷，因此企劃部門是為企業(yè)花錢的，銷售部門是為企業(yè)賺錢的，而企劃部門花錢是為了銷售部門更好地賺錢。 我認(rèn)為目前工作中最困難的地方就是由于人力、財(cái)力、物力的限制，許多想法暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，只能因地制宜、因陋就簡，將有限的資源盡可能地優(yōu)化配置。 出版社、書店、讀者分別位于出版發(fā)行領(lǐng)域的上、中、下三游，是不可分割的有機(jī)整體。業(yè)內(nèi)有句順口溜“出版社圍著書店轉(zhuǎn)，書店圍著讀者轉(zhuǎn)”。市場經(jīng)濟(jì)條件下，出版社也不甘只限于出版，紛紛進(jìn)入發(fā)行領(lǐng)域，服務(wù)終端讀者，定期與書店舉辦

16、聯(lián)展促銷活動(dòng)，擴(kuò)大出版社及所出版圖書的品牌知名度。我們企劃人員也與出版社建立了很好的合作關(guān)系，經(jīng)?；ネㄓ袩o、交流信息。 簡燕秋 工作并快樂著 簡 燕 秋 東莞永正購書中心企劃經(jīng)理 個(gè) 性 沉靜，堅(jiān)持自我 從業(yè)時(shí)間 企劃工作兩年 工作感言 企劃給自已的定位應(yīng)該是： 在做每一項(xiàng)企劃時(shí)，自己就是企業(yè)的老板。、 希 望 若有機(jī)會(huì)與各大書店企劃人員一起交流工作心得，相信會(huì)有不小收獲。 朋友說我是文人，熟知我的說我是怪人。也許是因?yàn)楸磉_(dá)自我的方式，或是比較沉靜的個(gè)性，又或是比較堅(jiān)持自我的處世態(tài)度，所以會(huì)有這諸多評語。其實(shí)，我有很內(nèi)向的一面，也有很開朗的一面，可以是人堆里最沉靜的一個(gè)，也可以是圈內(nèi)最活躍的一

17、個(gè)，介乎心情或需要。說到企劃，其實(shí)我算不上專職的企劃人，企劃只是我分管的一項(xiàng)工作。永正的總經(jīng)理曾經(jīng)是職業(yè)企劃人，我的企劃工作都是他在言傳身教。而且由于分店越來越多，每間店的市場都有不同的需求，策劃方向也不同，所以很多策劃案是需要征詢各部門意見的。做上企劃工作緣于偶然。兩年前我負(fù)責(zé)拓展部，起草的一份部門營銷方案得到總經(jīng)理嘉許，適逢企劃經(jīng)理職位空缺，就讓我在本職工作外暫時(shí)協(xié)助企劃工作，調(diào)總辦后，企劃部門由我分管，負(fù)責(zé)策劃。 在日常工作中，我有三分之一的時(shí)間和五分之二的精力在企劃工作上。說到企劃工作對日常生活的影響，那還真是有的。平時(shí)看電視或看書看報(bào)，就特別留意別人企業(yè)的企劃案例；拜訪其他企業(yè)，在業(yè)

18、務(wù)之余總是不忘留心他們的活動(dòng)策劃；與朋友和同行交流時(shí)，也總少不了向他們打探、請教有關(guān)策劃的事項(xiàng)。因?yàn)槠髣澒ぷ餍枰`感，而靈感來源于素材積累。 一個(gè)好的企劃，給自己的定位應(yīng)該是： 在做每一項(xiàng)企劃時(shí)，自己就是企業(yè)的老板。這樣做出來的企劃案，才能最符合公司的發(fā)展需要和每一個(gè)階段的實(shí)際情況，投入和產(chǎn)出才會(huì)相對合理。對于企劃工作來說，我是名符其實(shí)的半路出家。初時(shí)，是一路戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，摸著石頭過河，做起來總是放不開手腳，自我局限，出來的企劃案也總顯得小家氣，出不了效果。兩年來的磨礪鍛煉、公司的實(shí)力和已經(jīng)樹立起來的品牌給了我經(jīng)驗(yàn)和自信，工作起來雖說不上揮灑自如，至少也算應(yīng)付得過來。 我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)好的企劃人，

19、最起碼需要具備六點(diǎn)基本素質(zhì)： 一、善于捕捉和利用信息； 二、懂得制造契機(jī)和熱點(diǎn)； 三、慣于跳躍性思維，反應(yīng)敏捷靈活，善于變通； 四、對本行業(yè)產(chǎn)品和市場的特性了解深透； 五、觀點(diǎn)獨(dú)到，善于創(chuàng)新； 六、懂得堅(jiān)持和放棄。 最難忘的，是方與圓作者丁遠(yuǎn)峙的簽售活動(dòng)和哈佛女孩劉亦婷的母親劉衛(wèi)華的簽售活動(dòng)。丁遠(yuǎn)峙第一次的簽售活動(dòng)當(dāng)天，下著傾盆大雨，但是讀者紛紛冒雨前來參加，絲毫未減熱情，演講現(xiàn)場十分熱烈，很多讀者仔細(xì)做著筆記，結(jié)束后讀者強(qiáng)烈要求舉辦第二次；三個(gè)月后再次舉辦，發(fā)現(xiàn)有部分讀者真的依照丁遠(yuǎn)峙老師前次所講的建議去實(shí)施，并且提出了新的問題。東莞讀者的好學(xué)讓丁遠(yuǎn)峙和出版社工作人員都十分感慨。 劉衛(wèi)華新書

20、簽售活動(dòng)的兩場講座都座無虛席，很多家長都站著從頭聽到尾，互動(dòng)交流時(shí)寫問題的小紙條絡(luò)繹不絕地傳上臺(tái)，家長們咨詢各種家教問題時(shí)的熱切面孔讓我十分感動(dòng)。這兩件事都留給我非常深刻的印象，也是我最開心的事，為我們的活動(dòng)能帶給讀者如此大的收獲而開心，讓我能真正的“工作并快樂著”。 要做好企劃工作，在日常工作中至少需要做好以下幾點(diǎn)： 、清晰了解營業(yè)一線的相關(guān)操作程序； 、熟知客源群體結(jié)構(gòu)，并了解不同時(shí)期客源群體的需求和變化； 、深刻理解公司各階段的發(fā)展計(jì)劃和重點(diǎn)； 、要利用好各項(xiàng)營業(yè)或調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并作為企劃工作的重要參考； 、策劃工作的計(jì)劃性很重要，以充分準(zhǔn)備，各環(huán)節(jié)都落實(shí)到位；、策劃案不數(shù)很大，由于

21、活動(dòng)方溝通問題或作家、主講人“檔期”有變經(jīng)常出現(xiàn)臨時(shí)加減一些活動(dòng)的情況，剛剛敲定的活動(dòng)要全部重排，所有的宣傳品都要重新加工，已發(fā)往媒體的活動(dòng)消息要一一追回? 除了要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力以外，我認(rèn)為了解市場、關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)和同行進(jìn)展，對做好書店企劃工作非常重要，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”；其次，要及時(shí)掌握門市銷售信息，各類新書、暢銷書進(jìn)銷情況要爛熟于心，才能在企劃工作中言之有物；此外，加強(qiáng)同媒體的聯(lián)系和溝通，便于開展工作，有利于大廈的媒體宣傳；還不能忽視各部門之間的協(xié)調(diào)、配合以及與員工之間的交流。尤其是一線員工，他們貼近終端讀者，獲取信息迅速，與他們交談能獲得許多有價(jià)值的信息。 一個(gè)好的企劃人員要有

22、極強(qiáng)的悟性、敏銳的洞察力、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，還要具備一定的經(jīng)營敏感性和文化前瞻性，善于捕捉市場信息和社會(huì)熱點(diǎn)，并運(yùn)用到工作中?？傊?，這是一項(xiàng)既要膽大又要心細(xì)的工作，“膽大”是指工作中體現(xiàn)出的魄力與果敢，“心細(xì)”是指對工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度。 企劃工作是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，關(guān)系到企業(yè)品牌形象的樹立及社會(huì)影響力的提升。企劃部門是一個(gè)出點(diǎn)子的部門，有了好想法就要付諸實(shí)踐，實(shí)踐就要有開銷，因此企劃部門是為企業(yè)花錢的，銷售部門是為企業(yè)賺錢的，而企劃部門花錢是為了銷售部門更好地賺錢。 我認(rèn)為目前工作中最困難的地方就是由于人力、財(cái)力、物力的限制，許多想法暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)，只能因地制宜、因陋就簡，將有

23、限的資源盡可能地優(yōu)化配置。 出版社、書店、讀者分別位于出版發(fā)行領(lǐng)域的上、中、下三游，是不可分割的有機(jī)整體。業(yè)內(nèi)有句順口溜“出版社圍著書店轉(zhuǎn)，書店圍著讀者轉(zhuǎn)”。市場經(jīng)濟(jì)條件下，出版社也不甘只限于出版，紛紛進(jìn)入發(fā)行領(lǐng)域，服務(wù)終端讀者，定期與書店舉辦聯(lián)展促銷活動(dòng)，擴(kuò)大出版社及所出版圖書的品牌知名度。我們企劃人員也與出版社建立了很好的合作關(guān)系，經(jīng)?；ネㄓ袩o、交流信息。 李鴻雁 “四兩撥千斤” 李 鴻 雁 長春聯(lián)合書城策劃部經(jīng)理 個(gè) 性 個(gè)性耿直，善惡分明，心直口快，不擅化妝，崇尚自然 從業(yè)時(shí)間 從事書業(yè)工作年，企劃工作年。 工作感言 應(yīng)該用商人的頭腦去思考和策劃活動(dòng)，這樣才能起到實(shí)際促銷作用。 希 望

24、 最好能有一些適合書店?duì)I銷的，行之有效的方案、方法、案例（移之即用最好）可供參考及其經(jīng)驗(yàn)交流。 李鴻雁說，企劃每天的工作是繁忙而充實(shí)的，在工作中她學(xué)到很多從未接觸過的知識，增長了許多經(jīng)驗(yàn)。在同事的眼中李鴻雁是個(gè)女強(qiáng)人，好像什么事都難不倒她，可是她自己覺得她的個(gè)人生活卻一團(tuán)糟，由于繁忙的工作使她無法享受溫馨的家庭生活，家務(wù)活也幫不上忙，早出晚歸，家簡直成為一個(gè)晚間休息的場所，個(gè)人問題更是無暇顧及。“很消極”她用了個(gè)網(wǎng)絡(luò)表情： “但這是就是我的現(xiàn)狀，無奈呀?！?什么人才是一個(gè)好的企劃呢？李鴻雁覺得首先應(yīng)該是個(gè)精明的商人，應(yīng)該用商人的頭腦去思考和策劃活動(dòng)，這樣才能起到實(shí)際促銷作用。與剛做企劃時(shí)相比，

25、李鴻雁現(xiàn)在所策劃的每個(gè)活動(dòng)更加注重與銷售相結(jié)合，拿自己公司的一條經(jīng)營理念來說事兒，企劃應(yīng)該做的是“營造大勢，創(chuàng)造商機(jī)，拉動(dòng)市場，促進(jìn)銷售”。 做好書城企劃工作不是一件容易的事，它要求一名企劃人員要具有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，即具有較強(qiáng)的美術(shù)設(shè)計(jì)功底（手繪、電腦設(shè)計(jì)）、組織協(xié)調(diào)能力、寫作能力、營銷策劃能力、社交能力，最主要的是創(chuàng)新能力另外，業(yè)務(wù)上還要熟練，對圖書要有很深的感情，頭腦要始終處于敏感、興奮狀態(tài)，總之，內(nèi)在的外在的應(yīng)該應(yīng)有盡有，當(dāng)然人無完人，李鴻雁認(rèn)為自己也有諸多失誤。 企劃的日常工作瑣碎，要求她平時(shí)做事細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、要求嚴(yán)格、頭腦靈巧、反映迅速、心理素質(zhì)良好、不斷創(chuàng)新。她自己覺得其中不斷創(chuàng)新對她

26、來說是比較難的，俗話說“不怕做不到，就怕想不到，想到就一定能做到”。平時(shí)工作中她經(jīng)常和各連鎖店經(jīng)理商討，共同策劃活動(dòng)，力求所策劃的活動(dòng)適合每個(gè)店的實(shí)際情況，也經(jīng)常與一些出版社策劃聯(lián)系策劃活動(dòng)，但由于精力原因，這部分還做得不夠，以后要多多聯(lián)系。 她認(rèn)為企劃成本能達(dá)到“四兩撥千斤”的境界最好，但根據(jù)不同的情況所占的比例也不同， 篇三： 超市企劃實(shí)習(xí)總結(jié) 企劃部實(shí)習(xí)報(bào)告 前言 時(shí)間在車流人流中無情的流逝，彈指之間，201x年已漸入盛夏，回頭看一下201x201x年實(shí)習(xí)情況： 部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下對各項(xiàng)工作認(rèn)真主動(dòng)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項(xiàng)工作任務(wù)，注重與同事之間的通交流及合作，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過這段時(shí)間

27、的努力，現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作，并堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是，努力認(rèn)真，工作力求仔細(xì)，堅(jiān)守崗位工作為原則，積極主動(dòng)做好自己的本職工作，努力配合各部門的工作。在工作方面，兢兢業(yè)業(yè)、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)工作方面的知識，注重與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人在湖北省*商貿(mào)集團(tuán)丹江購物廣場企劃部的實(shí)習(xí)總結(jié)和思想?yún)R報(bào)書寫如下： 工作總結(jié) 一、工作情況 1服從管理，自覺遵守公司基本準(zhǔn)則 在湖北省*商貿(mào)集團(tuán)入職三個(gè)月后調(diào)入*購物廣場企劃部，入職后，嚴(yán)格遵守公司儀容儀表規(guī)范，常備事

28、物從不敢忘，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持公司禮儀，不早退不遲到，早會(huì)認(rèn)真，部門會(huì)議嚴(yán)謹(jǐn)，積極響應(yīng)支援任務(wù)及迎送賓規(guī)定，對顧客熱情、友善，各項(xiàng)公司基本堅(jiān)持情況良好。 2圍繞發(fā)展，踏實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)部署 入職半年，經(jīng)歷了教師、七夕、中秋、國慶、連鎖周年慶、圣誕、春節(jié)等重大節(jié)日，也一一接觸了本部門各項(xiàng)工作內(nèi)容，逐步完成從不合格到合格的蛻變。 （1）廣告宣傳方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，深入走訪了商場周邊各社區(qū)、人流聚集區(qū)域，大量投放了各檔期宣傳制品，長期堅(jiān)持了賣場日限商品廣告投放任務(wù)，細(xì)心探索發(fā)掘了宣傳熱點(diǎn)和盲點(diǎn)，努力提升顧客客單價(jià)和日銷售。 具體措施如下： 1.在活動(dòng)開始前一天投放游街車，并且在游街車不能到達(dá)

29、的區(qū)域與百貨專廳聯(lián)合做腰鼓隊(duì)宣傳。 2.在夏季晚間在門口播放晚間電影以聚集人氣 3.加大外圍溝通，預(yù)計(jì)校聚集區(qū)域做點(diǎn)對點(diǎn)購物車接送 4.深入基層，了解居民喜聞樂見的宣傳方法；尋找報(bào)價(jià)更合理，服務(wù)更到位，質(zhì)量更優(yōu)越的廣告公司合作伙伴 5.針對海報(bào)分發(fā)，行走基層，了解商圈及住戶消費(fèi)情況，根據(jù)活動(dòng)重點(diǎn)進(jìn)行針對性發(fā)放，同時(shí)在發(fā)放過后進(jìn)行檢查，根據(jù)責(zé)任人制追究到個(gè)人。 （2）賣場裝飾方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，接觸了節(jié)日氛圍營造，看到了營造氛圍帶來的影響，懂得了營造氣氛的目的和形式；除此之外，參與了賣場新品、驚爆商品、企劃活動(dòng)的氛圍制作，對運(yùn)用賣場裝飾有了新的認(rèn)識和了解。同時(shí)針對門店情況作出節(jié)日等級規(guī)劃

30、和費(fèi)用預(yù)算 （3）平面設(shè)計(jì)方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，多次實(shí)踐了常規(guī)宣傳制品和賣場裝飾物的平面設(shè)計(jì)工作，在重大節(jié)日和重點(diǎn)大力度活動(dòng)的時(shí)候?qū)τ趫鐾鈬娎L宣傳突出主題和主要活動(dòng)，以達(dá)到吸引顧客和積聚人氣的作用，同時(shí)在具體的操作中懂得了一些在學(xué)校和教科書上所了解不到的設(shè)計(jì)軟件的使用技巧，并融會(huì)貫通，將其使用在平時(shí)的工作中。例如： creldra快捷鍵 f1： 幫助信息 f2： 縮小 f3： 放大 f4： 縮放到將所有對象置于窗口中 f5： 手繪(freehand)工具 f6： 矩形(rectangle)工具 f7： 橢圓(ellipse)工具 f8： 美術(shù)字(artistictext)工具 f9： 在

31、全屏預(yù)覽與編輯模式間切換 f10： 形狀(shape)工具 f11： 漸變填充(funtainfill)工具 f12： 輪廓筆(utlinepen)工具 ctrlf2： 視圖管理器(viemanager)卷簾窗 ctrlf3： 圖層(layers)卷簾窗 ctrlf5： 樣式(styles)卷簾窗 ctrlf7： 封套(envelpe)卷簾窗 ctrlf8： perline卷簾窗 ctrlf9： 輪廓圖(cntur)卷簾窗 ctrlf10： 節(jié)點(diǎn)編輯(ndeedit)卷簾窗 ctrlf11： 符號(symbl)卷簾窗 ctrla： 對齊和分布(alignanddistribute)卷簾窗 ct

32、rlb： 混成(blend)卷簾窗 ctrlc： 拷貝到剪貼板 ctrld： 復(fù)制對象 ctrle： 立體化(extrude)卷簾窗 ctrlf： 使文本嵌合路徑(fittexttpaht)卷簾窗 ctrlg： 組合對象 ctrlj： 選項(xiàng)(ptins)對話框 ctrlk： 將連在一起的對象斷開 ctrll： 聯(lián)合對象 ctrlpgup： 向前移動(dòng) ctrlpgup： 向后移動(dòng) ctrlq： 將對象轉(zhuǎn)化成曲線 ctrlr： 重復(fù)上次命令 ctrls： 保存 ctrlspacebar： 選取(pick)工具 ctrlt： 編輯文字(edittext)對話框 ctrlu： 解除對象組合 ctrlv

33、： 粘貼 ctrlz： 執(zhí)行撤消(und)操作 shiftf8： 段落文本(paragraphtext)工具 shiftf9： 在fullclr和ireframe模式間切換 shiftf11： 標(biāo)準(zhǔn)填充(unifrmfill)對話框 shiftf12： 輪廓色(utlineclr)對話框 shiftpgup： 將對象放在前面 shiftpgdn： 將對象放在后面 altf2： 線性尺度(lineardimensins)卷簾窗 altf3： 透鏡(lens)卷簾窗 altf4： 退出 altf5： 預(yù)設(shè)(pre sets)卷簾窗 altf7： 位置(psitin)卷簾窗 altf8： 旋轉(zhuǎn)(rt

34、ate)卷簾窗 altf9： 比例和鏡像(scalemirrr)卷簾窗 altf10： 大小(size)卷簾窗 altf11： 斜置(ske)卷簾窗spacebar： 在當(dāng)前選中工具和pick工具之間切換tab： 循 環(huán)選擇對象 shifttab： 按繪圖順序選擇對象 del： 刪掉一選中的對象或節(jié)點(diǎn) （4）pp制作方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，從賣場pp價(jià)簽書寫入手，歷經(jīng)半年認(rèn)真汲取和堅(jiān)持不懈的鍛煉，已能初步制作商場日常所需的各類pp。并且為了更好的做好幕后工作，規(guī)范pp的報(bào)寫張貼流程特制作了一下表格以供生 鮮、非食、食品等營運(yùn)部門使用 （5）活動(dòng)策劃方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的傳授下，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)業(yè)

35、績預(yù)算為目標(biāo)，將提升業(yè)績做為首要任務(wù)，結(jié)合自身實(shí)際，參與策劃了一些中、小型活動(dòng)。認(rèn)真分析了案例意義，深入觀察了案例效果，仔細(xì)思考了案例利弊，在一次次實(shí)踐中不斷完善，不斷創(chuàng)新，策劃能力有了穩(wěn)定提升。 具體措施如下： 1.海報(bào)到位后迅速發(fā)放到各部門主管，以供尋找差異即使更正和通告，避免客訴糾紛； 2.組織各部門在海報(bào)活動(dòng)開始當(dāng)天早上進(jìn)行活動(dòng)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行抽查； 3.活動(dòng)過程中認(rèn)真汲取顧客意見，及時(shí)反饋到公司營銷中心，保證下次活動(dòng)以作改良； （6）活動(dòng)執(zhí)行方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，多次投入了各類重大活動(dòng)現(xiàn)場，參與并完成了活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)過程中嚴(yán)格按照活動(dòng)部署認(rèn)真執(zhí)行，積極反饋了顧客訴求，耐心做好了解釋

36、工作，溝通能力得到了顯著提高，同時(shí)對獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)券的存放與使用做出了嚴(yán)格的規(guī)范。 1.在活動(dòng)開始前能夠準(zhǔn)時(shí)將賣場內(nèi)部宣傳點(diǎn)位做好宣傳； 2.根據(jù)情況及時(shí)做好游街車等外圍宣傳溝通工作，以期達(dá)到宣傳目的； 3.活動(dòng)結(jié)束，及時(shí)拆除裝飾，避免不必要差錯(cuò) 4.結(jié)束后做好活動(dòng)分析，上傳公司 （7）賣場巡查方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指示下，對賣場pp、裝飾進(jìn)行了多次全面檢查，針對不妥、不行、不好等現(xiàn)象對營業(yè)部門同事進(jìn)行了指導(dǎo)，并迅速幫助其更正和改善，有效維護(hù)了賣場形象。 （8）財(cái)務(wù)報(bào)賬方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，一一接觸了常規(guī)入出過程，對公司財(cái)務(wù)制度有了清醒的認(rèn)識，對實(shí)施步驟及注意事項(xiàng)有了深刻體會(huì)。 1. 2. 3.

37、 廣告費(fèi)用明細(xì)單廣告公司審核后交予我處，進(jìn)行審核，對時(shí)效、質(zhì)量等，多方把關(guān)管控，最后簽字 門店簽字，上傳公司審核 司審核完成后回傳門店，之后走報(bào)賬程序 （9）文字工作方面： 在部門領(lǐng)導(dǎo)的示范下，每月進(jìn)行了工作總結(jié)，并提前對下階段工作進(jìn)行了研究，對銷售數(shù)據(jù)的敏感性，以及憂患意識有了提高。 二、工作中的不足 1自身主觀能動(dòng)性不強(qiáng)。在工作之余，沒有自覺加強(qiáng)各項(xiàng)基本能力鍛煉，對未知和不熟悉的領(lǐng)域探索欲望不夠迫切。 2超前意識不強(qiáng)。沒有很好的分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和同事的重?fù)?dān)，思維渙散，做事沒有前瞻性。 3憂患意識不強(qiáng)。在非節(jié)假日沒有時(shí)常關(guān)注業(yè)績走勢，以致對客單量增跌趨勢缺乏思考。 4時(shí)效性認(rèn)識不強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任

38、務(wù)沒有較快完成，在催促之后才產(chǎn)生動(dòng)力。 5細(xì)節(jié)重視程度不足。在一些細(xì)節(jié)問題上，沒有引起足夠重視，以致貫徹執(zhí)行能力大打折扣。 6有畏難情緒。遇到較繁復(fù)的工作，常常心浮氣躁，手腳放不開，思維擴(kuò)散不了，致使工作被動(dòng)。 思想?yún)R報(bào) 半年下來，工作頭緒已基本理清，做作總結(jié)為了鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，提高處理實(shí)際問題的能力，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，也為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要，目前，改善工作面貌的行動(dòng)正在進(jìn)行。在理論聯(lián)系實(shí)際過程中，我逐漸認(rèn)識到成為優(yōu)秀企劃人員的道路仍很漫長和將所學(xué)知識用于實(shí)際工作上。也認(rèn)識到“態(tài)度決定一切” 的重要性，在以后的工作和生活中我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地的優(yōu)良作風(fēng)，貫徹好精益

39、求精的光榮傳統(tǒng)和端正篇四： 超市店長201x年度工作總結(jié)及201x年工作計(jì)劃 超市店長201x年度工作總結(jié)及201x年工作計(jì)劃 在充滿機(jī)遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我201x。通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。 盤點(diǎn)201x，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)歷了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢的變化，零售市

40、場到處生根發(fā)芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。對201x年的工作總結(jié)如下： 一、銷售業(yè)績 201x下半年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價(jià)3 9.88元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的2 9.94%；生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達(dá)成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。 下半年、銷售業(yè)績亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面 1、10月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)： 散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時(shí)百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開闊，使

41、我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。 2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低限時(shí)促銷活動(dòng)中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績。 3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影響深遠(yuǎn)。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動(dòng)和增長。但人流量的實(shí)際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價(jià)有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)

42、管理提高服務(wù)質(zhì)量。 本年度，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個(gè)方面： 1、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。 2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購，團(tuán)購筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本。 3、dm活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司dm促銷活動(dòng)方案、促銷商品選擇上沒有突出量

43、，準(zhǔn)備工作不到位；供貨商支持力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長；故而大部分dm商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上dm，從而導(dǎo)致dm促銷品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長期連續(xù)多檔做dm促銷，從而使dm失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。 4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動(dòng)對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動(dòng)，不知道到積分的作用。 附： 銷售數(shù)據(jù)分析表 1、 2、3 附表1月份銷售分析表： 附表2柜組銷售分析表： 附表3客流量、客單價(jià)分析表： 201x年年度促銷活動(dòng)總結(jié)：

44、 全年的促銷活動(dòng)主要以買贈(zèng)主題促銷、商品驚爆價(jià)促銷、類別折扣促銷、大型節(jié)假日返利促銷等活動(dòng)為主，輔以店促和市調(diào)跟價(jià)開展。在商品價(jià)格促銷中，主要以“超低限夠時(shí)搶”活動(dòng)為最優(yōu)秀。1 2.月28日是至開業(yè)以來一天銷量最多的一天，共計(jì)達(dá)成1 8.89萬元的銷售業(yè)績，生鮮糧、油、面的增長，為打造自由品牌商品做了鋪墊： 1、生鮮區(qū)鮮肉組突破了一天20頭生豬的銷量。（價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅） 2、湖北新優(yōu)米突破了一天2201x斤的銷量。（價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅） 3、農(nóng)村手工面突破了一天10000斤的銷量。（價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅） 附表4促銷活動(dòng)表： 二、營運(yùn)工作開展情況總結(jié)： 1

45、、商品陳列優(yōu)化及調(diào)整情況 全年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外，還根據(jù)消費(fèi)者需求的變化、商品展示特性的需要，進(jìn)行了多項(xiàng)商品陳列調(diào)整和優(yōu)化，具體情況如下： a、 9月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架，對瓶裝調(diào)味醬進(jìn)行了陳列壓縮，并增加烹調(diào)油一組貨架。12月應(yīng)顧客需求新增巴山夜雨系列方便食品。 b、 對調(diào)味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家用品等都進(jìn)行了局部的商品陳列優(yōu)化，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能。 c、 11月對食品處端架位的調(diào)整，將靠收銀臺(tái)前的端架做突出陳列一時(shí)樹立了良好的品牌形象， 二是提高了主通道端架的利用率。前排端架全部簽訂陳列

46、協(xié)議每月新增端架陳列費(fèi)用1600元/月；堆頭商品陳列費(fèi)用1500元/月；貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨架商品陳列費(fèi)用600元/月。對生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū)業(yè)績提升顯著。篇五： 超市營運(yùn)部工作總結(jié)工作計(jì)劃 各位同仁： 下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運(yùn)部201x年工作及201x年計(jì)劃向大家做匯報(bào)。 201x年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式，推進(jìn)營運(yùn)工作。具體總結(jié)如下： 一、 穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說明 1.狠

47、抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)： 分公司營運(yùn)部在201x年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營運(yùn)部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。 針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。 2.嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品： 為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場。同時(shí)對各

48、門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。 3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)： 根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時(shí)上報(bào)，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。 4.調(diào)整商品品類： 通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全。 5.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能： 分公司營運(yùn)部一

49、方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 二、 穩(wěn)步促進(jìn)門店經(jīng)營提升，規(guī)范價(jià)格體系提升商品毛利水平 1.執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測管理制度，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整，確保門店重點(diǎn)、 敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢。 2.嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求，對促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對聯(lián)營商品進(jìn)行短

50、期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進(jìn)價(jià)，售價(jià)及促銷價(jià)一致。 3.提升公司形象，建立價(jià)格監(jiān)控體系： 我們加強(qiáng)了價(jià)格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度，對價(jià)格制定、價(jià)格標(biāo)識、價(jià)格履行、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為。 4.每周上報(bào)市物價(jià)局城市居民食品價(jià)格監(jiān)測表、城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測表等信息，接受物價(jià)局關(guān)于對我司物價(jià)的檢查。 5.保障基礎(chǔ)信息維護(hù)： 11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅17 3.96%。去年1-12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆、促銷變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆。根據(jù)

51、門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。 三、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量， 1.規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)： 分公司營運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時(shí)營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度： 加強(qiáng)禮儀員對便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力，要求員工主動(dòng)幫助、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納，強(qiáng)化聚客能力。 2. 開展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”， 提升門店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)

52、的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。 3.擴(kuò)充服務(wù)范圍： 我們新增了聯(lián)通、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目。去年，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額 3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額 1.23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額 2.78萬元），公司盈利0.19萬元。 201x年工作計(jì)劃 201x年分公司營運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級”的思路，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。營運(yùn)部將圍繞價(jià)格、庫存、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下： 一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理 1.分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。 針對量販工作的重復(fù)