公關(guān)禮儀培訓(xùn)1

1、主講：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會主講：仲愷農(nóng)業(yè)工程學(xué)院學(xué)生會公關(guān)部公關(guān)部 蕭璽琴羅新博李遠(yuǎn)心蕭璽琴羅新博李遠(yuǎn)心 吳銘亨吳銘亨 陳穎陳穎 前言：前言： 禮者，敬人也。 禮儀，是日常交往中標(biāo) 準(zhǔn)化的做法。 目的：本次禮儀培訓(xùn)以提高學(xué)生干 部的禮儀素質(zhì)，整體形象為的核心， 并希望通過本次培訓(xùn)，讓干部們認(rèn) 識到禮儀的重要性，了解工作禮儀 的基本常識，并能掌握運用常用工 作禮儀。 儀表禮儀儀表禮儀 名片禮儀名片禮儀 舉止禮儀舉止禮儀 握手禮儀握手禮儀 男士著裝禮儀男士著裝禮儀 A A）發(fā)型款式大方，不怪異，不太長也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無汗味，）發(fā)型款式大方，不怪異，不太長也不太短，頭發(fā)干凈整潔，無汗味，

2、沒頭屑。沒頭屑。 B B）發(fā)腳與胡子剃干凈）發(fā)腳與胡子剃干凈 C C）涂些護(hù)膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。）涂些護(hù)膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。 D D）耳朵內(nèi)外清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈。）耳朵內(nèi)外清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈。 E）指甲剪短，手指頭干凈。常用熱水清洗，并擦一些護(hù)手霜，保持手的指甲剪短，手指頭干凈。常用熱水清洗，并擦一些護(hù)手霜，保持手的 濕潤與柔軟。濕潤與柔軟。 F F）襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣扣好）襯衣領(lǐng)口整潔，鈕扣扣好; ;領(lǐng)帶平整、端正領(lǐng)帶平整、端正;褲型不緊不松，很合身的褲型不緊不松，很合身的 那種，長及鞋面那種，長及鞋面; ;鞋底與鞋面?zhèn)韧瑯颖３智鍧崳荒?/p>

3、破損鞋底與鞋面?zhèn)韧瑯颖３智鍧?，鞋不能破損。 G G）衣、褲袋口整理服貼，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝）衣、褲袋口整理服貼，不要塞東西造成鼓鼓的感覺，會破壞整體服裝 的形象。的形象。 H H）不要忘了拉前拉鏈。）不要忘了拉前拉鏈。 女士著裝禮儀女士著裝禮儀 A A）頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤；發(fā)型大方、得體，前發(fā)不）頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤；發(fā)型大方、得體，前發(fā)不 要遮眼遮臉為好。要遮眼遮臉為好。 B B）化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。）化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇淺紅。 C C）服飾端莊，不要太薄、太透、太露。著齊膝一步裙或褲裝，）服飾端莊，不要太薄、太透、太露。著齊膝一步裙

4、或褲裝， 裙不要太短，太緊或太長、太寬松。裙不要太短，太緊或太長、太寬松。 D D）鞋潔凈，款式大方簡潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，）鞋潔凈，款式大方簡潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好， 跟不能太高太尖。跟不能太高太尖。 E E）可佩戴精致的小飾品，如點狀耳環(huán)、細(xì)項鏈等，不要戴太夸）可佩戴精致的小飾品，如點狀耳環(huán)、細(xì)項鏈等，不要戴太夸 張?zhí)怀龅娘椘?。張?zhí)怀龅娘椘贰?F F）指甲精心修理過，也不能留太長指甲，造成工作中的不便，）指甲精心修理過，也不能留太長指甲，造成工作中的不便， 指甲油可用白色，粉色指甲油可用白色，粉色，肉色或透明。肉色或透明。 G G）領(lǐng)口干凈，襯衣領(lǐng)口不能太復(fù)雜、太

5、花俏。）領(lǐng)口干凈，襯衣領(lǐng)口不能太復(fù)雜、太花俏。 H H）衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品。）衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品。 I I）隨時捏走吸在衣服上的頭發(fā)。）隨時捏走吸在衣服上的頭發(fā)。 領(lǐng)帶教學(xué) 絲巾教學(xué) 社交式名片：姓名和聯(lián)絡(luò)方式社交式名片：姓名和聯(lián)絡(luò)方式 如何遞交名片？如何遞交名片？ 1.要雙手遞過去，以示尊重對方。要雙手遞過去，以示尊重對方。 2.將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便對拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ剑员銓?方觀看。方觀看。 3.同時，講一些同時，講一些“請多聯(lián)系、

6、請多關(guān)照、我們認(rèn)識請多聯(lián)系、請多關(guān)照、我們認(rèn)識 一下吧一下吧”之類的友好客氣的話語。之類的友好客氣的話語。 如何接拿名片？如何接拿名片？ 1.1.應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝。應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點頭致謝。 2.2.應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片應(yīng)認(rèn)真的看看名片上所顯示的內(nèi)容，最好將名片 上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后上的姓名、職務(wù)（較高的職務(wù)）讀出聲來，然后 細(xì)心地細(xì)心地將名片整齊地放在名片夾、盒或口袋中，將名片整齊地放在名片夾、盒或口袋中， 以免名片毀損以免名片毀損。（注意，不能放入錢包）。（注意，不能放入錢包） 名片遞送順序名片遞送順序 無嚴(yán)格的禮儀講究，但是

7、一般： 客客-主主 地位低地位低-地位高地位高 男性男性-女性女性 可能出現(xiàn)的情況可能出現(xiàn)的情況 假如是對方先拿出來，應(yīng)該大方收下，然 后再拿出自己的名片來回贈。 當(dāng)幾個人在場的時候，應(yīng)每個人都派。 當(dāng)名片沒帶夠時，應(yīng)向他人道歉，說明情 況。 男士之間的握手 女士之間的握手 男女之間的握手 握手的禁忌 忌用左手握手 忌坐著握手 忌戴有手套 忌手臟 忌交叉握手 忌與異性握手用雙手 握手的順序 主人客人； 年長者年輕者； 地位高地位低； 女士男士； 先到者先伸手。 握手要點 握手時要專心致志，有3個要點： 1、面含微笑 注視對方； 2、要寒暄幾句，切勿默默無語； 3、要停留10秒左右， 握力在2公

8、斤左 右為最佳。 1.請記得微笑和使用禮貌用語 微笑是人與人之間的潤滑劑，要讓別人感 覺你的平易近人要記得微笑，微笑能賦予 別人好感，增加友善和溝通，體現(xiàn)熱情、 修養(yǎng)和魅力，幫助建立信任和尊重。微笑 要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。 同樣的，如果你希望別人欽慕你的風(fēng)范， 渴望與你交往，只要在日常生活中將各種 各樣的禮貌用語掛在嘴邊，你就可以逐漸 建立起“高大”的形象，以及你的號召力。 2.站姿 男性站姿 女性站姿 男性站姿： 1.雙腳平行打開，雙手握于小腹前 ； 2.左手握住右手腕，貼住臂部，兩腳平 行站立，略窄于肩寬。 女性站姿： 女性將右手搭握在左手四指，四指前 后不要露出，兩腳可平行靠緊，也可 前后略微錯開 。 3.走姿 男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 避免八字步。 女士：背脊挺直，雙腳平行前進(jìn)，步 履輕柔自然，避免做作。可右肩背皮 包。 4.坐姿 “坐如鐘”，入座時要輕，至少要坐滿椅 子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏 （男性可略分開）。身體稍向前傾，這表 示尊重和謙虛。入長時間端正坐，可雙腿 交叉重疊，但要注意將上面的腿向里收， 腳尖向下。女性入座前應(yīng)先將裙擺向前收 攏，兩腿并攏，雙腿同時向左或向右放， 兩手疊放于左右腿上，