2020年護理部工作計劃

1、2020 年護理部工作計劃【導語】計劃的種類很多， 可以按不同的標準進行分類。 主要分類標準有：計劃的重要 性、時間界限、 明確性和抽象性等。 但是依據(jù)這些分類標準進行劃分， 所得到的計劃類型并 不是相互獨立的，而是密切聯(lián)系的。比如，短期計劃和長期計劃，戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃等。以下是WTT為大家準備的2020年護理部工作計劃，供您借鑒。根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的具體方案，結合骨科 ?？频奶攸c，認真落實以病人為中心，夯實基礎護理，注重專科護理，力求從點滴細微的工作著手，改變服務理念，優(yōu)化工作流程，改善護患關系，提高護理質(zhì)量。現(xiàn)制定20xx 年優(yōu)質(zhì)護理工作計劃如下：一、

2、提高思想認識，明確優(yōu)質(zhì)護理，增強服務意識 組織全科護士學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理活動的相關文件， 做好科內(nèi)培訓工作， 制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立 “以病人為中心 ”的服務理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務作為提高護理質(zhì)量，和諧護 患關系的鍥機， 充分調(diào)動護士工作的積極性。 努力為患者提供無縫隙、 連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、 滿意的護理服務。二、工作目標以患者滿意為總體目標， 夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點， 以病人滿 意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作， 提升服務，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施：1. 合理安排，彈性排班骨一科床位 48 張，護士 15 人，根據(jù)每位

3、護士的工作能力， 病人的數(shù)量， 護理工作量， 實行合理安排，彈性排班。2. 規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴格執(zhí)行各項護理制度及護理操作流程，做 好護理安全工作，對患者進行護理風險評估， 全面評估患者病情， 落實患者安全目標， 減少 不良事件發(fā)生。 對患者進行分級護理， 患者的護理級別與病情相符， 加強對病區(qū)環(huán)境的管理， 為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。3、加強管理，確保護理安全(1) 加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及 管理評價程序。 抓住護士交接班、 每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)， 加強護理管理確保目標 實現(xiàn)。(2) 加強護理安全監(jiān)

4、控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、護 理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。(3) 加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、 護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。4、細化工作流程，明確崗位責任 對各班職責進行修訂，改變排班模式， 細化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護 理分工，力求新的職責更合理實用。5、抓好基礎護理、?？谱o理，實行責任護士負責制每位護士分管 8-12 個病人，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提 供整體護理服務 ,密切觀察患者病情 ,

5、隨時與患者溝通，做好患者的生活護理、基礎護理，保 障患者安全，體現(xiàn)人性化的護理關懷。6、深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患 者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。7、不斷總結，提高護理質(zhì)量 ,增加病人滿意度 每月召開一次護辦會， 每位護士匯報工作情況與感想。 每月進行病人滿意度調(diào)查， 認 真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。 對存在的問題及時反饋， 提出整改措施， 不斷提 高護理質(zhì)量，提高病人的滿意度。8、加強患者健康教育 由責任護士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預防、 用藥的注意事項，向病人做詳細的講解，對患者開展健康教

6、育和康復指導，提供心理護理。9、護士實行績效分配 分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。 分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間、存在的風險、護理質(zhì)量、責任心。一、指導思想： 我院將以科學發(fā)展觀為指導，深化 以病人為中心 的服務理念 ,以 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu) 化護理服務 為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。二、工作目標：以患者滿意為總體目標， 夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點， 以病人滿 意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作， 提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。三、工作措施：1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂

7、我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾 病護理常規(guī)、 臨床護理服務規(guī)范及標準。 繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法， 完善護理不良 事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(1) 加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從 三基三嚴入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎理論、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎護 理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。(2) 加強護士禮儀規(guī)范學習。(3) 采取各種形式的學習培訓， 以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)， 提高護士觀察病情、 落實護理措施、記錄護理文書的能力。3、加強管理，確保護理安全(1) 加強病人重點環(huán)節(jié)的管

8、理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及 管理評價程序。 抓住護士交接班、 每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)， 加強護理管理確保目標 實現(xiàn)。(2) 加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理 投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。(3) 加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、 護士儀表、 消毒隔離等進行不定期的抽查， 對存在的問題立即指出并限期反饋， 在每月的護 士工作例會上進行總結 ;對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制4、夯實基礎護理 (1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異

9、味、無污跡， 物品擺設整齊規(guī)范， 輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人， 善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時 解決。(2)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患 者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通， 對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。5、定期滿意度調(diào)查每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、 儀容儀表、 健康宣教、制定整改措施， 及時反饋。 讓患者從心里滿意， 要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度， 把病人的滿意作為工作 的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病 人發(fā)生爭吵。6、優(yōu)質(zhì)

10、護理服務績效考核措施每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、 護士出勤率、 操作技術、 護理質(zhì)量、儀容儀表等方面入 手，堅持客觀、公平、公開原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護理人員，并給予獎勵，以調(diào)動護士 積極性，從而達到提高優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的目的。一、加強細節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習慣。細節(jié)決定質(zhì)量，婦產(chǎn)科隨機性強， 平時工作習慣差，做護士長忙于日常事務，疏于管 理， xx 年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中，每周 質(zhì)控一到兩項， 形成規(guī)范， 讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣， 減少懶散心理及應 付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責任護士的作用，將一些 日常

11、質(zhì)控工作交給她們， 提高大家參與意識， 動員全科人員參與管理， 有效提高自我管理意 識，提高科室管理的效率。二、規(guī)范業(yè)務查房，提高查房效果。改變往年查房應付的局面， 由管床護士負責病歷選取， 真正選取科室疑難病歷， 書寫 護理計劃，責任護士負責討論該病的疑、難點護理問題，集思廣義，提出解決問題的辦法， 達到提高業(yè)務水平， 解決護理問題的目的。同時， 討論的過程也是學習的過程，學習?？萍?病的知識， 規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)， 每規(guī)范一種專科疾病， 便將此種疾病的護理常規(guī)應用于 日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。三、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平。加強?？茦I(yè)務知識學習， 系統(tǒng)學習婦產(chǎn)科學，圍產(chǎn)期知

12、識， 新生兒復蘇，產(chǎn)科急癥護 理及應急程序，全科人員參與，大家輪流備課，每月一次。并進行產(chǎn)科急證搶救演練，人人 過關，提高應急能力及?？谱o理水平。四、設計使用專科健康教育手冊，加強健康宣教工作。設計專科健康教育手冊， 分為新生兒保健手冊， 產(chǎn)褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊， 將保健知識以簡潔、 明快的語言形式表達，設計清新的版面， 吸引病人真正去了解知識。同 時規(guī)范科室健教內(nèi)容， 制作護理人員健教手冊， 形成一體化健教內(nèi)容， 科室備份， 人人掌握， 有效提高健康宣教工作。五、申請護理科研項目，開展科研工作。已申請護理科研項目： 中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究。 年內(nèi)全面開展效果觀察 與研究，進行統(tǒng)計學分析，撰寫研究論文，上報