企業(yè)內部員工培訓制度

1、 公司內部員工培訓管理制度 公司本著建立內部人才使用的原則，為各崗位培養(yǎng)和輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工的同時，鼓勵在職員工崗位成才，不斷提高崗位技能和員工整體素質和積極參加公司和社會的各類培訓。公司特制定本培訓管理制度。 一、培訓調查和計劃 人力資源部于每年1月和7月開展一次培訓需求調查，調查內容分為崗位技能培訓、提高工作效率和個人發(fā)展培訓。人力資源部根據調查統(tǒng)計結果，制定出培訓需求的課程，分為崗位培訓類課程和公共培訓類課程。崗位培訓類課程由各部門計劃實施，公共培訓類課程由人力資源部計劃實施。各部門在確定培訓課程后，制定出半年培訓計劃交到人力資源部培訓負責人。 二、培訓實施及效果評估 新入職員工培訓

2、 為了使新員工盡快適應工作環(huán)境投入正常的工作中，進而提高工作效率，公司對所有新入職的員工進行入職培訓，同時為所有新入職員工指定入職引導人（原則上為部門負責人）。如果新入職員工較多，可先集中培訓、考試后分配到各崗位，也可以采取邊在崗實習，邊參加培訓的方式。該培訓在新員工入職一個月內完成，培訓結束后對其進行考試，考試成績作為是否轉正的依據及今后定職定級的參考。新員工入職培訓參考課程如下表： 課程名稱 內容 形式 時間 負責部門 薪酬設置、晉升計劃福利信 薪酬設置、晉升計劃、福利信息、保險信息 面授 7日內 人力資源員工管理冊、其他考勤行為規(guī)范日常罰制度，禮儀自日人力資公司介公司歷史和遠景規(guī)劃化經營

3、范圍組織架構部門設置、辦公環(huán)講人力資崗位職責與工作要崗位職責與工作要領作流程領導期望的工結崗位輔3所在部 在職員工培訓 （1）崗位培訓 崗位培訓由各部門根據計劃實施培訓，要求各部門每季度至少開展一次集中崗位培訓，由部門負責人主持，原則上不產生任何費用。實施培訓時做好培訓簽到表和成績單，每年的12月和6月底將培訓簽到表和成績單交人力資源部。該記錄作為年終考核部門負責人的一項指標。 部門在特殊情況需要外請專家，必須產生培訓費用時可填寫員工培訓費用申請表，經相關領導批準后方可實施。培訓結束到財務報銷費用時，需提供員工培訓情況反饋表，該反饋表由財務交人力資源部備案。 （2）公共類培訓 人力資源部根據公

4、共類培訓計劃每季度至少開展一次公共培訓，優(yōu)先實施由內部員工授課的課程。開展培訓需要產生費用時可填寫員工培訓費用申請表。參加培訓的員工必須按時參加培訓，要求在培訓簽到表和成績單上簽字并且做好培訓記錄，作為當月考核的一項指標。 （3）外部培訓 本地外訓：人力資源部如有事先已確定的本市外訓機會，將指定相關員工參加培訓。該員工參加本地培訓除培訓費外不產生其它費用。 外地培訓：員工申請參加外地培訓，需填寫參加外部培訓申請表，經相關領導批準才能參加。參加外地培訓，必須與企業(yè)簽訂培訓協(xié)議，根據培訓費用確定需要為公司服務年限。 凡是參加外訓的員工回公司后3日內需要填寫員工培訓情況反饋表，并將反饋表、培訓資料復

5、印件和取得的證書復印件一并交人力資源部備案。鼓勵參加外訓的員工把所學的內容通過公開培訓的形式傳遞給其他同事。 備注： 公共類課程參考：與上司溝通的技巧、建造良好的同事關系、與下屬相處的藝術、員工形象禮儀、電話禮儀、社交禮儀、團隊精神、職業(yè)心態(tài)、時間管理、辦公自動化、安全常識、緊急救護常識。 常規(guī)培訓課程參考： 1、駕校教練員的在崗培訓主要內容 （1）行車安全培訓 （2）前臺接待禮儀培訓 （3）教授學員時常見問題及解決方法 2、汽車修理員工在崗培訓主要內容 （1）如何熟練使用工、夾、量具，熟練操作常用的汽車維修設備及檢測儀器儀表； （2）汽車維修技能培訓，如何正確排除疑難故障； （3）消防知識培訓。 3、汽車貿易業(yè)務員在崗培訓主要內容 （1）與客戶溝通、溝通與拜訪技巧 （2）汽車客源開發(fā)戰(zhàn)略與技巧 （3）專業(yè)汽車銷售導購與服務禮儀 4、職校老師在崗培訓主要內容 （1）教師商務禮儀培訓