交房流程表及準(zhǔn)備工作方案.doc

1、交房流程表及交房前期準(zhǔn)備工作（初案）* 西區(qū)二期交房在即。為確保交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作有序進(jìn)行，保證交房過程中各部門配合順利，有章可循，順利完成交房工作，特制訂此案。1、交房時間： 2014 年 4 月 29 日 5 月 5 日2、交房范圍： 7#樓 104 戶， 12#169 樓，共計(jì) 273 戶。3、交房前期準(zhǔn)備工作：時間內(nèi)容執(zhí)行單位負(fù)責(zé)人備注3月 30日甲方、乙方、監(jiān)理 開甲、乙方、監(jiān)理三方初驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題及時整改始初驗(yàn)5日4 月甲方、乙方、監(jiān)理 開甲、乙方、監(jiān)理查看整改落實(shí)情況始復(fù)驗(yàn)-410日 4 月施工單位向甲方交施工單位及監(jiān)產(chǎn)品達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)（ 4 月 15 日）15 月日付并竣工驗(yàn)收理單位

2、甲方向物業(yè)公司交工程部及物業(yè)產(chǎn)品綜合驗(yàn)收合格，移交物業(yè)公司（4 月付，物業(yè)接管， 同 時公司15 日工人撤場） 。組織人員初驗(yàn)4月 16 日-4營銷部交房接待工營銷部確定引導(dǎo)流程，培訓(xùn)交房說辭,4月 22月20日作籌備23 日發(fā)出交房公告工程部交房配合工工程部及施工日確定協(xié)助驗(yàn)房人員，施工方維4月 20作籌備單位修小組行政部交房配合工行政部制定月 420 日確定交房協(xié)調(diào)工作人員，問作籌備題客戶處理預(yù)案、協(xié)調(diào)交房過程中的危機(jī)處理4月 20-4 月物業(yè)公司組織復(fù)驗(yàn)物業(yè)公司日前完成， 月 204施工單位維修必須于月日 254 并撒離所有人員。20 日要求物業(yè)公司組織進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。 月27日4交房分工協(xié)調(diào)

3、會工程部、營銷財交房前期最后一次工作會，安排具體場部、行政部、 物地，人員。業(yè)公司務(wù)部、驗(yàn)房小組及維修小組成立物業(yè)公工程部、司、施工單位成立以物業(yè)公司為主體，工程部一名現(xiàn)場代表的驗(yàn)房小組；成立以工程部為主體，施工單位嚴(yán)格執(zhí)行的維修小組4、交房需要手續(xù)及物料準(zhǔn)備：工作排期內(nèi)容負(fù)責(zé)人4 月初房屋基礎(chǔ)配套設(shè)施配置資料；水下資管網(wǎng)圖；電氣線路圖、建筑設(shè)計(jì)資料料、安裝資料等準(zhǔn)備齊全，移交物業(yè)4月 104月商 、商品房住宅使用說明書施日 20品房住宅質(zhì)量保證書、房屋配套物工月 20 日注冊登記及品移交，電梯 4單相應(yīng)資料位呈交甲方工程部，復(fù)印件移交物業(yè)公司4月 20日前后日取得日進(jìn)行實(shí)測， 4 月 54

4、月 15房取屋實(shí)測面積表 竣工驗(yàn)收備案表得全部手續(xù)，復(fù)印件移交營銷部、財務(wù)部及物業(yè)4 月 15-20 日前以電話及短信形式向客戶發(fā)送商提后品房交付通知 交房傳遞單前溝通，于月末協(xié)調(diào)會時向配合部20 月月 415-4業(yè)主臨時規(guī)約、業(yè)主信息登記物日表、物品移交單、報修單、房業(yè)屋內(nèi)接管驗(yàn)收表等物業(yè)資料方交房、驗(yàn)房涉及的物業(yè)資料及表格由物業(yè)公司盡快規(guī)范格式，落實(shí)到4 月 15-20 日7#、12#樓周圍圍擋結(jié)束，景觀道路確暢通保圍擋時間，保證道路4 月 20 4 月交房客戶資料及聯(lián)系方式整日25理并篩選，逐批次通知整理并移交物業(yè)公司備公公制定表格格式門提供格暢4 月 20 日前后甲方財務(wù)收費(fèi)方面收據(jù)及

5、公示資料提前準(zhǔn)備并安排收款人員20日4 月交房危機(jī)處理預(yù)案、問題客戶處理與領(lǐng)導(dǎo)溝通后確定辦法4 月 27 日樓內(nèi)公共衛(wèi)生及室外衛(wèi)生打掃檢查衛(wèi)生，達(dá)到交房標(biāo)準(zhǔn)備注：驗(yàn)房組及維修組所需表格及交接單，由工程部與物業(yè)公司溝通后準(zhǔn)備5、交房流程：（見下圖例）1、核實(shí)業(yè)主身份核查實(shí)測面積領(lǐng)取交房手續(xù)表步驟一：先河國際西區(qū)項(xiàng)目辦公樓一層會議室2、繳納大修基金和購房契稅，實(shí)測面積補(bǔ)差交款3、填寫業(yè)主相關(guān)資料4、辦理收費(fèi)步驟二先河國際西區(qū)物5、移交鑰匙業(yè)辦公樓二層房屋交接驗(yàn)收表填寫驗(yàn)收房屋，、 67、資料歸檔備注：交房手續(xù)表隨客戶每一步辦理程序，經(jīng)辦部門簽字方可轉(zhuǎn)入、以上環(huán)節(jié)中， 1下一環(huán)節(jié)。2、以上為順利交房

6、流程。若驗(yàn)房出現(xiàn)問題，由表中第 6 項(xiàng)程序轉(zhuǎn)為：、業(yè)主可收房但需維修的，由驗(yàn)房組現(xiàn)場簽發(fā)報修單 ，項(xiàng)目、物業(yè)、施工單位各執(zhí)一份，盡快維修后通知業(yè)主重驗(yàn)房；、如業(yè)主問題較大不能收房的，應(yīng)在現(xiàn)場明確第二次驗(yàn)房時間，物業(yè)公司進(jìn)行記錄，同時簽發(fā)報修單 ，維修完畢后通知業(yè)主；、業(yè)主抗性較強(qiáng)，出現(xiàn)應(yīng)對危機(jī)的，由驗(yàn)房小組轉(zhuǎn)送行政部，另選場地進(jìn)行處理，不得在交房現(xiàn)場滯留。3、以上過程中：第1 步第 3 步，置業(yè)顧問全程陪同，引導(dǎo)客戶至物業(yè)公司；第 5 步第 6 步中，驗(yàn)房組全程陪同，進(jìn)行房屋驗(yàn)收工作；維修組全天待命，保持通訊暢通，隨時接驗(yàn)房組通知前往現(xiàn)場處理問題。本次交房準(zhǔn)備時間短、 任務(wù)重，各部門應(yīng)嚴(yán)格按照工作準(zhǔn)備表的時間節(jié)點(diǎn)，一一落實(shí)到位。在交房過程中不推諉、不懈怠，加強(qiáng)溝通、緊密配合。本著真心