酒店?duì)I銷(xiāo)部任務(wù)和提成方案

1、營(yíng)銷(xiāo)二部任務(wù)和提成方案自2017年元月4日開(kāi)始，成立營(yíng)銷(xiāo)二部，本部門(mén)主要任務(wù)外部陌生市場(chǎng)擴(kuò)展開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)就相關(guān)問(wèn)題做具體說(shuō)明如下：外部陌生市場(chǎng)的定義是指政府部門(mén)、社區(qū)、旅行社、企業(yè)、學(xué)校、臨時(shí)團(tuán)隊(duì)等一系列非經(jīng)常到酒店消 費(fèi)的團(tuán)體或個(gè)人，非酒店投資方以及管理層的朋友人情消費(fèi)團(tuán)體。經(jīng)本酒店?duì)I銷(xiāo)二部人員聯(lián)系約談后成為本酒店簽約客戶或常來(lái)消費(fèi)的顧客。營(yíng)銷(xiāo)二部人事配置1. 營(yíng)銷(xiāo)二部編制內(nèi)人員共計(jì)4人。1. 負(fù)責(zé)人1名，為：營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。2. 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理3名。3. 人事編制由酒店總經(jīng)理直接管理。工作時(shí)間安排每天上午8:00上班打卡例會(huì)半小時(shí)，出門(mén)，下午 18： 30必須回酒店開(kāi)碰頭回, 并填寫(xiě)詳細(xì)的銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，定期與

2、不定期做顧客回訪工作，電話或者是登門(mén)拜訪。 其余時(shí)間的具體工作由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排?；救蝿?wù)的產(chǎn)生1. 營(yíng)銷(xiāo)二部基本任務(wù)根據(jù)酒店上月?tīng)I(yíng)業(yè)狀況和市場(chǎng)情況綜合制定。2. 每年在第一個(gè)月制定全年?duì)I業(yè)計(jì)劃，制定營(yíng)銷(xiāo)二部全年基本任務(wù)。3. 月基本任務(wù)在月初以書(shū)面文件形式下發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)二部，年基本任務(wù)在每年第一個(gè)月的月初下發(fā)到營(yíng)銷(xiāo)二部，由總經(jīng)理審批簽字下發(fā)由營(yíng)銷(xiāo)二部負(fù)責(zé)人接收。文件一式兩份，酒店辦公室一份，營(yíng)銷(xiāo)二部一份。營(yíng)銷(xiāo)二部負(fù)責(zé)人再進(jìn)行信息傳達(dá)和 工作具體分配。4. 營(yíng)銷(xiāo)二部基本任務(wù)可以由部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行具體分配，但要求合理、恰當(dāng)。優(yōu)惠折扣權(quán)限營(yíng)銷(xiāo)人員在日常工作中可以給自己的客戶一定的優(yōu)惠，具體為：8.8折客戶

3、在客房的消費(fèi)A. 如果顧客要消費(fèi)發(fā)票的，最高優(yōu)惠額度為：100元B. 如果顧客不需要消費(fèi)發(fā)票的，最高優(yōu)惠額度為：1. 以上優(yōu)惠僅限菜品、客房房?jī)r(jià)優(yōu)惠，酒水、棋牌、副食消費(fèi)不打折。2. 簽約客戶以協(xié)議的具體約定進(jìn)行優(yōu)惠或返點(diǎn)。3. VIP預(yù)存消費(fèi)客戶，不能再享受打折優(yōu)惠。4. 任何消費(fèi)項(xiàng)目，如果超過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員的最大優(yōu)惠權(quán)限或者特殊要求，必須經(jīng)副總經(jīng)理同意后方可實(shí)行，否則，由接單的營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)全責(zé)和補(bǔ)償給酒店帶來(lái) 的損失。此類(lèi)大幅度讓利的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)只能按1 %提成?；竟べY和業(yè)績(jī)提成營(yíng)銷(xiāo)人員均為基本工資加業(yè)績(jī)提成?；竟べY在每月15日發(fā)放。業(yè)績(jī)提成：營(yíng)銷(xiāo)二部所有人員（除美工外）保底基本任務(wù)統(tǒng)一：20_

4、萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成任務(wù)無(wú)提成，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理完成保底任務(wù)按3 % 提成。營(yíng)銷(xiāo)二部完成季度、年保底任務(wù)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)二部總監(jiān)提部門(mén)提成1 % 。營(yíng)銷(xiāo)二部人員每人季度保底任務(wù)為：60萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)二部季度保底總?cè)蝿?wù)為 240萬(wàn)。營(yíng)銷(xiāo)部全年業(yè)績(jī)可累計(jì)完成。超額任務(wù)提成：當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)二部人員完成保底任務(wù)且超額 1-2 萬(wàn)（1 % ）提成： 完成保底 任務(wù)且超額 2.1-3 萬(wàn)（2 % ），完成保底任務(wù)且超額3.1-4 萬(wàn)（3 %）當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)二部完成季度、年任務(wù)且超額 J0 萬(wàn)（1% ）提成： 完成部門(mén)季度、年任務(wù)且超額 20 萬(wàn)（2 % ），完成部門(mén)季度、年任務(wù)且超額戲 萬(wàn)（3 % ）業(yè)績(jī)提成款的發(fā)放：1. 在次月15日發(fā)放上月業(yè)

5、績(jī)的提成款，由酒店財(cái)務(wù)部門(mén)考核核算后發(fā)放。2酒店財(cái)務(wù)室、辦公室建立專門(mén)的文檔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。3.部門(mén)總監(jiān)提成部門(mén)總業(yè)績(jī)的1%.3.若營(yíng)銷(xiāo)二部當(dāng)月未完成基本任務(wù)，基本工資的發(fā)放和任務(wù)完成的百分比相同（即：任務(wù)完成80%勺情況下，提成也按80吸放，其他百分比按此原則類(lèi)推， 其他提成年底統(tǒng)一由財(cái)務(wù)核算發(fā)放）。全年基本任務(wù)：A. 若營(yíng)銷(xiāo)二部完成全年基本任務(wù)，每月累計(jì)余留的提成款全額發(fā)放到營(yíng)銷(xiāo)二部，另外追加發(fā)放超出全年基本任務(wù)后的業(yè)績(jī)總和的1%作為營(yíng)銷(xiāo)二部獎(jiǎng)金。B. 若營(yíng)銷(xiāo)二部沒(méi)有完成全年基本任務(wù)，每月累計(jì)余留的提成款的發(fā)放方式為：以營(yíng)銷(xiāo)二部全年完成的業(yè)績(jī)總和除以全年基本任務(wù)，所得到的百分比（N%作為

6、準(zhǔn)基數(shù)，每月累計(jì)余留的提成款總額乘以 N%勺得數(shù)發(fā)放到營(yíng)銷(xiāo)二部。業(yè)績(jī)的確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)1. 酒店內(nèi)部宴請(qǐng)、免單不記為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2. 營(yíng)銷(xiāo)二部發(fā)展的VIP預(yù)存消費(fèi)者，記為營(yíng)銷(xiāo)二部的客戶3. VIP預(yù)存款不計(jì)入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，持卡人的當(dāng)月實(shí)際消費(fèi)額記為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。4. 由于預(yù)存消費(fèi)客戶已經(jīng)在存款的同時(shí)享受了優(yōu)惠，所以，客戶的預(yù)存消費(fèi), 只算銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不算提成。5. 客戶在酒店消費(fèi)時(shí)，本酒店所贈(zèng)送的食品、禮品，按成本價(jià)在當(dāng)次消費(fèi)金額 中扣除后，記為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。6酒店領(lǐng)導(dǎo)、股東介紹和主動(dòng)上門(mén)的客戶，可以記為營(yíng)銷(xiāo)二部的客戶，但不能 記為營(yíng)銷(xiāo)二部人員的個(gè)人客戶。7. 協(xié)議單位、VIP預(yù)存等營(yíng)銷(xiāo)二部的客戶，在本酒店消費(fèi)結(jié)束后

7、，營(yíng)銷(xiāo)二部接 單人必須在客戶消費(fèi)單據(jù)上簽字，注明客戶單位、姓名、電話等資料，方便 會(huì)計(jì)審核和統(tǒng)計(jì)。8. 客戶消費(fèi)款，應(yīng)在次月 5日之前，由營(yíng)銷(xiāo)二部人員收回客戶的消費(fèi)欠款，上 交到財(cái)務(wù)室。9. 若營(yíng)銷(xiāo)二部未在規(guī)定期限內(nèi)收回消費(fèi)欠款的，該筆消費(fèi)款不記為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。10. 每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，營(yíng)銷(xiāo)人員必須和收銀員一同確認(rèn)當(dāng)天的客戶消費(fèi)情況，以 收銀臺(tái)實(shí)收款為基本依據(jù)，雙方簽字，送交財(cái)務(wù)審核。11. 每周管理人員例會(huì)之前，營(yíng)銷(xiāo)二部必須和會(huì)計(jì)核對(duì)上周的業(yè)績(jī)，財(cái)務(wù)部每周 一次小計(jì)，雙方確認(rèn)無(wú)誤后簽字。例會(huì)上營(yíng)銷(xiāo)二部準(zhǔn)確匯報(bào)上周業(yè)績(jī)狀況?！緲I(yè)績(jī)補(bǔ)充說(shuō)明】1. 客戶消費(fèi)的優(yōu)惠額度大于八折時(shí)，客戶消費(fèi)總額的80 % 記為業(yè)績(jī),剩余的20 %不記為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2. 營(yíng)銷(xiāo)二部的所有客戶,當(dāng)月累計(jì)消費(fèi)的實(shí)收款除以應(yīng)收款，不得低于80%如果低于此基數(shù)，每下降10百分點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)二部的提成總額將隨之下降0.1個(gè)百分點(diǎn)。由營(yíng)銷(xiāo)二部負(fù)責(zé)人制定管理細(xì)則內(nèi)容必須包含但不僅限于如下幾項(xiàng)：1. 外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)的儀容儀表要求：比如工裝、化淡妝等2. 外出洽談業(yè)務(wù)的具體時(shí)間安排和考勤要求。3. 營(yíng)銷(xiāo)二部在酒店內(nèi)、外宴請(qǐng)客戶和準(zhǔn)客戶的審批程序4. 營(yíng)銷(xiāo)二部的提成分