產(chǎn)品部績(jī)效考核PPT課件

1、MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 績(jī)效目標(biāo)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 定位定位 v總目標(biāo)設(shè)定者：總目標(biāo)設(shè)定者： CEO v績(jī)效目標(biāo)制定、分解者：績(jī)效目標(biāo)制定、分解者： 產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品開發(fā)部 v績(jī)效目標(biāo)信息體系跟蹤反饋者：績(jī)效目標(biāo)信息體系跟蹤反饋者： v績(jī)效目標(biāo)考核者：績(jī)效目標(biāo)考核者： 人力資源部人力資源部 v績(jī)效目標(biāo)實(shí)施者：績(jī)效目標(biāo)實(shí)施者： 產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品開發(fā)部 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 議程安排議程安排 v會(huì)議簽到會(huì)議簽到 v總經(jīng)理致詞總經(jīng)理致詞 v績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn) v產(chǎn)品部項(xiàng)目目標(biāo)討論（確定各項(xiàng)目總目標(biāo)）產(chǎn)品部項(xiàng)目目標(biāo)討論（確定各項(xiàng)目總目標(biāo)） v項(xiàng)目管理者協(xié)助小組

2、成員進(jìn)行目標(biāo)分解項(xiàng)目管理者協(xié)助小組成員進(jìn)行目標(biāo)分解 v會(huì)后兩天內(nèi)，產(chǎn)品開發(fā)部各項(xiàng)目組組長(zhǎng)提交績(jī)效考會(huì)后兩天內(nèi)，產(chǎn)品開發(fā)部各項(xiàng)目組組長(zhǎng)提交績(jī)效考 核方案核方案 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 如何設(shè)定如何設(shè)定 績(jī)效考核目標(biāo)績(jī)效考核目標(biāo) 培訓(xùn)者：培訓(xùn)者： 均勝綠林人力資源部均勝綠林人力資源部 張雪琳張雪琳 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 v為什么要進(jìn)行績(jī)效考核？為什么要進(jìn)行績(jī)效考核？ v我們考核什么？怎樣考核？我們考核什么？怎樣考核？ v如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)？并輔導(dǎo)下屬制定目標(biāo)？如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)？并輔導(dǎo)下屬制定目標(biāo)？ MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 一、為什么要進(jìn)行績(jī)效考核？一、為什么要進(jìn)行績(jī)效考核？ v一

3、個(gè)發(fā)人深醒的繞舌故事 v經(jīng)理的煩惱和員工的煩惱 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 四個(gè)人的故事四個(gè)人的故事 人物介紹人物介紹 老板老板. 每個(gè)人每個(gè)人 . 某個(gè)人某個(gè)人 . 那個(gè)人那個(gè)人 . 沒有人。沒有人。 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 老板將文件交給部門最近的老板將文件交給部門最近的“每個(gè)人每個(gè)人 “每個(gè)人每個(gè)人 必恭必敬地收下必恭必敬地收下 待老板走后便將文件擺在一旁待老板走后便將文件擺在一旁 開始聊天看報(bào)做自己的事開始聊天看報(bào)做自己的事 咦咦. . 時(shí)間差不多了時(shí)間差不多了 于是于是“每個(gè)人每個(gè)人”便將文件交給便將文件交給“某個(gè)某個(gè) 人人 之后灑脫的走了之后灑脫的走了 第一幕第一幕 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效

4、考核 “某個(gè)人某個(gè)人”很無奈地看著文件很無奈地看著文件 之后也收拾東西下班了之后也收拾東西下班了 動(dòng)也沒動(dòng)地將文件放在桌上動(dòng)也沒動(dòng)地將文件放在桌上 “那個(gè)人那個(gè)人 一看大家都走了一看大家都走了 可是老板交代的工作都還沒做可是老板交代的工作都還沒做 只好默默地拿來獨(dú)自努力只好默默地拿來獨(dú)自努力 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 “那個(gè)人那個(gè)人 不眠不休做到早上終於完成了不眠不休做到早上終於完成了 “每個(gè)人每個(gè)人”與與“某個(gè)人某個(gè)人 也正巧來上班也正巧來上班 看到完成了的作品便搶著拿給老板交差看到完成了的作品便搶著拿給老板交差 老板在從老板在從“每個(gè)人每個(gè)人”手中接過文件后手中接過文件后 滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭滿意地

5、點(diǎn)點(diǎn)頭 又拿了一份文件給又拿了一份文件給“每個(gè)人每個(gè)人 第二幕第二幕 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 “每個(gè)人每個(gè)人 必恭必敬地收下必恭必敬地收下 待老板走后便將文件擺在一旁待老板走后便將文件擺在一旁 開始聊天上網(wǎng)做自己的事開始聊天上網(wǎng)做自己的事 咦咦. . 時(shí)間差不多了時(shí)間差不多了 于是于是“每個(gè)人每個(gè)人”便將文件交給便將文件交給“某個(gè)人某個(gè)人 之后灑脫的走了之后灑脫的走了 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 “某個(gè)人某個(gè)人”很無奈地看著文件很無奈地看著文件 之后也收拾東西下班了之后也收拾東西下班了 動(dòng)也沒動(dòng)地將文件放在桌上動(dòng)也沒動(dòng)地將文件放在桌上 “那個(gè)人那個(gè)人 一看大家都走了一看大家都走了 可是老板交代的工

6、作都還沒做可是老板交代的工作都還沒做 只好默默地拿來獨(dú)自努力只好默默地拿來獨(dú)自努力 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 努力到一半心中感到相當(dāng)不高興努力到一半心中感到相當(dāng)不高興 為何屬于大家的工作要他一個(gè)人完成為何屬于大家的工作要他一個(gè)人完成 一度站起來想放著不管一度站起來想放著不管 但他的責(zé)任心留住了他但他的責(zé)任心留住了他 又坐下來認(rèn)命地完成又坐下來認(rèn)命地完成 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 “那個(gè)人那個(gè)人”不眠不休做到早上終于完成了不眠不休做到早上終于完成了 “每個(gè)人每個(gè)人”與與“某個(gè)人某個(gè)人 也正巧來上班也正巧來上班 看到完成了的作品便搶著拿給老板交差看到完成了的作品便搶著拿給老板交差 老板在從老板在從“每

7、個(gè)人每個(gè)人”手中接過文件后手中接過文件后 滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭 又拿了一份文件給又拿了一份文件給“每個(gè)人每個(gè)人 第三幕第三幕 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 “每個(gè)人每個(gè)人 必恭必敬地收下必恭必敬地收下 待老板走后便將文件擺在一旁待老板走后便將文件擺在一旁 開始聊天說話做自己的事開始聊天說話做自己的事 咦咦. . 時(shí)間差不多了時(shí)間差不多了 于是于是“每個(gè)人每個(gè)人”便將文件交給便將文件交給“某個(gè)人某個(gè)人 之後灑脫的走了之後灑脫的走了 “某個(gè)人某個(gè)人”很無奈地看著文件很無奈地看著文件 之后也收拾東西下班了之后也收拾東西下班了 動(dòng)也沒動(dòng)地將文件放在桌上動(dòng)也沒動(dòng)地將文件放在桌上 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 “

8、那個(gè)人那個(gè)人 一看大家都走了一看大家都走了 可是老板交代的工作都還沒做可是老板交代的工作都還沒做 只好默默地拿來獨(dú)自努力只好默默地拿來獨(dú)自努力 努力到一半心中感到相當(dāng)不高興努力到一半心中感到相當(dāng)不高興 為何屬于大家的工作要他一個(gè)人完成為何屬于大家的工作要他一個(gè)人完成 站起來想放著不管站起來想放著不管 但他的責(zé)任心讓他痛苦地抉擇著但他的責(zé)任心讓他痛苦地抉擇著 最后最后“那個(gè)人那個(gè)人”選擇了離去選擇了離去 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 之後之後“沒有人沒有人”出場(chǎng)默默出場(chǎng)默默 地收拾著未做完的文件地收拾著未做完的文件 靜靜地將文件放在桌上靜靜地將文件放在桌上 后慢慢地離去后慢慢地離去 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效

9、考核 很多事總是很多事總是“每個(gè)人每個(gè)人”應(yīng)該去做應(yīng)該去做 但但“每個(gè)人每個(gè)人”總認(rèn)為會(huì)有總認(rèn)為會(huì)有“某個(gè)人某個(gè)人 去做去做 而最后卻又往往是而最后卻又往往是“那個(gè)人那個(gè)人 去做去做 不過不過“那個(gè)人那個(gè)人”總有累的一天總有累的一天 最后便變成最后便變成 沒有人沒有人 去做去做 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 績(jī)效考核管理對(duì)我本人有什么意義？ 經(jīng)理們的煩惱經(jīng)理們的煩惱 q組織的運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎？哪些正常，組織的運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎？哪些正常， 那些不正常？與計(jì)劃相符嗎？那些不正常？與計(jì)劃相符嗎？ q員工的表現(xiàn)正常嗎？能力是否得員工的表現(xiàn)正常嗎？能力是否得 到了發(fā)揮？哪些方面有欠缺？如到了發(fā)揮？

10、哪些方面有欠缺？如 何幫助他？何幫助他？ q每人都很忙，他們的工作是否對(duì)每人都很忙，他們的工作是否對(duì) 提升部門業(yè)績(jī)有實(shí)質(zhì)的幫助？提升部門業(yè)績(jī)有實(shí)質(zhì)的幫助？ q如果大家都能像如果大家都能像“那個(gè)人那個(gè)人”一樣一樣 ，我們的效率將大大提高？，我們的效率將大大提高？ q我對(duì)每個(gè)人都滿懷希望，如何才我對(duì)每個(gè)人都滿懷希望，如何才 能讓員工們知道呢？他們應(yīng)把精能讓員工們知道呢？他們應(yīng)把精 力集中在一些更重要的工作上。力集中在一些更重要的工作上。 員工的困惑員工的困惑 q我經(jīng)常在考慮如何更好地發(fā)揮個(gè)我經(jīng)常在考慮如何更好地發(fā)揮個(gè) 人能力，為公司做更大的貢獻(xiàn)，人能力，為公司做更大的貢獻(xiàn)， 但我想不明白如何做，做

11、到什么但我想不明白如何做，做到什么 程度？程度？ q我工作得很辛苦、很認(rèn)真，但我我工作得很辛苦、很認(rèn)真，但我 需要了解哪些方面已經(jīng)做得很好需要了解哪些方面已經(jīng)做得很好 了？哪些需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？了？哪些需要改進(jìn)？如何改進(jìn)？ q人們都很忙，我亦很忙，但大家人們都很忙，我亦很忙，但大家 在忙什么哪？在忙什么哪？ q我需要知道我有什么權(quán)力？我需要知道我有什么權(quán)力？ MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 討論：績(jī)效管理有何積極作用 公司整體績(jī)效公司整體績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效個(gè)體績(jī)效個(gè)體績(jī)效 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 公司整體績(jī)效公司整體績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效個(gè)體績(jī)效個(gè)體績(jī)效 對(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀進(jìn)行 溝通 建立目標(biāo)和行動(dòng)

12、計(jì)劃 通過測(cè)量監(jiān)控績(jī)效 設(shè)置基本規(guī)則 設(shè)置團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo) 測(cè)量結(jié)果 提供團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) 雇用合適的員工 讓員工明確崗位的具體要求 提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) 激勵(lì)員工 鼓勵(lì)員工自主管理 分析處理個(gè)體績(jī)效中的問題 提供績(jī)效反饋 運(yùn)用承認(rèn)、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效管理對(duì)于公司整體、各部門績(jī)效管理對(duì)于公司整體、各部門 和員工個(gè)人都有十分重要意義和員工個(gè)人都有十分重要意義 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 期間目的期間目的人事決策人事決策培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo) 職業(yè)發(fā)展反饋職業(yè)發(fā)展反饋檢查有效性標(biāo)準(zhǔn)檢查有效性標(biāo)準(zhǔn)組織問題診斷組織問題診斷 創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期 成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期 成熟期成熟期 衰退期衰退期 更生期更生期 處在不同發(fā)展階段

13、的企業(yè), 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估 的側(cè)重點(diǎn)是不同的 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 二、考核什么？怎樣考核？二、考核什么？怎樣考核？ 為什么要進(jìn)行為什么要進(jìn)行 績(jī)效考核？績(jī)效考核？ 考核什么？怎樣考核考核什么？怎樣考核 實(shí)施考核實(shí)施考核 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 （一）我們考核什么？（一）我們考核什么？ v對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核實(shí)質(zhì)上就是對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)施結(jié)果 進(jìn)行考核。 v項(xiàng)目管理的核心是目標(biāo)管理，每一個(gè)大的目標(biāo)是由 許多小目標(biāo)組成，我們不會(huì)放過對(duì)任何一個(gè)分目標(biāo) 的考核，因?yàn)槲覀儾辉试S失誤發(fā)生！ 考核核心目標(biāo)考核！ MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 MBO Management By Objectives MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核

14、目標(biāo)管理釋意目標(biāo)管理釋意 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 目標(biāo)管理的三階段目標(biāo)管理的三階段 v計(jì)劃階段 v執(zhí)行階段 v評(píng)價(jià)考核階段。 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 目標(biāo)管理釋意目標(biāo)管理釋意 簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就要是解決五個(gè)問題：簡(jiǎn)言之，目標(biāo)管理就要是解決五個(gè)問題： v一、目標(biāo)是什么； v二、目標(biāo)具體內(nèi)容是什么； v三、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； v四、什么時(shí)候完成目標(biāo)； v五、是否很好地完成了目標(biāo)。 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 小組討論小組討論 v1/我是誰？我是誰？ （在目標(biāo)考核管理中，總經(jīng)理、人力資源部門、產(chǎn)品開發(fā)部分 別扮演什么角色？應(yīng)履行什么職責(zé)？） v2/我在哪里？我在哪里？ v（目前，我們的目標(biāo)考核管理處于什么階

15、段？） v3/我要去哪里？我要去哪里？ v（通過目標(biāo)考核管理，我們要解決什么問題？要達(dá)成什么目 標(biāo)？） v請(qǐng)汪燕做好記錄，并在會(huì)后就這三個(gè)問題討論后所達(dá)成的共識(shí)形成書面文件，分 發(fā)給參會(huì)人，以確保方向一致 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 項(xiàng)目項(xiàng)目 參與者參與者 總經(jīng)理總經(jīng)理人力資源部人力資源部產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品開發(fā)部 扮演角扮演角 色色 總目標(biāo)下達(dá)者 總目標(biāo)驗(yàn)收者 總目標(biāo)實(shí)施支持者 考核制度、獎(jiǎng)金分 配制度制定協(xié)助者協(xié)助者 考核結(jié)果記錄者 考核結(jié)果公布者 項(xiàng)目目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的制定者 考核制度的制定者 目標(biāo)實(shí)施者 目標(biāo)反饋者 目標(biāo)達(dá)成者 職責(zé)職責(zé) 1/制定部門總目標(biāo) 2/驗(yàn)收目標(biāo) 3/總目標(biāo)執(zhí)行過程 中把握

16、方向，進(jìn)行 監(jiān)控、提供支持 1/協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)部 項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核 方法、考核制度、 獎(jiǎng)金分配制度的制 定 2/招聘，保證在需 要的時(shí)間提供人力 支持。 3/協(xié)助產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng) 目經(jīng)理實(shí)施培訓(xùn)， 提升員工能力 4/績(jī)效獎(jiǎng)金頒發(fā) 1/制定各項(xiàng)目總目標(biāo)和分目標(biāo) 2/制定考核制度和獎(jiǎng)金分配制 度 3/監(jiān)控、修正、實(shí)施分目標(biāo)， 以確報(bào)各分目標(biāo)能與總目標(biāo)一 致 4/對(duì)目標(biāo)實(shí)施情況進(jìn)行及時(shí)反 饋（每周） 5/確保目標(biāo)達(dá)成 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 2/我在哪里？我在哪里？ （目前，我們的目標(biāo)考核管理處于什么階段？） v計(jì)劃階段 v執(zhí)行階段 v評(píng)價(jià)考核階段。 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 3/我要去哪里？我要去哪里？ 通

17、過目標(biāo)考核管理，我們要解決什么問題？ 要達(dá)成什么目標(biāo)？ 目標(biāo)是 什么 目標(biāo)具 體內(nèi)容 是什么 什么時(shí) 候完成 目標(biāo) 如何實(shí) 現(xiàn)目標(biāo) 是否很 好地完 成了目 標(biāo) 為了保證考核結(jié)果真實(shí)、客觀、公平、為了保證考核結(jié)果真實(shí)、客觀、公平、 公正、不流于形式、有激勵(lì)性，我們需公正、不流于形式、有激勵(lì)性，我們需 要會(huì)后花兩天的時(shí)間來具體討論。把這要會(huì)后花兩天的時(shí)間來具體討論。把這 些關(guān)鍵問題徹底搞清楚，并達(dá)成一致！些關(guān)鍵問題徹底搞清楚，并達(dá)成一致！ 1、計(jì)劃階段 2.執(zhí)行階段 3.評(píng)價(jià)考核階段 在這三個(gè)階段， 我們的目標(biāo)是不 同的，每一個(gè)階 段我們都會(huì)花時(shí) 間來討論，達(dá)成 共識(shí) MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 （二

18、）怎樣考核？（二）怎樣考核？ v完成六步驟中的前四個(gè)步驟 v提取關(guān)鍵要素 v（從目標(biāo)執(zhí)行的關(guān)鍵控制點(diǎn)中，提取關(guān)鍵要素，作為考核指標(biāo)）（從目標(biāo)執(zhí)行的關(guān)鍵控制點(diǎn)中，提取關(guān)鍵要素，作為考核指標(biāo)） v根據(jù)考核方案，結(jié)合實(shí)際情況，制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 目標(biāo)執(zhí)行六步驟 v1、總經(jīng)理確定公司總目標(biāo)（op計(jì)劃）。 v2、總經(jīng)理將總目標(biāo)分解到各部門。并做出正式的 分工說明，同時(shí)確認(rèn)每位經(jīng)理人員的職權(quán)范圍。 v3、經(jīng)理人員將部門目標(biāo)分解給項(xiàng)目管理者，并制 訂目標(biāo)管理工作標(biāo)準(zhǔn)。 v4、項(xiàng)目管理人員提出具體管理目標(biāo)并與下屬達(dá)到 共識(shí)。 v5、經(jīng)理人員與項(xiàng)目管理者緊密配合，自我管理， 并促使部門所有人員

19、所有行為與公司的目標(biāo)一致。 v6、建立管理層信息體系以監(jiān)測(cè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。 （總經(jīng)辦、產(chǎn)品開發(fā)部共同執(zhí)行） MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 三、如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并輔導(dǎo) 組員制定目標(biāo)？ v制定考核標(biāo)準(zhǔn)的原則 v如何輔導(dǎo)組員設(shè)定目標(biāo) MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 （一）制定考核標(biāo)準(zhǔn)的6要素 v養(yǎng)成目標(biāo)導(dǎo)向的思維養(yǎng)成目標(biāo)導(dǎo)向的思維 v明確績(jī)效管理建立的原則明確績(jī)效管理建立的原則 v明確績(jī)效管理流程明確績(jī)效管理流程 v明確績(jī)效實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的溝通的過程明確績(jī)效實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的溝通的過程 v重視工作計(jì)劃和工作例會(huì)重視工作計(jì)劃和工作例會(huì) vDO! MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 績(jī)效管理具有激勵(lì)、溝通和評(píng)價(jià)績(jī)效管理具有激勵(lì)、

20、溝通和評(píng)價(jià) 三方面核心功能三方面核心功能 激勵(lì)功能激勵(lì)功能 激勵(lì)功能是績(jī)效管理系統(tǒng)的核心功能，缺少激勵(lì)功能激勵(lì)功能是績(jī)效管理系統(tǒng)的核心功能，缺少激勵(lì)功能 的績(jī)效管理系統(tǒng)是失敗的。一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)能夠建立的績(jī)效管理系統(tǒng)是失敗的。一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)能夠建立 員工的責(zé)任感，最大限度地發(fā)揮員工的能力和價(jià)值，員工的責(zé)任感，最大限度地發(fā)揮員工的能力和價(jià)值， 提供優(yōu)秀員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；提供優(yōu)秀員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì)； 評(píng)價(jià)功能評(píng)價(jià)功能 通過考核工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度，綜合評(píng)價(jià)通過考核工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度，綜合評(píng)價(jià) 該員工的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)差距并為其制定培訓(xùn)計(jì)劃與晉升該員工的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)差距并為其制定培訓(xùn)計(jì)劃與晉升 發(fā)展方

21、案。發(fā)展方案。 促進(jìn)溝通促進(jìn)溝通 考核的主要目的是加強(qiáng)考核人與被考核人之間的溝通，考核的主要目的是加強(qiáng)考核人與被考核人之間的溝通， 通過確定工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，能使考核雙方了解被通過確定工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，能使考核雙方了解被 考核人的工作重點(diǎn)；通過考核成績(jī)溝通使考核雙方了考核人的工作重點(diǎn)；通過考核成績(jī)溝通使考核雙方了 解被考核人工作的不足，并找出改善方法；解被考核人工作的不足，并找出改善方法； MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 1.養(yǎng)成目標(biāo)導(dǎo)向的思維養(yǎng)成目標(biāo)導(dǎo)向的思維 v為了使員工達(dá)到部門或單位的目 標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，管理者必須 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 2.明確績(jī)效管理體系建立的基本原則 公開與開放公開與開放

22、可行性與實(shí)用性可行性與實(shí)用性 可靠性與正確性可靠性與正確性 定期化與制度化定期化與制度化 反饋與修訂反饋與修訂 q 考核程序公開、公正、透明；考核程序公開、公正、透明； q 考核標(biāo)準(zhǔn)明確，為上下級(jí)共同認(rèn)可；考核標(biāo)準(zhǔn)明確，為上下級(jí)共同認(rèn)可； q 引入知我評(píng)估，上下級(jí)之間直接對(duì)話。引入知我評(píng)估，上下級(jí)之間直接對(duì)話。 q 考核結(jié)果形成之后，及時(shí)與本人見面；考核結(jié)果形成之后，及時(shí)與本人見面； q 肯定成績(jī)，改正不足?？隙ǔ煽?jī)，改正不足。 q 績(jī)效考核是一個(gè)管理過程，必須定期化、制度化；績(jī)效考核是一個(gè)管理過程，必須定期化、制度化； q 有利于組織績(jī)效的提高、員工激勵(lì)和發(fā)展等。有利于組織績(jī)效的提高、員工激

23、勵(lì)和發(fā)展等。 q 考核標(biāo)準(zhǔn)、方法明確、一致、穩(wěn)定；考核標(biāo)準(zhǔn)、方法明確、一致、穩(wěn)定； q 考核指標(biāo)科學(xué)有效，考核指標(biāo)科學(xué)有效， q 方案設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)合理；方案設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)合理； q 充分考慮不同崗位、業(yè)務(wù)特點(diǎn)，充分考慮不同崗位、業(yè)務(wù)特點(diǎn)， MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 3.明確績(jī)效管理流程明確績(jī)效管理流程 業(yè)績(jī)考核業(yè)績(jī)考核 公司月例會(huì)公司月例會(huì) （部門經(jīng)理）（部門經(jīng)理） 部門周例會(huì)部門周例會(huì) （員工）（員工） 部門季度考核部門季度考核 周工作計(jì)劃考核周工作計(jì)劃考核 員工季度考核員工季度考核 工作計(jì)劃完成工作計(jì)劃完成 + 崗位崗位KPI 周工作計(jì)劃周工作計(jì)劃 考核月匯總考核月匯總 部門年度考核部門年度考核 業(yè)績(jī)

24、、能力業(yè)績(jī)、能力 及態(tài)度考核及態(tài)度考核 員工年度考核員工年度考核 部門部門 個(gè)人個(gè)人 結(jié)果結(jié)果 業(yè)績(jī)、能力業(yè)績(jī)、能力 及態(tài)度考核及態(tài)度考核 季度激勵(lì)季度激勵(lì)年度激勵(lì)年度激勵(lì) MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 管理管理層層次次劃劃分分與與各各目標(biāo)間的關(guān)系目標(biāo)間的關(guān)系 董事會(huì) 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人 組織大目標(biāo) 部門目標(biāo) 各項(xiàng)目目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 技 術(shù) 市 場(chǎng) 政府 社 會(huì) 工廠及設(shè)備 人力資源 資金 方法 策略規(guī)劃 行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)目標(biāo) MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 4.設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) KRA & KPI KRA: Key Result Area, 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 - 是指崗位職責(zé)說明書中

25、所定義的主要職責(zé)， - 也是對(duì)公司經(jīng)營(yíng)最有價(jià)值的部份。 KPI: Key Performance Indicator,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) - 是從KRA中提取出的主要工作目標(biāo)。 - 目標(biāo)達(dá)成情況的衡量手段。 - 也是公司用以衡量員工績(jī)效的重要指標(biāo)。 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系：與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合? ? 簡(jiǎn)明性：簡(jiǎn)明性： 指標(biāo)是否簡(jiǎn)單并能被清楚的理解指標(biāo)是否簡(jiǎn)單并能被清楚的理解? ? 可衡量性：可衡量性： 指標(biāo)是否能量化指標(biāo)是否能量化? ?能否得到驗(yàn)證？能否得到驗(yàn)證？ 可實(shí)施性：可實(shí)施性： 是否能采取行動(dòng)以提高績(jī)效是否能采取行動(dòng)以提高

26、績(jī)效? ? 可控性：可控性： 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控? ? 時(shí)限性：時(shí)限性： 是否有明確的時(shí)間要求？是否有明確的時(shí)間要求？ 可信性：可信性： 指標(biāo)是否難以操縱指標(biāo)是否難以操縱? ? 整合性：整合性： 指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系起來指標(biāo)是否能有機(jī)地將整個(gè)組織聯(lián)系起來? ? （KPI）具有八大特點(diǎn) MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 練習(xí) v請(qǐng)根據(jù)KPI的8大特點(diǎn)，制定一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的 績(jī)效考核指標(biāo)。 MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 5.明確績(jī)效實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的溝通的過程明確績(jī)效實(shí)施是一個(gè)持續(xù)的溝通的過程 q 計(jì)劃和考核是管計(jì)劃和考核是管 理人員的事情，或理人員的事情，或 是人力資源部

27、的事是人力資源部的事 情；情； q重要的是計(jì)劃和評(píng)重要的是計(jì)劃和評(píng) 估，估， 實(shí)施是員工實(shí)施是員工 自己的事情；自己的事情； q 實(shí)施就是監(jiān)督、實(shí)施就是監(jiān)督、 檢查，時(shí)刻關(guān)注員檢查，時(shí)刻關(guān)注員 工的工作過程；工的工作過程； q 花時(shí)間紀(jì)錄是一花時(shí)間紀(jì)錄是一 種浪費(fèi)。種浪費(fèi)。 績(jī)效實(shí)施誤區(qū)績(jī)效實(shí)施誤區(qū)績(jī)效實(shí)施的過程是一個(gè)溝通的過程績(jī)效實(shí)施的過程是一個(gè)溝通的過程 q有助于績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整；有助于績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整； q使員工了解更多的信息；使員工了解更多的信息； q管理人員了解實(shí)施過程的困難、障礙等；管理人員了解實(shí)施過程的困難、障礙等； q正式方式：會(huì)議、書面報(bào)告、正式會(huì)談。正式方式：會(huì)議、書面報(bào)告、正

28、式會(huì)談。 書面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)書面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào) 正式會(huì)談?wù)綍?huì)談 q非正式方式：走動(dòng)管理、開放式辦公、聚會(huì)非正式方式：走動(dòng)管理、開放式辦公、聚會(huì) q觀察法：管理人員直接觀察員工的表現(xiàn)并紀(jì)錄；觀察法：管理人員直接觀察員工的表現(xiàn)并紀(jì)錄； q工作揭露法：?jiǎn)T工對(duì)某些工作目標(biāo)的完成進(jìn)行紀(jì)工作揭露法：?jiǎn)T工對(duì)某些工作目標(biāo)的完成進(jìn)行紀(jì) 錄錄 q他人反饋法：通過員工服務(wù)的對(duì)象了解情況等間他人反饋法：通過員工服務(wù)的對(duì)象了解情況等間 接方法；接方法； MBO 產(chǎn)品部績(jī)效考核 6.重視工作計(jì)劃和工作例會(huì)重視工作計(jì)劃和工作例會(huì) 工作計(jì)劃和工作例會(huì)可以把事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)?事前、事中和事后的全過程管理 q績(jī)效管理是一種動(dòng)態(tài)過程管理模式；績(jī)效管理是一種動(dòng)態(tài)過程管理模式； q沒有計(jì)劃便無從考核，最終的結(jié)果是沒有管理。只有計(jì)劃和考沒有計(jì)劃便無從考核，最終的結(jié)果是沒有管理。只有計(jì)劃和考 核，沒有實(shí)施過程中的檢查和調(diào)整是事后管理，事后管理的風(fēng)核，沒有實(shí)施過程中的檢查和調(diào)整是事后管理，事后管理的風(fēng) 險(xiǎn)在于改正成本較高；險(xiǎn)在于改正成本較高； q月或周工作例會(huì)制可以有效地增加評(píng)估的頻率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題月或周工作例會(huì)制可以有效