計算機維護合同

1、計算機維護服務(wù)合同合同編號： 簽訂地點：甲方：乙方：地址：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系人：電話：電話：傳真：傳真：一、服務(wù)內(nèi)容包括：1、日常系統(tǒng)維護服務(wù)乙方工程師按合同對設(shè)備進行系統(tǒng)軟、硬件預(yù)防性維護（巡檢），清掃解決系統(tǒng)隱患，檢查內(nèi) 容包括：（1）系統(tǒng)硬件設(shè)備運行情況分析、檢查；（2）電腦系統(tǒng)查毒、殺毒；（3）系統(tǒng)錯誤日志分析；硬盤文件清理；（4）對磁帶機、光驅(qū)和軟驅(qū)做讀寫測試和必要的清洗；（5）文件系統(tǒng)空間使用情況檢查；（6） 系統(tǒng)運行優(yōu)化，包括CPU內(nèi)存和交換區(qū)使用情況，硬盤和網(wǎng)絡(luò)的10情況檢查；（7）記錄系統(tǒng)存儲管理的邏輯結(jié)構(gòu)；（8）驅(qū)動程序、軟件安裝調(diào)試；二、系統(tǒng)故障維護服務(wù)（1）服務(wù)內(nèi)容電話

2、支持：通過服務(wù)電話對客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo) 的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。網(wǎng)絡(luò)支持：通過MAIL、MSN、網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。 現(xiàn)場服務(wù)：當(dāng)斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備時，將指派工程師在服務(wù)響應(yīng) 時間里到達服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)。（2）系統(tǒng)硬件維護服務(wù)：乙方工程師將在響應(yīng)時間內(nèi)趕到故障現(xiàn)場，進行部件更換修復(fù)服 務(wù)，恢復(fù)系統(tǒng)正常運行。對于比較復(fù)雜的故障，如果在短時間內(nèi)無法排除，乙工程師 在經(jīng)得甲方同意后將設(shè)備移至我公司技術(shù)部修維進行檢查修復(fù)，在故障修復(fù)后再將設(shè) 備送往甲方單位。（3）系統(tǒng)軟件維護服務(wù)：對使用過程中遇到的疑難問題進行支持；對授權(quán)軟件的使

3、用進行 支持；對系統(tǒng)性能優(yōu)化提供建議及支持；對系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)配置提供建議及支持。（4）外設(shè)設(shè)備維護服務(wù)：乙方工程師將對各類計算機外設(shè)設(shè)備進行尋檢，對計算機外設(shè)設(shè) 備的性能進行檢測，對較小的故障可當(dāng)場進行解決，對于不能立即解決的故障，我們 將提出相應(yīng)的解決方案。三. 維修、移機及其它現(xiàn)場服務(wù)：1、如損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)， 乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方須提供廠家維 修的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi) 不收服務(wù)費，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。2、用戶設(shè)備需要更改放置地點時，如有必要乙方工程師將到場進行搬遷，為用戶方提供工程師 技術(shù)服務(wù)。移

4、機后該設(shè)備的保修服務(wù)仍然有效。3、應(yīng)用甲方的要求對系統(tǒng)做大的調(diào)整， 如進行主機升級、切換等工作時，乙方會提供積極的支 持，并在硬件產(chǎn)品以市場價為準(zhǔn)（特價商品除外），提供硬件產(chǎn)品，并安排相應(yīng)的工程師到現(xiàn)場提供服務(wù)。四、提供有償?shù)牧闩浼Q件服務(wù)：當(dāng)?shù)怯浽O(shè)備其配件已不能維修需要進行配件的更換時，乙方將征得甲方的同意并詳細向甲方列明具體的故障點、故障內(nèi)容及是否需要更換配件。更換后，乙方將所更換的配件交還給甲 方并向甲方收取配件費。對于更換下來的零部件，如有疑義，甲方可以做進一步的鑒定。如果證實是乙方檢測錯誤，乙方需提供正確修復(fù)方法直至故障修復(fù)為至。五、維護服務(wù)及響應(yīng)1、合同有效時間：2012年月日至2

5、013年_月 _日，合同有效期為一年2、 服務(wù)時間：星期一至星期五，每天9： 0018： 00公共節(jié)假日除外。3、響應(yīng)時間：按維護服務(wù)級別執(zhí)行，特殊情況可協(xié)商處理。4、指定聯(lián)系人：為維護甲方的利益及配合做好服務(wù)，由甲方向乙方推薦指定的聯(lián)系人。負責(zé) 在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出服務(wù)請求。除非客戶在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián) 系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng)。如聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)書面通 知乙方。六、協(xié)議收費標(biāo)準(zhǔn)及合同金額1、 維護服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：以計算機設(shè)備登記表內(nèi)設(shè)備為準(zhǔn)，每臺收取Y 元/年。2、合同簽訂后甲方在15個工作日內(nèi)向乙方支付合同維保金額計 _元。乙方按協(xié)議規(guī) 定開

6、始執(zhí)行一年起的維保協(xié)議。七、不涉及的服務(wù)1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或其它原因所造成的后果及損失。3、乙方不承擔(dān)因客戶使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失。4、在客戶不允許乙方進出入的場所才能完成的服務(wù)。5、乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。6任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有的缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。八、不可抗力由于火災(zāi)，洪水、戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方不對此承擔(dān)責(zé)任。九、協(xié)議期限本協(xié)議之有效期在協(xié)議條款中標(biāo)明。十、協(xié)議生效本協(xié)議一式肆份，具有同等法律效力，雙方各執(zhí)貳份。雙方簽字蓋章后生效日期2012年00月00 日日期2012年00月00日甲方：公章或合同章）甲方授權(quán)代表：（