海大管理學(xué)原理期末考試a、b卷試題 答案

1、中國海洋大學(xué)2012年管理學(xué)期末考試a卷試題+答案管理學(xué)院 管理學(xué)原理【說明：這兩份試卷為管理學(xué)院的管理學(xué)原理課程試卷，與法政學(xué)院的管理學(xué)原理有所不同，僅供參考?！恳?、 名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）管理 目標(biāo)管理預(yù)測 決策人員配備激勵控制二、 單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。1管理的性質(zhì)不包括（c）a.二重性 b.科學(xué)性 c.理論性 d.藝術(shù)性2人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（d）a反饋控制比前饋控制更重要 b現(xiàn)場控制比反饋控制更重要 c反饋控制比現(xiàn)

2、場控制更重要 d前饋控制比反饋控制更重要3打電話請供應(yīng)商來換一臺同目前用壞的機(jī)器一樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（b）a. 概念技能和技術(shù)技能 b.人際技能和技術(shù)技能 c.技術(shù)技能 d.人際技能和概念技能4差別計件工資制是（a）的內(nèi)容之一。a泰羅的科學(xué)管理理論 b法約爾的一般管理理論 c韋伯的行政管理理論 d現(xiàn)代管理理論5沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（c）a園型溝通 by型溝通 c全通道型溝通 d輪型溝通6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（c）a長期計劃、中期計劃和短期計劃b戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃c具體性計劃和指導(dǎo)性計劃d程序性計劃和非程序性

3、計劃7（c）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預(yù)計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務(wù)狀況的預(yù)算。a經(jīng)營預(yù)算 b投資預(yù)算 c財務(wù)預(yù)算 d成本預(yù)算8目標(biāo)的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標(biāo)的（d）a. 差異性 b層次性 c. 時間性 d先進(jìn)性9某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（c）a. 3000 b2000 c. 30000 d2000010按照決策的主體，可以將決策分為（b）a. 長期決策和短期決策 b個體決策和群體決策 c. 程序化和非程序化決策d確定型、風(fēng)險型和不確定型決策11下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（a

4、）a管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 b. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好c當(dāng)組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系 d.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型12如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（c）a授權(quán)藝術(shù) b決策藝術(shù) c用人藝術(shù) d創(chuàng)新藝術(shù)13對應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（a）a全面考核原則 b公開招聘原則 c擇優(yōu)錄取原則 d公平競爭原則14一個企業(yè)的精神文化是指（c）a廠容廠貌 b職工風(fēng)貌 c沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) d產(chǎn)品形象15領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（d）的典型代表a領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

5、b領(lǐng)導(dǎo)行為理論 c領(lǐng)導(dǎo)周期理論 d領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論三、至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。1管理者的角色包括（abd）a信息傳遞角色 b人際關(guān)系角色 c領(lǐng)導(dǎo)者角色 d決策制定角色2戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（bcd）a經(jīng)濟(jì)性 b適用性 c可行性 d可接受性3目標(biāo)的作用有（abcd ）a導(dǎo)向作用 b激勵作用 c凝聚作用 d考核標(biāo)準(zhǔn)4預(yù)測的類型有（abd ）a社會和政治預(yù)測 b科學(xué)與技術(shù)預(yù)測 c環(huán)境預(yù)測 d經(jīng)濟(jì)預(yù)測5控制過程應(yīng)包括以下幾個步驟（abc）a確立標(biāo)準(zhǔn) b衡量成效 c糾正偏差 d改變計劃6激勵的作用有（abd）a有利于調(diào)動和激發(fā)員工

6、的積極性 b. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來 c有利于員工利益的實現(xiàn) d.有利于增強組織的凝聚力，促進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7組織結(jié)構(gòu)的類型有（bcd）a直線一體化 b垂直一體化 c矩陣制 d網(wǎng)絡(luò)制8面試中常見的偏差有（abcd ）a第一印象 b面試官支配與誘導(dǎo) c個人好惡與偏見 d相對標(biāo)準(zhǔn)9構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的因素有（acd ）a品德 b水平 c知識 d情感10有效溝通的技巧有（acd）a 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧 b作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧c 作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧d信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第

7、5題4分，共24分)1簡述管理的特征。2簡述計劃工作的程序。3組織設(shè)計應(yīng)該遵守哪些原則？4激勵的方法有哪些？5按照不同的標(biāo)準(zhǔn)可以把溝通分成哪些種類？五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的災(zāi)難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災(zāi)難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的

8、鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災(zāi)難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1 阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？2關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。a人們在作出決策時，對于決策結(jié)果究竟要達(dá)到什么樣的預(yù)定目標(biāo)，這種認(rèn)識往往與價值判斷有關(guān)b盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預(yù)定目標(biāo)作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價c現(xiàn)實中的決策往往是多目標(biāo)決策d任何決策方案在帶來實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)所希望的

9、證明效果的同時，往往也可能引起各種負(fù)面效果3埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？二、亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務(wù)的這家公司相當(dāng)滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。

10、但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當(dāng)緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。”亨利問能否相應(yīng)提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。1 本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？2 你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。3 你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對亨利采取些什么措施？答

11、案 一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。2目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理方法。3預(yù)測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。4決策是對未來的行為確定目標(biāo)，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。5人員配備，是指對人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項職務(wù)，以保證組織

12、活動的正常進(jìn)行，進(jìn)而實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。6激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機(jī)，推動并引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的作用。7控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計劃運行，或適當(dāng)?shù)恼{(diào)整計劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動。二、 1-5 cdbac 6-10 ccdcb11-15 acacd三、1-5 abd bcd abcd abd abc 6-10 abd bcd abcd acd acd 四、簡答1特征：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應(yīng)用的過程；管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動是在

13、特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。2估量機(jī)會； 確定目標(biāo)；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預(yù)算。3 統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)一致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；有效管理幅度原則；彈性結(jié)構(gòu)原則；經(jīng)濟(jì)原則。4 物質(zhì)利益激勵法；目標(biāo)激勵法；榜樣激勵法；內(nèi)在激勵法；形象與榮譽激勵法；信任關(guān)懷激勵法；興趣激勵法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。五、案例一、1. 不確定型

14、決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。2 .c3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)只要達(dá)到足夠滿意、正面效果大于負(fù)面效果可酌情給分 二、1亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。 2不會，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。3可以對亨利進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認(rèn)識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲

15、目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手?？砂l(fā)揮中國海洋大學(xué)2012年管理學(xué)期末考試b卷試題+答案管理學(xué)院 管理學(xué)原理一、 單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是( d ) a.決策 b.領(lǐng)導(dǎo) c.激勵 d.處理好人際關(guān)系2.霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（ b ）a經(jīng)濟(jì)人 b社會人 c自我實現(xiàn)人 d復(fù)雜人3.古典管理理論階段的代表性理論是( a )a.科學(xué)管理理論 b 行政組織理論c.行為科學(xué)理論 d.權(quán)變理論4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（ b ）a需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 b沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化

16、管理的小型組織 c需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 d需要按職能專業(yè)化管理的大型組織5.雙因素理論中的雙因素指的是（ d ）a.人和物的因素 b.信息與環(huán)境 c. 自然因素和社會因素 d.保健因素與激勵因素6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（b）a.直線制 b.職能制 c直線職能制 d.事業(yè)部制 e.矩陣制二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設(shè)提出來的. ()2.需求層次論是激勵理論的基礎(chǔ)理論。 ( )3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。 ( )4.管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.

17、管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理. ( )5.沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突. ()6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益. ( )7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會損失值. ( )8.公平理論認(rèn)為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等. ()9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式 ()10. “胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。 ( )三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的( ad )a.自然屬性 b.藝術(shù)性 c. 科學(xué)性 d.社會屬性 e.實踐性2.管理的主要職能包括

18、 ( abef )a.計劃 b.組織 c.指揮 d.協(xié)調(diào) e.領(lǐng)導(dǎo) f.控制3.管理的主要技能包括 ( acd )a.人際 b.診斷 c.概念 d.技術(shù)4.電子會議決策方法的主要優(yōu)點有( acd )a.誠實 b.先進(jìn) c.匿名 d.高效5.目標(biāo)管理的特點包括有 ( acd )a.以目標(biāo)我中心 b.嚴(yán)格監(jiān)督 c.自我參與 d自我控制6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ abc )a.確定控制標(biāo)準(zhǔn) b.衡量工作績效 c.糾正工作偏差四、簡答題（每小題16分，共32分）1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識管理將成為新時代管理的焦點。 2、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，