人力行政部副經(jīng)理述職報(bào)告

1、人力行政部副經(jīng)理述職報(bào)告首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任，在今年年初把我從黃江調(diào)回公司擔(dān)任人力行政部副經(jīng)理，主管公司行政工作。我主要的職責(zé)是在周總的領(lǐng)導(dǎo)下通過計(jì)劃、組織、控制來實(shí)現(xiàn)對(duì)公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控。回顧我半年的工作，有很多感概。感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對(duì)行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索?；仡欉^去，有成績(jī)，也有不足。下面我主要從以下四個(gè)方面進(jìn)行述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。1、做了哪些工作2、工作中的感悟以及對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)3

2、、個(gè)人評(píng)價(jià)4、下半年工作思路一、做了哪些工作一、考勤管理方面4月下旬，對(duì)公司原有考勤管理細(xì)則、加班管理制度、關(guān)于嚴(yán)肅執(zhí)行考勤打卡制度、休假管理細(xì)則等各項(xiàng)考勤管理規(guī)定進(jìn)行系統(tǒng)整合，出臺(tái)了員工考勤管理制度(試行)，其中對(duì)作息時(shí)間、打卡制度、出差管理，請(qǐng)假調(diào)休以及各項(xiàng)休假制度進(jìn)行了詳盡的規(guī)定，并與各部門經(jīng)理達(dá)成共識(shí)提交領(lǐng)導(dǎo)審議通過后開始執(zhí)行。對(duì)于遲到、早退、請(qǐng)假不按流程、休假不按規(guī)定等一系列違反考勤管理制度的做法，依照規(guī)定予以了相應(yīng)的處罰，并且對(duì)相關(guān)人員及行為在公司oa系統(tǒng)上進(jìn)行了公布。在人力行政部的強(qiáng)力推行和各個(gè)部門、各位同事的全力配合下，目前公司的考勤已基本規(guī)范，達(dá)到了管理效果和管理目的。二、對(duì)

3、公司小倉(cāng)庫(kù)管理在五月份行政管理中心接手公司小倉(cāng)庫(kù)前，小倉(cāng)庫(kù)的管理一直是處于一個(gè)多頭管理、無人負(fù)責(zé)的狀態(tài)，各種雜物，輔銷資料、公司產(chǎn)品以及私人物品在倉(cāng)庫(kù)里擺放得亂七八糟，到處都是。當(dāng)時(shí)正是基于這樣一種狀況，周總要求將小倉(cāng)庫(kù)的5s管理工作必須做到位，人力行政部就接下了對(duì)小倉(cāng)庫(kù)的管理工作，并和財(cái)務(wù)中心，運(yùn)營(yíng)中心共同出臺(tái)了關(guān)于小倉(cāng)庫(kù)管理的規(guī)定。兩個(gè)多月過去了，由于對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行了歸類放置，對(duì)庫(kù)存物品數(shù)量，特別是輔銷材料納入物流后臺(tái)系統(tǒng)管理，輔銷資料的零售流程進(jìn)行了優(yōu)化，小倉(cāng)庫(kù)的管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)相對(duì)規(guī)范的階段：交款、打單、出貨，流程簡(jiǎn)單、責(zé)任明確、操作快捷;倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品分類、分區(qū)放置，整齊明了、找尋方便

4、，基本達(dá)到了5s管理的要求;出貨有序、庫(kù)存清晰、賬目無誤，物流可以通過后臺(tái)系統(tǒng)查詢，財(cái)務(wù)可以通過后臺(tái)系統(tǒng)監(jiān)控，行政則可通過對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品的定期盤點(diǎn)來確保公司利益不會(huì)受到損害。三、對(duì)公司辦公區(qū)域的5s管理5s管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷售型公司，個(gè)人5s管理的實(shí)施不像大型工廠那么復(fù)雜。因此，本著讓大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、提高工作效率、樹立太陽神直銷事業(yè)在廣大健康顧問心目中工作作風(fēng)專業(yè)化的良好形象，同時(shí)不至于使大家感到負(fù)擔(dān)過大，太過繁瑣的原則，人力行政部制定了相對(duì)簡(jiǎn)單易操作的卡座區(qū)5s自查標(biāo)準(zhǔn)并推行，個(gè)人只需將自己辦公卡座的5s工作做好，而無須對(duì)公共區(qū)域的關(guān)注太多。從目前來看，5s管理

5、的推行也取得了一定的成效?？傊?，我們推行5s管理的目的是為了讓大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高大家的工作效率，而不是增加大家的工作量。四、對(duì)黃江培訓(xùn)基地的后勤管理近半年來，我對(duì)黃江基地的具體事務(wù)管理的較少，老徐做事非常的務(wù)實(shí)，處理事情也很穩(wěn)重，我只是給他一些指導(dǎo)性的意見，和一些信息上的及時(shí)溝通。另外就是定期和黃江廠的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò)，和會(huì)議組織者進(jìn)行協(xié)調(diào)。黃江培訓(xùn)基地的管理存在這樣幾個(gè)難點(diǎn)：設(shè)施老化、臨時(shí)工不是很好請(qǐng)、參加培訓(xùn)人數(shù)難以確定、與黃江廠的協(xié)調(diào)工作有些障礙等。但是我們一直以來對(duì)自身的定位非常明確：我們就是為健康顧問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。因此，明確了自身的定位，接下來的工作就是端正自己的服務(wù)態(tài)度

6、，提升自己服務(wù)水平和自身的服務(wù)技能。設(shè)備老化，通過經(jīng)常檢修來確保需要時(shí)不會(huì)出現(xiàn)故障;在堅(jiān)持公司關(guān)于基地管理制度的前提下，盡可能為受訓(xùn)人員提供安全衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)可口、種類多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前為止，沒有出現(xiàn)過任何投訴。我們接下來的工作就是逐步建立培訓(xùn)基地的安全、衛(wèi)生月度檢查制度，通過具體、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督來進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)基地的管理工作。五、對(duì)前臺(tái)的管理6月17日在公司整風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上張總的講話中，前臺(tái)的工作是被投訴較多的地方，問題主要反映在健康顧問來公司考察，看不到笑臉、聽不到歡迎、態(tài)度語氣不能接受等方面，集中體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能兩個(gè)層面。通過此次整風(fēng)活動(dòng)，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析

7、和總結(jié)，充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)工作的重要性，也認(rèn)識(shí)到公司整體的辦公環(huán)境對(duì)客人，對(duì)考察人員的重要性，作為前臺(tái)，它屬于第一窗口，客人或考察人員到公司，是一種關(guān)系的開始，而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎(chǔ)，也是公司發(fā)揮影響力的開端。因此第一窗口對(duì)客人的第一印象非常重要。它決定了和客人及考察人員以后溝通和關(guān)系的發(fā)展，努力留給客人美好的第一印象是非常關(guān)鍵的，是公司發(fā)揮影響力的根基。在與小林進(jìn)行了幾次深入的溝通以后，小林意識(shí)到了服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的缺失對(duì)公司、對(duì)個(gè)人來說分別意味著什么;我們也做了一些硬性的規(guī)定，譬如早上開門第一件事就是整齊擺放展示柜的產(chǎn)品，搞好展示廳衛(wèi)生，以及辦公區(qū)域花草的檢查。重要客人及考察人

8、員來訪水牌的及時(shí)擺放，到大門口迎接，有人到前臺(tái)咨詢必須起身回答問題，并要求其注重禮儀方面的學(xué)習(xí)等等，同時(shí)周末前臺(tái)值班我們也做了一些調(diào)整，象我這樣胡子八茬的盡量減少到前臺(tái)值班。目前，各方人士對(duì)前臺(tái)工作的不滿已大大減少，投訴已基本杜絕。六、對(duì)公司會(huì)議跟蹤根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在3月底出臺(tái)了事業(yè)部會(huì)議安排表及相關(guān)規(guī)定，并與技術(shù)部溝通，在oa系統(tǒng)上設(shè)置每周工作例會(huì)提醒功能;并一直跟進(jìn)會(huì)議的召開、完成以及會(huì)議記錄的提交情況。由于各種原因，目前還不是十分理想，還有個(gè)別部門提交不全面，也有開了會(huì)沒做記錄的。以后需要逐步在工作中形成會(huì)議反映問題的跟進(jìn)、解決以及反饋制度。七、對(duì)公司固定資產(chǎn)管理建立固定資產(chǎn)管理臺(tái)帳，

9、每月刷新一次，并在oa上增加了這一模塊，記錄每個(gè)人所保管物品的清單，明確保管責(zé)任人，規(guī)范領(lǐng)用申請(qǐng)流程，從制度上避免了固定資產(chǎn)在使用過程中受到損壞無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象，努力降低運(yùn)營(yíng)成本。針對(duì)電腦配件及辦公用品的申購(gòu)，也相應(yīng)地通過在公司oa系統(tǒng)上建立申購(gòu)審批流程，從而盡量將行政采購(gòu)、固定資產(chǎn)管理工作做到專業(yè)化、規(guī)范化。八、實(shí)行了本部門開鎖門及安全檢查值班制度每天開鎖門以及關(guān)電關(guān)水這一繁瑣且長(zhǎng)期堅(jiān)持的事項(xiàng)，如果做不到位，勢(shì)必會(huì)留下很多的安全隱患，因此我們實(shí)行了值班制度，從周一到周日，每天都落實(shí)到人，本部門人員全部簽了責(zé)任狀，檢查事項(xiàng)包括空調(diào)，電腦，飲水機(jī)，打印機(jī)等電器設(shè)備的關(guān)閉情況，結(jié)算部，財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)部

10、，精英辦公室等下班后是否鎖門等，有效的遏制了各類安全事故的發(fā)生。九、辦公紀(jì)律及成本控制方面規(guī)范事業(yè)部員工上班及值班時(shí)間的著裝標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)查辦公時(shí)間聊qq、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁，禁止瀏覽不良網(wǎng)站、下載視頻文件等違反事業(yè)部員工行為規(guī)范的行為，使事業(yè)部的工作紀(jì)律和工作氛圍有了一個(gè)比較好的改觀。同時(shí)，為了節(jié)約資源、杜絕浪費(fèi)，我們定時(shí)檢查空調(diào)、照明燈的使用情況，盡量杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。其次談?wù)劰ぷ髦械母形蛞约白约簩?duì)本職工作的認(rèn)識(shí)一、服務(wù)與管理的關(guān)系行政部在公司主要有管理、事務(wù)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。各種管理也是為了更好的服務(wù)。因此我們必須明確部門功能定位

11、和發(fā)展方向，服務(wù)是我們的天職，是立局之本，管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項(xiàng)工作。變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是我們工作的重要目標(biāo)，管理弱，水平上不去，事務(wù)弱，效率上不去，服務(wù)弱，形象上不去。只有用強(qiáng)化管理帶動(dòng)整體工作，用搞好事務(wù)推動(dòng)整體工作，用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作，才能不斷提高工作水平，保證各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施。在確定了總目標(biāo)后，按月進(jìn)行了跟進(jìn)、分解、落實(shí)。行政管理的理想境界我想應(yīng)該是潤(rùn)物細(xì)無聲，管理是要執(zhí)行制度的;但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。行政工作需要人情味。二、行政部?jī)?nèi)部人員之間的關(guān)系部門整

12、體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提高部門人員的工作能力尤為重要。行政工作的繁雜性、重復(fù)性的特點(diǎn)使得大家容易產(chǎn)生懈怠。而如果我們的工作出現(xiàn)問題勢(shì)必會(huì)影響到公司的整體形象，因此，加強(qiáng)內(nèi)部管理、健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍，使得各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化，才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、設(shè)備)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊(duì)伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì)象一部自動(dòng)機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)。另外我們需要建立部門學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和倡導(dǎo)快樂的工作方面要做一些努力。希望每個(gè)人在自已的工作

13、中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。堅(jiān)持召開周例會(huì)，通過相互交流學(xué)習(xí)得到共同進(jìn)步。通過學(xué)習(xí)找到了自己在工作中的差距和不足。三、行政部與各兄弟部門的關(guān)系為兄弟部門創(chuàng)造一個(gè)好的辦公環(huán)境，搭建好各項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該是我們的責(zé)任和使命，因此也需要我們準(zhǔn)確，快速處理好各種有關(guān)行政事務(wù)需求。行政部對(duì)公司各部門的業(yè)務(wù)不是很熟悉，管理時(shí)就會(huì)導(dǎo)致脫離各部門實(shí)際，發(fā)布的規(guī)定就會(huì)無法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。因此就需要我們深入的了解各部門的工作，并且與各部門保持良好的合作關(guān)系。四、行政部與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系首先就是服從，要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。其次與公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神與文化保持高

14、度的一致，我給自己的定位就是沖鋒陷陣者，紅旗飄向哪里，我們就要沖到哪里。五、行政部與市場(chǎng)的關(guān)系我們是銷售公司，因此就需要我們要有大市場(chǎng)的概念，在這里沒有前方和后方。每個(gè)人都是市場(chǎng)上客戶服務(wù)的提供者，每個(gè)人都代表著公司的形象，每個(gè)人的服務(wù)水平和技能都代表了公司的整體服務(wù)水平。行政部雖然從整體上來說，對(duì)外服務(wù)的工作事項(xiàng)不是很多，但是前臺(tái)工作、黃江培訓(xùn)基地以及會(huì)議室的管控上，行政部都是第一責(zé)任人。我們對(duì)經(jīng)銷商和健康顧問的服務(wù)水平，同樣體現(xiàn)著公司服務(wù)的專業(yè)化水平。六、工作中的感受1、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。2、當(dāng)好服務(wù)

15、員，把握所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，事務(wù)管理上不分大小，更多的注重細(xì)節(jié)。3、無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。4、 行政工作必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要有求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要善于“分身”，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。5、 行政工作要有奉獻(xiàn)精神，沒有奉獻(xiàn)精神，服務(wù)就沒有積極性;行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任的。三、自我評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：(一) 具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。(二) 心胸開闊，待人真誠(chéng) 。綜合協(xié)調(diào)能力方面較強(qiáng)。(三) 在工作中有創(chuàng)新意識(shí) ，在工作中沒有畏難情緒，我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。不足之處 ：(一) 在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。(二) 有時(shí)在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。(三) 在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問題，不夠冷靜。(四) 行政工作事多面廣，有時(shí)考慮