電子商務畢業(yè)實習報告1

1、畢業(yè)實習報告一、畢業(yè)實習的背景 在步入大四下學期時，根據所學專業(yè)電子商務，我分析了大致的就業(yè)取向：一是編程代碼類；二是管理類；三是網絡營銷類。隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現代生產力電子商務正處在空前的發(fā)展時期，并以其強大的生命力推動著部門經濟、區(qū)域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發(fā)展。未來電子商務的發(fā)展將呈現出前所未有的熱潮。實習的目的與要求本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，

2、在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。二、 實習的組織情況本次的實習是本專業(yè)教學實踐中安排的一個環(huán)節(jié)，有專門的指導老師指導。實習地點跟實習內容都是自己選擇。如果在實習中有什么問題需要指導老師幫忙的，老師都會幫助解決。實習時間：2012年2月21日2012年3月12日實習地點：上海市喜樂康電子商務有限公司三、 實習內容此公司是隸屬于喜樂康下的電子商務公司，名稱叫做喜樂網。是中國上海第一個可由商戶自主發(fā)布優(yōu)惠信息、打折活動、新品發(fā)布等一系列

3、消費、購物、休閑、娛樂等各類生活資訊的一站式生活導購門戶網站。喜樂網從“衣食美幼”全方位、全年齡階段，為每位網民、廣告商提供最精確、最時效的生活信息，并深入了解現代都市人及廣大網民的生活資訊需求，通過他們喜聞樂見的呈現方式，成為影響消費者實際購買行為的“精明導購”、“時尚消費”的風向標。 我在公司里屬于銷售部門，主要工作內容是拉商家在我們的網站平臺上落戶，幫助他們發(fā)布電子優(yōu)惠券和折扣信息的。這其中涉及到打電話約客戶，然后有合作意向的，我們再到客戶那里拜訪商談合作的事項。此次實習是分三個階段進行的。三個階段：理論講解階段，工作環(huán)境熟悉階段，試崗階段。其各階段的內容為：（一） 理論講解階段理論培訓

4、階段一共進行了3天。 第一天是先了解喜樂網的企業(yè)文化并了解大眾點評網和丁丁網。公司是從去年才開始涉及做電子商務的，喜樂康還有其他部門，如醫(yī)藥、二手汽車、機電。在網站定位上，目的是打造上海第一家最優(yōu)惠的網絡消費平臺，目標人群是月收入4000-10000的白領階層。同樣是做消費性的網站，大眾點評網和丁丁網起步的比較早，差不多是在2003年和2004年起步的。現在來看，這兩個網站做的已經相當成熟了。大眾點評網最初是依靠用戶在此網上寫下評語來做大網站的，而丁丁網是最初依靠地圖搜索發(fā)展壯大的。 第二天是接著第一天的幾大網站之間的比較來探究自身優(yōu)勢和劣勢。想在上海這個眾多網站中占有一席之位，就需要有自己的

5、亮點。所以，喜樂網推出針對白領階層力求做到上海最優(yōu)惠的網絡平臺，在電子優(yōu)惠券和折扣信息上做出實惠。從研究大眾點評網的評語中，會遇到對商家不利評語上分析；在研究丁丁網的地圖搜索時，會給用戶提供錯誤路線這種情況。這兩者的劣勢從某種角度上來說是喜樂網的優(yōu)勢。 第三天是對具體工作內容的安排。每天上午的時間，8:30-10:00是整理昨天簽下的單子，10:00-12:00是打電話約商家客戶，通過電話和客戶進行初步的商談，看對方是否有合作的趨向。如果有，就和客戶約個時間親自去拜訪。下午的時間就是離開公司，帶上資料去客戶那里，簽下合同等事項，并提醒客戶后期的制作過程和制作時需配合提交的一些資料。（二） 工作

6、環(huán)境熟悉階段此階段先是用兩天的時間聽老同事打電話約客戶的過程。聽他們打電話時開頭語先說什么，然后說明自己的公司是做什么的以及與客戶要建立的關系，其中對于商家提出的質疑該用什么語言來回答，最后對于有意向的客戶約下時間見面。然后下午的時候跟著老同事去客戶那里，看他們是怎么面對面的與客戶商談，并簽下合同。（三） 正式上崗階段 正式上崗進行真正的操作時，是真正鍛煉自己的時候了。首先自己在相關網站上搜索商家的信息，如大眾點評網、丁丁網、58同城、拉手網等等各大網站。在這些網站上，可以看到一些商家店鋪的相關信息和客戶手機等資料，我們銷售人員就是通過這樣一個渠道來發(fā)掘潛在客戶。我們一般是鎖定一個商圈或區(qū)域來

7、撥打電話，為了是后期容易集中登門拜訪節(jié)約時間。通過撥打網上商家留下的電話，我們一般最初接觸的是商家的前臺人員，一般需要他們幫忙轉接到他們的相關負責人那里，與他們的負責人商談合作的事。這不僅鍛煉了口才能力，也鍛煉了社交能力。四、 實習結果與收獲通過此次實習，我確實收獲蠻多的。在上海這個日新月異的地方，很多電子商務都在上海崛起，競爭相當大。在喜樂網的銷售部門里，用到了電話營銷和談判技巧。剛出校門的我，在這里確實鍛煉了不少。從口才，到實施，每一步都對我來說是個鍛煉。剛進公司時，發(fā)現在學校學的沒怎么用上，可能是因為我在銷售部門，只是一個市場推廣，只涉及到所學內容的一角，而且這一角很細，細到觸角伸到社會

8、的點滴之中。這不再僅僅是學校的學習，更是一種社會知識的積累。這其中也遇到了很多問題，如喜樂網的優(yōu)勢劣勢，自身對某一個行業(yè)的了解程度，這都影響著是否能談下來合約。五、 感想與體會來到社會這個全新的大舞臺，一切對于剛出校門的我來說都是全新的，這里充滿著新鮮也充滿著挑戰(zhàn)。抱著能把在學校學習的東西運用到社會上的心態(tài)，我認真的工作著，希望能從社會上更加提升我的能力。在這個過程，遇到了些同事，結交了些客戶，有些和他們建立起了朋友關系，這是我更大的收獲。這其中也迷茫過，還好周圍的朋友給我些指點，我很感激。在這里，我不僅在工作上認識了社會，也結交了朋友。雙豐收??！六、對策與建議措施在電子商務上，學校應留出足夠的時間讓學生去實踐。要想真正了解電子商務在社會上的發(fā)展，就至少在一個企業(yè)里呆上一個月，否則了解的只是皮毛而已。在電子商務道路上，有的成功了，有的還只是萌芽狀態(tài)。想在電子商務上走的更遠，一個企業(yè)就得有自己的亮點。如果只是一味的效仿那些成熟的網站，也