醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計劃5

1、2016年醫(yī)院醫(yī)務(wù)科工作計劃為了明確目標，清晰工作思路，有條不紊的開展工作，根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合醫(yī)務(wù)科工作實際，制定醫(yī)務(wù)科2014至2015年工作發(fā)展規(guī)劃。一、醫(yī)務(wù)工作的指導思想。堅持“以病人為中心”，以持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全為核心，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，以“工作時間是有限的、職責時間是無限的”“領(lǐng)導是有情的，管理是無情的，制度是絕情的”的工作理念，認真履行醫(yī)療質(zhì)量管理職責，在加強醫(yī)院管理中發(fā)揮更大作用。二、醫(yī)務(wù)工作的總體目標。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、常規(guī)、標準，加強基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，提高醫(yī)療服務(wù)能力，提高醫(yī)院核心競爭力。三、醫(yī)務(wù)工作

2、的主要任務(wù)。醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，醫(yī)療質(zhì)量管理不斷改進、完善，不僅是醫(yī)療工作的本身需要，也是我院信息化建設(shè)的需要，我院his、pacs、lis、電子病歷的使用必將引起我院管理方式的大變革，這要求原有的管理組織體系和方式必須有所改進，適應(yīng)這一變革。完善院、科二級質(zhì)量管理組織，充分利用醫(yī)院信息化技術(shù)實施全程醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進，有重點的加強主要專業(yè)部門質(zhì)量管理和持續(xù)改進，建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制，嚴格醫(yī)療技術(shù)管理，保障醫(yī)療安全。（一）人員整合。目前醫(yī)務(wù)科下屬病案室和統(tǒng)計室，有四人，但是都是各自分工，分散管理，電子病歷系統(tǒng)使用后，病案管理及信息統(tǒng)計將納入

3、網(wǎng)絡(luò)化管理，擁有同一個平臺，醫(yī)務(wù)科、病案室和統(tǒng)計室這種分散形式將不能適應(yīng)工作需要，人員必須進行整合，工作重新界定。由于電子病歷實行全程監(jiān)控，醫(yī)務(wù)科也必須加強自身力量，必要時可補充1-2名專職質(zhì)控專家。（二）管理模式轉(zhuǎn)變。這里的管理模式包括科室人員管理模式和質(zhì)控模式?？剖胰藛T管理模式主要是由信息化程度決定的，一旦網(wǎng)絡(luò)化工作，科室人員工作任務(wù)改變，工作方式也改變，原先的病歷質(zhì)控，統(tǒng)計室整理日報表，病案室收病歷、編碼、復印病歷等等都會因網(wǎng)絡(luò)化而改變；質(zhì)控模式轉(zhuǎn)變，突出一點就是由現(xiàn)場檢查轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，不論時限要求和內(nèi)容格式都比以前嚴格，質(zhì)控范圍和深度加大。（三）補充質(zhì)量標準和規(guī)章制度。使用電子病歷后，

4、配套措施必須跟上，保證電子病歷規(guī)范化運行，配套措施其中之一就是明確的標準和規(guī)章制度，既然工作模式、質(zhì)控模式改變了，標準和規(guī)章制度也必須與之適應(yīng)。（四）建立和完善可追溯制度、監(jiān)督評價和持續(xù)改進機制?！笆〖夅t(yī)療質(zhì)量示范科室創(chuàng)建標準”有此一項要求，作為醫(yī)院管理職能部門也應(yīng)該具有，這也是醫(yī)院管理評價指南要求的內(nèi)容，作為醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理科室，質(zhì)量控制必須有標準、有措施，建立日常檢查、分析、評價、反饋、處理等制度，建立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量可追溯制度，實行質(zhì)量責任追究制。目前我們工作注重了標準制定和日常檢查，而忽視了分析、反饋、處理、責任追究，如果說以前我們沒有條件，那么隨著醫(yī)院信息化的推進，我們有條件進行這些工

5、作了。（五）嚴格醫(yī)療技術(shù)準入，保障醫(yī)療安全。醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法衛(wèi)生部已于2014年3月2日頒發(fā)，5月1日施行，要求醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療技術(shù)應(yīng)當與其功能任務(wù)相適應(yīng)，具有符合資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員、相應(yīng)的設(shè)備、設(shè)施和質(zhì)量控制體系，并遵守技術(shù)管理規(guī)范。我院這一塊仍是個空白，要想打造醫(yī)院品牌，規(guī)范管理，這項一定補上，將醫(yī)療技術(shù)準入納入規(guī)范化管理，保障醫(yī)療安全。（六）醫(yī)療糾紛處理探索?，F(xiàn)在社會各界都在關(guān)注醫(yī)療糾紛的處理，我院在長期醫(yī)療糾紛處理過程中也逐漸形成了一套路子，并且經(jīng)過幾年來的驗證也比較有效，這套路子還處于完善階段，盡管國家將出臺一些政策引導糾紛處理，但也不會一刀切，我們將根據(jù)當?shù)貙嶋H、周邊狀況，

6、繼續(xù)探索和完善。（七）創(chuàng)新管理機制，提高工作效率。創(chuàng)新強調(diào)的是主動，積極，管理機制就擺在那里，需要我們主動嘗試改進，醫(yī)務(wù)科是醫(yī)院的一個重要職能部門，也是一個重要的對外窗口，其工作模式和工作態(tài)度具有決定性的影響，所以創(chuàng)新對于醫(yī)務(wù)科非常需要。提高工作效率是創(chuàng)新的歸宿，創(chuàng)新的目的就是提高工作效率，醫(yī)務(wù)科工作非?，嵥椋时容^低，所以提出創(chuàng)新管理機制，爭取管理始終走在醫(yī)院其他職能科室前列。四、2012年-2015年工作規(guī)劃中取得的成績2012年醫(yī)務(wù)科工作框架形成，管理模式初步確立，基本適應(yīng)工作需要。加強醫(yī)療質(zhì)量，健全組織，完善制度，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為。2013年，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務(wù)

7、質(zhì)量”為主題，進一步健全各項制度，加強學習法律法規(guī)，提高醫(yī)務(wù)人員行業(yè)風險意識，防范意識，能夠開展的一些新工作。2014年，深化醫(yī)院管理年活動精神，進一步規(guī)范病歷書寫格式及知情同意，醫(yī)患溝通等。通過對口幫扶請下來，送上去的形式提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平及法律法規(guī)、醫(yī)療安全防范意識，轉(zhuǎn)變觀念。2014年通過各種形式進一步加強醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識，安全意識。繼續(xù)探索管理模式及質(zhì)量控制體系，初次建立質(zhì)控部門。2015年初步形成醫(yī)院質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理考核標準，質(zhì)控工作有序開展。臨床科室試用電子病歷，再次面臨新的質(zhì)量管理模式。通過對北京朝陽醫(yī)院口幫扶項目請下來，送上去的形式提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平及培養(yǎng)科室?guī)ь^人。五、五年規(guī)劃目標可暫定如下：第一年，人員整合基本完畢，工作框架形成，管理新模式初步確立，基本適應(yīng)工作需要。第二年，各項規(guī)章制度得到補充，工作納入標準化管理，管理模式得到鞏固，并且取得臨床的認可，能夠開展的一些新工作。第三年，醫(yī)療質(zhì)量在新管理模式下得到顯著提升，工作效率顯著提高，新技術(shù)新項目開展得到有力支撐，醫(yī)療安全得到保障。第四年，管理模式不斷成熟，在醫(yī)院內(nèi)部成為標兵式科室，管理模式得到全院認為，醫(yī)院影響擴大。第五年，不斷創(chuàng)新管理模式，在原有的基礎(chǔ)上不斷進行突破，形成獨有的管理體系，適應(yīng)醫(yī)院工作實際，人員積極性高，工作有特色，醫(yī)療質(zhì)量