商業(yè)投資管理公司管理方案

1、金城商業(yè)投資管理公司管理方案一、公司組織結(jié)構(gòu)圖二、農(nóng)貿(mào)市場各崗位工作職責(zé)三、金城廣場商管中心各崗位工作職責(zé)四、各時間節(jié)點工作重點解析五、各部門工作流程六、重難點工作分析七、配套設(shè)施設(shè)備八、農(nóng)貿(mào)市場收支細(xì)則九、金城廣場收支細(xì)則附件：金城農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶守則金城農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶消防安全責(zé)任書金城農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶食品安全責(zé)任書金城廣場經(jīng)營戶守則金城廣場經(jīng)營戶消防安全責(zé)任書金城廣場經(jīng)營戶食品安全責(zé)任書一、金城商業(yè)投資管理公司組織結(jié)構(gòu)框架總監(jiān)辦農(nóng)貿(mào)市場金城廣場物業(yè)部安保部保潔部市場部運營部安保部保潔部行政專員二、農(nóng)貿(mào)市場各崗位工作職責(zé)1、總監(jiān)（總監(jiān)辦）（1）、落實集團公司對商管公司各項考核任務(wù)，傳達(dá)集團公司企

2、業(yè)文化和精神。（2）、和大商家保持良好合作關(guān)系，根據(jù)市場情況對商場做出必要的改變策略，制定審核公司各項規(guī)章制度。（3）、制定公司各時間段、各階段、各部門考核任務(wù)，根據(jù)各項考核情況做好有必要改變，如人員辭退、部門調(diào)任、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。（4）、協(xié)助并審核各部門提案，如活動策劃執(zhí)行、商家動態(tài)分析、市場動態(tài)分析等，總結(jié)整理后報集團公司批復(fù)。（5）、對各部門經(jīng)理制定專一、相應(yīng)管理考核制度，實行嚴(yán)格的獎懲制度，協(xié)助其對各部門進(jìn)行有效、高效的管理。（6）、實時了解員工心態(tài)和需求，增強員工之間、部門之間凝聚力，保證公司和諧、有序、長遠(yuǎn)發(fā)展。（7）、和集團其它子公司保持溝通，在不損害集團和公司利益前提下進(jìn)行資源共享

3、，增強集團內(nèi)部資源利用率。（8）、對其它在建和已建的商業(yè)進(jìn)行摸底和分析，制定相關(guān)方案，經(jīng)集團公司批復(fù)后盡量納入公司管理并實現(xiàn)盈利。2、行政專員（總監(jiān)辦）（1）、整理歸檔部門各項文字資料，協(xié)助總監(jiān)整理制定各項規(guī)章制度等。（2）、做好周會、月會等會議記錄，整理成文本上報集團領(lǐng)導(dǎo)、下發(fā)基層員工，并考核各級員工對會議記錄的掌握情況。（3）、統(tǒng)計商場內(nèi)每天、每周、每月、每季度銷售業(yè)績，劃分業(yè)態(tài)、樓層業(yè)績備案，并上報到總監(jiān)處。3、物業(yè)部（1）、按照公司制定的收費計劃合理、有序的進(jìn)行收費，對有歧義的經(jīng)營戶做好解釋和安撫工作，并幫助解決費用分歧，減少矛盾。（2）、對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)公司管理的經(jīng)營戶水、電進(jìn)行歸檔，并

4、報行政專員做好電子備檔。（3）、與安保部共同管理市場，調(diào)節(jié)客戶與經(jīng)營戶之間的矛盾，建立和諧、公正的市場消費環(huán)境。（4）、積極與水電部門進(jìn)行溝通，實時了解區(qū)域水電動態(tài)，有特殊情況及時以文字、廣播等形式傳達(dá)給經(jīng)營戶，以便做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。（5）、市場內(nèi)日常管理時，發(fā)現(xiàn)問題積極與相關(guān)本部門做好溝通協(xié)調(diào)，如安全隱患、市場不規(guī)范操作、衛(wèi)生問題等。4、安保部（1）、不斷提高自身安全、消防工作的修養(yǎng)，不定期參與培訓(xùn)，強化相關(guān)工作知識。（2）、協(xié)助物業(yè)部做好各項收費工作，做到部門工作協(xié)調(diào)，公司通力協(xié)作。（3）、全天無漏洞檢查安全、消防工作，杜絕任何安全隱患的存在并填寫消防日志等相關(guān)資料。碰到水、電等專業(yè)安全隱

5、患的，及時以書面形式和工程部交流。（4）、檢查各區(qū)域經(jīng)營戶是否有違規(guī)用電等安全隱患，及時制止并整改。（5）、農(nóng)貿(mào)市場的日常管理，營造一個干凈、公正的和諧市場，杜絕小商販等在商場附近兜售無質(zhì)量保證商品。（6）、學(xué)習(xí)公司和集團相關(guān)精神以及文件，做到“我為公司，公司為我”的良好職業(yè)道德規(guī)范。（7）、協(xié)助策劃部做好各活動，保證活動期間財產(chǎn)、人員的安全工作。（8）、積極與金城廣場工作人員溝通交流，求同存異，做到工作上協(xié)同一致，高度統(tǒng)一。5、保潔部（1）、對市場內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行打掃并保持，保證所有時間段市場內(nèi)外均有良好的購物環(huán)境。（2）、定時檢查更換市場內(nèi)環(huán)境有關(guān)的設(shè)備設(shè)施，如垃圾桶、空氣清新劑等。（3）

6、、協(xié)助保安部進(jìn)行安全、消防工作，找出商場和門店內(nèi)所存在的隱患，如違規(guī)用電、用火等，以每天為單位記錄，對能現(xiàn)場解決的問題給予解決，專業(yè)問題將記錄交給工程部給予解決。三、金城廣場商管中心各崗位工作職責(zé)1、市場部主管（市場部）（1）、參與項目前期招商和規(guī)劃，對整個項目的硬件和軟件了如指掌，方便以后工作。（2）、對商業(yè)總體發(fā)展方向有自己獨特的見解，有階段性的工作計劃和目標(biāo)，對秭歸城內(nèi)和周邊商業(yè)有一定了解。（3）、統(tǒng)籌安排部門內(nèi)員工工作，做到部門各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計準(zhǔn)確無誤，對整體市場有一個準(zhǔn)確的預(yù)判性。（4）、所需相關(guān)資料和數(shù)據(jù)及時與營運部溝通，有必要時可與項目經(jīng)理協(xié)商下達(dá)任務(wù)，保證公司內(nèi)部各部門資源最大化

7、利用。（5）、策劃審核部門準(zhǔn)備的各項活動，最到針對性、有效性、實用性，以書面形式上報到總監(jiān)處。（6）、對任然有意向進(jìn)駐的品牌進(jìn)行了解和安排，保證每個未進(jìn)駐商家都有員工進(jìn)行跟蹤服務(wù)，部分大客戶親自進(jìn)行洽談維系，為日后跟換業(yè)態(tài)品牌做好基礎(chǔ)。（6）、不定期考察學(xué)習(xí)其他商業(yè)，用其長處，避其短處。2、廣告策劃執(zhí)行（市場部）（1）、根據(jù)不同階段、不同情況為商場制定對應(yīng)促銷宣傳活動，做到針對性的宣傳。（2）、根據(jù)收集起來的數(shù)據(jù)資料，協(xié)助策劃部經(jīng)理分析并拿出對自己、對競爭對手相對應(yīng)措施，提高本商場的營業(yè)額和影響力。（3）、與廣告公司具體事務(wù)進(jìn)行聯(lián)系溝通，包括準(zhǔn)備、現(xiàn)場、活動期間、活動結(jié)束后等相關(guān)工作。3、推廣

8、專員（推廣專員）（1）、對商場內(nèi)各業(yè)態(tài)品牌有一個很精確的了解，并對其品牌的競爭對手做到一個細(xì)致的分析，為日后更換業(yè)態(tài)或者品牌打好基礎(chǔ)。（2）、通過多種途徑對商場進(jìn)行推廣活動，如短信、網(wǎng)絡(luò)等軟性平臺進(jìn)行宣傳。（3）、收集其他新業(yè)態(tài)和品牌的聯(lián)系方式，不定期進(jìn)行聯(lián)系溝通，為集團日后拓展市場時備用。4、項目主管（運營部）（1）、商場未開業(yè)前參與招商，熟悉各業(yè)態(tài)業(yè)主，建立一定的關(guān)系。方便日后對經(jīng)營戶進(jìn)行專項管理。（2）、參與商場業(yè)態(tài)分布、商業(yè)推廣計劃等，提供自己的獨特見解，對各自分區(qū)樓層的專員、保潔進(jìn)行有效管理，保證日常高速運營。（3）、運營期間監(jiān)管各店面相關(guān)事項，協(xié)助處理客戶糾紛以及問題，收集處理專員

9、和其它工作人員上報的問題，做好公司與業(yè)主之間的潤滑劑。（4）、統(tǒng)計分析各業(yè)態(tài)每日營業(yè)額，找出上升或者下降的原因，保持上升勁頭，對下降趨勢做出專項措施，如產(chǎn)品推銷活動、連同市場部做專項推廣活動等。（5）、協(xié)助保安部做好安全、消防工作，對業(yè)主和工作人員進(jìn)行安全、消防工作的交流，做到事無巨細(xì)，杜絕一切安全隱患。5、專員（運營部）（1）參與項目前期的招商工作，商場未開業(yè)前參與招商，熟悉各業(yè)態(tài)業(yè)主，建立一定的交際。方便日后對業(yè)主進(jìn)行專項管理。（2）、運營期間協(xié)助項目經(jīng)理監(jiān)管各門店相關(guān)事宜，和各業(yè)主與工作人員做好交流溝通，保持一個良好的人際關(guān)系，以便日后工作順利開展。（3）、不定期對秭歸城內(nèi)各商場各業(yè)態(tài)業(yè)

10、績進(jìn)行調(diào)查摸底，包括所準(zhǔn)備活動、推廣途徑等等，進(jìn)行分類統(tǒng)計以后上報到項目經(jīng)理處。（4）、每個月月底對各門店水電表進(jìn)行統(tǒng)計，上報到財務(wù)，協(xié)助各業(yè)主交付水電費，兼職物業(yè)管理員的工作職責(zé)。（5）、協(xié)助保安部進(jìn)行安全、消防工作，找出商場和門店內(nèi)所存在的隱患，如違規(guī)用電、用火等，以每天為單位記錄，對能現(xiàn)場解決的問題給予解決，專業(yè)問題將記錄交給工程部給予解決。6、保安部（1）、不斷提高自身安全、消防工作的修養(yǎng)，不定期參與培訓(xùn)，強化相關(guān)工作知識。（2）、協(xié)助營運部做好場內(nèi)客戶糾紛、商家維護等工作，做到部門工作協(xié)調(diào)，公司通力協(xié)作。（3）、全天無漏洞檢查安全、消防工作，杜絕任何安全隱患的存在并填寫消防日志等相關(guān)資料。碰到水、電等專業(yè)安全隱患的，及時以書面形式和工程部交流。（4）、檢查各區(qū)域經(jīng)營戶是否有違規(guī)用電等安全隱患，及時制止并整改。（5）、保證場外車輛停放安全有序，并保持商場附近有一個好的購物環(huán)境，杜絕小商販等在商場附近兜售無質(zhì)量保證商品。（6）、學(xué)習(xí)公司和集團相關(guān)精神以及文件，做到“我為公司，公司為我”的良好職業(yè)道德規(guī)范。（7）、協(xié)助策劃部做好各活動，保證活動期間財產(chǎn)、人員的安全工