[經(jīng)管營(yíng)銷(xiāo)]TS16949 APQP training teaching materialsY

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 apqp產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃培訓(xùn)教材目 錄一、 概述 (1)1. 什么是apqp？2. apqp的益處3. apqp的基礎(chǔ)4. 常用的分析技術(shù) 5. apqp的進(jìn)度圖6. 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán) 7. 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖8. apqp與iso/ts16949:2002技術(shù)規(guī)范9. apqp與防錯(cuò)二、 apqp的五個(gè)過(guò)程1. 計(jì)劃和定義項(xiàng)目2. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)3. 過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)4. 產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)5. 反饋、評(píng)定和糾正措施三、 控制計(jì)劃1. 概述 2. 過(guò)程的分析和控制方法3. 控制計(jì)劃?rùn)谀空f(shuō)明一、概述1什么是apqp1.1定義apqp：用來(lái)定義、制訂和規(guī)定為提

2、供滿(mǎn)足顧客期望和需要的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)、任務(wù)、步驟、計(jì)劃，并確保達(dá)到預(yù)期要求的活動(dòng)。1.2 要點(diǎn) 結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化的方法； 使產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的需要的期望； 團(tuán)隊(duì)的努力，橫向職能小組是重要方法； 從產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、過(guò)程開(kāi)發(fā)、試生產(chǎn)到生產(chǎn)，以及全過(guò)程中的信息反饋、糾正措施和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)； 不斷采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程； 持續(xù)改進(jìn)； 制訂計(jì)劃是重要的輸出； 制訂和實(shí)施時(shí)間表2apqp的益處 引導(dǎo)資源，使顧客滿(mǎn)意； 促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別； 避免晚期更改； 以最低的成本、及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。3apqp的基礎(chǔ)3.1組織小組 橫向職能小組是apqp成功的組織關(guān)鍵； 小組需授權(quán)（確定職責(zé)）

3、； 小組成員：技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、組織、顧客的代表。3.2確定范圍最重要的指：識(shí)別顧客需要、期望和要求。 具體內(nèi)容包括： 確定小組負(fù)責(zé)人； 確定各成員職責(zé)； 確定內(nèi)、外顧客； 確定顧客要求； 理解顧客的要求和期望； 評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程的可行性； 確定成本、進(jìn)度和限制條件； 確定需要的來(lái)自顧客的幫助； 確定文件化過(guò)程和形式。3.3小組間的聯(lián)系 必須建立與其他顧客和組織小組的聯(lián)系； 可舉行定期會(huì)議； 聯(lián)系的程度根據(jù)需要。3.4培訓(xùn) apqp成功取決于在效的培訓(xùn)計(jì)劃； 培訓(xùn)的內(nèi)容：了解顧客的需要，全部滿(mǎn)足顧客需要和期望的開(kāi)發(fā)技能。3.5顧客的組織參與

4、主要顧客可以和一個(gè)組織開(kāi)始質(zhì)量策劃過(guò)程； 組織仍有義務(wù)建立橫向職能小組管理apqp； 組織必須同樣要求其組織。3.6同步工程 同步工程：橫向職能小組同步進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)發(fā)，以保證可制造性、裝配性并縮短開(kāi)發(fā)周期，降低開(kāi)發(fā)成本； 同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目標(biāo)而努力的過(guò)程； 取替以往逐級(jí)轉(zhuǎn)遞的方法； 目的是盡早促使高質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)； 小組保證其他領(lǐng)域/小組的計(jì)劃和活動(dòng)支持共同的目標(biāo)。3.7控制計(jì)劃控制計(jì)劃控制零件和過(guò)程的系統(tǒng)的書(shū)面描述。每個(gè)控制計(jì)劃包括三個(gè)階段 樣件對(duì)發(fā)生在樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量、材料與性能試驗(yàn)的描述； 試生產(chǎn)對(duì)發(fā)生在樣件之后，全面生產(chǎn)之前的制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量、材料和

5、性能試驗(yàn)的描述； 生產(chǎn)對(duì)發(fā)生在批量生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品/過(guò)程特性、過(guò)程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合描述。3.8問(wèn)題的解決 apqp的過(guò)程是解決問(wèn)題的過(guò)程； 解決問(wèn)題可用職責(zé)時(shí)間矩陣表形成文件； 遇到困難情況下，推薦使用論證的問(wèn)題解決方法； 可使用附錄b中的分析技術(shù)3.9產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)間計(jì)劃 apqp小組在完成組織活動(dòng)后的第一件工作制定時(shí)間計(jì)劃； 考慮的時(shí)間要素產(chǎn)品類(lèi)型、復(fù)雜性和顧客的期望； 小組成員應(yīng)取得一致意見(jiàn)； 時(shí)間計(jì)劃圖表應(yīng)列出任務(wù)、分配和有關(guān)事項(xiàng)（參照附錄b關(guān)鍵路徑法）； 供策劃小組跟蹤進(jìn)度和設(shè)定會(huì)議日期的統(tǒng)一； 每項(xiàng)任務(wù)應(yīng)有起、始日期，并記錄實(shí)際情況； 把焦點(diǎn)集中于確認(rèn)要求特殊注意的項(xiàng)目，通過(guò)

6、有效的狀況報(bào)告活動(dòng)支持對(duì)進(jìn)度的監(jiān)控。3.10與時(shí)間計(jì)劃圖表有關(guān)的計(jì)劃 項(xiàng)目的成功依賴(lài)于滿(mǎn)足顧客需要和期望，時(shí)間，代表價(jià)值的成本學(xué)科（價(jià)有所值） apqp時(shí)間表和apqp循環(huán)要求策劃小組竭盡全力于預(yù)防缺陷。apqp的過(guò)程是采取防錯(cuò)措施，不斷降低產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程； 缺陷預(yù)防依靠產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的同步工程； 策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品策劃計(jì)劃以滿(mǎn)足顧客期望； 策劃小組的責(zé)任確保進(jìn)度滿(mǎn)足或超出顧客的要求。4 常用的分析技術(shù)（附錄b） 裝配產(chǎn)生的變差分析 基準(zhǔn)確定 特性矩陣圖 關(guān)鍵路徑法 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（doe） 可制造性和裝配性設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告（dvp&k） 尺寸控制計(jì)劃（dcp） 動(dòng)態(tài)控制計(jì)劃（dcp

7、） 防錯(cuò)（poka-yoke） 過(guò)程流程圖 質(zhì)量功能展開(kāi)（qfd） 系統(tǒng)失效模式及后果分析（sfmea）5apqp進(jìn)度圖概念提出/批準(zhǔn)項(xiàng)目批準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn) 生產(chǎn)反饋、評(píng)定和糾正措施計(jì)劃和 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品和 反饋、評(píng)定確定項(xiàng)目和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證 過(guò)程確認(rèn) 和糾正措施對(duì)圖的理解： 五個(gè)過(guò)程； 五個(gè)里程碑 前一個(gè)過(guò)程的輸出是后一個(gè)過(guò)程的輸入； 各個(gè)過(guò)程在時(shí)間上重疊，體現(xiàn)同步工程； “反饋、評(píng)定的糾正措施”過(guò)程貫穿始終； 一個(gè)策劃循環(huán)的結(jié)束，另一個(gè)策劃循環(huán)的開(kāi)始。時(shí)間圖表的另一種常見(jiàn)形式甘特圖甘 特 圖 舉 例任務(wù)時(shí)間進(jìn)度1月2月3月

8、4月5月6月7月8月9月10月11月12月計(jì)劃與定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品與過(guò)程確認(rèn)反饋、評(píng)定和糾正措施 里程碑 關(guān)鍵路徑法：在甘特圖上以粗線(xiàn)表示需要最長(zhǎng)時(shí)間完成的任務(wù)；同時(shí)以細(xì)線(xiàn)表示需并行進(jìn)行的任務(wù)子項(xiàng)，以提供以下重要的信息； 各項(xiàng)任務(wù)之間的關(guān)系 明確責(zé)任 對(duì)問(wèn)題及早預(yù)測(cè) 資源分配6 產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)反饋評(píng)定和糾正措施產(chǎn)品和過(guò)程確府計(jì)劃和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 它是著名的戴明pdca質(zhì)量改進(jìn)概念在產(chǎn)品質(zhì)量策劃中的應(yīng)用； 持續(xù)改進(jìn)是apqp循環(huán)的要點(diǎn)； apqp是iso/ts18949技術(shù)規(guī)范系統(tǒng)中的重要子系統(tǒng)，是不可缺少的子系統(tǒng)； apqp子系統(tǒng)中還包含許多它的系統(tǒng)，即還

9、有許多質(zhì)量策劃循環(huán)（如fmea，控制計(jì)劃）。7 產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖 服務(wù)組織如熱處理 * 設(shè)計(jì)責(zé)任 * 僅限制造 貯存、運(yùn)輸 等等確定范圍 x x x計(jì)劃和定義 x (第一章) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x x x(第二章) 可行性 x x x(213) 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x x x(第三章) 產(chǎn)品過(guò)程確認(rèn) x x x(第四章) 反饋、評(píng)定和糾正措施 x x x(第五章) 控制計(jì)劃方法論 x x x(第六章) *根據(jù)克萊斯勒、福特、通用汽車(chē)公司質(zhì)量體系要求有關(guān)“適用范圍”的引言部分決定本手冊(cè)采用的合適章節(jié)。8apqp與iso/ts18949技術(shù)規(guī)范apqp與iso/ts18949技術(shù)規(guī)范要素幾乎都有關(guān)

10、系。在學(xué)習(xí)完全部?jī)?nèi)容后，可列出apqp各輸入、輸出要素與iso/ts18949技術(shù)規(guī)范有關(guān)章節(jié)的關(guān)系: 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 注:有些顧客將項(xiàng)目管理或產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃作為一種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的方法，產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃與缺陷探測(cè)不同，包括防錯(cuò)和持續(xù)改進(jìn)的概念，并且基于多方論證的方法。這里列出iso/ts18949指南中直接寫(xiě)出“建議采用產(chǎn)品質(zhì)量先期笄和控制計(jì)劃參考手冊(cè)”的段落： 7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 注 “請(qǐng)參閱本指南文件中的顧客要求的參考文件或書(shū)目,以獲得先期產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量策劃的更多詳細(xì)指南。” 7.3.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入 7.3.2.2制造過(guò)程設(shè)計(jì)輸入9 apqp與防錯(cuò)整個(gè)apqp的過(guò)程是采取防錯(cuò)措施

11、，降低產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)送到顧客時(shí)產(chǎn)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，這是apqp的核心。風(fēng)險(xiǎn)apqp進(jìn)程 美國(guó)三大汽車(chē)公司提出：在apqp中對(duì)于特殊特性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是： 設(shè)計(jì)文件； fmea； 控制計(jì)劃； 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； ppap 貫穿始終的防錯(cuò)。二 apqp的五個(gè)過(guò)程1 計(jì)劃和定義本過(guò)程的任務(wù)： 如何確定顧客的需要和期望，以計(jì)劃和定義質(zhì)量大綱； 做一切工作都必須把顧客牢記心上； 確認(rèn)顧客的需要和期望已經(jīng)十分清楚。本過(guò)程的輸入和輸出1.1顧客的呼聲 1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略 1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.3產(chǎn)品過(guò)程標(biāo)竿資料 1.9初始材料清單1.4產(chǎn)品過(guò)程設(shè)想 1.10初始過(guò)程流程圖1.5產(chǎn)品可靠性研究 1.1

12、1產(chǎn)品過(guò)程特殊特性初始清單計(jì)劃和定義1.6顧客輸入 1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃 1.13管理者支持輸入的內(nèi)容：1.1顧客的呼聲顧客的呼聲包括：內(nèi)外部顧客的抱怨、建議、資料和信息。收集顧客的呼聲的方法，可以包括以下幾方面：1.1. 1市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研有助于識(shí)別顧客關(guān)注的問(wèn)題和需求。其來(lái)源有： 訪問(wèn)顧客； 顧客意見(jiàn)征詢(xún)和調(diào)查； 市場(chǎng)試驗(yàn)和定位報(bào)告； 新產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性研究； 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量研究； 運(yùn)行情況良好（tgr）報(bào)告。1.1. 2保修記錄和質(zhì)量信息小組應(yīng)1制訂份過(guò)去顧客關(guān)注/問(wèn)題需求的清單，評(píng)審在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用過(guò)程中潛在的問(wèn)題。這些問(wèn)題應(yīng)考慮作為設(shè)計(jì)補(bǔ)充的要求，這樣將在助于識(shí)別顧客關(guān)注

13、的問(wèn)題和需要，以?xún)?yōu)選解決方案。項(xiàng)目舉例： 運(yùn)行情況不良（tgw）報(bào)告； 保修報(bào)告； 能力指數(shù)； 組織工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告； 問(wèn)題解決報(bào)告； 顧客工廠退貨和廢品； 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。1.1. 3小組經(jīng)驗(yàn)小組可以利用各種信息淘汰，例如： 來(lái)自更高系統(tǒng)水平或過(guò)去的qfd項(xiàng)目的輸入； 雜志、報(bào)紙等媒介的評(píng)論和分析； tgr/ggw報(bào)告； 銷(xiāo)售商意見(jiàn)； 車(chē)隊(duì)操作人員意見(jiàn)； 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)報(bào)告； 代理（試用）顧客的內(nèi)部評(píng)價(jià)； 道路行駛體驗(yàn)； 管理者意見(jiàn)或指示； 內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題的議題； 政府要求和法規(guī)； 合同評(píng)審。1. 2業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略 業(yè)務(wù)計(jì)劃/營(yíng)銷(xiāo)策略將設(shè)定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的框架； 業(yè)務(wù)計(jì)劃將提出限制性要求（

14、進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、rd資源等）； 營(yíng)銷(xiāo)策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷(xiāo)售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1. 3產(chǎn)品/過(guò)程標(biāo)竿資料 使用標(biāo)竿法（benchmarking）為制定產(chǎn)品/過(guò)程的性能目標(biāo)提供輸入。 rd也提供標(biāo)竿和概念 成功的標(biāo)竿法如下： 識(shí)別適宜的標(biāo)竿； 搞清本企業(yè)現(xiàn)有善和標(biāo)竿之間差距的原因； 制定消除差距、趕上桿竿或超過(guò)標(biāo)竿的計(jì)劃。關(guān)健成功因素差距本企業(yè)水平桿竿水平現(xiàn)狀 未來(lái)標(biāo)竿法示意圖定義關(guān)鍵成功因素確定標(biāo)竿對(duì)象收集數(shù)據(jù)，明確差距分析原因，制訂措施計(jì)劃實(shí)施措施檢查結(jié)果標(biāo)竿法的過(guò)程1.4產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想 產(chǎn)品具有某些性能、設(shè)計(jì)或者過(guò)程的概念設(shè)想； 這些設(shè)想包括：創(chuàng)新、先進(jìn)材料、可靠性評(píng)估

15、、新技術(shù)。1.5產(chǎn)品可靠性研究數(shù)據(jù)包括： 在設(shè)定時(shí)間周期內(nèi)修理和更換零件的頻率； 長(zhǎng)期可靠性和耐久性試驗(yàn)結(jié)果。ir(t)f(t)t什么是可靠度？可靠度r(t)=t時(shí)刻仍然完好的產(chǎn)品數(shù)量被觀測(cè)產(chǎn)品的總數(shù) 可靠性：產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定功能的能力?？煽慷仁怯猛瓿梢?guī)定功能的概率來(lái)表示。置信區(qū)間：當(dāng)被觀測(cè)的產(chǎn)品數(shù)量有限時(shí)，所計(jì)算等到的r（t）有一定誤差，因此要給出其置八區(qū)間：例如：某產(chǎn)品置信度為90%的可靠度置信區(qū)間是：0.780.92。詳見(jiàn)有關(guān)參考書(shū)。1.6顧客輸入 后續(xù)顧客能夠提供與他們的需要和期望有關(guān)的價(jià)值的信息； 后續(xù)顧客可能已以進(jìn)行了部分或全部前面所敘述過(guò)的評(píng)審和研究；

16、 這些輸入應(yīng)被使用以供顧客和/或組織制訂有關(guān)顧客滿(mǎn)意度度量的一致的方法。qfd示例影響顧客要求的技術(shù)特性顧客總的要求顧客詳細(xì)的要求中心矩陣顧客要求的重要性加權(quán)顧客要求的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)特性的排級(jí)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較特性的成本特性的技術(shù)目標(biāo)輸出的內(nèi)容：1.7設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)換為意向性的和可度量的設(shè)計(jì)任務(wù)。 正確選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)能確保顧客之聲不會(huì)在以后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中消失。1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)的制訂根據(jù)：顧客需要和期望，項(xiàng)目任務(wù)，可靠性標(biāo)竿。 顧客需要和期望的例子可能是：無(wú)安全性失效，維修性好。 可靠性標(biāo)竿可以是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者報(bào)告、在設(shè)定時(shí)間周期內(nèi)的修理頻率。 總的可

17、靠性目標(biāo)應(yīng)使用可靠度和置信區(qū)間來(lái)表達(dá)。 質(zhì)量目標(biāo)的是以持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)。 質(zhì)量目標(biāo)的例子：ppm、缺陷等級(jí)、廢品降低率。r5%界限值r95%界限值t 時(shí)間可靠度用威布爾分布概率表示的零件可靠度與置信區(qū)間。部分較好的質(zhì)量水平產(chǎn)品ppm值水平（參考）行業(yè)舉例ppm1.9初始材料清單 根據(jù)產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想的初始材料清單，包括早期分組織清單。 為識(shí)別初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性，必須事先選擇適宜的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。1.10初始過(guò)程圖 應(yīng)使用過(guò)程流程圖描述預(yù)期的制造過(guò)程圖。 流程圖的制訂根據(jù)：初始材料流程和產(chǎn)品/過(guò)程設(shè)想。 過(guò)程流程圖是為了描述和編制順序進(jìn)行的或有關(guān)的工作活動(dòng)的一種直觀方法。它為策劃、 開(kāi)發(fā)活動(dòng)和制

18、造過(guò)程提供交流和分析的工具。 在產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃中，應(yīng)在過(guò)程流程中反映減少缺陷和提高效率的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)涉及 的控制及資源予以說(shuō)明。應(yīng)將列入控制計(jì)劃中的產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性適當(dāng)?shù)陌才拧?過(guò)程流程圖應(yīng)用識(shí)別改進(jìn)。過(guò)程流程圖舉例將零件裝于夾具1加工將零件裝于夾具2加工失效分析 送至分析試驗(yàn)室送至裝配點(diǎn)a1通過(guò)根據(jù)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)根據(jù)控制計(jì)劃抽樣失敗將零件裝入運(yùn)送架a11.11初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性清單 產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性的確定：顧客確定；組織根據(jù)對(duì)產(chǎn)品/過(guò)程的知識(shí)選擇； 小組應(yīng)確保根據(jù)對(duì)顧客需要和期望分析而制訂特殊特性清單 制訂清單的依據(jù)可依據(jù)下列各方面（但不限于）：設(shè)想預(yù)期的產(chǎn)品制造過(guò)程；可靠

19、性目標(biāo)和要求的確定；類(lèi)似零件的fmea。 產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性是指：對(duì)安全和政府法規(guī)有顯著影響；對(duì)產(chǎn)品性能、裝配、外觀、可靠性等對(duì)顧客滿(mǎn)意程度有顯著影響。附錄c特殊特性符號(hào)克萊期勒、福特和通用汽車(chē)公司的特殊特性符號(hào)定義：非主要特性“標(biāo)準(zhǔn)”通用汽車(chē)公司北美部神速特汽車(chē)公司克萊期勒汽車(chē)公司指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)不太可能顯著影響產(chǎn)品的安全性、政府法規(guī)的符合性、配合功能不采用不采用專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)符號(hào)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)定義：主要特性(與安全或法規(guī)無(wú)關(guān))指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)可能顯著影響顧客對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度（非安全或法規(guī)方面），例如配合、功能、安裝或外觀，或者制造或加工此產(chǎn)品的能力指那些對(duì)

20、顧客滿(mǎn)意程度重要的產(chǎn)品、過(guò)程和試驗(yàn)要求，其質(zhì)量策劃措施應(yīng)包括在控制計(jì)劃之中指確認(rèn)愛(ài)控過(guò)程的特點(diǎn)關(guān)鍵特性，并因此要求統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（spc）測(cè)量過(guò)程穩(wěn)定性、能力，控制零件壽命是指限于那些在（生產(chǎn)）零件圖樣、工具和夾具及輔助裝程序方面的強(qiáng)制驗(yàn)證，但現(xiàn)行過(guò)程控制不須強(qiáng)制的最關(guān)鍵特性專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)符合配合/功能-f/f重要特性s-c無(wú)菱形-d五邊形-p定義：主要特性（與安全或法規(guī)有關(guān)）指這種產(chǎn)品特性：在可預(yù)料的合理范圍內(nèi)變動(dòng)會(huì)顯著影響產(chǎn)品的安全特性或政府法規(guī)的符合性（如：易燃性、車(chē)內(nèi)人員保護(hù)、轉(zhuǎn)向控制、制動(dòng)等），排放、噪聲、無(wú)線(xiàn)電干擾等等指那些能與政府法規(guī)符合性或車(chē)輛/產(chǎn)品功能安全性并包括在控制計(jì)劃之中需要特

21、殊生產(chǎn)者、裝配、發(fā)運(yùn)、或監(jiān)控的產(chǎn)品要求（尺寸、規(guī)范、試驗(yàn)）或過(guò)程參數(shù)安全特性被定義為工程部分標(biāo)明的適用于零件、材料和裝配作業(yè)的規(guī)范或產(chǎn)品要求，它需要特殊生產(chǎn)控制以保證符合政府和車(chē)輛安全、排放、噪聲或防盜要求志用術(shù)語(yǔ)符號(hào)安全/符合關(guān)鍵特性-cc盾形-14錄k控制計(jì)劃特殊特性（選用） 第頁(yè)，共頁(yè)樣件 試生產(chǎn) 生產(chǎn)控制計(jì)劃編號(hào)主要聯(lián)系人/電話(huà)日期（編制）日期（修訂）零件號(hào)/最新更改程度核心小組顧客工程批準(zhǔn)/日期（如需要）零件名稱(chēng)/描述組織/工廠批準(zhǔn)日期顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期（如需要）組織/工廠組織代號(hào)其它批準(zhǔn)/日期（如需要）其它批準(zhǔn)/日期（如需要）編號(hào)描述/說(shuō)明規(guī)范/公差級(jí)別圖示151.12產(chǎn)品保證計(jì)劃

22、 產(chǎn)品保證計(jì)劃是將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為設(shè)計(jì)要求。 小組以產(chǎn)品保證計(jì)劃的工作量取決于顧客的需要、期望和要求。 產(chǎn)品保證計(jì)劃是產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的重要組成部分。 產(chǎn)品保證計(jì)劃的格式建議 項(xiàng)目要求概述； 可靠性、耐久性的確定，目標(biāo)和要求的分配； 新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求、以及其他會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái) 風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估； fmea的制訂 制訂初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求。1.13管理者支持 在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃結(jié)束時(shí)，小組應(yīng)將新情況報(bào)告經(jīng)管理者，以保持其興趣、承諾和支持。 在小組要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況或要求幫助。 新情況報(bào)告是正式的，并留有提問(wèn)和解答的機(jī)會(huì)。 小組通過(guò)表明下列內(nèi)容來(lái)保持管理者的支持： 所

23、在笄要求已經(jīng)滿(mǎn)足； 文件化； 列入解決計(jì)劃。 管理者參加質(zhì)量策劃會(huì)議對(duì)確保項(xiàng)目成功至關(guān)重要。2產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)： 討論將設(shè)計(jì)特征和特性發(fā)展到最終形式的質(zhì)量策劃過(guò)程諸工素； 小組應(yīng)考慮所有的設(shè)計(jì)要素，即使設(shè)計(jì)是顧客所有或雙方共有； 步驟中包括樣件制造以驗(yàn)證產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足“顧客的呼聲”的任務(wù)； 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿(mǎn)足生產(chǎn)量和工期，要考慮滿(mǎn)足工程要求，也要考慮質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和時(shí)間目標(biāo)； 盡管可靠性研究和控制計(jì)劃主要基于工程圖紙和規(guī)范要求，但是本章所術(shù)的分析工具也能獵取有價(jià)值的信息以進(jìn)一步確定和優(yōu)先考慮可能需要特殊的產(chǎn)品和過(guò)程控制的特性； 保證對(duì)技術(shù)要求和有關(guān)

24、技術(shù)資料的全面、嚴(yán)格的評(píng)審； 2.1 dfmea 2.2 可靠性和裝配性 2.3 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 2.4 設(shè)計(jì)評(píng)審 2.5 樣件制造-控制計(jì)劃 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)輸出 2.6 工程圖(包括數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)) 2.7 工程規(guī)范 2.8 材料規(guī)范 2.9 圖樣和規(guī)范更改 2.10新設(shè)備工裝和設(shè)施要求 2.11 產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性 2.12 量具和有關(guān)試驗(yàn)設(shè)備要求 2.13 小組可行性承諾和管理者支持進(jìn)行初始可行性分析，以評(píng)定制造過(guò)程可能發(fā)生的潛在問(wèn)題。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)1.7設(shè)計(jì)目標(biāo)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)1.9初始材料清單1.10初始過(guò)程流程圖1.11初始產(chǎn)品和過(guò)程特殊 性清單1.12產(chǎn)品保證計(jì)劃1.13管理者支持策劃小

25、組輸出2.1dfmea dfmea是一種評(píng)定失效可能性及其失效后果的分析技術(shù)： sfmea是dfmea的一種形式； dfmea是動(dòng)態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新； dfmea的制定提供小組機(jī)會(huì)以評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過(guò)程的特性并做必要的更改； 三在公司的fmea參考手冊(cè)應(yīng)作為dfmea的一種可接受的方法； 附錄a1的dfmea檢查表應(yīng)用來(lái)評(píng)審以保證適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)特性已被考慮。17附錄 a-1 設(shè)計(jì)fmea 檢查清單 顧客或廠內(nèi)零件號(hào) 問(wèn) 題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1是否使用了克萊斯勒福特和通用汽車(chē)公司潛在的失效模式及后果分析(fmea)參考手冊(cè)來(lái)制定sfmea和/或dfmea?2是否已

26、對(duì)過(guò)去已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進(jìn)行了評(píng)審?3是否已考慮了類(lèi)似的零件dfmeas?4sfmea和/或dfmea是否識(shí)別特殊性?5是否已確認(rèn)了影響高風(fēng)險(xiǎn)最先失效模式的設(shè)計(jì)特性?6對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)最先換效項(xiàng)目是否已確定了適當(dāng)?shù)募m正措施?7對(duì)高嚴(yán)重度數(shù)項(xiàng)目是否已確定了適當(dāng)?shù)募m正措施?8當(dāng)糾正措施實(shí)施完成并經(jīng)驗(yàn)證后,高風(fēng)險(xiǎn)失效項(xiàng)目是否制定適當(dāng)?shù)募m正措施? 修訂日期 第1頁(yè),共1頁(yè) 制定人: 432.2可制造性和裝配性設(shè)計(jì) 可制造性和裝配性設(shè)計(jì)是一種同步工程過(guò)程，用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。 第1章中確定的顧客需要和期望范圍將決定小組開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的程度。 本手冊(cè)不包括“可制造性和裝配性設(shè)計(jì)計(jì)劃”的

27、正式方法，但至少下列內(nèi)容小組應(yīng)考慮：設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性；制造和/或裝配過(guò)程；尺寸公差；性能要求；部件數(shù)；過(guò)程調(diào)整；材料搬運(yùn)。 小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品/過(guò)程、政府法規(guī)和服務(wù)要求可能要求其他的考慮因素。2.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿(mǎn)足第1章敘述的各項(xiàng)活動(dòng)中的顧客的要求。 根據(jù)iso/ts18949技術(shù)規(guī)范7.3.5要求，設(shè)計(jì)驗(yàn)證可包括下列活動(dòng)：變換方法進(jìn)行計(jì)算；將新設(shè)計(jì)與已證實(shí)的類(lèi)似設(shè)計(jì)比較；進(jìn)行試驗(yàn)和證實(shí)；對(duì)發(fā)放前的設(shè)計(jì)階段文件進(jìn)行評(píng)審。2.4設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審是定期安排的會(huì)議，它以組織設(shè)計(jì)工程活動(dòng)為主，還應(yīng)包括其他被影響的 領(lǐng)域。 設(shè)計(jì)評(píng)審是預(yù)防問(wèn)題和誤解的有效

28、方法，同時(shí)提供監(jiān)督進(jìn)程及向管理者報(bào)告的之途徑，是重要的防錯(cuò)措施。 設(shè)計(jì)評(píng)審不僅是技術(shù)檢驗(yàn)，而且是一系列的驗(yàn)證活動(dòng)，至少應(yīng)包括下列的評(píng)價(jià)：設(shè)計(jì)/功能要求的考慮；正式的可靠性和置信度目標(biāo)；零部件/子系統(tǒng)/系統(tǒng)工作循環(huán)；計(jì)算機(jī)模擬和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果；dfmea（s）；可制造性和可裝配性設(shè)計(jì)結(jié)果的評(píng)審； 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（doe）和裝配產(chǎn)生變差的結(jié)果（裝配產(chǎn)品的變差分析：一種模擬裝配過(guò)程并檢查公差積累，統(tǒng)計(jì)參數(shù)、敏感性和“如一怎么辦”的調(diào)查分析技術(shù)。）；試驗(yàn)失效； 設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。 設(shè)計(jì)評(píng)審的重要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證的進(jìn)展，應(yīng)使用設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告（dvp r），它是一個(gè)正式的方法，用以保證：設(shè)計(jì)驗(yàn)證；通過(guò)采用綜合的

29、試驗(yàn)計(jì)劃的報(bào)告對(duì)部件和總成進(jìn)行產(chǎn)品/過(guò)程的確認(rèn)； 設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃和報(bào)告（dvpr）dvpr是一種制定貫穿于產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)，由開(kāi)始到每一改進(jìn)階段的試驗(yàn)活動(dòng)計(jì)劃和文件化的方法。該方法被ford和chrysler公司所使用；有關(guān)主管負(fù)責(zé)制訂一個(gè)為保證部件或系統(tǒng)符合所有工程要求所需的試驗(yàn)的全面完整的計(jì)劃，以便安排出合理的試驗(yàn)程序； 保證產(chǎn)品可靠性滿(mǎn)足顧客要求的目標(biāo)； 重視顧客客對(duì)加快試驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)度的要求； 為有關(guān)責(zé)任部門(mén)提供一種工具，為了：匯總功能性、耐久性和可靠性試驗(yàn)要求，編一份文件以便查詢(xún)；為設(shè)計(jì)評(píng)審提供易于準(zhǔn)備試驗(yàn)狀態(tài)和進(jìn)展報(bào)告的能力。 每次參加設(shè)計(jì)評(píng)審的人員應(yīng)包括與被評(píng)審和設(shè)計(jì)階段有關(guān)的所有職能部

30、門(mén)的代表，需要時(shí)也應(yīng)有其他專(zhuān)家。 設(shè)計(jì)評(píng)審記錄應(yīng)保存。2.5 樣件制造控制計(jì)劃 樣件控制計(jì)劃是在樣件制造過(guò)程中的尺寸測(cè)量和材料、功能、試驗(yàn)的描述，小組要確保制定樣件控制計(jì)劃。在iso/ts18949技術(shù)規(guī)范7.3.6.2中指出：“當(dāng)顧客要求時(shí)，組織必須制定樣件計(jì)劃和控制計(jì)劃”。 應(yīng)用apqp手冊(cè)中第6章的方法制訂控制計(jì)劃，有關(guān)控制計(jì)劃的詳細(xì)介紹見(jiàn)第三章。 樣件的制造為小組和顧客提供極好機(jī)會(huì)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客愿望的程度。小組負(fù)責(zé)所有樣件都應(yīng)評(píng)審，其評(píng)審的內(nèi)容和目的是：保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報(bào)告數(shù)據(jù)；保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別的注意；使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝

31、要求；將關(guān)注的問(wèn)題、變差和費(fèi)用影響與顧客溝通。 控制計(jì)劃應(yīng)包括從進(jìn)料到制造/裝配全過(guò)程。 控制計(jì)劃中使用的測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)符合要求，測(cè)量方法應(yīng)與顧客相一致。 iso/ts18949技術(shù)規(guī)范7.3.6.2中指出：“當(dāng)顧客要求時(shí)，組織必須制定樣件計(jì)劃和控制計(jì)劃。組織必須盡可能使用與正式生產(chǎn)中相同的供方、工裝和制造過(guò)程。 使用附錄a8檢查表進(jìn)行評(píng)價(jià)”。2.6 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 對(duì)圖紙進(jìn)行評(píng)審。即使在顧客設(shè)計(jì)的情況下，也不能免除小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)： 工程圖紙可包括必須出現(xiàn)在控制計(jì)劃中的特殊特性（政府法規(guī)和安全性）。若無(wú)顧客圖紙，由小組決定哪些是特殊特性。 評(píng)審圖紙是否有足夠的數(shù)據(jù)可以對(duì)

32、零件進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)。 應(yīng)能清楚標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面/定位面，以便能為現(xiàn)行的控制過(guò)程設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆脱b備。 評(píng)價(jià)尺寸保證可行性和與工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。 適宜的情況下，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以便于有效的雙向交流。2.7工程規(guī)范 小組應(yīng)對(duì)控制規(guī)范進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)審和理解，有助于識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能，久性和外觀的要求。 考慮工程規(guī)范時(shí)，應(yīng)考慮iso/ts18949技術(shù)規(guī)范 4.2.3.1的內(nèi)容。 樣本容量、頻率和參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在顧客的工程規(guī)范的工程規(guī)范的“生產(chǎn)過(guò)程試驗(yàn)”這一部分中規(guī)定，否則就由組織確定并列入控制計(jì)劃中。這兩種情況下，組織都應(yīng)確定哪些特性會(huì)影響到或控制著功能、耐久

33、性和外觀結(jié)果。2.8材料規(guī)范對(duì)于與特殊特性有關(guān)的材料規(guī)范也應(yīng)該進(jìn)行評(píng)審，它到物理物性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存等方面。這些特性也應(yīng)列入控制計(jì)劃。2.9圖樣和規(guī)范的更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域，并且適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門(mén)。2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求dfmea、產(chǎn)品保證計(jì)劃和/或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和實(shí)施的要求。小組應(yīng)強(qiáng)調(diào)增加這些項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度的影響，它很可能影響總計(jì)劃的按時(shí)實(shí)施。因此保證新裝備、工裝及時(shí)供貨并可使用十分重要。新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查清單。附錄a-3新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)裝備檢查清單顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn)題是否所要求意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日

34、期工具和裝置設(shè)計(jì)是否已考慮以下方面：1l 柔性系統(tǒng)，如單元生產(chǎn)？2l 快速更換工裝？3產(chǎn)量波動(dòng)？4防措？是否已制定識(shí)別以下內(nèi)容的清單5新設(shè)備？6新工裝？7新試驗(yàn)裝備？對(duì)以下內(nèi)容的接受標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到一致意見(jiàn)：8新設(shè)備？9新工裝？10新試驗(yàn)裝備？11在工裝和/或設(shè)備制造廠是否將進(jìn)行初始能力研究？12是否已確定試驗(yàn)裝備的可行性和準(zhǔn)確度？13對(duì)于裝備和工裝是否已完成預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃？14新設(shè)備和工裝的指導(dǎo)書(shū)是否完整并且清晰易懂？15是否具備能在裝備組織的設(shè)備上進(jìn)行初始過(guò)程能力研究的量具？16是否將在生產(chǎn)工廠進(jìn)行初始過(guò)程能力研究？17是否已識(shí)別影響特殊產(chǎn)品特性的過(guò)程特性？18在確定接受標(biāo)準(zhǔn)是否使用了特殊產(chǎn)品

35、特性？19制造設(shè)備能否滿(mǎn)足預(yù)測(cè)的生產(chǎn)量要求？20是否有足夠的試驗(yàn)?zāi)芰?？修訂日期：?頁(yè)共1頁(yè)修訂人：2.11產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性在初始產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性清單的基礎(chǔ)上，依靠評(píng)價(jià)技術(shù)信息，在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，小組完成清單并達(dá)到一致的認(rèn)識(shí)?！翱刂朴?jì)劃的特殊特性表”（參見(jiàn)apqp手冊(cè)附錄k）和“數(shù)據(jù)點(diǎn)座標(biāo)值表”（參見(jiàn)apqp手冊(cè)附錄k）供文件化推薦使用。注意顧客特殊要求中有關(guān)特殊特性的規(guī)定。2.12量具/試驗(yàn)設(shè)備要求也可同進(jìn)確定需要的新的量具和試驗(yàn)設(shè)備。小組就應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度表中，并監(jiān)控進(jìn)展，保證總體進(jìn)度的完成。2.13小組可行性承諾和客理者小組應(yīng)評(píng)審設(shè)計(jì)的可行性，顧客設(shè)計(jì)也不排除組

36、織評(píng)審設(shè)計(jì)可行性的主義?？尚行栽u(píng)審確保提出的設(shè)計(jì)能按期、按顧客可接受的價(jià)格付諸制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交付。參考附錄a2設(shè)計(jì)信息檢查表評(píng)審2.0章的工作，并對(duì)其有效性做出評(píng)價(jià)。小組對(duì)新提出的設(shè)計(jì)的可行性取得一致性意見(jiàn)和對(duì)所需要解決的未決議題形成文件提交給管理者以獲取支持。附錄e的“小組可行性承諾”表格為推薦的文件格式。a2檢查清單將提供該表格中未決議題的基礎(chǔ)。a-2設(shè)計(jì)信息檢查清單顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn)題是否所要求意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期a。一般情況1新材料2特殊工裝3是否已考慮了裝配變差的分析？4是否已考慮試驗(yàn)設(shè)計(jì)？5對(duì)樣件是否有現(xiàn)有的計(jì)劃？6是否已完成dfmea？7是否已完成dfma

37、？8是否已考慮了有關(guān)服務(wù)和維修性的問(wèn)題？9是否已完成設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃？10如果是，是由橫向職能小組完成的嗎？11是否地所有規(guī)定的試驗(yàn)、方法、裝置和接受標(biāo)準(zhǔn)就是一個(gè)清楚的定義和了解？12是否已選擇特殊特性？13是否完成了材料清單？14特殊特性是否已正確文件化？b工程圖樣15對(duì)于影響配合性、功能和耐久性的尺寸是否已明確？16為最大限度減少全尺寸檢驗(yàn)時(shí)間，是否明確了參考尺寸？17為設(shè)計(jì)功能性量具，是否已明確了足夠的控制點(diǎn)和基準(zhǔn)平面？18公差是否和被接受的制造標(biāo)準(zhǔn)相一致？19使用現(xiàn)有的檢測(cè)技術(shù)，是否有些規(guī)定要求不能被評(píng)價(jià)？c工程性能規(guī)范20是否已識(shí)別所有的特殊特性?21是否有足夠的試驗(yàn)載荷以滿(mǎn)足所有條件，

38、即生產(chǎn)確認(rèn)和最終使用。22是否已對(duì)在最小和最大規(guī)范下生產(chǎn)的零件進(jìn)行試驗(yàn)？23如反應(yīng)計(jì)劃要求，能束在正常計(jì)劃的生產(chǎn)過(guò)程的試驗(yàn)中，對(duì)額外的樣品進(jìn)行試驗(yàn)？24所有的產(chǎn)品試驗(yàn)是否都將在廠內(nèi)進(jìn)行？25如不是，是否由批準(zhǔn)的分承包方進(jìn)行？26規(guī)定的取樣容量和/或取樣頻率是否可行？27如要求，對(duì)試驗(yàn)裝置是否已獲得顧客批準(zhǔn)？d、材料規(guī)范28是否明確特殊材料特性？29在已被明確的環(huán)境中，規(guī)定的材料、熱處理和表面處理是否和耐久性要求相一致？30選中的材料組織是否在顧客批準(zhǔn)的名單中？31是否要求材料組織對(duì)每一批貨提供檢驗(yàn)證明？32是否已明確材料特性所要求的檢驗(yàn)？如是是，則：33特性將在廠內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)嗎？34具備試驗(yàn)裝置

39、嗎？35為保證結(jié)果精確，需要培訓(xùn)嗎?36將使用外部試驗(yàn)室嗎？37所有被使用的試驗(yàn)室得到認(rèn)可了嗎？（如要求）是否已考慮以下材料要求：38搬運(yùn)？39貯存？40環(huán)境？修訂日期：第1頁(yè)共1頁(yè)修訂人：附錄e小組可行性承諾顧客：日期：零件編號(hào)：零件名稱(chēng)：對(duì)可行性的考慮產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組并不打算在進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)時(shí)面面俱到，但已考慮了以下問(wèn)題。所提供的圖樣和/或規(guī)范已用來(lái)作為分析滿(mǎn)足所有要求能力的基礎(chǔ)。對(duì)于所有否定答案要有識(shí)別所關(guān)注事項(xiàng)和/或所提妯更改，以滿(mǎn)足特定要求的附加規(guī)定。是否問(wèn)題產(chǎn)品是否被安全（使用要求等）以便能進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)？工程性有規(guī)范是否符合書(shū)面要求？產(chǎn)品能按圖樣規(guī)定的公差產(chǎn)生嗎？產(chǎn)品能用符合要求

40、的cpk值生產(chǎn)嗎？有足夠的能力生產(chǎn)產(chǎn)品嗎？設(shè)計(jì)上允許使用有效的材料處理技術(shù)嗎？產(chǎn)品是否在發(fā)生以下情況下能正常生產(chǎn)生產(chǎn)設(shè)計(jì)成本的提高？工裝成本的提高？替代的制造方法？是否對(duì)產(chǎn)品要求統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制？統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制是否最近用在類(lèi)似的產(chǎn)品上？如果統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制用在類(lèi)似的產(chǎn)品上：過(guò)程是否處于受控和穩(wěn)定狀態(tài)中？cpk值是否大于1.33結(jié)論可行產(chǎn)品可按規(guī)定不作修改而生產(chǎn)?？尚薪ㄗh作出更改（見(jiàn)附件）不可行需要更改設(shè)計(jì)以生產(chǎn)出符合規(guī)定要求的產(chǎn)品。認(rèn)定 小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期 小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期 小組成員/職務(wù)/日期小組成員/職務(wù)/日期3 過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)本過(guò)程的任務(wù)和要點(diǎn)：保證開(kāi)發(fā)一個(gè)有效的制造系統(tǒng)，保證滿(mǎn)足顧客的需要、要求和期望；討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而建立的制造系統(tǒng)的主要特點(diǎn)及其有關(guān)的控制計(jì)劃。本過(guò)程的輸入和輸出2.1dfmea3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)2.2可制造性和裝配性3.2產(chǎn)品/