工程項(xiàng)目收尾

1、項(xiàng)目管理What does the rope mean?IT Company第十一章 項(xiàng)目收尾l合同收尾l管理收尾 項(xiàng)目收尾是項(xiàng)目生命周期的最后階段，對(duì)其有效管理有助于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出正確決策，通過(guò)分析影響項(xiàng)目成功/失敗因素分析，為今后項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)。合同收尾合同收尾1)合同終止的原因合同終止的原因2)核實(shí)合同條款核實(shí)合同條款3)項(xiàng)目移交評(píng)審項(xiàng)目移交評(píng)審4)合同文件歸檔合同文件歸檔合同終止的原因合同終止的原因（1）合同因履行而終止）合同因履行而終止（2）因行政關(guān)系而終止）因行政關(guān)系而終止 （3）同因不可抗力的原因而終止）同因不可抗力的原因而終止 （4）合同因雙方當(dāng)事人協(xié)調(diào)同意而終止）合同因雙

2、方當(dāng)事人協(xié)調(diào)同意而終止 （5）仲裁機(jī)構(gòu)或者法院判決終止合同）仲裁機(jī)構(gòu)或者法院判決終止合同 正常終止或非正常終止l項(xiàng)目已實(shí)現(xiàn)l項(xiàng)目無(wú)法進(jìn)一步開(kāi)展l項(xiàng)目無(wú)限期延長(zhǎng)l無(wú)資源l項(xiàng)目經(jīng)理問(wèn)題 第一頁(yè)/第十四章項(xiàng)目終止方式1.絕對(duì)式終止：l實(shí)質(zhì)性活動(dòng)停止，解散項(xiàng)目組如：- 完成項(xiàng)目- 項(xiàng)目失敗- 突發(fā)事件2.附加式終止l項(xiàng)目終止成為企業(yè)一個(gè)部門（事業(yè)部）或子公司 第二頁(yè)/第十四章3. 集成式終止：項(xiàng)目的結(jié)果被轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)或顧客的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分 第四頁(yè)/第十四章 用于成功項(xiàng)目： 如 ：安裝機(jī)械加工中心： 成功后變?yōu)榫S護(hù)中心4. 自滅式終止：項(xiàng)目縮減預(yù)算，自生自滅 決策依據(jù)：（1）項(xiàng)目是否還與組織的目標(biāo)

3、一致？（2）項(xiàng)目是否具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值？（3）高層管理人員是否對(duì)項(xiàng)目有充分的熱情來(lái)支持項(xiàng)目的實(shí)施？（4）項(xiàng)目的范圍是否與組織的財(cái)務(wù)能力相一致？（5）該項(xiàng)目是否獲得了其他所有部門（如財(cái)務(wù)、制造、市場(chǎng)等）的支持？（6）項(xiàng)目所代表的技術(shù)相對(duì)現(xiàn)有技術(shù)領(lǐng)先太多還是太少？（7）項(xiàng)目組仍然具有創(chuàng)新性？或者已經(jīng)停滯不前了？ 第六頁(yè)/第十四章項(xiàng)目終止決策及關(guān)閉過(guò)程案例1：A 公司的項(xiàng)目應(yīng)如何終止？ A 公司是一個(gè)手機(jī)生產(chǎn)廠商，該公司用2 年的時(shí)間，研制了一種用于新型手機(jī)的技術(shù)，該項(xiàng)目目前已經(jīng)接近完成。如果將該技術(shù)應(yīng)用于手機(jī)產(chǎn)品的話，其功能將領(lǐng)先于其他品牌的手機(jī)，但價(jià)格卻與同類手機(jī)不相上下：該公司經(jīng)理認(rèn)為目前已經(jīng)是

4、終止該項(xiàng)目的時(shí)候了。他考慮了3個(gè)方案：絕對(duì)式終止，內(nèi)含式終止和整合式終止，但總是確定不了采用哪種方式最好。問(wèn)題：如果你是該公司經(jīng)理，你認(rèn)為應(yīng)采用哪種項(xiàng)目終止方式呢？為什么？（8）項(xiàng)目中所包含的新知識(shí)是否可能得到專利、版權(quán)或商業(yè)秘密的保護(hù)？（9）項(xiàng)目是否能夠承包出去而不影響質(zhì)量？（10）目前項(xiàng)目組成員的素質(zhì)能夠保證項(xiàng)目繼續(xù)進(jìn)行嗎？（11）組織是否具備所要求的技能而使項(xiàng)目得以全面實(shí)施或拓展？（12）項(xiàng)目所涉及的領(lǐng)域是否已被徹底開(kāi)墾過(guò)？（13）項(xiàng)目是否失去了某些關(guān)鍵人物？（14）項(xiàng)目組成員是否對(duì)成功抱有極大的熱情？（15）項(xiàng)目的潛在結(jié)果是否可以通過(guò)買或分包而更有效地獲得而不必自已開(kāi)發(fā)？ 第六頁(yè)/第十

5、四章（16）項(xiàng)目是否有可能實(shí)現(xiàn)最低目標(biāo)？可以獲得利潤(rùn)嗎？獲得利潤(rùn)的時(shí)機(jī)如何？（17）項(xiàng)目的效益/成本比是否仍然合理？（18）現(xiàn)在是否是把項(xiàng)目附加給組織或集成為現(xiàn)有組織的有機(jī)組成部分的時(shí)候？（19）就現(xiàn)在來(lái)看，完成項(xiàng)目所需要的時(shí)間和成本要求是否還將支持該項(xiàng)目？（20）對(duì)該項(xiàng)目所投入的時(shí)間、人員、資金等否有更好的運(yùn)用機(jī)會(huì)？（21）環(huán)境的改變是否對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)出的需要有了更改？ 第七頁(yè)/第十四章 14.3 項(xiàng)目終止實(shí)施過(guò)程開(kāi)項(xiàng)目停止會(huì)重新安排計(jì)劃準(zhǔn)備個(gè)人結(jié)束報(bào)告組織審計(jì)收集應(yīng)收款項(xiàng)準(zhǔn)備最終報(bào)告財(cái)務(wù)服從文件給供應(yīng)商通知最后的支付采購(gòu)關(guān)閉有關(guān)設(shè)備有關(guān)設(shè)備、物料的處理現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目停止 第八頁(yè)/第十四章項(xiàng)目關(guān)閉特殊控

6、制 由于客戶方原因?qū)е马?xiàng)目暫時(shí)無(wú)法進(jìn)行，項(xiàng)目經(jīng)理需要向事業(yè)部提交客戶方書面的項(xiàng)目暫停或中止報(bào)告，事業(yè)部高層經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司備案，項(xiàng)目暫?；蛑兄埂?項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目前景不明和資源嚴(yán)重不足，可以申請(qǐng)項(xiàng)目暫停或中止，事業(yè)部高層經(jīng)理審批后，經(jīng)公司高級(jí)管理層確認(rèn)，項(xiàng)目暫停或中止。 項(xiàng)目暫停或中止時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向事業(yè)部提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。 項(xiàng)目經(jīng)理向事業(yè)部提交項(xiàng)目的所有工作產(chǎn)品，事業(yè)部秘書逐項(xiàng)查驗(yàn)交付物后，在項(xiàng)目交接清單上簽字認(rèn)可。核實(shí)合同條款核實(shí)合同條款合同的內(nèi)容由雙方當(dāng)事人約定，一般包括如下條款：（1）當(dāng)事人的名稱或者姓名以及地址（2）標(biāo)的 （3）數(shù)量 （4）質(zhì)量 （5）價(jià)格 （6）同履行的期限、地點(diǎn)和

7、方式 （7）違約責(zé)任 （8）解決爭(zhēng)議的方法 項(xiàng)目移交評(píng)審項(xiàng)目移交評(píng)審 項(xiàng)目移交評(píng)審就是項(xiàng)目小組在將項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或管理過(guò)程移交給最終用戶之前對(duì)項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目交付結(jié)果的技術(shù)性能等進(jìn)行檢查，確保項(xiàng)目移交給客戶時(shí)能滿足其要求，同時(shí)對(duì)移交后的服務(wù)，如培訓(xùn)、擔(dān)保等方面的安排與確認(rèn)；另一方面，項(xiàng)目的接受方也要對(duì)已完成的工作結(jié)果重新、全面地進(jìn)行審核，檢查、落實(shí)項(xiàng)目計(jì)劃范圍內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)是否已經(jīng)完成、完成的結(jié)果怎么樣、項(xiàng)目交付結(jié)果是否有效工作并且令人滿意等。 移交階段具體要作的事情如下：（1）項(xiàng)目交付結(jié)果進(jìn)行測(cè)試，邀請(qǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵成員和客戶參加；（2）行必要的實(shí)驗(yàn)以驗(yàn)證項(xiàng)目交付結(jié)果滿足客戶要求； a.設(shè)計(jì)并

8、實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)方法，以滿足客戶了解和掌握項(xiàng)目結(jié)果的需要； b.安排后續(xù)支持服務(wù)工作，為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)； c.解答客戶提出的問(wèn)題； d.簽字移交； 合同文件歸檔合同文件歸檔 合同期滿，并且對(duì)合同的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行了驗(yàn)收與確認(rèn)，還要將合同的正、副文本以及補(bǔ)充協(xié)議、備忘錄、更改記錄等文件進(jìn)行整理、編號(hào)、存檔，一方面為合同后期的服務(wù)、擔(dān)保等活動(dòng)保留依據(jù)，另一方面也為將來(lái)的項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)需要尋找分承包商、定價(jià)、合同談判、執(zhí)行、驗(yàn)收提供參考。 管理收尾 管理收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、管理收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、整理項(xiàng)目文件，發(fā)布項(xiàng)目信息，重新安排項(xiàng)目人整理項(xiàng)目文件，發(fā)布項(xiàng)目信息

9、，重新安排項(xiàng)目人員，慶祝項(xiàng)目結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。員，慶祝項(xiàng)目結(jié)束，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。 管理收尾1)建立項(xiàng)目文檔2)項(xiàng)目驗(yàn)收3)項(xiàng)目總結(jié)建立項(xiàng)目文檔建立項(xiàng)目文檔 為了保證文檔版本的一致性，在項(xiàng)目執(zhí)行之前就要對(duì)文檔的輸出格式、文檔的描述質(zhì)量、文檔的具體內(nèi)容、文檔的可用性進(jìn)行明文規(guī)定，并且要求所有的項(xiàng)目管理人員嚴(yán)格按照規(guī)定的要求輸出、記錄、提交文檔。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)事先在項(xiàng)目小組內(nèi)部指定專門的文檔管理員，對(duì)于符合質(zhì)量要求的文檔，統(tǒng)一由文檔管理員管理；對(duì)于不符合要求的文檔，全部退回文檔輸出責(zé)任人重新處理。 建立項(xiàng)目文檔（續(xù)）建立項(xiàng)目文檔（續(xù)） 在項(xiàng)目執(zhí)行的每一階段，必須將所完成的文檔提交到項(xiàng)目執(zhí)行小組，如

10、果發(fā)現(xiàn)提交的文檔不符合要求，文檔輸出責(zé)任人必須對(duì)文檔進(jìn)行修改并在項(xiàng)目實(shí)施的下一階段對(duì)其進(jìn)行完善，必須從文檔管理員的文檔配置庫(kù)中將文檔登記取出進(jìn)行完善，而不得進(jìn)行隨意修改，修改完畢后再提交審核和入庫(kù)管理。 建立項(xiàng)目文檔（續(xù)）建立項(xiàng)目文檔（續(xù)） 項(xiàng)目結(jié)束了，需要將項(xiàng)目全過(guò)程形成的文檔進(jìn)行匯總、歸類和保存。文檔管理員必須建立一個(gè)項(xiàng)目文檔配置管理目錄（按照工程項(xiàng)目實(shí)施階段建立），并對(duì)各文檔進(jìn)行編號(hào)，對(duì)不同階段輸出的文檔進(jìn)行版本控制管理，該目錄可給各文檔輸出責(zé)任人讀取的權(quán)限但沒(méi)有寫的權(quán)限。 項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收 當(dāng)項(xiàng)目小組完成項(xiàng)目的所有任務(wù)后，還應(yīng)該協(xié)助相關(guān)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，以確保項(xiàng)目事先規(guī)定的工作范圍都

11、得到圓滿完成，同時(shí)檢查項(xiàng)目完成的任務(wù)是否符合客戶的要求，確?？蛻舻囊蟮玫綕M足。 項(xiàng)目驗(yàn)收（續(xù)） 項(xiàng)目完成至少應(yīng)包括如下內(nèi)容： 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書規(guī)定的所有任務(wù)都已完成； 事先商定的可交付結(jié)果已實(shí)現(xiàn)； 設(shè)備安裝完畢并能投入使用； 樣件已制造出來(lái)并提交； 過(guò)程程序已完成并進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)； 測(cè)試已完成； 文檔、資料已提交； 員工培訓(xùn)已完成； 從與項(xiàng)目有關(guān)的各個(gè)因素（項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員、成本、環(huán)境等）進(jìn)行分析 第九頁(yè)/第十四章項(xiàng)目總結(jié)（成功/失敗因素分析）項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理在總結(jié)中不妨詢問(wèn)如下問(wèn)題： 這些工作是怎樣進(jìn)行的？ 使用了哪些方法和程序？ 是如何管理問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)的？ 是如何平息沖突的？ 用到了哪些方法激勵(lì)隊(duì)員？ 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告包括主要因素：l項(xiàng)目使命l高層支持l項(xiàng)目計(jì)劃l客戶的參與l項(xiàng)目組成員l技術(shù)任務(wù)l客戶