大學生實習心得體會集合7篇（匯編）

1、whenever you do something, think about it.（頁眉可刪）大學生實習心得體會集合7篇 大學生實習心得體會 篇1實習就是把自己在學校所學的知識，運用到身邊的真實情況當中，讓自己所學習到的知識有它的用武之地，而不是就簡簡單單地知道這些理論知識，更需要知道要如何的運用。自己所學的知識，不知道怎樣在實踐的生活中運用，那么你所學到的東西就是為零的。另一方面，實習也是為了自己以后走出校門，必須要立足于社會，找到一份自己的合適的工作打下堅實的基礎。暑假期間，是最炎熱的時候，舒舒服服地待在一個涼爽的地方，幸福地度過自己的暑假，使每一位學生所期望的，但我不能如此，我一定要為

2、自己未來的工作生涯做好充足的準備，這樣也不會枉費自己這么多年以來的寒窗苦讀，讀書這么多年以來，所有經歷的痛苦，所有流過的汗水，我都不能讓他們白白的浪費，所以我選擇在這個暑假去實習，來到了當地的_公司，做了一個月的實習生。這一個月，很幸苦，因為自己需要完成的任務有很多，可是我都堅持下來了。一個月的實習工作，使我成長了很多，我在工作中獲得了不少的感悟，第一點就是要待人真誠。第一天進入到公司，心中滿是焦慮，不知道接下來要發(fā)生的事情是什么，也不知道自己將會面對什么樣的老板，什么樣的同事。記得第一次與公司的同事見面時，那尷尬的場面，我因為是新來的，對這里的一切都不熟悉，但是，我的同事幫我打破了尷尬的局面

3、，他們所說的“早”，一句簡簡單單的問候貌似在那個時刻勝過了千言萬語。然后其中一位同事帶我了簡單的解了一下公司的內部結構，教我如何來操作，也告訴我，我的工作需要怎樣來完成。這樣好像讓我對這里感到并不是那么的陌生，公司的每一位同事都很樂于幫助我這個新人，哪怕我只是一個實習生，他們同樣耐心的教我。這種真誠的力量，是生活中很重要的調味劑，它被我們所有人需要。第二是耐心，實習工作的內容會很瑣碎，所以，處理工作不能大意，不然很容易將事情弄混，必須要耐心的一步一步地將自己的工作任務處理好，不能因為自己要完成的事情太多而亂了自己的節(jié)奏，這樣就會導致最后什么事情都處理不好。實習過后，我發(fā)現(xiàn)社會工作與學校的差距，

4、學校是只有一個學習的氛圍，每一位學生都在為自己的所想要取得的，拼搏奮斗，好像都是在各自完成各自的目標。而在真實的社會環(huán)境中，有的不僅僅是學習的氛圍，更多的是大家為了一個目標一起奮斗，團結一致。這次的實習給了在今后工作的道路上很多的幫助，我相信有了這次的實習經驗，自己會在工作道路上走得越來越好，越來越遠。大學生實習心得體會 篇2在幾個月的實習生活以來。我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒發(fā)獲得到的知識和道理?；仡檶嵙暺陂g以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的

5、羅馬大道。在實習期間里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。在這幾個月的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，因此我要努力獲取更多的經驗和社會實踐能力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。一、個人表現(xiàn)1、嚴格遵守單位各項規(guī)章制度。上班伊

6、始，我認真學習實習單位的各項規(guī)章制度，并牢記于心，時刻提醒自己嚴格遵守單位各項規(guī)章制度。如堅持每天上班提早到單位，打掃辦公室衛(wèi)生，為同時創(chuàng)造一個干凈的工作環(huán)境。2、認真學習有關專業(yè)知識。我在辦公室經?？匆恍╆P于寫作的書籍，參考一些機關文件及以往的資料，試著寫一些心得體會，并向前輩老師請教寫作相關的知識。3、主動與同事交流，了解單位情況，聽取同事對自己的批評和建議。4、積極參加單位組織的活動，如負責幫助國培計劃。二、個人收獲首先，心態(tài)的轉變。要知道作為一個即將面臨畢業(yè)的大四學生，通常對自己的今后，感到很迷茫，而且有一種眼高手低的通病。經過這幾個月的實習鍛煉，讓我認清了自己，并改掉眼高手低的毛病，

7、真正地從基礎做起，從小事做起。其次、對自己的崗位有了初步的認識。教務處作為一個綜合性地科室，擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協(xié)調各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是學校的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。做為教務處的一員，不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今后我要加強這方面的鍛煉與學習。第三、適應新的工作環(huán)境。以往自己總是很懶，不愿意做事，總感覺什么事一定會“船到橋頭自然直”，因此實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境，也學到了學校書本上沒有的知識-與同事相處的方法和積極地工作

8、態(tài)度。三、認識自己的不足經過這幾個月的實習，收獲良多，同時也認識到自己的不足。在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態(tài)；在寫作上，基礎比較薄弱，腦子里裝的東西少，寫東西時需要輔助工具，比如電腦等，不能獨立的完成寫作。四、今后努力的方向1、加強相關業(yè)務知識的學習，提高寫作能力。多看有關寫作方面的書籍，經常閱讀文件。2、積極參加自學考試，從中提高自己的認知水平，改變心態(tài)。3、愛崗敬業(yè)。最后，其實在我看來，做任何工作，不外乎要好好的生活。所以，我對自己定的標準是，竭盡全力的

9、做好自己應該做的事，同時也要盡最大的力量保證自己的身體健康，保障自己良好的生活狀態(tài)。坦白講，這是我過的最充實的一次實習，之所以說充實，而不是單純的累，是因為我學到了很多我渴望的知識，補充了很多我需要的技能，得到了心理上極大的滿足。生活于我，就像一杯淡香飄遠的清茶，值得靜下心來，拋開雜念，細細品味。很開心自己能在邁出大學校門之前，這樣標準化的過了一段職業(yè)人的生活，對自己的專業(yè)、工作態(tài)度以及心態(tài)都是一次很好的磨練。實習結束了，但是新的生活正在慢慢展開。正是有了這次“職業(yè)人”的經歷，在最后一年的大學生活中，我會好好把握每一次學習的機會，有意識的鍛煉自己職業(yè)化的思維模式，以真正的職業(yè)標準要求自己。這樣

10、，在我一年后脫離了母校光環(huán)的時候，能夠真正的在這個挑剔的社會上擁有自己的一席之地。最后，還是要感謝黃老師。黃老師對我的影響很大，他不是一個人，而是很多個在我的成長過程中無私的幫助過我的人們。他們是師長，是朋友，是同事，是每一個在我的成長道路上為我指明方向的人。沒有他們，我不能這樣健康的成長。大學生實習心得體會 篇3經歷三個星期的生產實習最終結束了，在_公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認

11、為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎細心，提高工作效率，大學畢業(yè)生實習心得。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自我缺少的東西。這次生產實習雖然說時間比較少，可是卻讓我明白了很多學習期間無法了解的社會經驗，這對我來說是很寶貴的。這次實習我總結了以下幾條經驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經驗，將會使我受益匪淺。第一：在與別人打交道時必須要主動進取。我自我本身是個相比較較內向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。比如在剛開始實習的幾天內，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼

12、后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自我的不足，應對沉默不語的尷尬，自我有職責和義務去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，教師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應當主動去和別人交流，介紹介紹自我啊，拉拉家常，關心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在之后的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自我的進取主動。在工作的時候同樣也要進取主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，并且你還必須去幫忙別人或是理解別人的幫忙已完成工作。所以

13、你不能期望你自我一個人就能完成任務，或是看到別人有困難也不去幫忙。雖然此次我是來實習的，由于對業(yè)務的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作，可是我也很進取地去幫忙別人完成自我力所能及的工作。就比如在實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自我，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。第二：工作時必須要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內必須要細心謹慎，一絲不茍，不能老是

14、出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自我的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，所以認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自我前功盡棄，我們在剛開始工作的時候必須要慎之又慎，對自我的工作要十分重視，如果有必要必須要檢驗自我的工作結果，以確保自我的萬無一失，在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自我已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自我的工作認真對待，以免失誤。就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，比如說領導交給我的文檔資料整理任務，我在最終忘記把碎紙機關掉就匆匆跑去匯報任務了，機器一向開著影響了別人，領導批評了我，我也為自我的錯誤懊悔

15、不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調查時，原以為經過前幾次電話回訪的經歷，應付這次工作應當是小菜一碟，誰明白第一個電話我就犯了重大錯誤，我把客戶經理的電話當作客戶的號碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說：您好，那里是_分公司那人很驚訝的說它也是_公司的，怎樣客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經理拿著手機從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自我犯了嚴重的錯誤。還好這次只是打錯了電話，要是經常不注意自我的工作，可能會造成更嚴重的損失。第三：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，并且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改善自我的工

16、作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自我也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時間內就完成了自我的工作，你將留下更多的時間去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時間，提高工作效率。就比如我在實習的時候，一次要使用電子e管家來進行郵箱賬號的激活，本來是項資料重復的任務

17、，就是登陸每個郵箱，編寫3條信息然后發(fā)送出去，經過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個賬號分3次發(fā)送激活，可是這樣貌大大影響了工作效率。在經過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對發(fā)送流程進行了優(yōu)化，提高了工作效率。同時我也充分使用快捷健等操作來提高自我的工作效率，使工作進程提高了近一倍。在最終，我選用了一種最快捷又最準確的方法，順利地完成了任務。大學生實習心得體會 篇4每天我們踏著朝陽而來，迎著夕陽而歸。我很喜歡這種單純而簡單的日子，沒有太多的應酬和煩躁，相反，在這樣一個烈日炎炎的夏日，我找到了一快心靈的靜地。南方的夏日的早晨確實有他獨特的味道，大清早的陽光督促著我們

18、大步流星的趕到車間開始新一天的工作。此時的街道已經紛繁熱鬧，平實的道路不知被多少追求夢想的善男信女踏尋，只為那夢中久久回蕩而絢爛奪目的明天。不知怎么的，我喜歡車間那種嘈雜和繁忙的工作狀態(tài)，我覺得那才是近最大可能創(chuàng)造價值，在車間懶惰的每一秒都是一種犯罪和浪費。懷著這種心態(tài)，我絲毫不敢懈怠我的每個崗位，不敢疏忽我擰的每個螺絲釘，不敢忘記我聽到的每一個動作要領。在忙碌的車間，穿梭的人群中，我們每天都在尋找自己的位置，尋找自己的方向，甚至在尋找今天的螺絲釘會打在什么位置，看似平常和簡單的動作，只有身體力行了才知道其中的技巧夠我們琢磨許久在這里沒有語言的狂人，只有實踐的強人。回頭想想，去掉傲氣，專心研究

19、，加強實踐，不正是我們這次實習的目的嗎？于是，我更加努力的使自己沉下去，繼續(xù)尋找屬于自己的位置。我們應該每天都進步才對的起師傅們的教誨，這幾天確實也感覺到了自己的進步沒、不僅打螺釘更熟練了，對于我們學習的那條生產線也有了初步的了解，基本了解了各個工序的要求和動作要領，并對相關零部件的功能進行了揣摩和學習。對于這些進步，只是達到了很小的一部分要求，還有許多工序都不是很熟悉，所以，在工作之余，我們更應該交流和學習。下班之后，仔細回憶一天的收獲，也沒時間來欣賞路燈的迷離與樹影的婆娑，更沒時間享受清涼的夏風和優(yōu)美的音樂，所有的這一切都沉睡夢中，等待夢醒的時刻，我們歡暢淋漓。大學生實習心得體會 篇5三個

20、月的一個頂崗實習，而今去回顧，感觸很深，和在學校的學習輕松相比，真的特別特別的累，但在累當中我也是有一些很大的一個收獲，讓我明白，想在社會上生活工作，真的不容易，也是需要我們付出更多的努力才行。同時也是明白我們還需要學的東西還有特別的多，如果不學，很多事情做不好，也很多不足沒辦法去改進。我選擇的是一份電話銷售的實習工作，其實我個人是比較內向的，但是我想去挑戰(zhàn)一下，面試的時候我也是準備比較的充分，也可能是一個新公司，對于人員的要求沒有那么的高，所以我進去還是比較的容易，但是在培訓的時候想要通過測試并不容易，我們需要背話術，而且在模擬當中不能出錯，開始的時候我覺得還可以，但是到了模擬的時候，緊張的

21、不行，結果第一次模擬就沒有通過，直到第二次模擬才勉強的通過，而這還只是開始，后面真的做電話銷售才是最困難的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在想想，的確不容易，雖然現(xiàn)在實習結束了，但是開始實習那段日子真的記憶深刻，特別是工作的第一天，一單都沒有成交，開始電話的幾次甚至還緊張的忘記了話術，但隨著撥打次數的增加，我漸漸的也沒有那么緊張了，但是拒接，接通聽到我是銷售的直接掛斷的，或者說了沒反饋的，可以說第一天特別的難熬，到了下班的時候，主管卻安慰我們，這只是第一天，沒關系，只要有進步就行，爭取明天破零。雖然如此，但是我直到實習的第四天我才銷售一單出去，要不是我是實習生，我想我早就被辭退了，畢竟公司花了錢請我們工作，可是我卻那

22、么多天沒有一點兒的貢獻。這也是讓我感慨和學校的不同，工作更多的是看的最后的結果，如果銷售不出去，之前的努力都是白費的了，而不是像學習，學了還是有成果的。在后來的實習中我漸漸掌握了銷售的技巧，也開始慢慢的出單，但是和那些有經驗的同事相比，我這個實習生真的差了很多，也是讓我明白我要學的還有很多。同時在實習中也是鍛煉了我的膽量和口才，之前我是比較內向的，但是經過這份工作，對于和陌生人說話，溝通，我也是不會那么的緊張了，對于未來進入社會的工作我也是有了更多的信心。我相信畢業(yè)后我一定可以做好工作的。大學生實習心得體會 篇6要求實習醫(yī)生參加科室每周的術前討論，討論前老師帶領學生對患者進一步完善病史采集、查

23、體、術前各項輔助檢查。通過術前討論，可了解科室內其他非本組病人的情況，達到舉一反三的目的3；還可以從其他老師身上學到許多有益的思維方式和更多的臨床經驗，開闊眼界，提高學生分析問題的能力。組織實習醫(yī)生參加科室定期舉辦的科室內為進修生設置的學術講座，雖然其內容較學生的課本知識更深，但通過講座，使學生認識到對疾病判斷標準的由來，了解一些新的進展，具體的手術方案和治療等，同時使其認識到本學科領域內期待解決的問題，接觸到更多書本以外的內容，增加感性認識。重視與患者及其家屬的交流溝通，有利于臨床實習教學的順利開展。在實習過程中，要求實習醫(yī)生除了具有良好的醫(yī)德醫(yī)風外，還要根據患者年齡、職業(yè)、性格等的不同，采

24、取不同的談話方式，具有一定的溝通和交流能力。在臨床實習中，我們指導實習醫(yī)生如何詢問病史、查體、日常交流以及手術前后與患者和家屬交流，對交流中的一些疑難問題，由指導老師親自解釋和說明，避免給病人和家屬造成醫(yī)生言語生硬、行為散漫、缺乏人情等印象。骨科臨床實習不僅要了解和掌握骨科臨床相關知識，同時要鍛煉自己的臨床思維能力和動手操作能力。作為一名帶教教師，要達到的目的是使學生在進人臨床實習階段的過程中，能夠很快適應骨科工作，迅速進人角色，能將學到的基本知識和技能的應用于臨床工作中；同時要注意培養(yǎng)學生學習相關的法律知識，學習如何進行醫(yī)患交流，保護自己，順利開展工作，只有這樣，才能培養(yǎng)德才兼?zhèn)溆幸嬗谌嗣竦?/p>

25、醫(yī)務工作者，使實習生早日成為一名合格的醫(yī)生，適應社會發(fā)展的需要。大學生實習心得體會 篇7通過實習的幾個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!時光飛逝，一轉眼我已經進入中國銀行的隊伍實習有9個月了。當第一次踏進工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質，領導和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開

26、始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務的綜合柜員。不斷地學習、熟練業(yè)務，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。一.愛崗敬業(yè)，刻苦學習在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作-無數次的清點錢數。可這些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務量，有時候忙的午飯都不能

27、按時吃，可內心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農信的員工這是我們的責任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學會珍惜，學會滿足。對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。雖然我們是以畢業(yè)大學生的名義招錄而來，可我們不應該以這為榮耀。很多人其實所學的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學的學習使我們綜合知識面更廣，更加具有責任心，也具有較強的自學能力。我們應該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作

28、細節(jié)化，各種有疑問的問題應該即時的向有經驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應該多學習一些與銀行方面有關的業(yè)務知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇_，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學習作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。二 細致工作，微笑服務柜員窗口有一定的危險性，需要我們時刻的警惕，提高自己的業(yè)務知識

29、與實際操作水平，把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢，因為驗鈔機有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機的現(xiàn)象，有時我們就馬虎的以為沒事而過去了，可這成為大意的代價。特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。這也是對自己負責。我們是農信隊伍中最基層的崗位，可這一個小小的窗口，卻是我們農信與客戶間最直接的紐帶，我們的言談舉止都代表這農信隊伍的形象。相對與市里的點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為

30、我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。也遇到過不講理的，醉酒后語無倫次的，可我們是服務行業(yè)，一切都要以客戶至上為原則，把不必要爭吵用我們的真誠，妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務稱贊，其實這是對我們最好的褒獎，勝過一切，我們也要更加謙虛謹慎，良好的服務質量是我們的本質要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。每一次都服務都要用我們真誠的微笑，去拉近與客戶之間的距離，讓我們的微笑與真摯的服

31、務成為農信最好的名片。三.以案例為鑒 懂得珍惜前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內部書籍。里面記錄了吉林農信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀，價值觀發(fā)生扭變，而以身汗水去拼搏來的，而不是投機取巧。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。當同學，朋友得知我進入的農信上班，他們都投來羨慕的目光，相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。對于我們這些新來的員工，還有老員工一樣。也許我們并不富有有，但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的

32、終究是一生的悔恨，無論是家人還是單位，你都會成為一名罪人。懂得感恩，珍惜現(xiàn)在所擁有的一切，努力的為了農信的未來去奮斗，在工作中體現(xiàn)你的價值。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。四.建立企業(yè)文化 發(fā)揚農信品牌一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，不單只是圍繞著經濟利益的提升，注重價值觀，而更要重視文化價值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素，在人事管理，團隊協(xié)作，服務理念中也起這積極的作用.在我工作這段時間，不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內涵，可我覺得還是有許多地方是值得改進提升的.作為企業(yè)的員工，一味的工作而缺少文化活動，這樣不利與工作的積極性，適當的文化活動可以促進職工間交流，激發(fā)工作

33、的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽，比方籃球，臺球，歌曲，寫作等等，培養(yǎng)一些有意的興趣愛好，而不是忙完工作回家無所事事.但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的，它是一種能根深蒂固植入員工內心的責任.在上我看過這樣一個故事：海爾的一洗衣機分廠，有一個姑娘在19歲的時候走進了海爾集團，并接受了三年海爾文化的洗禮，三年之后得了疾病，被診斷為得了白血病，就在她將要離開人世的時候，她給她的親人提出了最后一個愿望：我要最后再看一眼我所工作的海爾。當員工都能以單位為家，以單位的利益為重，這樣的文化內涵不是一朝一夕就能形成的.但一個成功的企業(yè)是絕對缺少不了這種文化底蘊.一個企業(yè)在市場中的競爭力如何，決定著企業(yè)的生存狀況和持續(xù)性。企業(yè)競爭力要靠科技力、營銷力和形象力三力支撐，而品牌形象力是現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心部分。作為平等的市場主體，在規(guī)范化的同行業(yè)競爭中，其興衰成敗在很大程度上就取決于品牌形象的好與壞，誰的品牌形象