服裝工作室創(chuàng)業(yè)計劃計劃書

1、矗貳仆誡刃顒夬攀南國商學(xué)院創(chuàng)業(yè)設(shè)計題目面向高校的服飾工作室指導(dǎo)教師 王蘊翠專業(yè)國際經(jīng)濟與貿(mào)易【全英】班級10國貿(mào)全英一班姓名學(xué)號肖巧飛 1040304150陳揚敏 1040304121陳敬俊 1040304143黃海宸 1040304146國際經(jīng)濟貿(mào)易系1. 執(zhí)行總結(jié) 32. 工作室概述 32.1工作室簡介 32.2工作室市場定位 32.3工作室文化 43. 市場分析 43.1 中國服裝行業(yè)分析 43.2 目標(biāo)市場服裝行業(yè)分析 53.3 2013 年服裝行業(yè)發(fā)展四大趨勢 83.4 高校服飾在目標(biāo)市場的前景 94. 前期準(zhǔn)備 104.1 辦公選址 114.2 辦公用品配備 114.3 服裝加工設(shè)

2、備的配備 114.4 工作人員招募及安排 114.5 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支持 114.6 證件辦理 114.7 交通工具配置 114.8 工作室裝潢 124.9 尋找廠家 125. 主營業(yè)務(wù) 125.1 服裝設(shè)計 125.2 服裝定制 125.3 服裝銷售 126. 營銷策略 127銷售模式 137.1 實體店定制與團購 137.2 網(wǎng)絡(luò)銷售 138售后服務(wù) 139. VIP 會員卡的使用 1410. 財務(wù)分析 1410.1 前期資金投入 1410.2 預(yù)期每月運營成本 1510.3 員工薪資 1511. 風(fēng)險評估及應(yīng)對措施 1611.1 風(fēng)險評估 1611.2 風(fēng)險應(yīng)對措施 161. 執(zhí)行總結(jié)衣、食

3、、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位，可見衣服對于我們 的重要性。作為衣食住行之首，人類對錦衣美服的追求似乎永遠沒有止境。不管是遍布 大街小巷、星羅棋布的個性服裝店，還是各大商場的高檔品牌服裝，從幾十元的低檔地 攤貨到高達數(shù)千元甚至數(shù)萬元的進口服裝， 尤其是女式服裝只要符合潮流和消費者的口 味，都有人愿意掏錢捧場。人可以吃好吃壞，但人不能不穿衣服，更不能自己生產(chǎn)，所 以在這方面上是肯定有需求的；隨著人們生活水平的提高，人們的審美情趣，都隨之而 變，不僅講穿，還講究怎么穿，穿什么樣的，穿的是否如意；所以穿，有著很大的市場。 眾所周知，中國是人口大國，市場潛力巨大，外國投資紛紛涌向中

4、國無外乎這原因。隨 著社會和科技的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，以及我國對教育的重視，越來越 多的學(xué)子走進高等院校，并且隨著高校大規(guī)模的擴招，各個高校的學(xué)生數(shù)量大幅度增長， 人民生活空間日益降低，傳統(tǒng)的大學(xué)周邊服裝市場已經(jīng)不能滿足大學(xué)生服裝消費需求， 大學(xué)生作為社會特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)注。據(jù)資料顯示，全國各地在校大 學(xué)生已經(jīng)達到一千七百萬以上，所以當(dāng)代大學(xué)生是當(dāng)今乃至未來消費的主體，那么他們 除了自己本身的衣服外，還會穿什么呢？答案就是班服。在谷歌搜索欄里輸入大學(xué)生個性班服設(shè)計”，能查找到近六萬條相關(guān)詞條；在高校的論壇里，關(guān)于個性班服的討論 熱火朝天：想不想在課堂上給老師一個史

5、無前例的驚喜呢？想不想讓整個學(xué)校的同學(xué) 都記住你們班呢？想不想讓你們班成為個性、 團結(jié)和凝聚力的象征呢？想不想給以后的 生活留下一樣既有紀(jì)念意義又實用的東西呢？ ”類似的帖子能得到很高的點擊率。 那么, 面向高校的服飾工作室的應(yīng)運而生也就不足為奇了。2. 工作室概述2.1 .工作室簡介我們是一家集服裝設(shè)計和銷售于一體的服飾工作室，主要面向高校學(xué)生，以潮流為 主打，滿足年輕人對潮流服飾的要求。2.2 .工作室市場定位主要是在高校、大城市市中心開設(shè)店面，以潮流為主打吸引時下的年輕人，開始創(chuàng) 業(yè)階段主要是面向大學(xué)生，之后根據(jù)實際情況開拓新市場2.3 .工作室文化經(jīng)營理念：創(chuàng)新發(fā)展、合作雙贏經(jīng)營方針：

6、特色創(chuàng)造市場、服務(wù)贏得顧客產(chǎn)品定位：時尚、靚麗質(zhì)量方針：顧客投訴率1%、經(jīng)營成功率99%服務(wù)理念：為您所想3. 市場分析3.1中國服裝行業(yè)分析根據(jù)中國服裝協(xié)會近日發(fā)布的2012年服裝行業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)，15月，服裝行業(yè)經(jīng) 濟運行情況總體良好，國內(nèi)需求逐步回暖，國際市場曲折復(fù)蘇，產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、出口、投資 實現(xiàn)恢復(fù)性增長，行業(yè)運營水平和效益繼續(xù)提升；分析還指出，行業(yè)發(fā)展仍然存在諸多不 確定因素，生產(chǎn)成本壓力加大，國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策存在變數(shù)，兩個市場需求變化不確 定，行業(yè)發(fā)展在市場回暖的過程中不容樂觀。服裝產(chǎn)量排名前五名大省仍為廣東省、江 蘇省、浙江省、山東省和福建省，五省總產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量的80.48%

7、，比重與去年同期基本持平。該五省產(chǎn)量比去年同期均有大幅增長，增幅達到20%以上。內(nèi)陸省份中，湖北、安徽、湖南等省的生產(chǎn)均呈現(xiàn)良好增長勢頭。東部地區(qū)產(chǎn)量由于五大生產(chǎn)省份的 大幅拉動，增幅達到21.79%;中部地區(qū)產(chǎn)量增幅平穩(wěn)，達24.83%，產(chǎn)量占比與上年基本 持平；西部地區(qū)產(chǎn)量增幅達到53.99%，占全國服裝總產(chǎn)量的1.28%，比2012年12月 下降了 5個百分點。與前兩年中、西部地區(qū)產(chǎn)量占比快速增長相比，2012年15月東、 中、西部地區(qū)比重趨于穩(wěn)定，東部地區(qū)并未讓出多少份額，市場的復(fù)蘇最先惠及的仍然 是東部省份。2012年下半年，大城市消費增長平穩(wěn)，消費數(shù)量增幅不高。大商場消費增 幅與社

8、會服裝消費增幅比照來看，可以看出社會服裝零售增長更具活力，而活力的源泉 就是二三線中小城市服裝消費的崛起。服裝產(chǎn)品市場價格指數(shù)從2006年短暫回歸100以后始終徘徊于100以下。2012年9月開始，市場銷售價格指數(shù)與出廠價格指數(shù)再次大 幅偏離。911月，產(chǎn)品出廠價格指數(shù)同比增長 1.9%。價格走勢與供需關(guān)系、原材料、 其他資源供給成本以及宏觀經(jīng)濟環(huán)境緊密相關(guān)，在諸多不同方向力量的拉扯下，服裝價 格有望在2013年達到新平衡。眾如l .l址浪打hIL；X磚- Xif4河 Jt3Cill/. ：53N|了加At 山何5川川in；比聞計；工聞叩 1A9 呦北陶苗為I -T秫習(xí)洶E 培|浬丨出， r6

9、3. 円:站11圖3-1全國服裝企業(yè)地理位置分布全國服裝行業(yè)共有企業(yè)19143家，在地域分布上，江蘇省最多，為 3738家，其次 是廣東省，共有企業(yè)3612家。3.2目標(biāo)市場服裝行業(yè)分析因為我們工作室在廣州成立，且未來的主要客戶群體位于廣州，所以有必要對廣東 省的服裝行業(yè)有詳盡的了解。2012上半年廣東省服裝服飾行業(yè)協(xié)會對廣州市、中山市、 東莞市、惠州市、佛山市、潮州市、汕頭市等省內(nèi)有代表性的產(chǎn)業(yè)集群進行了分階段調(diào) 研。結(jié)合國家統(tǒng)計局行業(yè)數(shù)據(jù)對全省服裝行業(yè)經(jīng)濟運行情況分析如下3.2.1生產(chǎn)情況：持續(xù)負(fù)增長圖3-2 2011-2012 年1-5月廣東服裝單月產(chǎn)值同比增幅比較由上圖可見，今年1-5

10、月份廣東服裝單月產(chǎn)值始終低于 2010年和2011年，一直保持負(fù) 增長狀態(tài)，往年單月產(chǎn)值二位數(shù)的增幅在今年未出現(xiàn)。調(diào)研中大多數(shù)產(chǎn)業(yè)集群也都反應(yīng) 今年很多企業(yè)出現(xiàn)停產(chǎn)或半停產(chǎn)現(xiàn)象，與去年同期相比，近2/3的企業(yè)表示產(chǎn)量明顯下降，產(chǎn)量下降的主要原因在于訂單減少及用工短缺，平均開工率在75%左右，有近二成的企業(yè)開工率不足50%。3.2.2進出口情況進口情況：呈現(xiàn)上升趨勢據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，1-5月份，我省進口服裝及衣著附件累計 2.51億美元，同比增長了 8.86%,居全國首位，占全國服裝進口總額的 14.62%。全國1-5月進口服裝及衣著附件 累計17.16億美元，上升31.3%，各大省份進口額均呈現(xiàn)較大

11、幅度的增幅。圖3-3 2011-2012 年1-5月廣東服裝單月進口額比較亠一即竿鼻同堆門盒卷pgm衛(wèi)車*冃址門敏|TfiMMNM 淵詫M,0.0,0_&_此O.CJ會出口情況：訂單數(shù)量萎縮明顯2012年1-5月份，我省出口服裝及衣著附件113.50億美元，同比減少1.90%,增幅 低于全國，全國平均增幅為3.26%,服裝出口占廣東紡織品服裝外貿(mào)出口總額的 70.50%。 在浙江、江蘇、福建、山東等服裝大省中，廣東是唯一出現(xiàn)出口總額負(fù)增長的省份、O O-3010半戸月卅金頼 ，-一配11年口月I甘11全軸 的定年叭川山僉檢4月圖3-4 2010-2012 年1-5月廣東服裝月度出口額走勢比較圖

12、3-5 2010-2012 年1-5月廣東服裝出口月度累計同比增幅走勢比較廣東服裝產(chǎn)業(yè)以外貿(mào)型加工企業(yè)為主， 企業(yè)產(chǎn)品以出口歐美日市場為主，2012年上 半年由于外部因素影響，歐美市場低迷，訂單數(shù)量萎縮明顯，尤其受歐債危機影響，歐 洲訂單下降尤甚。同時，訂單特點逐漸轉(zhuǎn)向“小”、“散”、“短”的趨勢。碼.0113U.JH1!JI1!JIID. DllID. Dll0.100.10圖3-6 2010年1月-2012年5月廣東服裝月度出口額變化3.2.3投資情況：固定資產(chǎn)投資排名居后據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，2012年1-5月 廣東紡織服裝行業(yè)實際完成投資 98.78億元, 比去年同期減少5.05%，占全國

13、3.79。自2011年3月份以來固定資產(chǎn)投資排名一直在 第10位。本年施工項目數(shù)508個，新開工項目數(shù)320個，竣工項目137個。圖3-7 2012年1-5月全國各省市服裝固定資產(chǎn)投資分布情況江蘇、浙江、山東、河南、江西等省份投資相當(dāng)活躍，居前五名。與其他幾個服裝 大省相比，廣東省紡織服裝的固定資產(chǎn)明顯居后了，金融危機以來排名一直在8-11名徘徊。3.3 2013年服裝行業(yè)發(fā)展四大趨勢3.3.1服裝電子商務(wù)依然將高歌猛進據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的2012年度中國服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用報告顯示, 2012年第二季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達到1924億元：其中服裝類商品銷量達到335億元，環(huán)比增

14、長8%,同比增長68.9%;服裝作為最受用戶青睞的網(wǎng)購產(chǎn)品越來越受 關(guān)注。淘寶在光棍節(jié)的促銷活動，更是讓人見證了電子商務(wù)的威力：淘寶商城官方數(shù)據(jù) 顯示，“光棍節(jié)”期間訂單數(shù)突破 2000萬單，“支付寶”交易額突破33.6億。為去年 同日交易量的近4倍；而淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”交易總額突破了52億、這個數(shù)字超過購物天堂香港6天的零售總額，而服裝業(yè)依然是網(wǎng)絡(luò)銷售貢獻的主力軍。面對如此火爆的服裝電子商務(wù)行情又有哪家服裝企業(yè)不為之心動？據(jù)不完全統(tǒng)計， 超過75%的品牌服裝企業(yè)已經(jīng)“觸網(wǎng)”。服裝品牌開展電子商務(wù)營銷，無疑有利于服裝 企業(yè)進一步開拓市場，節(jié)約在店面、人員等方面的成本。溫州市服裝商會經(jīng)濟

15、部部長張 文在接受廣告王記者采訪時表示，電子商務(wù)是未來發(fā)展的必然趨勢，溫州服裝企業(yè) 集體觸網(wǎng)也只是時間的問題。3.3.2快時尚，休閑風(fēng)如今，80后、90后顧客已經(jīng)成為購買主力，如何能順應(yīng)時代潮流，滿足這部分消 費者的需求，已經(jīng)成為每個服裝企業(yè)必須考慮的問題。 快時尚品牌，依靠其上貨時間快、 評價和緊跟時尚潮流的特點，迅速抓住了年輕消費者的心，掀起了一場休閑時尚風(fēng)。隨 著ZARA，優(yōu)衣庫等眾多快時尚巨頭逐步進入國內(nèi)，服裝業(yè)競爭加劇。不少傳統(tǒng)服裝的 企業(yè)主業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，開始迎合快時尚的消費潮流，主打時尚概念的休閑服飾。 在寧波國際服裝服飾博覽會上，浙江傳統(tǒng)服裝企業(yè)巨頭們也一改以往的正統(tǒng)面孔，

16、不遺 余力地為新推的品牌造勢。比如衫衫集團主推的S2和羅蒙的TACCALITI。業(yè)內(nèi)專家表示，快時尚品牌將成為這幾年的流行風(fēng)潮，一方面，22-35歲之間的青年白領(lǐng)偏好時尚的休閑風(fēng)格；另一方面快時尚品牌快速設(shè)計生產(chǎn)、投入零售的創(chuàng)新模式， 有利于搶先占領(lǐng)市場，獲得定價優(yōu)勢，同時大幅縮短供應(yīng)鏈，避免產(chǎn)品積壓。3.3.3二三線城市的擴張隨著一線城市市場日益飽和，城鄉(xiāng)居民在服飾方面的消費水平將大幅提高，未來二 三線城市的發(fā)展速度可能大幅快于一線城市，提前布局二三線城市，盡快搶占中小城市 市場份額已經(jīng)成為服裝企業(yè)能否抓住未來發(fā)展機遇的重要環(huán)節(jié)，2012年服裝企業(yè)對二三線城市市場的爭奪將進一步加劇。繼耐克和

17、阿迪達斯等品牌宣布向二三線城市下沉后，以前只在香港、北京、上海、 深圳等地才會出現(xiàn)的Cucci、LV等奢侈品牌已開始轉(zhuǎn)向武漢、無錫、長沙、福州和廈門 等城市。面對國外品牌猛烈攻擊，國內(nèi)服裝企業(yè)自然不會坐以待斃，以雅戈爾為例，今 年在重設(shè)北京東單旗艦店的形象建設(shè)，進一步推廣和提升雅戈爾的品牌地位的同時，在 不削弱品牌形象前提下，加大了對二三線城市的投資。334傳統(tǒng)渠道的優(yōu)化整合線下渠道作為服裝企業(yè)的“根據(jù)地”，傳統(tǒng)服裝企業(yè)在“觸網(wǎng)”嘗試電子商務(wù)渠道 的同時，對傳統(tǒng)的線下渠道仍不敢掉以輕心，不斷斥巨資加強對傳統(tǒng)渠道的整合、優(yōu)化。 目前，七匹狼公布定向增發(fā)預(yù)案，擬投資約為20.66億元用于建設(shè)“營銷

18、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化項目”， 擬增銷售終端1200家。其中直營終端將從439家增加至799家，所占比例增加至16.73%。 公司方面表示，直營比例的擴大時公司營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要方向，有利于“批發(fā)”轉(zhuǎn)“零 售”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，有助于增強公司對終端的控制力。很多業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，隨著電子商務(wù)的興起，企業(yè)將面臨線上線下兩線作戰(zhàn)的局 面，加、加強對傳統(tǒng)渠道的優(yōu)化整合依然是服裝企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略中的重中之重-一方面能有效地提升企業(yè)效率，鞏固和擴大企業(yè)銷售額；另一方面能避免企業(yè)在剛進入電 子商務(wù)市場時期陷入新興市場沒搞好，傳統(tǒng)渠道出現(xiàn)下滑的困境。3.4高校服飾在目標(biāo)市場的前景廣州高校眾多，除一般本 A本B夕卜，還包括專科院

19、校、職業(yè)技術(shù)學(xué)院，數(shù)量多達 700多家，并且現(xiàn)在大學(xué)普遍擴招，新生數(shù)量暴增。另據(jù)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，18-30歲年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體，是消費群體中服裝購買頻率最高，總體 購買金額較多的群體。為更清晰地了解當(dāng)代大學(xué)生對班服的看法，我們在專門的問卷網(wǎng) 站發(fā)放了份調(diào)查問卷，有效問卷有 135份，個別題目如下啷聞旌戒問柱兇U平臺關(guān)于在校大學(xué)生的班級社耐等服裝市場調(diào)査1選碘小訊址例大-J2014,8195727H1%大三|37.27. 11SfeA/A/AA/ fiCifti (血、申 y 其粘32-22ft本題*丫效填寫人衣13S第3題 魏認(rèn)為 個班細需翌有斑般嗎？(單握題小計ttM

20、11L82L 22%|(魚血 a n a /2115. 66%用需藝VV 3爲(wèi)dk本題百姓填寫人次第學(xué)題 罐所瓷班級的班堰足倍么樣設(shè)計和制作的？幅題選頊18血2鶉9&護10178B骨己設(shè)計畑原制柞直操買再去印LOCO 曲關(guān)咚業(yè)人七戍.殳H.J SteI本聽仃效填対九次由此可見，面向高校的服飾有著廣大的市場。綜合性的設(shè)計室缺乏特色，沒有市場 競爭力，必須講究切入點，即市場定位，比如是面向高校的、民族式的、是專供演員、 社會名流的，還是中式的、西式的等等，定位越細越個性化越好。定位窄眾，才能出名 快，利潤空間巨大，因此我們將自己的工作室定位為專門為高校學(xué)生提供專業(yè)、貼心的 服裝設(shè)計及銷售服務(wù)的潮流

21、工作室。4. 前期準(zhǔn)備4.1辦公選址一個好的辦公地址將會方便更多的客戶上門洽談工作，故一定要選擇一個交通便利的地方。若資金比較緊張，為節(jié)約資金，可以考慮不租用高檔的門面房，而選擇租用居 民房或是一些門面房的二樓作為辦公場所。 出于考慮工作室的辦公及設(shè)計生產(chǎn)的空間需 求，工作室至少需要三十平方米的面積，最好在五十平方米以上。4.2辦公用品配備辦公室中，一臺電腦、一張辦公椅是必不可少的。為了方便與客戶聯(lián)系，我們還需 要接入寬帶，配備電話、傳真、掃描、打印一體機。辦公室一定是經(jīng)常有客人來的。為 讓上門的客人有舒適的環(huán)境，還需要配備空調(diào)一臺、飲水機一臺、茶幾一只、沙發(fā)兩張4.3服裝加工設(shè)備的配備電動高

22、速縫紉機一臺、電動同步縫紉機一臺、電動拷邊機一臺、整燙設(shè)備一套、三 針五線包縫機及自動鎖釘機，裁剪臺板一張、剪刀數(shù)把、小的輔助用品（如直尺、軟尺、 劃粉、筆、鑷子、硅油、潤滑油等）若干、塑料模特（155/80A、160/84A、165/88A、170/92A各一個）、布料及輔料若干。4.4工作人員招募及安排維持一個工作室的運轉(zhuǎn)，至少需要五個人。文員一，負(fù)責(zé)接待、聯(lián)系、去各部門協(xié) 調(diào)工作及繳費等。文員二負(fù)責(zé)跟單任務(wù)，采集面料小樣配料買貨，送貨取貨等。兩人負(fù) 責(zé)制版和打樣。服裝設(shè)計師一名，因我們工作室成立初期資金有限，不能高薪聘請資深 服裝設(shè)計師，可以考慮聘請服裝設(shè)計專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們的薪資水

23、平是我們可以承 擔(dān)的。4.5互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)支持構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)工作平臺，如建立工作室網(wǎng)站、注冊工作室博客（新浪微博、騰訊微博） 及在其余網(wǎng)站上制作工作室網(wǎng)頁等等。4.6證件辦理辦理工商、地稅、國稅、消防安全等證件。據(jù)國家相關(guān)法例， （高校畢業(yè)生（含大 學(xué)專科、大學(xué)本科、研究生）從事個體經(jīng)營的，自批準(zhǔn)經(jīng)營日起，1年內(nèi)免交個體戶登記注冊費、個體戶管理費、經(jīng)濟合同示范文本工本費等。4.7交通工具配置轎車無足夠資金配備，摩托車則需要辦理許多證照并每年繳納許多費用才能使用，故轎車和摩托車不在配備考慮范圍內(nèi)。 比較可行的方案是購買電動自行車兩輛以滿足員工外出需求，如果正式經(jīng)營后資金許可，可考慮購買2手面包車一臺。4

24、.8工作室裝潢店面裝潢要呈現(xiàn)出一種奢華高雅的風(fēng)格，以金黃色為主色調(diào)，室內(nèi)裝潢整體要給人 一種高檔的感覺。4.9尋找廠家在市內(nèi)尋找2-3家有良好聲譽的制衣廠，探詢它們的生產(chǎn)能力，物流管理水平等基 本信息以確定是否能滿足日后我們的訂單要求。5. 主營業(yè)務(wù)5.1服裝設(shè)計為高校班級服飾、社團制服等服裝提供個性化設(shè)計服務(wù)。5.2服裝定制根據(jù)客戶定制要求制作衣服。5.3服裝銷售我們?yōu)榭蛻粼O(shè)計或定制好衣服后，如客戶需要下訂單而我們工作室的生產(chǎn)力滿足不 了時則可以把這業(yè)務(wù)外包給事前找好的廠家，并從中收取一定費用。6. 營銷策略在大學(xué)生兼職網(wǎng)、兼職中國、其余兼職網(wǎng)上發(fā)布招募代理的信息派遣工作人員進校，通過贊助學(xué)

25、?；顒拥男问教嵘局?，打造公司品牌通過代理發(fā)展代理，即是為代理制定獎勵方案，調(diào)動他們主觀能動性，讓他們在 其他高校發(fā)展自己的線下代理。與其他公司、機構(gòu)等展開合作，尋找合適機會開展有利于提升知名度的活動，達 到雙贏的目的。堅持向廠進貨。從廠直接進貨可以減少中間環(huán)節(jié)差價， 降低進價，有利低價競銷。 堅持 上限下?！彼^上限下保，就是每一種服裝零售價，按照進價加差價率， 上限不超20%，其中10%作為還價率，10%作為下保率。也就是說進價100元的商品, 110元就可出售。真誠是取信之本，虛偽是失信之源，這是為人處事的哲理，作為經(jīng)商者更是如此 因為商品的好或差，處事的言與行，最終可信還是不可信

26、總是能夠通過實踐所證實的。7 銷售模式7.1實體店定制與團購工作室進行客戶訂單，大客戶的定制與團購最低可享受九折優(yōu)惠；普通客戶的定制與團購最低可享受九點五折優(yōu)惠。7.2網(wǎng)絡(luò)銷售7.2.1工作室網(wǎng)站。為了擴大業(yè)務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)的需要，我們可以考慮成立自己的網(wǎng)站。如果暫時無法成 立，也可以在別的網(wǎng)站上建立自己的網(wǎng)頁，或在大的網(wǎng)站上建立自己的工作室的博客， 經(jīng)常發(fā)布一些與本工作室有關(guān)的信息。7.2.2網(wǎng)店銷售?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)銷售成為服裝銷售的一個主要渠道，網(wǎng)絡(luò)銷售目前定制銷售還屬于少數(shù)， 它屬于特色銷售范圍，因此可以將工作室入駐網(wǎng)店，打開線上銷售渠道。8售后服務(wù)要選擇高素質(zhì)的人員擔(dān)當(dāng)售后服務(wù)職責(zé)，能夠真正解決

27、消費者遇到的問題。對于消費者反映的問題，要限時解決，實行首問負(fù)責(zé)制，凡是接待消費者的售后 人員要一竿子插到底，直到把消費者問題解決好，讓消費者滿意為止，并建立客戶服務(wù)檔案。要變被動為主動，對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等方方面面出現(xiàn)的問題，要主動為消費者溝 通好、解決好，即使消費者一時還沒有發(fā)現(xiàn)問題，售后服務(wù)部門在發(fā)現(xiàn)問題后，也應(yīng)該 主動告知消費者，并主動為消費者解決問題，比如對一些存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品要主動召 回等。構(gòu)建和諧的客情關(guān)系，可以把客戶的生日、續(xù)繳保費日期等制成備忘錄，在當(dāng)日 給予客戶提醒等。例如在在客戶生日當(dāng)天送上生日蛋糕或小禮物，即使不能實行起碼也 通過電話表示祝福，以此拉近和客戶的距離 。要

28、保證每一單銷售的質(zhì)量，在客戶驗收定制服裝后可有試穿和修改，保證最后的 合體度和顧客的滿意度，盡可能實行一對一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對所有由于尺寸或質(zhì)量問題而退回公司的產(chǎn)品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔9. VIP會員卡的使用特制一批高質(zhì)量的會員卡。凡是在我們這里定購大單的客戶或公司，可獲贈一張 用此卡在我們的工作室或網(wǎng)上消費，可以享受九折優(yōu)惠價10. 財務(wù)分析10.1前期資金投入表10-1前期資金投入明細表單位：元項目金額房租【預(yù)交一年】72000房屋裝潢80000辦理工商、地稅、國稅、消防安全等證件1000商標(biāo)申請2000電腦5000電腦軟件1000寬帶連接【一年】600電話、打印、傳真、掃描一體機15