it行年終個(gè)人工作總結(jié).doc

1、文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.it行, 年終個(gè)人工作總結(jié)篇一： IT 行業(yè)年終個(gè)人工作總結(jié)范文緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下： 1 、及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。2 、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件, 避免了病毒在公司局域內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域的絡(luò)資源, 甚至使得系統(tǒng)崩

2、潰 , 丟失硬盤的重要資料等各種危害, 并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí), 定期的清除隔離病毒的文件夾。3 、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)IE 、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁, 另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù), 關(guān)閉 Guset 帳號(hào)等。4 、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的XX更新到 XX，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。 5 、交換機(jī)、路由等絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù), 屏蔽中心不用的端口 , 安全設(shè)置等 , 保證公司所有電腦的安全正常工作 , 優(yōu)化路由運(yùn)行速度 , 節(jié)約帶寬 , 提高上的速度化和

3、穩(wěn)定化 , 使我們上的速度大大提高 , 保證絡(luò)順暢。 6 、針對(duì)服務(wù)器， 3 次1文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理， 維護(hù)。 8 、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。9 、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web 服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。 10 、為了最大的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠， 有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。11 、加強(qiáng)了對(duì)絡(luò)設(shè)備的維護(hù) , 對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司

4、目前一共近80 多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。 近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：1 、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。2 、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，

5、自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。 3 、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以管的身2文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.份感到慚愧。 總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：1 、在繼續(xù)完善公司絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。2 、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，和ip 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。 3 、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完

6、成任務(wù)。4 、在硬件條件允許的情況下安裝，絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使絡(luò)快速高效的運(yùn)行。在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍 ; 發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)?？傊?，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好 ! 努力工作，快樂(lè)生活!篇二： IT 行業(yè)個(gè)人年終總結(jié)個(gè)人年終總結(jié)時(shí)間如沙漏， 總是在人們不經(jīng)意

7、間溜走，轉(zhuǎn)眼將至年關(guān)。3文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.在這一年的忙碌工作中，我對(duì)自己的工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，我深刻感受到自己成長(zhǎng)了，也成熟了，我收獲了很多，當(dāng)然需要學(xué)習(xí)的更多。在此，我對(duì)本年度個(gè)人的工作進(jìn)行了全面的總結(jié)：一、公司的發(fā)展離不開(kāi)絡(luò)，在近一年中，公司廠區(qū)急速擴(kuò)建，從 B 廠區(qū)一樓的 SMT到二樓的組裝測(cè)試線，本人有幸參與本次絡(luò)的規(guī)劃與實(shí)施，由于工程的緊急和生產(chǎn)的擴(kuò)張，實(shí)施的時(shí)候?yàn)榱粟s上生產(chǎn)的進(jìn)度在某些方面難免考慮不周全，還有待進(jìn)一步的整改。二、因公司駐外辦公地點(diǎn)的增加，要求能夠進(jìn)入公司的局域中進(jìn)行訪問(wèn)， 本人針對(duì)公司原有的軟件 VPN進(jìn)行

8、了調(diào)試，確定該軟件能正常安全的使用，可以方便在外移動(dòng)辦公人員的及時(shí)訪問(wèn)公司絡(luò)（該軟件 VPN僅支持 ADSL寬帶連接，在專線的絡(luò)中不能使用） 。三、公司電腦新舊更替頻繁，在這一年里，公司新增電腦數(shù)百臺(tái)，在大家的通力合作下完成了數(shù)百臺(tái)電腦的安裝與調(diào)試，確保公司生產(chǎn)正常增長(zhǎng)， 公司目前一共近 XX臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。 其他軟件問(wèn)題主要包括郵箱的使用，ERP4文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.

9、word 版本可編輯 .歡迎下載支持.和辦公軟件等。雖然說(shuō)故障原因不會(huì)超過(guò)軟硬件兩種，但往往在處理的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。四、目前絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。 一年來(lái)，針對(duì)部分特需要求的電腦，甚至有數(shù)次手動(dòng)更新殺毒軟件。五、近年來(lái)，公司的絡(luò)變動(dòng)頻繁，很多以前的線都缺少標(biāo)識(shí)，每次都給絡(luò)的變動(dòng)帶來(lái)極大的困難。在多次的絡(luò)變更中，更多的時(shí)間都是在找線中消耗，讓方案無(wú)法在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成。在第一次對(duì) SMT 絡(luò)變更中，對(duì)此有深刻的體會(huì)，原本預(yù)計(jì)半個(gè)小時(shí)的工作最后還

10、是拖了近兩個(gè)小時(shí)才完成，出現(xiàn)該種情況正是因?yàn)楸救藢?duì)公司絡(luò)的復(fù)雜性缺少認(rèn)識(shí)，在沒(méi)有標(biāo)記的情況下實(shí)施方案，結(jié)果花費(fèi)更多時(shí)間去確認(rèn)線的去向。為了解決上述問(wèn)題，確保自己對(duì)絡(luò)能了如指掌，通過(guò)在各個(gè)車間的實(shí)地考察，終于理清了線序，并對(duì)線和部分機(jī)柜進(jìn)行了編號(hào)，同時(shí)制定示意圖，方便大家更直觀的理解。六、應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，公司需要讓部分員工能夠使用飛信功能，方便大家進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。目前公司的絡(luò)現(xiàn)狀是：除了部門經(jīng)理和有特需需求的同事具有上權(quán)限外，其他人員均被控制上權(quán)限。要實(shí)現(xiàn)飛信功能又不能開(kāi)通上權(quán)限，因此必5文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.須針對(duì)飛信開(kāi)通訪問(wèn)權(quán)限。 通過(guò)抓取數(shù)據(jù)流確

11、定飛信 IP ，但在開(kāi)通該 IP 后出現(xiàn)了更讓人費(fèi)解的問(wèn)題。 在同樣的權(quán)限下，部分同事的飛信無(wú)法使用，而另外一部分的卻可以。前后經(jīng)歷近半個(gè)月的時(shí)間，最終發(fā)現(xiàn)是因?yàn)轱w信在登錄的時(shí)候需要到認(rèn)證服務(wù)器認(rèn)證，當(dāng)把認(rèn)證服務(wù)器 IP 也開(kāi)通后就解決了上述問(wèn)題。 近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新

12、技術(shù)掌握速度還不夠快。3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以管的身份感到慚愧?？偨Y(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：（ 1）、在繼續(xù)完善公司絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。6文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.（ 2）、對(duì)公司所有絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全面的評(píng)估，并針對(duì)目前的絡(luò)現(xiàn)狀提出改善方案。（ 3）、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。篇三： IT

13、運(yùn)維個(gè)人工作總結(jié)it運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)小結(jié)工作上事情太多， 難免繁瑣，難免被人抱怨， 被人投訴。仔細(xì)想想，需要改進(jìn)的地方的確很多。畢業(yè)四年多了， 從最基礎(chǔ)的windows 局域維護(hù)，后來(lái)學(xué)習(xí) active directory，isa,exchange。后來(lái)去考ccna ，想從事絡(luò)方面的工作，發(fā)現(xiàn) ccie實(shí)在是難學(xué)，需要太多的時(shí)間和精力，當(dāng)然費(fèi)用也不低，于是去考了mcitp 。回想起來(lái)，的確走了不少?gòu)澛贰?lái)到新公司一年多了，事情比以前更多，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、服務(wù)器維護(hù)，絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃，這些東西都要一個(gè)人來(lái)做，的確很磨練人。簡(jiǎn)單說(shuō)一下it運(yùn)維人員常犯的幾個(gè)毛病，總結(jié)如下：1. 態(tài)度不好。 it 運(yùn)維人員通常每天都會(huì)遇

14、到大量同樣的問(wèn)題，可能一次倆次大家都能夠微笑的面對(duì)，次數(shù)多了，就開(kāi)始不厭煩了，開(kāi)始出現(xiàn)輕慢，甚至不想處理的情況。應(yīng)7文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.對(duì)辦法：設(shè)身處地的想一想，把自己的同事當(dāng)成自己的客戶，客戶就是上帝，得罪了客戶，你還要不要在公司繼續(xù)干下去？記住，微笑是傳染病。2. 抱怨用戶太傻。本人自己以及很多 it 朋友都有過(guò)抱怨，說(shuō)公司某某同事那個(gè)笨啊，顯示器沒(méi)有開(kāi)居然說(shuō)電腦黑屏，更有甚者，所有問(wèn)題的責(zé)任都推到 it 人員身上。應(yīng)對(duì)辦法：我們必須明白一點(diǎn)，企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，就算讓所有同事學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單的 it知識(shí)，也是需要時(shí)間的。作為it運(yùn)維人員，我

15、們必須采取有效的手段和方式，一方面加強(qiáng)對(duì)用戶的服務(wù)，另一方面加強(qiáng)it培訓(xùn)。比方說(shuō)，我們可以制訂it管理制度，發(fā)布常見(jiàn)問(wèn)題處理手冊(cè)，方便用戶查閱。 這里重點(diǎn)說(shuō)明一點(diǎn)，it培訓(xùn)必須對(duì)新員工和老員工的不同之處作不同的應(yīng)對(duì)。新員工相對(duì)來(lái)說(shuō)比較愛(ài)學(xué)習(xí)，容易接受公司新文化，我們可以在其入職的時(shí)候，通過(guò)郵件或者書面形式發(fā)送公司it制度和相關(guān)資料，讓其學(xué)習(xí)；老員工則需要以服務(wù)為主， 使其學(xué)習(xí)為輔。 這里尤其要注意一點(diǎn)，不論在什么情況，千萬(wàn)不可跟同事產(chǎn)生沖突。3. 不及時(shí)反映問(wèn)題進(jìn)度。某 it 運(yùn)維人員就遇到這樣一件事情，在公司做得一直不錯(cuò)，突然有一天，公司一老總說(shuō)郵箱滿了，無(wú)法接收郵件，8文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)

16、收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.讓其處理。這位朋友正好出差，可能事情比較多，打電話給郵件管理員后，就把這事給忘記了。第二天，這位老總就打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)處理問(wèn)題不及時(shí)，也不給回復(fù)。無(wú)法接收郵件，導(dǎo)致重要客戶郵件沒(méi)有收到，嚴(yán)重影響公司業(yè)務(wù)。結(jié)果就投訴到it部門老大上面，年底晉升的時(shí)候，可想結(jié)果如何了。應(yīng)對(duì)方法： it運(yùn)維人員在處理同事及客戶出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，一定要分清問(wèn)題的重要性，劃分不同的等級(jí)。公司重要領(lǐng)導(dǎo)交待的事情，一定要加急處理，如不能馬上解決，一定要在2-4小時(shí)內(nèi)匯報(bào)問(wèn)題處理進(jìn)度。一些日常問(wèn)題，若不能及時(shí)解決，也應(yīng)該告知用戶處理好所需的時(shí)間，好讓用戶有心里準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)間也需要把握

17、好，不能太緊也不能太長(zhǎng)，時(shí)間太緊，對(duì)自己沒(méi)好處，太長(zhǎng)的話用戶會(huì)抱怨處理問(wèn)題速度過(guò)慢。4. 關(guān)于工作與職業(yè)的問(wèn)題。很多分不清楚，究竟什么是工作，什么是職業(yè)。如果僅僅是把工作當(dāng)作一種工作去做，可能我們會(huì)比較被動(dòng)的接受；如果當(dāng)成一種職業(yè)，把事情認(rèn)為是自己的分內(nèi)之事， 自己有義務(wù)去做好。懷著這樣的心態(tài)，我想我們?cè)谶\(yùn)維中的很多事情都能迎刃而解了。還是那句話，保持微笑，多想想，又可能幫助同事或客戶解決問(wèn)題9文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.了，又可以體現(xiàn)自己的價(jià)值了，多好?。?.關(guān)于如何處理好技術(shù)學(xué)習(xí)與人際關(guān)系。it運(yùn)維人員在追求技術(shù)上的進(jìn)展時(shí)，與處理好人際關(guān)系， 表面上

18、看是倆碼事， 實(shí)際上卻會(huì)發(fā)生沖突。很明顯的例子就是，此事太過(guò)簡(jiǎn)單，不值得我動(dòng)手，我教用戶解決就行，或者直接發(fā)一本冊(cè)子給他讓其自行解決。這又回到了上面的問(wèn)題，態(tài)度問(wèn)題。記住，態(tài)度很重要。如果想長(zhǎng)期在這一行做下去，很多時(shí)候，決定自己命運(yùn)的，可能并不是技術(shù)多么高深，更重要的卻是人際關(guān)系。我們可能無(wú)法滿足所有同事或者客戶的需求，但是在不違背原則的情況下，盡可能的滿足他人的需求。多行善，少樹敵，對(duì)自己有益無(wú)害。 最后要說(shuō)一點(diǎn)是， 放下自己的面子，行事不可過(guò)于清高。常微笑，少抱怨，少熬夜，及時(shí)睡眠有益于身心健康。個(gè)人一點(diǎn)小小總結(jié)，難免有失偏頗，歡迎大家發(fā)表意見(jiàn)。篇二： it運(yùn)維年終總結(jié)運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)至

19、XX 年底，銀海科技有限公司在藍(lán)灣科技有限公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，運(yùn)維的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)10文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平上也有了本質(zhì)的提高。一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。1. 各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，我們提出認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障用戶的權(quán)益，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿

20、意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。2. 對(duì)于在工作中我們樹立新要求、新方案，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。二、 吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：1.11文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù)。2. 在工作的過(guò)程

21、中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息數(shù)據(jù)部。三、 認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)每個(gè)故障點(diǎn)率和分析原因：自 XX-5-27 ，截止 XX-12-31 根據(jù)工作記錄匯報(bào)共完成1263 個(gè)報(bào)修，平均每天個(gè)報(bào)修（其中不包括潛在故障點(diǎn)），服務(wù)項(xiàng)目有：安裝，維修，培訓(xùn)，會(huì)議保障，綜合布線，巡檢等。服務(wù)分類有pc 硬件，辦公軟件，絡(luò)連接，絡(luò)設(shè)備，打印機(jī)，電話傳真，健康巡檢等。以下是圖標(biāo)分析：1. 其中 pc 硬件服務(wù)分類如下分類服務(wù)數(shù)kvm 8黑屏 2612文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.藍(lán)屏 13裝機(jī) 13其他 612. 辦

22、公軟件服務(wù)分類如下：分類項(xiàng)目服務(wù)數(shù)量office 47 ie 14金宏 106系統(tǒng) 101其他 643. 打印機(jī)服務(wù)分類如下：4. 電話傳真服務(wù)分類如下：5. 絡(luò)連接服務(wù)分類如下：6. 絡(luò)設(shè)備服務(wù)一共 20 個(gè)！以上數(shù)據(jù)均不包括潛在故障四：總結(jié)工作XX年已經(jīng)過(guò)去， 在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達(dá)到百分百滿意，對(duì)客戶的服務(wù)也沒(méi)有完善，對(duì)此問(wèn)題我總結(jié)了一下原因，客戶投訴最多的是響應(yīng)時(shí)間慢，桌面維護(hù)這個(gè)工作工作量非常的不穩(wěn)定，有時(shí)候工作量少，很清閑，有時(shí)候一天近30 個(gè)服務(wù)，這是不受控制因素。而且還有潛在故障點(diǎn)，導(dǎo)致響應(yīng)時(shí)間慢，從數(shù)據(jù)上顯示到日一共有77 個(gè)綜合布線，平均一周兩次工程布

23、線，而布線最起碼需要一個(gè)人員，而服務(wù)人員一共2 人，另外一個(gè)人就有些力不從心了。每個(gè)人總會(huì)有些事情，需要請(qǐng)假，這13文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.些原因都導(dǎo)致了響應(yīng)時(shí)間慢，還有一些是技術(shù)方面的原因，有時(shí)候我沒(méi)篇三： it 運(yùn)維工作心得總結(jié)運(yùn)維工作心得總結(jié)運(yùn)維工作直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的正常穩(wěn)定，但運(yùn)維工作紛繁復(fù)雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對(duì)比較弱，如何改變這種現(xiàn)狀？從眾多的運(yùn)維工作者的成功失敗中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，并提升為運(yùn)維規(guī)則，是提高運(yùn)維水平，保障應(yīng)用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運(yùn)行的有效途徑。 筆者通過(guò)自己的多年運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下必須遵守的基本運(yùn)維規(guī)則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)

24、維人員因?yàn)樽陨硎д`導(dǎo)致系統(tǒng)出故障的可能性。一、系統(tǒng)變更、升級(jí)應(yīng)先在同樣的環(huán)境測(cè)試通過(guò)，執(zhí)行前應(yīng)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的回退預(yù)案 運(yùn)維是一門經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科、是一門試錯(cuò)的學(xué)科。沒(méi)有做過(guò)的東西、總是會(huì)給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運(yùn)行環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。 同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好變更失敗的回退預(yù)案， 比如，做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫(kù)備份、配置備份，固化變更前的運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)，讓變更有回頭的機(jī)會(huì)。二、對(duì)破壞性的操作要先確認(rèn)符合預(yù)定方案，然后謹(jǐn)慎14文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.執(zhí)行什么是破壞性的操作？比如：對(duì)oracle而 言 ： truncateta

25、ble_name 、 deletetable_name 、 drop table_name，這些語(yǔ)句執(zhí)行起來(lái)輕松簡(jiǎn)單也愜意極了、但記??！即便數(shù)據(jù)可被回滾、代價(jià)也是非常大！對(duì)linux而言， rm -r所有當(dāng)前及其子目錄的所有數(shù)據(jù)都將被刪除。經(jīng)歷過(guò)這種故障的人、大多會(huì)給rm上個(gè)別名 a liasrm=rm -i同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項(xiàng)：aliascp=cp-ialiasmv=mv-i對(duì) window 而言， shift+del文件或者目錄對(duì)任何系統(tǒng)而言，無(wú)備份直接修改文件等三、備份并驗(yàn)證備份的有效性不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時(shí)候，怎么辦？備份！備份的學(xué)問(wèn)很大、按照不同的維度

26、可以分：冷備和熱備、實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)、物理和邏輯、全備增量備。 備份有了、可以高忱無(wú)憂了嗎？不行！尚須驗(yàn)證備份的有效性。一個(gè)總有那么幾次、備份無(wú)法保證 100% 恢復(fù)，簡(jiǎn)單的驗(yàn)證就是找個(gè)空庫(kù)恢復(fù)出來(lái)。四、對(duì)生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心這是避免應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開(kāi)發(fā)、運(yùn)維人員容易忽視的地方。要堅(jiān)決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開(kāi)發(fā)、測(cè)試和bug 修復(fù)，這些15文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.操作只能在開(kāi)發(fā)和測(cè)試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無(wú)淚。五、交接和休假最容易出故障接手別人的工作要一而再，再而三的確認(rèn)變更方案，請(qǐng)教人并不見(jiàn)得就是能力不行的表現(xiàn)；休假前最好各種可以

27、做好的事情，最好能夠準(zhǔn)備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人；在別人放假的時(shí)候接手工作，“能拖則拖” ，實(shí)在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認(rèn)各個(gè)操作細(xì)節(jié)。六、一定要有監(jiān)控手段和報(bào)警措施運(yùn)維人員賴于生存的工具就是報(bào)警和監(jiān)控。報(bào)警可以讓你及時(shí)知道系統(tǒng)出現(xiàn)了什么異常、以便及時(shí)跟進(jìn)、把故障扼殺于搖籃；監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。報(bào)警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進(jìn)。七、使用自動(dòng)切換技術(shù)需謹(jǐn)慎為了保障數(shù)據(jù)庫(kù)安全，往往會(huì)使用 ha 或者 rac 之類的技術(shù)，但是這類技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時(shí)刻起作用，則是需要經(jīng)過(guò)反復(fù)驗(yàn)證和確認(rèn)的。并不是按照

28、文檔要求做好了就夠的，很多16文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.意外因素或者系統(tǒng)因素會(huì)導(dǎo)致自動(dòng)切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，將悔之晚矣。八、要有偏執(zhí)狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查有這么一個(gè)人： 他在做一個(gè)變更的時(shí)候，會(huì)先提前一兩周發(fā)送郵件并電話手機(jī)通知相關(guān)人在測(cè)試機(jī)上寫好腳本，召集大家review操作步驟和腳本 測(cè)試完成以后拷貝到生產(chǎn)環(huán)境 登錄對(duì)應(yīng)機(jī)器，“打開(kāi)，關(guān)閉，打開(kāi)，關(guān)閉”該腳本 跟相關(guān)人員再次確認(rèn)執(zhí)行的操作，順序，時(shí)間點(diǎn)，可能的影響和回滾是否都準(zhǔn)備好了執(zhí)行前還要退出這個(gè)機(jī)器，然后再登錄進(jìn)去，“打開(kāi)，關(guān)閉”腳本 最后才在后臺(tái)運(yùn)行

29、腳本，同時(shí)在另外一個(gè)窗口登錄著，隨時(shí)ps 和查看結(jié)果輸出期間姿勢(shì)端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺(jué)得累，倒是一邊觀摩的人很累。九、簡(jiǎn)單即是美我們總是面臨各種誘惑：新的系統(tǒng)架構(gòu)，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺(tái)，功能更全的 ha 軟件 . 你可以在線下安裝，測(cè)試，怎么做都行。但是如果想要在生產(chǎn)環(huán)境下使用起來(lái)、請(qǐng)三思！ ！17文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.能夠使用系統(tǒng)內(nèi)置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了腳本本身就能完成的功能，就沒(méi)有必要專門找一個(gè)功能豐富的軟件來(lái)做 linux本身自帶的字符界面比那些復(fù)雜的圖形界面要簡(jiǎn)潔方便如果能做

30、到堅(jiān)持這九條鐵規(guī)，你的應(yīng)用系統(tǒng)就能長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行了。篇四：XXit 運(yùn)維年終總結(jié)運(yùn)維工作年終總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，下面我將對(duì)XX 年xx 系統(tǒng)運(yùn)行情況及本人運(yùn)維維護(hù)工作進(jìn)行匯報(bào)：日常維護(hù)內(nèi)容：1、 按照客戶需求建立kvm 虛擬機(jī) ( 系統(tǒng)包含linux 、windowsXX、 windowsXXr2) 。2、websphere 中間件應(yīng)用軟件的日常維護(hù)、參數(shù)配置、應(yīng)用程序發(fā)布、節(jié)點(diǎn)及服務(wù)的添加、性能的優(yōu)化。3、 oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)、日志組的添加、表空間的收縮及添加、用戶授權(quán)、表的建立、報(bào)錯(cuò)日志的收集及分析、性能報(bào)告的采集。8、 機(jī)房環(huán)境的日常巡檢，包括空調(diào)溫/ 濕度的監(jiān)控、ups 負(fù)載情

31、況的監(jiān)控、燈光照明、門禁等。9、 配合各個(gè)兄弟公司完成客戶處的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的添加及以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善。10 、 pki18文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.數(shù)字證書的配置。11、xx 異地容災(zāi)數(shù)據(jù)庫(kù)的日常巡檢， 異常問(wèn)題的處理 （基本都是歸檔日志應(yīng)用問(wèn)題） 。 具體工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)： 總結(jié)：通過(guò)本年的運(yùn)維工作，xx 系統(tǒng)運(yùn)行情況基本穩(wěn)定，滿足日常業(yè)務(wù)辦理需要，但仍存在以下問(wèn)題和安全隱患需要注意。1、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用速度較慢部分時(shí)間段業(yè)務(wù)部門反映數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行速度較慢，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能報(bào)告分析后發(fā)現(xiàn)，存在數(shù)據(jù)庫(kù)性能瓶頸，建議對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)性能和業(yè)務(wù)人員查詢語(yǔ)句進(jìn)行優(yōu)化。2 、虛擬機(jī)資源不

32、足主要為刀片服務(wù)器刀片資源不足，部分項(xiàng)目資源利用不合理，使用單一刀片服務(wù)器作為服務(wù)器，浪費(fèi)服務(wù)器性能。3 、服務(wù)器資源緊缺因服務(wù)器資源緊缺，部分負(fù)載較高的系統(tǒng)搭建在虛擬機(jī)服務(wù)器上，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。4、服務(wù)器硬件老化主要為該服務(wù)器使用時(shí)間較長(zhǎng)，硬件存在老化現(xiàn)象，經(jīng)常性出現(xiàn)自動(dòng)重啟和藍(lán)屏現(xiàn)象。5 、機(jī)房溫濕度異常存在的安全隱患：xxx 數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤空間嚴(yán)重不足， 經(jīng)過(guò)不同方式的處理后，磁盤空間緊張問(wèn)題得到了緩解，19文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.但隱患仍然存在，資源庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤空間剩余30gb。建議客戶高度重視。盡快對(duì)該數(shù)據(jù)庫(kù)采取有效措施，解決數(shù)據(jù)庫(kù)磁盤空間不足

33、問(wèn)題。該數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)處于非歸檔模式，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)難度非常大。機(jī)房設(shè)備日益增多，導(dǎo)致機(jī)房空調(diào)超負(fù)荷工作，無(wú)法很好的控制機(jī)房溫濕度。篇五：it運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)it運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)至XX 年10月底，0000000000000000000 有限公司在0000000000000000 公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx 的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。1. 承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)

34、導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xxxx 的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿20文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。2. 對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。3. 對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技

35、術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過(guò)制定有效的安全篇四： IT 行業(yè)年終總結(jié)IT 個(gè)人年終總結(jié)時(shí)間過(guò)得真快，年又即將成為歷史，我也度過(guò)了自己27 歲生日。這一年總的來(lái)說(shuō)高興的事挺多，經(jīng)過(guò)艱苦努力之后，我從記者升為副總編，擔(dān)負(fù)起采編策劃的重任。而“用心成就一切”的積極貫徹也使得我獲得了主流客戶的認(rèn)可，年4月只身訪問(wèn)美國(guó)硅谷、年5 月美國(guó)十市采訪、年6 月北21文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.歐芬蘭、瑞典和冰島三國(guó)采訪、年9 月訪問(wèn)韓國(guó)、年9月訪問(wèn)香港、年10 月訪問(wèn)馬來(lái)西亞就

36、是很好的印證。國(guó)內(nèi)外的游歷不僅開(kāi)闊了我的眼界，而且使我對(duì)世界的認(rèn)識(shí)、對(duì)人生的感悟有了深刻的變化。美國(guó)的休閑、韓國(guó)的寡欲、冰島的獨(dú)特、 大馬的熱情都給我留下了深刻的印象。年 12 月，我冬日里赴深圳對(duì)華為和中興通訊總部的體驗(yàn)更是加深了我對(duì)中國(guó)通信企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)。值得指出的是，年我的創(chuàng)作具有“高漲低落高漲”的典型特點(diǎn)， 13 月我踏實(shí)運(yùn)作寫出了不少作品，比如年初對(duì)無(wú)線、數(shù)據(jù)和光通信的十大預(yù)測(cè)，五問(wèn)push-to-talk 綜述，數(shù)字集群的三篇分析等無(wú)論在時(shí)間和深度上都做的不錯(cuò)。然而 3 月以后，由于其他事情所累，文章質(zhì)量出現(xiàn)下滑。所幸，年底我又重新回歸，創(chuàng)作的四大疑問(wèn)考證td-scdma以及訪問(wèn)華

37、為的文章都引起了關(guān)注。全心全意為客戶服務(wù)也是我在年力圖堅(jiān)持的信念，除了客觀公正報(bào)道為讀者負(fù)責(zé)之外，與業(yè)界主流廠商保持緊密的聯(lián)系也非常重要?！?xxxx ）”在年發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過(guò)近一年運(yùn)作，歲末的訪問(wèn)量已經(jīng)突破了1 萬(wàn)人次。年中創(chuàng)立的“躍龍看世界” newsletter在溝通客戶方面也起到了獨(dú)特作用。在堅(jiān)持塑造個(gè)人品牌的指引下，我的知名度在年有了很大提升。通過(guò)主持“無(wú)線與投資全球論壇”和“apoc亞太光通信產(chǎn)業(yè)論壇” ，以及與sohu 聯(lián)合進(jìn)行通信展“總裁在22文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.線”的主持，擴(kuò)大了在業(yè)界的影響力。這可以從“閆躍龍”在互篇五：

38、IT 行業(yè) Java 程序員個(gè)人年度總結(jié)個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)5 個(gè)月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心。在對(duì)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司的一份子而自豪。在這 5 個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)公司有了一定的新的認(rèn)識(shí)。在 7 月份我來(lái)到了 XXX公司 - 鄭州分公司參加招聘，經(jīng)過(guò)幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了 XXX 這個(gè)大家庭，在我進(jìn)入公司時(shí)我拿到的第

39、一份資料就是公司介紹和新員工入職說(shuō)明， 當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得公司很正規(guī)， 很強(qiáng)大。在和人事、部門領(lǐng)導(dǎo)交流后，感覺(jué)公司很親切，很溫馨。公司的理念在平時(shí)的工作以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致，本人對(duì)公司的理念非常認(rèn)同。 現(xiàn)在公司在 XX行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。23文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，端正態(tài)度，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這5 個(gè)多月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作， 5 個(gè)多月來(lái)從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每

40、一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。在這 5 個(gè)月的時(shí)間里讓我認(rèn)識(shí)到：一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。在進(jìn)入公司以來(lái)，一直參與到XXX 項(xiàng)目的集成和開(kāi)發(fā)。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、扎實(shí)的技術(shù)能力、較強(qiáng)的邏輯處理能力、靈活的應(yīng)變問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。在參與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，

41、發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。四、不足和需改進(jìn)方面。雖然加入公司這個(gè)大家庭已經(jīng)5 個(gè)多月，對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理還不是很全面。隨著對(duì)24文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)能力，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉” ，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于實(shí)踐。在今后工作

42、中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，注重工作態(tài)度，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。五、工作計(jì)劃暫時(shí)做出以下幾點(diǎn)規(guī)劃：1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷， 不拖泥帶水；2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺；4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；5、虛心請(qǐng)教比我做的優(yōu)秀的其他同事，向他們學(xué)習(xí)技術(shù)或經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)25文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)

43、習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵?。展望臨近的XXX年 , 我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé), 再接再厲 , 更上一層樓。相信自己會(huì)完成新的任務(wù), 能迎接新的挑戰(zhàn)。XXX篇六： IT 行業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)報(bào)告首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝！XX年 11 月 14 日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜

44、，我就賣出去了自己進(jìn)入IT 行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)！下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。一、工作業(yè)績(jī)26文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.截止 XX 年 12 月 31 日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷售萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：1

45、、剛進(jìn)入 IT 行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨二、事務(wù)性工作1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排2

46、、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行27文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力三、應(yīng)收賬款我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止 XX年 12 月 31 日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。四、個(gè)人心得1、電話營(yíng)銷技巧：打電話之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶態(tài)度

47、不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的情緒2、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)3、客戶訊息搜集：除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了28文檔來(lái)源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word 版本可編輯 .歡迎下載支持.不少的客戶，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔，特別是加

48、了QQ 好友的客戶，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率5、其它心得體會(huì)：五、個(gè)人建議1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝！報(bào)告人： XX年 12月 31日篇七： XXIT 行業(yè)員工試用期工作總結(jié)工作總結(jié)從 12 月初到現(xiàn)在，我已經(jīng)在公司工作近1 個(gè)月了。這段時(shí)間我收獲了很多，對(duì)于我從學(xué)生到一個(gè)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變具有重要意義。