QC成果編寫培訓

1、如何編寫如何編寫QC 成果成果主講人：邱曉春主講人：邱曉春中國建筑第六工程局有限公司西南總部內(nèi)容提綱 QC概念 QC小組介紹 QC成果編制 QC成果申報及發(fā)布內(nèi)容提綱 QC概念概念 QC小組類型 QC小組活動步驟 QC成果編制 QC成果申報及發(fā)布QC概念 QC：Quality Control,質(zhì)量管理的意思。 TQC：Total Quality Control,全面質(zhì)量管理，全員全過程全企業(yè)的質(zhì)量管理。內(nèi)容提綱 QC概念 QC小組介紹小組介紹 QC成果編制 QC成果申報及發(fā)布QC小組概念 QC小組：QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以

2、改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組類型1、現(xiàn)場型 ： 以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質(zhì)量。 主要特點：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 2、服務型 ：以提高服務質(zhì)量為目的。 主要特點：課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。 3、攻關型： 以三結合方式，解決技術關鍵問題。 主要特點： 課題難、周期長、投入多、經(jīng)濟效果顯著。 4、管理型 ：以管理人員組成，解決管理問題。 主要特點：課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。5、創(chuàng)新型：以技術研發(fā)人員為主，發(fā)明新產(chǎn)品、新工藝、新方法。 主要特點：課題難、屬于新工藝新產(chǎn)品，

3、經(jīng)濟效果顯著 QC小組活動課題的類型（根據(jù)QC小組活動課題的特點，活動內(nèi)容）：一、現(xiàn)場型二、攻關型三、管理型四、服務型五、創(chuàng)新型問題解決型創(chuàng)新型 QC小組活動所涉及技術的兩個方面 1.專業(yè)技術：小組解決問題的專業(yè)技術范圍 2.管理技術：主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運用等。 專業(yè)技術、管理技術是QC運轉的兩個輪子，缺一不可。 管理技術為共性，主要包括三個方面的內(nèi)容。 1、遵循PDCA循環(huán)管理技術的內(nèi)容 2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話 3、應用統(tǒng)計技術 1、PDCA循環(huán)兩個特點： 1、階梯上升 PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán) 管理技術的內(nèi)容 2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)

4、說話 選課題 定目標 找問題癥結 查主要原因 采取對策 活動效果 少了數(shù)據(jù)，空洞無力 管理技術的內(nèi)容 3、應用統(tǒng)計技術 統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)的整理、分析。 統(tǒng)計方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取。 統(tǒng)計工具：“老七種工具”、“新七種工具”、簡易圖表。 常用統(tǒng)計工具常用統(tǒng)計工具 老七種工具：排列圖、因果圖、直方圖、控制圖、散布圖、調(diào)查表、分層法； 新七種工具：關聯(lián)圖、親和圖（KJ法）系統(tǒng)圖、PDPC法（過程決策程序圖）、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矢線圖。 簡易圖表：柱狀圖、餅分圖、折線圖、雷達圖 其他：價值工程 、正交試驗法、頭腦風暴法等QC小組課題來源 1、指令性課題 上級主管部門以行政指令形式

5、下達課題 2、指導性課題（很少企業(yè)采用） 企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題 3、自選課題QC小組活動步驟 問題解決型問題解決型 問題解決型問題解決型 創(chuàng)新型創(chuàng)新型 （自定目標值）（自定目標值） （指令目標值）（指令目標值） P1選擇課題 P1選擇課題 P1選擇課題 P2現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查 P2設定目標設定目標 P2設定目標 P3設定目標設定目標 P3可行性分析可行性分析 P3提出各種方案并 P4分析原因 P4分析原因 確定最佳方案 P5確定主要原因 P5確定主要原因 P4制定對策 P6制定對策 P6制定對策 D7按對策實施 D7按對策實施 D5按對策實施 C8效果檢查 C8效果檢查

6、 C6效果檢查 A9制定鞏固措施 A9制定鞏固措施 A7標準化 A10總結和下一步打 A10總結和下一步打 A8總結和下一步打 算 算 算內(nèi)容提綱 QC概念 QC小組介紹 QC成果編制成果編制 QC成果申報及發(fā)布一、工程概況1、工程介紹 簡要介紹課題所依托工程的情況，施工各方情況，工程建筑、結構概況，工程的特點等。2、課題介紹 介紹與課題相關的工程部分特點，若有專業(yè)術語，要對術語進行名詞解釋。二、小組概況小組名稱小組名稱注冊號注冊號課課 題題注冊時間注冊時間活動時間活動時間課題類型課題類型培訓學習培訓學習學習課時學習課時姓姓 名名職職 稱稱職職 務務本小組任職本小組任職學歷學歷高級工程師項目經(jīng)

7、理組長（全面負責）大專高級工程師公司總工技術顧問大專工程師項目副經(jīng)理副組長（組織實施）本科工程師技術負責人副組長（技術、編寫）大專工程師質(zhì)檢員組員（質(zhì)量檢查）大專工程師質(zhì)檢員組員（質(zhì)量檢查）本科工程師技術員組員（成果整理）本科助理工程師資料員組員（資料、試驗）本科助理工程師工 長組員（混凝土施工）本科助理工程師工長組員（xxx施工）本科助理工程師工長組員（模板、鋼筋施工） 本科二、小組概況 可以介紹小組歷年獲獎情況（若有）。 可以制訂小組活動開展進度計劃。A PC D A P C D A P C DA PC D公軌兩用雙層門式墩柱施工質(zhì)量進度控制2012年獲得：工程局二等獎提高豎向預應力墩柱施

8、工進度2011年獲得：工程局二等獎斜拉橋曲線變截面主塔施工質(zhì)量控制2011年獲得：局二等獎、全國工程建設質(zhì)量小組優(yōu)秀獎鋼桁梁架設方案優(yōu)化2012年獲得：總公司二等獎、中國建筑協(xié)會二等獎近兩年QC小組獲獎情況例、歷年獲獎進度計劃示例三、選題理由1、課題來源： 指令性課題：上級主管部門以指令的形式向QC小組下達的課題 指導性課題：企業(yè)質(zhì)管部門推薦并公布的一批可供小組選擇的課題 自選課題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題 如何自選課題： 針對上級方針目標在部門落實的關鍵點 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題 針對顧客的投訴和抱怨 三、選題理由 2、注意事項： （1）課題宜小不宜大 選解決具體問題的課題

9、 小：如“提高XXX的施工質(zhì)量 ”、“降低XXXX的不合格率”、“減少XXXX的安裝誤差”等。一般針對具體的工序或者工藝。大：如“XXX工程創(chuàng)國優(yōu)獎”，“提高某項目的施工質(zhì)量”，范圍太寬太廣。三、選題理由（2）課題名稱一目了然 課題名稱清楚明了，從課題名稱能直接看出小組要解決的問題，課題緊扣活動內(nèi)容。 （3）選題理由應簡明、扼要、充分 應直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達。 3、選題中使用的方法： 簡易圖表 排列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 特別有效 有效 有時采用 三、選題理由4、選題中常出現(xiàn)的錯誤： （1）課題名稱抽象化(達標、升級、創(chuàng)獎、服務行業(yè)滿意率) 鼓足干勁、力爭上

10、游、勇奪全國最佳例：強化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。（2）把所采用的對策冠以課題名稱 （手段加目的） 例：加裝閉鎖裝置，提高電壓監(jiān)測能力 提供特殊服務，提高顧客滿意率 避免小間隔，杜絕危險接近 （3） 選題理由太多（要抓住關鍵，切中要害） （4） 選題理由的重要性由小到大類推三、選題理由 如何寫好選題理由 1、選題理由充分四要素 上級要求（客觀指標）是什么？ 目前現(xiàn)狀如何？ 差距造成的危害 用一種數(shù)理工具統(tǒng)計出來 2、用圖表表示，用數(shù)據(jù)表示，文字敘述不要過多 QC小組于2012年5月15日-19日對已安裝完的5塊鋼板墻進行測量分析，統(tǒng)計結果如下：示例一示例一業(yè)主要求現(xiàn)狀調(diào)查確定命題鋼板墻一次性安裝

11、合格率達到95%以上時間時間抽查點數(shù)抽查點數(shù)合格點數(shù)合格點數(shù)合格率合格率2012.5.15806581.25%2012.5.16806986.25%2012.5.17807290%2012.5.18807087.5%2012.5.19806277.5%合計40033884.5%提高鋼板墻安裝合格率示例二四、現(xiàn)狀調(diào)查 1.現(xiàn)狀調(diào)查的任務： （1）把握問題的現(xiàn)狀 （2）要找出問題的癥結所在，并為設定目標提供依據(jù)。 (找出問題癥結所在最為行之有效的方法是“分層法”） 分層法：就是按一定的標志，把收集到的大量有關某一特定主題的統(tǒng)計數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。 調(diào)查一：表2：*電廠#1#3機組汽

12、輪發(fā)電機墊塊制作一次驗收合格率統(tǒng)計表數(shù)據(jù)統(tǒng)計： 日期：2006.4.21機組機組 一號一號機組機組二號二號機組機組三號三號機組機組墊塊墊塊總數(shù)總數(shù)258258258258258258合格數(shù)合格數(shù)200200219219222222一次驗收合一次驗收合格率（格率（% %）787885858686平均一次驗平均一次驗收合格率收合格率83%83%數(shù)據(jù)統(tǒng)計:制表日期:2006.5.21 調(diào)查二：為找出問題所在，我們又對*電廠#1、#2、#3汽輪發(fā)電機不合格墊塊出現(xiàn)的問題進行了分類統(tǒng)計：表3： *電廠#1 #3汽輪機不合格墊塊問題分類統(tǒng)計表缺陷缺陷密集型氣泡密集型氣泡空鼓空鼓裂縫裂縫表面粘連表面粘連其他

13、其他合計合計一號機組一號機組484812125 51 11 15858二號機組二號機組252510104 40 01 13939三號機組三號機組26266 64 41 10 03636累計累計9999282813132 22 2144144表4：*電廠#1#3汽輪機不合格墊塊問題分類統(tǒng)計表序序號號缺陷缺陷頻數(shù)頻數(shù)累積累積頻數(shù)頻數(shù)累積累積頻率頻率A A密集型密集型氣泡氣泡9999999969%69%B B空鼓空鼓282812712788%88%C C裂縫裂縫131314014097%97%D D表面表面粘連粘連2 214214299%99%E E其他其他2 2144144100%100%數(shù)據(jù)統(tǒng)計

14、:制表日期:2006.5.21不合格墊塊問題排列圖累積頻率%累積頻數(shù)N=144 調(diào)查三：小組成員對#1#3汽輪機產(chǎn)生密集型氣泡的99塊墊塊產(chǎn)生的部位進行了統(tǒng)計： 表5：密集型氣泡缺陷墊塊產(chǎn)生部位統(tǒng)計表 部位部位頻數(shù)頻數(shù)頻率（頻率（% %）注入口側注入口側10101010中部中部20202020溢出口側溢出口側69697070密集型氣泡缺陷墊塊產(chǎn)生部位餅分圖結 論：由餅分圖中可以看出，溢出口側密集型氣泡占70%。因此，我們小組本次主要解決的問題是溢出口側的密集型氣泡。四、現(xiàn)狀調(diào)查 2.現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有 調(diào)查表、簡易圖表（柱狀圖、餅分圖、折線圖）、排列圖、直方圖、控制圖、散布分層法等。四、現(xiàn)狀

15、調(diào)查 排列圖使用注意：四、現(xiàn)狀調(diào)查 注意：頻數(shù)必須大于50 ， 縱坐標是累計頻數(shù)，應標明樣本N是多少，立柱間不能有空隙，其他不能為1，且應比前面的頻數(shù)小，排序由大到小。示例 表表4-1 質(zhì)量缺陷統(tǒng)計表質(zhì)量缺陷統(tǒng)計表序號缺陷名稱頻數(shù)頻率（%）累計頻率（%）1壓槽過深1241.3841.382槽邊緣砼破碎931.0372.413成槽彎斜不順直413.8186.224槽底漏筋26.8993.115其他26.89100合計29100100通過統(tǒng)計分析，小組做了缺陷統(tǒng)計表，進而繪制了缺陷排列圖，如下：通過排列圖可以發(fā)現(xiàn)，影響壓槽施工質(zhì)量的主要問題為壓槽過深壓槽過深和邊緣砼破碎邊緣砼破碎。四、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀

16、調(diào)查應做到： 1、用數(shù)據(jù)說話 a、收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)。 b、收集數(shù)據(jù)要有可比性，改進后能反映出變化程度。 C、收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)。 四、現(xiàn)狀調(diào)查2、對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進行分析、整理、分類分類方法： （1）按時間區(qū)分 年、月、日、班次等 （2）按地點區(qū)分 位置、工地等（3）按癥狀區(qū)分 缺陷種類、特性、狀態(tài)等 （4）按作業(yè)區(qū)分 生產(chǎn)線、設備、操作者等 3、要在現(xiàn)場觀察、跟蹤，掌握第一手資料五、確定目標 目標值要與課題保持一致（課題是提高合格率，目標設成節(jié)約多少成本）。 目標值最好只設一個，不宜多。 目標值盡量量化，不宜為0和100%。五、確定目標 設

17、定目標可用柱狀圖來形象的表示77.3593.75020406080100XX施工合格率(%)活動前目標值五、確定目標 目標設定原則： 客觀要求要達到什么樣的水平； 通過橫向、縱向比較能達到什么樣的水平； 能夠解決主要癥結的幾成，從而能達到何種水平。六、原因分析 運用工具：因果圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖。 因果圖：針對單一的問題進行原因分析，原因無交叉； 關聯(lián)圖：針對2個及以上問題進行原因分析，且造成問題的原因之間有交叉； 系統(tǒng)圖：針對單一問題分析，原因無交叉。溢出口側密集型氣泡原因分析因果圖 示例、因果圖（魚刺圖）溢出口側密集型氣泡材料灌漿料性能不穩(wěn)定 未采取防潮措施 受潮灌漿料結塊灌漿料不合格灌漿料

18、供應批次差異人員裝水器具清洗不干凈水中有油污灌漿料不能充分融合水雜質(zhì)多技術交待不清澆筑方法不正確 摻水量不準確摻合量過稠或過稀澆筑后未按要求進行養(yǎng)護攪拌不均勻澆灌時不能及時排出氣泡澆灌落差過大或過小澆灌速度控制不好模盒導流不通暢模盒坡度小環(huán)境溫度過低或過高影響受氣溫和濕度影響方法環(huán)境制圖：制表日期 2006.5.26 示例、系統(tǒng)圖示例、關聯(lián)圖根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查的情況，對主要的缺陷進行關聯(lián)分析，并繪制如下關聯(lián)圖：壓槽過深邊緣砼破碎方案不完善現(xiàn)場管理不到位拆管時擾動破壞未刷隔離劑馬凳過長缺乏教育培訓交底不明確工人踩踏支撐體系剛度不夠馬凳焊接質(zhì)量差責任心不強夜間照明不足通過關聯(lián)分析，我們一共找到9條末梢因

19、素。 末梢原因六、原因分析 原因分析應注意：（1）針對所存在的問題分析原因。 （2)展示問題的全貌（5M1E：人man 、機 machines 料 materials 、法methods 、測 measure、環(huán)境 environment ）。 （3）分析原因要徹底，要針對結果，把原因一層層展開。 （4）分析到可以采取對策為止。（5） 末端因素上找要因。六、原因分析 “5M1E”詳解 人：操作者的質(zhì)量意識、技術水平、文化素養(yǎng)、熟練程度和身體素質(zhì)等。 機器：機器設備、工夾具的精度和維護保養(yǎng)狀況等。 材料：材料的化學成分、物理性能和外觀質(zhì)量等。方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導書的正確程度等。 測

20、量：測量設備、試驗手段和測試方法等。 環(huán)境：工作場地的溫度、濕度、含塵度、照明、噪聲和震動等。七、要因確認 1、確定主要原因的三個步驟 （1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因為末端因素是問題的根源，所以主要原因是在末端因素中選取。 （2）在末端因素中排除不可抗拒因素。 （3）對末端因素要逐條確認，以找出影響問題的真正原因。確認，就是要找出影響該問題的證據(jù)，這證據(jù)要以客觀事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)表明該因素至少確實對問題有重要影響，就“承認”它是主要原因；如數(shù)據(jù)表明該數(shù)據(jù)對問題影響不大，就“不承認”該因素為主要原因，并予以排除。七、要因確認 2.確認常用的方法 （1）現(xiàn)場驗證（

21、模擬實驗、比對、查看等） （2）現(xiàn)場測試、測量。 (3) 調(diào)查、分析。 七、要因確認 （1）現(xiàn)場驗證?，F(xiàn)場驗證是到現(xiàn)場通過試驗，取得數(shù)據(jù)來證明。 適用于對方法類的因素進行確認(方法：加工工藝、操作規(guī)程和作業(yè)指導書的正確程度等。) 如：針對砼振搗不密實所分析的原因是“單一振搗”，進行確認時，可以到現(xiàn)場改變振搗方式，如果效果有明顯改善，就應確認為主要原因。否則，就為非要因。七、要因確認 （2）現(xiàn)場測試、測量。 現(xiàn)場測試、測量是到現(xiàn)場通過親自測試、測量、取得數(shù)據(jù)，與標準進行比較，看其符合程度來證明。這對機器、材料、環(huán)境類因素進行確認時，常常是很有效的。例：針對冷卻水管有堵塞物這個因素的確認確認方法：

22、現(xiàn)場拆下水管檢查，是否堵塞。七、要因確認 （3）調(diào)查、分析。對于人的方面的有些因素，不能用試驗或測量的方法來取得數(shù)據(jù)，則可設計調(diào)查表，到現(xiàn)場進行調(diào)查、分析取得數(shù)據(jù)來確認?？傊?，確認必須要小組成員親自到現(xiàn)場，親自去觀察、調(diào)查、測量、試驗，取得數(shù)據(jù)才能為確定主要原因提供依據(jù)。只憑印象、感覺經(jīng)驗來確認是依據(jù)不足的。 示例:對”人”的因素確認 1、由于27名人員都從事過類似項目施工，所以能力可以滿足，故為“非要因”七、要因確認 要因確認的步驟： 1、制定要因確認計劃表，里面表明確認方法，確認目標，確認時間，確認人等。 2、按計劃逐條進行要因確認，末端原因有多少，就確認多少。 3、確認要因時，要以客觀數(shù)

23、據(jù)為支撐，不能采用打分法，舉手表決法等手段。 4、要因確認主要流程：與標準比較末端原因明確確認內(nèi)容明確確認方法明確判別標準取得數(shù)據(jù)（客觀事實）符合標準不是要因不符合標準是要因七、要因確認示例、要因確認計劃表示例、要因確認計劃表 經(jīng)驗證：裝水器具均按照一定的步驟進行了認真的刷洗，直至無任何油污。：裝水器具清洗不干凈是非要因：裝水器具清洗不干凈 步驟一：用刷子蘸 汽油進行擦洗步驟二：用清洗 劑清洗步驟三：用清水沖洗 八、制定對策 對策采用對策表的形式展現(xiàn)。對策表是整個改進措施的計劃，是下一步實施對策的依據(jù)，必須做到對策清楚、目標明確、責任落實。為此，必須按“5W1H”原則來制定。 “5W1H”即：

24、What（對策） Why（目標） Who（負責人） Where（地點） When（時間） How（措施）QC小組常用的對策表表頭為：序號序號要因要因對策對策目標目標措施措施地點地點 時間時間 負責人負責人解決做什么解決到什么程度，要量化或可檢查怎么去做體現(xiàn)出全員參與 對策與措施的區(qū)別： 什么是對策？什么是措施？ 例：針對一小學教室照明不足，而影響了孩子學習效果。針對這個問題采取的對策應該是增加照明，而相應的措施可以有很多種。1、換燈泡，由40瓦更換成100瓦的。2、在前排、中排、后排分別增加兩個燈泡。 因此，措施是對策的具體化。示例、對策表示例、對策表 九、對策實施 1.嚴格按“對策表”的要求

25、逐一實施。 2.每條對策的實施，要按照對策表中的“措施”欄目逐條實施。并且做好活動記錄，以便最后整理成果報告。 3.每條對策實施完畢后要立即確認效果。 4.對確認沒有達到對策表中所定的目標時，要評價目措施的有效性，必在時要處修正措施的內(nèi)容。 5.每條對策實施后，除確人該條對策的目標外，還需對是否影響安全環(huán)境、是否影響相關處的質(zhì)量等方面進行檢查 九、對策實施 6.對策實施過程中要充分展現(xiàn)小組的閃光點： 重點突出，詳略得當； 生動易懂，圖文并茂-善于用圖表表示，文字表格化； 展示小組集體智慧，努力的程度-（通過努力，戰(zhàn)勝困難）； 多使用現(xiàn)場照片，每個步驟都有好的照片來支撐 十、效果檢查 總體效果檢

26、查 在所有對策都實施完成后進行檢查 重新收集數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析 收集數(shù)據(jù)要與現(xiàn)狀調(diào)查是收集的數(shù)據(jù)容量保持一致 照片展示或對比，凸顯活動開展效果 十、效果檢查 檢查內(nèi)容： 1、預定目標是否完成； 2、現(xiàn)狀調(diào)查結果是否改善，癥結是否解決； 3、經(jīng)濟效益檢查（應有公司開具的經(jīng)濟效益證明，計算效益時應減去QC小組活動費用） 3、無形效益檢查（技術效益、社會效益） 技術效益一般放在后面標準化章節(jié)，形成了功法、專利或作業(yè)指導書之類 社會效益是提升了影響力、知名度，一般附上上級領導檢查、視察或是其他團體觀摩等的照片，或是獲得的一些獎勵和榮譽 示例、效果檢查 示例、效果檢查77.8593.7594.127075

27、80859095100活動前 目標值 活動后質(zhì)量合格率（質(zhì)量合格率（%）目標目標完成完成 十一、鞏固措施 1.把對策表中通過實施已證明了有效措施初步納入有關標準，報有關部門批準。（形成作業(yè)指導書、工法、專利、企業(yè)標準等，要寫出文件號） 2.再到現(xiàn)場確認，是否按新的方法操作（工作）和執(zhí)行了新的標準、辦法、制度。 3.收集數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，看鞏固期的效果。 十一、鞏固措施十二、總結及下一步打算 1.通過此次活動，除了解決本課題外還解決了哪些相關問題。 2.檢查在活動程序方面、工具運用方面以及在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面哪些是成功的，用得好的，哪些方面還存在不足，尚需要改進，還有哪些心得體會。 3.

28、認真總結通過此次活動所取得的無形成果。 4.在做到以上幾點的基礎上提出下一次活動要解決的問題。需列出下一個課題。 十二、總結及下一步打算020406080100QC知識責任心團隊意識管理能力解決問題的信心活動前活動后序序號號名稱名稱活動前活動前活動后活動后1QC知識70852責任心80953團隊意識80954管理能力75905解決問題的信心85100小組成員自評表雷達圖 以上內(nèi)容是自選課題的問題解決性課題的活動步驟，指令性課題沒有現(xiàn)狀調(diào)查，有可行性分析。其他步驟沒有變化。 可行性分析主要從技術實力、人員素質(zhì)、資金投入等方面分析，進行縱向和橫向比較來確定是否可行。創(chuàng)新型課題編制創(chuàng)新性課題活動步驟

29、： 選擇課題 1.課題必須落在開發(fā)、研制什么新軟件、新產(chǎn)品、新服務項目、新業(yè)務、新方法等方面，而不是什么指標水平的提高與降低方面。如油井井口防盜閥門的研制、研究提取錄波數(shù)據(jù)的新方法等。 2.為了突破現(xiàn)有產(chǎn)品（服務）、業(yè)務、方法的局限，實現(xiàn)創(chuàng)新，就必須發(fā)動QC小組全體成員，圍繞所要解決的問題，運用頭腦風暴法，充分發(fā)揮豐富的想象力，提出自已的想法和意見，然后可用親和圖對大家提出的各種想法和意見加以整理。從不同角度形成一些可供選擇的課題。在此，應特別注意不要受現(xiàn)狀和已有經(jīng)驗的束縛，否則就無法創(chuàng)新。 提出各種方案，并確定最佳方案 這一步是“創(chuàng)新型”課題活動關鍵的一步，關系到創(chuàng)新能否取得成功。這一步活動應注意以下幾個問題： （1）由于是一種創(chuàng)新性的活動，是過去所沒有過的，因此，要達到預定的目標，就必須主QC小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助“頭腦風暴法”互相啟發(fā)，深入思考，把可能達到預定目標的各種途徑（方案）充分提出來。提出各種方案，并確定最佳方案 （2）在大家提出各種想法的基礎上，運用親和圖進行整理，去掉重復的，把一些雖不能形成一個獨立方案的創(chuàng)意（或閃光點）歸并在相應的方案中，形成若干相對獨立的方案。 （3）經(jīng)過整理形成若干個方案