XX大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告2

1、XX大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查報(bào)告中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到億， 同比增長(zhǎng) %，與前幾年相比， 中國(guó)的整體網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)進(jìn)入平臺(tái)期。本次研究通過(guò)對(duì)河北 省不同地區(qū)的大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查通過(guò)調(diào)查，通過(guò)因子分析 模型探究大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)心理和行為特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)商家更有 效的經(jīng)營(yíng)提供有利的建議。一、大學(xué)生現(xiàn)有網(wǎng)購(gòu)條件分析 網(wǎng)上購(gòu)物就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過(guò)電子 訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào) 碼，廠商通過(guò)郵購(gòu)的方式發(fā)貨， 或是通過(guò)快遞公司送貨上門(mén)。 本研究采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式，調(diào)查共達(dá) 374 人，結(jié)合本次研究 目的設(shè)計(jì)針對(duì)性強(qiáng)的調(diào)查問(wèn)卷，調(diào)查對(duì)象為河北省各高校大 學(xué)生，經(jīng)過(guò)不斷修改形成最終問(wèn)卷，運(yùn)

2、用科學(xué)軟件進(jìn)行回收 分析達(dá)到研究目的， 通過(guò)調(diào)查這一行為， 了解這些出生在 90 年代接受世界新鮮事物的大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誘惑下的 普遍消費(fèi)觀，可了解影響大學(xué)生消費(fèi)選擇的外部和內(nèi)部因素。 得到相應(yīng)數(shù)據(jù)后，采用因子分析法，對(duì)大學(xué)生心理行為進(jìn)行 分析研究。大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀：大學(xué)生消費(fèi)受收入水平，價(jià)格 水平等因素影響，從調(diào)查來(lái)看，大學(xué)生收入來(lái)源大部分來(lái)自 父母，還有一部分選擇打工或者獎(jiǎng)學(xué)金，家庭狀況影響著消 費(fèi)現(xiàn)狀。消費(fèi)結(jié)構(gòu)：大學(xué)生需求滿(mǎn)足的狀況，受文化傳統(tǒng)， 社會(huì)因素，生活環(huán)境等因素的影響。 (1) 生活消費(fèi) ;(2) 學(xué)習(xí) 消費(fèi) ;(3) 休閑消費(fèi) ;(4) 其他消費(fèi)。消費(fèi)方式：消費(fèi)方式主要 以

3、現(xiàn)金， 儲(chǔ)蓄卡， 校園卡等方式。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特征： (1) 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度高，接受新事物能力強(qiáng)，個(gè)性化 ;(2) 需求 量種類(lèi)多，購(gòu)物范圍廣，具有多元化 ;(3) 購(gòu)物具有側(cè)重性和 從眾性 ;(4) 購(gòu)物成本低，收入有限，在商品選擇上會(huì)反復(fù)比 對(duì) ;(5) 考慮周全，對(duì)售后服務(wù)極為重視。二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為特征分析( 一 ) 獨(dú)特自我個(gè)性 具有自我個(gè)性的大學(xué)生主要是大二和大四，專(zhuān)業(yè)是理 工類(lèi)和經(jīng)管類(lèi)，生活費(fèi)大概在 500-1500 元之間，這類(lèi)大學(xué) 生喜歡交朋友，性格外向，網(wǎng)購(gòu)看重的部分是商品價(jià)格，商 品實(shí)用性， 賣(mài)家信用度。 具有社交能力大學(xué)生看中商品價(jià)格， 買(mǎi)家評(píng)價(jià)及賣(mài)家信用，他們喜歡

4、新穎的事物，店家應(yīng)該針對(duì) 他們制定相應(yīng)更加合理的價(jià)格，控制成本，保證貨物質(zhì)量和 流行元素，最重要保證賣(mài)家信用度，所以商品定位是時(shí)尚大 方，流行新穎但是價(jià)格合理的商品。 標(biāo)新立異追求新鮮事物， 最看重的網(wǎng)購(gòu)因素是商品的流行程度和物流的快捷程度。( 二 ) 理性消費(fèi)理念 這里所說(shuō)的理性消費(fèi)理念是穩(wěn)健，這類(lèi)大學(xué)生%為男性，大多為大四學(xué)生，看重的基本是商品的實(shí)用性，網(wǎng)購(gòu)頻率偶 爾一次。消費(fèi)觀念的大學(xué)生追求商品實(shí)用性，即不需要的東 西就不購(gòu)買(mǎi)。這類(lèi)大學(xué)生看重商品質(zhì)量，一定會(huì)貨比三家。質(zhì)量成為他們網(wǎng)購(gòu)的主要考慮因素。因此，商家在對(duì)商品進(jìn) 行宣傳時(shí)， y 應(yīng)當(dāng)盡量將文字描述與圖片展示與實(shí)物相一致， 而不是過(guò)

5、分包裝。（ 三 ） 注重生活品質(zhì)具有生活品質(zhì)的大學(xué)生 %為大三，大四，生活費(fèi)大概是 1000 1500 元，專(zhuān)業(yè)為經(jīng)管和文史類(lèi)， 他們不喜歡有風(fēng)險(xiǎn)的 事物，喜歡隨大流，看重網(wǎng)購(gòu)因素中買(mǎi)家評(píng)價(jià)，物流和支付 環(huán)境是否安全。選擇天貓旗艦店，京東，聚美這樣具有自主 物流的網(wǎng)店，并且在看買(mǎi)家評(píng)價(jià)時(shí)都會(huì)選擇有圖片或者中差 評(píng)，網(wǎng)購(gòu)商品多為服裝鞋帽， 戶(hù)外旅游商品， 家電數(shù)碼產(chǎn)品。 這類(lèi)大學(xué)生也會(huì)對(duì)商家的買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)感興趣，抽獎(jiǎng)，紅包等方 式都可以吸引這類(lèi)大學(xué)生。三、基于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)心理行為對(duì)商家提出的建議（ 一 ） 優(yōu)化網(wǎng)店 banner 設(shè)計(jì)，做好產(chǎn)品分類(lèi)，盡量及時(shí) 更新商品信息網(wǎng)站以能讓消費(fèi)者直觀、快速了解

6、產(chǎn)品的各種信息為 目標(biāo)，將產(chǎn)品明確分類(lèi)并盡量使畫(huà)面精美有吸引力，圖文并 茂地把商品展現(xiàn)出來(lái)，這樣更能激發(fā)消費(fèi)者的好奇心，刺激 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，從而增加網(wǎng)店的瀏覽量和銷(xiāo)售量。（ 二 ） 廣告和實(shí)體相符，提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意的為 顧客著想本研究通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)心理調(diào)查發(fā)現(xiàn)，具有理性消費(fèi)理念的大學(xué)生群體網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)認(rèn)真從各個(gè)方面獲得商品的 詳細(xì)情況，他們注重口碑營(yíng)銷(xiāo)和搜索營(yíng)銷(xiāo)。 ，因此電商在對(duì) 商品進(jìn)行描述時(shí)，盡量做到與實(shí)物相符，避免夸大其詞，反 而丟失店鋪信譽(yù)， 得不償失。 此外，在追求商品質(zhì)量的同時(shí)， 也要提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)代大學(xué)生同樣重視服務(wù)質(zhì)量，購(gòu)物過(guò) 程的不愉快將直接影響其對(duì)商品的評(píng)價(jià)，而消

7、極的評(píng)價(jià)很可 能會(huì)嚴(yán)重影響今后潛在顧客的消費(fèi)選擇。所以，商家要全心 全意為顧客著想，在追求利益的同時(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量， 以消費(fèi)者的口碑開(kāi)發(fā)潛在的消費(fèi)者，從而得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益與 發(fā)展。（ 三 ） 合理的促銷(xiāo)手段 傳統(tǒng)的促銷(xiāo)手段包括打折、買(mǎi)贈(zèng)、積分兌換等活動(dòng)之 外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還可以提供包郵、返利這樣受大學(xué)生歡迎的促 銷(xiāo)手段， 商家在保證利潤(rùn)前提下， 適當(dāng)開(kāi)展靈活地促銷(xiāo)組合， 使促銷(xiāo)策略對(duì)消費(fèi)者而言具有實(shí)際的價(jià)值意義。四、結(jié)束語(yǔ) 以上調(diào)查研究表明，作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主力軍，大學(xué)生 網(wǎng)購(gòu)心理行為的差異，我們可以對(duì)商家提出針對(duì)性的建議從 而更好的刺激消費(fèi)，發(fā)展網(wǎng)購(gòu)行業(yè)，給基本飽和的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 環(huán)境注入新的力量，

8、對(duì)即將畢業(yè)的大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供有利 的參考價(jià)值隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)論對(duì)大學(xué) 生還是商家本身都有著巨大的吸引力和影響力。大學(xué)生作為 網(wǎng)購(gòu)的主要群體，他們樂(lè)于受新鮮事物和挑戰(zhàn)，其消費(fèi)觀念 逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變。大學(xué)生群體對(duì)網(wǎng)購(gòu)的總體滿(mǎn)意度不低，說(shuō)明 今后會(huì)有更多的潛在大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，這是難 得的機(jī)遇，同時(shí)也是挑戰(zhàn)。準(zhǔn)確把握大學(xué)生消費(fèi)心理特點(diǎn)和 購(gòu)買(mǎi)行為特征，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)?！靖揭环桨浮烤W(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查法將設(shè)計(jì)的問(wèn)卷通過(guò) QQ微信、郵箱、微博的方式，向 安徽財(cái)貿(mào)的學(xué)生隨機(jī)放送問(wèn)卷，并向受訪者說(shuō)明了本次調(diào)查 的目的和內(nèi)容?？偣簿W(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷發(fā)送 210 份，但大部分受訪者 因不在線或者忽略的原

9、因，沒(méi)有回復(fù)問(wèn)卷，最后網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷回 收 68 份。然后根據(jù)回收的問(wèn)卷，進(jìn)行篩選、整理、分析。二 組織實(shí)施 本次調(diào)查由組長(zhǎng)首先在課堂上組織各成員討論商定好 調(diào)查的方向和主題，用老師說(shuō)的方法對(duì)問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化。遵循 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的目的性和順序性原則對(duì)問(wèn)卷的內(nèi)容進(jìn)行確 定。然后，由我們小組組長(zhǎng)進(jìn)行任務(wù)分配，并對(duì)我們小組的 每個(gè)組員在活動(dòng)中的表現(xiàn)進(jìn)行平時(shí)分打分，經(jīng)過(guò)組員討論決 定，一致認(rèn)為將發(fā)放問(wèn)卷的地點(diǎn)選在食堂、宿舍、教學(xué)樓等 人員密集的場(chǎng)所。其次，小組成員為七人，二人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)， 其余五人分為三組分別在所選定的地點(diǎn)發(fā)放問(wèn)卷。發(fā)放問(wèn)卷 過(guò)程中應(yīng)注意一點(diǎn)是：詢(xún)問(wèn)選定的受訪者是否有填過(guò)相同的實(shí)地問(wèn)卷和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，

10、如果沒(méi)有則進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。反之，則放棄對(duì)該受訪者的調(diào)查，以確保問(wèn)卷的有效性。同時(shí)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的發(fā)放。最后，將回收的問(wèn)卷交由統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)。實(shí)地問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)出來(lái)后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷的調(diào)查的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，由調(diào)查的組員繪制數(shù)據(jù)圖表，使調(diào)查結(jié)果簡(jiǎn)明， 便于下一步寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。三、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介實(shí)體問(wèn)卷總共發(fā)了 50 份，回收 50 份。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷 實(shí)發(fā) 210 份，目前回收 68 份。通過(guò)對(duì)已回收的問(wèn)卷，可以 初步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。一 、根據(jù)文化素質(zhì)調(diào)查分析1、文化課方面 根據(jù)調(diào)查顯示，六成的在校大學(xué)生認(rèn)為文化課非常重 要，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)課，曠課是不應(yīng)該的 ; 三成的在校大學(xué)生認(rèn)為 文化課并不十分重要，

11、偶爾曠課沒(méi)有關(guān)系，一成的在校大學(xué) 生認(rèn)為文化課并不重要，經(jīng)常曠課是正常的。2、文化成績(jī)方面 根據(jù)調(diào)查顯示，七成的在校大學(xué)生沒(méi)有掛科經(jīng)歷，二 成的在校大學(xué)生有偶爾的掛科經(jīng)歷，一成的在校大學(xué)生經(jīng)常 掛科。由此可知，在文化成績(jī)方面，大部分學(xué)生予以肯定， 部分學(xué)生有待進(jìn)步，應(yīng)努力學(xué)習(xí)。3、考證方面根據(jù)調(diào)查顯示，五成的在校大學(xué)生積極參加自考等考 證類(lèi)考試，三成的在校大學(xué)生偶爾參加過(guò)，二成的在校大學(xué) 生從不參加。由此可知，在提高自身學(xué)歷方面的考試中，部 分學(xué)生做的并不是很好。二 、根據(jù)身體素質(zhì)調(diào)查分析1、體育鍛煉方面根據(jù)調(diào)查顯示，一成的在校大學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行體育鍛煉， 八成的在校大學(xué)生偶爾進(jìn)行體育鍛煉，一成的

12、在校大學(xué)生從 不進(jìn)行體育鍛煉。由此可知，在體育鍛煉方面有待加強(qiáng)，在 校大學(xué)生應(yīng)積極參加體育鍛煉，保證身體健康。2、作息規(guī)律方面根據(jù)調(diào)查顯示，四成的在校大學(xué)生注重自身的作息規(guī) 律，四成的在校學(xué)生不太注重自身的作息規(guī)律，二成的在校 大學(xué)生不注重自身的作息規(guī)律。由此可知，大部分學(xué)生對(duì)于 自身的作息規(guī)律還是比較注重的，少部分學(xué)生有待加強(qiáng)，應(yīng) 培養(yǎng)良好的作息規(guī)律3、飲食規(guī)律方面根據(jù)調(diào)查顯示，五成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己有良好的 飲食規(guī)律，三成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的飲食規(guī)律一般，二 成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的飲食規(guī)律糟糕。由此可知，大部 分學(xué)生有良好的飲食規(guī)律，少部分學(xué)生應(yīng)加以改變，使飲食 規(guī)律化。三、 根據(jù)心

13、理調(diào)查素質(zhì)分析根據(jù)調(diào)查顯示，六成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的心理素 質(zhì)良好，三成的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的心理素質(zhì)一般，一成 的在校大學(xué)生認(rèn)為自己的心理素質(zhì)不是很好，有待加強(qiáng)。由 此可知。大部分學(xué)生有著良好的心理素質(zhì)，少部分學(xué)生應(yīng)注 重自己心理素質(zhì)的提高。四、 根據(jù)能力調(diào)查分析根據(jù)調(diào)查顯示，五成的在校大學(xué)生善于交際，注重表 現(xiàn)自己，三成的在校大學(xué)生交際能力一般，很少表現(xiàn)自己， 二成的在校大學(xué)生不善于交際，除非必要從不表現(xiàn)自己。由 此可知，應(yīng)大力培養(yǎng)學(xué)生的交際能力，自信心，以及自我表 現(xiàn)能力。五、 調(diào)查結(jié)論綜合分析了問(wèn)卷的各方面的答案，得出了初步的結(jié)論（ 安徽財(cái)貿(mào)職業(yè)學(xué)院的學(xué)生的綜合素質(zhì)良好，但還都有一定的 提高進(jìn)步的空間。針對(duì)于文化素質(zhì)方面，文化素質(zhì)良好，但 應(yīng)積極參加各類(lèi)考證活動(dòng)，提高自