直營店督導(dǎo)工作職責和工作流程

1、 直營店督導(dǎo)工作職責和工作流程一、 直營督導(dǎo)工作職責與任務(wù)職責一：參與制定公司年度及月度銷售任務(wù)。工作任務(wù)：1、組織對市場進行年度銷售預(yù)測，提供相關(guān)數(shù)據(jù)分析，并參與公司年度、月度銷售計劃。2、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，按區(qū)域，店鋪，年度，月度進行目標分解。3、日常督促并跟進各店鋪銷售任務(wù)達成情況。并根據(jù)實際完成情況，調(diào)整營銷方案。職責二：督導(dǎo)直營店商品銷售工作任務(wù)：1、組織直營部店長月度例會。制定各店鋪以月度為單位的銷售策略和工作內(nèi)容，并監(jiān)督直營店店長實施。2、跟進商品銷售工作，協(xié)助財務(wù)部、商品部與直營店、商場店核對庫存及往來帳，并協(xié)助財務(wù)辦理相關(guān)財務(wù)事項。3、與貨品部保持溝通，及時了解貨品分析

2、結(jié)果，了解終端店鋪銷售狀況，依據(jù)庫存情況，競爭對手銷售動向向總經(jīng)理提出促銷及其他市場活動方案。4、及時反饋商品暢銷、滯銷信息，提出促銷建議和具體促銷方案。職責三：組織直營終端管理工作工作任務(wù)：1、負責向直營店店長及時準確地傳達公司的各項精神、方針、決定等，幫助員工理解并貫徹落實。2、對直營店店長工作業(yè)績進行考核。3、負責直營店店鋪費用的控制和審核。4、跟進新店拓展進度，完成直營店開店培訓(xùn)、商品、物料及各類活動準備工作，協(xié)助相關(guān)部門解決各類問題。5、及時了解終端店鋪客戶投訴及售后服務(wù)情況。與客服部保持溝通。優(yōu)化客服流程。6、落實終端規(guī)范化監(jiān)督、管理工作，不定期對終端管理規(guī)范化工作進行監(jiān)督、檢查，

3、針對終端違反規(guī)定的行為進行糾正，對相關(guān)人員進行處罰。7、保持與各商場店鋪樓層管理人員的工作協(xié)作和溝通。負責商場店鋪的相關(guān)外聯(lián)工作。8、協(xié)助人力資源部，選拔優(yōu)秀員工和管理人才，完善和強化銷售團隊。9、了解員工動態(tài)，關(guān)心員工成長，提高團隊凝聚力。職責四：協(xié)助開展營銷培訓(xùn)工作。工作任務(wù)：1、協(xié)助制定直營部培訓(xùn)計劃，并組織實施。2、參與營銷培訓(xùn)計劃體系建設(shè)，組織相關(guān)培訓(xùn)課程規(guī)劃、編寫及內(nèi)訓(xùn)師選拔，培養(yǎng)。3、定期安排直營部店鋪人員對商品、銷售、店鋪運營知識等進行終端管理培訓(xùn)。4、定期進行培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)進行改進。職責五：制定和落實直營店vip客戶服務(wù)工作。工作任務(wù)：1、參與制定vip客戶服務(wù)流程，并

4、根據(jù)直營店實際操作反饋情況，提交調(diào)整方案。2、監(jiān)督和管理店鋪vip客戶服務(wù)工作執(zhí)行情況，保證vip客戶服務(wù)工作質(zhì)量。3、定期開展vip客戶服務(wù)流程培訓(xùn)工作。提高直營店導(dǎo)購客服水平。4、指導(dǎo)和督促各店鋪完成vip客戶信息統(tǒng)計工作。保證vip客戶信息的完整性和保密性。5、定期提交vip客戶促銷方案，積分兌換方案等，上報公司審批執(zhí)行。二、 直營督導(dǎo)工作流程1、 月度工作流程表日期工作內(nèi)容備注每月2日收集各直營店月度考勤統(tǒng)計表和“考勤卡”，交給人力資源部。各直營店店長1號準備好這些資料，2號上交每月3日1、填寫店長績效考核表，給店長考評打分。2、通知各店長本月店長例會召開時間和需要準備的內(nèi)容。表格由人

5、力資源部提供每月3日-4日統(tǒng)計各店鋪銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)，包括：上月店鋪累計銷售，完成率，個人累計銷售，完成率，個人銷售排名，業(yè)績同比、環(huán)比數(shù)據(jù)，時段性銷售數(shù)據(jù)，促銷活動銷售數(shù)據(jù)，暢銷貨品銷售分析，庫存分析等。統(tǒng)計表格有：業(yè)績匯總表銷售分類分析表銷售-庫存分析表直營店歷史數(shù)據(jù)分析表每月4日準備店長例會內(nèi)容和流程，并于鄧總、人力資源、客服部、貨品部溝通，根據(jù)各部門需求，安排會議內(nèi)容和時間。準備工作：店長例會安排店長例會ppt課件每月5日-8日召開月度店長例會一般安排在周二 上午10：0012：00每月10日左右新百對賬單取回公司，協(xié)助公司財務(wù)核對相關(guān)費用。并根據(jù)商場規(guī)定，及時開具稅票，上交商場。督

6、導(dǎo)負責監(jiān)管過程。關(guān)注環(huán)節(jié)：商場主任、店長、財務(wù)每月18日統(tǒng)計各店鋪銷售和庫存數(shù)據(jù)，包括：本月店鋪累計銷售，完成率，個人累計銷售，完成率，個人銷售排名，各店鋪完成進度分析與任務(wù)再分解。統(tǒng)計表格有：業(yè)績匯總表銷售-庫存分析表每月19日準備店長例會內(nèi)容和流程，并于鄧總、人力資源、客服部、貨品部溝通，根據(jù)各部門需求，安排會議內(nèi)容和時間。準備工作：店長例會安排店長例會ppt課件每月20日召開店長例會一般安排在周二上午10：001200每月26日下達各直營店下月銷售任務(wù)，并督促各店長進行分解。店長根據(jù)月度任務(wù)，填寫月度kpi完成進度表店鋪使用表格：月度kpi完成進度表每月27日規(guī)劃下月工作計劃，包括：培訓(xùn)

7、安排、促銷安排、店鋪員工學(xué)習(xí)和考核安排等。每月28日各店鋪上報下月員工排班表，復(fù)印一份留存，原件給人力資源部統(tǒng)計表格：店鋪排班表2、 一周工作流程表日期時間工作內(nèi)容備注星期一上午1、安排和梳理本周工作計劃2、如果本周有例會，應(yīng)準備例會內(nèi)容和資料下午1、巡店。（了解各店鋪周末銷售情況）2、關(guān)注貨品銷售-庫存狀況。3、關(guān)注商場同類品牌周末銷售情況。4、對各店鋪貨品陳列進行指導(dǎo)，調(diào)整。星期二上午1、如果有例會，做相關(guān)準備工作。2、無例會時，關(guān)注各店鋪銷售任務(wù)完成進度以及店鋪庫存數(shù)據(jù)。與鄧超一起分析貨品調(diào)配需求。各店鋪店長上交店鋪周分析表下午1、駐店指導(dǎo)。根據(jù)計劃安排，在定點店鋪指導(dǎo)銷售工作。參與交接

8、班例會和員工銷售演練培訓(xùn)。在實際銷售過程中，觀察和指導(dǎo)員工提升銷售技巧。2、與店鋪店長溝通日常管理事務(wù)。無例會時，可安排員工培訓(xùn)工作星期三上午1、查看和分析店長提交的店鋪周分析表以及店鋪補貨單，掌握店鋪銷售數(shù)據(jù)和貨品信息。2、回復(fù)和處理各店長在店鋪周分析表上反饋的相關(guān)問題和需求。并于相關(guān)部門溝通。下午1、駐店指導(dǎo)。根據(jù)計劃安排，在定點店鋪指導(dǎo)銷售工作。參與交接班例會和員工銷售演練培訓(xùn)。在實際銷售過程中，觀察和指導(dǎo)員工提升銷售技巧。2、與店鋪店長溝通日常管理事務(wù)?？砂才艈T工培訓(xùn)工作星期四上午1、學(xué)習(xí)和編寫培訓(xùn)課件。2、關(guān)注各店鋪貨品情況，協(xié)助鄧超及時補充和調(diào)配各店鋪貨品結(jié)構(gòu)下午組織培訓(xùn)工作。無培

9、訓(xùn)工作時，可巡店或駐店指導(dǎo)星期五上午1、學(xué)習(xí)和編寫培訓(xùn)課件。2、跟蹤各店鋪貨品調(diào)配情況，并知會各店長做好陳列調(diào)整。迎接周末銷售高峰。下午巡店，檢查和指導(dǎo)各店鋪貨品調(diào)配和陳列調(diào)整情況。指導(dǎo)各店鋪做好陳列布置工作。以商場店為主，可協(xié)助商場店做業(yè)績星期六上午駐店指導(dǎo)并參與銷售。提高店鋪業(yè)績下午駐店指導(dǎo)并參與銷售。提高店鋪業(yè)績星期日休 息下面紅色字體為贈送的個人總結(jié)模板，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！xx年電氣工程師個人年終總結(jié)模板根據(jù)防止人身事故和電氣誤操作事故專項整治工作要求，我班針對現(xiàn)階段安全生產(chǎn)工作的特點和重點，為進一步加強落實安全工作，特制定了防止人身事故和防電氣誤操作事故的(兩防)實施細

10、則。把預(yù)防人身、電網(wǎng)、設(shè)備事故作為重點安全工作來抓，檢查貫徹落實南方電網(wǎng)安全生產(chǎn)“三大規(guī)定”情況，檢查(兩防)執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，提高防人身事故和防電氣誤操作事故的處理能力，從源頭上預(yù)防和阻止事故的發(fā)生，使安全管理工作關(guān)口前移，從而實現(xiàn)“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”安全生產(chǎn)目標收到一定的效果。通過前段的檢查和整改工作，現(xiàn)將我班到現(xiàn)時為止在此方面的情況總結(jié)如下一、在防止人身事故方面(重點防范高處墜落事故)在運行維護、施工作業(yè)過程中的防觸電、防高空墜落事故。我班通過對每周的安全會議和工作負責人對現(xiàn)場高處作業(yè)管理的檢查，使得安全防范思想、工作、監(jiān)督到位;使安全工作責任、措施及整改落實，從

11、而安全工作得到保證。1、作業(yè)前的準備工作和控制措施工作。包括高空作業(yè)現(xiàn)場查勘，使工作人員對該任務(wù)的危險點(安全措施卡)有清晰、準確、全面的認識，采取相應(yīng)的控制和安全措施，并正確派選合適勝任的工作負責人和工作班成員。2、在開工前，工作負責人向作業(yè)人員交待工作內(nèi)容、安全注意事項及該作業(yè)的危險點。作業(yè)過程中明確監(jiān)護人員，監(jiān)護人實時監(jiān)控高處作業(yè)人員動向，及時提醒和糾正作業(yè)中的不安全行為，使安全措施不折不扣地落實和執(zhí)行到位。3、認真落實高處作業(yè)人員的安全保護措施。配備可靠的(按規(guī)定期限內(nèi)檢驗合格的)安全工器具，如安全帶(繩)、升降板、腳扣、竹(木)梯等，并能夠正確使用此類工器具。 4、在高空作業(yè)的工作全

12、過程中，強調(diào)工作人員自始至終確保自身安全行為：定期對登高工具和安全工器具(安全帶、安全繩、腳扣、升降板、竹木梯子等)進行試驗，試驗或外觀檢查不及格的立即報廢，嚴禁留作備用。必須系好安全帶(繩)，安全帶(繩)必須栓在上方牢固的構(gòu)件上，不得低掛高用，工作過程中要隨時檢查安全帶(繩)是否栓牢。上桿前先檢查桿塔及拉線情況和登桿工具，確保該設(shè)施安全性和可靠性，使用腳扣時，安全帶必須系圈在桿上;上下桿時，必須使用防墮落裝置或有具體防止墮落的安全措施，以防失去保護。安全帶必須栓在的構(gòu)件上，不得隨意解除。高處作業(yè)在轉(zhuǎn)移作業(yè)位置時，手扶的構(gòu)件必須牢固，不得失去保護。需要沿著水平梁、斜柱、水平管或暫無防護欄桿、沒

13、可靠的扶持物幫助保持平衡時，必須使用水平安全繩。在無任何保護的情況下，絕對禁止沿單梁或管道上行走的行為。高處作業(yè)人員的施工工具必須使用工具袋裝備，禁止使用容易造成工具掉落的簡易皮套;上下傳遞物件時，必須用繩索吊送，嚴禁拋擲。嚴禁利用繩索或拉繩上下桿塔或順桿下滑和在間隔大的構(gòu)架轉(zhuǎn)移作業(yè)位置時，不得沿單根構(gòu)件上爬或下滑。5、認真執(zhí)行“兩票”制度，防止誤觸電、感應(yīng)電傷人的高空墮落事故。二、在防電氣誤操作方面在培訓(xùn)方面，組織了二次工作人員在配變站現(xiàn)場作防誤操作演練，并使用錄音記錄。使全體工作人員對防誤操作的認識，意識到預(yù)防人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全事故的重要性。(1)認真組織查找在安全生產(chǎn)管理上存在的薄弱環(huán)

14、節(jié)，特別是施工、維護班組和人員在嚴格遵守規(guī)章制度、嚴格執(zhí)行“兩票三制”和防電氣誤操作事故等方面存在的問題，制定和落實有效的整改和防范措施。(2)加強安全管理，在執(zhí)行規(guī)程、規(guī)定和制度上決不含糊。嚴格執(zhí)行“兩票三制”，嚴格按照安全操作規(guī)程辦事。(3)通過每周的安全活動日，認真學(xué)習(xí)事故通報、快報和相關(guān)規(guī)程、規(guī)定，結(jié)合本班實際開展討論，吸取事故教訓(xùn)，使“防誤”工作深入人心。(4)作業(yè)前的準備工作和控制措施工作。認真正確填寫操作項目和程序，不漏項。(5)操作時認真履行唱票、復(fù)誦制，確認無誤后再進行操作，并由監(jiān)護人監(jiān)護操作，同時錄音操作過程。(6)拉、合刀閘(跌落式熔斷器)時，應(yīng)先將線路轉(zhuǎn)為空載狀態(tài)，防止

15、帶負荷拉、合線路刀閘。(7)開關(guān)檢修時，應(yīng)切斷柜內(nèi)二次控制電源的柜內(nèi)照明電源以防止誤合開關(guān)和觸電;操作低壓開關(guān)(刀閘)前，應(yīng)檢查開關(guān)是否正常并做相關(guān)防護措施，操作時不要面對開關(guān)，防止電弧燒傷工作人員。1.雜志中上色遇到的疑問：為什么我們的美編在繪制雜志中一些插圖時選用灰暗的色調(diào)，而不是用艷麗的色彩?很多家長主觀的認為孩子喜歡顏色艷麗的顏色，但是在生活中沒有一個孩子會主動去選擇艷麗到夸張的衣服，插圖也一樣。中國的傳統(tǒng)的水墨畫就是一個很好的例子，國畫中用色很少，用的最多的就是“墨色”，國畫中“墨”與“色”是相通，而墨分五色(其實不止)，表現(xiàn)中即有墨的濃淡層次，又有色的聯(lián)想感受，從而達到無色似有色的

16、境界使整幅畫看起來一點都不單調(diào)灰暗。當然雜志的插圖也不能像馬路一樣一直是一個色調(diào)，明快的色彩也是必不可少的。總之，對于插圖來說，不一定就非得用豐富的色彩，只要能充分表達文字的內(nèi)容就可以。即使是單純的黑色、褐色也能出色地描繪出文字的內(nèi)在世界。孩子同樣能叢這些畫面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。這也是插圖要給人留一些想象空間的原因。美學(xué)大師朱光潛說過：“美術(shù)作品之所以美，不是只是在表現(xiàn)的一部分，尤其是美在未表現(xiàn)而含蓄無窮的一大部分，這就是所謂的無言之美。”什么樣的故事應(yīng)該配什么樣的色彩呢?抒情類的文字配合傳統(tǒng)的中國畫或夢幻的畫面或顏色明度對比屬于弱對比的就能產(chǎn)生很好的呼應(yīng)效果，將讀者吸

17、引到安靜的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的顏色和與顏色相配的繪畫風格(如;寫實風格和版畫效果)能加強奇幻神秘的氣氛。幽默荒誕類的文字配合輕松的繪畫技法和顏色明快，純度對比強烈的風格就能和文字相得益彰。2.插圖的形式和技法太多了，到底那種更好，或是雜志的美術(shù)編輯究竟該用什么樣的插圖來傳達文章的深層內(nèi)容?在看到一篇文章時，理解文章的內(nèi)容，并明白作者想告訴讀者的是什么?也許是告訴你一個生活態(tài)度或一個學(xué)習(xí)方法，也許是一個人生哲理找到文章的中心思想，用孩子的視角思考，再配出貼近孩子生活世界的插圖。如果一個插圖只是表現(xiàn)文章中的一段文字和一個場景，那要想用圖來打動讀者，那是很難的。好插圖除了能用視覺語言來烘托文字的不足之處外，還能和文字一起在讀者的腦中升華。插圖在兼顧了以上的這些要求后，出現(xiàn)的畫面就是出色的傳達了文字的深層內(nèi)容了。3.在版式流程中編輯在遇到插圖和文字的不和-諧組合時應(yīng)該怎樣去調(diào)整?在工作中我們