集團(tuán)長(zhǎng)假值班制度

1、*集團(tuán)長(zhǎng)假值班制度編號(hào)：第一章 總則第一條 為規(guī)范長(zhǎng)假期間的信息傳遞準(zhǔn)確、及時(shí)，同時(shí)確保在長(zhǎng)假期間出現(xiàn)的突發(fā)、緊急事件能得到及時(shí)有效處理，經(jīng)集團(tuán)決定，特制定本制度。第二條 本制度適用于*公司各部門、各項(xiàng)目部。 第二章 相關(guān)定義第三條 長(zhǎng)假根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況，長(zhǎng)假分兩類，第一類是指元旦、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等六個(gè)國(guó)家法定假期；第二類是指春節(jié)假期。第四條 突發(fā)、緊急事件包括如下內(nèi)容：（一）重大、熱點(diǎn)投訴；（二）媒體負(fù)面曝光；（三）遭受政府部門通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰或其他要求項(xiàng)目停工或整改的事件；（四）人員死亡或非正常受傷；（五）公司員工發(fā)生盜竊、斗毆等違反法律法規(guī)的事件或員工受到司法處

2、理；（六）造成公司較大直接或間接財(cái)產(chǎn)損失的各種突發(fā)性事件；（七）他人故意干擾辦公秩序，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的突發(fā)性事件；（八）社會(huì)上的違法犯罪活動(dòng)、損害社會(huì)安定的事件，對(duì)本公司造成損害，把本公司牽涉入內(nèi)的。第五條 值班人員范圍（一）春節(jié)假期由集團(tuán)總部及地產(chǎn)公司各部門集中統(tǒng)一安排值班，具體值班安排以春節(jié)前具體通知為準(zhǔn)。（二）元旦等六個(gè)國(guó)家法定假期內(nèi)，由各部門自行安排，涉及范圍如下：1、公司總值班：公司高管或受公司總經(jīng)理授權(quán)的部門負(fù)責(zé)人；2、公司總值班助理：*；3、各職能部門：*；4、各項(xiàng)目部：*；5、各項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)：銷售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)負(fù)責(zé)人。第六條 值班類型（一）電話值班：值班人員保證值班期間在

3、秦皇島本市，手機(jī)開(kāi)機(jī)、信號(hào)暢通、隨時(shí)接聽(tīng)，不能出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區(qū)、關(guān)機(jī)等現(xiàn)象。（二）現(xiàn)場(chǎng)值班：考勤制度同工作日標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間為7：50-12：00 ，13：30（14：00）-18：00，考勤制度以打卡等方式實(shí)現(xiàn)，具體參考*考勤管理辦法?？傊蛋嘀怼⒇?cái)務(wù)管理部、工程管理部、各項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)以及各項(xiàng)目部銷售組、工程組等以現(xiàn)場(chǎng)值班為主，遇到假期有重大活動(dòng)，相關(guān)小組必須現(xiàn)場(chǎng)值班。第三章 值班要求和職責(zé)第七條 值班報(bào)送要求（一）各職能部門、項(xiàng)目部應(yīng)在長(zhǎng)假前3天完成假期值班安排，統(tǒng)計(jì)值班信息報(bào)綜合管理部行政組備案（詳見(jiàn)附件一），值班信息應(yīng)包括值班人姓名、聯(lián)系電話、值班類型、值班地點(diǎn)、值班職責(zé)等信息。各項(xiàng)

4、目部在長(zhǎng)假期間應(yīng)至少安排綜合組、工程組、銷售組值班，如遇開(kāi)盤、入伙等事件，應(yīng)指派總負(fù)責(zé)人。（二）值班安排表所確認(rèn)的現(xiàn)場(chǎng)值班人員必須在值班當(dāng)天保證出勤，同時(shí)，值班人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)打卡，月底由綜合管理部統(tǒng)一做考勤。（三）如有值班人在長(zhǎng)假前需要調(diào)整值班日期，必須在長(zhǎng)假前與其主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，并確定更改后的值班安排表，發(fā)送綜合管理部進(jìn)行備案；如長(zhǎng)假期間需要調(diào)整值班時(shí)間，請(qǐng)?zhí)崆芭c其主管領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，并及時(shí)報(bào)綜合管理部備案。（四）如果遇到值班日缺勤、值班安排表調(diào)整且未上報(bào)的情況，一律按照缺勤處理。第七條 值班總體要求（一）節(jié)假日期間公司各級(jí)管理人員、值班人員的聯(lián)絡(luò)通訊保持暢通，公司對(duì)此應(yīng)進(jìn)行不定時(shí)抽查以保證工作效

5、果。對(duì)于抽查中未按規(guī)定開(kāi)機(jī)者，取消當(dāng)月通訊費(fèi)報(bào)銷資格；對(duì)于緊急情況發(fā)生未按規(guī)定開(kāi)機(jī)者視情況給予通報(bào)批評(píng)或其他處分。（二）公司各部門值班人員應(yīng)實(shí)行輪崗制，不得出現(xiàn)一人長(zhǎng)期值班現(xiàn)象。（三）長(zhǎng)假值班與周末單雙休值班相結(jié)合，不允許長(zhǎng)假期間部門全員休假，應(yīng)至少保證有50%本部門員工值班。（四）如遇長(zhǎng)假期間有項(xiàng)目開(kāi)盤、入伙等活動(dòng)，各項(xiàng)目部和項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人休假安排應(yīng)選擇24小時(shí)內(nèi)可返回所在項(xiàng)目的地點(diǎn)。（五）對(duì)于突發(fā)、緊急事件，值班人員應(yīng)在第一時(shí)間報(bào)送公司總值班或者總值班助理，需要報(bào)送文字資料的，在24小時(shí)內(nèi)向總值班或總值班助理報(bào)送書面文字材料。對(duì)于漏報(bào)、瞞報(bào)等未及時(shí)上報(bào)信息者視情況給予通報(bào)批評(píng)或其他處分

6、。第八條 值班人員及職責(zé)（一）公司總值班由公司高管擔(dān)任。公司總值班每日須了解各項(xiàng)目節(jié)日期間工作狀況和各值班人員的值班工作情況。如長(zhǎng)假期間有開(kāi)盤、入伙等安排，公司總值班應(yīng)于每日值班結(jié)束之前向公司總經(jīng)理發(fā)送短信，短信中應(yīng)簡(jiǎn)短描述當(dāng)日情況；如有發(fā)生突發(fā)、緊急事件，公司總值班應(yīng)第一時(shí)間以電話形式與公司總經(jīng)理取得聯(lián)系，并采取緊急應(yīng)對(duì)措施。（二）公司總值班助理由綜合管理部員工擔(dān)任。負(fù)責(zé)收集、匯總每日各項(xiàng)目節(jié)日期間工作狀況和各值班人員的值班工作情況。如果長(zhǎng)假期間有開(kāi)盤、入伙等安排，總值班助理應(yīng)于每日值班結(jié)束之前向公司總值班發(fā)送短信，短信中應(yīng)簡(jiǎn)短描述當(dāng)日情況；如有發(fā)生突發(fā)、緊急事件，協(xié)助公司總值班協(xié)調(diào)相關(guān)部門

7、及時(shí)處理，并做好相關(guān)文字記錄。（三）各職能部門值班由主管副總或者部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行安排。1、營(yíng)銷管理部、工程管理部：負(fù)責(zé)本部門及長(zhǎng)假值班職責(zé)范圍內(nèi)的工作。如果長(zhǎng)假期間有開(kāi)盤、入伙等安排，值班人員應(yīng)于每日值班結(jié)束之前向總值班助理發(fā)送短信，短信中應(yīng)簡(jiǎn)短描述當(dāng)日情況。2、其他部門：如果當(dāng)日各項(xiàng)工作正常，無(wú)需短信知會(huì)，對(duì)于突發(fā)緊急事件及時(shí)按突發(fā)事件預(yù)案組織安排進(jìn)行處理，并在獲悉后的第一時(shí)間電話報(bào)告公司總值班、總值班助理。（四）各項(xiàng)目部值班由各項(xiàng)目部經(jīng)理或管理層授權(quán)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行值班安排。項(xiàng)目部綜合組、銷售組、工程組的值班安排應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)值班為主，各組值班人員須完成好值班職責(zé)內(nèi)的工作。如果有發(fā)生突發(fā)、緊急事件，由

8、綜合組值班人員負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)人員及時(shí)處理，并應(yīng)第一時(shí)間以電話形式與項(xiàng)目經(jīng)理取得聯(lián)系，及時(shí)按突發(fā)事件預(yù)案組織安排進(jìn)行處理。（五）各項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)值班由銷售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)長(zhǎng)假期間銷售現(xiàn)場(chǎng)的日常管理工作。如長(zhǎng)假期間有開(kāi)盤、入伙等安排，應(yīng)在值班結(jié)束前向總值班助理發(fā)送短信，短信中應(yīng)簡(jiǎn)短描述當(dāng)日情況，對(duì)于突發(fā)緊急事件及時(shí)按突發(fā)事件預(yù)案組織安排進(jìn)行處理，并在獲悉后的第一時(shí)間電話報(bào)告營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)人及總值班助理人員。 第四章 值班注意事項(xiàng)第九條 公司管理層應(yīng)在長(zhǎng)假前三日向綜合管理部行政組通報(bào)個(gè)人長(zhǎng)假期間相關(guān)信息，包括出行地、手機(jī)可接聽(tīng)狀態(tài)、是否可以24小時(shí)返回等（詳見(jiàn)附件二公司管理層長(zhǎng)假外

9、出統(tǒng)計(jì)表）。第十條 各值班人員對(duì)于每日未處理完的各項(xiàng)事宜（包括投訴、突發(fā)事件、工作問(wèn)題等）應(yīng)作詳細(xì)記錄，填寫長(zhǎng)假值班記錄表（詳見(jiàn)附件三），并留交下一班人員，下一班人員在接班前應(yīng)仔細(xì)查閱上一班記錄表中的未完事項(xiàng)并及時(shí)安排處理。第十一條 放假期間值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，認(rèn)真履行各自崗位職責(zé)，如在值班期間需要外出的，要及時(shí)向綜合管理部報(bào)備。同時(shí)公司總值班會(huì)不定期對(duì)各部門、各項(xiàng)目部值班到崗情況及手機(jī)通暢情況進(jìn)行抽查。第五章 附則第十二條 本制度由集團(tuán)綜合管理部行政組負(fù)責(zé)擬訂、修改和解釋。第十三條 本制度自頒布之日起施行。附件：附件一：長(zhǎng)假值班人員安排表附件二：公司管理層長(zhǎng)假外出統(tǒng)計(jì)表附件三：長(zhǎng)假值班記錄表9附件一:假期值班表（模板）部門值班日期 值班人員聯(lián) 系 電 話值班類型值