文網文業(yè)務發(fā)展報告

1、XXXX有限公司業(yè)務發(fā)展報告一、企業(yè)基本狀況及產品介紹1.1企業(yè)基本狀況介紹：XXXX有限公司（以下簡稱“ XX）成立于年月日，營業(yè)執(zhí)照注 冊號：x ;經營范圍：XXX注冊資金：XXX萬元人民幣；法定代表人： xx;注冊地址：XXX，聯(lián)系地址：XXX.XXXX有限公司落地XX市，是一家網絡游戲領域內專門從事 RPGSLG PSLG等互聯(lián)網應用平臺上的即時娛樂內容的公司。擁有一支來 自國內外知名學府的精英團隊，專注于網頁游戲的運營。XXXX有限公司 設有以下部門：財務部、技術部、業(yè)務部、行政部、客服部、 運營部、人事部、市場部、企管部等部門?，F(xiàn)本公司員工數(shù)量是：XX人；碩士學歷有X人，本科及以上

2、學歷有X人。XXXX有限公司憑借專業(yè)的游戲運營團隊、完備的技術解決方案， 成功的市場運作、完善的收費機制、多樣的銷售渠道、優(yōu)質的客戶服 務逐步建立起獨具趣游特色的網頁游戲運營模式，為樹立中文世界最強勁的網頁游戲品牌打下堅實的基礎。XXXX有限公司一貫秉承經營精品娛樂內容的原則，以創(chuàng)新和服 務為核心，加之有效的宣傳推廣，使得每款聯(lián)運或獨代的網游產品都 有優(yōu)異的市場回報，同時也為廣大網游用戶提供了種類眾多， 精彩紛呈的娛樂體驗1.2產品介紹：XXXX有限公司 的產品主要有一個網絡游戲運營平臺，相關信息為：(1)網站名稱：XXXX有限公司域 名: sss .com網站首頁截圖及介紹：(公司網址： h

3、ttp: )公司首頁截圖如下：公司網站首頁底部顯示服務協(xié)議，糾紛處理，家長監(jiān)護工程，聯(lián)系我 們。同時刊登游戲健康忠告以及版權歸屬信息等鏈接。糾紛處理頁面服務協(xié)議頁面打開網站頂部“關于我們”頁面后，展現(xiàn)的是公司介紹。截圖如下： 網頁頂部“關于我們”右邊是“游戲產品”，里面展示的游戲產品為 手機游戲XXX。截圖如下：XX是一款簡單卻容易讓人著迷的玩 消除類小游戲。本游戲繼承 了傳統(tǒng)游戲的經典玩法，將經典完美結合。“游戲產品”右邊是“在線充值”，里面顯示的是使用網銀充值 XX幣 到當前賬號，里面金額自行選擇，最高充值 500元。還可在我公司產 品內使用微信支付網站充值截圖如下：一般會在1到5分鐘之內

4、到賬，若長時間未到賬，請咨詢客服；充值 到賬后，系統(tǒng)會自動將人民幣轉換為相應比例的XX幣。保存在當前賬號中。XX幣僅限本公司運營作品中使用購買游戲幣。二、分項報告2.1行業(yè)背景分析：2.1.1中國網絡游戲產業(yè)及市場發(fā)展概述游戲產業(yè)年會發(fā)布的2016中國游戲產業(yè)報告中的數(shù)據(jù)顯示， 2016年中國網絡游戲市場規(guī)模為1655.7億元，同比增長17.7%。網絡游戲產業(yè)在經歷了 11年的高速發(fā)展后，增長率在08年達到 峰值，雖然在之后的8年中，還保持22-40%以上的增長率，但行業(yè) 整體發(fā)展將趨于平緩。網絡游戲產業(yè)未來的發(fā)展方向將是多元化，多 平臺的，市場的增長也將主要來自于用戶群體的開拓而非用戶的深度

5、 挖掘，預計到2019年，中國網絡游戲的市場規(guī)模將達到 289億美元。圖表1 2012-2019中國網絡游戲市場規(guī)模中國網絡游戲產業(yè)的快速發(fā)展，離不開國家經濟建設和物質文明 建設取得的巨大進步。廣大人民的生活水平獲得了極大提升，在滿足了生存的基本需要之后，開始對精神生活有了越來越多的要求。電腦 的廣泛普及，互聯(lián)網事業(yè)的快速發(fā)展，為普通百姓提供了除閱讀、戲 劇、影視等等之外的新的精神文化生活領域。網民主要使用網絡媒體、互聯(lián)網信息檢索、網絡通訊、網絡社區(qū)、 網絡娛樂、電子商務、網絡金融等應用。網絡娛樂作為其中重要一環(huán)， 為豐富網民網絡生活，提供了重要而廣泛的支持。2016年網絡游戲戶規(guī)模繼續(xù)保持增

6、長的態(tài)勢。據(jù)2016中國游戲產業(yè)報告顯示， 我國網絡游戲用戶的規(guī)模在2009年取得了較大的增長，達到了蘆5.66 億人，增長率小幅上升。需求是客觀存在的，并且正在增大，順應歷 史潮流，滿足網民需求，才能夠為社會發(fā)展、經濟繁榮添磚加瓦。2.1.2網絡游戲市場的熱點領域當前網絡游戲市場按照游戲類型可以劃分為幾個不同熱點領域， 包括大型多人在線游戲（MMQG、多人在線游戲（MOG、平臺游戲、 網頁游戲。通過這幾年的發(fā)展來看，MMC是市場的主流，占據(jù)了 80%以上的市場份額，并且將以每年100億左右的速度持續(xù)增長。就近幾年中國網絡游戲發(fā)展趨勢來看， MMO第一，MO（第二的市 場格局發(fā)生巨大改變的可能

7、性不大，在未來 3-5年內，MMO的優(yōu)勢 地位難以被撼動。目前，大型多人在線游戲領域內已經形成比較明顯的分界，幾家大型企業(yè)如騰訊、網易、盛大等占據(jù)了將近一半的市場份額。但是， 中國網絡游戲行業(yè)仍然處在依靠單款明星游戲拉動企業(yè)營收的階段，這款產品表現(xiàn)的好壞將對企業(yè)產生明顯影響由于用戶需求的多樣化發(fā)展，產生了新興的網絡游戲形式，以IE為載體的網頁游戲是主要代表。網頁游戲的發(fā)展源自于對收費問 題的解決，向道具模式改革為產品取得良好的市場表現(xiàn)打下了重要基 礎。圖表3 2008-2016中國客戶端游戲市場規(guī)模2016年，網頁游戲市場實際銷售收入為187.1億元，同比下降14.8%, 首次出現(xiàn)負增長。網頁

8、游戲經過2008-2012年的飛速成長，開始進入 精品運營發(fā)展階段。受到移動設備廣泛普及帶來的用戶轉移，網頁游戲市場規(guī)模受到影響，從而促進網頁游戲企業(yè)求新求變， 可預見到的 是，2017年，網頁游戲將出現(xiàn)引領市場的與目前市場有本質差異的 精品大作。圖表4 2008-2016中國網頁游戲市場規(guī)模圖表5 2008-2016中國移動游戲市場規(guī)模手機游戲在過去的幾年中發(fā)展迅猛， 超過其他類型游戲，成為成 長速度最快的游戲產品。隨著終端技術的不斷發(fā)展，VR游戲、游戲機游戲未來的發(fā)展中，伴隨物質環(huán)境的進步而有良好前景。在未來幾年中，傳統(tǒng)的大型網游（MMOG依然是市場主流，網頁 游戲和手機游戲都開始進入精品

9、化時代。2.1.3中國網絡游戲用戶分析中國網絡游戲用戶主要以青壯年為主。中國網絡游戲用戶主要集 在19-25歲區(qū)間，達到50.6%,占全體用戶的半數(shù)以上，19-30歲之 間的游戲用戶數(shù)量達到73%中國網絡游戲用戶參與到游戲當中， 更多是為了放松自己，獲得 娛樂，根據(jù)艾瑞網的一項調查，參與調查的用戶有50%以上的人群是純粹為了娛樂而使用網絡游戲。根據(jù) CNNIC發(fā)布的2009年度中國 網絡游戲市場研究報告顯示，用戶使用大型網絡游戲的目的大多數(shù) 只是為純粹的消遣。圖表4中國大型網絡游戲用戶目的中國網絡游戲用戶對產品的選擇，用戶對游戲本身的質量的要求 高于運營商的質量。對游戲畫面、音樂音效以及游戲平

10、衡性的關注是 玩家選擇游戲時的首要標準。中國網絡游戲用戶的消費比較理性，在一項第三方進行的調查 中，參與調研的用戶中有43.9%的人每月游戲消費在100元以下，而 每月消費500元以上的人數(shù)為19.6%,另有36.6%的用戶月消費額在 101至500元之間。2.1.4中國網頁游戲市場分析中國網頁游戲目前正處在起步階段，發(fā)展勢頭迅猛。起步階段是指目前中國網頁游戲市場尚不成熟，產品研發(fā)、運營還沒有規(guī)范化， 行政監(jiān)管尚不十分到位。發(fā)展迅猛是指網頁游戲產品數(shù)量猛增， 市場份額快速擴大。在2008年幾款成功網頁游戲的刺激下，最近的 1-2年大量的團 隊和公司涌入了網頁游戲行業(yè)，市場上的產品由 2008年

11、年初的不足 100款迅速擴展到2009年的500款以上。如此數(shù)量級的增長，讓整 個網頁游戲市場一時間花團錦簇。產生這種熱烈局面的原因大致可以 認為是技術美術門檻低、運營成本低、短線高收益，如此“兩低一高” 就促使越來越多目光聚集在網頁游戲上。這種熱烈似火的局面對公司而言是競爭的加劇和用戶資源的過度挖掘，并且滋生了大量問題。比如跟風現(xiàn)象嚴重；“山寨”現(xiàn)象嚴重，缺乏原創(chuàng)；技術不精細；運營不規(guī)范，無證經營嚴重。研發(fā)團隊對市場缺乏必要的了解，盲目跟風，由于研發(fā)成本不高， 目前網頁游戲已經進入量產階段。 量產對整個行業(yè)的發(fā)展而言，是一 個必須經歷的階段，產生的問題可以理解，但是如果不能夠得到妥善 解決，

12、對行業(yè)的發(fā)展有百害而無一利。許多研發(fā)團隊對市場沒有足夠 認識，沒有意識到創(chuàng)新的重要性，盲目跟風，照搬成功游戲，造成短 時間內市場中涌入大量類似作品，由于游戲內容沒有變化，這些產品 宋全不能有效開拓用戶群范圍，只是將同一批用戶拉來拉去，致使用 戶倍感厭煩，對游戲的黏著度急劇下降，同時也加劇了惡性競爭，破 壞市場的健康?！吧秸爆F(xiàn)象嚴重。當前中國網頁游戲抄襲的情況比比皆是，很多游戲研發(fā)公司開發(fā)新游戲時毫無創(chuàng)新概念，模仿、借鑒、盜名肆無 忌憚。這種行為誤導了玩家，雖然能夠在初期獲得較多關注，但游戲 內容匱乏，跟進緩慢，只會讓玩家更加憤怒，加速流失。長此以往， 整個行業(yè)的評價都將受到負面影響，發(fā)展前景

13、將不甚光明。產品技術不精細。研發(fā)團隊匆忙組建，沒有扎實的技術積累，參 照某一款成功游戲大肆抄襲，產品上線之后BUG不計其數(shù)，小者無聲 無息 悄然死亡，大者鼓噪一時，圈錢走人。極大損害了用戶的利益， 不正當?shù)母偁幨侄我矓D壓了同行業(yè)公司的生存空間，令市場環(huán)境不斷惡化。部分公司運營不規(guī)范，宣傳極度混亂。不具備正規(guī)運營資格的團 隊、公司大量存在，為牟取短時利益無所不用其極，廣告涉黃涉性， 運營活動涉賭涉暴，其危害不僅僅擾亂視聽，更是讓廣大玩家遭受毒 害，令規(guī)范經營的企業(yè)苦不堪言。綜上，當前網頁游戲行業(yè)必然經歷一場裁汰整合， 只有規(guī)范合法 且具有創(chuàng)新精神與文化理想的公司， 才能夠順應政策調節(jié)、市場調節(jié)

14、這兩只有形、無形大手的變化，在激烈的競爭中存活，不惟如此，更 可以憑借高品質的產品，放眼世界，弘揚、傳播博大深邃的中華文化。2.1.5 2016年中國網絡游戲用戶基礎屬性 2015-2016年中國網絡游戲用戶性別差異2016年，中國游戲用戶性別構成比例呈現(xiàn)“三七”分布的特點， 男性用戶依然是游戲市場主力。從細分市場上看，客戶端游戲男性用戶占比高于七成，網頁游戲、移動游戲女性用戶占比則相對較高，這 主要是因為移動游戲與網頁游戲的操作相對簡單，玩法輕松休閑，畫面米用可愛卡通等風格的影響下，吸引了越來越多的女性用戶，例如 部分用戶喜歡的“二次元”概念就催生了多款游戲的火爆?？傮w來說， 在網絡游戲領域

15、，男女用戶比例差距將進一步縮小，但在網頁游戲這個細分領域，只要游戲類型不發(fā)生重大變化，男女用戶比例懸殊的現(xiàn) 象還將持續(xù)。 2015-2016年中國網絡游戲用戶年齡差異2016年網絡游戲用戶主要集中在 20-39歲之間，約占全部用戶的80% 19歲以下用戶占7%;與15年的調研結果相比，19歲以下 用戶明顯減少，而30-39歲用戶則有所增長；與全體網游用戶相比，網頁游戲用戶年齡呈現(xiàn)明顯的集中化趨勢，大部分用戶年齡在20-39歲之間，18歲以下和39歲以上用戶比 例較小。網頁游戲在用戶年齡方面雖然呈現(xiàn)出明顯的“橄欖核”狀，但隨 著游戲類型日趨豐富，用戶未來的發(fā)展還將延續(xù)網絡游戲的發(fā)展方 向，即兩端

16、用戶比例逐步提高，最終與網絡游戲用戶分布同化。 2015-2016年中國網絡游戲用戶受教育程度差異2016年的調研結果顯示，37.4%的用戶接受過大學?？埔陨系母?等教育，其中高中/中專/技校學歷用戶比較最高，達到31.2%,與15年相比，低學歷用戶比例有所增長，達到了28.4%,而高中（中專）學歷用戶則下降了 6% 2015-2016年中國網絡游戲用戶收入差異2016年的調研結果顯示，40.2%的網頁游戲用戶收入在1000元 以下，1001-2000元的用戶比例為20.8%, 2001-3000元的比例為 17.5%;與去年同期相比，變化最明顯的是 500元以下的低收入用戶 比例仍26.2%

17、上升到32.4%;由于用戶的收入與年齡、受教育程度的 息息相關，網絡游戲用戶的較大年齡和良好受教育情況決定了用戶擁 有網絡游戲用戶付費的良好習慣。2.2企業(yè)已開展游戲產品介紹和擬開展的工作2.2.1已開展的游戲產品介紹（一）平臺主打游戲XX游戲介紹游戲類型：休閑類游戲名稱：XX游戲版本：V1.0產品簡介操作指南2.1啟動游戲2.3游戲玩法 2.4商城系統(tǒng)2.5退出游戲2.6屏蔽詞庫對于游戲內聊天系統(tǒng)，我們有專門的 GM人員負責，發(fā)現(xiàn)有玩家發(fā)送不良信息或者不良網站我們都會對發(fā)送該信息的 ID進行封號處理。同時游戲內還添加了屏蔽詞庫。例：打出“ sb ”兩字會顯示成“ * ”2.2.2擬開展的工作

18、基于公司實際運營情況，計劃階段性開展工作：網絡廣告媒體宣 傳付費搜索、軟文圖文廣告、召開新聞發(fā)布會、玩家工會見面會、商 務異業(yè)合作等相關工作。我公司會憑借豐富的運營經驗和不懈的努力 堅持，借助適宜的合作者，通過國際化的產業(yè)運作模式，盡量做深、 做長產業(yè)鏈，實現(xiàn)收益最大化和互聯(lián)網游戲平臺發(fā)展的多元化。（1）人員招聘：隨著后期游戲運營的規(guī)模不斷擴大，招聘游戲 所需運營、推廣、客服、技術支持及服務器維護人員；（2）游戲相關運營及推廣工作規(guī)劃及實施方案；（3）與各類媒體的繼續(xù)合作：繼續(xù)開展報道游戲的新聞內容、 游戲攻略、心得等游戲資訊；（4）商務合作：商務合作營銷建立在合作雙方互利共贏的基礎 上，雙方

19、在渠道資源、產品制造、管理模式等方面存在互補的情況， 雙方在利益共同點上達成一致，并以此為契機，達到共贏的目的；(5) 在自有的網吧內進行電腦桌面、網吧內裝飾進行宣傳推廣2.3盈利模式分析比較常見的盈利模式包括：時間收費模式、增值服務收費、廣告 收費模式。(1) 產品不采用時間收費模式的原因是：網頁游戲自身特點。網頁游戲與其他類型網絡游戲的一大不同 是，以時長為單位收取費用模式與網頁瀏覽隨時開啟隨時關閉的特點 相互違背，如果按照玩家在游戲中的停留時間來計算費用將會是非常 龐大而復雜的技術工作。行業(yè)發(fā)展還沒有到達新的階段。目前網頁游戲的發(fā)展才剛剛起步，短時間大批量的游戲涌入市場，對玩家而言具有一

20、個選擇的過程， 可供選擇的選項太多，玩家勢必會對不同游戲進行體驗， 然后確定最 終付費對象，如果采用時間收費，玩家不會在沒有體驗的情況下就為 游戲付費，從一開始就不會選擇使用產品。這就從起跑線上阻礙了產 品盈利的可能。(2) 產品不采用廣告收費模式的原因是：網頁游戲作為新興產業(yè)方向，只具備潛力，不具備明顯成熟的產 業(yè)優(yōu)勢。無論是彈出式廣告，還是植入式廣告，通過向網頁游戲投放 廣告是否能夠覆蓋細分群體以達到宣傳效果，是否能夠從中獲得預期 收益，這些問題以目前網頁游戲的發(fā)展狀況還無法解答， 這是廣大廠商保持觀望的重要原因與國外網頁游戲的發(fā)展相比較，通過投放廣告獲得盈利將會是一 條必經之路。廣告收費

21、與免費模式并不相違悖，產品會根據(jù)市場的具 體變化對運營策略進行適時的改動。（3）產品采用道具收費模式的市場調研分析：我公司通過市場調查分析，根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)采集分析得出2017年中 國網絡游戲市場規(guī)模為265乙美元，到2018年達到277億，增速雖然放 緩，但預計在2019年將達到289乙美元關口。2006年前網頁游戲用戶 雖然已經達到了一定規(guī)模，但由于缺乏清晰的盈利模式支持， 整個行 業(yè)始終處于停滯不前的狀態(tài)。06年后中國網絡游戲收費模式由時間 模式向道具模式的改革，解決了困擾行業(yè)發(fā)展最大的收費問題， 突破 了這個瓶頸后，包括客戶端游戲、網頁游戲、移動游戲進入迅猛增長 階段。我公司將延續(xù)網絡游戲

22、盈利模式，采用道具收費作為公司的盈 利模式，公司主要采用代理運營，電信商提供網絡，自行推廣的模式 運作。注：這部分只寫咱們平臺的的盈利模式（虛擬貨幣發(fā)行），不寫 那么多廢話。三、虛擬貨幣發(fā)行為積極響應文化部、商務部關于加強網絡游戲虛擬貨幣交易管理工作的通知，為用戶提供簡單安全的休閑游戲娛樂服務。針對我公司實際運營情況，現(xiàn)擬虛擬貨幣發(fā)行業(yè)務。網絡游戲虛 擬貨幣是一種虛擬兌換工具，在法定貨幣和網絡游戲運營企業(yè)提供的增值服務內容之間承擔著媒介作用。3.1表現(xiàn)形式XXXX有限公司 旗下的增值服務的類別為“游戲內虛擬道具”， XXXX有限公司 將在網游平臺內針對所有游戲用戶發(fā)行一種兌換工 具，虛擬貨幣名

23、稱為“ XX幣”。3.2發(fā)行范圍“XX幣”發(fā)行范圍為在所有XXXX有限公司 運營的網游平臺的 用戶中發(fā)行，也就是說，“XX幣”能夠直接兌換XXXX有限公司運營 的網游平臺內所有游戲中的虛擬道具?！?XX幣”不能支付、購買任 何實物產品或兌換其他企業(yè)的任何產品和服務。3.3虛擬貨幣模式說明：“XX幣”是人民幣充值兌換的虛擬貨幣，適用于XXXX有限公司 運 營的網游平臺的所有游戲產品，用來購買商城道具的虛擬貨幣?！癤X幣”在游戲用戶間不可交易，“XX幣”的單位以“個”表示。兌換比率為：1元人民幣：1個“ XX幣”。在網站上使用網銀購買平臺幣操作流程。游戲玩家可以使用在我公司網站注冊的賬號，此賬號為

24、我公 司運營游戲的登錄賬號，在XX游戲中右上角的“商城”可以 直接兌換游戲幣“CC”，兌換比例為：1XX幣：10c幣。點擊充值 數(shù)量即可兌換成功。兌換流程人民幣兌換平臺幣流程截圖平臺幣兌換游戲幣流程截圖游戲幣購買道具流程截圖3.4終止服務時的退還方式充值用戶以郵件的形式通知客服部門，經用戶個人資料核實后， 進行游戲終止服務的虛擬貨幣退還工作，根據(jù)帳戶中剩余虛擬貨幣核 算人民幣金額，退還到游戲玩家指定銀行賬戶。退還流程：a）游戲用戶通過郵件、傳真等形式提供用戶游戲帳號、身份證明文 件，官方客服確認用戶信息及真實性；b）技術人員針對用戶通過官方充值渠道已經購買但尚未使用的虛擬 貨幣“XX幣”按比率

25、1:1計算，退換人民幣；c）官方客服與用戶取得聯(lián)系，確認退換金額； d）將用戶退換所得人民幣退還到用戶提供的銀行賬戶3.5用戶購買方式用戶可以通過我公司提供的官方充值系統(tǒng)中的幾種購買方式購 買XX幣，購買到的XX幣儲存在用戶的平臺賬戶中，充值用戶使用 XX幣能夠直接兌換XXXX有限公司 運營的網游平臺的所有游戲中的 虛擬道具。我公司目前提供的充值方式分別為：XX、XX、XX、XX。3.6用戶權益保障措施XXXX有限公司 用戶權益保障措施條例如下：當XXXX有限公司 旗下網游平臺服務時，用戶須提供個人信息。 XXXX有限公司 不會在未經合法用戶授權時，公開、編輯或透露其個 人信息及保存在XXXX

26、有限公司 旗下各網游平臺中的非公開內容，除 非有下列情況：1）事先獲得用戶的明確授權；2）有關法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或 XXXX有限公司 旗下網游平臺合法 服務程序規(guī)定；3）按照相關政府主管部門的要求；4）在緊急情況下，為維護用戶及公眾的權益；5）為維護XXXX有限公司旗下所有產品的合法權益； 6）其他需要公開、編輯或透露個人信息的情況在以下（包括但不限于）幾種情況下， XXXX有限公司 旗下網游 平臺有權使用用戶的個人信息：1）在進行促銷活動或抽獎時，XXXX有限公司可能會與贊助商 共享用戶的個人信息，在這些情況下XXXX有限公司 會在發(fā)送用戶信 息之前進行提示，并且用戶可以通過不參與來終止傳

27、送過程。2）XXXX有限公司 可以將用戶信息與第三方數(shù)據(jù)匹配。3）XXXX有限公司 會通過透露部分用戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)，向未來的合作伙伴、廣告商及其他第三方以及為了其他合法目的而描述XXXX有限公司的服務。4）用戶在XXXX有限公司 使用收費的網絡服務時，XXXX有限公司獲得的信息及用戶提供的信息（例如用戶的信用卡號和聯(lián)系信息） 會提供給服務提供商，這些商家會進行數(shù)據(jù)收集操作，但XXXX有限公司 對商家的此種操作不負任何責任。5）XXXX有限公司 會向用戶發(fā)送關于XXXX有限公司 不同產品和服務的信息或者XXXX有限公司 認為用戶會感興趣的其他產品和 服務。如果用戶不希望收到這樣的郵件，只需在提供個人

28、信息時或其 他任何時候告知即可。另外，XXXX有限公司 會竭盡全力保護用戶的 信息，但XXXX有限公司 不能確信或保證任何個人信息的安全性，用戶須自己承擔風險。比如用戶聯(lián)機公布可被公眾訪問的個人信息時， 用戶有可能會收到未經用戶同意的消息； XXXX有限公司 的合作伙伴 和可通過XXXX有限公司 訪問的第三方因服務或通過抽獎、促銷等活動得知用戶個人信息而進行獨立的數(shù)據(jù)收集工作等活動，XXXX有限公司對用戶及其他任何第三方的上述行為，不負擔任何責任。3.7技術安全保障措施我公司以游戲用戶帳戶信息、充值信息為技術安全保障的核心內容，也將此作為運維工作中的重點，采用如下具體技術保障措施：運營技術部門

29、7*24小時技術監(jiān)控，保證網絡安全管理策略和安 全制度的執(zhí)行。1）在服務器端應用硬件防火墻來實現(xiàn)基于網絡的訪問控制，根據(jù)訪問控制規(guī)則決定IP包是否通過，防止非授權用戶的訪問，提高網絡 的安全性。2）配置安全日志分析系統(tǒng)，將重要網絡設備上產生的日志都通過網 絡送到一個日志服務器中，使網絡事件序列化。通過定期對日志服務 器進行審計，可以發(fā)現(xiàn)針對網絡設備可能發(fā)生的攻擊。 定期對日志信 息進行分析，及時杜絕安全漏洞，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。3）利用高效的智能檢測算法，并配置過濾規(guī)則知識庫，從而能夠快 速地對通過系統(tǒng)的信息包進行分析檢測， 在保障正常網絡通信的同時 能夠有效地阻止黑客的攻擊行為或用戶的非

30、法操作。4）對數(shù)據(jù)庫實行實時和定時結合備份，保證故障快速切換以及數(shù)據(jù)及時恢復，保障用戶各項數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。5）服務器定期檢查登陸日志，對已有的登錄記錄做對比，檢查出是 否有異常登錄狀況。6）對關鍵設備的管理信息，如用戶名和密碼進行統(tǒng)一認證管理，對 用戶身份合法性進行鑒別，訪問權限進行授權。7）系統(tǒng)對網絡攻擊進行精確和快速的識別，在日志中記錄發(fā)起攻擊 的源IP地址、攻擊發(fā)生的時間和攻擊類型等關鍵信息，并向網絡管 理人員報警。8）制訂嚴格的操作規(guī)程，各負其責，制訂應急措施，在緊急情況下， 盡快恢復正常狀態(tài)，減少損失。四、公司發(fā)展戰(zhàn)略及開展網絡文化工作的主要策略及 具體措施4.1公司發(fā)展戰(zhàn)略我

31、們的目標：不斷穩(wěn)固和提高在中國網絡游戲產業(yè)中的領先地位； 為廣大游戲 玩家提供最高品質的網絡娛樂產品和服務；為此我們將采取如下措 施：增加基礎設施投資，進一步維護和完善我們的游戲運營平臺；豐富產品種類、拓展營銷網絡、擴大市場份額，使我們更具有市 場競爭力；共同推進中國互聯(lián)網產業(yè)的蓬勃發(fā)展;全新的藝術形式和我們豐富而專業(yè)的運營經驗。我們的服務：我們的每一款產品都設有專門的運營團隊：負責戰(zhàn)略制定、資源調配和項目管理以及具體實施；永不間斷的為客戶服務；我們通過多元化的商務合作和全方位的市場營銷進行產品推廣；我們將建立國內頂級的游戲客服中心(Call Center )，致力于優(yōu)質而周到的客戶服務。我們

32、的承諾：面對千變萬化的市場需求和層出不窮的挑戰(zhàn)，我們將以不變應萬 變，堅持“客戶的滿意，我們的動力”為服務宗旨；憑借我們以人為 本的管理理念、精益求精的專業(yè)技術，不斷地為玩家提供高品質的游 戲產品，為中國網絡娛樂產業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻。對未來競爭對手的防范策略任何一種互聯(lián)網的商業(yè)模式都是容易被復制的，在國內尤為如 此，這種現(xiàn)象不能百分之百杜絕，但我們可以通過以下幾個方面的努 力，確保在同領域的領先優(yōu)勢。1）提高市場運作的高效性在完成互聯(lián)網系統(tǒng)的建設后，迅速調整為以市場工作為導向，急 速提咼市場占有率，擴大影響。在網絡游戲服務領域，對用戶或玩家 而言，在接受一種新的游戲模式時，先入為主的觀念仍然

33、是極為重要 的，因此一定要把用戶或玩家的利益擺在第一位！2）對核心技術、產品申請知識產權保護我公司應從網頁游戲的制作、創(chuàng)新技術以及游戲產品三個方面申 請知識產權保護，通過法律手段，避免被復制、抄襲，確保市場競爭 中各個方面占有絕對優(yōu)勢。3）永不停止的創(chuàng)新無論是從互聯(lián)網系統(tǒng)的建設還是游戲或游戲人物的設計， 都需要 不斷的創(chuàng)新，不斷地融入新的思維和技術，只有在變化中發(fā)展才能滿 足用戶、市場不斷變化的需求。4）服務任何企業(yè)在進入穩(wěn)定經營期后，面臨的重要、長期的工作就是服 務，如何提高服務質量，讓用戶或玩家滿意呢？如果說游戲和產品是可以模仿、 復制的，那么企業(yè)之間的競爭就 只有在服務上見分曉，為此我們

34、設置了強大的系統(tǒng)維護平臺， 網絡游 戲均設計了防沉迷系統(tǒng)，給玩家提供一個健康、公平的游戲環(huán)境。4.2技術支持 421硬件設備A. 路由器的品牌及型號是：H3C ER5200;B. 交換機的品牌及型號：CISCO WS-C2960-24TT-L;C. 服務器的品牌及型號是：浪潮英信 NF5220 ；D. 電腦品牌及型號是：方正飛越 A800-4E31;E. 筆記本品牌及型號：索尼EA28EC/BF. 系統(tǒng)技術平臺4.2.2系統(tǒng)技術平臺：1）內容模版的表現(xiàn)力：A. 用Flex和Slverlight語言實現(xiàn)的動畫多媒體應用B. 可以將游戲無縫集成到運營平臺C. SNS無縫嵌入在平臺上，SNS也具有成

35、為游戲的潛質D. 標準化接口E. 只用自主研發(fā)的標準化接口和游戲開發(fā)商快速連接F. 擴展性強G.游戲上線快H. 計費準確I. CDN加速J. 全系列IBM服務器K. 快速、穩(wěn)定的網絡支持2）貫通深度運營體系A. 貫通 廣告、平臺、游戲內運營B. 分析海量數(shù)據(jù)，建立模型，引入恰當?shù)挠螒?，提高用戶平臺ARPU 值C. 控制網盟用戶種類，導入到正確的游戲中， 提高游戲內ARPU直D. SEOSNS數(shù)據(jù)整合到平臺內4.3管理431公司組織結構圖4.3.2部門概述：財務部：負責公司賬務、資金管理，人員工資發(fā)放、公司年檢等 日常事務。行政人事部：負責公司人員招聘、培訓、績效考核等管理；負責 公司人員行政事

36、務管理；市場部：公司產品包裝、活動策劃及推廣；負責市場定位、推廣、 合作洽談等事務；負責公司業(yè)務合作洽談、聯(lián)合運營合作接洽；技術部：主要負責公司游戲運營平臺開發(fā)研制； 產品策劃，程序 研發(fā)，產品設計及客服工作支持；客服部：負責游戲日常運營維護服務。433骨干人員人力資本一直是游戲公司的重要組成部分， 對于游戲開發(fā)公司來 說，核心成員狀況很大程度決定了公司的生存與發(fā)展。 而游戲運營更 是“人”的角逐，具備相應能力的人員價值超過實物財產的數(shù)倍，大 公司運營依靠的是制度和資金的規(guī)模管理競爭，而小公司運營更多是 憑借個人能力。網游公司大部分還不具備與行業(yè)領導企業(yè)競爭的規(guī) 模，加之行業(yè)中從業(yè)人員頻繁的流

37、動性特點， 這使得找到適合的人員 組建優(yōu)秀的團隊十分重要，我們在對產品升級的同時，也會關注員工 的成長感，歸屬感?，F(xiàn)本公司員工數(shù)量是：xx人；公司管理人員共x，包含了公司在 財務管理、產品運營、網絡技術等方面。本科及以上學歷有 x人，專 科學歷x人。骨干團隊曾經長期共事，擁有成功的創(chuàng)業(yè)經驗和長期的 行業(yè)從業(yè)經驗，在長期的協(xié)作中，我們的骨干團隊經受了業(yè)務實踐的 考驗，在運營、執(zhí)行、控制能力等各方面都積累了系統(tǒng)的經驗。團隊 的成熟為下一步規(guī)?；洜I創(chuàng)造了重要條件。五、網絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程 家長監(jiān)護工程鏈接于我公司首頁底部， 點開即可查看，頁面左方可以 直接打包下載申請材料。家長監(jiān)護工程顯示

38、頁面“網絡游戲未成年人家長監(jiān)護工程” 是一項由網絡游戲企業(yè)共同 發(fā)起并參與實施，由中華人民共和國文化部指導，旨在加強家長對未 成年人參與網絡游戲的監(jiān)護，引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲， 和諧家庭關系的社會性公益行動。它提供了一種切實可行的方法，一 種家長實施監(jiān)控的管道，使家長糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為 成為可能?！凹议L監(jiān)護機制”這一公益行動中，針對目前未成年人缺乏自控 及自律能力，容易陷入沉迷；少數(shù)監(jiān)護人缺少時間照顧孩子，不能及 時監(jiān)督孩子游戲時間的現(xiàn)狀，而推出的一種可由家長實施監(jiān)控， 糾正 部分未成年子女沉迷游戲的保護機制。5.1申請引導（1）申請條件1）申請人需為被監(jiān)護人的法定監(jiān)

39、護人；2）申請人的被監(jiān)護人年齡小于18周歲； 3）申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士（2）申請需提交的材料（相關申請材料與官網下載）1）監(jiān)護人信息表（包含監(jiān)護人的身份證明復印件）；2）被監(jiān)護人信息表（包含被監(jiān)護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；3）填寫網絡游戲未成年人家長監(jiān)護申請書、保證書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印簽字）；4）申請人與被監(jiān)護人的監(jiān)護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。（3）申請方式1）接待服務監(jiān)護人可以直接上門進行申請。接待服務受理時間：周一到周五（9:00-18:00）2）郵寄服務監(jiān)護人可通過信件郵寄、快遞方式，發(fā)送相關信息，進行申請。由E寄地

40、址：xxxxxxxxx收件人：家長監(jiān)護工程郵編： 3）電話服務 監(jiān)護人可通過電話咨詢，工作日時間（00:00-00:00）客服電話：（資深客服解答）4）郵件咨詢監(jiān)護人可通過發(fā)送郵件至咨詢家長監(jiān)護工程相關問題。（4）其他要求1）申請人應提交較為完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充； 可請熟知電腦、互聯(lián)網、游戲的人員進行協(xié)助，一遍提供詳實資料；2）申請人應保證提交的信息真實有效；對于提供虛假信息或偽造證 件，我司將保留進一步追究法律責任的權利。六、審查流程及責任追究辦法6.1審查流程：由三名以上審核人員實施初期審查，審核人員填寫審核意見并簽 字后，報本單位內容管理負責人復核簽字。 對網絡文化產品及服務內 容的合法性不能準確判斷的，向省級文化行政部門申請行政指導。 具 體流程如下：1）對企業(yè)自主研發(fā)的產品，在研發(fā)階段進行培訓，對故事背景、 美術素材等進行初步的篩查；2）自審人員在產品公測之前，依據(jù)內容審查的相關規(guī)定，對產 品及其服務內容（包括宣傳推廣和活動策劃）進行審查，對違法違規(guī)的內容進行記錄，并簽發(fā)初審意見；3）對初審有問題的產品，退回研發(fā)企業(yè)或部門進行修改，并對修改后的內容進行復查；4）對復查仍有問題的，應按照規(guī)定的內容重新進行審核；5）在產品公測前，對產品客戶端、公司官網、產