煙草物流師三級技能理論試卷正文

1、考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號煙草行業(yè)崗位技能鑒定三級煙草物流師技能鑒定試卷注 意 事 項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、考號和所在單位的名稱。3、請仔細閱讀題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。5、書面完成，滿分100分。第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分總 分總分人復核人得 分得分評分人復核人一、倉儲管理（共20分）第一題：倉儲作業(yè)管理（5分）某卷煙物流配送中心設計倉儲能力為10萬件。2014年每月平均庫存量見下表。月份123456789101

2、112平均庫存（萬件）98.567.576.56.5788.587.51.請計算該卷煙物流配送中心2014年的年平均庫存量和倉庫容積利用率。（4分）2.倉庫容積利用率屬于倉儲經(jīng)濟技術(shù)指標的哪一項指標？（1分）第二題：庫存控制（15分）某倉庫存放有10種貨物，每種貨物的有關(guān)資料見下表。推薦精選考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號貨物編號單價（元）貨物庫存量（件）A82750B5400C444500D42000E8875F2500G53400H62500I821000J412501.根據(jù)倉庫實際需求，C類貨物品種數(shù)量不超過五種。試運用庫存控制中的ABC分

3、類技術(shù)，根據(jù)庫存金額進行分類，填寫下表。（12分，計算結(jié)果保留兩位小數(shù)，錯填、漏填一處內(nèi)容扣0.5分，扣完為止）表一次序貨物編號庫存金額占總金額比重（%）累計百分比（%）分類結(jié)果12345678910表二類別貨物編號占貨物品種比重（%）庫存金額（元）占總金額比重（%）A類B類C類總計2.對B、C類貨物，應在倉儲管理中采用怎樣的方法？（3分）推薦精選考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號得分評分人復核人二、配送管理（共15分）某卷煙配送中心某日部分客戶訂單如下表：出貨品項客戶訂單客戶A客戶B客戶C客戶D客戶E品牌11555152545品牌21003052

4、0品牌3510005品牌4250525101.請答出上述五位客戶中EQ值最高的客戶，不需寫出計算過程。（1.5分）2.請答出上述四個品牌中IK值最低的品牌，不需寫出計算過程。（1.5分）3.通過對該日全部訂單的分析得出，大部分訂單的訂購量相近，僅有少部分有特大量及特小量。請根據(jù)上述分析，將下面的EQ分布圖補充完成。（2分）Q E4.該卷煙配送中心在規(guī)劃配送線路時，遵循“以送訂訪”的原則，根據(jù)配送中心的配送能力和優(yōu)化后的線路來配置每天的訪銷客戶。請問除了“以送訂訪”的原則外，配送線路規(guī)劃還要遵循哪些原則？（5分）5.在進行客戶滿意度調(diào)查時，客戶C反映送貨員的服務態(tài)度較差，并進行了電話投訴。請簡要

5、回答配送中心處理客戶投訴的五個原則。（5分）推薦精選考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號得分評分人復核人三、物流裝備與信息系統(tǒng)應用（共15分）第一題：物流設備管理（5分）近期，某配送中心對設備管理方面的職責進行了梳理，發(fā)現(xiàn)以下問題：一是倉儲分揀部負責卷煙收發(fā)貨、倉儲、分揀等工作，無需對設備進行維護，因此設備在業(yè)務完成后經(jīng)常留有各種殘留物；二是技術(shù)部負責設備和信息系統(tǒng)的維護，采取定期和應急維修制。技術(shù)部由于作業(yè)過程中維修工作量較大，沒有時間進行整理，維修工具箱經(jīng)常放置在作業(yè)區(qū)域。在這種情況下，倉儲分揀部經(jīng)常指責技術(shù)部的設備維護不到位，沒有保障設備的10

6、0%可用；而技術(shù)部則認為，設備出現(xiàn)故障后，維修人員都能盡快的解決問題，保障了設備有效作業(yè)率不低于設計時的80%。另外，技術(shù)部還指出倉儲分揀部人員對設備使用不合理，沒有及時清理設備，經(jīng)常在不通知技術(shù)部的情況下移走維修工具箱，這些都造成設備故障多發(fā)和維修不及時。針對以上問題，該配送中心成立了TPM（全員生產(chǎn)維修）推進小組，經(jīng)過前期的輿論準備和調(diào)查情況階段，現(xiàn)已進入TPM具體推進階段。簡述TPM的特點，并根據(jù)特點分析該單位設備管理現(xiàn)狀存在哪些問題？（5分）第二題：物流信息系統(tǒng)應用（10分）1.按照中島清一對日本企業(yè)TPM活動推行工作經(jīng)驗的總結(jié)，TPM的推行可按照準備階段、推進實施階段、鞏固階段進行推

7、進，以下是三個階段的十二個步驟： 提高操作和維修技能的培訓 領導層宣布引進TPM的決心建立TPM推進機構(gòu) TPM引進宣傳和人員培訓提高設備綜合效率措施 總結(jié)提高，全面推行TPM建立前期設備管理體制 制定TPM推進總計劃維修部門建立維修計劃 導入開始，TPM正式起步建立自主維修體制 制定TPM基本方針和目標其中TPM的推進實施階段主要有哪幾項，請將其對應的序號寫在下面。（3分，多答倒扣分） 推薦精選考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號2.某物流中心計劃采購一套物流管理信息系統(tǒng)，由技術(shù)部進行系統(tǒng)可行性分析和系統(tǒng)需求說明書編制工作。（1）物流管理信息系統(tǒng)的

8、可行性分析主要包含哪些內(nèi)容？（3分）（2）技術(shù)部完成可行性分析后，著手編寫系統(tǒng)需求說明書。在系統(tǒng)管理需求中，可擴展性的主要要求有哪些？（4分）得分評分人復核人四、采購管理（共15分）為了開發(fā)特殊規(guī)格的細支煙產(chǎn)品，某卷煙工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)從A煙草機械生產(chǎn)企業(yè)采購了一套價值2000萬元的生產(chǎn)設備，該設備是A煙草機械生產(chǎn)企業(yè)自主創(chuàng)新開發(fā)的新產(chǎn)品，目前市場上沒有同類型設備或者替代設備。設備到貨驗收合格正式投入生產(chǎn)后，效果良好。為了保證設備穩(wěn)定運行和維修保養(yǎng)需要，設備使用部門按程序經(jīng)批準給采購業(yè)務部門提交了大約100萬元左右的該設備核心備件的需求計劃，采購部門接到采購計劃后，領導決定將本項采購任務分配給采購員

9、小王，小王按照采購作業(yè)流程開展本項工作。1.按照采購的產(chǎn)品進行分類，采購有哪三種？小王負責的本次采購是其中的哪一種？（5分）2.在確定采購方式時，小王采用單一來源采購方式是否符合要求，理由是什么？（5分）推薦精選3.如果小王要對A煙草機械生產(chǎn)企業(yè)進行考核，請簡述供應商績效考核的步驟。（5分）考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號得分評分人復核人五、運輸管理（共15分）卷煙調(diào)度與運輸是煙草工業(yè)集團物流中心的主要職責之一。老王是負責卷煙調(diào)度與運輸管理員，因工作變更，老王在與新員工小李進行工作交接時，就以下內(nèi)容對小李進行必要的培訓，以便幫助小李盡快適應新的工

10、作。1.煙草專賣品運輸必須遵守哪些原則？（5分）2.實行“五定”運輸是合理組織煙草商品運輸?shù)耐緩街?，請簡述“五定”運輸?shù)膬?nèi)容。（5分）3.當前該物流中心下屬3個卷煙成品倉庫庫存量分別為：A倉庫7000箱，B倉庫4000箱，C倉庫9000箱?，F(xiàn)急需卷煙發(fā)貨，4個商業(yè)公司的需求分別為：甲公司3000箱，乙公司6000箱，丙公司5000箱，丁公司6000箱。各倉庫到個商業(yè)公司的單位運價見表1，請老王協(xié)助小李利用最小元素法確定初始調(diào)運方案（不需要進行優(yōu)化），完成表2。表1 單位運價表 商業(yè)公司倉庫甲公司乙公司丙公司丁公司A311310B1928C74105表2 商業(yè)公司倉庫甲公司乙公司丙公司丁公司庫存量A7000B30004000C9000需求量3000600050006000推薦精選考 生 答 題 不 準 超 過 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準 考 證 號得分評分人復核人六、生產(chǎn)物流管理（共20分） 某煙草工業(yè)企業(yè)卷煙生產(chǎn)物流和卷煙工藝流程同步，企業(yè)主要根據(jù)客戶訂貨合同安排生產(chǎn)。2015年該企業(yè)的卷煙銷售計劃如下：全年完成卷煙銷售240萬箱，按月劃分時段，營銷中心預測全年均衡銷售。當前未完成訂單25萬箱，期末未交貨數(shù)量估計13萬箱。1.簡述此卷煙工業(yè)企業(yè)生