管理學(xué)原理第1階段測(cè)試題答案

1、精品文檔可編輯江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教豫一階段試卷考試科目：管理學(xué)原理 第一篇（總分100分） 時(shí)間：90分鐘一、判斷題（每題2分，不答不得分，答錯(cuò)倒扣 2分，總分10分）1、基層管理人員的主要職責(zé)是做好作業(yè)工作，提高技術(shù)技能。（錯(cuò)）。2、由于環(huán)境的安定性，加上沒(méi)有激烈的競(jìng)爭(zhēng)，非盈利性組織無(wú)須重視管理。（錯(cuò)）。3、最高層管理人員需要更高的概念技能。（對(duì) ）4、無(wú)論是高層管理人員還是基層管理人員，幾乎無(wú)一例外要從事程度不同的計(jì)劃工作。（對(duì)）。5、隨著世界人口、污染、資源短缺等問(wèn)題的加劇，企業(yè)生存發(fā)展所依賴(lài)的社會(huì)環(huán)境的預(yù)測(cè)，定將在企業(yè)計(jì)劃的制定過(guò)程中起到越來(lái)越重要的作用。（對(duì) ）。二、單選題（每題3分，

2、共30分）1、行為科學(xué)思想的杰出代表人物有（ A ）。A、梅約B、穆尼C、西蒙D、巴納德2、在90年代以來(lái)，各發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)中，中層管理人員銳減，人稱(chēng)中層革命，下面哪一個(gè)最不 可能是其原因（ D ）。A、計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用C、已漸模糊的社會(huì)分工3、對(duì)于最高層次的管理人員尤其需要具備（A、作業(yè)技能B、技術(shù)技能4、有人說(shuō)：民營(yíng)企業(yè)容易排外，產(chǎn)生接班人問(wèn)題,B、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)的需要D、不確定的市場(chǎng)環(huán)境的要求C ）。C、概念技能D、人事技能；也有人說(shuō)：國(guó)有企業(yè)同 樣存在這類(lèi)問(wèn) 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)欠佳的題。在實(shí)踐中，既可以找到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好的民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)，也可以找到民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)。對(duì)于這些現(xiàn)象，你認(rèn)為以下

3、哪條描述最為恰當(dāng)A、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗經(jīng)驗(yàn)與存在的問(wèn)題無(wú)法簡(jiǎn)單地按民營(yíng)或國(guó)有的性質(zhì)進(jìn)行劃分。B、民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)存在著共同的管理問(wèn)題，可以采取相同的辦法來(lái)解決。C、民營(yíng)企業(yè)與國(guó)有企業(yè)都有成功與失敗兩方面的例子，可見(jiàn)企業(yè)性質(zhì)并不重要。D、只要能夠充分學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗教訓(xùn)，任何企業(yè)都能取得良好業(yè)績(jī)。5、沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)管理教育的管理人員，為取得事業(yè)的成功主要依靠的是（C ）A、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)B、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)C、多方面的經(jīng)驗(yàn)D、行政管理經(jīng)驗(yàn) 6、二個(gè)企業(yè)經(jīng)理各自按自己的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，都很有收益?？墒钱?dāng)他們倆人遇到一起時(shí)，常?！霸?huà)不投機(jī)半句多”搞的不歡而散，這說(shuō)明他們主要缺乏那類(lèi)管理技能（ B ）A、概念

4、技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、概念與技術(shù)技能7、在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀(guān)念和做法屬于（A ）A、公司文化B、政治手腕C、經(jīng)濟(jì)條件D、激勵(lì)理論8、面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理可編輯解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（A ）A、進(jìn)行組織變革B、保護(hù)組織穩(wěn)定C、減少環(huán)境變化D、推動(dòng)環(huán)境變化 9 、某電視機(jī)制造商從某合資企業(yè)購(gòu)進(jìn)部分顯象管用于其品牌的電視機(jī)組裝用。那么，對(duì)于這 家制造商來(lái)說(shuō)，合資企業(yè)是它的 （ C ） A、任務(wù)環(huán)境/競(jìng)爭(zhēng)者 B、一般外境/用戶(hù) C、任務(wù)環(huán)境/供應(yīng)者D、任務(wù)環(huán)境/用戶(hù)10

5、、在次高層領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議上，對(duì)于如何提高員工工作效率的問(wèn)題，存在以下四種不同看法。 你認(rèn)為在這四種看法中，哪種說(shuō)明提出者所持的是權(quán)變理論（ D ） A 、應(yīng)該用“胡蘿卜加大棒”式的方式管理下屬 B 、應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的歸屬感C、應(yīng)莊為下屬的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì).排除障礙 D 、應(yīng)該根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理方式三、簡(jiǎn)答題 （每題 5 分，共 20 分） 1 、簡(jiǎn)述管理工作的性質(zhì)。答：管理即具有科學(xué)性，又具有藝術(shù)性，管理是一門(mén)科學(xué)，它由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀(guān)性規(guī)律的基礎(chǔ)上形成么可以用來(lái)指導(dǎo)人們從事管理實(shí)踐， 管理并不能為 管理者 提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，它要求管理者以管理理論和基本方

6、法為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際，具體情況具體分析，以求的問(wèn)題的解決，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，因此，管理又具有藝術(shù)性，管理的科學(xué) 性和藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。2 、什么是管理？它有幾層含義。答：所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制， 從而達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程， 它有四層含義： （ 1 ） 管理是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的，是一個(gè)有意識(shí)，有目的地進(jìn)行的過(guò)程。 （ 2 ）管理工作的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成的，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，它們成為管理的基本職能。 （ 3 ）管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 （ 4 ） 管理工

7、作是在一定的環(huán)境條件下開(kāi)展的， 環(huán)境即提供了機(jī)會(huì)，也構(gòu)成了威脅。3 、簡(jiǎn)述管理職能間的關(guān)系。答：計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)，組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障，只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四 方面，使之形成連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的圓滿(mǎn) 完成。4 、簡(jiǎn)述兩種社會(huì)責(zé)任觀(guān)。答： （ 1 ）古典觀(guān)管理者僅向股東負(fù)責(zé)，他們的責(zé)任就是最大限度的滿(mǎn)足股東的利益（ 2 ）社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀(guān)管理者不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)還要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)四、案例選擇題 （每題 4 分，共 20 分）W 公司是一家成立只有幾年的代理商，在中國(guó)銷(xiāo)售了

8、 IBM 微機(jī)數(shù)萬(wàn)臺(tái)，成為 IBM 公司在中國(guó)最大的代理商。 1991 年，在中國(guó)市場(chǎng)上的 9 家 IBM 公司的代理商中， W 公司的銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的 42% 。作為一家計(jì)算機(jī)的銷(xiāo)售企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為占領(lǐng)市場(chǎng)比暫時(shí)的賺錢(qián)更重要，因此，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)中國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的特點(diǎn)，采取了薄利多銷(xiāo)、開(kāi)發(fā)利用的策略。比如，為了占領(lǐng)市場(chǎng)，當(dāng)公司得知西安一家銀行為實(shí)施房改計(jì)劃需購(gòu)買(mǎi)12 套微機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷，決定大幅度降價(jià)，擊敗其他競(jìng)針對(duì)手，使雙方成交。公司還認(rèn)識(shí)到，如果能幫助用戶(hù)開(kāi)發(fā)出設(shè)備應(yīng)有的潛力，則無(wú)疑會(huì)給公司帶來(lái)巨大的促銷(xiāo)作用。例如， W 公司專(zhuān)門(mén)集中了一批軟件技術(shù)人員，在半年時(shí)間里開(kāi)發(fā)出 ALX 的中文系

9、統(tǒng)，滿(mǎn)足了用戶(hù)要求。由于這些努力， 1992 年上半年，雖然中國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的價(jià)格下降幅度很大， W 公司在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售額卻比去年同期上升了 22% 1 、該公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的 IBM 微機(jī)有（ C ） 。D 、獨(dú)家銷(xiāo)售權(quán)D 、銷(xiāo)售額最大化D 、無(wú)法判斷D 、控制不大A、使用權(quán)B、所有權(quán)C、經(jīng)銷(xiāo)權(quán)2 、 W 公司目前的目標(biāo)是（ B ） 。A、利潤(rùn)最大化B、市場(chǎng)最大化C、人員最優(yōu)化3 、 1992 年上半年 W 公司的微機(jī)銷(xiāo)售額比去年同期（ A ）A、上升22%B、上升不到22% C、上升超過(guò) 22%4 、由文中看出， IBM 公司對(duì)其中商的營(yíng)銷(xiāo)策略（ C ）A、嚴(yán)格控制B、統(tǒng)一管理C、用標(biāo)準(zhǔn)化策略5 、 W 公司的成功是由于（A 、其降價(jià)策略C、其出色的軟件人員B ）B、其分析了中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者特點(diǎn)D 、其已經(jīng)有的市場(chǎng)占有率形成壟斷五、案例分析題 （ 20 分）A 是某建筑公司安裝部經(jīng)理， B 是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)長(zhǎng)，上個(gè)月， A 吩咐 B 帶領(lǐng)一 班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)。發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公 司經(jīng)理認(rèn)為 A 應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)， 哪怕管道安裝時(shí)， A 正出差在外， 同樣， A 會(huì)認(rèn)為 B 必須對(duì)此負(fù)責(zé)。請(qǐng)問(wèn)： A 和 B 為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)，他們?cè)撠?fù)什么責(zé)任？答： （1） 管理者的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任做好計(jì)劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)、