金融電話銷售工作總結(jié)最新大全

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！金融電話銷售工作總結(jié)最新大全 總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容，獲得的成果，以及缺乏得出結(jié)論，以此改正缺點及汲取閱歷教訓，以便更好地做好今后的工作。下面是我給大家細心選擇的工作總結(jié)，盼望能關(guān)心到大家! 金融電話銷售工作總結(jié)篇一 回憶起我20_年_月_日進的公司始終到如今，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的理解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處： 第一：溝通技巧不

2、具備。 每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。 其次：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位。 看著自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是特別的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。 的確感覺到一個新客戶開拓比擬難，但是對于已經(jīng)勝利合作的客戶其實是比擬簡潔的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中確定會

3、第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅連續(xù)給公司制造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。 第三：客戶報表沒有做很好的整理。 對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出成功的果實呢。 指導只有通過明了的報表才可以知道我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完好而又具體的報表也可以每天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性，那么也更

4、加如魚得水。 第四：開拓新客戶量少。 今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)絡我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)絡電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)絡上的意向客戶。 而自己開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改良，并且下半年訂好一個方案，讓自己的時間安排的合理。到達兩不誤的效果。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教指導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。 綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話

5、：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司指導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 今年整整的半年改變不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這半年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者、客服等聯(lián)絡到客戶，這樣很簡潔，但是事實上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個特別好的印象。 為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任，除

6、了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到_公司是一個大企業(yè)有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉(zhuǎn)化為一種伴侶之間的友好溝通溝通。 并且讓意向劇烈的客戶第一時間可以想到，想到跟_公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有特別敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向劇烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么信任客戶量也會漸漸積累起來。 金融電話銷售工作總結(jié)篇二 我負責電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲許多，下面將這

7、段時間的工作做一總結(jié)： 總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種狀況一般會出現(xiàn)以下這幾種： 1、你們搭建公司的，我們不需要，挺直掛電話。 2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。 4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。 前面的二種狀況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧!下一個電話還是有

8、盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是外表上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。 問題一： 首先，不說出自己是那個單位的，挺直到展臺負責人，在此之前，要理解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，理解越具體越好?？偱_肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，理解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。 話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也理解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況如今到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的理

9、解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。 假如前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那肯定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。 問題二： 一般在客戶電話精確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。 在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的?？腿苏f不參與展會不要立即掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參與過了什么展會? 今年參與那個地方的參會比擬多

10、?明年有沒有展會方案?也許什么時候會出來參展的信息?但切記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡潔的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有盼望的。 問題三： 這類的總臺，真的好絕，不回絕你，但始終掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展完畢或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理如今出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?許多人都會問自己。 打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連盼望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋，打吧，如今社會的竟爭可比曹操時代恐懼多了。但打用什么方法效果呢?各位，自

11、己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次盼望! 電話銷售月工作總結(jié)第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今日讓我發(fā)傳真了，間或會看到經(jīng)理滿足的點頭，伴侶們，這是個假象，什么樣的狀況是假象呢? 1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。 2、電話溝通不超過五句。 3、他沒有說他們需不需要。假如狀況相反，伴侶興奮一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開頭。 好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務

12、不嫻熟的公司，而你代表著公司，把全部的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去擔當?shù)呢撠煻际遣挥懞玫摹?客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有力量去辨別出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的力量，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里搜集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有關(guān)心的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的設(shè)計工作方案及施行永久是了的。 這就是我對今年工作中的一點心得，盼望各位指導予以斧正!也祝福來年我們公

13、司會更好! 金融電話銷售工作總結(jié)篇三 根據(jù)既定的工作方案與支配，車險業(yè)務管理部十月份的理賠工作主要圍繞業(yè)務培訓和強化管理等方面做了幾項重點工作。 一、主要工作及成效 (一)加大了理賠業(yè)務的培訓力度，實行“定期和集中的視頻培訓方式對全省理賠客服人員進展了全方位的業(yè)務培訓。一是針對詢報價工作中存在的問題，組織了詢報價專項培訓，在標準詢報價工作的根底上對實際操作做了重點提示，同時結(jié)合定損工作傳授了局部典型車輛的配臵和配件更換閱歷;二是針對現(xiàn)場查勘工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合總公司的車險現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊和理賠實務規(guī)程組織了車險現(xiàn)場查勘操作標準與要點專項視頻培訓，總結(jié)和歸納了現(xiàn)場查勘的九個重要節(jié)點、

14、現(xiàn)場查勘的八項預備工作、現(xiàn)場查勘拍照的五要求和五步曲，并對現(xiàn)場查勘記錄的標準撰寫、常見事故現(xiàn)場的查勘要點、主要風險點的查勘要點和疑點案件特征及對策進展了具體地講解;三是結(jié)合總公司近期將推出的簡易賠案工程，完成了車險簡易賠案工程及實務操作簡介轉(zhuǎn)培訓。 (二)加大了理賠內(nèi)勤的輪訓力度，實行“面對面、一對一的現(xiàn)場培訓方式，以系統(tǒng)操作、單證搜集、簡易賠案理算、未決賠案清理等為培訓要點，先后對秦皇島、廊坊、唐山、滄州等機構(gòu)的理賠內(nèi)勤進展了較為全面和系統(tǒng)的培訓與指導。本次輪訓將對標準操作、進步質(zhì)量和效率起到主動的促進作用。 (三)完成了“1000元以下車險賠案免現(xiàn)場查勘方案的論證，從不符合保監(jiān)要求并會影響

15、信譽和效勞程度、不符合總公司規(guī)定并會影響第一現(xiàn)場查勘率、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導致結(jié)案率指標的惡化、損失1000元以下難以界定并存在肯定的道德風險等四個角度做了分析和闡述，得出了暫不宜推行此方案的結(jié)論，并對加強理賠效勞、改善效勞程度提出了建立性的看法。 (四)組織學習、討論了山東省分公司車險業(yè)務的管理閱歷。 二、存在的主要問題 各機構(gòu)理賠客服中心存在的普遍問題集中表達為“責任心差，執(zhí)行力弱;而省公司車險部存在的突出問題那么是“管理薄弱。 (一)責任心差。概況地講，責任心差就是“三個缺乏，一是缺乏實事求是和一查究竟的精神，二是缺乏對自己負責、對公司負責的精神，三是缺乏深化學習和鉆研理賠業(yè)

16、務的精神。表如今詳細工作中就是：對事故現(xiàn)場沒有根據(jù)標準要求認真查勘，更多的是流于形式、走了過場;對于可疑案件沒有深化調(diào)查和核實;對于現(xiàn)場痕跡不吻合的案件簡潔以加免30%處理等。對工作的不負責就是對自己的不負責，就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿勢折射出公司當前缺乏學習和鉆研業(yè)務的風氣?！澳Ц咭怀?，道高一丈。假如我們的理賠業(yè)務、理賠閱歷做不到與時俱進，達不到“一丈，我們就無法有效地掌握理賠風險，就無法有效地遏制保險欺詐。 (二)執(zhí)行力弱。概況地講，執(zhí)行力弱就是“有令不行，有禁不止，表如今詳細工作中就是：標準培訓之后依舊我行我素，對省公司提出的工作要求臵假設(shè)罔聞。比擬典型的

17、是保定中支的一個可疑賠案，車險部發(fā)覺問題后準時進展了討論，并于10月10日給保定中支相關(guān)人員下發(fā)了郵件，要求對此案的查勘、定損工作寫出具體的狀況說明。但時至今日，省公司仍舊未接到任何反應的信息，導致賠案長期在系統(tǒng)滯留。公司執(zhí)行力弱的情況阻礙了公司業(yè)務的正常管理，延緩了精細化理賠管理的進程，不利于公司的長遠進展;同時，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風氣的擴散，將會加大日后整改工作的難度?！伴_好頭，起好步有必要提到公司重要的議事日程。 (三)省公司的理賠管理較為薄弱。公司當前“人員新、業(yè)務生、閱歷少、問題多的現(xiàn)狀亟待加強管理和指導。但省公司車險部當前“人員數(shù)量少、日常事務工作多的特點分

18、散了管理精力，導致無法深化發(fā)覺問題，即使發(fā)覺了問題也無法深化和系統(tǒng)地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進程;同時，管理力氣的分散也導致了車險部本身執(zhí)行力的弱化，突出表現(xiàn)為“既定方案無法如期施行和完成，局部工作還停留在腦袋中、嘴巴上，沒有落實到手上、腳上(例如：九月份提到的加強員工思想品德和職業(yè)操守訓練、制定強化理賠管理舉措、建立查假打假嘉獎機制等)。長此以往，將不利于公司的長遠和安康進展。 三、下一步的工作舉措及建議 根據(jù)車險部確定的“以標準培訓為根底，以獎懲制度為保障，以宣揚訓練為引導，以落實執(zhí)行為手段，確保管理的效果、賠案的質(zhì)量、風險的管控、效益的提升的工作思路，我們將在今年最終兩個月

19、全面抓好車險業(yè)務的管理工作。 (一)堅持業(yè)務培訓不放松，全面加強車險業(yè)務標準操作的培訓。我們將有效利用工作之余的時間，根據(jù)既定的培訓方案，以車險流程重點環(huán)節(jié)為目的，做好業(yè)務培訓工作，為明年車險理賠的精細化管理打下堅實的根底。 (二)以業(yè)務標準化操作為核心，以進步理賠質(zhì)量、理賠效率和客戶滿足度為目的，制定和完善車險理賠業(yè)務的獎懲管理體系，全面加強執(zhí)行力建立，開好頭、起好步，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)掃清障礙。 (三)親密關(guān)注考核指標，確保指標達成率的化。 間隔 年終收尾僅有兩個月的時間，我們將親密關(guān)注總公司設(shè)定的考核指標，全面加強指標管理，力爭指標達成率的化，特殊是加強未決賠案的清理力度，確保結(jié)案率指標

20、的化。 (四)討論制定明年的管理思路、工作方案。20_年，公司的車險業(yè)務面臨諸多的不確定因素，商業(yè)車險條款改革勢在必行，對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn);同時，伴隨市場主體的日漸增多，市場競爭將會進一步加劇。我們將結(jié)合公司的實際，對標市場主體，討論制定20_年車險業(yè)務的管理思路和工作方案，形成“內(nèi)部管理順暢、外部競爭有力的良好態(tài)勢，確保公司車險業(yè)務綜合競爭力的全面提升和步步為營。 金融電話銷售工作總結(jié)篇四 在學習了，電話營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你連續(xù)說下去，而且還會問你許多的問題，才會

21、信任你從而永久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。 在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平常怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨劇烈的今日，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點淺薄認識。 1、充分預備，事半功倍。在每次通話前要做好充分的預備。恰當?shù)拈_始白是營銷勝利

22、的關(guān)鍵，所以在營銷前要預備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的預備，對營銷肯定要有信念，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結(jié)果!。 2、簡潔明了，語意清晰。通話過程中要留意做到簡潔明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清楚的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含模糊糊、口齒不清，很簡單讓通話對象感到不耐煩。 3、語速恰當，語言流暢。語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以關(guān)心自己警醒，避開出現(xiàn)說錯話而沒有準時發(fā)覺。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。 4、以聽為主，以說為輔。良好的

23、溝通，應當是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。抱負的狀況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有掌握權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以自由的看法和緩和的語調(diào)說話，一般人更簡單承受。 5、以客為尊，巧對埋怨。在電話營銷過程中，經(jīng)常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應當牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭吵。其次，必需清晰地理解客戶產(chǎn)生埋怨的根源。最終，應耐煩安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般狀況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)可以解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權(quán)

24、范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥當解決。 總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧非常重要。由于參與工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索 聽完教師的課，感受頗多!小事成就大事，詳情成就完善! 對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信!特殊是在教學工作方案和客戶的溝通，要留意諸多詳情，還有最根本的話術(shù)!我們都要有一個充分的預備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。 王家榮教師說：“問題是我們的教師。 銷售是個很

25、好玩的工作，每天都會面臨許很多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下，是我們銷售人常常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會特別的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個特別困難的問題;有的人會特別的主動和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的時機。是問題?還是時機?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對大事的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。 客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有許多種，所以請不要焦急查找什么話術(shù)答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深化分析，客戶究竟是屬于哪一種類型，然后我們依據(jù)詳細狀況再做出適

26、當?shù)奶幚?，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人敏捷的應變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心傾聽，主動探詢，多理解客戶真實的感受，然后關(guān)心客戶做出明智的打算。 要想在電話營銷方面獲得更大的成就，就必需具備專業(yè)、嫻熟的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過很多個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的留意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要留意的事項，根本都是一樣

27、的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是特別重要的。 總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧非常重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。 讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，制造一個自己的舞臺! 金融電話銷售工作總結(jié)篇五 我負責電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲許多，下面將這段時間的工作做一總結(jié)： 總臺工作人員等我們說清晰的本公司的單位及主要的業(yè)務，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進主要負責人，這種狀況一般會出現(xiàn)以下這幾種： 1、你們搭建公

28、司的，我們不需要，挺直掛電話。 2、喔，我們今年不參與會展，然后掛電話。 3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不便利告知。掛電話。 4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。 前面的二種狀況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒適，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒方法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有盼望的。后面二種狀況，對于我們電話銷售來說，是個盼望，但這是外表上的，盼望不行能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。 第1

29、個問題，首先，不說出自己是那個單位的，挺直到展臺負責人，在此之前，要理解客戶參與過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，理解越具體越好?？偱_肯定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，理解最近的貴單位的展臺落實狀況，溝通一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，假如前臺就是負責展臺的人，或者他也理解，那可以跟他說說，他們對去年的會展狀況滿不滿足，今年參與的狀況如今到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的理解后，在做具體后的預備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。假如前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那肯定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清晰會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。 第2個問題，一般在客戶電話精確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，假如打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事溝通，他們是否參與展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點