mba-面試題目及答案大全(共15頁)

1、mba面試題目及答案大全問題一：“請你自我介紹一下” 問題二：“談?wù)勀愕募彝デ闆r”問題三：“你有什么業(yè)余愛好？”問題四：“你最崇拜誰？”思路： 1、我最崇拜鄧小平，因?yàn)樗鉀Q了社會主義理論與中國實(shí)際的結(jié)合問題，敢于突破，敢于承擔(dān)可能的失敗，為中國改革開放定下基調(diào)，這些都是我崇拜他的原因。我覺得一個(gè)好的管理者，也應(yīng)該有突破傳統(tǒng)，果斷進(jìn)行揚(yáng)棄的決心。問題五：“你的座右銘是什么？”思路： no excuse，沒有任何借口！工作當(dāng)中，不去尋找借口推諉，不敢承擔(dān)應(yīng)有、應(yīng)做的事情。敢于擔(dān)當(dāng)。問題六：你的主要優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在哪些方面思路：公正，在團(tuán)隊(duì)管理和處理問題中很少帶有個(gè)人感情色彩，能夠做到公平對待。在行

2、業(yè)中的幾年中因?yàn)樘幚硎虑楸容^公正，因此老板在處理棘手問題時(shí)，經(jīng)常會詢問我的意見，而我的意見往往也能被沖突的部門和同事認(rèn)為是公正的，不擔(dān)心我說出不客觀的傾向性的話，這也是我在公司職務(wù)上升很快的一個(gè)原因。再者就是干凈，做這么多年銷售管理工作，我的個(gè)人收入很干凈，每一分錢都是自己光明正大的工資和獎(jiǎng)金收入，這一點(diǎn)上經(jīng)銷商、采購等合作伙伴經(jīng)常向老板提及，因此老板經(jīng)常會將涉及資金調(diào)度和重要的采購任務(wù)交給我辦理。應(yīng)變，在工作中，善于找到談判結(jié)合點(diǎn)，為合作尋找新的出路，往往能夠達(dá)成公司利益與客戶利益的兼顧，因此在很多客戶中有比較好的信譽(yù)，我提出的方案經(jīng)常會被客戶是做很重要的意見予以重視。效率及整體團(tuán)隊(duì)意識，工

3、作中我很重視項(xiàng)目進(jìn)展的效率，因此我所在的部門經(jīng)常是公司項(xiàng)目運(yùn)作中完成自己部門工作最快的，在完成自己的部分后，我們也經(jīng)常去協(xié)助兄弟部門的工作，比如：在引進(jìn)新設(shè)備的安裝過程中，我們甚至協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行設(shè)備的搬運(yùn)和安裝。問題七：“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)”思路：對效率的苛求，跟我合作的同事和客戶經(jīng)常會被我的進(jìn)度追蹤搞得比較頭疼，當(dāng)一項(xiàng)工作確定要干后，我經(jīng)常會做一個(gè)完成工作的各部門進(jìn)度約定，每日提醒大家的進(jìn)度，連沃爾瑪?shù)牟少彾加悬c(diǎn)吃不消我們的進(jìn)度要求。在對效率的要求上，我不會因?yàn)槁殑?wù)的高低和關(guān)系的遠(yuǎn)近有所變化，有點(diǎn)不近人情。不過這段時(shí)間以來，我做了一些調(diào)整，工作固然重要，但是很多人把工作看作是謀生的手段勝過實(shí)現(xiàn)個(gè)

4、人價(jià)值，而且工作以外，大家還有家庭要照顧，因此我在追求進(jìn)度的時(shí)候，也會考慮要保障同事甚至是老板，合作伙伴的休息權(quán)利，避免讓同事經(jīng)常加班。這樣做之后，我發(fā)現(xiàn)同事之間的關(guān)系更加密切了，安排工作的難度比以前也容易多了。問題八：“談一談你的一次失敗經(jīng)歷”思路：跟物美的代工合作失敗是我覺得記憶深刻的一次失敗。2007年9月，物美自由品牌部門突然打電話過來，說要聊聊代工合作的事情。因?yàn)橹拔覀円呀?jīng)對給超市作代工的利弊進(jìn)行過論證，因此對此事很積極。隨著談判的進(jìn)行，我們的談判小組和物美的談判小組很快就合作的細(xì)節(jié)和協(xié)議達(dá)成了共識，而且由于這件事情是公司開創(chuàng)新業(yè)務(wù)的第一次嘗試，公司上下都很重視，簽草約，改包裝設(shè)計(jì)

5、，超市驗(yàn)廠等等工作非常順利。10月中旬，超市要求我們繳納了設(shè)計(jì)費(fèi)用，交完錢后，我們以為萬事大吉，只要等合約正式批下來，就可以開始大展拳腳了。但是沒有想到，物美高層發(fā)生了人事震蕩，已簽訂草約的合作工作全部暫停，此事直到現(xiàn)在任然沒有準(zhǔn)確答復(fù)。在這次合作中公司付出了很多精力和努力，最終卻變成了遙遙無期的等待。現(xiàn)在看來，我們在與新客戶和新業(yè)務(wù)開展過程中，至少在合作伙伴公司情況關(guān)注方面做得還不夠，外圍調(diào)查方面還需要下更多的功夫。對于與本土公司合作過程中的甄別能力還需要提高。問題九：“你為什么選擇我們學(xué)校？”思路：對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA項(xiàng)目旨在培養(yǎng)具有現(xiàn)代管理意識，掌握經(jīng)營管理的知識和技巧；能在國內(nèi)外市場

6、開展經(jīng)營與競爭，具有決策應(yīng)變能力和分析解決問題的能力；具有戰(zhàn)略眼光和開拓進(jìn)取精神；國際導(dǎo)向型、務(wù)實(shí)型和復(fù)合型的管理人才。這個(gè)學(xué)校的教育定位與我的職業(yè)生涯規(guī)劃符合度比較高。我的職業(yè)目標(biāo)是推動所在企業(yè)的革新與發(fā)展，希望能夠做出國內(nèi)第一家豆制品上市企業(yè)。問題十：“你就讀我校的MBA有哪些可預(yù)見的困難？如何解決工作與學(xué)習(xí)之間的矛盾？”思路：學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的。我認(rèn)為學(xué)習(xí)和工作之間沒有矛盾，古人說磨刀不誤砍柴工，在學(xué)習(xí)過程中，單位時(shí)間效率隨著能力的提升會提高， Mba重在理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致

7、用，因此二者之間是相輔相成的，并不矛盾。問題十一：“在工作中與上級意見不一是的時(shí)候，你是如何處理的？”思路：需要分辨是哪一類的問題，如果是原則性的問題，我會要求給與足夠的時(shí)間進(jìn)行進(jìn)一步的討論。通過對于問題的抽絲剝繭的分析，往往會找到真正的結(jié)論所在。對于非原則性問題，我會服從上級的意見，但是會給出必要的提醒，提高可執(zhí)行度。問題十二：“我們?yōu)槭裁匆浫∧?？”思路：首先我認(rèn)為我是一個(gè)有企圖心的人，我是帶著企業(yè)運(yùn)作中需要解決的問題來的，我的學(xué)習(xí)目的很明確。再者，我認(rèn)為我是一個(gè)善于理論聯(lián)系實(shí)際，具有創(chuàng)新能力的人，這與貴校的人才培養(yǎng)方向相符。問題十三：“你希望與什么樣的上級共事？”思路：志同道合，對工作和

8、事業(yè)有企圖心，希望將企業(yè)做強(qiáng)做大，有戰(zhàn)略眼光，而非僅盯住眼前利益。有社會責(zé)任感，有回饋社會的意識。問題十四：“您在前一家公司的離職原因是什么？”思路：我的前一家公司是在西安，我北京上學(xué)前的公司，離職的原因是工作過程中發(fā)現(xiàn)自己的能力不足，明確了自己職業(yè)生涯發(fā)展的方向，為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，所以選擇了離職上學(xué)。2. 你如何看待企業(yè)“借雞生蛋”的負(fù)債經(jīng)營模式觀點(diǎn)一：從利弊兩個(gè)方面分析：利：利用負(fù)債經(jīng)營，企業(yè)可以利用相對較少的自有資金投資，形成較多的生產(chǎn)經(jīng)營用資產(chǎn)，不僅擴(kuò)大了生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，而且在經(jīng)營狀況良好的情況下，企業(yè)可以利用財(cái)務(wù)杠桿作用，得到較多的投資利潤；弊：如果企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率較高，企

9、業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān)重，企業(yè)資金實(shí)力不強(qiáng)，不僅對債權(quán)人不利，而且企業(yè)有倒閉的危險(xiǎn)。觀點(diǎn)二: 做好負(fù)債經(jīng)營.一、負(fù)債經(jīng)營的意義在自由經(jīng)濟(jì)社會中，所有的企業(yè)一定都是要舉債來經(jīng)營事業(yè)。也就是企業(yè)除了靠企業(yè)自有資金外，還要有外來資金支持企業(yè)經(jīng)營活動，以完成企業(yè)經(jīng)營的目的。所以，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理可以是作好企業(yè)的負(fù)債經(jīng)營。負(fù)債經(jīng)營，是企業(yè)在已有的自有資金作為基礎(chǔ)，為了維系企業(yè)的正常營運(yùn)、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、開創(chuàng)新事業(yè)等，產(chǎn)生財(cái)務(wù)需求，發(fā)生現(xiàn)金流量不足，經(jīng)由各種籌資管道，以負(fù)債方式，向企業(yè)外界籌措資金，使企業(yè)所需要的資金及時(shí)到位，企業(yè)能順暢運(yùn)作，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)負(fù)債管理(liability management)就

10、是企業(yè)合理的安排長期負(fù)債與短期負(fù)債，并保證企業(yè)按期償還所有的債務(wù)，使企業(yè)得到實(shí)質(zhì)的成長與發(fā)展。二、良好負(fù)債經(jīng)營的前提條件 及時(shí)的資金到位、合理的資金成本、優(yōu)良的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是負(fù)債經(jīng)營的要件，也就要作好下列的事情：1.強(qiáng)化經(jīng)營體系的順暢運(yùn)作2.正確的確定資金的需要量3.正確的投資決策，提高投資成果4.正確的運(yùn)用財(cái)務(wù)杠桿原理，提高自有資金收益率5.優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)三、認(rèn)識經(jīng)營杠桿企業(yè)展開各種經(jīng)營活動時(shí)，除了要求有效經(jīng)營管理外，也要善于利用各種經(jīng)營摃桿，創(chuàng)造財(cái)務(wù)利潤，增加企業(yè)經(jīng)營利潤，是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理另一主題。經(jīng)營杠桿就是善于以較少的資源投入而能產(chǎn)生較多的收入，賺取更多的盈余。企業(yè)利用經(jīng)營杠桿方式有：1.

11、現(xiàn)金流量杠桿(Cash Flow Leverage)2.營運(yùn)杠桿負(fù)債3.財(cái)務(wù)杠桿(financial leverage)1. 組織中什么樣的人最難領(lǐng)導(dǎo)？這取決于領(lǐng)導(dǎo)人的弱項(xiàng)，溝通能力弱的領(lǐng)導(dǎo)，組織中內(nèi)向的人最難領(lǐng)導(dǎo)，沒有耐心的人，組織中工作節(jié)奏和性格慢的人最難領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)組織中的不易屈服的人最難領(lǐng)導(dǎo)。也取決于組織的情況，變革型的組織，沒有上進(jìn)心，不求進(jìn)步的人最難領(lǐng)導(dǎo)，事務(wù)型的組織，標(biāo)新立異，沒有團(tuán)隊(duì)精神的人最難領(lǐng)導(dǎo)。2. 你如何看待企業(yè)“借雞生蛋”的負(fù)債經(jīng)營模式。利弊兩個(gè)方面分析：利：利用負(fù)債經(jīng)營，企業(yè)可以利用相對較少的自有資金投資，形成較多的生產(chǎn)經(jīng)營用資產(chǎn)，不僅擴(kuò)大了生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，而且在經(jīng)

12、營狀況良好的情況下，企業(yè)可以利用財(cái)務(wù)杠桿作用，得到較多的投資利潤；弊：如果企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率較高，企業(yè)的債務(wù)負(fù)擔(dān)重，企業(yè)資金實(shí)力不強(qiáng)，不僅對債權(quán)人不利，而且企業(yè)有倒閉的危險(xiǎn)。3. 你最欣賞的企業(yè)家是誰？為什么？牛根生。3年時(shí)間，蒙牛乳業(yè)從行業(yè)排名千名之外到躋身四強(qiáng)，并成功打造出一個(gè)中國馳名商標(biāo)。牛根生的魅力之一在于他的速度，短短幾年跨越千倍的成長；牛根生的魅力之二在于他的忍性，在伊利光環(huán)下的“勇做第二”；牛根生的魅力之三在于他的嗅覺，無論商業(yè)的、還是政治的機(jī)遇都很好的把握住了。4. 你第一志愿報(bào)考的是清華，現(xiàn)在還沒有結(jié)果，如果，我們學(xué)校和清華同時(shí)錄取你了，你選擇哪一個(gè)。只選對的不選貴的，我在選擇學(xué)

13、校的時(shí)候除了考慮學(xué)校的教育特點(diǎn)，也會考慮投資產(chǎn)出率，貴校的性價(jià)比我認(rèn)為是最好的，也符合我的職業(yè)生涯規(guī)劃的方向。所以我會選擇貴校。5. 舉例說明激勵(lì)的方法及其利弊。激勵(lì)，就是通過滿足員工的需要而使之努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。也就是說，通過激發(fā)員工動機(jī)使他們看到自己的需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使之處于一種驅(qū)動狀態(tài)，在這種驅(qū)動狀態(tài)下，他們所付出的努力不僅滿足個(gè)人需要，同時(shí)通過達(dá)成工作績效而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。通過激勵(lì)，可以挖掘人的潛能，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，并且吸引更多的人為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而不斷提高工作績效，使符合企業(yè)目標(biāo)的行為得到強(qiáng)化。6. 組織結(jié)構(gòu)變化的趨勢。組織結(jié)構(gòu)變化的原因由于企業(yè)外部環(huán)境

14、的動態(tài)性、復(fù)雜性，金字塔型組織結(jié)構(gòu)（包括直線制、職能制和直線職能制等）已難以為繼；組織結(jié)構(gòu)變化的趨勢企業(yè)的決策權(quán)必然從集中走向分散；組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；轉(zhuǎn)型扁平型和網(wǎng)絡(luò)型（1）分廠制代替總廠制（2）分層決策制代替集中決策制（3）以產(chǎn)品事業(yè)部代替職能事業(yè)部（4）分散的利潤中心制代替集中利潤制（5）員工的平等制代替等級制；扁平型和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（1）減少了管理層次，橫向聯(lián)系密切（2）同一層次的管理組織之間相互平等（3）柔性管理結(jié)構(gòu)和管理方法（4）組織能隨時(shí)主動適應(yīng)型外部環(huán)境（5）企業(yè)管理將重點(diǎn)在說服而不是強(qiáng)迫職工參與職能工作7 請分析一下北方經(jīng)濟(jì)環(huán)境與南方經(jīng)濟(jì)環(huán)境區(qū)別與聯(lián)系從

15、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來說，南北方是一樣的，國家宏觀經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展，蕭條或衰退，國民生產(chǎn)總值、國民收入的提高或降低對南北方都將產(chǎn)生同樣的影響。從微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境來說，北方和南方還是存在區(qū)別。具體說來，南方特別是經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的華南及沿海地區(qū)，消費(fèi)者收入水平較高，因?qū)ν忾_放較早，吸引外資較多，就業(yè)水平充分；而北方地區(qū)，特別是工業(yè)化較早的東北地區(qū)，最近幾年來許多大型國有企業(yè)員工下崗情況增多，居民平均收入水平較低，就業(yè)不充分。這些因素直接決定著企業(yè)目前及未來的市場規(guī)模。收入水平高，就業(yè)充分，該地區(qū)的購買能力就強(qiáng)，對某種服務(wù)或產(chǎn)品的需求就越大。在制定公司戰(zhàn)略時(shí)，對環(huán)境的分析是最基礎(chǔ)也是最重要的一步。環(huán)境分析中的經(jīng)濟(jì)環(huán)

16、境分析，更是影響企業(yè)經(jīng)營活動的尤為重要的因素。8.企業(yè)上市的利與弊。在企業(yè)的發(fā)展過程中，上市是一個(gè)里程碑。企業(yè)的開創(chuàng)人在上市后仍能通過有效方法保持其對企業(yè)的控制與主導(dǎo)地位。上市公司往往較普通公司更具有成長潛力的主要原因是其能取得充足的發(fā)展資金。世界上500強(qiáng)企業(yè)中幾乎全部都是上市公司。而世界上最富有的300個(gè)家族中絕大多數(shù)是上市公司的創(chuàng)建人。盡管普通公司也能夠通過風(fēng)險(xiǎn)基金，銀行信貸或私募等方式獲得發(fā)展資金，但由于普通公司無法象上市企業(yè)一樣給資金方提供一個(gè)活躍的交投方式，以至無法實(shí)現(xiàn)象同類上市公司一樣的市場價(jià)值。下面是上市的基本利弊。有利方面 :1、 降低資金成本；2、 個(gè)人財(cái)富的快速增加與膨脹

17、；3、用上市增加的資金與商機(jī)大大增強(qiáng)公司的市場競爭力；4、更高的知名度與可信度將能使上市公司更有效開拓市場與快速發(fā)展；5、上市公司可以充分利用股份的大幅波動創(chuàng)造利潤；6、 公司能通過并購急速成長；不利方面:1、額外開銷，上市首先需要一筆不小的開銷（60萬美元以上），同時(shí)，上市公司每年為申報(bào)，股東大會，金融公關(guān)也需花上20萬美元左右。2、市場對公司的期望，使公司時(shí)時(shí)需要維持一定的增長率。3、受到市場與監(jiān)管部門的監(jiān)督，公司的運(yùn)作必須按照法規(guī)及時(shí)披露信息。9. 如何保證并提高員工的積極性？我覺得對于不同的員工應(yīng)采取不同的激勵(lì)措施，要視員工的主導(dǎo)需求而定。對于物質(zhì)需求要求較高的員工，為了保持其工作的積

18、極性，我們可以采取增加工資或者是提高獎(jiǎng)金和福利待遇的辦法來激勵(lì)他，使他在工作之外沒有太多生活的壓力，生活安逸富足。對于積極向上，渴望得到工作鍛煉和喜歡迎接挑戰(zhàn)的員工而言，物質(zhì)的刺激相對來說激勵(lì)的效果不大，相反，工作的輪換和任務(wù)的不斷委派卻可以使其工作熱情高漲。因此，權(quán)利和職責(zé)的賦予是對其最大的激勵(lì)，所以對于這類員工我們要積極放權(quán)對于平時(shí)工作懶散，經(jīng)常磨洋工的員工，應(yīng)該加強(qiáng)組織內(nèi)規(guī)章制度的建設(shè)，加強(qiáng)崗位監(jiān)督和績效考核，加大懲罰力度，使其在工作中沒有違反規(guī)章制度的機(jī)會和傾向。最后。還要加強(qiáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，用優(yōu)秀的企業(yè)文化影響所有的員工，對其積極的引導(dǎo)，使其完全融入到了組織的大家庭中，在其內(nèi)心

19、深處真正的產(chǎn)生工作的熱情和積極性。10. 作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，你如何選擇籌資渠道？1）、籌資渠道的種類：國家財(cái)政資金；銀行信貸資金；非銀行金融機(jī)構(gòu)；其他企業(yè)資金；居民個(gè)人的資金；企業(yè)自有資金。2）、企業(yè)籌資的原則：規(guī)模適當(dāng)；及時(shí)；來源合理；方式經(jīng)濟(jì)的原則。會計(jì)和財(cái)務(wù)的區(qū)別：主要是各自的職能不同：會計(jì)的職能是核算和監(jiān)督，財(cái)務(wù)的職能是負(fù)責(zé)企業(yè)的資金的籌集、投放、使用、收回及分配等活動。11.從你企業(yè)的角度談?wù)勩y行利率市場化的影響。答：所謂利率市場化是指加大利率由市場決定的比重從實(shí)踐情況來看，對中小企業(yè)貸款的利率浮動幅度上調(diào)可能對中小企業(yè)的意義不大。原因是目前商業(yè)銀行及其他一些銀行都在爭奪所謂的優(yōu)質(zhì)客戶，

20、為此價(jià)格戰(zhàn)一直暗中在打，有的甚至是賠本買賣。而這些事實(shí)上的低貸款利率根本不會針對中小企業(yè)，所以中小企業(yè)得不到這種低貸款利率優(yōu)惠。而對一些有實(shí)力的大企業(yè)則不一樣，有利于擴(kuò)大貸款渠道，減少利率負(fù)擔(dān)。12.你如何看待國企的股份制改革？答：推行股份制是國企改革的重大突破，因?yàn)樗鼜氐讙仐壛伺f體制，理順、明晰了產(chǎn)權(quán)關(guān)系，逐步建立起以公司法人制度為主要形式的現(xiàn)代企業(yè)制度，從根本上解決企業(yè)缺乏活力、政企不分、產(chǎn)權(quán)不清、自主權(quán)不落實(shí)、自我約束機(jī)制不健全等深層次問題。13 MBA與管理碩士有什么區(qū)別？簡單地說，與管理碩士相比，MBA的目的是培養(yǎng)工商企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，因此更注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。表現(xiàn)在MBA在

21、課堂教學(xué)中，更注重使用案例教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生之間的討論，教師則起到引導(dǎo)作用。而管理碩士更注重管理理論的研究，是一種學(xué)術(shù)訓(xùn)練。在國外，MBA生是靠學(xué)到和領(lǐng)悟得來的管理知識，以及商業(yè)表達(dá)和溝通能力來勝人一籌的。這些優(yōu)勢的得來靠的是專門的職業(yè)訓(xùn)練，而非一般的學(xué)術(shù)訓(xùn)練。因此，國內(nèi)的MBA教育也應(yīng)定位在職業(yè)訓(xùn)練上，才能真正與國際接軌。14. 企業(yè)財(cái)務(wù)與會計(jì)有什么區(qū)別？財(cái)務(wù)與會計(jì)的區(qū)別筆者認(rèn)為，財(cái)務(wù)與會計(jì)應(yīng)有一個(gè)客觀的界限，其區(qū)別主要體現(xiàn)在以下方面：1概念不同。財(cái)務(wù)是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購置、投資、融資和管理的決策體系。而會計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，采用專門方法，對單位經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行完整、連續(xù)、系統(tǒng)地

22、核算和監(jiān)督，通過對交易或事項(xiàng)確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告，并提供有關(guān)單位財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等信息資料的一種經(jīng)濟(jì)管理活動。2職能作用不同。會計(jì)基本職能是核算和監(jiān)督，側(cè)重于對資金的反映和監(jiān)督。而財(cái)務(wù)的基本職能是預(yù)測、決策、計(jì)劃和控制，側(cè)重于對資金的組織、運(yùn)用和管理。3依據(jù)不同。會計(jì)核算的依據(jù)是國家的統(tǒng)一會計(jì)制度，具體會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)的選用由企業(yè)根據(jù)國家統(tǒng)一會計(jì)政策，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況選定的。而財(cái)務(wù)管理的依據(jù)則是在國家政策法律允許范圍內(nèi)，根據(jù)管理當(dāng)局的意圖。單位制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，享有獨(dú)立的理財(cái)自主權(quán)。自主決策權(quán)。4面向的時(shí)間范圍不同。會計(jì)是面向過去，必須以過去的交易或事項(xiàng)為依據(jù)，是對過去的交

23、易或事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)和記錄。而財(cái)務(wù)是注重未來，是基于一定的假設(shè)條件，在對歷史資料和現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行分析以及對未來情況預(yù)測和判斷的基礎(chǔ)上，側(cè)重對未來的預(yù)測和決策。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)應(yīng)不應(yīng)該發(fā)生、應(yīng)發(fā)生多少，是財(cái)務(wù)需要考慮的問題。5目的和結(jié)論不同。會計(jì)的目的是要得出一本“真賬”，結(jié)論具有合法性、公允性，一貫性，相對來講結(jié)論是“死的”，不同的人對相同的會計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，在所有重大方面不應(yīng)存在大的出入。而財(cái)務(wù)的目的在于使企業(yè)財(cái)富的最大化或價(jià)值最大化，其結(jié)論相對來講是“活的”，它沒有極值，只有恰當(dāng)?shù)?、合理的，其結(jié)果不是唯一的。不同的人，由于經(jīng)驗(yàn)、取舍、偏好等的不同，得出的結(jié)論可能差異較大。需要說明的是，財(cái)務(wù)管理是一

24、門科學(xué)，但不是一門硬科學(xué)，而是一門軟科學(xué)。有理性一面，也由非理性的成分。因?yàn)樗囈源嬖诘幕緱l件都是假定的，是經(jīng)驗(yàn)值（如平均資金成本）。財(cái)務(wù)難就難在要對不確定性的東西，要依據(jù)經(jīng)驗(yàn)、判斷、推理做出決策。6影響其結(jié)果的因素不同。會計(jì)結(jié)論主要受會計(jì)政策和會計(jì)估計(jì)的影響。企業(yè)選定的有關(guān)會計(jì)政策、會計(jì)估計(jì)，既受到國家統(tǒng)一會計(jì)制度的限制，同時(shí)受到會計(jì)人員專業(yè)判斷能力的制約。而財(cái)務(wù)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，主要受到企業(yè)投資報(bào)酬率、風(fēng)險(xiǎn)，以及投資項(xiàng)目、資本結(jié)構(gòu)和股利分配政策的影響。7分類不同。會計(jì)包括財(cái)務(wù)會計(jì)（對外報(bào)告會計(jì)）和管理會計(jì)（對內(nèi)報(bào)告會計(jì)），財(cái)務(wù)分為出資人財(cái)務(wù)和經(jīng)營者財(cái)務(wù)。這里的出資人是指獨(dú)立于經(jīng)營者之外

25、的投資者、債權(quán)人，既包括現(xiàn)實(shí)的出資人，也包括潛在的出資人，如尚未出資但準(zhǔn)備對某單位進(jìn)行投資或借款的人。出資人往往關(guān)心被出資單位對外提供的財(cái)務(wù)會計(jì)資料，而經(jīng)營者在按要求對外提供財(cái)務(wù)會計(jì)資料的同時(shí)，更關(guān)心內(nèi)部管理會計(jì)資料。15. 就員工的能力與業(yè)績而言，你如果是總經(jīng)理，你認(rèn)為二者哪個(gè)更重要？兩種觀點(diǎn)看似矛盾，其實(shí)匹配了不同發(fā)展階段的企業(yè)需求。對于面對生存壓力、還未形成長期發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)而言，應(yīng)該多看業(yè)績；而對于那些實(shí)力較強(qiáng)、管理比較規(guī)范的企業(yè)，應(yīng)該多看能力。人力資源管理的一個(gè)基本原則是“晉升看能力，獎(jiǎng)勵(lì)看業(yè)績”。他認(rèn)為，晉升主要考察人的能力和崗位的匹配程度，所以應(yīng)該看能力；業(yè)績卻反映出員工對公司做

26、的貢獻(xiàn)，所以應(yīng)該根據(jù)業(yè)績對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如果只按業(yè)績進(jìn)行晉升，被提升的員工可能并不具備新崗位需要的能力，進(jìn)而產(chǎn)生彼得效應(yīng)，即被升職的員工在新的崗位上不能產(chǎn)生與過去一樣輝煌的業(yè)績。16. 假如你是領(lǐng)導(dǎo)，怎樣對待品高才低與品低才高的人？有才無德限制使用，有德無才培訓(xùn)使用，德才兼?zhèn)溆枰灾赜?，無德無才堅(jiān)決不用！17. 如果你是銀行人員，你愿意將款貸給下面哪個(gè)企業(yè)： a.生產(chǎn)經(jīng)營單一產(chǎn)品 b.生產(chǎn)經(jīng)營多產(chǎn)品這是個(gè)很復(fù)雜的問題，經(jīng)營單一產(chǎn)品至少可分為兩種情況，經(jīng)營單一，但是有技術(shù)門檻，市場占有率高，不易被替代產(chǎn)品，利潤率良好，其產(chǎn)品處在明星階段或者金牛階段，那么就可以考慮給與其；經(jīng)營產(chǎn)品單一，產(chǎn)品市場占有

27、率高，但是容易出現(xiàn)替代性產(chǎn)品，進(jìn)入門檻較低，那么考慮款項(xiàng)的安全性，不應(yīng)該給與其貸款。多產(chǎn)品經(jīng)營同樣需要進(jìn)行判斷；判斷其產(chǎn)品組合的生命力，產(chǎn)品處在明星產(chǎn)品階段和金牛產(chǎn)品階段的比較多，有較少的產(chǎn)品處在問號階段，那么就可以考慮給其放款，如果他們有很多產(chǎn)品，但是都是處在問號期的產(chǎn)品或者處在瘦狗階段的產(chǎn)品，那么就沒有辦法給予他們貸款，因?yàn)槲覀儗τ谄淠芊襁€款是沒有把握的。18. 談?wù)勀銓ρ胧袕V告投標(biāo)的看法。19. 談?wù)勂髽I(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的必然性。公司法人治理結(jié)構(gòu)（Corporate Governance Structure）一詞起源于西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，是指由一套組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的自然人來治理公司而形成的組織結(jié)構(gòu)體系。

28、在現(xiàn)代公司中，股東大會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機(jī)構(gòu)（經(jīng)理層）四部分各司其職，各負(fù)其責(zé)，相互制衡，共同組成公司法人治理結(jié)構(gòu)。我國自1993年提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度以來，國有企業(yè)改革已經(jīng)取得了重大的進(jìn)展。在國企改革與發(fā)展過程中，有一批企業(yè)通過規(guī)范的公司制改革建立了比較規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，形成了科學(xué)的決策機(jī)構(gòu)，提高了市場競爭力。但也有不少企業(yè)雖然建立了股東大會、董事會和監(jiān)事會，但機(jī)關(guān)職能不健全，權(quán)力不能有效制衡，并未真正建立起激勵(lì)和制約相結(jié)合的現(xiàn)代公司法人治理結(jié)構(gòu)，尚存在諸多問題需要解決和完善。20. 如果入學(xué)后感到MBA教育不理想，你會如何做？21. 你認(rèn)為如何才能當(dāng)好國有企業(yè)的負(fù)責(zé)人？一、 樹立強(qiáng)烈

29、的責(zé)任感，一心撲在事業(yè)上二、二、堅(jiān)持以人為本，充分開掘職工群眾的潛能吃苦在前，以人格力量團(tuán)結(jié)凝聚職工21、 談?wù)勀銓ω?cái)務(wù)管理的看法？觀點(diǎn)一：1.財(cái)務(wù)管理定義：財(cái)務(wù)管理是組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作。2.企業(yè)的財(cái)務(wù)關(guān)系包含：企業(yè)同所有者、企業(yè)同其債權(quán)人、企業(yè)同其被投資單位、企業(yè)同其債務(wù)人、企業(yè)內(nèi)部各單位、企業(yè)與職工之間、企業(yè)與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。3.企業(yè)管理的特點(diǎn)：1） 財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性管理工作。2） 財(cái)務(wù)管理與企業(yè)各方面具廣泛聯(lián)系。3） 財(cái)務(wù)管理能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。4.財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)：1）財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是企業(yè)理財(cái)活動所希望實(shí)現(xiàn)的結(jié)果，是評價(jià)企業(yè)理財(cái)活動是否

30、合理的基本標(biāo)準(zhǔn)。2）財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的特點(diǎn):相對穩(wěn)定性、具有多元性、具有層次性3）整體目標(biāo)：以總產(chǎn)值最大化為目標(biāo)；以利潤最大化為目標(biāo)；以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)；以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)。觀點(diǎn)二：企業(yè)的財(cái)務(wù)方針屬于企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分。它要明確以下問題：(1)戰(zhàn)略期內(nèi)，對企業(yè)資金流的總功能要求是什么側(cè)重點(diǎn)是什么 (2)各戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，資金流的功能要求是什么側(cè)重點(diǎn)是什么 (3)企業(yè)的籌資方針是什么，即籌資的主要來源、籌資的基本條件，以及改善籌資關(guān)系和位勢的基本對策。(4)企業(yè)的投資方針是什么，即戰(zhàn)略投資的重點(diǎn)、強(qiáng)度、速度；投資效益的最低限和投資風(fēng)險(xiǎn)的最高限。(5)企業(yè)成本管理的重點(diǎn)經(jīng)營領(lǐng)域、重點(diǎn)成本項(xiàng)目

31、、重點(diǎn)產(chǎn)品，以及大致的成本目標(biāo)。財(cái)務(wù)的管理體系則要解決以下問題：(1)建立與企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域復(fù)雜程度、經(jīng)營和金融風(fēng)險(xiǎn)度相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理體制(包括組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等)。(2)從關(guān)鍵的問題入手、強(qiáng)化資金籌措與使用的業(yè)務(wù)能力和計(jì)劃控制能力的具體改進(jìn)建議。(3)從關(guān)鍵問題入手，強(qiáng)化成本管理能力的具體改進(jìn)建議。22、什麼叫物流，商流？答：物流：是指物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運(yùn)動，主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場所價(jià)值有時(shí)也創(chuàng)造一定加工價(jià)值的活動。商流是指商品在購銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動過程具體是指商品交易一系列活動。內(nèi)在聯(lián)系：先有商流，然后才有物流。商流是物流的上游，沒有上游就沒有下游，所以要靠商

32、流帶動物流。但是如果沒有物流，商流也無從實(shí)現(xiàn)，商流越興旺，則物流愈發(fā)達(dá)，反之如果物流服務(wù)滯后也會影響商流的發(fā)展。因此，兩者之間是相輔相成，相互促進(jìn)的。23. D青島啤酒集團(tuán)在全國擴(kuò)張，兼并三十多家啤酒廠后，會遇到的營銷問題。青啤購并的許多啤酒企業(yè)，設(shè)備、技術(shù)、人才、管理、市場、品牌、資金等基本素質(zhì)都比較差，需要投入了大量的資金和人才對其進(jìn)行全面的更新和改造，全面提升其競爭能力，而作為擴(kuò)張者必須具備充足的整合能力。在品牌管理和整合方面，由于兼并的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化、影響力等方面都與青啤存在一定的差距，青啤在兼并后是所有的產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“青島”的品牌，打品牌延伸戰(zhàn)略，讓“青島”品牌到處生根發(fā)

33、芽，提高市場占有率，還是走多品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略，是青啤面臨的重要課題之一?！扒鄭u”啤酒是經(jīng)過幾代人創(chuàng)造出來的定位于中高檔的著名品牌，消費(fèi)它甚至是一種身份和風(fēng)度的體現(xiàn)。青啤的內(nèi)在質(zhì)量和品牌早已被消費(fèi)者所熟悉，新擴(kuò)張的企業(yè)如果各方面都沒有真正達(dá)到“青島”啤酒應(yīng)有的水平，如果允許其使用，將會嚴(yán)重有損“青島”的品牌形象。另一方面，被兼并企業(yè)的原有品牌如果被取代也是無形資產(chǎn)的流失。如果走多品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略，形成低、中、高檔的品牌系列，以“青島”為主品牌，以擴(kuò)張企業(yè)原有品牌形成副品牌，相互推進(jìn)，互為補(bǔ)充，可使青啤產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)多品牌、多品種、多風(fēng)格、多價(jià)位，“青島”品牌的影響力也隨著擴(kuò)大。同時(shí)也能降低品牌運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，某

34、個(gè)副品牌出現(xiàn)失誤，對主品牌造成的影響遠(yuǎn)比單品牌延伸中副產(chǎn)品失誤所造成的影響要小得多。事實(shí)證明，青啤根據(jù)實(shí)際情況，采用了多品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略，有效整合了多家兼并企業(yè)的品牌，體現(xiàn)了較高超的品牌管理水平。觀點(diǎn)二1、與兼并廠家的原有企業(yè)文化的沖突可能出現(xiàn)營銷人員不齊心2、擴(kuò)張面太大，營銷費(fèi)用上升24. G簡述公司治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)(corporate governance)是一種對公司進(jìn)行管理和控制的體系。它不僅規(guī)定了公司的各個(gè)參與者，例如，董事會、經(jīng)理層、股東和其他利害相關(guān)者的責(zé)任和權(quán)利分布，而且明確了決策公司事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。隨著公司治理結(jié)構(gòu)的研究，世界范圍內(nèi)的公司治理結(jié)構(gòu)正在走向趨同化

35、。這種趨同化表現(xiàn)在：(1)英美股東模式日益為各國所效仿；(2)機(jī)構(gòu)投資者發(fā)揮著日益積極的作用；(3)銀行在公司治理中的角色開始減弱；(4)股東利益日益受到管理層的重視；(5)董事會的獨(dú)立性大大增強(qiáng)；(6)管理層股票期權(quán)計(jì)劃被越來越多的國家采用。然而好的公司治理結(jié)構(gòu)沒有單一的模式，從公司發(fā)展的實(shí)踐上看，國際社會認(rèn)為，比較好的公司治理結(jié)構(gòu)應(yīng)具備某些共同的要素：1問責(zé)機(jī)制和責(zé)任(Accountability and Responsibility)。內(nèi)容包括明確董事會的職責(zé)強(qiáng)化董事的誠信與勤勉義務(wù)，確保董事會對經(jīng)理層的有效監(jiān)督；建立健全績效評價(jià)與激勵(lì)約束機(jī)制。2公平性原則(Fairness)。主要指平

36、等對待所有股東，如果他們的權(quán)利受到損害，他們應(yīng)有機(jī)會得到有效補(bǔ)償。同時(shí)，公司治理結(jié)構(gòu)的框架應(yīng)確認(rèn)公司利益相關(guān)者(債權(quán)人、雇員、供應(yīng)商，客戶)的合法權(quán)利。3透明度原則(Transparency)。一個(gè)強(qiáng)有力的信息披露制度是對公司進(jìn)行市場監(jiān)督的典型特征，是股東具有行使表決權(quán)能力的關(guān)鍵。信息披露也是影響公司行為和保護(hù)投資者利益的有力工具。強(qiáng)有力的信息披露制度有助于公司吸引資金，維持對資本市場的信心；良好的公司治理結(jié)構(gòu)要求信息披露中采用高質(zhì)量會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)國際會計(jì)準(zhǔn)則，提高國家之間信息的可比性；良好的公司治理結(jié)構(gòu)要求可靠的信息審計(jì)，以確保信息披露的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。公司內(nèi)部的審計(jì)委員會由獨(dú)立董事?lián)巍?5.

37、小企業(yè)如何融資？來首先，要對自己有一個(gè)清晰的認(rèn)識，要明確自己是什么類型的企業(yè)，處于發(fā)展過程中的哪個(gè)階段。對自己的狀況認(rèn)識清楚了，心里才會有一個(gè)清晰的標(biāo)準(zhǔn)，才會明白自己的項(xiàng)目與企業(yè)有沒有通過銀行融資的可能性，或者采用其他的融資形式。即使判斷可以獲得銀行融資，也需要拿出正確的融資方案與銀行進(jìn)行有效率的接觸。其次，如果要向銀行貸款的話，那么要認(rèn)識銀行。不了解銀行的規(guī)則與各銀行的特點(diǎn)就不可能有效地利用銀行為自己服務(wù)。創(chuàng)業(yè)初期的融資往往不選擇銀行作為融資渠道，而主要以股權(quán)融資為主。債權(quán)融資也有，通常來說，銀行之外主要有其他三條渠道。第一個(gè)渠道是民間借貸。很多創(chuàng)業(yè)者與中小企業(yè)往往通過向親戚朋友等借貸資金完

38、成創(chuàng)業(yè)初期所需的啟動資金。第二個(gè)渠道是尋找風(fēng)險(xiǎn)投資公司的投資支持。這幾年，國內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)投資有所發(fā)展，但是，創(chuàng)業(yè)者與中小企業(yè)要得到風(fēng)險(xiǎn)投資公司的支持也并不是容易的事情，這要求創(chuàng)業(yè)者與中小企業(yè)有非常好的項(xiàng)目前景，有好的經(jīng)營實(shí)例支持。第三個(gè)渠道是尋求擔(dān)保，其中包括一些擔(dān)保公司和很多的政府行為，不過擔(dān)保一般也要求抵押。26. D談?wù)劆I銷在企業(yè)經(jīng)營活動中的地位和作用。營銷與銷售有何異同點(diǎn)？（一）市場營銷對企業(yè)發(fā)展的地和功能企業(yè)市場營銷作為一種活動，有如下四項(xiàng)基本功能：1.發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需求。2.指導(dǎo)企業(yè)決策。 3.開拓市場。4.滿足消費(fèi)者的需要。（二）市場營銷對企業(yè)發(fā)展的作用1.市場營銷已成為企業(yè)經(jīng)營

39、活動首先考慮的第一任務(wù)。2.使一個(gè)企業(yè)杰出經(jīng)成功的根本在于市場營銷觀念及相應(yīng)的市場營銷組合策略。3.企業(yè)經(jīng)營的成功不是取決于生產(chǎn)者，而是取決于顧客。4.成功的企業(yè)有強(qiáng)烈的顧客意識，強(qiáng)烈的市場意識及推動職工為顧客生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。5.美國著名的IBM公司是巧妙應(yīng)用市場營銷觀念及營銷策略的成功典范。（二）營銷是不是銷售(推銷、促銷、營銷)的關(guān)系與區(qū)別1.在市場競爭中，只采用推銷，就只能達(dá)成市場銷量和市場分額，卻不能保證企業(yè)確立長久的市場地位；如果只采用營銷，有可能導(dǎo)致注重企業(yè)戰(zhàn)略卻無法獲得市場競爭的現(xiàn)實(shí)業(yè)績于市場占有率。2.其實(shí)可以說，從商戰(zhàn)的角度講，推銷是戰(zhàn)術(shù)行為，促銷是戰(zhàn)術(shù)的支援，營銷則為戰(zhàn)略規(guī)劃

40、。企業(yè)要獲得市場競爭的勝利，必須將這三種手段組合運(yùn)用，這就是現(xiàn)代的營銷”SPM ”策略。27. G你如何理解企業(yè)文化的內(nèi)涵？每個(gè)成功的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化，你認(rèn)為這種說法對嗎？你對企業(yè)文化有什么認(rèn)識？你認(rèn)為它有作用嗎？企業(yè)文化是指企業(yè)員工共有的價(jià)值體系，是構(gòu)成組織內(nèi)部環(huán)境的主要因素。企業(yè)文化的定義有以下幾方面的含義：1 文化是一種知覺，它存在于組織中而非個(gè)人中；2 企業(yè)文化是一種描述性術(shù)語，而非評價(jià)。企業(yè)文化可以通過以下幾方面加以識別1 成員的同一性2 團(tuán)隊(duì)的重要性3 對人的關(guān)注4 單位的一體化5 控制6 風(fēng)險(xiǎn)承受度7 報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)8 沖突的寬容性9 手段結(jié)果傾向性10 系統(tǒng)的開放性對待企業(yè)文化

41、應(yīng)該同對待企業(yè)的外部環(huán)境一樣，既要注意到它對企業(yè)決策有影響和制約的作用，同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識到它含有需要組織進(jìn)行管理和變革的另一面。首先，企業(yè)文化制約著包括決策制定者在內(nèi)的所有組織成員的思想和行為；其次，企業(yè)文化通過影響人們對變化變革的態(tài)度而對決策起影響和限制作用。一般企業(yè)文化常常反映創(chuàng)始人的遠(yuǎn)見使命。企業(yè)文化影響管理決策主要體現(xiàn)在：計(jì)劃計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)度，計(jì)劃制定是群體還是個(gè)體，環(huán)境的認(rèn)識組織員工工作擁有的自主權(quán)程度，任務(wù)是由個(gè)人還是小組完成，部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度領(lǐng)導(dǎo)員工的工作滿意度，領(lǐng)導(dǎo)方式控制控制類型，績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)29. F管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的作用怎樣？管理信息系統(tǒng)對企業(yè)有著間接的和直接的作用，

42、從間接方面講，它提高了企業(yè)的無形資產(chǎn)和形象的知識含量，從直接方面來講，它通過對企業(yè)管理人觀念、常規(guī)管理活動的作用，提高了企業(yè)的競爭力和利潤水平。管理信息系統(tǒng)通過兩個(gè)貢獻(xiàn)來作用管理人的觀念：一是對管理人個(gè)人的貢獻(xiàn)，二是對企業(yè)的貢獻(xiàn)。對管理人個(gè)人的貢獻(xiàn)是指提高管理人的辦公效率，可從實(shí)用和心理兩個(gè)方面來考慮，“實(shí)用”考慮是指供管理人使用的辦公軟件必須簡單、易用和好用，“心理”考慮是指管理信息系統(tǒng)必須滿足管理人的權(quán)威感、名譽(yù)感和優(yōu)越感。對企業(yè)的貢獻(xiàn)是指信息化必須幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。這兩個(gè)貢獻(xiàn)或貢獻(xiàn)的傾向?qū)⒋偈构芾砣烁淖儗芾硇畔⑾到y(tǒng)的看法，并對其持積極肯定和堅(jiān)決支持的態(tài)度；進(jìn)一步，還將啟迪管理人的思

43、維，使管理人把信息技術(shù)引入到管理活動的各個(gè)方面。增強(qiáng)管理功能管理信息系統(tǒng)有助于管理功能的加強(qiáng)，這主要表現(xiàn)在：a.通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速；b.總部能更加容易控制分公司的業(yè)務(wù)活動，分公司的不透明性因素在減少、決策失誤在減少；c.更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息、競爭對手的信息和其它市場信息，有利于生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制訂；d.促使把面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理，充分調(diào)動員工的工作積極性和激發(fā)員工的主觀能動性；e.實(shí)現(xiàn)物流（服務(wù)流）、資金流、信息流的統(tǒng)一，改善物流各環(huán)節(jié)，邁向零庫存管理；f.各種參考數(shù)據(jù)唾手可得，領(lǐng)導(dǎo)的決策水平空前

44、提高，能做到“運(yùn)籌帷屋之內(nèi)，決勝千里之外”。提高管理效率在沒有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，要有效地實(shí)現(xiàn)跨國域或地域的管理是難以想象的，而今天，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行其上的應(yīng)用系統(tǒng)，可以高效地、便捷地、經(jīng)濟(jì)地管理跨國域或地域的子公司。公司總經(jīng)理坐在計(jì)算機(jī)前可以快速對外地子公司下達(dá)指令和及時(shí)了解外地子公司當(dāng)天的運(yùn)營情況。引發(fā)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整縱橫交錯(cuò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層(等級)型逐步變?yōu)樗?自由)型，與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)摹敖鹱炙毙妥兂杀馄降摹熬仃嚒毙?，組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方

45、式增多，基層作業(yè)者根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策的機(jī)會增多。增加管理手段計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及建立在其上的MRP II或ERP系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)的利用，可以使企業(yè)通過聲音、圖象和文字來近地或遠(yuǎn)程控制產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供的全過程，從而減少產(chǎn)品的不良率和提高顧客的滿意程度。革新管理思想管理信息系統(tǒng)進(jìn)行到一定階段必然會引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組；再者，MRP II或ERP等計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)本身是一種先進(jìn)管理思想的載體，它要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整或業(yè)務(wù)流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。觀點(diǎn)二任何

46、地方只要有管理就必然有信息，如果形成系統(tǒng)就形成MIS。計(jì)算機(jī)設(shè)備使MIS更有效，尤其是現(xiàn)代社會，MIS已和計(jì)算機(jī)設(shè)備不可分離，因此一般來說MIS就是計(jì)算機(jī)MIS。MIS包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成份，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成份。并隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展還會出現(xiàn)更多的內(nèi)容。計(jì)算機(jī)設(shè)備并不是MIS的必要條件，MIS的開發(fā)必須具有一定的科學(xué)管理工作基礎(chǔ)。只有在合理的管理體制、完善的規(guī)章制度、穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序、科學(xué)的管理方法和準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)行MIS的開發(fā)。MIS系統(tǒng)是企業(yè)的子系統(tǒng)，這個(gè)子系統(tǒng)在企業(yè)里的生死存亡，關(guān)鍵不在于它的技術(shù)有多先進(jìn)，界面多么好看，可以應(yīng)付或通

47、過什么檢查，可以充當(dāng)什么道具，為多少人晉升技術(shù)職稱創(chuàng)造了條件，而在于它是否在提高企業(yè)辦事效率，提高企業(yè)對市場的響應(yīng)速度，為企業(yè)合理利用資源，節(jié)約資源、降低成本、提高效益發(fā)揮作用。30. “目標(biāo)管理”的概念、作用及其應(yīng)用。目標(biāo)管理(Management by objectives縮寫為MBO)，是上世紀(jì)中由德魯克創(chuàng)建的管理方法，它通過讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并激勵(lì)員工努力完成工作目標(biāo)。而對于員工的工作成果，由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員工為管理完成組織目標(biāo)而努力。由于這種管理制度在美國應(yīng)用得非常廣泛，而且

48、特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。德魯克在管理的實(shí)踐一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的構(gòu)想。他認(rèn)為，企業(yè)的目的和任務(wù)，必須細(xì)化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)澤下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。德魯克的主張?jiān)谄髽I(yè)界和管理學(xué)界產(chǎn)生了極大的影響，對形成和推廣目標(biāo)管理起了巨大的推動作用。這主要是把經(jīng)理人的工作由控制下屬變成與下屬一起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，讓他們靠自己的積極性去完成。曾有一位專家指出，目標(biāo)管理

49、這一概念具有哥白尼“日心說”般的突破性效應(yīng)：“德魯克注重管理行為的結(jié)果而不是對行為的監(jiān)控，這是一個(gè)重大的貢獻(xiàn)。因?yàn)樗压芾淼恼麄€(gè)重點(diǎn)從工作努力即輸入，轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)率即輸出上來?！钡卖斂藢@一概念做了精辟的解釋：“所謂目標(biāo)管理，就是管理目標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行的管理?！蹦繕?biāo)管理對組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會帶來良好的績效。對于那些在技術(shù)上具有可分性的工作，由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會起到立竿見影的效果。它有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工，由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃的一個(gè)職位或部門，容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺，調(diào)動了員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性。由于強(qiáng)調(diào)自我控制，自我調(diào)節(jié)

50、，將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來，因而提高了士氣。目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解，改善了人際關(guān)系。所以，一經(jīng)提出，目標(biāo)管理便很快在美國流行，并很快為日本、西歐國家的企業(yè)所仿效，在世界管理界大行其道。目標(biāo)管理的特點(diǎn)德魯克認(rèn)為，任何企業(yè)必須形成一個(gè)真正的整體。企業(yè)每個(gè)成員所作的貢獻(xiàn)各不相同，但是，他們都必須為著一個(gè)共同的目標(biāo)作貢獻(xiàn)。他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻(xiàn)都必須融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績沒有隔閡，沒有沖突，沒有不必要的重復(fù)勞動。因此，企業(yè)的運(yùn)作要求各項(xiàng)工作都必須以整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)為導(dǎo)向；尤其是每個(gè)管理人員必須注重企業(yè)整體的成果，他個(gè)人的成果是由他對企業(yè)成就所作出的貢獻(xiàn)來衡量

51、的。經(jīng)理人必須知道企業(yè)要求和期望于他的是些什么。否則，經(jīng)理人可能會搞錯(cuò)方向，浪費(fèi)精力。目標(biāo)管理的特點(diǎn)表現(xiàn)為：（1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，即由上級與下級在一起共同確定目標(biāo)。首先確定出總目標(biāo)，然后對總目標(biāo)進(jìn)行分解，逐級展開，通過上下協(xié)商，制定出企業(yè)各部門、各車間直至每個(gè)員工的目標(biāo)；用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)“目標(biāo)手段”鏈。（2）強(qiáng)調(diào)“自我控制”。大力倡導(dǎo)目標(biāo)管理的德魯克認(rèn)為，員工是愿意負(fù)責(zé)的，是愿意在工作中發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造性的；如果我們控制的對象是一個(gè)社會組織中的“人”，則我們應(yīng)“控制”的必須是行為的動機(jī)，而不應(yīng)當(dāng)是行為本身。

52、也就是說，必須以對動機(jī)的控制達(dá)到對行為的控制。目標(biāo)管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制可以成為更強(qiáng)烈的動力，推動他們盡自己最大的力量把工作做好，而不僅僅是“過得去”就行了。（3）促使下放權(quán)力。集權(quán)和分權(quán)的矛盾是組織的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻礙大膽授權(quán)的主要原因之一。推行目標(biāo)管理有助于協(xié)調(diào)這一對矛盾，促使權(quán)力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣一些。（4）注重成果第一的方針。采用傳統(tǒng)的管理方法，評價(jià)員工的表現(xiàn)，往往容易根據(jù)印象、本人的思想和對某些問題的態(tài)度等定性因素來評價(jià)。實(shí)行目標(biāo)管理后，由于有了一套完善的目標(biāo)考核體系，從而能夠按員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小如實(shí)地評價(jià)一個(gè)人。目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工在工作中的滿足感。這對于調(diào)動員工的積極性，增強(qiáng)組織的凝聚力起到了很好的作用。目標(biāo)管理的步驟目標(biāo)管理的具體實(shí)施分三個(gè)階段：第一階段為目標(biāo)的設(shè)置；第二階段為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理；第三階段為測定與評價(jià)所取得的成果。1.目標(biāo)的設(shè)置。目標(biāo)管理的第一步驟是確定目標(biāo)。目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)（一般為一年）組織活動的期望成果，