商務(wù)企業(yè)員工商業(yè)運(yùn)營培訓(xùn)通用PPT課程資料

1、雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有

2、迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。O p e r a t i o n m a n a g e m e n t s y s t e m運(yùn)營培訓(xùn)運(yùn)營管理制度實(shí)施演講人：XXX培訓(xùn)時(shí)間：202X.X.X商業(yè)運(yùn)營管理制度實(shí)施雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，

3、雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。目錄CONTENTS1.現(xiàn)場管理-維護(hù)良好的整體形象和秩序，至關(guān)重要2.運(yùn)營管理-了解商業(yè)、了解商家，密切關(guān)注商戶情況3.協(xié)作機(jī)制-協(xié)助招商、協(xié)助企劃、協(xié)助物業(yè)雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。

4、雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。01PART現(xiàn)場管理雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里

5、綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。秩序管理秩序管理遵循商業(yè)項(xiàng)目自身的統(tǒng)一規(guī)定和要

6、求，不得隨意裝修，應(yīng)維持本商業(yè)項(xiàng)目的整體形象店鋪裝潢店鋪裝潢按規(guī)定對(duì)商品進(jìn)行陳列擺放，不得占用過道和亂堆亂放商品陳列商品陳列店內(nèi)品牌和商品文字宣傳、POP等，按規(guī)定設(shè)計(jì)展示、不得亂貼亂掛宣傳物料宣傳物料促銷活動(dòng)應(yīng)遵守商業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞商業(yè)賣場正常的經(jīng)營秩序促銷活動(dòng)促銷活動(dòng)雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你

7、花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。秩序管理秩序管理巡場巡場管理管理制定巡場路線、巡場管理制度，不留死角，每日運(yùn)營專員進(jìn)行巡場；對(duì)商業(yè)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范，巡場中發(fā)現(xiàn)的問題須立即解決；監(jiān)督檢查裝修商戶的安全；須對(duì)本周內(nèi)的 日常運(yùn)營巡視記錄表 中記錄的問題跟進(jìn)解決并匯總分析；1234雖然木棉沒有梅

8、花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂

9、端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。秩序管理秩序管理商戶出入貨商戶出入貨管理管理嚴(yán)格執(zhí)行市場管理規(guī)定，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序、治安秩序；PART 03明確規(guī)定商戶各類垃圾傾倒的詳細(xì)要求，并做好監(jiān)督檢查；PART 02明確規(guī)定廣場內(nèi)貨物進(jìn)出的審批流程，必須填寫物品出入表方能進(jìn)出貨品；PART 01雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是

10、你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。環(huán)境管理環(huán)境管理大堂、洗手間、綠化區(qū)域、地下車庫、垃圾房、樓層、電梯廳、電梯、消防樓梯和各功能房等區(qū)域；管理范圍管理范圍都應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，保持每天整潔衛(wèi)生，衛(wèi)生間無異味；管理范圍管理范圍雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染

11、，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。大宗設(shè)備、公共設(shè)施管理大宗設(shè)備

12、、公共設(shè)施管理電梯機(jī)房設(shè)備、商業(yè)內(nèi)的公共水電設(shè)備、水泵房、中央空調(diào)機(jī)房、鍋爐房、消防栓系統(tǒng)、噴淋和煙感報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等消防設(shè)施設(shè)備、供配電房設(shè)備、消防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備、導(dǎo)視系統(tǒng)、廣告燈箱等，應(yīng)每天巡查一次并做記錄，每周檢查一次，做到定期保養(yǎng)，每天能正常使用；管理內(nèi)容管理內(nèi)容管理措施管理措施制訂房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理制度和操作規(guī)程；建立維修人員值班制度，確保維修及時(shí)率與合格率；加強(qiáng)裝修管理，督促做好裝修前期申報(bào)工作，并經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止；加強(qiáng)共用設(shè)施設(shè)備的巡查，將故障消滅在萌芽狀態(tài)；雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放

13、，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。相關(guān)費(fèi)用催繳相關(guān)費(fèi)用催繳租金：租金：根據(jù)每戶不同的

14、租賃方式按合同規(guī)定收取，此項(xiàng)費(fèi)用涵蓋了運(yùn)營管理公司的服務(wù)及管理費(fèi)用；物業(yè)費(fèi)：物業(yè)費(fèi)：按國家有關(guān)規(guī)定收取，包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)維護(hù)等費(fèi)用，按面積分?jǐn)偟綉?，每月月底?shí)收；推廣費(fèi)用：推廣費(fèi)用：根據(jù)商家品牌級(jí)別以及品類的不同，按面積收取一定的推廣費(fèi)用，用于商業(yè)體的品牌推廣；公共能耗費(fèi)（電費(fèi)、水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、垃圾費(fèi)）：公共能耗費(fèi)（電費(fèi)、水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、垃圾費(fèi)）：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，依面積分?jǐn)偟綉簦吭陆患{一次；1.每月指定日期，由財(cái)務(wù)下發(fā)繳費(fèi)通知書，有營運(yùn)專員進(jìn)行催款；2.每月指定日期，運(yùn)營部協(xié)助財(cái)務(wù)核對(duì)本月費(fèi)用的繳納情況，并與商家確認(rèn)未繳原因及約定在繳納時(shí)間；3.給逾期未交費(fèi)用的商家，發(fā)函欠費(fèi)催繳通知書，

15、超過一定時(shí)間（20個(gè)工作日,將按銀行同期利率加收滯納金；4.對(duì)逾期不繳或?qū)掖挝蠢U的商家，記錄在案并每月匯總報(bào)告抄報(bào)總經(jīng)理；應(yīng)收費(fèi)用應(yīng)收費(fèi)用管理措施管理措施雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春

16、自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。商家開閉店管理商家開閉店管理營業(yè)時(shí)間：10：3021：0010：00員工到達(dá)公司并做開店準(zhǔn)備10：25廣播室播放迎賓曲、迎賓詞10：30員工開始檢查店鋪開閉及人員到崗情況10：30-20:3開展一天的工作內(nèi)容開店流程開店流程20：30廣播系統(tǒng)報(bào)時(shí)并提示閉店時(shí)間20：55廣播室播放送賓曲、送賓詞21：00收市，各商鋪員工整理貨品打掃衛(wèi)生閉店21：00廣播播放員工致詞，感謝全體員工的努力21：00-

17、21：30各樓管理員進(jìn)行收市、清場工作閉店流程閉店流程雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷

18、花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。商家溝通機(jī)制管理商家溝通機(jī)制管理租戶與開發(fā)商是唇齒相依、互為依存的利益共同體，應(yīng)加強(qiáng)與商戶的溝通，與各商戶建立良好的關(guān)系，留住好的商戶，對(duì)經(jīng)營困難的商戶在經(jīng)營方面給予專業(yè)指導(dǎo)與支持?？蛻絷P(guān)系管理客戶關(guān)系管理方法與措施方法與措施1 1建立與主力店的周溝通會(huì)議機(jī)制，并形成完整的會(huì)議紀(jì)要；2 2每月將與商家的周例會(huì)形成會(huì)議紀(jì)要抄送總經(jīng)理；運(yùn)營部須每周組織重要商家負(fù)責(zé)人或店長召開例會(huì)，會(huì)議內(nèi)容包括：通報(bào)最新指示與要求、營運(yùn)狀況、注意事項(xiàng)、營銷企劃活動(dòng)信息、問題通報(bào)及培訓(xùn)等。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在

19、嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，

20、春天是你花開的季節(jié)。商家營業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等證照定期巡查商家營業(yè)執(zhí)照、員工衛(wèi)生證等證照定期巡查由專員負(fù)責(zé)定期巡查商場內(nèi)商戶的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證等。重點(diǎn)檢測餐飲行業(yè)員工的健康證，現(xiàn)場抽取兩名以上工作人員的健康證明，對(duì)抽樣不合格的商家，做出相應(yīng)處罰并做好巡查記錄。對(duì)于涉及餐飲、食品及食品加工、藥品、煙酒、珠寶、化妝品等行業(yè)的商戶，營運(yùn)部須嚴(yán)格進(jìn)行資質(zhì)審核和備案，同時(shí)注意資質(zhì)的年檢更新；定期巡查定期巡查監(jiān)督商家合法經(jīng)營監(jiān)督商家合法經(jīng)營雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延

21、，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。運(yùn)營管理02PART雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥

22、而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。商家經(jīng)營情況評(píng)估商家經(jīng)營

23、情況評(píng)估 商業(yè)地產(chǎn)的成功取決于多種因素的協(xié)同和配合，了解商業(yè)、了解商家，密切關(guān)注租戶是非常重要的因素；初步判定商家的經(jīng)營情況：初步判定商家的經(jīng)營情況：2143657商家到目前為止是否一直都正常營業(yè)；商家開業(yè)以來生意狀況評(píng)估；商家目前資金狀況如何；商鋪是否及時(shí)繳納市場的相關(guān)費(fèi)用；商家是否積極參加市場組織的促銷活動(dòng)，或者自身組織促銷活動(dòng)；商家的人流量和轉(zhuǎn)換率，客人提袋率；商家的營業(yè)額；雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉

24、沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。商家管理層的管理能力評(píng)估商家管理層的管理能力評(píng)估 商家管理層的管理能力與商家經(jīng)營情況在某種程度上有著密切聯(lián)系，因?yàn)楹玫墓芾碚弑厝粫?huì)有好的經(jīng)營情況，具體評(píng)估可從以下幾點(diǎn)進(jìn)

25、行分析：商家管理層溝通例會(huì)的出勤記錄，溝通、執(zhí)行能力的評(píng)估；商家到目前為止是否一直都正常營業(yè)；商家是否積極參加商場組織的促銷活動(dòng)，或自身組織促銷活動(dòng)；商家的員工穩(wěn)定性，員工流失率大?。簧碳覡I業(yè)額雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在

26、炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。商家營業(yè)額及增長率評(píng)估商家營業(yè)額及增長率評(píng)估 店鋪門前道路走過的客流當(dāng)中，有一定的比例會(huì)入店消費(fèi)（捕獲率），這些入店的客人平均所消費(fèi)的金額； 要測算每月和每年的營業(yè)額，要考慮每月營業(yè)日天數(shù)。商品銷售如有淡旺季之分，則要考慮季節(jié)指數(shù)。測算日營業(yè)額會(huì)有多少？測算日營業(yè)額會(huì)有多少？一般采用的公式是一般采用的公式是: :日營業(yè)額日均人流量捕獲率客單價(jià)=xx每日營業(yè)

27、額每日營業(yè)額: :雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻

28、放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。商家營業(yè)額及增長率評(píng)估商家營業(yè)額及增長率評(píng)估根據(jù)商鋪的商品定價(jià)或過去同類型店鋪的客單價(jià)來設(shè)定評(píng)估店的客單價(jià)。不同區(qū)域有不同的消費(fèi)力而有不同的客單價(jià)；客單價(jià)客單價(jià)一般都在4%5%之間。小品牌或無品牌的商家，其捕獲率可能低到2%；。捕獲率捕獲率人流量的統(tǒng)計(jì)有一定的方法及原則，不管用全日采點(diǎn)、時(shí)段采點(diǎn)還是是人流量監(jiān)視儀，均可得出日均人流量、月均人流量以及全年人流量；人流量人流量差一天的營業(yè)額就會(huì)影響整個(gè)營業(yè)收入及年度損益的預(yù)估，因此要確定每月的營業(yè)日天數(shù)；營業(yè)日營業(yè)日雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出

29、淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。市場人流量評(píng)估市場人

30、流量評(píng)估如路口，出車口等，可以精準(zhǔn)判斷各出入口設(shè)置的合理性；統(tǒng)計(jì)出入口人流量統(tǒng)計(jì)出入口人流量從而對(duì)整個(gè)區(qū)域的合理分布提供科學(xué)依據(jù)；可以客觀決定柜臺(tái)安置的合理性，和商鋪?zhàn)饨饍r(jià)位水平；統(tǒng)計(jì)各主要區(qū)域客流統(tǒng)計(jì)各主要區(qū)域客流為評(píng)估和優(yōu)化宣傳廣告和促銷預(yù)算提供科學(xué)依據(jù)；通過客流統(tǒng)計(jì)通過客流統(tǒng)計(jì)科學(xué)評(píng)估營銷、促銷等運(yùn)營策略的合理性；科學(xué)計(jì)算出客流人群的平均消費(fèi)能力，為產(chǎn)品定位提供科學(xué)依據(jù)；統(tǒng)計(jì)比較不同時(shí)期的客流統(tǒng)計(jì)比較不同時(shí)期的客流可以合理進(jìn)行電力、人力等資源調(diào)整，控制商業(yè)運(yùn)作成本；根據(jù)區(qū)域內(nèi)滯留的客流根據(jù)區(qū)域內(nèi)滯留的客流市場人流量評(píng)估市場人流量評(píng)估雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒

31、有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。消費(fèi)者消

32、費(fèi)習(xí)慣分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析用數(shù)據(jù)構(gòu)成會(huì)員，并掌握消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣用數(shù)據(jù)構(gòu)成會(huì)員，并掌握消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣微信、APP、WiFi等，以往只是做“會(huì)員統(tǒng)計(jì)”的事情，現(xiàn)在還可以做“會(huì)員營銷”“精準(zhǔn)推送”等效率更高、更精準(zhǔn)的工作。各大購物中心進(jìn)行翻天覆地的改造，各種互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)，正是各種數(shù)據(jù)前端采集部分的延伸。多維度用戶數(shù)據(jù)收集多維度用戶數(shù)據(jù)收集線上線下雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里

33、綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣分析會(huì)員消費(fèi)會(huì)員消費(fèi)提升了會(huì)員量，有了會(huì)員的基本資料，還需得到基于人的銷售數(shù)據(jù)，才能構(gòu)成一個(gè)基本的會(huì)員分析模型。不是單純的POS銷售數(shù)據(jù)，而是基于人的銷售數(shù)據(jù)，可以從購買行為的

34、角度，將千萬個(gè)會(huì)員進(jìn)行重新分類，從而開展后續(xù)的精準(zhǔn)營銷和推送動(dòng)作。POSPOS銷售數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)基于商戶統(tǒng)計(jì)的銷售總額基于商戶統(tǒng)計(jì)的銷售總額數(shù)據(jù)精細(xì)度消費(fèi)偏好價(jià)值度店鋪關(guān)聯(lián)度會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)精細(xì)度消費(fèi)偏好價(jià)值度店鋪關(guān)聯(lián)度基于會(huì)員統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)明細(xì)基于會(huì)員統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)明細(xì)雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖

35、然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。協(xié)作機(jī)制03PART雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻

36、放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。為后續(xù)招商提供依據(jù)以及建議為后續(xù)招商提供依據(jù)以及建議按月度/季度對(duì)各商戶和品牌進(jìn)行分析，包括品牌定位、品牌貢獻(xiàn)度、盈利能力、品牌發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等；商戶與品牌分析商戶與品牌分析對(duì)不符合市場定位、經(jīng)營有風(fēng)險(xiǎn)的商

37、戶，給予招商部建議勸退（到期不再續(xù)租）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、進(jìn)行備選品牌和商戶儲(chǔ)備等建議。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)

38、寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。為企劃部（營銷部）提供策劃支持為企劃部（營銷部）提供策劃支持建立顧客資料庫，開展資料庫直效營銷商家營業(yè)資料庫行銷商家營業(yè)資料庫行銷制定商業(yè)項(xiàng)目整體營銷和競爭策略，制定全年和階段性的市場推廣計(jì)劃營銷策劃營銷策劃傳播品牌故事、品牌時(shí)尚、舉辦品牌推廣、時(shí)裝表演、沙龍等活動(dòng)品牌演繹品牌演繹對(duì)顧客實(shí)施鉆石、金、銀卡會(huì)員制，以鎖定顧客，提高銷售額實(shí)施會(huì)員制實(shí)施會(huì)員制對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動(dòng)宣傳促銷宣傳促銷雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日

39、里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花

40、開的季節(jié)。配合消防進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、演習(xí)等配合消防進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、演習(xí)等在商場內(nèi)熟悉各區(qū)域的消防設(shè)施及安全疏散通道熟悉商城內(nèi)消費(fèi)通道熟悉商城內(nèi)消費(fèi)通道積極配合有關(guān)部門的消防檢查配合消防檢查配合消防檢查了解消防知識(shí)、不同物質(zhì)引起的火災(zāi)撲救方法，火災(zāi)類型的撲救方法以及自救方法等熟記報(bào)警訊號(hào)熟記報(bào)警訊號(hào)教會(huì)員工如何使用滅火器和消火栓熟悉使用滅火器熟悉使用滅火器消防演練消防演練，商戶及員工對(duì)消防疏散和消費(fèi)設(shè)備使用有所了解，檢測營運(yùn)、客服、物業(yè)、安保部門人員在遇突發(fā)消防安全事故的處置能力、協(xié)調(diào)能力和作戰(zhàn)能力,商城處置消防應(yīng)急工作的能力,員工對(duì)消防安全突發(fā)事故的防范意識(shí)和應(yīng)變能力。雖然木棉沒有梅花那么美麗，

41、在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延

42、，春天是你花開的季節(jié)。配合物業(yè)對(duì)各類安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)配合物業(yè)對(duì)各類安全知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容12345電梯設(shè)備的突發(fā)故障的緊急制動(dòng)處理； 安全疏散，逃生門，逃生路線的了解；發(fā)生斗毆事件的報(bào)案及現(xiàn)場處理；電路、水路事故后的現(xiàn)場保護(hù)；日常公共設(shè)備的監(jiān)督、檢查；培訓(xùn)與配合內(nèi)容培訓(xùn)與配合內(nèi)容123定期學(xué)習(xí)安全知識(shí)；定期對(duì)市場相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢了解；積極配合物業(yè)部門進(jìn)行各項(xiàng)檢查工作；雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬日里綻放，雖然木棉沒有荷花那么出淤泥而不染，在炎熱的夏日里綻放，可是，木棉你有迎接陽春自樹頂端向下的蔓延，春天是你花開的季節(jié)。雖然木棉沒有梅花那么美麗，在嚴(yán)寒的冬