教育世家商業(yè)運營管理辦公室管理規(guī)定

1、教育世家商業(yè)運營管理辦公室管理規(guī)定目錄一 辦公制度1、 辦公室管理規(guī)定2、 商鋪管理制度3、 業(yè)務(wù)洽談管理規(guī)定4、 安保管理規(guī)定5、 衛(wèi)生管理規(guī)定6、 商戶裝修管理規(guī)定7、 停車場管理8、 合同管理9、 商鋪鑰匙管理10、 物業(yè)管理規(guī)定二 職位描述1、 部門負責人經(jīng)理2、 招商3、 辦公室4、 物業(yè)5、 保安員6、 保潔院三 相關(guān)表格1、 合同管理登記表2、 商鋪鑰匙管理登記表3、 業(yè)務(wù)洽談來訪登記表4、 物業(yè)設(shè)施日常檢查登記表5、 物業(yè)設(shè)施登記表6、 用電管理登記表7、 用水管理登記表8、 用暖管理登記表9、 電梯維護修理登記表10、 住宅商鋪房門維護修理登記表11、 停車場12、 地下室1

2、3、 園區(qū)花木14、 景觀15、 圍墻16、 路燈照明17、 下水井18、 其他商業(yè)運營管理辦公室管理規(guī)定為規(guī)范管理，職責明確，提高日常工作效率，特制定本規(guī)定。一 每位員工都要及時將公司會議事項、工作任務(wù)上傳下達，不超過四小時。二 辦公物品領(lǐng)用后要妥善保管，節(jié)儉使用，及時修理，保持潔凈。三 按時上下班，不遲到，不早退。四 每位員工對工作任務(wù)要有計劃，按時執(zhí)行，及時回復；團隊之間要相互協(xié)作與溝通。五 辦公室衛(wèi)生實行個人負責制，及時交接和監(jiān)督。六 辦公室不準大聲喧嘩，不準吵鬧。七 部門員工儀容儀表保持衛(wèi)生、整潔，儀態(tài)要端正，不穿過分炫耀的服裝。八 每位員工都有義務(wù)對來訪客戶進行接待，接待時要主動、

3、熱情、禮貌，講五聲忌四語（五聲：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，四語：藐視語、煩躁語、否定語、斗氣語）。九 上下班要檢查電腦、電燈、門窗、電源等是否完好或關(guān)閉。十 對于重要文件資料、合同等文獻要妥善保管、歸檔或刪檔。十一 對于部門內(nèi)會議要積極發(fā)言、嚴肅認真，及時反映問題和建議，維護秩序，做好會議紀要。十二 反對低俗。教育世家商鋪管理制度為了進一步加強中和教育世家小區(qū)商鋪（包括鋪面、停車場）的租賃與管理工作，規(guī)范租賃流程，營造整潔亮麗的經(jīng)營環(huán)境，共同打造星級市場，樹立良好的企業(yè)形象，結(jié)合實際情況，特訂立本制度。    一、規(guī)范租賃。嚴格按中和教育世家商鋪的有

4、關(guān)規(guī)定租賃商鋪，未經(jīng)批準不得降低租金標準和少收漏收相關(guān)的收費項目，不得隨意跨區(qū)域租賃商鋪，不得隨意更改租用合同內(nèi)容等。    二、按期續(xù)租。經(jīng)營戶續(xù)租商鋪，應(yīng)于合同期滿前一個月向中和教育世家運營管理辦公室申請辦理續(xù)租手續(xù)，否則，視為自愿放棄續(xù)租優(yōu)先權(quán)。合同到期后再要求續(xù)租的，每天按合同約定金額的25加收滯納金，若中和教育世家不同意續(xù)租，將無條件收回商鋪另行招租。退租商鋪者，不得拆除室內(nèi)外各種裝飾裝修物，穿墻打洞導致商鋪被破壞者，必須恢復原狀。    三、嚴控轉(zhuǎn)租。經(jīng)營戶欲將商鋪轉(zhuǎn)讓給第三方時，必須在合同期內(nèi)，征得中和教育世家同意，并辦

5、理相關(guān)手續(xù)后方能有效。否則，轉(zhuǎn)讓無效，中和教育世家可無條件收回商鋪另租，因此 造成的一切損失由轉(zhuǎn)租雙方自行承擔，同時中和教育世家對轉(zhuǎn)租雙方處以10002000元的罰款。    四、按時繳費。租賃經(jīng)營戶必須按合同約定時間，及時按年一次性全額交清租金、管理費等相關(guān)費用。自覺按時繳納租用商鋪期間所發(fā)生的稅費和水、電、電話、光纖、物管等費用。 五、合法經(jīng)營。商鋪承租經(jīng)營戶應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)，證照齊全、亮照經(jīng)營、照章納稅。按照國家法律法規(guī)規(guī)定提供產(chǎn)品質(zhì)量認證資料，執(zhí)行進貨檢查驗收制度，建立進銷臺帳，切實保障商品質(zhì)量安全，發(fā)現(xiàn)不合格商品時，嚴格執(zhí)行商品退市制度。

6、不得經(jīng)營假冒偽劣、有毒有害、腐爛變質(zhì)等危害人身健康的商品。    六、服從管理。遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行中和教育世家各項制度，服從中和教育世家管理和統(tǒng)一規(guī)劃，嚴禁在中和教育世家通道內(nèi)堆放物品，確保通道暢通。不得跨區(qū)域經(jīng)營、超界占道經(jīng)營。積極參加中和教育世家舉辦的各種公益性活動，共同維護中和教育世家形象。    七、誠信文明經(jīng)營。禮貌待客、童叟無欺，努力提高服務(wù)質(zhì)量。不欺行霸市、哄抬物價、強買強賣、惡意競爭，商品要明碼實價，反對暴利銷售，無以劣充優(yōu)、以假充真、短斤少兩的經(jīng)營行為；在中和教育世家內(nèi)不準打赤膊、穿拖鞋，保持衣冠整潔,做到語

7、言文明、不說臟話、粗話,不參與打架斗毆、聚眾賭博、起哄鬧事。    八、重消防、強安全。經(jīng)營戶在商鋪租用期間，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定完善消防安全設(shè)施，做好防火、防盜、安全用電，嚴禁私拉亂接電線、光纖線、電話線、水管等管線，否則罰款5001000元，并承擔整改費用。在中和教育世家內(nèi)禁止煮飯和吸煙，吸煙者每次罰款20元，煮飯者每次罰款100-500元。    九、愛清潔、講衛(wèi)生。門前實行三包（包衛(wèi)生、包秩序、包安全），自備垃圾桶（簍）、拖帕，定點存放，不亂扔亂丟垃圾，商鋪經(jīng)常打掃，無蛛網(wǎng)、污物、粉塵和異味，不得隨意吐痰，物品擺放整齊，保持墻面光潔

8、。    十一、愛護商鋪及其設(shè)施。愛護商鋪及其附屬設(shè)施，不得改變房屋結(jié)構(gòu)，保護好中和教育世家公共設(shè)施，按照“誰使用、誰損壞、誰維修”的原則自行支付相應(yīng)的維修費用。損壞照價賠償、故意損壞210倍賠償。商鋪承租經(jīng)營戶應(yīng)自行主動采取預防措施，確保貨物不損壞、不霉爛變質(zhì)和不被雨淋。    十二、按程序合理表達訴求。中和教育世家經(jīng)營戶對市場管理若有意見，應(yīng)與市場管理部門或直接以書面或口頭形式向中和教育世家相關(guān)部門反映，合理表達訴求，對中和教育世家處理意見不滿意的，可向公司總經(jīng)理或向國家仲裁機構(gòu)投訴。不得惡意阻攔中和教育世家出入口和通道，影響市場

9、經(jīng)營。    十三、本制度解釋權(quán)歸中和教育世家。    十四、本制度從公布之日起執(zhí)行。業(yè)務(wù)洽談管理規(guī)定招商人員必須具備的基本素質(zhì)1、 良好的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。具體表現(xiàn)為要具備：（1）    事業(yè)心：包括很強的敬業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)精神，勇于進取，勇于創(chuàng)新，具有執(zhí)著的奉獻精神；（2）    責任感:是對工作的高度負責精神，在面對重大責任或緊急關(guān)頭，應(yīng)敢于剛毅果斷，勇于權(quán)限內(nèi)的決策；敢于承擔責任，做到秉公辦事，不徇私情，堅持公正的立場，充

10、分發(fā)揮綜合能力。（3）    意志力:意志品質(zhì)堅強，穩(wěn)健持重的招商人員，才能去認真克服困難，并不為小恩小惠誘惑。商業(yè)地產(chǎn)招商不僅是雙方智力、技能和實力的比較，也是意志、耐性和毅力的爭斗。（4）    自控能力:招商的雙方都是圍繞各利益，心理上處于對立狀態(tài)，出現(xiàn)僵持甚至不歡而散的現(xiàn)象亦為常見。 2、 具備相關(guān)經(jīng)濟知識、社交能力和語言表達能力（1） 商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟學、零售學、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、心理學、社會學、會計與稅收等相關(guān)學科，以及最新的相關(guān)法律法規(guī)知識，而且新知識、新技能不斷涌現(xiàn)，招商人員必須掌握這些基本知識，適時學習

11、充電，才能更好做好招商。（2） 商業(yè)地產(chǎn)招商對象的行為是一個投資行為，而這行為需要多個管理層的分析到最高層的決策，這就是要求招商人員須充分地分別與各管理層人員進行多次溝通，因而交際工作十分必要且有效。（3） 招商信息主要是通過文字形式傳遞出去的，而招商談判則主要是通過語言來溝通的。招商人員語言表達須正確規(guī)范，使用有效的語法、修辭和邏輯，使表達更具吸引力、說服力和感染力。3、 具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力（1） 敏銳的觀察力通過察言觀色可捕捉對放的投資意圖和實力，通過對手的語言表達姿勢和動作觀察、分析；進而做出準確的判斷，是獲取信息，了解對手的有效方法和手段之一。（2） 應(yīng)變能力指招商人

12、員能夠根據(jù)招商形勢的千變?nèi)f化、審時度勢，爭取相應(yīng)靈活的對策，使判斷向有利已方的方向發(fā)展。因此，招商人員除必須掌握招商項目的具體情況和市場行情外，還須做到積極進取、勇于開拓，談判時做到機智、幽默、輕松，應(yīng)付自如。九、 招商人員必須具備的基本素質(zhì)1、 良好的心理素質(zhì)。優(yōu)秀的招商人員的心理素質(zhì)表現(xiàn)好：臨危不懼，勝不驕，敗不妥。具體表現(xiàn)為要具備：（5）    事業(yè)心：包括很強的敬業(yè)精神，創(chuàng)業(yè)精神，勇于進取，勇于創(chuàng)新，具有執(zhí)著的奉獻精神；（6）    責任感:是對工作的高度負責精神，在面對重大責任或緊急關(guān)頭，應(yīng)敢于剛毅果斷，勇于權(quán)限內(nèi)的決策；敢

13、于承擔責任，做到秉公辦事，不徇私情，堅持公正的立場，充分發(fā)揮綜合能力。（7）    意志力:意志品質(zhì)堅強，穩(wěn)健持重的招商人員，才能去認真克服困難，并不為小恩小惠誘惑。商業(yè)地產(chǎn)招商不僅是雙方智力、技能和實力的比較，也是意志、耐性和毅力的爭斗。（8）    自控能力:招商的雙方都是圍繞各利益，心理上處于對立狀態(tài)，出現(xiàn)僵持甚至不歡而散的現(xiàn)象亦為常見。2、 具備相關(guān)經(jīng)濟知識、社交能力和語言表達能力（1） 商業(yè)地產(chǎn)招商涉及到經(jīng)濟學、零售學、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、心理學、社會學、會計與稅收等相關(guān)學科，以及最新的相關(guān)法律法規(guī)知識，而且新知識、新技能不斷涌

14、現(xiàn)，招商人員必須掌握這些基本知識，適時學習充電，才能更好做好招商。（2） 商業(yè)地產(chǎn)招商對象的行為是一個投資行為，而這行為需要多個管理層的分析到最高層的決策，這就是要求招商人員須充分地分別與各管理層人員進行多次溝通，因而交際工作十分必要且有效。（3） 招商信息主要是通過文字形式傳遞出去的，而招商談判則主要是通過語言來溝通的。招商人員語言表達須正確規(guī)范，使用有效的語法、修辭和邏輯，使表達更具吸引力、說服力和感染力。3、 具備良好的現(xiàn)象判斷能力和靈活應(yīng)變能力（1） 敏銳的觀察力通過察言觀色可捕捉對放的投資意圖和實力，通過對手的語言表達姿勢和動作觀察、分析；進而做出準確的判斷，是獲取信息，了解對手的有

15、效方法和手段之一。（2） 應(yīng)變能力指招商人員能夠根據(jù)招商形勢的千變?nèi)f化、審時度勢，爭取相應(yīng)靈活的對策，使判斷向有利已方的方向發(fā)展。因此，招商人員除必須掌握招商項目的具體情況和市場行情外，還須做到積極進取、勇于開拓，談判時做到機智、幽默、輕松，應(yīng)付自如。十、 招商人員的特殊素質(zhì)1、 熱愛商業(yè)地產(chǎn)的招商工作，對招商具有特有的興趣。興趣可為招商人員加快對問題的觀察、探索、追求和創(chuàng)新；并在招商過程中增強自信心和對工作的激情。2、 具有局勢控制能力，主要表現(xiàn)在對招商準備工作，了解自身項目的優(yōu)缺點，了解對方的招展實情，并在時間上、心理優(yōu)勢占據(jù)主動權(quán)。3、 較佳的團隊精神，招商是整體運作的，雖然整體項目按商

16、品或服務(wù)項目的大類或中類分至每位招商人員，但各個功能區(qū)的招商成功與否影響到整體項目招商是否成功。招商人才并非天生就有的，他們是通過選拔、培訓并在實踐中鍛煉出來的。績效考核和激勵機制在招商實踐中對人才的培養(yǎng)起到重大的作用。二、     招商現(xiàn)場操作規(guī)程n         迎接客戶前準備Ø 按接待輪序表提前讓置業(yè)顧問做好準備Ø 準備好樓書、文件夾、名片、計算器等工具Ø 注意售樓處現(xiàn)場及個人儀表 n   

17、;          接待客戶Ø       當客戶進入售樓處，每一個看見的置業(yè)顧問都應(yīng)該主動招呼點頭致意，禮貌用語為：“您好！”，同時提醒其他置業(yè)顧問注意Ø       當值置業(yè)顧問應(yīng)立即目前問候，并委婉詢問以前是否來過，如來過，轉(zhuǎn)給曾接待過的置業(yè)顧問（如同事不在應(yīng)義務(wù)接待）；不得挑客戶，不得令客戶受冷落；不論客戶外表、來訪目的如何，置業(yè)顧問都要熱情接待Ø

18、       幫助客戶收拾雨具、放置衣帽等Ø       通過隨口招呼，區(qū)分客戶真?zhèn)?，了解客戶所來區(qū)域的和如何知道本樓盤的信息渠道等；或不是真正客戶，也應(yīng)提供一份資料并作簡潔而熱情的接待Ø       接待客戶，置業(yè)顧問一人或一主一副，以二人為限，絕對不要超過三人（實習生旁聽） n         介紹樓盤禮

19、貌的寒暄之后，可配合模型等做簡單的項目講解（如：朝向、樓高、配置、周邊環(huán)境等），使客戶對項目形成一個大致的概念Ø       交換名片，相互介紹，了解客戶的個人資訊情況，介紹時先別發(fā)樓書，以免分散注意力Ø       按照銷售現(xiàn)場已經(jīng)規(guī)劃好的銷售動線，配合燈箱、模型、樣板房等，自然而有重點地介紹樓盤（著重于地段、環(huán)境、交通、配套設(shè)施、房屋設(shè)計、主要建材等說明）Ø       介紹樓盤時，

20、應(yīng)側(cè)重強調(diào)整體優(yōu)勢點Ø       將自己的熱忱與誠懇推銷給客戶，努力與其建立起相互信任的關(guān)系Ø       通過交談?wù)_把握客戶的真實需要，制定應(yīng)對策略Ø       當客戶超過一人時，注意區(qū)分其中的決策者，把握他們相互間的關(guān)系Ø       在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如：面積、購買意圖等）。做完模型講解后，

21、可邀請他參觀樣板房，在此過程中，置業(yè)顧問應(yīng)對項目的優(yōu)勢做重點介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹 n             帶看現(xiàn)場在售樓處作完基本介紹，并參觀樣板間后，應(yīng)帶領(lǐng)客戶參觀項目現(xiàn)場Ø       結(jié)合工地現(xiàn)況和周邊特征，邊走邊介紹Ø       按照房型圖，讓客戶切實感覺自己所選的戶型Ø 

22、60;     盡量多介紹，讓客戶始終為你所吸引Ø       帶看工地的路線應(yīng)事先規(guī)劃好，注意沿線的整潔及安全Ø       囑咐客戶帶好安全帽及其他隨身攜帶的物品 n                    

23、   初步洽談Ø       倒茶寒暄，引導客戶在洽談桌前就坐（注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制），給其項目資料Ø       在客戶未主動表示前，應(yīng)主動地選擇一種戶型作試探性介紹Ø       根據(jù)客戶所喜歡單元，在肯定的基礎(chǔ)上，作更詳盡說明，算出其滿意的樓層單元的價格、首期款、月供及各種相關(guān)手續(xù)費用等（一般提供兩、三個樓層即可）Ø  

24、;     針對客戶的疑惑點，進行相關(guān)解釋，逐一克服購買障礙，但對樓盤的解釋不應(yīng)有夸大、虛構(gòu)的成份Ø       適時制造現(xiàn)場氣氛，掌握火候，強化其購買欲望Ø       在客戶對樓盤有70%認同度的基礎(chǔ)上，說服其下定Ø       不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報現(xiàn)場經(jīng)理通過 n     

25、60;       談判談判是客戶已完全認同本物業(yè)各種情況之后進行的工作，其焦點主要集中在折扣及付款方式上。Ø       折扣問題上，客戶通常會列舉周邊一些物業(yè)的價格及折扣，此時置業(yè)顧問應(yīng)根據(jù)自身項目優(yōu)勢對比其他項目，詳細說明價格的合理性，盡可能守住目前折扣，以留一些余地給銷售主管，切忌一放到底Ø       付款方式上，客戶會提出延遲交款和按揭時間，對此情況，置業(yè)顧問應(yīng)征求銷售主管意見，酌情處

26、理，無法解決時可由銷售主管協(xié)助解決 n             暫未成交Ø       暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，置業(yè)顧問都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一Ø       設(shè)法留下客戶聯(lián)系方式，以便日后跟蹤Ø       再次告訴客戶聯(lián)系方式，并承諾為其作義務(wù)購房

27、咨詢Ø       對有意向的客戶再次約定看房時間Ø       送客戶至大門口或電梯間Ø       及時分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案Ø       針對暫未成交或未成交的原因，報告現(xiàn)場經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)的補救措施 n      

28、;       客戶登記a.填寫客戶信息登記表：Ø       客戶信息登記表由項目負責人審核簽名確認，登記本用完后或項目銷售結(jié)束后交還部門負責人存檔，每到月底統(tǒng)計分析計算出成交率Ø       客戶信息登記表必須按時間順序記錄，嚴禁空頁、倒序，不得涂改（因故涂改須項目負責人簽字）或銷毀Ø        &#

29、160;    客戶登記有沖突的，以先登記者為準b.填寫的重點：Ø 客戶的姓名、聯(lián)系方式、行業(yè)、來訪渠道等Ø 購房目的（住宅或辦公等）、購房預算Ø       客戶對樓盤的要求條件Ø       分析未成交的原因Ø       客戶資料應(yīng)自行備案建檔，以便日后跟蹤，客戶等級應(yīng)視具體情況，進行階段性調(diào)整Ø  &

30、#160;    每天或每周，應(yīng)由現(xiàn)場項目經(jīng)理定時召開工作會議，依客戶資料商討銷售情況，并采取應(yīng)對措施 n         客戶跟蹤Ø       繁忙間隙，依客戶意向程度與之聯(lián)系，切忌休息時間打擾。時間不要選在太早、午間休息或太晚Ø       對于意向較明確的客戶，置業(yè)顧問應(yīng)列為重點對象，保持密切聯(lián)系，盡一切可能，努力說服客戶

31、6;       跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象Ø       跟蹤客戶要注意時間的間隔，一般心二三天為宜Ø       一人以上跟蹤同一客戶時，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助Ø       注意跟蹤方式的變化：可打電話、寄資料、上門拜訪、邀請參加促銷活動等Ø   

32、;    無論最后成交與否，都要婉轉(zhuǎn)地請求客戶幫忙介紹客戶Ø       將每一次跟蹤情況作詳盡記錄，便于與下一次跟蹤銜接及日后分析判斷 n             換房Ø       原則上不能換戶，如遇特殊情況，須請示現(xiàn)場經(jīng)理，征得同意Ø    

33、   將原認購書及收據(jù)收回，重新填寫認購書并于空白處注明哪一戶換至哪一戶Ø       應(yīng)補金額及首期款若有變化，以換戶后為準Ø       再次檢查認購書內(nèi)容是否準確 n             簽約a. 成交收定金：Ø       客戶

34、決定購買并下定金時，應(yīng)及時對照銷控表，并立刻告之現(xiàn)場經(jīng)理Ø       恭喜客戶Ø       詳盡解釋認購書填寫的各項條款和內(nèi)容Ø       填寫完認購書，仔細檢查房號、面積、總價、定金、首期款等是否準確后，由客戶、經(jīng)辦置業(yè)顧問、現(xiàn)場經(jīng)理（或同事）三方簽字確認Ø       由財務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń穑ㄈ缡侵表殞懨?/p>

35、票號）Ø       將蓋章后的認購書和收據(jù)都交與客戶，其他物件交與現(xiàn)場經(jīng)理或財務(wù)人員備案Ø       再次向客戶確定簽合同日期，告之公司帳號，并詳細告訴客戶各種注意事項和所需要備齊的證件名稱Ø       留取客戶身份證復印件，懇請客戶填寫客戶調(diào)查表，并輸入電腦存檔Ø       再次恭喜客戶，送客至大門外或電梯口

36、c. 臨時定金相關(guān)規(guī)定：Ø       當客戶對某套房稍有興趣或決定購買卻定金未帶足時，鼓勵客戶支付臨時定金是一個可取的方法Ø       與客戶簽訂預定書，臨時定金金額及保留時間可視銷售情況而定（間隔時間盡可能短，以防節(jié)外生枝），須注明補定時間或簽合同時間d. 補足定金：Ø       定金欄內(nèi)填寫實收補金額Ø     

37、60; 將約定補足日及應(yīng)補金額欄劃掉Ø       再次確定簽合同日期Ø       在約定補足日前，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并作好簽約準備e. 簽訂合同：Ø       恭喜客戶選擇我們的樓盤Ø       驗對客戶身份證原件，審核其購房資格Ø     &#

38、160; 出示商品房預售合同范本，逐條解釋主要條款²      買賣雙方的姓名或名稱、地址、證件號碼²      房地產(chǎn)的坐落、面積、四周范圍²      土地所有權(quán)性質(zhì)、獲得方式和使用年限²      房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)²      房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價格、付款方式和期限，交房日期² 

39、;     房屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、建筑質(zhì)量、裝修標準以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施等狀況²      違約責任²      爭議的解決方式寫客戶商討并確定所有內(nèi)容，在職權(quán)范圍內(nèi)適當讓步Ø       簽訂合同，交首期款，同時相應(yīng)抵扣已付定金Ø       將定金收據(jù)收回，由財務(wù)人員開首期款收據(jù)Ø&

40、#160;      將認購書收回，交現(xiàn)場經(jīng)理備案f. 簽合同注意事項：Ø       示范合同文本應(yīng)事先備好；解釋合同條款時，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶立場，讓其有認同感Ø       簽合同時，如客戶有問題無法說服，匯報現(xiàn)場經(jīng)理或更一級主管；如客戶的問題無法解決而拒簽合同時，請客戶先回，另約時間，以時間換取雙方的折讓Ø       簽合同最

41、好由購房本人簽名蓋章，如由他人代理，戶主給予代理人的委托書須經(jīng)過公證Ø       對已簽的合同，應(yīng)迅速交房地產(chǎn)交易管理機構(gòu)審核，并報房地產(chǎn)登記機構(gòu)登記備案 n       退房Ø       分析退房原因，明確是否可以退房Ø       原則上定金不予退還，如遇特殊情況，報現(xiàn)場經(jīng)理批準Ø 

42、0;     結(jié)清相關(guān)款項Ø       將作廢合同收回，交公司留存?zhèn)浒?#216;       若有爭議無法解決可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或人民法院裁安保管理規(guī)定小區(qū)保安值班管理規(guī)定 著裝整齊，衣冠整潔，儀表端正，精神飽滿，佩戴齊全。 遇到上級、公司領(lǐng)導主動問候敬禮。 對公司領(lǐng)導、同事態(tài)度和藹、言語文明。 嚴禁擅離崗位，無故遲到、早退。 嚴禁值班睡覺，看書、報、小說、聚眾聊天、打牌、下棋、 聽音樂，做與工作無關(guān)的事情。 嚴禁當勤叉腰

43、，手插褲袋等行為。 嚴禁言語粗魯，動作下流，比劃動作。 嚴禁交接班不清楚，相互推卸責任。 嚴禁在值班登記本上亂涂畫、撕扯、不認真記錄。 嚴禁使用對講機聊天，講些與工作無關(guān)的事情，禁止對講機私借。 嚴禁利用職務(wù)之便，監(jiān)守自盜，或內(nèi)外勾結(jié)盜竊公司財物。 嚴格遵守保安員各項管理制度。 小區(qū)保安交接班制度值班保安員提前分鐘叫崗，接班員提前分鐘接班，服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，認為沒有問題方可登記，登記本要記錄當天確切的交接時間。 接班保安員若有特殊事情，不能準時接班，必須提前分鐘請示，保安部另派人接班。 接班保安員若無正當理由，既不請示又不準時接班的，按缺勤及處罰條款進行處理。 交班保安員要等接班保安員對管區(qū)

44、巡視一遍進行驗收后才能交接，但接班保安員驗收時間無特殊情況不能超過分鐘。交接班時，交班保安必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況，及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察，特別留意或處理的問題，上級的指示，待辦事項及各類物品如實登記清楚，向接班保安員交待，同時也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名，責任由簽名保安自己承擔。 所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在登記本上記錄清楚真實的上下班時間并簽名，然后交班保安員方可離開崗位下班休息。 接班保安員若在接班驗收時發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時可以拒絕簽名接班，但必須同時報告保安隊處理再進行簽囊名接班，責任由交班保安員承擔。如果報告處理后不接班

45、，無故和借故不上班論處。 接班保安員自己驗收完畢并已簽名接班，而且交班保安已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責任一律由當班保安員承擔。 接班保安員因故沒有及時接班，交班員不得下班并且擅離崗位。 若接班員沒簽名接班，交班員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責任由兩人共同承擔，沒有發(fā)生問題，則按物業(yè)制度及處罰條款進行處罰。 交班員若發(fā)現(xiàn)接班員無故不簽名接班或拖延接班時間，交班員可以提出抗議，并報告保安隊，保安隊根據(jù)情況對接班人員按處罰條款進行處罰。衛(wèi)生管理規(guī)定教育世家小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度為保持小區(qū)清潔干凈、保證小區(qū)內(nèi)綠色植物的正常生長，給業(yè)主提供舒適、清新、優(yōu)雅的生活工作環(huán)境，特制定以下管理規(guī)

46、定。1、 請勿隨地吐痰，勿亂拋果皮、煙蒂、紙屑、垃圾等。2、 請勿高空擲物，否則，除每次需賠付300元環(huán)境破壞費外，承擔相應(yīng)的法律責任。3、 請愛護花園綠化和環(huán)境美化的設(shè)施，勿攀折花木，踐踏草坪；不要在樹枝拉繩晾曬衣服、物品；否則每次賠償20-100元花木損壞費。4、 生活垃圾需分類裝入垃圾袋，放在指定地點或投入分袋式垃圾箱，勿亂倒亂拋，否則每次需向物業(yè)管理公司支付清潔費50-100元。5、 物業(yè)管理公司負責生活垃圾的清運，建筑垃圾由裝修戶委托外請或物業(yè)管理公司搬運隊清運。亂倒亂拋建筑垃圾者，物業(yè)管理公司將其追討由此而產(chǎn)生的相關(guān)裝修垃圾清運費用。6、 請勿在公共設(shè)施、樹木、樓宇外墻亂寫、亂劃、

47、亂貼字畫與廣告，否則責任人每次賠償環(huán)境破壞費100元。7、 請勿在綠化地帶堆放雜物、勿向樹林上潑污水和有害物質(zhì)，否則，除責令其恢復原貌外物業(yè)管理公司有權(quán)每次追索賠償100-300元。8、 請保護公共樓梯走道清潔，勿在公共走廊、過道停放車輛或堆放雜物等。 9、 請勿駕駛車輛入綠化帶。10、未經(jīng)物業(yè)公司允許，請勿在公共場地設(shè)置廣告招牌。否則，除限期責令其恢復原貌外，物業(yè)管理公司有權(quán)每次追索賠償100-300元。11、請保持小區(qū)環(huán)境安靜，勿在小區(qū)演奏鼓樂，播放各種音響和彈唱歌曲時請勿影響他人休息。12、請保持環(huán)境清新，自行處理好雜物、氣、污水、不要污染環(huán)境。13、請勿在路面、梯間等公共地方摻和水泥、

48、攪拌油漆等，否則，物業(yè)管理公司有權(quán)除責令其恢復原貌外另每次按照200元/平方米追索賠償。14、商鋪經(jīng)營人員請勿在店外經(jīng)營，請勿在店外擅自懸掛、張貼、擺放宣傳品或裝飾品等，否則，每次應(yīng)向中和教育世家運營管理部賠付100元環(huán)境破環(huán)費。15、商鋪及住宅區(qū)內(nèi)不可經(jīng)營煎、炒、炸等產(chǎn)生強烈污染的飲食項目。教育世家保潔管理規(guī)定為開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面，根據(jù)環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，結(jié)合沅陵鎮(zhèn)實際制定本制度。全鎮(zhèn)小區(qū)保潔員必須以本制度的要求規(guī)范自己的行為，嚴格履行工作職責和崗位責任制，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，加強職業(yè)道德修養(yǎng)，遵守本制度。一、服從中和教育世家運營管理辦公室工作安排，按時到崗，在安排的保潔路段保潔，不準串崗、離

49、崗。確因工作需要，應(yīng)事先說明，得到同意。上班時間必須穿保潔服。二、保潔員必須服從中和教育世家運營管理辦公室的檢查，并接受批評、糾正錯誤。執(zhí)行定崗、定時、定員的管理模式，完成自己的工作任務(wù)。三、工作時不允許做與本職工作無關(guān)的事，工作時間（含上班前用餐）不準喝酒，不允許在非休息時間和地點休息，工作時，應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)。四、小區(qū)衛(wèi)生實行8小時保潔，保潔員必須8小時到崗及從事清掃保潔工作,具體上班時間夏季為早上6點10點，下午3點-7點；冬季為上午7：3011：30，下午2：306：30。五、按時上班，不得無故遲到、早退、曠工，有私事須提前中和教育世家運營管理辦公室請假，請假一天，扣當月工資15元

50、。保潔員每個月休假4天，中和教育世家運營管理辦公室合理安排好保潔員上班及休假時間，作好休假期小區(qū)衛(wèi)生的交接和清掃保潔工作，原則上每個星期日為保潔員的休息日。申請病假須持縣級以上醫(yī)院證明，經(jīng)同意后方可休假，由居委會安排人員代掃；全年病假控制在40天以內(nèi)，超過40天作辭退處理。六、保潔員的勞動工具（除掃把以外）由沅陵鎮(zhèn)城建服務(wù)所統(tǒng)一發(fā)放，勞動工具必須妥善保管，不得無故損壞，因保管不當丟失或損壞的按原價賠償，鐵鏟必須交舊換新，使用期不得少于三個月，垃圾板車使用期不得少于三年，每季度每人統(tǒng)一發(fā)放口罩3個，肥皂3條，手套一雙。七、保潔員上班時間必須穿保潔服，如發(fā)現(xiàn)一次未穿保潔服的罰款15元，從當月工資中

51、扣除出。無故礦工一天的，扣當月工資20元，連續(xù)礦工三天的作清退處理。八、環(huán)衛(wèi)組和保潔專干要認真負責，要對保潔員的到崗、保潔等日常工作進行管理，對缺崗或不正常上下班的情況進行登記。城建所將根據(jù)環(huán)衛(wèi)組和保潔專干對保潔員的日常檢查結(jié)果執(zhí)行獎罰兌現(xiàn)，對居民反映良好、工作負責的保潔員年終實行獎勵，對無故缺崗或居民意見反映不好、不能勝任工作的保潔員進行重點管理及通報批評，對通報三次以上還不能勝任工作的，將由鎮(zhèn)政府作辭退處理。商戶裝修管理規(guī)定商鋪進行裝修（將已審核通過的裝修方案附后），裝修期間同意遵守以下條款，并交500元作裝修保證金。1、 裝修戶必須嚴格按照審核通過的裝修方案施工，如有違反，我中心管理人員

52、可要求立即停工，對已施工或正在施工的項目可要求即時拆除。2、不得破壞商鋪內(nèi)設(shè)施、設(shè)備和現(xiàn)有裝修（含地磚、玻璃墻面、玻璃門及鋼結(jié)構(gòu)），若有損壞、需照價賠償。3、須保證商鋪內(nèi)中央空調(diào)風口及消防噴淋頭的正常使用，裝修時不得改動、遮蓋或卡住消防噴淋頭，如因施工原因造成嚴重后果，將扣除全額保證金并自行承擔所有責任。4、商鋪內(nèi)不得動用電焊，違者扣除全額保證金。5、不得受力于格柵吊頂懸掛物品，可在頂部拉桿處著力或另加設(shè)鋼條著力，不得在地磚和鋼結(jié)構(gòu)上鉆孔，若有損壞，需照價賠償。6、商鋪現(xiàn)有拉線開關(guān)，均更換成118系列開關(guān)。7、不得使用電梯搬運貨物及裝修材料，違者扣除違約金200元，造成電梯損壞及其他事故須承擔

53、全部責任。8、不得在商鋪外施工（我方指定的位置除外），違者扣除保證金200元。9、營業(yè)時間內(nèi)不得使用電動工具等噪音大的工具、違者扣除保證金100元。10、營業(yè)時間內(nèi)不得使用有異味的裝飾材料，違者扣除保證金200元，禁止噴漆，違者扣除全部保證金。11、商鋪訂購成品柜，安裝前需通知市場部及工程部工作人員對線路進行檢查，合格后方可拼裝，違者扣除違約金200元，同時須按照我中心的要求及時對其線路進行整改。12、在營業(yè)時間內(nèi)必須保證門楣燈箱開啟，裝修時應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營特點增加或更改門楣發(fā)光字（每個發(fā)光字單獨使用一個整流器），控制開關(guān)并入常用的線路內(nèi)，違者合同到期將不予續(xù)租。13、商鋪裝燈要注意離所掛物品

54、保持一定距離，一面長時間照射產(chǎn)生熱量自然，出現(xiàn)火警、火險的，自行承擔所有責任。嚴禁使用聚光燈，建議使用金鹵燈，亮且節(jié)能。14、商鋪內(nèi)接電源、走線等，必須是在工程部的指導下進行，絕對不允許設(shè)花線，要求用多股銅芯線（bvr）線，必須穿阻燃管，商鋪用電總功率不得超過1.5kw。私自亂接電源，走線者，扣除保證金200元。15、裝修期間必須服從本中心工作人員的管理，違者扣除保證金200元。16、施工現(xiàn)場不準抽煙，違者扣除保證金100元30000元/次，并自行承擔所有責任。17、施工期間不得在商鋪留宿，違者扣除保證金100元/次。18、施工產(chǎn)生的垃圾不及時清理到一樓建筑垃圾堆，扣除保證金200元。說明：裝

55、修過程中，請嚴格按照申請表上規(guī)定的條款施工，我中心人員會不定期進行檢查，裝修完畢后，請及時通知我中心市場部工作人員，并接受工程部人員的全面檢查，檢查完畢后，無上述違規(guī)行為，保證金將全額退還。商鋪裝飾裝修管理協(xié)議甲方：中和教育世家運營管理部乙方：（業(yè)主或租戶） 丙方：（裝飾公司） 為規(guī)范商鋪裝修的管理，有效地制止違章裝修行為，保障商鋪的整體結(jié)構(gòu)安全和外觀統(tǒng)一，保證小區(qū)環(huán)境的清潔，維護居民的正常生活秩序，根據(jù)國家、建設(shè)部和蘭州市房地局、市消防部門的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本小區(qū)的實際情況，甲、乙、丙三方經(jīng)友好協(xié)商特制定此協(xié)議。一、管理權(quán)限和責任范圍1、凡在本管理公司接管的物業(yè)區(qū)域內(nèi)的裝修施工隊，都必須按本協(xié)

56、議的規(guī)定進行裝修，服從統(tǒng)一管理。2、甲方對裝修方案的審批，并不代表對方案中的技術(shù)參數(shù)的認可，同時甲方對方案中所選設(shè)備、材料及其性能不負任何責任。3、乙方應(yīng)對單元裝修完工后的情況負責，即使按審批方案完工后發(fā)現(xiàn)任何系統(tǒng)的情況變壞，甲方將不負任何責任。二、甲方的權(quán)利和義務(wù)一甲方的權(quán)利1、審驗乙方所委托的裝修施工單位的資格（裝修施工單位需要提供公司資質(zhì)，消防許可證、營業(yè)執(zhí)照、設(shè)計資質(zhì)、施工消防許可證、稅務(wù)登記等證照復印件），申報的裝修設(shè)計圖紙復印件、預算及有關(guān)手續(xù)，對不符合裝修管理要求的設(shè)計方案提出修改意見，直至達到住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、蘭州市室內(nèi)裝修管理辦法等裝修管理的要求；審批完后，將裝修申請

57、表、施工圖紙資料和相關(guān)證件復印件歸檔保存。2、按照蘭州市相關(guān)標準收取裝修垃圾清運費等費用；預收并保存業(yè)主、裝修施工單位的裝修質(zhì)量保證金；發(fā)放裝修許可證，辦理施工人員出入證，通知業(yè)主開始裝修。3、要求乙方嚴格按審批的圖紙施工，有權(quán)對裝修過程進行監(jiān)督。4、按照國家及地方法規(guī)對施工單位存在的違規(guī)現(xiàn)象，按國家相關(guān)法律法規(guī)、條令、條例或辦法進行處理。二甲方的義務(wù)1、甲方在接到乙方裝修申請或竣工驗收申請后，在三個工作日內(nèi)給予答復。2、提醒裝修人與裝修企業(yè)按住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法簽訂裝修合同和裝修質(zhì)量保修協(xié)議。 3、物業(yè)管理公司在施工中的管理不對裝修質(zhì)量負責，只是為了給小區(qū)營造一個安全、溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)

58、境，保護業(yè)主的公共利益。三、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方在進場施工前，需將商鋪招牌、廣告位、空調(diào)安裝等設(shè)計方案連同業(yè)主本人身份證、營業(yè)執(zhí)照副本、送至政府相關(guān)部門報批。2、乙方裝修商鋪除嚴格遵守本協(xié)議之外，必須向甲方申報、填寫裝修申請表，如實填報裝修項目、范圍，提供裝修方案、施工圖和施工單位名稱、聯(lián)系電話等。經(jīng)審批后，即可辦理入場施工手續(xù)。對于工程量較大或容易損壞房屋結(jié)構(gòu)及公共設(shè)施的裝修工程，由乙方自行上報消防、國土、建設(shè)等政府部門審批。3、乙方在申請的同時須出示施工單位的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書或建設(shè)行政主管部門發(fā)放的個體裝飾裝修從業(yè)者上崗證書，驗原件、交復印件并加蓋公章。4、乙方在裝修過程中如需增加裝

59、修范圍或延期裝修的，須到管理公司重新申報審批，方可施工。5、乙方需在建筑物防火分區(qū)內(nèi)吊頂、隔墻裝修的，高層超過50平方米裝修面積、低層超過100平方米，裝修單位必須將工程的有關(guān)防火設(shè)計圖紙和資料，送消防局防火科審核，取得合格證后，方可施工。6、為避免裝修期發(fā)生意外而造成損失，建議業(yè)主要求施工單位購買保險（含工程險、第三責任險、業(yè)主財產(chǎn)險）。7、乙方在裝修過程中，不得改變或損壞原有房屋的結(jié)構(gòu)、外觀及公共設(shè)施，不得改變房屋及配套設(shè)施的使用功能。乙方對房屋本體自用部位及設(shè)施（如樓地面、內(nèi)墻面、天棚等）進行裝修時，樓地面不得鑿到原結(jié)構(gòu)層，只允許鑿毛；不得隨意增加樓地面靜荷載（如增厚混凝土地坪或增砌地面

60、磚墻等）；如需加高地面則只能用輕質(zhì)材料（如膨脹珍珠巖磚、燃渣、木料等）。不得超負荷吊頂、安裝大型燈具及吊扇；不得刨鑿頂棚；裝飾材料必須是難燃、不燃的，否則須做防火處理；固定的家具亦須作防火處理 。8、乙方不得安裝外置防盜網(wǎng)、不得隨意改動外門窗、不得在房屋外立面的門窗處放置、粘貼有礙觀瞻的廣告等物品；不得在樓頂安裝太陽能熱水器；不得私自打空調(diào)孔洞，須在甲方指定的位置安裝空調(diào)，按原設(shè)計的排水管排放冷凝水。 9、乙方在二次裝修中打眼、打孔不得破壞防水層、暗敷水管、強弱電線、保溫層。10、乙方不得擅自改動或損壞房屋的柱、梁、承重墻、上下水管道、管道井、煙道、供電主干線路、通訊線路、屋面防水隔熱層、消防

61、設(shè)施等所有共（公）用或毗連的部位及設(shè)施。11、乙方室內(nèi)線路（電話、有線電視、智能系統(tǒng)、配電等），家電總用電容量不得超過額定負荷的容量，線徑容量必須大于用電負荷，線路須套管暗敷；拆除隔墻時注意原墻內(nèi)強、弱電線；接線處須留有檢查口，空調(diào)電線、一般插座線和照明線須分開。12、乙方不得私自改動和接用燃氣管道，如需改動須向燃氣公司申報；熱水器必須由專業(yè)技術(shù)人員安裝，只能安裝電熱水器和強排式燃氣熱水器，排煙孔安裝在管理公司指定的位置。13、乙方有責任和義務(wù)督促裝修施工隊遵守裝修管理規(guī)定，繳納賠償金及違約金。14、乙方必須對其所雇之裝修施工單位的施工人員的行為負責并加以管理、約束。四、丙方的義務(wù)：1、材料、

62、工具等物品由乙方施工單位實施保管、看護和保護，若有損壞責任自負。2、丙方施工期間，其人身安全、工傷事故、相關(guān)第三者責任保險等均由丙方自行負責，與甲方無關(guān)。3、丙方在施工過程中不得改動智能化系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、煤氣管道的位置和功能，如確實需要改動，請聯(lián)系專業(yè)公司進行施工，所需費用自理。戶內(nèi)煤氣管嚴禁暗埋。五、收費標準1、乙方申請裝修住宅，應(yīng)預繳裝修質(zhì)量保證金2000元，裝修施工隊預繳裝修質(zhì)量保證金2000元（自裝者由乙方另交1000元質(zhì)量保證金）。該項裝修質(zhì)量保證金在竣工驗收合格之日起滿三個月后即按有關(guān)規(guī)定退還。2、裝修垃圾清運費：按房屋建筑面積3元/計收。3、施工臨時出入證：施工人員辦理施工臨時出

63、入證，每人一證工本費5元（押金0元）。六、裝修施工的管理1、商鋪裝修施工期限：中小工程30天，較大工程45天，最長不得超過三個月，如確需延期，須辦理延期手續(xù)；每天施工時間：上午7：00至12：00，下午14：00至21：00，節(jié)假日：不準施工。若超時施工，甲方有權(quán)責令停工，扣留、沒收工具。2、裝修施工人員必須辦理臨時出入證及施工證，并佩帶出入證出入小區(qū)，施工證進場施工。在小區(qū)內(nèi)必須著裝整齊，在施工區(qū)域外不得坦胸露背，赤腳行走，也不得在非工作區(qū)逗留、不得在小區(qū)踐踏草坪、采摘花草、不得隨地吐痰，不得高聲喧嘩，不得嬉戲打鬧 ，禁止賭博、酗酒、斗毆。3、有打墻、鑿地等要求，施工隊須向物業(yè)管理公司申報，

64、管理公司將派人監(jiān)督。裝修垃圾必須袋裝扎緊 ，堆放在管理公司指定位置（垃圾中轉(zhuǎn)站），嚴禁從樓上拋棄垃圾和其它物品。4、搬運裝修材料、家具時須到甲方申報，由甲方監(jiān)督搬運，走指定的路線；如有破壞公共設(shè)施，須照價賠償或修復。在裝修過程中，對違章作業(yè)，損壞公共設(shè)施、公用管線、道路綠化的，當事人必須照價賠償。隨意拋棄裝修垃圾或不按規(guī)定搬運垃圾且拒不整改者，甲方有權(quán)責令其停工。5、裝修施工戶外用電：施工隊應(yīng)提前3天向甲方申報，并說明電器工具的品種、負荷、使用時間、操作人員等；業(yè)主、裝修施工人員不得私自在戶外接撥水、電，否則視情節(jié)輕重收取當事人違約金并交由有關(guān)部門處理。因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停電、

65、損壞他人物品等，應(yīng)由裝修施工單位負責修復和賠償。6、特種作業(yè)須持有特種作業(yè)證，如：焊工證、電工證等，在作業(yè)時要做好防范措施，以防事故的發(fā)生。如在施工中損害他人財物及公共設(shè)施的，照價賠償，同時，視情節(jié)輕重報有關(guān)部門追究裝修企業(yè)法律責任。7、裝修現(xiàn)場嚴禁煙火，裝修面積100以下必須配備1具4kg滅火器；裝修面積在100以上須配備4kg滅火器2具，嚴禁動用明火作業(yè)。8、裝修隊在運裝修材料或房屋拆除物出小區(qū)時，須出具由業(yè)主開列的材料清單及簽名，并到物管中心填寫物品放行條，審核無誤后方予放行。9、施工現(xiàn)場不得留宿，不得做飯。10、裝修工作人員及裝修材料必須在甲方指定路徑及門口進出。11、在裝修施工過程中

66、，應(yīng)關(guān)閉本單元門，以免裝修灰塵四處飛揚，但物業(yè)管理工作人員樓檢時應(yīng)主動開門配合。12、乙方的店招上只允許安裝發(fā)光字，不允許安裝霓虹燈。不得產(chǎn)生光污染。13、裝修期間違反有關(guān)規(guī)定且不服從管理，甲方有權(quán)責令其停工，由此造成的后果由裝修公司負責。七、違章裝修的處理 凡未申報、未批準的裝修以及不遵守裝修管理規(guī)定的裝修，都屬于違章裝修。甲方有權(quán)對違反規(guī)定者，視情節(jié)輕重和后果，做出以下處理：1、責令停工；2、責令恢復原狀；3、賠償經(jīng)濟損失；4、按規(guī)定扣除相應(yīng)裝修保證金；5、根據(jù)國家及地方的法律法規(guī)追究責任；6、對違章責任視情節(jié)輕重，扣除100元以上違約金。八、竣工驗收1、工程竣工后，裝修施工隊到物業(yè)管理公

67、司交回臨時出入證和審批單及裝修許可證，由甲方派專業(yè)人員與業(yè)主一同進行驗收。有隱蔽工程的須有隱蔽工程驗收簽證。應(yīng)由消防部門審批的工程，還必須通過消防部門的驗收。2、對有滲、漏、堵、損壞等現(xiàn)象的項目及違章項目，甲方向業(yè)主或施工隊發(fā)整改通知單限期整改，整改完畢經(jīng)重新驗收后，裝修質(zhì)量保證金比正常情況延后3月后結(jié)算退還；對造成經(jīng)濟損失的，責成全額賠償、直至追究民事責任。3、對無滲、漏、堵、損壞等現(xiàn)象的項目，甲方會同業(yè)主以及裝修負責人共同驗收并在驗收單上簽寫合格，裝修質(zhì)量保證金自竣工驗收合格之日起滿三個月且期間亦未發(fā)生上述現(xiàn)象，即全額無息退還。4、如乙方房屋或發(fā)現(xiàn)上述第1、2、3、條所述問題、或乙方毗鄰的

68、第三方因而受到損失，乙方有責任召回裝修隊解決上述問題，相關(guān)損失由乙方承擔。因裝修引起對自己房屋、毗鄰及公用部分的損壞，乙方始終要承擔責任。九、業(yè)主及裝修隊承諾：業(yè)主及裝修隊嚴格遵守*商鋪裝飾裝修管理協(xié)議規(guī)定。若違反，愿依本協(xié)議按相關(guān)規(guī)定處理。十、本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方會同相關(guān)方協(xié)商解決。十一、若本協(xié)議中部分條款與國家法律法規(guī)相抵觸，以國家法律法規(guī)為準，但不影響其他條款所具備的效應(yīng)。甲方：物業(yè)管理公司（簽名并公章）： 年 月 日乙方：業(yè) 主（簽名或蓋章）： 年 月 日丙方：裝修施工單位（簽名并公章）： 年 月 日中和教育世家停車場管理規(guī)定一、 維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。二、 對進出停

69、車場的車輛進行檢查、核對、換證、登記。三、 仔細觀察進場車輛，當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應(yīng)立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。四、 提醒和指揮車主（司機）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車。五、 對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。六、 私家車位停車場，應(yīng)嚴格控制外來車輛進入。七、 堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給票據(jù)和亂收費。嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確。合同管理員對合同管理規(guī)定1、負責好審查合同方的資信證明材料；2、負責審查各類合同的條款是否符合公司的規(guī)定；3 負責公司合同信息錄入工作，實行電子化檔案管理；4 負組織責合同會簽，跟蹤執(zhí)行并按期提交合同簽訂、執(zhí)行情