《演講與口才》概述

1、（一）教學(xué)要求教學(xué)要求：了解社交口才的重要性理解開設(shè)口才課程的意義、作用. 掌握運(yùn)用說話原則指導(dǎo)實(shí)踐的技 巧（二）教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容：1.社交口才的重要性 2.社交口才的原則3.克服說話恐懼癥4.自我介紹訓(xùn)練（三）教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：掌握社交口才的原則（四）教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：掌握運(yùn)用說話的原則指導(dǎo)實(shí)踐的 技巧。（五）教學(xué)課時(shí)教學(xué)課時(shí)：四節(jié)西方世界把西方世界把“舌頭（口才）、美元、電舌頭（口才）、美元、電腦腦”視為人類生存的三大武器視為人類生存的三大武器。 在西方有位哲人說過：在西方有位哲人說過：“世間有一種成就可以使世間有一種成就可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識(shí)，那就是

2、講話世人的認(rèn)識(shí)，那就是講話令人喜悅的能力。令人喜悅的能力。 敏銳的敏銳的觀察力觀察力嚴(yán)密的嚴(yán)密的思維能力思維能力流暢的流暢的表達(dá)能力表達(dá)能力豐富的豐富的知識(shí)儲(chǔ)備知識(shí)儲(chǔ)備良好口才良好口才整體形象整體形象內(nèi)容內(nèi)容態(tài)勢(shì)語(yǔ)態(tài)勢(shì)語(yǔ)語(yǔ)音面貌語(yǔ)音面貌眼睛眼睛身姿身姿空間距離空間距離準(zhǔn)確準(zhǔn)確思想性思想性符合符合文化心理文化心理口齒清楚口齒清楚語(yǔ)速恰當(dāng)語(yǔ)速恰當(dāng)中氣十足中氣十足(一一) 珍惜他人的自尊珍惜他人的自尊太傷自尊了【案例案例1】今日說法今日說法提供：一個(gè)叫晶晶的杭州女孩，在從回家提供：一個(gè)叫晶晶的杭州女孩，在從回家的途中失蹤，經(jīng)警方的調(diào)查，出租車司機(jī)楊某有重大嫌疑。楊某是東的途中失蹤，經(jīng)警方的調(diào)查，出租

3、車司機(jī)楊某有重大嫌疑。楊某是東北人，和女友來杭州做生意，但北人，和女友來杭州做生意，但“錢錢”途不順，血本無歸。楊某只好途不順，血本無歸。楊某只好靠開夜班出租車靠開夜班出租車(晚六點(diǎn)到早六點(diǎn)晚六點(diǎn)到早六點(diǎn))來維持生活，女友也離開了他。經(jīng)來維持生活，女友也離開了他。經(jīng)楊某交代：事發(fā)當(dāng)天，晶晶搭乘他的出租車，在行駛途中，一輛大卡楊某交代：事發(fā)當(dāng)天，晶晶搭乘他的出租車，在行駛途中，一輛大卡車違章駕駛，從側(cè)面朝他的出租車撞來，他趕緊急剎車，雖逃過一劫，車違章駕駛，從側(cè)面朝他的出租車撞來，他趕緊急剎車，雖逃過一劫，卻把車上的晶晶嚇了一大跳，晶晶責(zé)怪他：卻把車上的晶晶嚇了一大跳，晶晶責(zé)怪他：“這樣開車，遲

4、早要出事，這樣開車，遲早要出事，你們司機(jī)的命不值錢，我們乘客的命可值錢你們司機(jī)的命不值錢，我們乘客的命可值錢!”他一聽這話，心里他一聽這話，心里很不舒服，罵了晶晶幾句，晶晶也不是省油的燈，他們就這樣一路互很不舒服，罵了晶晶幾句，晶晶也不是省油的燈，他們就這樣一路互相指責(zé)，車?yán)锏幕鹚幬对絹碓綕猓搅四康牡?，?zhǔn)備付錢時(shí)，晶晶發(fā)相指責(zé)，車?yán)锏幕鹚幬对絹碓綕猓搅四康牡?，?zhǔn)備付錢時(shí)，晶晶發(fā)現(xiàn)計(jì)價(jià)器比平時(shí)多了兩元錢，不肯付錢，拒絕下車，兩人越吵越兇，現(xiàn)計(jì)價(jià)器比平時(shí)多了兩元錢，不肯付錢，拒絕下車，兩人越吵越兇，他本想把晶晶拉下車，可晶晶以為他要打自己，就抓了他的臉，兩人他本想把晶晶拉下車，可晶晶以為他要打

5、自己，就抓了他的臉，兩人便打了起來，最后他將晶晶掐死，可是事后他怎么想也想不通他為什便打了起來，最后他將晶晶掐死，可是事后他怎么想也想不通他為什么會(huì)這么做！么會(huì)這么做！ 問問:這個(gè)案例說明什么這個(gè)案例說明什么?【案例【案例2】土耳其人為了逐出希臘人，曾與之進(jìn)行幾個(gè)世紀(jì)】土耳其人為了逐出希臘人，曾與之進(jìn)行幾個(gè)世紀(jì)的較量。的較量。1922年穆斯塔法年穆斯塔法凱墨爾率領(lǐng)土耳其士兵不斷攻打希凱墨爾率領(lǐng)土耳其士兵不斷攻打希臘人，獲得了勝利。希臘的兩個(gè)統(tǒng)帥迪利科皮斯和迪歐尼斯前臘人，獲得了勝利。希臘的兩個(gè)統(tǒng)帥迪利科皮斯和迪歐尼斯前來談判，凱墨爾沒有擺出勝利者的架勢(shì)，而是緊握對(duì)方的手，來談判，凱墨爾沒有擺出

6、勝利者的架勢(shì)，而是緊握對(duì)方的手，第一句話就是：第一句話就是：“請(qǐng)坐，兩位先生，你們一定走累了。請(qǐng)坐，兩位先生，你們一定走累了。”后來后來又對(duì)兩位將領(lǐng)說：又對(duì)兩位將領(lǐng)說：“兩位先生，戰(zhàn)爭(zhēng)中有許多偶然情況。有時(shí)兩位先生，戰(zhàn)爭(zhēng)中有許多偶然情況。有時(shí)最優(yōu)秀的軍人也會(huì)打敗仗。最優(yōu)秀的軍人也會(huì)打敗仗?！苯Y(jié)果談判十分順利，甚至連細(xì)節(jié)結(jié)果談判十分順利，甚至連細(xì)節(jié)的爭(zhēng)執(zhí)都減少了。的爭(zhēng)執(zhí)都減少了。要求要求:評(píng)論凱墨爾的說話藝術(shù)評(píng)論凱墨爾的說話藝術(shù)?真誠(chéng)地贊美需要說話技巧。真誠(chéng)地贊美需要說話技巧?！景咐咐?】當(dāng)賈母問劉姥姥大觀園當(dāng)賈母問劉姥姥大觀園“好不好好不好”時(shí)，劉姥姥先時(shí)，劉姥姥先是念了一聲是念了一聲“阿彌

7、陀佛阿彌陀佛”，然后說道：，然后說道：“我們鄉(xiāng)下人到了年下，我們鄉(xiāng)下人到了年下，都上城來買畫兒帖，時(shí)常閑了，大家都說，怎么也得到畫兒上都上城來買畫兒帖，時(shí)常閑了，大家都說，怎么也得到畫兒上去逛逛。想著那畫兒也不過是假的，哪里有這個(gè)真地方呢？誰去逛逛。想著那畫兒也不過是假的，哪里有這個(gè)真地方呢？誰知我今兒進(jìn)這園里一瞧，竟比那畫兒強(qiáng)十倍，怎么得有人也照知我今兒進(jìn)這園里一瞧，竟比那畫兒強(qiáng)十倍，怎么得有人也照著這個(gè)園子畫一張，我?guī)Я思胰?，給他們見見，死了也得處。著這個(gè)園子畫一張，我?guī)Я思胰?，給他們見見，死了也得處。”賈母聽了心花怒放。賈母聽了心花怒放。 要求要求:評(píng)論劉姥姥贊美大觀園的說話藝術(shù)評(píng)論劉姥

8、姥贊美大觀園的說話藝術(shù)?【案例【案例4】 美國(guó)近代最有名的女作家瑪格利特美國(guó)近代最有名的女作家瑪格利特米切爾，有一次參加世米切爾，有一次參加世界筆會(huì)。有一位匈牙利作家不知這位衣著樸素、態(tài)度謙虛的女士是誰。界筆會(huì)。有一位匈牙利作家不知這位衣著樸素、態(tài)度謙虛的女士是誰。他以居高臨下的態(tài)度問道：他以居高臨下的態(tài)度問道：“小姐，你是一位職業(yè)作家？小姐，你是一位職業(yè)作家？”“”“是的，是的，先生！先生！”“”“那么，有些什么大作，可否告知一二部？那么，有些什么大作，可否告知一二部？”“”“談不上什么談不上什么大作，我只是偶爾寫寫小說而已。大作，我只是偶爾寫寫小說而已。”“”“噢，你也寫小說。那么，我們噢

9、，你也寫小說。那么，我們可以算是真正的同行了，我已出版了可以算是真正的同行了，我已出版了339本小說，那就是本小說，那就是，你寫，你寫過多少部呢？小姐！過多少部呢？小姐！”“”“我只寫過一部，它的名字叫我只寫過一部，它的名字叫飄飄?！辈挥貌挥谜f，我們不難想象那位自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狽相。說，我們不難想象那位自命不凡的匈牙利人目瞪口呆的狼狽相。 問問:這個(gè)案例說明什么這個(gè)案例說明什么? “我只寫過一部我只寫過一部小說，它的名小說，它的名字叫字叫飄飄。” 【案例【案例5】 傳說宋朝的范鎮(zhèn)與司傳說宋朝的范鎮(zhèn)與司馬光討論樂律時(shí)，常常因見解不同馬光討論樂律時(shí)，常常因見解不同而討論再三。當(dāng)誰也說

10、服不了誰時(shí)，而討論再三。當(dāng)誰也說服不了誰時(shí)，第一次他們采用下棋來決定勝負(fù)，第一次他們采用下棋來決定勝負(fù)，范鎮(zhèn)贏了；過了范鎮(zhèn)贏了；過了20年，范鎮(zhèn)去看年，范鎮(zhèn)去看司馬光時(shí)，只帶了過去討論過的司馬光時(shí)，只帶了過去討論過的8篇樂論，司馬光又同他爭(zhēng)論了好幾篇樂論，司馬光又同他爭(zhēng)論了好幾天，但仍未取得一致意見，于是，天，但仍未取得一致意見，于是，他們又以投壺的游戲來決定勝負(fù)，他們又以投壺的游戲來決定勝負(fù)，這次范鎮(zhèn)沒有取勝。這次范鎮(zhèn)沒有取勝。 問問:卡耐基的名言說明什么卡耐基的名言說明什么?范鎮(zhèn)和司馬光討論樂律為什范鎮(zhèn)和司馬光討論樂律為什么要用游戲決定勝負(fù)么要用游戲決定勝負(fù)?十之八九，爭(zhēng)論的結(jié)果會(huì)使十之八

11、九，爭(zhēng)論的結(jié)果會(huì)使雙方比以前更相信自己絕對(duì)雙方比以前更相信自己絕對(duì)正確。你贏不了爭(zhēng)論。要是正確。你贏不了爭(zhēng)論。要是輸了，當(dāng)然你就輸了；如果輸了，當(dāng)然你就輸了；如果贏了，還是輸了。贏了，還是輸了。 1、歡迎不同的意見、歡迎不同的意見 2、不要相信你直覺的印象、不要相信你直覺的印象 3、控制你的脾氣，口下留情、控制你的脾氣，口下留情 4、先聽為上、先聽為上 5、尋找雙方一致之處加以肯定、尋找雙方一致之處加以肯定 6、發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，敢于認(rèn)錯(cuò)、道歉、發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了，敢于認(rèn)錯(cuò)、道歉 7、同意仔細(xì)考慮對(duì)方的意見、同意仔細(xì)考慮對(duì)方的意見 8、不要速下結(jié)論、不要速下結(jié)論 9、得理讓人，及時(shí)轉(zhuǎn)移話題、得理讓人，及

12、時(shí)轉(zhuǎn)移話題 10、一時(shí)難以得出結(jié)論，及時(shí)退出討論、一時(shí)難以得出結(jié)論，及時(shí)退出討論1 1、不妄加批評(píng)、不妄加批評(píng)2 2、真誠(chéng)地贊美他人、真誠(chéng)地贊美他人3 3、不自我夸耀、不自我夸耀4 4、避免無謂的爭(zhēng)辯、避免無謂的爭(zhēng)辯【案例【案例6】 有一位記者去采訪一個(gè)最討厭記有一位記者去采訪一個(gè)最討厭記者的賽馬手。他知道這個(gè)賽馬手曾多次使采者的賽馬手。他知道這個(gè)賽馬手曾多次使采訪記者難堪，一無所獲地?cái)∨d而歸。那些記訪記者難堪，一無所獲地?cái)∨d而歸。那些記者們見到他往往問一些諸如者們見到他往往問一些諸如“你今年多大歲你今年多大歲數(shù)了？數(shù)了？”、“從事賽馬運(yùn)動(dòng)多少年了？從事賽馬運(yùn)動(dòng)多少年了？”、“拿拿過多少次金牌

13、了？過多少次金牌了？”等問題，他當(dāng)然已經(jīng)厭等問題，他當(dāng)然已經(jīng)厭煩回答記者的這類提問。這位記者見到賽馬煩回答記者的這類提問。這位記者見到賽馬手后的第一句話就是手后的第一句話就是“請(qǐng)問騎馬時(shí)你左蹬比請(qǐng)問騎馬時(shí)你左蹬比右蹬多放幾只眼？右蹬多放幾只眼？”兩蹬放眼不一樣，是騎兩蹬放眼不一樣，是騎士的常用的平衡術(shù)。士的常用的平衡術(shù)。賽馬手一聽頓時(shí)來了精賽馬手一聽頓時(shí)來了精神，采訪順利地完成了。神，采訪順利地完成了。問問:這個(gè)案例說明什么這個(gè)案例說明什么?對(duì)別人不感興趣的人，他一生中困難最多，對(duì)別人的傷害也最大。 【案例【案例7】 戰(zhàn)國(guó)時(shí)，晉國(guó)和秦國(guó)聯(lián)合進(jìn)攻鄭國(guó)，形勢(shì)緊急。鄭文公派大戰(zhàn)國(guó)時(shí)，晉國(guó)和秦國(guó)聯(lián)合進(jìn)

14、攻鄭國(guó)，形勢(shì)緊急。鄭文公派大夫燭之武悄悄從城墻墜下，走到秦軍兵營(yíng)外，便放聲大哭。守門的士兵夫燭之武悄悄從城墻墜下，走到秦軍兵營(yíng)外，便放聲大哭。守門的士兵把他押到秦穆公那里，秦穆公問他：把他押到秦穆公那里，秦穆公問他：“你為什么深夜到這里哭？你為什么深夜到這里哭？”燭之燭之武說：武說：“我哭鄭國(guó)，也哭秦國(guó)。我哭鄭國(guó)，也哭秦國(guó)?！薄啊薄拔覀兦貒?guó)有什么事要你哭？我們秦國(guó)有什么事要你哭？”燭之燭之武說：武說：“我們鄭國(guó)在晉國(guó)的東邊，你們秦國(guó)在晉國(guó)的西邊，請(qǐng)想想，秦我們鄭國(guó)在晉國(guó)的東邊，你們秦國(guó)在晉國(guó)的西邊，請(qǐng)想想，秦國(guó)能夠越過晉國(guó)來占領(lǐng)鄭國(guó)的土地嗎？鄭國(guó)滅亡了，鄭國(guó)自然被晉國(guó)占國(guó)能夠越過晉國(guó)來占領(lǐng)鄭國(guó)

15、的土地嗎？鄭國(guó)滅亡了，鄭國(guó)自然被晉國(guó)占領(lǐng)，晉國(guó)的力量就比秦國(guó)大多了。替別人打仗爭(zhēng)土地，讓人家占便宜，領(lǐng)，晉國(guó)的力量就比秦國(guó)大多了。替別人打仗爭(zhēng)土地，讓人家占便宜，聰明人是不干這種傻事的。聰明人是不干這種傻事的?！鼻啬鹿f：秦穆公說：“晉國(guó)總會(huì)酬謝我們的。晉國(guó)總會(huì)酬謝我們的?！睜T燭之武說：之武說：“多年來您對(duì)晉國(guó)有大恩大德，可他們報(bào)答您沒有？當(dāng)初您幫多年來您對(duì)晉國(guó)有大恩大德，可他們報(bào)答您沒有？當(dāng)初您幫助公子夷吳回國(guó)當(dāng)了君王，他答應(yīng)拿焦地和瑕地給您作為謝禮，可是他助公子夷吳回國(guó)當(dāng)了君王，他答應(yīng)拿焦地和瑕地給您作為謝禮，可是他早上渡河回國(guó)，晚上就在這兩地設(shè)防，拒絕割地。晉國(guó)是個(gè)貪得無厭的早上渡河回國(guó)

16、，晚上就在這兩地設(shè)防，拒絕割地。晉國(guó)是個(gè)貪得無厭的國(guó)家，它今天滅了鄭國(guó)，明天就會(huì)侵占秦國(guó)。削小秦國(guó)的土地以擴(kuò)大晉國(guó)家，它今天滅了鄭國(guó)，明天就會(huì)侵占秦國(guó)。削小秦國(guó)的土地以擴(kuò)大晉國(guó)的土地，不應(yīng)引起憂慮嗎？您要是肯解除鄭國(guó)的包圍，我回去一定勸國(guó)的土地，不應(yīng)引起憂慮嗎？您要是肯解除鄭國(guó)的包圍，我回去一定勸說國(guó)君脫離楚國(guó)，歸附貴國(guó)。說國(guó)君脫離楚國(guó)，歸附貴國(guó)。”秦穆公因之撤兵，并和燭之武歃血立盟，秦穆公因之撤兵，并和燭之武歃血立盟，還派兵幫助鄭國(guó)守城。還派兵幫助鄭國(guó)守城。 問問:為什么燭之武能成功地說服秦穆公為什么燭之武能成功地說服秦穆公?談話需要激情，說話者談話需要激情，說話者應(yīng)以熱情打動(dòng)聽者應(yīng)以熱情打

17、動(dòng)聽者聽者應(yīng)對(duì)說者的話聽者應(yīng)對(duì)說者的話表現(xiàn)出濃厚的興趣，表現(xiàn)出濃厚的興趣，做一個(gè)有效的傾聽者做一個(gè)有效的傾聽者閱讀下面每一個(gè)問題閱讀下面每一個(gè)問題,在在“經(jīng)常經(jīng)?！?、“有時(shí)有時(shí)”、“很少很少”中選擇最能描述你傾聽習(xí)慣的中選擇最能描述你傾聽習(xí)慣的答案。答案。1、我保持與說話人的眼睛對(duì)視。、我保持與說話人的眼睛對(duì)視。2、我通過說話人的表現(xiàn)及傳遞的信息，決定他們的意見是否有價(jià)值。、我通過說話人的表現(xiàn)及傳遞的信息，決定他們的意見是否有價(jià)值。3、我試圖從說話人的觀點(diǎn)中理解所傳遞的信息。、我試圖從說話人的觀點(diǎn)中理解所傳遞的信息。4、我寧愿聽具體的事例，而不愿聽構(gòu)想。、我寧愿聽具體的事例，而不愿聽構(gòu)想。5、

18、我透過口頭語(yǔ)言，聽取實(shí)際的內(nèi)容和情感。、我透過口頭語(yǔ)言，聽取實(shí)際的內(nèi)容和情感。6、為了明確理解，我會(huì)詢問。、為了明確理解，我會(huì)詢問。7、我直到說話人講完才對(duì)說話人所說的內(nèi)容做出判斷。、我直到說話人講完才對(duì)說話人所說的內(nèi)容做出判斷。8、我會(huì)對(duì)正在說的內(nèi)容的邏輯性和一致性做一個(gè)有意識(shí)的評(píng)價(jià)。、我會(huì)對(duì)正在說的內(nèi)容的邏輯性和一致性做一個(gè)有意識(shí)的評(píng)價(jià)。9、在聽的過程中，我一直思索一旦有機(jī)會(huì)我將說什么。、在聽的過程中，我一直思索一旦有機(jī)會(huì)我將說什么。10、我試圖做總結(jié)性發(fā)言、我試圖做總結(jié)性發(fā)言,為說話者結(jié)束他的說話。為說話者結(jié)束他的說話。計(jì)分方法：?jiǎn)栴}計(jì)分方法：?jiǎn)栴}1、3、5、6、7、8，選擇，選擇“經(jīng)常

19、經(jīng)?！钡玫?分，分，“有時(shí)有時(shí)”得得2分，分，“很少很少”得得1分。問題分。問題2、4、9、10，選擇，選擇“很少很少”得得3分，分，“有時(shí)有時(shí)”得得2分，分，“經(jīng)常經(jīng)常”得得1分。分。具備傾聽的意愿。具備傾聽的意愿。運(yùn)用眼神與說者溝通。運(yùn)用眼神與說者溝通。表現(xiàn)出肯定的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，身體恰當(dāng)前傾。表現(xiàn)出肯定的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋眢w恰當(dāng)前傾。避免顯示出你厭煩的行為和表情。避免顯示出你厭煩的行為和表情。提出問題。提出問題。用自己的話重述別人的談話內(nèi)容。用自己的話重述別人的談話內(nèi)容。避免打斷別人的談話。避免打斷別人的談話。在傾聽時(shí)不要說話太多。在傾聽時(shí)不要說話太多。作記錄。作記錄。忽略過程，只要結(jié)果。忽略過程，只要結(jié)果。避免帶著偏見聽，或只聽自己想聽的東西。避免帶著偏見聽，或只聽自己想聽的東西。把握把握內(nèi)容內(nèi)容方面的分寸方面的分寸