前期介入服務方案

1、成功是失敗之母,一切都是努力的結果前期介入服務方案（-）前期介入服務內容1、規(guī)劃建筑方面將從物業(yè)管理和使用者的角度，通過審視各種設計方案和施工圖紙，對物業(yè)區(qū)域內的交 通組織、地下車庫、房型布局、建筑立而、建筑小品、內外裝飾、建材選用、垃圾收集、商 店招牌及燈箱廣告等方面提出有利于促進銷售、行約投資和方便管理等方面的專業(yè)性意見和 建議。2、設施設備將從物業(yè)管理和使用者的角度，通過審視給排水、電氣、空調及通排風等施 工設計圖紙，對照明開關、給排水等設計，提出有利于節(jié)能、控制質量、節(jié)約初 始投資、方便物業(yè)管理和維護保養(yǎng)等方面的專業(yè)顧問意見和建議。同時，將結合 我公司經(jīng)驗，為“海爾綠城全運村一期”提供

2、相關新設備新材料運用與選擇建議, 與開發(fā)商共同尋求銷售賣點與競爭痙點。3、智能化系統(tǒng)根據(jù)物業(yè)銷售和管理需要，對安全防范系統(tǒng)（報警裝置、訪客對講裝置、閉 路電視監(jiān)控裝置、電子巡邏裝置等）管理與設備監(jiān)控系統(tǒng)（車輛出入與停車管理裝 置、物業(yè)管理計算機系統(tǒng)、設備監(jiān)控裝置等）、信息網(wǎng)絡系統(tǒng)（綜合布線、語音線 路、寬帶上網(wǎng)、有線電視及電子公告牌等）提出有利于控制投資和方便物業(yè)管理 的專業(yè)性意見和建議。4、現(xiàn)場施工我公司將根據(jù)需要派出有經(jīng)驗的工程人員，參與隱蔽工程驗收、機電設備調 試，定期查勘施工現(xiàn)場，隨時了解施工進度、及時發(fā)現(xiàn)各種隱患缺陷、提供成品 保護建議，發(fā)現(xiàn)不利于日后開發(fā)商及日后物業(yè)管理問題或不足，

3、及時提出維護開 發(fā)商利益及方便今后管理的專業(yè)性意見和建議。（二）物業(yè)交付前三個月服務內容1、設立物業(yè)服務中心，采用“泛酒店式服務體系”、“尊榮式服務體系”、“舒適 辦公服務體系”相融合的“尊貴商務物業(yè)服務體系”的管理模式。2、運用CS系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務模式。3、按照IS09001質量體系管理標準，制定各項管理制度。4、運用CI系統(tǒng)設計，進行園區(qū)整體形象策劃包裝，形成獨特、鮮明的形象系統(tǒng), 以提升物業(yè)的整體品位。5、按照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務。（三）工作計劃表3. 3前期介入工作計劃前期介入工作計劃序號|項目工作內容計劃時間1簽定物業(yè)管理 服務合同

4、A、簽定物業(yè)管理服務合同。B、與開發(fā)商進行協(xié)商，確認物業(yè)管理用 房、經(jīng)營管理用房。中標后30 天內2參與規(guī)劃、設計 與建設A、收集整理各類圖紙資料，熟悉項目的具 體情況。B、加強與開發(fā)商的溝通，參加重要的工程 評審會，并通過跟進不同階段的現(xiàn)場施 工進度，提出有利于物業(yè)管理的合理化 建議。C、就物業(yè)管理方面，對“海爾綠城全運村 一期”當時階段提出專業(yè)建議。D、參與現(xiàn)場施工管理及各類設備的選型 與調試。E、設備保險建議。中標后進 駐到物業(yè) 交付前 三個月3在建物業(yè)前期 介入工作A、全面介入在建物業(yè)的施工。B、向項目部提出合理化建議。C、參與隱蔽工程驗收、機電設備調試。D、分專業(yè)工種全面熟悉物業(yè)。中

5、標后至 物業(yè)交接 前4組建機構A、人員招聘。B、人員培訓考核。C、人員上崗及試運行。物業(yè)交付 前三個月5辦公后勤A、管理用房辦公用品配備。B、安排員工用房。C、物資配備。物業(yè)交付 前三個月6制定與完善各 管理規(guī)章制度A、嚴格按照IS09001質量管理體系標準， 制定符合本園區(qū)的各項操作規(guī)范。B、結合園區(qū)的實際情況，對各項操作規(guī)范 進行調整完善。物業(yè)交付 前三個月 到日常實 施階段7銷售配合A、配合開發(fā)商對業(yè)主進行有關問卷調查 及回饋意見收集工作。B、協(xié)助“海爾綠城全運村一期”的宣傳推 廣。物業(yè)銷售 全過程8銷售中心、樣板 房服務A、提供銷售中心、樣板房的保潔、秩序維 護、客戶迎賓服務。B、根據(jù)銷售聯(lián)誼活動情況，做好銷售活動 配合工作。9物業(yè)驗收 與接管A、依據(jù)接管驗收標準，逐項嚴格進行審 查。B、對不合格項目