小學(xué)生心理輔導(dǎo)技巧初探

1、小學(xué)生心理輔導(dǎo)技巧初探面對(duì)學(xué)生錯(cuò)綜復(fù)雜的心理問題時(shí)，我們有時(shí)茫然無措，為此，我在心理咨詢輔導(dǎo)過程中，多次對(duì)個(gè)案進(jìn)行反思， 一直在尋求最佳的輔導(dǎo)， 讓心理有障礙或求助的學(xué)生得到更好的幫助。 我認(rèn)為掌握心理咨詢的技巧， 可以達(dá)到意想不到的效果， 現(xiàn)結(jié)合本人的工作實(shí)際簡(jiǎn)述如下：一、學(xué)會(huì)傾聽傾聽并不是簡(jiǎn)單地聽， 它是全身心投入， 專注地聽。 輔導(dǎo)人員對(duì)當(dāng)事人的談話不僅僅是聽聽而已，還要借助各種技巧，真正聽出對(duì)方所講的事實(shí)，所體驗(yàn)的情感，所持有的態(tài)度。傾聽的習(xí)慣和態(tài)度比傾聽的技巧更重要。 因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中， 有很多人愿意說不愿意聽， 習(xí)慣于說不習(xí)慣聽。傾聽時(shí)應(yīng)注意以下藝術(shù)：第一，充分運(yùn)用開放性提問在傾聽

2、時(shí)，通常使用“什么”、“怎樣”、“為什么”等詞語發(fā)問，讓來訪者對(duì)有關(guān)問題、事件作出較為詳盡的反應(yīng)，這就是開放性提問， 這樣的提問會(huì)引出當(dāng)事人對(duì)某些問題、思想、情感等的詳細(xì)說明。 在使用開放性提問時(shí)， 應(yīng)重視把它建立在良好的輔導(dǎo)關(guān)系上， 只有當(dāng)事人對(duì)輔導(dǎo)員的信任， 他才會(huì)在提問時(shí)作更多的回答。另外要注意問句的方式、語調(diào)，不能太生硬或隨意。第二，恰當(dāng)運(yùn)用封閉性問題這類提問的特征是以“是不是” 、“對(duì)不對(duì)” 、“有沒有”、“行不行”、“要不要”等詞語發(fā)問，讓來訪者對(duì)有關(guān)問題作“是”或“否”的簡(jiǎn)短回答。輔導(dǎo)員使用這種封閉性的提問，可以收集信息，澄清事實(shí)真相，驗(yàn)證結(jié)論與推測(cè)，縮小討論范圍，適當(dāng)中止敘述等

3、等?；卮疬@些問題，只需一兩個(gè)詞、字或一個(gè)簡(jiǎn)單的姿勢(shì)如點(diǎn)頭或搖頭等，簡(jiǎn)潔、明確。但過多使用封閉式提問， 會(huì)使來訪者處于被動(dòng)的地位，壓抑其自我表達(dá)的愿望與積極性，產(chǎn)生沉默和壓抑感及被審訊的感覺。所以采用封閉性提問要適度，并和開放性提問結(jié)合起來。第三，善于運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)語句指直接重復(fù)或僅用某些詞語如“嗯”、“講下去”、“還有嗎”等，來強(qiáng)化來訪者敘述的內(nèi)容，并鼓勵(lì)其進(jìn)一步講敘。 重復(fù)來訪者敘述中的某些話語或內(nèi)容，是鼓勵(lì)對(duì)方的一種主要方法。鼓勵(lì)與重復(fù)除了促進(jìn)會(huì)談繼續(xù)外，另一個(gè)重要作用就是引導(dǎo)來訪者的談話朝著一定方向深化。 表面上看起來，這是一種很簡(jiǎn)單的技巧，然而正是這一簡(jiǎn)單的技巧，使輔導(dǎo)員得以進(jìn)入當(dāng)事人

4、的內(nèi)心世界，展現(xiàn)出對(duì)來訪者的關(guān)注和理解。第四，準(zhǔn)確運(yùn)用說明說明又叫釋義， 就是輔導(dǎo)員把來訪者談話內(nèi)容及思想加以綜合整理后，用自己的語言反饋給來訪者。說明最好是引用來訪者談話中最有代表性、最敏感、 最重要的詞語。 說明使得來訪者有機(jī)會(huì)再次剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關(guān)系，深化談話的內(nèi)容， 更清晰準(zhǔn)確地作出決定。 同時(shí)，也有助于輔導(dǎo)員確認(rèn)一些關(guān)鍵的信息與線索，為會(huì)談的深入打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第五，有效運(yùn)用情感反應(yīng)情感反應(yīng)與說明十分接近， 區(qū)別在于說明是對(duì)來訪者談話內(nèi)容的反饋，而情感反應(yīng)則是對(duì)來訪者情緒情感的反饋。 也就是輔導(dǎo)員把來訪者的情感反應(yīng)進(jìn)行綜合整理后，再反饋給來訪者，如“你對(duì)此感到傷

5、心” 、“這事讓你很不愉快”等等。情感反應(yīng)的最有效方式是針對(duì)來訪者現(xiàn)時(shí)的而不是過去的情感，如“你現(xiàn)在很痛苦”、“你此時(shí)的心情比較好” 。另外，在運(yùn)用這一技術(shù)時(shí)， 要及時(shí)準(zhǔn)確地捕捉來訪者瞬間的情感體驗(yàn)，并及時(shí)進(jìn)行反應(yīng)， 使來訪者深切體驗(yàn)到被人理解的感覺，這時(shí)輔導(dǎo)就可能朝著更深入的境界邁進(jìn)。二、學(xué)會(huì)尊重?zé)o條件的尊重是指對(duì)來訪者接納、關(guān)注、愛護(hù)的態(tài)度，意思是要尊重來訪者的現(xiàn)狀、價(jià)值觀、 權(quán)益和人格。 這是建立良好輔導(dǎo)關(guān)系的重要條件，也是使來訪者人格產(chǎn)生建設(shè)性改變的關(guān)鍵條件。尊重來訪者，其意義在于可以給來訪者創(chuàng)造一個(gè)安全、溫暖的氛圍，這樣的氛圍可以使其最大程度地表達(dá)自己，獲得一種自我價(jià)值感。特別是對(duì)那

6、些急需獲得尊重、接納、信任的來訪者來說， 尊重和接納具有明顯的助人效果，是咨詢成功的基礎(chǔ)。為了要表達(dá)尊重，需注意以下幾點(diǎn)：1.尊重意味著完整接納一個(gè)人，包括他身上的消極面和缺點(diǎn)；2.尊重意味著以真誠(chéng)為基礎(chǔ)，并非無原則的遷就；3.尊重意味著一視同仁，要尊重弱者；4.尊重意味著以禮相待，對(duì)來訪者熱情相待，禮儀周全；5.尊重意味著信任對(duì)方；6.尊重意味著保護(hù)對(duì)方隱私。三、學(xué)會(huì)真誠(chéng)指輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)關(guān)系中真實(shí)地展現(xiàn)自己，表里一致， 言行一致， 誠(chéng)懇忠實(shí)地對(duì)待來訪者。真誠(chéng)有兩層含義，一是輔導(dǎo)員真實(shí)展現(xiàn)自己，另一層是真誠(chéng)地對(duì)待來訪者。真誠(chéng)對(duì)于輔導(dǎo)關(guān)系是非常重要的， 因?yàn)檩o導(dǎo)員的真誠(chéng)不僅給當(dāng)事人一種安全感，而且

7、為當(dāng)事人提供了一個(gè)榜樣。受輔導(dǎo)員真誠(chéng)的感染和暗示，當(dāng)事人也會(huì)逐漸誠(chéng)實(shí)地開放自己，表達(dá)自己，袒露自己的內(nèi)心。 真誠(chéng)與其說是一種咨詢與輔導(dǎo)技術(shù)或方法，還不如說是一種人生態(tài)度。恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)真誠(chéng)，不僅是一種技術(shù)，更是一種藝術(shù)，因?yàn)槟鞘钦嬲\(chéng)的一種自然流露。因此要注意：1.真誠(chéng)不等于說實(shí)話，真誠(chéng)與實(shí)話實(shí)說有聯(lián)系，但不能相提并論。真誠(chéng)應(yīng)符合對(duì)來訪者負(fù)責(zé)， 有助于來訪者成長(zhǎng)的原則，所以真誠(chéng)不是什么都可隨意的、直接的說出來，有時(shí)實(shí)話未必要實(shí)說。2.真誠(chéng)不是自我的發(fā)泄，應(yīng)適度，過多地宣泄自己反而會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果。真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是，不必在來訪者面前過多表現(xiàn)自己的完美，增加修飾成分，要實(shí)事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。

8、四、學(xué)會(huì)指導(dǎo)、解釋、忠告、自我開放等。1.指導(dǎo)就是直接指示來訪者做什么和說什么， 或者如何說如何做， 它是最具影響力的輔導(dǎo)技術(shù)之一。 指導(dǎo)的本質(zhì)在于直接造成行為改變，它明確地指示學(xué)習(xí)什么、改變什么，以及如何改變、如何學(xué)習(xí)， 所以指導(dǎo)有強(qiáng)烈的行為取向色彩。 盡管一些學(xué)派不贊成自指導(dǎo)技術(shù)，但不同學(xué)派的咨詢輔導(dǎo)者都或多或少使用指導(dǎo)。指導(dǎo)方式有如下幾方面：其一，是指導(dǎo)言語的改變，就是指導(dǎo)來訪者改變言語表達(dá)。如要求來訪者把“我應(yīng)該”改為“我希望” 。其二，是給予特殊的建議和指導(dǎo)， 如對(duì)考試焦慮的學(xué)生建議修改作息制度， 每天堅(jiān)持適量的娛樂和鍛煉。其三，自由聯(lián)想式指導(dǎo)， 如對(duì)有強(qiáng)迫觀念的來訪者， 指導(dǎo)他用自

9、由聯(lián)想的方式回想童年時(shí)經(jīng)歷等。其四是角色指導(dǎo)，采用分色扮演、角色替代等方法，指導(dǎo)來訪者獲得新的經(jīng)驗(yàn)。其五是訓(xùn)練性指導(dǎo)，如松弛訓(xùn)練、脫敏訓(xùn)練、宣泄訓(xùn)練等。2.解釋是輔導(dǎo)員依據(jù)某一理論或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來訪者的問題作出合理的說明和分析，使來訪者能夠從一個(gè)新的角度來認(rèn)識(shí)自己和自己的問題。 解釋是最重要的影響技術(shù)之一， 它可以使來訪者的世界觀產(chǎn)生認(rèn)知性的改變。 “聽君一席話，勝讀十年書” 就是這種效果。解釋分兩種，一種是來自各種不同的理論， 另一種是根據(jù)輔導(dǎo)者自身的經(jīng)驗(yàn)、 實(shí)踐與觀察。 針對(duì)來訪者不同的問題， 輔導(dǎo)者可以創(chuàng)造出各種不同的解釋。 應(yīng)該說， 解釋是影響來訪者技術(shù)中最為復(fù)雜的一種，也是最有創(chuàng)新性

10、的一種。運(yùn)用解釋時(shí)要注意：第一，要注意了解情況，準(zhǔn)確地把握問題，根據(jù)來訪者特點(diǎn)因人而異，確定解釋的理論和依據(jù)。第二，要注意解釋不能強(qiáng)加于人，最好在來訪者有足夠的思想準(zhǔn)備時(shí)進(jìn)行解釋。 第三，解釋不能過多， 防止來訪者否認(rèn)輔導(dǎo)員的參照體系。3.忠告和提供信息是指對(duì)來訪者關(guān)心的問題提出建議和忠告，給予指導(dǎo)性和參考性的信息，以幫助來訪者思考問題， 作出決策。 在與來訪者面談時(shí)，提供信息， 提出建議， 提出勸告都是十分必要的。在學(xué)校心理咨詢與輔導(dǎo)中，因?yàn)閷W(xué)生的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、 知識(shí)有限， 提供建議和忠告的價(jià)值則更大。但在使用這一技巧時(shí)，需注意：第一，防止這一技術(shù)技巧給會(huì)談帶來潛在的危害。如來訪者對(duì)建議或忠告不以為然，這會(huì)妨礙輔導(dǎo)進(jìn)行。第二，建議和忠告的話語要含蓄而委婉。例如“如果我是你，我可能會(huì)”。第三，提供的忠告和建議一般不宜太多，過多使用會(huì)失效?？傊?， 在個(gè)案的輔導(dǎo)過程中，會(huì)遇到很多復(fù)雜的問