《人力資源管理》實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)

1、人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)重慶工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商易系主編：鄭媚丹人力資源管理實(shí)訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程定位（一）課程的性質(zhì)人力資源管理是高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)必修的一門專業(yè)技能課 程，屬于專業(yè)必修課。本課程的功能是通過課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，使學(xué) 生對(duì)現(xiàn)代人力資源管理知識(shí)有全面的認(rèn)識(shí)，了解人力資源管理的時(shí)代特征；獲 取先進(jìn)的人力資源管理理論；培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)分析解決問題的思路，掌 握人力資源管理的業(yè)務(wù)流程以及有關(guān)人力資源管理的基本技能，提高人力資源 管理的專業(yè)化水平和實(shí)際能力。使學(xué)生在了解人力資源管理的基本原理的基礎(chǔ) 上，熟練掌握企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核、薪

2、酬和員工關(guān)系處理的 方法和操作規(guī)程，明晰人力資源管理工作的角色定位、專業(yè)架構(gòu)和職業(yè)方向。本課程以管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)的一般原理作為理論基礎(chǔ)，并與招聘與 配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)政策法規(guī)、員工關(guān)系管理等課 程密切相關(guān)。（二）價(jià)值與功能通過本課程的開設(shè)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固從事秘書職業(yè)活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)與方 法,從整體上提升秘書處理人力資源管理的職業(yè)行為能力；培養(yǎng)輔助管理眼光, 增強(qiáng)對(duì)秘書職業(yè)的理解，具備職業(yè)秘書應(yīng)該具有的基本素養(yǎng)，為將來進(jìn)入到行 業(yè)企業(yè)從事秘書職業(yè)打下良好基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)該課程，為今后在秘書工作崗位 上施展人力資源管理的才能打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、課程設(shè)計(jì)理念本課程強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)

3、生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，針對(duì)不同環(huán)節(jié)， 采用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，有意識(shí)、有步驟地將職業(yè)能力的訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成 融入到實(shí)際的教學(xué)過程中。本課程按照課內(nèi)外互補(bǔ)、理實(shí)一體、校內(nèi)外結(jié)合的 課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想，以任務(wù)或項(xiàng)目為載體組織教學(xué)內(nèi)容，突出學(xué)生的主體地位; 通過班級(jí)講授、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、企業(yè)人力資源專家講座等手段，實(shí)現(xiàn)從模仿到應(yīng)用 的高職學(xué)生遞進(jìn)式培養(yǎng)。本課程是文秘專業(yè)的核心課程，是為社會(huì)各個(gè)行業(yè)培 養(yǎng)掌握人力資源吸收、選拔、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)等具體方法的實(shí)踐型人才， 對(duì)學(xué)生職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起主要支撐作用?？傮w設(shè)計(jì)思路是:打破以人力資源開發(fā)與管理知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng) 學(xué)科

4、課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀肆Y源開發(fā)與管理工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容， 采用遞進(jìn)與流程相結(jié)合的方式展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容。課程內(nèi)容突出對(duì)人力資源管理技 能的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來進(jìn)行。教學(xué)過程中, 要通過校企合作，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等多種途徑，采取工學(xué)結(jié)合等形式，充分 開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。其中校內(nèi)學(xué)習(xí)的基本思路是：在 學(xué)習(xí)過程中，結(jié)合具體項(xiàng)目要求，以小組為學(xué)習(xí)單位完成給出的工作項(xiàng)目，包 括制定工作計(jì)劃、安排工作內(nèi)容、實(shí)施過程學(xué)習(xí)、匯總學(xué)習(xí)成果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)等。校外實(shí)習(xí)的基本思路是：學(xué)生在結(jié)束了一年半課上教學(xué)和校內(nèi)模擬實(shí)習(xí) 的基礎(chǔ)上進(jìn)行的一次頂崗實(shí)習(xí)。其目的是通過對(duì)

5、招聘面試、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效 考核、薪酬管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工關(guān)系管理等的實(shí)地實(shí)習(xí)，使學(xué)生真正了 解各項(xiàng)人力資源管理工作的相關(guān)制度、管理原則、操作流程；尤其要掌握人力 資源開發(fā)與管理各項(xiàng)工作的操作程序和注意事項(xiàng)；通過實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分 析問題、解決問題的能力，使之適用于企業(yè)人力資源管理工作的需要。教學(xué)效 果評(píng)價(jià)采取過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn) 評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。三、課程的教學(xué)目標(biāo)通過任務(wù)引領(lǐng)型的項(xiàng)目活動(dòng)，使學(xué)生初步掌握人力資源管理的一般理論和 模塊工作，培養(yǎng)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、信息處理能力、分析綜合能 力、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶服務(wù)能力的專業(yè)人才。課程知識(shí)

6、目標(biāo)掌握人力資源管理概述和人力資源管理流程，重點(diǎn)掌握人力資源管理流程 模塊的工作分析、績(jī)效管理、薪酬與福利管理。職業(yè)能力目標(biāo)1、人力資源計(jì)劃的制定，包括：組織信息的采集和處理、職務(wù)分析計(jì)劃的 制定、分析職務(wù)的選擇、職務(wù)分析方法的確定、職務(wù)分析的步驟和時(shí)間的安排、 職務(wù)分析調(diào)查的實(shí)施、職務(wù)說明書的撰寫，人力資源計(jì)劃的制定。2、員工的招聘與配置，包括：招聘計(jì)劃的制定、招聘廣告的編寫、招聘渠 道的選擇、招聘流程的制定、面試活動(dòng)的組織和時(shí)間安排、工作申請(qǐng)表的設(shè)計(jì) 和篩選，面試問題的設(shè)計(jì)，面試過程的實(shí)施、面試結(jié)果的評(píng)估，勞動(dòng)合同的簽訂，入職手續(xù)的辦理。3、績(jī)效考核，包括：績(jī)效考核內(nèi)容的確定、績(jī)效考核方法

7、的選擇、績(jī)效考 核表格的設(shè)計(jì)、績(jī)效考評(píng)制度的制定。4、培訓(xùn)與開發(fā)，包括：培訓(xùn)計(jì)劃的制定，培訓(xùn)的日常管理，進(jìn)行培訓(xùn)工作 的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)預(yù)算和核算。5、薪酬管理，包括：薪酬管理信息的采集，員工工資核算，能夠處理常規(guī) 情況下出現(xiàn)的問題；6、掌握人力資源管理職能部門的崗位職責(zé)和道德規(guī)范。素質(zhì)/價(jià)值觀目標(biāo)1、養(yǎng)成學(xué)生高效、細(xì)心、全面考慮問題的職業(yè)素質(zhì)。培養(yǎng)細(xì)致到位、創(chuàng)新高效 的工作習(xí)慣。2、在具備基本能力的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生具備組織系統(tǒng)管理者的宏觀眼光，開發(fā) 學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、共贏協(xié)作意識(shí)等。3、掌握和提高工作適應(yīng)性和應(yīng)變性，具備良好的自我管理能力、創(chuàng)新能力、分 析和解決問題能力，能勝任各類企事業(yè)單位

8、的文秘工作。4、提高學(xué)生的社會(huì)公德意識(shí)，養(yǎng)成環(huán)保、節(jié)約、健康的工作習(xí)慣和生活習(xí)慣。四、教法和學(xué)法教學(xué)隊(duì)伍為了充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)人力資源管理的熱情，提高教學(xué)效果, 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)以致用的能力，采用多種教學(xué)方式對(duì)人力資源管理教學(xué)進(jìn)行了探索。 采用情景再現(xiàn)、小組討論、實(shí)例分析、講授、戶外拓展活動(dòng)、真實(shí)企業(yè)管理及 商務(wù)活動(dòng)組織中的角色扮演體驗(yàn)等教學(xué)模式。1 .采用啟發(fā)式教學(xué)法。在講授的過程中，避免采用灌輸理論知識(shí)的方式，而是 采用提問和分析的方式，循序漸進(jìn)地誘導(dǎo)、啟發(fā)、鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)問題和現(xiàn)象進(jìn)行 思考、討論，再由教師總結(jié)、答疑，做到深入淺出、留有余地，給學(xué)生深入思 考和進(jìn)一步學(xué)習(xí)的空間，同時(shí)也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)

9、主動(dòng)性。2 .采用參與式教學(xué)法。改變傳統(tǒng)的單純依賴教師講授的方法，讓學(xué)生參與到教 學(xué)過程中。學(xué)生可以就教師的講授內(nèi)容發(fā)表自己的見解，對(duì)問題和現(xiàn)象表達(dá)自 己的看法。而通過小組討論、專題匯報(bào)、小組辯論、情景模擬等方式，學(xué)生可 以變被動(dòng)聽課為主動(dòng)學(xué)習(xí)，既有利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極、主動(dòng)性，又有利于 學(xué)生分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)和表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的提高。3 .采用互動(dòng)式教學(xué)法。教師提出問題或現(xiàn)象，啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散性思維，可以實(shí) 現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)；而小組討論、角色模擬的方式則可以起到學(xué)生之間相互啟發(fā)的作 用，進(jìn)而又促進(jìn)了教學(xué)。教學(xué)相長(zhǎng)，擴(kuò)展了教學(xué)的深度與廣度。4 .采用案例教學(xué)法。在講解過程中結(jié)合案例，

10、加深學(xué)生對(duì)基本理論的理解和認(rèn) 識(shí)。同時(shí)將案例分析作為對(duì)學(xué)生掌握理論知識(shí)和分析解決問題能力的檢驗(yàn)，讓 學(xué)生以小組為單位，進(jìn)行資料檢索和問題分析，并提出小組意見，加強(qiáng)了學(xué)生 的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，同時(shí)也能起到相互啟發(fā)的效果。五、課時(shí)分配表L校內(nèi)課程教學(xué)總學(xué)時(shí)分配總課時(shí)周數(shù)/ 周課時(shí)理論 課實(shí)踐課實(shí)際教 學(xué)課時(shí)考核機(jī)動(dòng)7218/434327233表2：實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配序號(hào)活動(dòng)模 塊課程內(nèi)容及要求參考課 時(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng) 目一人力資 源計(jì)劃 編制掌握人力資源計(jì)劃 相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí) 及基本常識(shí)掌握人力資源預(yù)測(cè) 的基本方法和內(nèi)容掌握人力資源供需 平衡相關(guān)知識(shí)及調(diào)整 方法4掌握人力資源計(jì)劃撰寫的基本要求、格式結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)實(shí)訓(xùn)

11、項(xiàng)目二工作分析掌握職務(wù)分析相關(guān) 的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基 本常識(shí)掌握職務(wù)說明書撰寫的基本要求、格式結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)掌握員工招聘相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及招聘的基本常識(shí)掌握招聘需求信息分布的方式掌握招聘渠道的選實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目三員工招擇掌握人員初步篩選 的意義和方法校園招聘相關(guān)知識(shí)和基本常識(shí)招聘面試流程的控制員工錄用相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)掌握員工培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)掌握員工培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目四培訓(xùn)與開發(fā)的基本內(nèi)容掌握各種培訓(xùn)的特點(diǎn)及影響因素各種培訓(xùn)形式的特 點(diǎn)和基本要求培訓(xùn)成本的內(nèi)涵和 構(gòu)成 掌握績(jī)效管理相關(guān) 的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基 本常識(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目五理掌握績(jī)效管理系統(tǒng) 的基本內(nèi)容掌握制定績(jī)效管理 制度的基本要求掌握

12、績(jī)效考評(píng)的類 型、內(nèi)容掌握績(jī)效管理的基 本方法實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目六薪酬管實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目七勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目八HRMIS軟件操掌握薪酬管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)掌握薪酬基本程序知識(shí)掌握崗位分析與評(píng) 價(jià)的內(nèi)容掌握工資形式的內(nèi) 容和種類、工資支付 的有關(guān)規(guī)定掌握工資統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 的種類掌握保險(xiǎn)工福利基 本內(nèi)容及種類掌握勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng) 合同相關(guān)內(nèi)容掌握勞動(dòng)合同內(nèi)容 及訂立原則掌握勞動(dòng)關(guān)系的調(diào) 整方式了解并掌握“科藝嘉”人力資源管理軟件的使用及操作32能夠使用“科藝嘉” 人力資源管理軟件進(jìn) 行員工信息錄入、修 改、員工名單導(dǎo)出等 各項(xiàng)操作合計(jì)六、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目1:人力資源計(jì)劃編制實(shí)訓(xùn)項(xiàng) 目?jī)?nèi)容人力資源計(jì)劃編制

13、實(shí)訓(xùn)崗 位人力資源管理部門工作人員實(shí)訓(xùn)時(shí)課堂實(shí)訓(xùn)4課時(shí)實(shí)訓(xùn)目的通過訓(xùn)練，掌握人力資源計(jì)劃相關(guān)的基 礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)，掌握人力資源 預(yù)測(cè)的基本方法和內(nèi)容；能夠運(yùn)用人力 資源供需平衡相關(guān)知識(shí)及調(diào)整方法，掌實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng)在教室中模擬辦公室工、56人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù) 責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；實(shí)訓(xùn)方式2、每小組搜集整理一份公司的背景資料，做為本組的任務(wù)對(duì)象；3、每小組為本組的公司編制一份年度 人力資源計(jì)劃。實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分 析能力、文字與語言表達(dá)能力 一、每小組分別進(jìn)行背景資料準(zhǔn)備：1、搜集整理一份公司的背景資料，要 明確行業(yè)、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、生產(chǎn)經(jīng)

14、營(yíng)規(guī)模等 必要的相關(guān)信息；2、需包含公司的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀，握人力資源計(jì)劃撰寫的基本要求、格式如在崗員工數(shù)量、進(jìn)五年來離職、入職 員工數(shù)量、員工層次構(gòu)成等信息;二、分析案例公司的組織內(nèi)外部信息: 工、外部信息主要包括宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨 勢(shì)、行業(yè)的發(fā)展前景、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 動(dòng)向、相關(guān)技術(shù)的發(fā)展、勞動(dòng)力市場(chǎng)供 需狀況、政府的政策法規(guī)等；2、內(nèi)部信息主要包括企業(yè)組織戰(zhàn)略、 人力資源戰(zhàn)略、員工流動(dòng)狀況、員工的素質(zhì)、人力資源的成本極其變動(dòng)趨勢(shì)、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、崗位需求的變化 等。三、進(jìn)行人力資源供給和需求預(yù)測(cè)1、在所搜集的人力資源信息基礎(chǔ)上， 采用定性與定量相結(jié)合，以定量為基礎(chǔ) 的各種統(tǒng)計(jì)方法和預(yù)測(cè)模型，

15、對(duì)企業(yè)未 來的人力資源狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，得出計(jì)劃 期內(nèi)各類人力資源的余缺情況，得到“凈需求”的數(shù)據(jù)；2、各小組不僅要得出預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，還應(yīng) 提交各類定量預(yù)測(cè)方法的推導(dǎo)過程，以 及定性預(yù)測(cè)方法的推理過程；四、編制年度人力資源計(jì)劃各小組要編制一份人力資源發(fā)展與配置的年度總體規(guī)劃;2、小組內(nèi)部進(jìn)行分工，分別完成職務(wù) 編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、人員供給計(jì) 劃、培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃、薪酬激勵(lì)計(jì)劃、勞 動(dòng)關(guān)系計(jì)劃等專項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃;五、各小組進(jìn)行總結(jié)匯報(bào) 成果進(jìn)行匯報(bào)陳述，可使用PPT等多 種形式;工、各小組推選一名同學(xué)對(duì)本組的工作2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各小組的成果進(jìn) 行分析、評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目2：工作分析實(shí)訓(xùn)項(xiàng) 目?jī)?nèi)容針對(duì)人力資源

16、經(jīng)理崗位進(jìn)行工作分析實(shí)訓(xùn)崗 位人力資源管理部門工作人員實(shí)訓(xùn)時(shí) 間課堂實(shí)訓(xùn)4課時(shí)實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)寫的基本要求、格式結(jié)構(gòu)和注意事項(xiàng),通過訓(xùn)練，掌握工作分析相關(guān)的基礎(chǔ)理 論知識(shí)及基本常識(shí)，掌握職務(wù)說明書撰 能夠?qū)δ繕?biāo)崗位進(jìn)行工作分析并編制 工作說明書及工作規(guī)范。在教室中模擬辦公室56人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù) 責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；2、每小組確定一個(gè)目標(biāo)企業(yè)，搜集該 企業(yè)人力資源經(jīng)理的職務(wù)信息；3、每小組為本組的人力資源經(jīng)理編制 一份工作說明書。2、明確工作分析的對(duì)象和程序，制定組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分 析能力、文字與語言表達(dá)能力 一、每小組分別為工作分析制

17、定計(jì)劃： 1、計(jì)劃需明確工作分析的目的和意義、 方法和步驟； 詳細(xì)的工作分析實(shí)施時(shí)間表；二、每小組分別進(jìn)行工作分析相關(guān)的信 息搜集：工、收集背景資料;2、確定信息類型;3、選擇搜集方法;4、溝通搜集對(duì)象。三、對(duì)搜集到的信息進(jìn)行整理和分析工作名稱分析：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達(dá);2、工作規(guī)范分析：工作任務(wù)、工作責(zé) 任、工作關(guān)系與工作強(qiáng)度的分析；3、工作環(huán)境分析：包括物理環(huán)境、安 全環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的分析；4、工作條件分析：必備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、 技能和心理素質(zhì)的分析；5、具體工作包括：仔細(xì)審核、整理獲得的各種信息；創(chuàng)造性的分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作與工作人員的各種關(guān)鍵成分；歸納總結(jié)出工作分析的必須

18、材料和要素。四、各小組形成自己的工作分析結(jié)果工作分析結(jié)果的表述，有五種形式, 各小組可自由選擇其中之一：工作描述，主要是對(duì)工作環(huán)境、工作要素及其結(jié)構(gòu)關(guān)系的說明;2、工作說明書，主要是對(duì)某一職位或 崗位工作職責(zé)任務(wù)的說明；3、工作規(guī)范，主要以職位或崗位內(nèi)工作方式、內(nèi)容及范圍的說明，包括完成工作操作方式方法與工具設(shè)備、職位之 間的相互工作關(guān)系，但不一定包括責(zé)任、權(quán)限、與資格要求。4、資格說明書，主要是對(duì)某一職位或 崗位任職資格的說明;5、職務(wù)說明書，主要是對(duì)某一職務(wù)或 某一職位工作職責(zé)權(quán)限及其任職資格 等其它內(nèi)容的全面的說明。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目3：?jiǎn)T工招聘實(shí)訓(xùn)項(xiàng) 目?jī)?nèi)容員工招聘與錄用實(shí)訓(xùn)崗 位人力資源管理部

19、門工作人員實(shí)訓(xùn)時(shí) 間課堂實(shí)訓(xùn)4課時(shí)通過訓(xùn)練，掌握員工招聘相關(guān)的基礎(chǔ)理 論知識(shí)及招聘的基本常識(shí)，掌握招聘需實(shí)訓(xùn)目的求信息分布的方式、招聘渠道的選擇、 人員初步篩選的意義和方法，掌握校園招聘相關(guān)知識(shí)和基本常識(shí)以及招聘面 試流程的控制實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)在教室中模擬招聘室工、設(shè)計(jì)場(chǎng)景，將教室布置成招聘面試 的辦公室或會(huì)議室；實(shí)訓(xùn)方式2、以4人為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，分配模擬角色；3、每組兩人扮演主考人，另兩人扮演 應(yīng)聘者，并進(jìn)行角色輪換演練。實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、語言表達(dá)能 力、人際交往能力、溝通協(xié)調(diào)能力、處 事應(yīng)變能力模擬招聘任務(wù)一:實(shí)訓(xùn)程 序環(huán)節(jié)每個(gè)小組確定招聘單位，如政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、

20、學(xué)校、餐飲行業(yè)、機(jī)械制造行業(yè)等企業(yè)，要求每組的招聘單位不能重復(fù);2、每個(gè)小組提前準(zhǔn)備好招聘單位的背 景資料，可搜集真實(shí)企業(yè)的信息，也可 自己編寫，并據(jù)此準(zhǔn)備好面試的提問大 綱;3、每個(gè)學(xué)生提前做好自己的簡(jiǎn)歷，最 好制作中英文雙語簡(jiǎn)歷，并需提前打印 完備帶至招聘現(xiàn)場(chǎng);二、現(xiàn)場(chǎng)模擬階段 1.每次一個(gè)小組進(jìn)行模擬演練，其他 小組充當(dāng)觀眾，每個(gè)小組的負(fù)責(zé)人為其 他小組的表現(xiàn)評(píng)分，評(píng)分需與小組成員 討論后進(jìn)行。2、在招聘面試這個(gè)大主題下，具體內(nèi) 容不限，可以發(fā)揮想象，創(chuàng)造新形式。每組模擬時(shí)間不得超過30分鐘。 三、總結(jié)分析階段模擬結(jié)束后將以上過程寫成實(shí)訓(xùn)報(bào) 告上交，同時(shí)要求整理好整個(gè)模擬方案 設(shè)計(jì)以及模

21、擬腳本，書面打印并上交， 要求文字組織規(guī)范，排版合理美觀。2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)每個(gè)小組的表現(xiàn)進(jìn)行分析、討論，評(píng)出優(yōu)秀小組。模擬招聘任務(wù)二:一、設(shè)計(jì)招聘廣告每小組設(shè)計(jì)份人員招聘廣告,式自選，可以是海報(bào)、傳單、桁架或者X展架;2、招聘廣告應(yīng)包含必要的文字內(nèi)容, 同時(shí)要注意整體色調(diào)、排版、圖像設(shè)計(jì) 等;二、設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)招聘簡(jiǎn)章 工、每小組可選擇一家大型招聘門戶網(wǎng) 站，根據(jù)不同網(wǎng)站的版式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘 設(shè)計(jì);2、網(wǎng)絡(luò)招聘設(shè)計(jì)還應(yīng)包含通知求職者 參加筆試、面試的通用信函。模擬招聘任務(wù)三: 及招聘廣告，制定校園招聘計(jì)劃;一、設(shè)沙份校園招聘專用的招聘簡(jiǎn)章二、各小組討論并制定一份校園招聘的 宣傳方案，爭(zhēng)取最好的招聘

22、效果;三、制定校園招聘面試大綱，為學(xué)生可 能提出的各種問題做準(zhǔn)備。模擬招聘任務(wù)四:、按照異質(zhì)化原則，將全班同學(xué)分為 10人一組的小組；二、確定案例問題，由教師擔(dān)任主持人;三、在20分鐘的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行一場(chǎng)無 領(lǐng)導(dǎo)小組討論，讓學(xué)生能夠親自體會(huì)無 領(lǐng)導(dǎo)小組討論，并掌握這種面試技術(shù)的 組織、開展與實(shí)施； 四、討論結(jié)束后，由教師帶領(lǐng)并引導(dǎo)學(xué) 生對(duì)剛才的表現(xiàn)進(jìn)行分析，引導(dǎo)學(xué)生討 論如何在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中表現(xiàn)的更 好。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)間實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4：培訓(xùn)與開發(fā) 員工培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4課時(shí)實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)通過訓(xùn)練，掌握員工培訓(xùn)相關(guān)的基礎(chǔ)理 論知識(shí)及基本常識(shí)，掌握員工培訓(xùn)系統(tǒng)的

23、基本內(nèi)容、各種培訓(xùn)的特點(diǎn)及影響因素，掌握各種培訓(xùn)形式的特點(diǎn)和基本要 求。在教室中模擬辦公室工、56人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行人員分工;實(shí)訓(xùn)方2、每小組搜集整理一份公司的背景資式 料，做為本組的任務(wù)對(duì)象;3、每小組進(jìn)行一次模擬的新員工入職培訓(xùn)的開班儀式。實(shí)訓(xùn)能 組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分 力體現(xiàn)析能力、文字與語言表達(dá)能力一、每個(gè)小組準(zhǔn)備一份開班典禮的流程 設(shè)計(jì)：1、開班典禮的流程設(shè)計(jì)應(yīng)符合案例公 司的實(shí)際情況，安排好時(shí)間、地點(diǎn)、出 席人員;2、鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)新思維，在傳統(tǒng)流實(shí)訓(xùn)程 程的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出創(chuàng)新環(huán)節(jié)。序環(huán)節(jié) 二、每個(gè)小組進(jìn)行開班典禮的模擬演練:小組內(nèi)部要進(jìn)行分工，有人扮

24、演員 工，有人扮演培訓(xùn)師，有人扮演到會(huì)領(lǐng) 導(dǎo)，不能只有一個(gè)培訓(xùn)師，其他人都充 當(dāng)聽眾；同時(shí)，各個(gè)角色都必須進(jìn)行發(fā) 言，可提前準(zhǔn)備發(fā)言稿；2、每個(gè)小組用時(shí)不能超過30分鐘, 可使用PPT等形式，按照各自制定的 流程分別進(jìn)行模擬演練；三、每個(gè)小組準(zhǔn)備一份培訓(xùn)資料并進(jìn)行模擬培訓(xùn)：每個(gè)小組根據(jù)自己搜集的案例公司背景資料，編寫一份關(guān)于企業(yè)概況的培訓(xùn)資料，要求制作成PPT,不能只有文 字部分；2、每個(gè)小組推選兩名同學(xué)扮演培訓(xùn)師, 分別為大家培訓(xùn)講解本組準(zhǔn)備的培訓(xùn) 資料，用時(shí)不能超過4。分鐘;四、各小組進(jìn)行分析總結(jié)在各個(gè)小組之間，對(duì)開班典禮的流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)資料進(jìn)行交叉評(píng)閱，評(píng)選 出最好的和最差的;2、由教師

25、引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各小組的成果進(jìn) 行分析、評(píng)價(jià)，針對(duì)評(píng)選出最好的小組 成果進(jìn)行重點(diǎn)講評(píng)。3、分別將扮演角色的成員集中起來， 分析他們各自扮演的角色的心理活動(dòng), 并指出要改變目前的局面，他們都應(yīng)該做些什么，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)效果？實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目5：績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位實(shí)訓(xùn)時(shí)績(jī)效管理人力資源管理部門工作人員課堂實(shí)訓(xùn)4課時(shí)實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地實(shí)訓(xùn)方式通過訓(xùn)練，掌握績(jī)效管理相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基本常識(shí)、績(jī)效管理系統(tǒng)的基 本內(nèi)容，并掌握制定績(jī)效管理制度的基 本要求以及績(jī)效考評(píng)的類型、內(nèi)容，了 解績(jī)效管理的基本方法 在教室中模擬辦公室56人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù) 責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；2、每小組搜集整理一份公司的背景

26、資料，做為本組的任務(wù)對(duì)象；3、每小組為本組的公司編制一份績(jī)效 考評(píng)方案。實(shí)訓(xùn)能 組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分力體現(xiàn)析能力、文字與語言表達(dá)能力、每小組分別進(jìn)行背景資料準(zhǔn)備:實(shí)訓(xùn)程 序環(huán)節(jié)工、搜集整理一份公司的背景資料，要 明確行業(yè)、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模等 必要的相關(guān)信息；二、建立員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：1員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)包括員工工作的 幾個(gè)有評(píng)估價(jià)值的方面，應(yīng)包含有：一 級(jí)指標(biāo)（考核的具體項(xiàng)目）、二級(jí)指標(biāo) （對(duì)應(yīng)性的績(jī)效指標(biāo)）、相應(yīng)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以及各指標(biāo)的權(quán)重值;2、考核指標(biāo)層次不宜過多，但是至少 應(yīng)該分為兩級(jí)，一級(jí)考核指標(biāo)包括工作 業(yè)績(jī)、工作能力、技術(shù)水平、工作態(tài)度 等要素，在此基礎(chǔ)上按照

27、崗位性質(zhì)和職 責(zé)分解制定相應(yīng)的二級(jí)考核指標(biāo)；3、設(shè)計(jì)一份針對(duì)基層員工的績(jī)效考評(píng)表格，注意該表格不能一次定稿，須由本小組成員填寫后進(jìn)行結(jié)果反饋，在此 基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)表格存在的問題，進(jìn)行修改 后方可定稿;三、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)面談大綱 1、各小組針對(duì)各自的案例公司，為部門領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)一份針對(duì)本部門下屬的績(jī) 效考評(píng)面談大綱，列出需要與下屬溝通 的主要問題；2、要針對(duì)優(yōu)秀的下級(jí)、績(jī)效差的下級(jí)、 沒有顯著進(jìn)步的下級(jí)、年齡大工齡長(zhǎng)的 下級(jí)、過分雄心勃勃、工作熱情低落的 下級(jí)等各類員工，分別設(shè)計(jì)出具有針對(duì) 性的績(jī)效考評(píng)面談大綱；四、編制企業(yè)績(jī)效考評(píng)方案1、方案需要包括績(jī)效考評(píng)的時(shí)間進(jìn)度 安排、人員安排等內(nèi)容；2、方案需涉

28、及到績(jī)效考評(píng)的實(shí)施反饋 階段，即績(jī)效考評(píng)的結(jié)果如何體現(xiàn)到員 工的具體工作中，切實(shí)促進(jìn)員工績(jī)效的 提高；五、各小組進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)1、各小組之間對(duì)成果進(jìn)行交叉評(píng)閱；2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各小組的成果進(jìn) 行分析、評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目6：薪酬管理 薪酬管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位人力資源管理部門工作人員實(shí)訓(xùn)時(shí)間課堂實(shí)訓(xùn)4課時(shí)實(shí)訓(xùn)目的實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)方式通過訓(xùn)練，掌握薪酬管理相關(guān)的基礎(chǔ)理 論知識(shí)及基本常識(shí)，掌握薪酬設(shè)計(jì)的基 本程序知識(shí)，掌握工資形式的內(nèi)容和種 類、工資支付的有關(guān)規(guī)定、工資統(tǒng)計(jì)指 標(biāo)的種類，了解員工保險(xiǎn)福利基本內(nèi)容 及種類在教室中模擬辦公室 1> 56人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù) 責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；

29、2、每小組搜集整理一份公司的背景資 料，做為本組的任務(wù)對(duì)象；3、每小組為本組的公司編制一份薪酬 制度方案。實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)實(shí)訓(xùn)程 序環(huán)節(jié)組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分析能力、文字與語言表達(dá)能力一、每小組分別進(jìn)行背景資料準(zhǔn)備: 工、搜集整理一份公司的背景資料，要 明確行業(yè)、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模等 必要的相關(guān)信息；薪酬制度指導(dǎo)方針應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展2、需包含公司的人力資源發(fā)展現(xiàn)狀， 如在崗員工數(shù)量、進(jìn)五年來離職、入職 員工數(shù)量、員工層次構(gòu)成等信息； 二、確定薪酬制度指導(dǎo)方針: 狀況、企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管 理現(xiàn)狀等合理制定；三、進(jìn)行工作分析與評(píng)估比較組織內(nèi)部各個(gè)職位的相對(duì)重要性，得出職位等級(jí)序

30、列;2、為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評(píng) 估標(biāo)準(zhǔn)，消除不同組織間由于職位不同 或職位名稱與職位工作內(nèi)容不符造成 的職位差異難度，使不同職位之間具有可比性，為期確保工資的公平性奠定基礎(chǔ);四、組織內(nèi)外薪酬?duì)顩r調(diào)查與分析1、選擇與案例企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的組織 或同行業(yè)的類似組織，重點(diǎn)考慮員工的 流失去向和招聘來源；2、薪酬調(diào)查的基本數(shù)據(jù)要包括上年度的薪資增長(zhǎng)狀況、不同薪酬結(jié)構(gòu)對(duì)比、不同職位和不同級(jí)別的薪酬數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)金 和福利狀況等；五、確定薪酬制度方案各個(gè)小組根據(jù)各自的案例公司狀況,在績(jī)效型、技能型、資歷型和綜合型中 自由選擇，也可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合或 創(chuàng)新；2、需包含不同崗位的薪酬結(jié)構(gòu)與水平,以及薪酬的調(diào)

31、整與控制方案;六、各小組進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)各小組推選一名同學(xué)對(duì)本組的工作成果進(jìn)行匯報(bào)陳述，可使用PPT等多 種形式；2、由教師引導(dǎo)學(xué)生對(duì)各小組的成果進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目7：勞動(dòng)關(guān)系管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容實(shí)訓(xùn)崗位勞動(dòng)關(guān)系管理人力資源管理部門工作人員實(shí)訓(xùn)時(shí)間課堂實(shí)訓(xùn)4課時(shí)實(shí)訓(xùn)目的立原則，了解勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式、勞實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)在教室中模擬辦公室通過訓(xùn)練，掌握勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同相 關(guān)內(nèi)容，理解并掌握勞動(dòng)合同內(nèi)容及訂 動(dòng)合同的存檔與管理等相關(guān)技能，掌握 員工溝通處理技巧57人分為一個(gè)小組，確定小組負(fù) 責(zé)人，并進(jìn)行人員分工；實(shí)訓(xùn)方式2、每個(gè)小組分別進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭 模擬演練；3、每小組需準(zhǔn)備模擬演練的背景材料、 腳

32、本設(shè)計(jì)等資料。實(shí)訓(xùn)能力體現(xiàn)組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、統(tǒng)籌分 析能力、文字與語言表達(dá)能力 一、選擇案例擬用的案例，由教師從勞動(dòng)仲裁委 員會(huì)收集借閱已審結(jié)的案例，教師在給 學(xué)生提供這些案例時(shí)，一些與案件無直 接關(guān)系的材料應(yīng)予以剔除，教師還可以 根據(jù)需要對(duì)案情作適當(dāng)?shù)淖儎?dòng)以更適 應(yīng)模擬仲裁庭教學(xué)實(shí)踐的需要。所選用 的案例應(yīng)當(dāng)具有一定的普遍性，一定的實(shí)訓(xùn)程序環(huán)節(jié)可爭(zhēng)辯性但難度不宜太大。因?yàn)槟M勞 動(dòng)仲裁庭對(duì)非法學(xué)專業(yè)學(xué)生來說難度 較大，難度太大的案子不利于調(diào)動(dòng)學(xué)生 參與的熱情。同時(shí)開展模擬勞動(dòng)仲裁庭 的目的，除了考查學(xué)生的對(duì)勞動(dòng)實(shí)體法 的駕馭能力外，還要讓他們熟悉程序 法。二、分配角色，組成模擬勞動(dòng)

33、仲裁庭每庭由57人組成，由學(xué)生自由組 合或由教師結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)分組，具體分 工如下：首席仲裁員一一1名仲裁員一一2名書記員（由1名仲裁員兼任）申請(qǐng)方12名，申請(qǐng)人1名（可聘請(qǐng)代理人1名）被申請(qǐng)方名,被申請(qǐng)1人（可聘請(qǐng)代理人工名）三、學(xué)生分組做開庭準(zhǔn)備工、分析案例，確認(rèn)爭(zhēng)議的事實(shí)和焦點(diǎn);2、仲裁庭觀摩:在收集資料進(jìn)行準(zhǔn)備的過程中，組 織學(xué)生到勞動(dòng)仲裁委員會(huì)開庭現(xiàn)場(chǎng)直 接觀摩庭審，如條件不具備，讓學(xué)生看 教師事先錄好的庭審實(shí)錄。然后分小組 結(jié)合本組將要開庭的案例進(jìn)行討論，結(jié) 合所學(xué)知識(shí)，對(duì)照庭審實(shí)錄，體會(huì)庭審 程序及庭審人員各自的職責(zé)和仲裁參 與人的權(quán)利與義務(wù)，并針對(duì)自身角色進(jìn) 行體驗(yàn)；3、擬定詳細(xì)

34、的庭審計(jì)劃和準(zhǔn)備相關(guān)材 料1）各小組在分析案例及觀摩仲裁庭 的基礎(chǔ)上，擬定本庭可進(jìn)行實(shí)際操作的模擬仲裁庭的實(shí)施計(jì)劃。2）準(zhǔn)備相關(guān)材料勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁申訴書、勞動(dòng)仲裁答 辯書、勞動(dòng)仲裁受理案件通知書、勞動(dòng) 仲裁應(yīng)訴通知書、勞動(dòng)合同書、授權(quán)委 托書、法定代表人身份證明書、模擬調(diào) 查提綱、模擬調(diào)查結(jié)果、模擬仲裁庭裁 決書（或調(diào)解書），相關(guān)的規(guī)章制度等。各種證據(jù)（包括物證、書證、證人證言、 視聽資料、勘驗(yàn)筆錄等）若干。上述各 種法律文書的制作應(yīng)當(dāng)規(guī)范，符合要 求。4、學(xué)生各組初步試開庭在上述準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，由各組試開 庭。試開庭應(yīng)當(dāng)按照對(duì)模擬仲裁庭的考 核項(xiàng)目和要求進(jìn)行。通過試開庭，使學(xué) 生熟悉庭審過程的程

35、序步驟、仲裁庭調(diào) 查中的舉證和質(zhì)證、仲裁庭辯論中論 點(diǎn)、論據(jù)等，并糾正存在的問題。各小 組可根據(jù)本組的情況安排試開庭的次數(shù)。四、模擬仲裁庭開庭各庭按照下列程序模擬開庭: 工、仲裁庭開庭準(zhǔn)備2、仲裁庭調(diào)查3、仲裁庭辯論4、仲裁庭調(diào)解5、仲裁庭裁決五、模擬仲裁庭的成績(jī)考核工、對(duì)考核成績(jī)的評(píng)定：對(duì)模擬勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭考核成績(jī) 由以下八個(gè)部分構(gòu)成：基本表達(dá)（語言、語音、語速）（10分）臨場(chǎng)反應(yīng)、辯駁能力（10分）確定案由、焦點(diǎn)準(zhǔn)確（10分）模擬調(diào)查內(nèi)容完整、符合邏輯（15分）證據(jù)準(zhǔn)確、/HJ全（15分）庭審過程嚴(yán)密，程序無疏漏（10分）處理結(jié)果適當(dāng)、適用法律正確（10 分）法律文書符合要求（20分）指導(dǎo)教師評(píng)分按下列步驟進(jìn)行:根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)分項(xiàng)目評(píng)出綜合 得分，并應(yīng)寫出簡(jiǎn)要評(píng)語；根據(jù)各項(xiàng)得分情況給出模擬仲 裁庭的綜合得分（有個(gè)人得分項(xiàng)目的， 給出相應(yīng)的項(xiàng)目分），并應(yīng)寫出對(duì)模擬 仲裁庭的綜合評(píng)語，闡明得分的依據(jù)；2、學(xué)生個(gè)人成績(jī)的確定模擬勞動(dòng)仲裁庭考核結(jié)束后的一 周內(nèi)，學(xué)員應(yīng)向教師提交“模擬勞動(dòng)仲 裁庭”總結(jié)，由教師根據(jù)學(xué)生的個(gè)人總 結(jié)、在模擬仲裁庭組織過程中的參與情 況及個(gè)人項(xiàng)目分，以及整個(gè)小組模擬勞 動(dòng)仲裁庭的整體成績(jī)，確定學(xué)生個(gè)人成 績(jī)。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目8： HRMIS軟件操作實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容科藝嘉人力資源管理系統(tǒng)軟件操作實(shí)訓(xùn)崗位人力資源管理部門工作人員實(shí)訓(xùn)時(shí)間課堂實(shí)訓(xùn)4課時(shí)實(shí)訓(xùn)I目的通過訓(xùn)練