護(hù)士心理壓力緩解方法

1、logo心態(tài)調(diào)適與激勵(lì)心態(tài)調(diào)適與激勵(lì)臨床護(hù)士心理壓力原因分析與對(duì)策臨床護(hù)士心理壓力原因分析與對(duì)策company logo12 2臨床護(hù)士壓力原因分析與對(duì)策如何體驗(yàn)人生的幸福-護(hù)士的境界升華company logo護(hù)士職業(yè)之美護(hù)士職業(yè)之美v 老師說：護(hù)士職業(yè)是老師說：護(hù)士職業(yè)是集人類集人類心靈之美心靈之美、行行為之善為之善、雙手之巧雙手之巧、姿態(tài)之柔姿態(tài)之柔為一體，她為一體，她用愛心、細(xì)心、耐心、用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心去撫慰病痛的責(zé)任心去撫慰病痛的軀體和心靈。軀體和心靈。v 南丁格爾認(rèn)為：能夠南丁格爾認(rèn)為：能夠成為護(hù)士是因?yàn)樯系鄢蔀樽o(hù)士是因?yàn)樯系鄣恼賳荆驗(yàn)槿耸菍毜恼賳荆驗(yàn)槿耸菍氋F的，能夠

2、照顧他人貴的，能夠照顧他人使他康復(fù)，是一件神使他康復(fù)，是一件神圣的工作。只有發(fā)自圣的工作。只有發(fā)自內(nèi)心的熱愛，才能夠內(nèi)心的熱愛，才能夠做好。做好。company logo臨床護(hù)士心理壓力來源醫(yī)療結(jié)構(gòu)醫(yī)療結(jié)構(gòu)社會(huì)因素社會(huì)因素職業(yè)因素職業(yè)因素其他其他company logo來自職業(yè)的壓力來自職業(yè)的壓力v護(hù)理工作的平凡、瑣碎、繁重，給護(hù)士造成體力上護(hù)理工作的平凡、瑣碎、繁重，給護(hù)士造成體力上的壓力；的壓力；v事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的緊迫感，人們對(duì)護(hù)理工作的要求越事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的緊迫感，人們對(duì)護(hù)理工作的要求越來越多、越來越重，需要護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)，更新來越多、越來越重，需要護(hù)理人員不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，給護(hù)士造成心

3、理上的壓力；知識(shí)，給護(hù)士造成心理上的壓力；v“值夜班值夜班”擾亂了護(hù)士身體生物鐘節(jié)律；長期超負(fù)荷擾亂了護(hù)士身體生物鐘節(jié)律；長期超負(fù)荷工作，腦、體并用的勞動(dòng)，造成護(hù)士心力和體力同工作，腦、體并用的勞動(dòng)，造成護(hù)士心力和體力同時(shí)過度支出。時(shí)過度支出。company logo社會(huì)壓力社會(huì)壓力 1. 1.隨著醫(yī)療進(jìn)步，護(hù)理工作內(nèi)涵范圍擴(kuò)大。民眾對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量要求也隨著醫(yī)療進(jìn)步，護(hù)理工作內(nèi)涵范圍擴(kuò)大。民眾對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量要求也越來越高，使護(hù)士原本從事的高度緊張的工作更增加了難度。越來越高，使護(hù)士原本從事的高度緊張的工作更增加了難度。 2. 2.社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在偏差。就當(dāng)前而言，醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)

4、公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)性質(zhì)的認(rèn)識(shí)存在偏差。就當(dāng)前而言，醫(yī)療服務(wù)的社會(huì)感知主要表現(xiàn)在：社會(huì)感知主要表現(xiàn)在： 百姓：看病是生命中最無奈的痛。百姓：看病是生命中最無奈的痛。 政府：經(jīng)歷風(fēng)雨難見彩虹。政府：經(jīng)歷風(fēng)雨難見彩虹。 醫(yī)生護(hù)士：職業(yè)高尚，內(nèi)心隱痛。醫(yī)生護(hù)士：職業(yè)高尚，內(nèi)心隱痛。 呈現(xiàn)出供方、需方、政府都不滿意的局面。呈現(xiàn)出供方、需方、政府都不滿意的局面。 近年來，醫(yī)療環(huán)境緊張，醫(yī)患矛盾升級(jí)，近年來，醫(yī)療環(huán)境緊張，醫(yī)患矛盾升級(jí)，“醫(yī)鬧事件醫(yī)鬧事件”頻發(fā)。頻發(fā)。 company logo近年來近年來 職業(yè)職業(yè)“醫(yī)鬧醫(yī)鬧”出現(xiàn)出現(xiàn)集體鬧事要索賠集體鬧事要索賠醫(yī)醫(yī)鬧鬧company lcompany logo

5、 2009年年6月月21日日01:00福建南平市第一醫(yī)院，一位福建南平市第一醫(yī)院，一位“腎積水并尿毒癥腎積水并尿毒癥”的重癥患者，的重癥患者，在做完腎經(jīng)皮穿刺引流術(shù)后在做完腎經(jīng)皮穿刺引流術(shù)后10小時(shí)余，因呼吸功能衰竭、心臟驟停死亡。家屬希望利用醫(yī)小時(shí)余，因呼吸功能衰竭、心臟驟停死亡。家屬希望利用醫(yī)鬧組織來敲詐醫(yī)院。鬧組織來敲詐醫(yī)院。 家屬拒絕遷移死者尸體，將泌尿外科全科室封閉，家屬拒絕遷移死者尸體，將泌尿外科全科室封閉，要求被關(guān)押的主管醫(yī)生向尸體下跪要求被關(guān)押的主管醫(yī)生向尸體下跪. .泌尿外科的值班醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生和所有在院病人，都被關(guān)在病房。泌尿外科的值班醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生和所有在院病人，都被關(guān)在

6、病房。 在門診大樓、住院大樓擺放花圈，打砸泌尿外科住院病房。整個(gè)醫(yī)院處于混亂、癱瘓?jiān)陂T診大樓、住院大樓擺放花圈，打砸泌尿外科住院病房。整個(gè)醫(yī)院處于混亂、癱瘓狀態(tài)，住院部里被監(jiān)禁的在院病人和醫(yī)生護(hù)士，被黑勢(shì)力嚇得心驚膽戰(zhàn)。狀態(tài)，住院部里被監(jiān)禁的在院病人和醫(yī)生護(hù)士，被黑勢(shì)力嚇得心驚膽戰(zhàn)。 防爆警察來了，但得到的命令是防爆警察來了，但得到的命令是“待命待命”。再次調(diào)解無果后，醫(yī)鬧召集了。再次調(diào)解無果后，醫(yī)鬧召集了200200多名社會(huì)多名社會(huì)勢(shì)力，手持木棍及匕首沖至醫(yī)院，封鎖門診大樓，見到穿白大褂的醫(yī)務(wù)人員即大打出手。勢(shì)力，手持木棍及匕首沖至醫(yī)院，封鎖門診大樓，見到穿白大褂的醫(yī)務(wù)人員即大打出手。有一名

7、醫(yī)生身中有一名醫(yī)生身中6刀，被送進(jìn)醫(yī)院搶救，另外有刀，被送進(jìn)醫(yī)院搶救，另外有10余名醫(yī)生、護(hù)士全部有不同程度砍傷。余名醫(yī)生、護(hù)士全部有不同程度砍傷。 此過程市此過程市政府政府出動(dòng)大量警察出動(dòng)大量警察“待命待命”，但連起碼的秩序都沒有維持，被刀捅傷的醫(yī)生，但連起碼的秩序都沒有維持，被刀捅傷的醫(yī)生倒地的時(shí)候，警察就在旁邊。倒地的時(shí)候，警察就在旁邊。 醫(yī)鬧組織再次召集醫(yī)鬧組織再次召集6輛中巴車載滿打手至醫(yī)院，將南平市主輛中巴車載滿打手至醫(yī)院，將南平市主干道中山路、濱江路交通封鎖長達(dá)四五小時(shí)，圍攻醫(yī)院辦公樓，聲稱再不按其要求賠償則干道中山路、濱江路交通封鎖長達(dá)四五小時(shí)，圍攻醫(yī)院辦公樓，聲稱再不按其要求

8、賠償則將醫(yī)院辦公大樓炸毀。將醫(yī)院辦公大樓炸毀。 市市政府政府責(zé)成醫(yī)院賠款責(zé)成醫(yī)院賠款21萬息事寧人，并要求不追究雙方任何責(zé)任，家屬事萬息事寧人，并要求不追究雙方任何責(zé)任，家屬事后在門診大后在門診大廳公開發(fā)給社會(huì)勢(shì)力每人廳公開發(fā)給社會(huì)勢(shì)力每人100100元。元。 看著被捅傷的同事躺在重癥病房，全院醫(yī)生、護(hù)士淚流不止，對(duì)今后醫(yī)療工作的正常看著被捅傷的同事躺在重癥病房，全院醫(yī)生、護(hù)士淚流不止，對(duì)今后醫(yī)療工作的正常開展充滿擔(dān)憂，通過院部，希望政府對(duì)這件事情給個(gè)解釋。市政府始終未予回復(fù)。開展充滿擔(dān)憂，通過院部，希望政府對(duì)這件事情給個(gè)解釋。市政府始終未予回復(fù)。 company logo醫(yī)療結(jié)構(gòu)因素v護(hù)士的

9、付出得不到認(rèn)可護(hù)士的付出得不到認(rèn)可,護(hù)理工作繁重及價(jià)值得不到護(hù)理工作繁重及價(jià)值得不到體現(xiàn)體現(xiàn),也會(huì)造成護(hù)士心理的不平衡。目前也會(huì)造成護(hù)士心理的不平衡。目前,許多醫(yī)院許多醫(yī)院都存在護(hù)士編制不足的問題都存在護(hù)士編制不足的問題;另外另外,由于傳統(tǒng)觀念的由于傳統(tǒng)觀念的影響影響,人們普遍認(rèn)為護(hù)士只是處于從屬地位人們普遍認(rèn)為護(hù)士只是處于從屬地位,護(hù)士的護(hù)士的工作得不到應(yīng)有的肯定工作得不到應(yīng)有的肯定,護(hù)理人員普遍缺乏護(hù)理人員普遍缺乏“個(gè)人成個(gè)人成就感就感”,造成了護(hù)士內(nèi)心期望與現(xiàn)實(shí)的沖突。造成了護(hù)士內(nèi)心期望與現(xiàn)實(shí)的沖突。company logo復(fù)雜的人際關(guān)系復(fù)雜的人際關(guān)系v工作中人際關(guān)系是否和諧、融洽也是影

10、響護(hù)理工作工作中人際關(guān)系是否和諧、融洽也是影響護(hù)理工作壓力之一。如：醫(yī)師對(duì)護(hù)理工作過分挑剔，與醫(yī)師壓力之一。如：醫(yī)師對(duì)護(hù)理工作過分挑剔，與醫(yī)師發(fā)生矛盾；護(hù)理工作中的獨(dú)立性小，工作分工不明發(fā)生矛盾；護(hù)理工作中的獨(dú)立性小，工作分工不明確，缺乏友好合作的氣氛等。護(hù)士面對(duì)的是飽受疾確，缺乏友好合作的氣氛等。護(hù)士面對(duì)的是飽受疾病折磨、心理狀態(tài)不同、層次不同的患者，要掌握病折磨、心理狀態(tài)不同、層次不同的患者，要掌握與患者溝通的技巧，以維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士與患者溝通的技巧，以維護(hù)良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)士長期工作在臨床一線，他們既要搞好本職工作。又長期工作在臨床一線，他們既要搞好本職工作。又要處理好醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)

11、、護(hù)患之間的關(guān)系，這給護(hù)士要處理好醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患之間的關(guān)系，這給護(hù)士工作帶來一定的壓力。工作帶來一定的壓力。company logo職業(yè)壓力產(chǎn)生的心理問題職業(yè)壓力產(chǎn)生的心理問題v長期的工作壓力可能出現(xiàn)：攻擊、憂郁、焦慮。長期的工作壓力可能出現(xiàn)：攻擊、憂郁、焦慮。v如果護(hù)士長期處于高壓狀況，那么就會(huì)出現(xiàn)如果護(hù)士長期處于高壓狀況，那么就會(huì)出現(xiàn)“職業(yè)職業(yè)倦怠倦怠”。職業(yè)倦怠又稱。職業(yè)倦怠又稱“職業(yè)枯竭職業(yè)枯竭”或或“心理枯心理枯竭竭”。它是一種在工作重壓之下身心俱疲的狀態(tài)，。它是一種在工作重壓之下身心俱疲的狀態(tài)，也是一種常見的職業(yè)病。也是一種常見的職業(yè)病。v工作倦態(tài)表現(xiàn)為：情緒衰竭、玩世不恭、成就

12、感低工作倦態(tài)表現(xiàn)為：情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落。落。company logo護(hù)士的自我評(píng)價(jià)護(hù)士的自我評(píng)價(jià)v投身護(hù)士英勇無畏，白衣天使貌似高貴投身護(hù)士英勇無畏，白衣天使貌似高貴 ,其實(shí)生活其實(shí)生活極其狼狽。極其狼狽。 v為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊；為了生計(jì)吃苦受累，鞍前馬后終日疲憊；v日不能息夜不能寐，一年到頭加班受罪日不能息夜不能寐，一年到頭加班受罪.v勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢，身心焦瘁暗自流淚勞動(dòng)法規(guī)統(tǒng)統(tǒng)作廢，身心焦瘁暗自流淚.v逢年過節(jié)家人難會(huì)，分分秒秒不敢離位；逢年過節(jié)家人難會(huì)，分分秒秒不敢離位； v迎接檢查讓人崩潰，工資不高還得破費(fèi)；迎接檢查讓人崩潰，工資不高還得破費(fèi)； v拋棄舍業(yè)

13、愧對(duì)長輩，身在其中方知其位；拋棄舍業(yè)愧對(duì)長輩，身在其中方知其位； v護(hù)士哪有社會(huì)地位，全是忍氣自我受罪護(hù)士哪有社會(huì)地位，全是忍氣自我受罪 company logo防護(hù)對(duì)策防護(hù)對(duì)策v 醫(yī)院應(yīng)給予護(hù)理工作人力、物力、財(cái)力的支持：如合理增加護(hù)理人員編醫(yī)院應(yīng)給予護(hù)理工作人力、物力、財(cái)力的支持：如合理增加護(hù)理人員編制、改進(jìn)護(hù)理裝備、合理分配獎(jiǎng)金、健全后勤支持系統(tǒng)、適當(dāng)增加晉升制、改進(jìn)護(hù)理裝備、合理分配獎(jiǎng)金、健全后勤支持系統(tǒng)、適當(dāng)增加晉升及深造機(jī)會(huì)、提高護(hù)士的社會(huì)地位、改善工作環(huán)境等及深造機(jī)會(huì)、提高護(hù)士的社會(huì)地位、改善工作環(huán)境等。v 護(hù)士長在工作中盡力以護(hù)士長在工作中盡力以“人本原理人本原理”為基礎(chǔ)，了解

14、護(hù)士的各種需要，同時(shí)為基礎(chǔ)，了解護(hù)士的各種需要，同時(shí)采取各種方法滿足護(hù)士的需要。護(hù)士是采取各種方法滿足護(hù)士的需要。護(hù)士是“關(guān)懷者關(guān)懷者”同時(shí)也是同時(shí)也是“被關(guān)懷者被關(guān)懷者”。當(dāng)發(fā)現(xiàn)護(hù)士處于某種困境時(shí)，護(hù)士長在力所能及的范圍內(nèi)應(yīng)盡可能給予當(dāng)發(fā)現(xiàn)護(hù)士處于某種困境時(shí)，護(hù)士長在力所能及的范圍內(nèi)應(yīng)盡可能給予護(hù)士幫助和支持，為其排憂解難，擺脫困境。護(hù)士幫助和支持，為其排憂解難，擺脫困境。v 加強(qiáng)護(hù)士維權(quán)意識(shí)加強(qiáng)護(hù)士維權(quán)意識(shí)的教育的教育,組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī),加強(qiáng)法制教育加強(qiáng)法制教育,使使其明確自己的責(zé)、權(quán)、利其明確自己的責(zé)、權(quán)、利,提高自身保護(hù)意識(shí)。提高自身保護(hù)意識(shí)。v 社會(huì)方

15、面社會(huì)各界應(yīng)尊重護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士社會(huì)方面社會(huì)各界應(yīng)尊重護(hù)士、愛護(hù)護(hù)士,正確的評(píng)價(jià)護(hù)士職業(yè)。正確的評(píng)價(jià)護(hù)士職業(yè)。company logo自我心理調(diào)適自我心理調(diào)適（一）（一）v 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，提升能力和增強(qiáng)體質(zhì)能有效地抗衡工作壓力。護(hù)士應(yīng)正確熟悉自在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，提升能力和增強(qiáng)體質(zhì)能有效地抗衡工作壓力。護(hù)士應(yīng)正確熟悉自己的職業(yè)，對(duì)自己的職業(yè)定位準(zhǔn)確，消除自卑心理，必要時(shí)進(jìn)行心理咨詢以調(diào)節(jié)己的職業(yè)，對(duì)自己的職業(yè)定位準(zhǔn)確，消除自卑心理，必要時(shí)進(jìn)行心理咨詢以調(diào)節(jié)自己心理狀況，恢復(fù)心理健康。自己心理狀況，恢復(fù)心理健康。v 在護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)培養(yǎng)高尚的道德和同情心，護(hù)士職業(yè)道德的核心是在護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)培養(yǎng)

16、高尚的道德和同情心，護(hù)士職業(yè)道德的核心是“利他利他”和和“助人助人”。具有高尚道德的護(hù)士，會(huì)自覺自愿、竭盡全力地去為患者解除痛苦，。具有高尚道德的護(hù)士，會(huì)自覺自愿、竭盡全力地去為患者解除痛苦，而且，在這種情感的支配下，能夠設(shè)身處地的為患者著想，以患者的憂而憂，以而且，在這種情感的支配下，能夠設(shè)身處地的為患者著想，以患者的憂而憂，以患者的樂而樂，形成真摯的同情心。面對(duì)護(hù)理工作中的種種不盡人意，護(hù)理人員患者的樂而樂，形成真摯的同情心。面對(duì)護(hù)理工作中的種種不盡人意，護(hù)理人員應(yīng)下決心摒棄惰性思想，選擇積極的生活態(tài)度，從而主宰自己的命運(yùn)。既不會(huì)感應(yīng)下決心摒棄惰性思想，選擇積極的生活態(tài)度，從而主宰自己的命

17、運(yùn)。既不會(huì)感到力不從心，也不會(huì)人云亦云、毫無主見，能夠決定自己的外界環(huán)境，認(rèn)為所從到力不從心，也不會(huì)人云亦云、毫無主見，能夠決定自己的外界環(huán)境，認(rèn)為所從事的護(hù)理工作是美好的。事的護(hù)理工作是美好的。（舉例）（舉例）v 生命短暫易逝，每個(gè)人都渴望人生的精彩與輝煌。如果沒有了健康，則既沒有了生命短暫易逝，每個(gè)人都渴望人生的精彩與輝煌。如果沒有了健康，則既沒有了精彩的資本，有沒有了輝煌的心情。在人生的每一個(gè)驛站，我們都需要護(hù)士的一精彩的資本，有沒有了輝煌的心情。在人生的每一個(gè)驛站，我們都需要護(hù)士的一路陪伴與精心呵護(hù)。對(duì)于這樣的呵護(hù)者，我們理應(yīng)給予尊重和崇敬。作為護(hù)士，路陪伴與精心呵護(hù)。對(duì)于這樣的呵護(hù)者

18、，我們理應(yīng)給予尊重和崇敬。作為護(hù)士，與其抱怨體制的弊端、社會(huì)的誤解、病人的挑剔，不如從現(xiàn)在開始就真誠面對(duì)我與其抱怨體制的弊端、社會(huì)的誤解、病人的挑剔，不如從現(xiàn)在開始就真誠面對(duì)我們的每一位病人，體現(xiàn)自己的價(jià)值。們的每一位病人，體現(xiàn)自己的價(jià)值。company logo自我心理調(diào)適自我心理調(diào)適（二）（二）情緒掌控能力情緒掌控能力- 情緒是人對(duì)客觀事物是否滿足需要而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗(yàn)，情緒是人對(duì)客觀事物是否滿足需要而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗(yàn)，是指由于個(gè)體周圍環(huán)境的外在刺激或本身內(nèi)在身心狀況所引是指由于個(gè)體周圍環(huán)境的外在刺激或本身內(nèi)在身心狀況所引起的個(gè)體自覺的心理失衡狀態(tài)或自我協(xié)調(diào)的應(yīng)激狀態(tài)。起的個(gè)體自覺的心理失

19、衡狀態(tài)或自我協(xié)調(diào)的應(yīng)激狀態(tài)。 第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，英國皇家空軍統(tǒng)計(jì)在戰(zhàn)爭(zhēng)中失事的第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，英國皇家空軍統(tǒng)計(jì)在戰(zhàn)爭(zhēng)中失事的戰(zhàn)斗及和犧牲的飛行員及飛機(jī)失事的原因和地點(diǎn)。結(jié)果令人戰(zhàn)斗及和犧牲的飛行員及飛機(jī)失事的原因和地點(diǎn)。結(jié)果令人震驚，奪走生命最多的不是敵人猛烈的炮火，也不是大自然震驚，奪走生命最多的不是敵人猛烈的炮火，也不是大自然的狂風(fēng)暴雨，而是飛行員的操作失誤。更令人不解的是事故的狂風(fēng)暴雨，而是飛行員的操作失誤。更令人不解的是事故發(fā)生最頻繁的時(shí)段，不是在激烈的交火中，也不是在緊急撤發(fā)生最頻繁的時(shí)段，不是在激烈的交火中，也不是在緊急撤退時(shí)，而是在戰(zhàn)斗機(jī)完成任務(wù)凱旋，即將著陸的幾分鐘里

20、。退時(shí)，而是在戰(zhàn)斗機(jī)完成任務(wù)凱旋，即將著陸的幾分鐘里。分析原因，主要是情緒狀態(tài)發(fā)生了變化。人的情緒狀態(tài)對(duì)活分析原因，主要是情緒狀態(tài)發(fā)生了變化。人的情緒狀態(tài)對(duì)活動(dòng)能力和活動(dòng)效率有著重要的影響作用。良好的心境狀況有動(dòng)能力和活動(dòng)效率有著重要的影響作用。良好的心境狀況有助于智力活動(dòng)和創(chuàng)造活動(dòng)的有效進(jìn)行，挫折狀態(tài)將阻抑人的助于智力活動(dòng)和創(chuàng)造活動(dòng)的有效進(jìn)行，挫折狀態(tài)將阻抑人的活動(dòng)效果或效率?；顒?dòng)效果或效率。company logo自我心理調(diào)適自我心理調(diào)適（二）（二）情緒掌控能力情緒掌控能力v 美國著名心理學(xué)家特耳曼對(duì)美國著名心理學(xué)家特耳曼對(duì)800名男性進(jìn)行了名男性進(jìn)行了30年的追蹤年的追蹤研究，發(fā)現(xiàn)成就較

21、大的研究，發(fā)現(xiàn)成就較大的20%和成就較小的和成就較小的20%之間，最明之間，最明顯的差別不在于智力水平，而在于是否具有良好的心理素質(zhì)。顯的差別不在于智力水平，而在于是否具有良好的心理素質(zhì)。美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家內(nèi)森的一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，一般人的美國密歇根大學(xué)心理學(xué)家內(nèi)森的一項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，一般人的一生平均有十分之三的時(shí)間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人一生平均有十分之三的時(shí)間處于情緒不佳的狀態(tài)，因此，人們常常需要與那些消極的情緒作斗爭(zhēng)。情緒變化往往會(huì)在我們常常需要與那些消極的情緒作斗爭(zhēng)。情緒變化往往會(huì)在我們的一些神經(jīng)生理活動(dòng)中表現(xiàn)出來。比如：當(dāng)你聽到自己職們的一些神經(jīng)生理活動(dòng)中表現(xiàn)出來。比如：當(dāng)你聽到自

22、己職稱沒有得到晉升時(shí)，你的大腦神經(jīng)會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生大量稱沒有得到晉升時(shí)，你的大腦神經(jīng)會(huì)立刻刺激身體產(chǎn)生大量起興奮作用的起興奮作用的“正腎上腺素正腎上腺素”，其結(jié)果可能是坐臥不安。當(dāng)，其結(jié)果可能是坐臥不安。當(dāng)然，這并不意味著你應(yīng)該壓抑所有這些情緒反應(yīng)。事實(shí)上，然，這并不意味著你應(yīng)該壓抑所有這些情緒反應(yīng)。事實(shí)上，情緒有兩種：消極的和積極的。我們的生活離不開情緒，它情緒有兩種：消極的和積極的。我們的生活離不開情緒，它是我們對(duì)外界世界正常的心理反應(yīng)，是我們對(duì)外界世界正常的心理反應(yīng)，我們所要做的只是不能我們所要做的只是不能讓我們成為情緒的奴隸，不能讓那些消極的心境左右我們的讓我們成為情緒的奴隸，不能讓

23、那些消極的心境左右我們的生活。生活。company lcompany logo如何有效的管理情緒？v 自悟：自悟是進(jìn)行情緒管理的第一步，也是最基礎(chǔ)的情緒管自悟：自悟是進(jìn)行情緒管理的第一步，也是最基礎(chǔ)的情緒管理方法。自悟就是要能夠準(zhǔn)確體察自己的情緒狀態(tài)。理方法。自悟就是要能夠準(zhǔn)確體察自己的情緒狀態(tài)。v 轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)移就是改變對(duì)事物的看法。轉(zhuǎn)移：轉(zhuǎn)移就是改變對(duì)事物的看法。v 解脫：換一個(gè)角度來看待煩惱乃至不幸。解脫：換一個(gè)角度來看待煩惱乃至不幸。v 宣泄：將不良情緒的能量發(fā)泄出去。宣泄：將不良情緒的能量發(fā)泄出去。v 疏導(dǎo)：理智的消解不良情緒。疏導(dǎo)：理智的消解不良情緒。v 升華：利用強(qiáng)烈的情緒沖動(dòng)，把它

24、引向積極的、有利的方向，升華：利用強(qiáng)烈的情緒沖動(dòng)，把它引向積極的、有利的方向，使之具有建設(shè)性的意義和價(jià)值。使之具有建設(shè)性的意義和價(jià)值。 著名心理學(xué)家弗洛伊德把升華看做是最高水平的心理防御機(jī)著名心理學(xué)家弗洛伊德把升華看做是最高水平的心理防御機(jī)制。他認(rèn)為只有健康和成熟的人才有可能實(shí)現(xiàn)升華。制。他認(rèn)為只有健康和成熟的人才有可能實(shí)現(xiàn)升華。 小結(jié)：情緒是比較個(gè)性化的一種個(gè)人體驗(yàn)，不同的人在不同小結(jié)：情緒是比較個(gè)性化的一種個(gè)人體驗(yàn)，不同的人在不同的環(huán)境下其情緒體驗(yàn)是千差萬別的，只要能找到適合自己個(gè)的環(huán)境下其情緒體驗(yàn)是千差萬別的，只要能找到適合自己個(gè)性的，有利于建立良好的情緒的方法都是可以利用的。性的，有利于建立良好的情緒的方法都是可以利用的。company logo凡事感恩的心態(tài)-護(hù)士境界的升華v 感恩是對(duì)生命恩賜的領(lǐng)略，感恩是對(duì)生存狀態(tài)的釋然；感恩感恩是對(duì)生命恩賜的領(lǐng)略，感恩是對(duì)生存狀態(tài)的釋然；感恩是對(duì)現(xiàn)在擁有的在意，感恩是對(duì)有限生命的珍惜；感恩是對(duì)是對(duì)現(xiàn)在擁有的在意，感恩是對(duì)有限生命的珍惜；感恩是對(duì)賜予我們生命的人的牽掛，感恩是對(duì)陌路關(guān)愛的震顫賜予我們生命的人的牽掛，感恩是對(duì)陌路關(guān)愛的震顫.v 心存感恩，知足惜福，人與人，人與自然，人與社會(huì)才會(huì)變心存感恩，知足惜福，人與人，人與自然，人與社會(huì)