戴爾供應(yīng)鏈之謎案例分析

1、制作人：XXX了解供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)概念和運(yùn)行結(jié)構(gòu)了解戴爾建立供應(yīng)鏈系統(tǒng)的主要原因供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)給戴爾帶來(lái)的價(jià)值戴爾供應(yīng)鏈值得企業(yè)學(xué)習(xí)的理念。 定義：供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management，SCM)在1985年由Michael E. Porter提出，作為一個(gè)戰(zhàn)略概念，以相應(yīng)的信息系統(tǒng)技術(shù)，從原材料采購(gòu)直到銷售給最終用戶的全部企業(yè)活動(dòng)集成在一個(gè)無(wú)縫流程中。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是基于協(xié)同供應(yīng)鏈管理的思想，配合供應(yīng)鏈中各實(shí)體的業(yè)務(wù)需求，使操作流程和信息系統(tǒng)緊密配合，做到各環(huán)節(jié)無(wú)縫鏈接，形成物流、信息流、單證流、商流和資金流五流合一的領(lǐng)先模式。實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈可視化，管理信息化，整體利益

2、最大化，管理成本最小化，從而提高總體水平。適用于供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、制造商、代理分銷商、物流服務(wù)商、零售商以及終端客戶等實(shí)體。 戴爾(Dell)，是一家總部位于美國(guó)得克薩斯州朗德羅克的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，由邁克爾戴爾于1984年創(chuàng)立。戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、銷售家用以及辦公室電腦而聞名，不過(guò)它同時(shí)也涉足高端電腦市場(chǎng)，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的供應(yīng)鏈管理是全球管理學(xué)學(xué)者研究的模板，是所有企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣，卻演繹著無(wú)法被超越的傳奇。 戴爾經(jīng)營(yíng)理念：專注于本企業(yè)最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，把不擅長(zhǎng)的環(huán)節(jié)給行業(yè)中做得最好的人去做，然后通過(guò)采購(gòu)把最具性價(jià)比的產(chǎn)品買回來(lái)，自己做最后的整合。 戴爾建立供應(yīng)鏈信息

3、系統(tǒng)的原因：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，戴爾為了保持競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力，不得不迅速提高管理水平，降低管理成本，借助信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在供應(yīng)鏈合作伙伴之間建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，通過(guò)對(duì)物流和信息流活動(dòng)的一系列精密控制和優(yōu)化，保持整個(gè)供應(yīng)鏈的成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力。 客戶的訂單沒(méi)有下之前戴爾中國(guó)客戶中心的車間里理論上是沒(méi)有工料的，每個(gè)零件拉進(jìn)來(lái)的時(shí)候?qū)嶋H上已經(jīng)是有買主的，一旦整臺(tái)機(jī)器組裝好，馬上就可以發(fā)貨運(yùn)走，所以戴爾的產(chǎn)品可以保持零庫(kù)存。 特別需要注意的是：戴爾每一個(gè)半小時(shí)把清單發(fā)送給中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)的同時(shí)，還會(huì)發(fā)給供應(yīng)商的總部，供應(yīng)商會(huì)根據(jù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)里庫(kù)存的波動(dòng)情況確定要不要發(fā)貨過(guò)來(lái)，并且根據(jù)這些信息安排生產(chǎn)。 戴爾要做出未

4、來(lái)一年的生產(chǎn)預(yù)測(cè)，并隨實(shí)際變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。戴爾的供應(yīng)商每個(gè)星期都會(huì)收到更新的下三個(gè)月的生產(chǎn)預(yù)測(cè)，對(duì)于一些需求變化比較大的零部件甚至一天就要更新一次。這不僅使得戴爾即使在市場(chǎng)情況變化大的情況下也能夠得到及時(shí)的供貨，實(shí)現(xiàn)了“敏捷”，而且供應(yīng)商也可以根據(jù)實(shí)際情況安排生產(chǎn)，減少庫(kù)存。少數(shù)及密切配合供應(yīng)商： 把整體供應(yīng)商的數(shù)量控制在一定范圍內(nèi)，并且在商品管理、質(zhì)量和工藝管理等方面為供應(yīng)商提供培訓(xùn)，幫他們改善內(nèi)部流程。戴爾還把品質(zhì)管理等工具分享給供應(yīng)商，使其自身采購(gòu)的管理水平也得到提高。每個(gè)季度戴爾會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。1、業(yè)務(wù)流程改善（BPI，Business Process Improvement） BPI部門，跟六西格瑪一樣，BPI也有黑帶、綠帶、黃帶等級(jí)別，戴爾也會(huì)給供應(yīng)商提供BPI的培訓(xùn)，讓他們采用BPI的方法來(lái)降低成本