績效管理與業(yè)務(wù)能力提升判斷題

1、績 效管理 與業(yè)務(wù) 能力提 升判斷 題1. 績效管理必然是“一把手工程”，只有組 織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績 效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標(biāo)逐級分解下 去。答案：對2. 績效管理不僅能促進(jìn)組織和個人績效的 提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進(jìn)管理流程 和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略 目標(biāo)的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝 通平臺，構(gòu)建和諧的組織文化。答案：對3. 績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標(biāo)管理， 而 不是過程管理。答案:錯4. 通過績效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解 管理者對自己的期望，明白自己的績效，認(rèn) 識自己有待改進(jìn)的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人 員也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中遇

2、到 的困難，請求上級的指導(dǎo)或幫助。答案：對5. 績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)， 這個循環(huán)周期一般分為績效計劃、績效實 施、績效評價以及績效反饋四個階段。答案：對1. 組織層次的績效目標(biāo)由組織高層領(lǐng)導(dǎo)團 隊集體制定。答案:錯2. 目標(biāo)管理的目標(biāo)轉(zhuǎn)化過程僅僅是“自上而 下”的。答案：錯目標(biāo)管理強調(diào)時間性，制定的每一個目標(biāo)都 有明確的時間期限要求。答案：對3. 目標(biāo)體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每 個部門都有明確的目標(biāo)，每個目標(biāo)都有人明 確負(fù)責(zé)。答案：對4. 對各級目標(biāo)的完成情況，要事先規(guī)定出期 限，定期進(jìn)行檢查。答案：對5. KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織 整體目標(biāo)不可或缺的、必須取

3、得滿意結(jié)果的 領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案：對6. 關(guān)鍵績效指標(biāo)分類根據(jù)其性質(zhì)可分為數(shù)字型KP、時限型KPI、項目型KPI、混合型KPI。 答案：對7. KPA意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織 整體目標(biāo)不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的 領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案:錯8. 數(shù)字型KPI和時限型KP通?？煞纸釯。答案:錯9. 關(guān)鍵績效指標(biāo)建立的一般原則是 SMART 答案：對10. 財務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待 我們”這一類問題。答案：對11. 在平衡計分卡中，既包括了外部考核指 標(biāo)，也包含了內(nèi)部考核指標(biāo)。答案：對12. 財務(wù)性指標(biāo)主要體現(xiàn)在顧客層面、內(nèi)部 流程層面和學(xué)習(xí)

4、與成長層面。答案:錯13. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù) 目標(biāo)，同時關(guān)注關(guān)鍵能力的進(jìn)展，并開發(fā)對 為了成長有利的無形資產(chǎn)。答案：對14. 客戶滿意度指標(biāo)能夠使組織擴大銷售， 從而提高組織利潤，客戶滿意度指標(biāo)是其結(jié) 果指標(biāo)。答案:錯15. 目標(biāo)管理”的概念是管理專家 ()1954 年在其名著管理實踐中最先 提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控 制”的主張。1. 計劃是重要的管理職能之一，全面了解計 劃的內(nèi)涵對理解績效計劃具有重要的意義。 答案：對2. 績效計劃按責(zé)任主體分為公司績效計劃、 部門績效計劃以及月度績效計劃。答案:錯3. 績效計劃的制定是一項技術(shù)性很強的工 作。答案：對4. 績效

5、指標(biāo)是用來衡量績效目標(biāo)達(dá)成的標(biāo) 尺。答案：對效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集5.有效地績效指標(biāo)應(yīng)該具備的特征包括可中的階段。操作性、咼信度、咼效度、可接受性。答案：對答案：對7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非6.正式的溝通方式兩種?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵疋制疋和執(zhí)仃兼具科學(xué)性答案：對和可操作性的績效計劃，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每8.主管與專業(yè)技術(shù)人員之間有關(guān)工作進(jìn)展個情況的溝通，一般都是事先計劃好的。人的日常仃為。答案:錯答案：對9.績效溝通在整個人力資源管理中占據(jù)著7.每個部門的目標(biāo)是通過高層集體研究而相當(dāng)重要的地位。制定的。答案：對答案:錯10.領(lǐng)導(dǎo)情境理論將領(lǐng)導(dǎo)劃分為任務(wù)行為績效計劃的溝通階段

6、是整個績效計劃的核（關(guān)心任務(wù)）和關(guān)系行為（關(guān)心人）兩個維心階段。度，并根據(jù)兩個維度組合成四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)答案：對格。8.績效計劃通常是通過領(lǐng)導(dǎo)與專業(yè)技術(shù)人答案：對員雙向溝通的績效計劃會議得到的。11.指示型領(lǐng)導(dǎo)：下屬參與決策和管理， 領(lǐng)答案：對導(dǎo)者主動征求并米納下屬意見。9.績效計劃會議是績效計劃制定過程中進(jìn)答案:錯行溝通的一種特殊的方式。12.每個人都有一種天生的或者具有傾向答案:錯性的，管理者需要了解自己的指導(dǎo)風(fēng)格，1.績效監(jiān)控是為了達(dá)成組織戰(zhàn)略目標(biāo)和實以及應(yīng)用時機，這樣才能使管理者對專業(yè)技現(xiàn)競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況術(shù)人員的指導(dǎo)更加有效。進(jìn)行全面監(jiān)控的過程。答案：對答案：對13.

7、管理者必須掌握進(jìn)行輔導(dǎo)的時機，確保2.研究表明，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其績效輔及時、有效地對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)。導(dǎo)水平與下屬工作績效的關(guān)系不是很大。答案：對答案:錯14.外控型專業(yè)技術(shù)人員更適合參與型領(lǐng)3.管理者與下屬之間能否做好績效溝通，是導(dǎo)。決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。答案:錯答案：對1.評價是對人或事物的價值作出判斷的一對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導(dǎo)種觀念性的活動。水平，往往構(gòu)成對其績效進(jìn)行評價的一個重答案：對要方面。2.績效評價的內(nèi)容，只是指績效評價對象存答案：對在的時間形式。4.績效監(jiān)控和績效評價決策都需要建立在答案:錯準(zhǔn)確、有效地績效信息之上。3.按考核對象劃分，可分為工作要

8、項考核和答案：對工作要求考核。5.組織的績效管理如果缺之了有效的績效答案:錯溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效4.績效評價是人員調(diào)配的前提。管答案:錯理，至少在某種程度上講是不完整的績效管5.績效評價是績效管理中技術(shù)性最強的環(huán)理。節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。答案：對答案：對6.績效溝通的效果在一定程度上決定著績6.中心化傾向誤差誤差是指從一個人績效的某個方面出發(fā)進(jìn)而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。答案：錯7. 評價主體在績效管理的過程中扮演著重 要的角色。答案：對8. 評價者培訓(xùn)有利于評價者掌握進(jìn)行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預(yù)防評 價中的誤差。答案：對9. 內(nèi)外

9、部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。答案:錯10. 群體討論法是由萊瑟姆、韋克斯利和普 色爾提出的。答案：對11. 績效評價方法是績效評價的重點和難 點，也是績效管理的一個技術(shù)性很強的內(nèi) 容。答案：對12. 績效評價方法與績效管理方法概念大同小異。答案:錯13. 組織層次的績效目標(biāo)由高層領(lǐng)導(dǎo)團隊 集體制定。答案：對14. 圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評 法，是一種比較難的工作績效評價技術(shù)。 答案:錯15. 關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點是研究的焦點 集中在職務(wù)行為上，因為行為是可觀察的、 可測量的。答案：對1. 績效反饋是績效管理過程的最后一個環(huán) 節(jié)。答案：對2. 任何一個

10、團隊都存在兩個目標(biāo)：團隊目標(biāo) 和個體目標(biāo)。答案：對3. 績效反饋面談是一種非正式的溝通。答案:錯4. 發(fā)號施令的經(jīng)理可以比較輕松的實現(xiàn)從 上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換。 答案:錯5. 工作業(yè)績的綜合完成情況是考核者進(jìn)行 績效反饋面談時最為重要的內(nèi)容。答案：對6. 當(dāng)評價存在不公正現(xiàn)象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會 首先對領(lǐng)導(dǎo)失去信任，進(jìn)而導(dǎo)致對整個組織產(chǎn)生 不信任感。答案：對7. 申訴程序是指申訴機構(gòu)受理申訴時， 必須 遵守的時間、步驟和方式等內(nèi)容。答案：對8. 界定申訴范圍這一環(huán)節(jié)解決的是當(dāng)評價 對象對評價主體的評價產(chǎn)生質(zhì)疑時應(yīng)向誰 提起申訴的問題。答案:錯9.

11、 績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效 申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導(dǎo)意義 的基本原則。答案：對10. 申訴方是指評價對象就評價爭議案件 提起申訴的單位或個人，也可以簡單理解為 評價主體。答案:錯11. 績效改進(jìn)既是績效評價結(jié)果的重要應(yīng) 用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。 答案：對12. 績效分析報告是對后期工作的匯總和 總結(jié)。答案:錯13. 績效改進(jìn)計劃應(yīng)當(dāng)是在管理者和專業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。答案：對14. 績效改進(jìn)是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段， 是連接績效考核和下一循環(huán)計劃目標(biāo)制定 的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。答案：對15. 在制定績效改進(jìn)計劃之后，管理者應(yīng)該 通過績效監(jiān)控和溝通，實現(xiàn)對績效

12、改進(jìn)計劃 實施過程的控制。答案：對31. 知識是人類積累的關(guān)于自然和社會的 認(rèn)識和經(jīng)驗的總和。答案：對32. 知識是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián) 系在人們頭腦中的一種主管反映。答案：對33. 從形式上分，關(guān)于“知道怎么做”的知識稱為“有形知識”。答案：錯34. 品德素質(zhì)是才能的基礎(chǔ)、能力的支撐。 答案:錯35. 基本知識包括專業(yè)知識、組織知識和行 業(yè)知識。答案：對36. 執(zhí)行能力是學(xué)習(xí)能力和專業(yè)能力的基礎(chǔ)。答案:錯37. 學(xué)習(xí)能力是專業(yè)技術(shù)人員最核心、 最本 質(zhì)的能力。答案：對38. 學(xué)習(xí)能力一般是指人們在正式學(xué)習(xí)或非正式 學(xué)習(xí)環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。答案：對39. 學(xué)習(xí)能力是動態(tài)衡

13、量專業(yè)技術(shù)人員能 力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛 能的標(biāo)尺。答案：對40. 借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業(yè)技術(shù)人員提高知識素養(yǎng)的一條 重要途徑。答案：對1.個案研究法是社會科學(xué)用來分析社會現(xiàn)象的一種方法，是社會調(diào)查常用的分析方法之。答案:錯2.通過調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯3. 調(diào)查對象與研究對象并不完全相同。 答案：對4. 好研究課題是社會調(diào)查研究的邏輯起點。 答案：對5. 定性分析法就是對研究對象進(jìn)行“質(zhì)”的 方面的分析。答案：對6. 科學(xué)研究不需要集體合作。答案:錯7. 選題要符合綜合運用所學(xué)知識進(jìn)行科學(xué) 研究的范疇。答案:對8

14、.論文作者要學(xué)會對科研文獻(xiàn)的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行創(chuàng)造性的勞動。 答案：對9. 科學(xué)研究工作是由人來參與的，在科學(xué)研 究過程中人的因素第一。答案：對10. 畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準(zhǔn)確 地掌握大學(xué)階段所學(xué)的專業(yè)基礎(chǔ)知識范圍 之內(nèi)。答案：對11. 整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項 最重要的工作，也是最需要花費心思的工 作。答案：對12. 題名應(yīng)當(dāng)簡明、具體、確切，概括文章 的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關(guān) 原則并有助于選擇關(guān)鍵詞和分類號。答案：對13. 文章應(yīng)當(dāng)有作者署名。答案：對14. 行于所當(dāng)行”要求作者一氣呵成，不重 “小節(jié)”在動筆之前要做好充分的準(zhǔn)備。答案:錯15

15、. 引文作為一段話的一部分，則指示序號 放在句號與引號外。答案：對1. 創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出 來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及 創(chuàng)新人格化能力的內(nèi)在整合體。答案：對2. 從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng) 新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形成的思維。答案：對3. 小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方 向和動力。答案:錯4. 創(chuàng)新思維包含三種特質(zhì)：傳導(dǎo)性、基礎(chǔ)性、 中介性。答案:錯5. 創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。 答案：對6. 思維能力是整個智慧的核心，參與、支配 著一切智力活動。答案：對系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個方面，又不忽 視其重要細(xì)節(jié)的思維品質(zhì)。答案：對7. 集思廣益訓(xùn)練

16、法對專業(yè)技術(shù)人員的思維 很有裨益，能增強專業(yè)技術(shù)人員的分析思維 能力和預(yù)見能力，能夠保證領(lǐng)導(dǎo)者事先對某 個設(shè)想進(jìn)行嚴(yán)密的思考，在思維上借助于邏 輯推理的形式，把結(jié)果推導(dǎo)出來。答案：錯8. 生疑提問訓(xùn)練法是在一個組織起來的團 體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人 的集體智慧，廣泛吸收有益意見，從而達(dá)到 思維能力的提高。答案:錯9. 深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問題周密， 善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。答案：對1. 檢驗是一種查找和一致性的判別。答案:錯2信息，可分為圖像信息和文字及其他符號 信息。答案：對3. 統(tǒng)計：本質(zhì)是一種計算。答案：對4. 檢索也是一種搜索

17、，只不過存在不同的查 找方式。答案：對5信息已成為社會發(fā)展中的一個主導(dǎo)因素， 是客觀世界不可或缺的重要資源。答案：對6. 因特網(wǎng)，是一個具有交流性的網(wǎng)絡(luò)。 答案：對7. 因特網(wǎng)是一把雙刃劍。答案：對8. 信息必須要依附于客觀事物而存在。答案：對9. 表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒 體而人為研究、構(gòu)造出來的一種媒體，它有 各種編碼方式。答案:錯10. 信息傳播的多媒體形式，不論文字、 聲 音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無所不包。答案：對1. 臨床，醫(yī)學(xué)上稱醫(yī)生為病人診斷和治療疾 病。答案：對2. 實踐是人類自覺自我的一切行為。 答案：對3. 醫(yī)技科室是醫(yī)院的主體，它直接擔(dān)負(fù)著對 病人的收治、診斷、治療等任務(wù)答案:錯4. 行政、工勤給病人提供的服務(wù)是直接的。 答案:錯5. 實踐能力是指人們在有目的地探索和改 造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質(zhì)活動過 程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。答案：對6. 一個好的工程師自然也具備高尚的審美 情趣，它是其人文素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是其創(chuàng)新 的來源。答案：對7. 卓越工程師二淵博的知識+創(chuàng)新精神+實踐 能力。答案:錯8. 工程，即把抽象的數(shù)理知識轉(zhuǎn)化為實際的，生活中的東西。 答案：