大客維護(hù)的技巧

1、如何挖掘大客戶如何讓大客戶信任你如何有效提高大客戶的消費(fèi)額如何挖掘大客戶 1.潛在大客戶的條件 2. 挖掘大客戶的方法潛在大客戶的條件 企業(yè)具有一定規(guī)模 國內(nèi)知名企業(yè) 地區(qū)行業(yè)龍頭企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)意識比較強(qiáng)挖掘和培養(yǎng)大客戶真誠服務(wù)，把客戶當(dāng)朋友經(jīng)常保持聯(lián)系，建立客戶信任度客戶推廣意識的培養(yǎng)提高客戶的續(xù)費(fèi)額度如何建立大客戶信任度用心服務(wù)，把客戶當(dāng)朋友讓客戶相信你通過上門拜訪建立客戶感情不斷提升業(yè)務(wù)能力，及時解決客戶提出的問題讓大客戶依賴你充滿自信前期要經(jīng)常與客戶保持電話聯(lián)系 不要每次老講一個話題最好打座機(jī)，注意電話聯(lián)系的頻率和時機(jī)要和老板或決策者直接聯(lián)系讓客戶相信你讓客戶相信你讓客戶相信你讓大客戶感受

2、到我們對他的真誠服務(wù)讓客戶感激你 經(jīng)常要對關(guān)鍵字的排名、url鏈接、標(biāo)題描述等做出調(diào)整，每次調(diào)整后一定要關(guān)注訪問量以及消費(fèi)的變化情況，并以數(shù)據(jù)為依據(jù)及時和客戶溝通，根據(jù)客戶反饋及時做出調(diào)整，保持聯(lián)系。一般調(diào)整后的聯(lián)系頻率為3-7天/次。讓客戶相信你適時提出合理化建議，使客戶感到你對他們的負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站是否有問題接電話的人對公司產(chǎn)品是否深入了解是否及時回復(fù)客戶信息產(chǎn)品的報價是否有問題（報價單和價格的制定）a.新客戶半月內(nèi)安排第一次拜訪，以后每隔2-3個月安排不定期回訪 b.在回訪中為客戶解決一些實(shí)際問題。上門拜訪建立客戶感情上門拜訪建立客戶感情讓客戶依賴你了解大客戶的行業(yè)特點(diǎn)了解大客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)了

3、解目前普遍存在的網(wǎng)絡(luò)推廣方式掌握計算機(jī)的基本操作和簡單故障的排除充滿自信a.對產(chǎn)品的自信b.對自己能力的自信（案例）如何有效提高大客戶的消費(fèi)額意識的培養(yǎng)有效拓展客戶的關(guān)鍵字保證關(guān)鍵字的排名經(jīng)常保持聯(lián)系提高客戶的續(xù)費(fèi)額度意識的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)推廣的主要目的是什么？（如除帶來潛在客戶外，還可提升企業(yè)的知名度和品牌）有效拓展客戶的關(guān)鍵字核心產(chǎn)品關(guān)鍵字可從產(chǎn)品應(yīng)用范圍、使用人群、供應(yīng)區(qū)域等來延伸。對于特別專業(yè)的產(chǎn)品可以從百度的搜索結(jié)果和相關(guān)工具中獲得關(guān)鍵字，然后和客戶溝通確認(rèn)。保證關(guān)鍵字的排名專用關(guān)鍵字盡量在前位，起碼在首頁。行業(yè)關(guān)鍵字盡量在首頁，最差到第二頁前三位。（視效果和流量定）經(jīng)常保持聯(lián)系節(jié)假日的問候（電子郵件、電話、短信、qq留言等）聊客戶感興趣的話題電話溝通中注意試探用戶的消費(fèi)能力提高客戶的續(xù)費(fèi)額度 推廣是個持續(xù)的過程頻繁續(xù)費(fèi)比較麻煩百度預(yù)存款是自己的百度的特點(diǎn)是按效果付費(fèi)如何維護(hù)好大客戶與客戶建立信任感，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，不斷積累溝通技巧，培養(yǎng)客戶的正確推廣意識是維護(hù)大客戶根本之道?？头涂蛻粢絾渭兎?wù)與被服務(wù)的關(guān)系，要以真誠、自信、專業(yè)、積極的魅力成為客戶