2021年優(yōu)質護理服務工作計劃范文

1、工作計劃范文2021年優(yōu)質護理服務工作計劃范文收錄于話題范文一20xx年我科將繼續(xù)緊跟醫(yī)院的步伐,圍繞護理部的工作計劃，努力抓好護理隊伍建設，進一步深入開展優(yōu)質護理服務，把“以病人為中心"的人文護理理念融入更詳細的工作細節(jié)中，嚴抓護理質量及安全管理,開展創(chuàng)新服務，強化護理培訓,一、加強職業(yè)道德和素質教育,提升護理服務水平。1. 加強醫(yī)德醫(yī)風建設，定時組織全科醫(yī)護人員進行政治學習，積極參加院內外開展的防腐倡廉活動.2. 規(guī)范護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，年內籌備組織進行護士條例解讀1次。3. 認真履行職責,督促所有規(guī)章制度和核心制度貫徹到位。以病人為中心，提升服務意識，努力提升服務質量，在群眾

2、中樹立良好的形象。4. 組織科室人員學習有關的法律法規(guī)，提升護理人員的法律意識和自我保護的能力。二、嚴抓護理質量，以體現(xiàn)護理質量的延續(xù)改進.1。 依據有關護理部擬定的護理質量考核標準，并結合我科的實際情形，擬定科內護理質控計劃。2。 設立科室護理質量與安全管理小組，配合護理部及護理質量與安全管理委員會開展所有護理工作.科內一級質控小組，每半月進行質控一次。質控內容包括:病區(qū)管理、基礎護理、護理安全、分級護理、護理資料文件書寫、消毒隔離、急救物飾和藥品管理。3. 每月召開護理質量講評會議，將檢查結果以書面形式作出反饋,對存在的主要問題進行原因分析、提出整改措施,有追蹤貫徹情形，并將有關主要問題及

3、時上報護理部。4。 每半年組織全科護士學習關于質量檢查的標準，有關的工作制度,并針對近期科室存在的護理安全隱患進行討論，提出防范措施，以保證醫(yī)療護理安全.5。加強細節(jié)管理及環(huán)節(jié)管理，做到分工合理、責任到人、溝通協(xié)調有序，避免工作忙亂。及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并及時采取措施，把差錯事故及申訴消滅在萌芽狀態(tài).6。依據有關護理部的要求,所有指標要求達標.三、加強護理人員的培訓，提升護理隊伍的整體水平。擬定20xx年各層級人員的培訓及考核計劃，科內每月進行業(yè)務小講課和護理查房一次，及時學習護理新知識及新技能，提升護理人員綜合業(yè)務能力和專業(yè)技術水平。（一)、急救知識培訓1.繼續(xù)開展急救知識及技能的培訓,要求人

4、人掌握心肺復蘇術，簡易呼吸機的使用方法，熟練配合醫(yī)生進行氣管插管等有關急救技能，每半年進行考核一次，并做好記錄。2。護士長參加危重病人及疑難病人的搶救。（二）繼續(xù)教育培訓積極參加院內外各種形式的學術活動，提升理論水平，要求護士按要求每年履行25學分.并鼓勵年輕護士參加護理高等教育，不斷提升護理隊伍學歷層次。四、繼續(xù)做好“優(yōu)質護理服務"的所有工作。1.組織護士學習衛(wèi)生部關于等級醫(yī)院評估細則要求，不斷完善病房所有規(guī)章制度，按等級醫(yī)院評估要求管理病房。細化措施、貫徹責任，繼續(xù)做好“優(yōu)質護理服務”所有工作。2.擬定切實可行的優(yōu)質護理服務活動方案和進度表，按計劃貫徹并有記錄，護士長不定時抽查、

5、指導、督促忽視的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋和整改。3.組織護士學習優(yōu)護有關資料文件精神，轉變護士服務理念，深化護理內涵。4.加大宣傳力度，采取板報、口頭講解、醫(yī)院宣傳欄等多種形式宣傳優(yōu)質護理服務.5.全面實行護士分層管理和護理人員的績效考核制度，依據有關護士的工作量、工作質量、患者滿意度對護士進行考評,利用注射費對護士貫徹績效考核分配，有激勵機制。五、做好教學、科研工作。1。 加強對輪轉護士及實習護士的培訓工作，擬定教學計劃并嚴格執(zhí)行,并依據有關教學內容適當安排小講課。2. 鼓勵護士發(fā)表論文。3。 派送一名護理人員到樂群院區(qū)進修學習胃、腸鏡。范文二20xx年*月份,我科成為優(yōu)質護理示范病區(qū)。在院領

6、導、護理部指導下，全科護理人員認真學習領會活動精神，轉變護理理念、工作模式和管理模式，積極投入到“夯災基礎護理，提供滿意服務”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者,在住院期間基礎護理、生活護理需求突出,開展優(yōu)質護理服務非常必要，通過一個月的探索和實踐已初現(xiàn)成效，為深化優(yōu)質護理，讓護理更個性化、人性化、專業(yè)化，優(yōu)質護理的質量和進一步提升，對20xx年優(yōu)質護理服務工作有如下計劃.一、 進一步優(yōu)化工作流程加強早班(07：00-08:30）和晚班(16：00-17:30)護理服務， 因這兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間，不少病人需要進行生活護理。為此在人力資源逐步充實的有利條件下,實施依據有關護理

7、需求改進的新的工作流程,在這兩個時段增加護理人力，加強生活護理,能真正為患者提供全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質護理。二、規(guī)范服務流程，模擬場景演練規(guī)范基礎護理流程，組織開展一系列活動，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場景演練，生活護理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴、更衣"等等，使優(yōu)質護理不留于形式，有內涵又體現(xiàn)專科特點。三、夯實基礎護理,強化?？谱o理以新病人入院處置、危重病人護理為切入點，確保晨晚間護理質量及三短六潔履行,嚴格依照級別護理要求進行巡視,加強飲食宣教及管理，將基礎護理落到實處,有效防止護理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實基礎護理的同時,不斷強化?？谱o理。開展具備?？铺厣淖o理服務，加強健

8、康教育,如腫瘤病人的化療知識、放療知識、并發(fā)癥的預防,準確的翻身、拍背方法等貫徹到位，并將?？谱o理服務開拓至社區(qū)，通過出院回訪形式，依據有關患者生理、心理特點，進行有關知識的指導和常見病的護理。四、提升操作技能，加強專科知識學習加強護理人員尤其是五年內護理人員操作培訓，尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護理，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻?？茖W不斷進步,知識不斷更新。“學如逆水行舟,不進則退”，只有掌握更多的專業(yè)知識,才能在工作中更敏銳沉著,才能真正體現(xiàn)護理的質量和內涵。五、強化主動服務，增強溝通能力加強護理人員職業(yè)道德修養(yǎng),要設身處地為病人著想，真正做到以病人為中心，心中有病人。轉變思想觀念，變被動服務為主動服務,將護理車、治療車前移，減少或消滅鈴聲.進一步規(guī)范服務用語,按護理服務規(guī)范使用服務用語，組織護理人員尤其是新分配人員學習規(guī)范服務用語，從入院接待時如何適當?shù)姆Q呼、問候，在操作中如何宣教和溝通，到出院如何誠懇征求建議或意見等.增強護士的溝通能力和服務意識，突出人文關懷。六、完善質控體系,實