建立電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

1、建立電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng) 電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的主營(yíng)核心業(yè)務(wù)，近年來(lái)電力營(yíng)銷工作面臨著日益嚴(yán)峻的考驗(yàn)：一方面，小火電發(fā)展勢(shì)頭迅猛，嚴(yán)重沖擊電力營(yíng)銷市場(chǎng)，特殊是一些手續(xù)不全的企業(yè)自備電廠孤網(wǎng)運(yùn)行，部分電廠甚至跨廠區(qū)就近接帶用戶，嚴(yán)重?cái)_亂正常的電力營(yíng)銷市場(chǎng)秩序；另一方面，部分電力客戶以多種手段躲避電費(fèi)，拖欠電費(fèi)、違約用電，竊電現(xiàn)象也呈日益嚴(yán)重之勢(shì)， 使電力營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，制約企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。 如何采用科學(xué)的管理方法，有效降低供電企業(yè)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)在管理中超前思索、穩(wěn)妥操作并有效規(guī)避、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，把風(fēng)險(xiǎn)損失削減到最低，最大限度地保護(hù)國(guó)家和企業(yè)的合法權(quán)益，是擺在電力營(yíng)銷工作面前的

2、一項(xiàng)迫切而亟待解決的任務(wù)。 1 建立營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理 電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)是電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)方面，它具有一定的客觀性和危害性，但同時(shí)又具備可測(cè)性。我們可以通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)和工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行歸納總結(jié)，如電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)、電價(jià)管理風(fēng)險(xiǎn)等。通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的分析，建立電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，為電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作供應(yīng)防范風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)支持。 2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 2.1 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)包括客戶信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)、欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)掌握系統(tǒng)和用電異常檢測(cè)系統(tǒng)三部分。三個(gè)系統(tǒng)相輔相成，緊密相關(guān)，其中客戶信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)通過(guò)建立客戶信用評(píng)價(jià)體系和模型，供應(yīng)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。 2.1.1信用評(píng)價(jià)系

3、統(tǒng) 信用評(píng)價(jià)子系統(tǒng)將企業(yè)工商數(shù)據(jù)、繳費(fèi)違約狀況、行業(yè)趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)量（比差、比率）、同類型企業(yè)對(duì)比（比差、比率）、違章用電和竊電狀況等納入信用評(píng)價(jià)體系。給出用電企業(yè)的信用評(píng)級(jí)表、行業(yè)信用分布圖和企業(yè)的信用曲線圖。 依據(jù)電力營(yíng)銷工作需要可將客戶信譽(yù)分為a、b、c、d、z五級(jí)，并給出每個(gè)客戶的信用評(píng)分（采用目前實(shí)行的百分制）。在客戶信用評(píng)級(jí)中采用定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法，并給出各自的評(píng)分結(jié)果和綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。組成信譽(yù)五個(gè)類別的內(nèi)容主要有電力客戶竊電、違約用電、電費(fèi)交納、安全用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和工作協(xié)作。信譽(yù)程度示意圖如下： 2.1.2欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)掌握系統(tǒng) 將企業(yè)的工商數(shù)據(jù)、行業(yè)分類、電價(jià)分類、違約金額、違約

4、次數(shù)、最近違約狀況、違約金中位數(shù)及方差、違約天數(shù)中位數(shù)及方差等信息納入到欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)掌握系統(tǒng)，分別給出整體風(fēng)險(xiǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和客戶風(fēng)險(xiǎn)值，并給出風(fēng)險(xiǎn)損失預(yù)估，將可能發(fā)生欠費(fèi)的用戶名單、發(fā)生欠費(fèi)后按追繳欠費(fèi)難度的用戶排序，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。 2.1.3用電異常檢測(cè)系統(tǒng) 用電異常檢測(cè)系統(tǒng)是供電公司實(shí)施營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的“雷達(dá)檢測(cè)站”，通過(guò)用電異常檢測(cè)指標(biāo)體系，對(duì)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)全體客戶的用電狀況進(jìn)行“掃描”，向用電營(yíng)銷等部門(mén)傳遞疑點(diǎn)信息和判別依據(jù)。用電異常檢測(cè)技術(shù)的使用能夠?qū)⒖赡艿母`電用戶篩選出來(lái)，為有針對(duì)性地安裝防竊電計(jì)量柜或防竊電電表供應(yīng)依據(jù)。 2.2 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng) 電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是加強(qiáng)營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)

5、的管理，而電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理的基礎(chǔ)是電力營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)。電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)主要包括電量電費(fèi)管理、需求測(cè)管理、用電負(fù)荷掌握管理、電能計(jì)量管理、用電稽查管理等營(yíng)銷基本業(yè)務(wù)。由于目前供電企業(yè)基本上都建立了營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)，在此就不對(duì)相關(guān)模塊進(jìn)行詳述。 為更好地防范電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)主要風(fēng)險(xiǎn)因素，我們著重采取強(qiáng)化電量電費(fèi)計(jì)算管理、電費(fèi)回收管理、用電稽查管理、計(jì)量管理、小火電管理，加大負(fù)控管理等措施，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，從源頭掌握風(fēng)險(xiǎn)，在工作中降低風(fēng)險(xiǎn)，取得了良好的效果。如我們利用新的負(fù)荷管理系統(tǒng)，通過(guò)分析負(fù)荷管理系統(tǒng)采集的用戶用電數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)用戶的異常用電狀況，制止竊電的不法行為，并同時(shí)對(duì)欠費(fèi)用戶實(shí)行掌握，

6、實(shí)施預(yù)購(gòu)電管理機(jī)制，提前回收電費(fèi)，阻擋欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。 3 應(yīng)用效果 通過(guò)系統(tǒng)引入風(fēng)險(xiǎn)管理理念以及實(shí)行規(guī)范的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)了電力營(yíng)銷工作的創(chuàng)新發(fā)展，也帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 （一）能夠做到有針對(duì)性地采取催收措施，催收效果顯著提高。 依據(jù)客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)信用級(jí)別不同的客戶分別采取催繳措施，鼓舞企業(yè)按時(shí)自覺(jué)繳納電費(fèi)。對(duì)繳費(fèi)信譽(yù)差的用電大戶實(shí)行了負(fù)控預(yù)付費(fèi)；對(duì)低壓網(wǎng)點(diǎn)、新建居民小區(qū)、季節(jié)性用電的居民戶以及別墅區(qū)有計(jì)劃地推廣安裝預(yù)付費(fèi)表；對(duì)用電大戶連續(xù)加大了分次計(jì)劃結(jié)算力度。加大對(duì)電費(fèi)回收工作的管理和考核力度，確保電費(fèi)回收100%。 （二）大大優(yōu)化了電費(fèi)回收環(huán)境，提高了用電單位繳費(fèi)主動(dòng)性

7、。 依據(jù)不同信用等級(jí)，采用限時(shí)緩繳、上門(mén)促繳、停電催繳和電費(fèi)預(yù)繳等敏捷多樣的方法，將客戶信用評(píng)級(jí)正面結(jié)果公示于眾，鼓舞企業(yè)的守信行為，使守信企業(yè)得利。依據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，可促使大部分有意拖欠和惡意欠費(fèi)的用電單位準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)交納電費(fèi)。 （三）優(yōu)化了企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，增加了企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)能力 建立欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)掌握，對(duì)可能欠費(fèi)的用電企業(yè)提前預(yù)警。欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)可以對(duì)用電企業(yè)惡意拖欠或拒交電費(fèi)的防范和處理工作供應(yīng)科學(xué)依據(jù)和決策指導(dǎo)。 實(shí)踐證明：建立用電客戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)掌握體系，依據(jù)用電企業(yè)欠費(fèi)結(jié)構(gòu)，可以使公司削減30%的欠費(fèi)損失。 （四）改善了用電環(huán)境，強(qiáng)化了打擊竊電犯罪行為的力度。 應(yīng)用異常用電檢測(cè)與防范體系，不僅嚴(yán)厲地打擊了竊電犯罪行為