總經(jīng)理秘書工作流程

1、總經(jīng)理秘書工作流程總經(jīng)理秘書工作職責(zé)及流程遵循原那么：主動(dòng)性：主動(dòng)請(qǐng)示工作，主動(dòng)匯報(bào)反應(yīng)；收到信息確認(rèn)收到，交代的事情做了馬上反應(yīng)。準(zhǔn)時(shí)性：要求四小時(shí)之內(nèi)完成的工作準(zhǔn)時(shí)完成并反應(yīng)；沒有交代完成時(shí)間或超過四小時(shí)的工作，實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制復(fù)述制：凡上級(jí)交代任務(wù)完畢，必需用筆記錄，并復(fù)述上級(jí)指令一次。可控性：凡涉及到人、財(cái)、物進(jìn)出，均保存總經(jīng)理簽字，不得用口頭替代；禮貌性：隨時(shí)保持禮貌用語：“請(qǐng)“感謝“對(duì)不起“不好意思打攪您；進(jìn)辦公室敲門，獲得答應(yīng)前方可進(jìn)入；見到上級(jí)行點(diǎn)頭禮，接送客戶行注目禮，重要客戶來訪行鞠躬禮；不公開頂撞上級(jí)，不背后議論上級(jí)。職業(yè)化：職業(yè)扮裝束，不準(zhǔn)化濃妝，微笑，不愁眉苦臉，不放

2、聲大笑，參照職業(yè)化禮儀。保密性：不該說的不說私事、要求不準(zhǔn)說的事和沒有確定的事不說，大事說之前請(qǐng)示不該問的不問只問“請(qǐng)問還有什么事情需要辦理？不該保存的不保存這個(gè)可以備份/銷毀嗎？不該帶出的不帶出常規(guī)工作日總經(jīng)理事務(wù)辦理定期主動(dòng)詢問：每天早上9點(diǎn)，每天下午3點(diǎn)各一次總經(jīng)理辦公室衛(wèi)生：早上上班之前一次；每接待一批客戶后一次；衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)參照辦公場地管理制度就餐支配：支配總經(jīng)理就餐和休息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)提示。文檔打印：總經(jīng)理支配打印的文稿5分鐘內(nèi)完成，超過兩頁的要裝訂；工作日志：每天早上9點(diǎn)之前完本錢日工作方案，每天下午5點(diǎn)半之前完本錢日工作總結(jié)，并形成工作日志電子表格工作提示：總經(jīng)理支配本日工作后，制作工

3、作便箋給總經(jīng)理，定時(shí)提示；工作匯報(bào)：每天晚上7點(diǎn)之前將個(gè)人工作日志發(fā)送到總經(jīng)理郵箱。常規(guī)工作周品牌建立與網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)接，每周對(duì)公司網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)展更新學(xué)習(xí)方案與讀書筆記傾聽總經(jīng)理學(xué)習(xí)需求，并形成方案，每周完成總經(jīng)理的讀書筆記客戶錄入每周更新一次總經(jīng)理客戶名單重要日程支配本周重大時(shí)間，做工作排期，貼于總經(jīng)理桌面，并定期提示會(huì)議工作會(huì)議通知：例行會(huì)議沒有時(shí)間更改時(shí)不通知，有時(shí)間改變或臨時(shí)會(huì)議人人通知以電話、短信為主；會(huì)前1天：搜集好會(huì)議發(fā)言文件電子檔，并統(tǒng)一格式；會(huì)前半小時(shí)：預(yù)備好錄音筆、電腦和投影儀，檢查會(huì)場；與主持人溝通是否有臨時(shí)請(qǐng)假人員會(huì)前10分鐘：檢查是否全部與會(huì)人員都到齊，沒有到的打電話聯(lián)絡(luò)。會(huì)議進(jìn)展時(shí)：上次的會(huì)議紀(jì)要，報(bào)告上次會(huì)議的任務(wù)落實(shí)狀況；做好會(huì)議記錄；提示主持人掌握時(shí)間；根據(jù)會(huì)議制度維持會(huì)場紀(jì)律會(huì)后1天內(nèi)：完成會(huì)議紀(jì)要，與總經(jīng)理溝通完畢，發(fā)送到各與會(huì)人員郵箱，必需確認(rèn)收到過程中：跟進(jìn)會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)狀況，并準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)總經(jīng)理，在下次會(huì)議之前形成上次會(huì)議的任務(wù)落實(shí)狀況幫助工作：建立起短信平臺(tái)、郵件系統(tǒng)和oa系統(tǒng)，關(guān)心會(huì)議方案更好的落實(shí)客戶接待：a類客戶：為主管部門領(lǐng)導(dǎo)稅務(wù)、房產(chǎn)等或甲方單位重要負(fù)責(zé)人如董事長、總經(jīng)理來訪，提早預(yù)備歡送儀式、標(biāo)語、水果及會(huì)場，有需要的支配休息房間或飯局，支配專職司機(jī)接送，需要訂購機(jī)票或禮品的提早預(yù)備；b類客戶：為甲方一般負(fù)責(zé)人或