23《汽車營(yíng)銷》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、汽車營(yíng)銷課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程信息課程名稱：汽車營(yíng)銷課程代碼：0724111學(xué)分：4. 0學(xué)吋：68制定人：林?；ㄕn程類型：汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)延展課程 授課對(duì)象：汽車檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè)（試點(diǎn)班） 先修課：汽車構(gòu)造、汽車底盤后續(xù)課：汽車貿(mào)易、推銷技巧、汽車金融制定時(shí)間：2008年10月二、課程性質(zhì)汽車營(yíng)銷與策劃是汽車營(yíng)銷專業(yè)的一門專業(yè)核心課，通過對(duì)汽車營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，使學(xué)生 能夠獲得：營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷管理過程，汽車營(yíng)銷環(huán)境，汽車調(diào)研與預(yù)測(cè)，汽車的產(chǎn)品、 價(jià)格、分銷、促銷策略的知識(shí)，并提高汽車銷售業(yè)務(wù)能力等等。并系統(tǒng)系統(tǒng)掌握汽車市場(chǎng)營(yíng) 銷的基本原理和方法，從而在實(shí)踐中有效地組織汽車營(yíng)銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，

2、使企業(yè)以市場(chǎng)為 導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、定價(jià)、分銷、促銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 水平。三、課程設(shè)計(jì)1、課程目標(biāo)設(shè)計(jì)（1）能力目標(biāo)通過市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)的知識(shí)來(lái)掌握汽車調(diào)研與預(yù)測(cè)的方法通過汽車市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的內(nèi)容來(lái)基本掌握市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的編制方法具備汽車銷售業(yè)務(wù)的能力。具備對(duì)汽車進(jìn)行性能評(píng)價(jià)和選購(gòu)的初步能力。通過掌握汽車產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略的知識(shí)達(dá)到基本能針對(duì)具 體的汽車產(chǎn)品和消費(fèi)對(duì)象制定相應(yīng)的營(yíng)銷組合策略（2）知識(shí)目標(biāo)汽車營(yíng)銷的概念、一般原理、基本內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和編制程序、基本掌握其制定方法汽車消費(fèi)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的分析和消費(fèi)者行為分析方法2、課

3、程內(nèi)容設(shè)計(jì)（根據(jù)整個(gè)課程的內(nèi)容，確定一定的載體，將整個(gè)課程劃分為幾個(gè)大 的基本模塊）(1)設(shè)計(jì)的整體思路：1. 從崗位需要出發(fā)，理論與實(shí)際相結(jié)合，形成以能力為導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)體系。2. 通過對(duì)課程的學(xué)習(xí)掌握汽車營(yíng)銷的基本方法，完成汽車產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃3. 通過汽車銷售實(shí)務(wù)的操練，達(dá)到具備汽車銷售的操作的業(yè)務(wù)能力。(2)模塊設(shè)計(jì)表:模塊名稱學(xué)時(shí)汽車?yán)碚摶A(chǔ)知識(shí)10汽車營(yíng)銷策劃10汽車市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)10汽車營(yíng)銷環(huán)境8汽車市場(chǎng)的細(xì)分10汽車銷售實(shí)務(wù)20合計(jì)683、能力訓(xùn)練項(xiàng)目設(shè)計(jì)根據(jù)模塊內(nèi)容，可將多個(gè)單元的訓(xùn)練要求綜合考慮，設(shè)計(jì)內(nèi)含多個(gè)訓(xùn)練任務(wù)的、具有平 行、遞進(jìn)關(guān)系或包含關(guān)系的一級(jí)訓(xùn)練項(xiàng)目編 號(hào)能力訓(xùn)

4、練 項(xiàng)目名稱擬實(shí)現(xiàn)的 能力目標(biāo)相關(guān)支 撐知識(shí)訓(xùn)練方式手 段及步驟結(jié)果1汽車的預(yù)測(cè)掌握預(yù)測(cè)的方法汽車調(diào)研校外活動(dòng)掌握預(yù)測(cè)的 方法2汽車的政策影響根據(jù)政策預(yù)測(cè)汽 車走向汽車的稅費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練具有很好的 預(yù)測(cè)能力3汽車細(xì)分市場(chǎng).掌握汽車的細(xì)分 方法人口環(huán)境的情況實(shí)操具備細(xì)分市 場(chǎng)的能力4汽車購(gòu)車流程掌握購(gòu)車的技巧心理分析、禮儀展廳銷售成功賣車5上牌流程獨(dú)立幫客戶辦牌法律實(shí)操成功上牌6交車掌握交車的技巧禮儀實(shí)操成功交車4、進(jìn)度表設(shè)計(jì)序 號(hào)學(xué)時(shí)教學(xué)目標(biāo)和主要教學(xué)內(nèi)容單元標(biāo)題能力目標(biāo)能力訓(xùn)練 項(xiàng)h編號(hào)知識(shí)目標(biāo)12基礎(chǔ)知識(shí)1能通過現(xiàn)代汽車品牌 理解汽車企業(yè)的發(fā)展。1.熟記現(xiàn)代 有哪些汽車 品牌、各個(gè)品 牌所代表

5、的 意義及他們1. 了解歐美、日本、韓 國(guó)汽車發(fā)展史2. 理解中國(guó)汽車發(fā)展史的發(fā)展?fàn)顩r。22緒論1. 掌握4s店所包含的 意義2. 具備分析案例的能 力根據(jù)汽車企 業(yè)功能能辨 別4s店。市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū) 別。32汽車企業(yè) 的戰(zhàn)略規(guī)劃具備汽車企業(yè)戰(zhàn)略分 析的能力：如，聯(lián)合、 兼并、轉(zhuǎn)向等汽車市場(chǎng)營(yíng) 銷的案例分 析戰(zhàn)略規(guī)劃制定的原則 與方案42汽車企業(yè) 的營(yíng)銷管 理過程具備分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)的 能力具備選擇目標(biāo)市場(chǎng)的 能力。分析汽車市 場(chǎng)空缺及理 解汽車企業(yè) 市場(chǎng)戰(zhàn)略舉 措4p、4c、4s的定義52汽車企業(yè) 適應(yīng)營(yíng)銷 環(huán)境的變 化的策略掌握計(jì)劃書編寫的技 巧編寫汽車營(yíng) 銷計(jì)劃書。

6、環(huán)境分析的具體方法62汽車金業(yè) 年初計(jì)劃 書及年終 總結(jié)的編 寫（實(shí)訓(xùn)）能自行編寫汽車企業(yè) 年初計(jì)劃書及年終總 結(jié)1. 掌握汽車 企業(yè)年初計(jì) 劃書2. 汽車企業(yè) 年終總結(jié)的 編寫年初計(jì)劃書與年終總結(jié) 的內(nèi)容要點(diǎn)72汽車市場(chǎng) 營(yíng)銷微觀 環(huán)境（實(shí)訓(xùn)）通過汽車企業(yè)的圍觀 壞境來(lái)達(dá)到掌握影響 汽車企業(yè)發(fā)展的方式分析企業(yè)的 內(nèi)部環(huán)境中間商、汽車企業(yè)內(nèi)部 管理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、有關(guān)公眾、 顧客82汽車營(yíng)銷 市場(chǎng)宏觀 環(huán)境汽車的法規(guī)政策分析 分析東莞的汽車營(yíng)銷 環(huán)境。把握汽車政 策的走向人口環(huán)境、科技環(huán)境、 社會(huì)環(huán)境、自然地理環(huán) 境等92汽車營(yíng)銷 市場(chǎng)宏觀 環(huán)境（實(shí)訓(xùn)）會(huì)計(jì)算汽車的稅費(fèi)汽車關(guān)稅、消 費(fèi)稅、增值 稅

7、、車購(gòu)稅的 計(jì)算汽車購(gòu)買過程屮及購(gòu)買 后所需交的稅費(fèi)102市場(chǎng)調(diào)研 的步驟與方法汽車調(diào)研的方法汽車調(diào)研的 基本技巧市場(chǎng)調(diào)研的一般概念112市場(chǎng)調(diào)研 的步驟耳 方法（實(shí)訓(xùn)）能營(yíng)銷調(diào)研中的數(shù)據(jù) 來(lái)源與收集能掌握汽車 的調(diào)研方法 及調(diào)研方式一手資料來(lái)源 二手資料來(lái)源122汽車預(yù)測(cè)具備汽車營(yíng)銷市場(chǎng)預(yù) 測(cè)能掌握汽車 的預(yù)測(cè)方法 及預(yù)測(cè)方式1. 徳爾菲預(yù)測(cè)法2. 定量預(yù)測(cè)法3. 定性預(yù)測(cè)法132汽車預(yù)測(cè) （實(shí)訓(xùn)）同上同上同上142汽車市場(chǎng) 細(xì)分（實(shí)訓(xùn)）能進(jìn)行汽車市場(chǎng)的細(xì) 分案例分析上海大 眾、上海通用 汽車的細(xì)分 市場(chǎng)汽車市場(chǎng)細(xì)分理論 汽車細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)細(xì)分的方法152汽車h標(biāo) 市場(chǎng)策略能根據(jù)情況確定自己

8、 車型的市場(chǎng)定位分析豪華型 車、經(jīng)濟(jì)型車 的汽車定位差異化市場(chǎng)定位的方法162汽車產(chǎn)品 分析（實(shí)訓(xùn)）能進(jìn)行汽車產(chǎn)品的組 合分析能汽車的廠家與品牌、 車型認(rèn)知2.能熟練說 出汽車品牌 與款型的組 合，分析其策 略。汽車產(chǎn)品組合172汽車價(jià)格 策略分析能進(jìn)行汽車價(jià)格策略 的分析分析豪華型 車、經(jīng)濟(jì)型車的汽車價(jià)格 策略汽車的價(jià)格策略182汽車促銷 策略掌握撰寫汽車廣告的 方法撰寫汽車廣 告策劃書促銷策略：人員推銷、 廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系192汽車促銷 策略（實(shí)訓(xùn)）同上同上同上202汽車促銷 策略（實(shí)訓(xùn)）掌握撰寫汽車廣告的 方法撰寫汽車廣 告策劃書促銷策略：人員推銷、 廣告、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系21

9、2汽車銷售 實(shí)務(wù)掌握汽車購(gòu)車流程買車禮儀客戶的類型 商務(wù)禮儀222汽車銷售 實(shí)務(wù)（實(shí)訓(xùn)）掌握汽車購(gòu)車流程買車心理分 析客戶的類型 商務(wù)禮儀232汽車銷售 實(shí)務(wù)（實(shí)訓(xùn)）同上同上同上242汽車銷售 實(shí)務(wù)掌握汽車購(gòu)車流程接待的禮儀商務(wù)禮儀252汽車銷售 實(shí)務(wù)（實(shí) 訓(xùn)）同上同上同上262汽車銷售 實(shí)務(wù)掌握汽車購(gòu)車流程汽車購(gòu)車流 程客戶的類型 商務(wù)禮儀272汽車銷售 實(shí)務(wù)上牌流程上牌流程掌握上牌手續(xù) 理解拓印注意事項(xiàng)282汽車銷售 實(shí)務(wù)（實(shí)訓(xùn)）上牌流程上牌流程掌握上牌手續(xù) 理解拓印注意事項(xiàng)292汽車銷售 實(shí)務(wù)汽車辦理保險(xiǎn)流程掌握汽車辦理保險(xiǎn)流程汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種302汽車銷售 實(shí)務(wù)（實(shí)訓(xùn)）汽車辦理保險(xiǎn)流程掌握汽車辦 理保險(xiǎn)流程汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)種312汽車銷售 實(shí)務(wù)交車流程交車流程交車禮儀322汽車銷售 實(shí)務(wù)（實(shí)訓(xùn)）同上同上同上334汽車營(yíng)銷 實(shí)務(wù)綜合 訓(xùn)練（實(shí)訓(xùn)）汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)綜合汽車營(yíng)銷實(shí) 務(wù)綜合汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)綜合四、教材.資料教材：汽車營(yíng)銷學(xué)何寶文主編機(jī)械工業(yè)出版社2008 4參考資料：汽車營(yíng)銷師林啟徳主編廣東經(jīng)濟(jì)出版社2006 6中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì) http:/www. china-cada. org. cn/廣東省汽車流通協(xié)會(huì) http:/www. gucda. org. cn/cargui id/五、