2020年整合人力資源三級-第一章習(xí)題集及答案名師精品資料

1、第一章人力資源規(guī)劃試題集一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福┒⒑喆痤}：1、 簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成（08年11月考題）。2、簡述工作分析的作用。3、簡述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別。4、簡述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問題。5、簡述企業(yè)定員管理的作用。6簡述企業(yè)定員的原則。7、如何進(jìn)行人工成本的審核？三、計算題：1、某企業(yè)要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額 和2008年的訂單如表1所示。預(yù)計該企業(yè)在2008年的額定完成率為110%。廢 品率為3%,員工出勤率為95%。表一2008年產(chǎn)品選單產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時額定（小 時）2008年的訂單（臺

2、）A產(chǎn)品10030B產(chǎn)品20050C產(chǎn)品300602、某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平 均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為 85%。又知，按照一定比例配備輔 助人員、勤雜人員各1人，同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班， 再增加1名醫(yī)務(wù)人 員。求：1）在保證95%可靠性（p=1.6）前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限;2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量；時間就診人數(shù)時間就診人數(shù)113061152125712531108120413291355128101103、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動自動車床 40臺，每臺開動班次為兩班，看管定 額為每人看管2臺，出勤率為96%，問

3、該工種定員人數(shù)為多少？4、某車間有一套制氧量50m3/h的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個崗位共同操作，通過 工作日寫實(shí)， 甲崗位生產(chǎn)工作時間為 255工分，乙方崗位為 300 工分，丙崗位為245 工分，根據(jù)該工種的勞動條件和勞動強(qiáng)度等因素，規(guī)定個人需要與休息寬放 時間為 60 工分，計算崗位定員人數(shù)。四、案例分析題：1、某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書 ?其主要內(nèi)容如下：1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理井按績效考評情況實(shí)施獎罰：2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃井按計劃招 聘公司員工；3、按實(shí)際情況完善公司員工工作績效考核制度 ；4、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；5、負(fù)

4、責(zé)管理人事檔案；6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績效考核：7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù) ? 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單， 內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確 請為該公司人力資源都經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。 (22 分)2、李明是國企 M 公司的人事主管。在逐步認(rèn)識到實(shí)行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源 管理的重要性后， 她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作， 進(jìn)行工作崗位分析， 編制 全公司職工的工作說明書，以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個良好基 礎(chǔ)。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘 汰掉一大批不合格的人員，誰不能達(dá)到工作說明書的要求，就老老實(shí)實(shí)的下崗。 但這項(xiàng)工作該如

5、何進(jìn)行哪？李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后， 她覺得這些咨詢公司的要價是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的。 自己做哪？人事部算上李明 只有三個人，并且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何作哪？1) 你同意李明的做法嗎？2) 如果同意，請你幫李明設(shè)計工作崗位分析的步驟和程序。3、順達(dá)機(jī)械公司由于銷售額減少而費(fèi)用沒有降低， 導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。 公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下， 決定在全公司范圍內(nèi)裁員， 所有 部門都必須裁減 10%的員工。這招致了新盈利部門主管麥劍的強(qiáng)烈反對， 并揚(yáng)言 要是非得裁員， 就從他開始。 麥劍主管的部門是公司最賺錢的部門， 解雇他會給 公司的經(jīng)營帶來很大的影響。

6、總經(jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。1) 該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯誤？2) 請為總經(jīng)理提出脫離困境的對策。第一章 人力資源規(guī)劃答案一、單選1A 2C 3C 4C 5C 6C 7B 8D 9A 10B 11B 12A 13C14D15C16B 17B18A 19C 20B 21A 22C 23A 24D 25 A 26C 27B 28D 29B 30D 31D 32B 33B 34B 35A 36A 37D 38D 39A 40B 41A 42D 43A 44D 45C 46A 47A 48B 49C 50B 51C 52C 53D 54 55D二、多選1ACE 2ABCDE 3ABCE 4ACDE

7、5ABCDE 6ACDE 7ADE 8CDE 9BCDE 10DE 11ABDE 12BDE 13ABCE 14ACDE 15ABCDE 16DE 17ABCE 18ABCD 19ABCE 20ACD 21ABCDE 22BD 23ACD 24ABC 25ABC 26ABCD 27ABC 28ABCD 29ABDE 30ABCD 31ABCD 32ABCDE三、簡答題1、簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成 (08 年 11月考題 ) 答：1) 明確崗位調(diào)查的目的。2) 確定調(diào)查的對象和單位。3) 確定調(diào)查項(xiàng)目。4) 確定調(diào)查表格和填寫說明。5) 確定調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法 .2、簡述工作分析的

8、作用。答：1) 崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2) 崗位分析為員工考核、晉升提供了依據(jù)。3) 崗位分析成為企業(yè)改進(jìn)崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4) 崗位分析是企業(yè)制定有效的人力資源計劃，進(jìn)行人才預(yù)測的重要前提。5) 崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的重 要步驟。因此，可以說，崗位分析為企業(yè)建立較為公平合理的薪酬制度提供了前提條件。3、簡述工作擴(kuò)大化與工作豐富化的區(qū)別。答：工作擴(kuò)大化和工作豐富化雖然都屬于改進(jìn)崗位設(shè)計的重要方法，但兩者 存在明顯差異。工作擴(kuò)大化是通過增加任務(wù)、擴(kuò)大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使完成任 務(wù)的形式、手段發(fā)生變更；而工作豐富化是為員

9、工提供獲得身心發(fā)展和趨向 成熟的機(jī)會，充實(shí)工作內(nèi)容，促進(jìn)崗位工作任務(wù)的完成，促進(jìn)員工的綜合素 質(zhì)逐步提高、全面發(fā)展。4、簡述工作崗位分析準(zhǔn)備階段需要解決的問題。答：在工作崗位分析的準(zhǔn)備階段，主要解決以下幾方面的問題：（1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行 初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。（2）設(shè)計崗位的調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的；確定調(diào)查的對象和單 位；確定調(diào)查項(xiàng)目；確定調(diào)查表格和填寫說明；確定調(diào)查的時間、地點(diǎn) 和方法。（3）做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友 好合作關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。（4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、

10、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以 便逐漸完成。（5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào) 查方法。必要時可先對若干個重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析，以便取得崗 位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。5、簡述企業(yè)定員管理的作用。答：1. 合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；2. 合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)；3. 科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；4. 先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。6、簡述企業(yè)定員的原則。 答：1. 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；2. 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；3. 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；4. 要做到人盡其才、人事相宜；5. 要創(chuàng)造

11、一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；6. 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。7、如何進(jìn)行人工成本的審核？ 答：1. 注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。i. 關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線，以確定工資增長幅 度。1. 基準(zhǔn)線。對生產(chǎn)發(fā)展經(jīng)營、經(jīng)營成果良好的企業(yè)可以圍繞基準(zhǔn)線， 調(diào)整工資水平。2. 預(yù)警線（上線）。對于生產(chǎn)發(fā)展快，經(jīng)濟(jì)效益增長也較快的企業(yè) 可以不在突破預(yù)警線的范圍內(nèi)調(diào)整工資水平。3. 控制下線。那些當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下降或虧損的企業(yè)， 在支付員工工資不低于本地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的前提下， 工資應(yīng)控制在下線 不予增加。ii.定期進(jìn)行勞動力工資水平的市場調(diào)查，掌握勞動力市場工資水平的上線、中線和下線

12、，決定是否應(yīng)當(dāng)調(diào)整本企業(yè)工資，以及具體調(diào)整 的幅度。iii.關(guān)注消費(fèi)者的物價指數(shù)。2. 注意比較分析費(fèi)用使用趨勢。3. 保證企業(yè)支付能力和員工利益。審核人工成本的預(yù)算，實(shí)質(zhì)是對企業(yè)人 員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核。四、計算題1、解:定員人數(shù)=、（每種產(chǎn)品年總產(chǎn)量x單位產(chǎn)品工時定額）年制度工日W淀額完成率 X出勤率x（ 1 廢品率）100 * 30200 * 50300 * 60251 * 8* 1.1 * 0.95 * （1 - 0.03）15 （人）2、解:（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值 X和標(biāo)準(zhǔn)差二如下：130 125 110 132 誥卷 135 11010= 123

13、（人）=8.478（人次）且已知保證95刑靠性前提下，J = 1.6所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：X + J X 二=123+ 1.6 X8= 135.8 136（人）該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)=該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時間每個醫(yī)務(wù)人員實(shí)際工作時間136 1560 8 0.85除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員 （此 處各配備1人）。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加 1名醫(yī)務(wù)人員，因 此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為： 5 + 2+ 1二8人。3、解：這是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管額，以及出勤率 來計算定員人數(shù)。需要開動設(shè)備臺數(shù)*每臺設(shè)備

14、開動班次 疋員人數(shù)=工人看管定額*出勤率40*22* 0.9642 （人）4、解:必須由單人看管（操縱）或多崗位這種方法適用于在設(shè)備和裝置開動的時間內(nèi), 多人共同看管（操縱）的場合班定員人數(shù)=255 300 24560* 8 - 60共同操作的各崗位生產(chǎn)時間的總和工作班時間一個人需要與休息的寬放時間2（人）五、案例分析題1、人力資源部經(jīng)理工作說明書應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:（1）基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（即崗何評價的結(jié)果）、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。（1分）（2）崗位職責(zé)。主要包括職責(zé)概述和職責(zé)范圍。（2分）（3）監(jiān)督與崗何關(guān)系。說明本崗位與其他崗位之間在橫

15、向與縱向上的聯(lián)系。（2分）（4）工作內(nèi)容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項(xiàng)作出的說明。（2分）工作權(quán)限。（2分）（6）勞動條件和環(huán)境。（2分）工作時間。包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。（2 分）（8）任職資格。由工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷條件兩個方面構(gòu)成。 （2 分 ）（9）身體條件。包括體格和體力兩項(xiàng)具體的要求。 （2 分）（10）心理品質(zhì)要求。 （2 分）（11）專業(yè)知識和技能要求。 （2 分 ）（12）績效考評。從品質(zhì)、行為和績效等多個方面對員工進(jìn)行全面的考核和評價。 （1 分）參考答案： 人力資源部經(jīng)理工作說明書一、基本資料 （1 分）崗位名稱：人力資源部經(jīng)理崗位等級：

16、X X X X崗位編碼： X X X X X X所屬部門：人力資源部直接上級：總經(jīng)理直接下級：人力資源部副經(jīng)理定員標(biāo)準(zhǔn)： 1 人分析日期： X X 年 X X 月二、崗位職責(zé) （2 分 ）（ 一 ） 概述（ 二 ） 工作職責(zé) l1、負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善2、負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善3、負(fù)責(zé)人員的招聘與人才的儲備。4、負(fù)責(zé)各種績效管理制度的制定。5、負(fù)責(zé)各種薪酬管理制度的制定。6、負(fù)責(zé)處理員工勞動關(guān)系。7、完成公司交付的其他任務(wù)。三、監(jiān)督與崗位關(guān)系 （2 分）（ 一 ） 所受監(jiān)督與所施監(jiān)督l 、所受監(jiān)督：總經(jīng)理2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員（ 二 ） 與其他崗位關(guān)系1、內(nèi)部

17、聯(lián)系2、外部聯(lián)系四、工作內(nèi)容和要求 （2 分）1、統(tǒng)籌規(guī)劃人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。2、負(fù)責(zé)建立人力資源工作體系。3、負(fù)責(zé)人力資源制度的建立。包括：用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、 檔案管理制度、 員工手冊、 培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、 實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程 序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。4、企業(yè)文化建設(shè)：塑造、維護(hù)、發(fā)展和傳播企業(yè)文化。5、人才信息庫建設(shè)。6、其他：及時處理公司管理中重大人力資源問題，完成總經(jīng)理臨時交辦的各項(xiàng) 工作任務(wù)。五、工作權(quán)限（2分）1、對本部門的工作具有指導(dǎo)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2、具有對上級合理化建議權(quán)。3、上級賦予的其他權(quán)利。六、勞動條件和環(huán)境（2分）能夠滿足工作需要的室內(nèi)條件和環(huán)境

18、。七、工作時間（2分）實(shí)行每周 40 小時的標(biāo)準(zhǔn)工時制。八、任職資格l 、本科以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。2、3年以上人力資源部工作經(jīng)驗(yàn)，其中 2年以上同職工作經(jīng)驗(yàn)。3、通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項(xiàng)體系流程。4、具有良好的凝聚力和團(tuán)隊合作精神。九、身體條件（2分）身體健康、精力充沛。十、心理品質(zhì)要求 （2 分）良好的心理素質(zhì)，能承受來自外部工作的較大壓力 十一、專業(yè)知識和技能要求（2分）通曉現(xiàn)代人力資源工作原理及各項(xiàng)體系流程，具體良好的協(xié)調(diào)力和控制力 十二、績效考評-一?（1分）1 、德：愛崗敬業(yè)，忠于職守；2、能：較高的業(yè)務(wù)能力和管理水平。3、勤：符合公司的相關(guān)規(guī)定。4、績：有

19、效領(lǐng)導(dǎo)本部門的全面工作，達(dá)到各項(xiàng)工作要求。2、答：（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職 責(zé)、勞動條件和環(huán)境， 以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng) 分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。（2）工作崗位分析的步驟和程序：第一步，準(zhǔn)備階段 根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步 了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。 設(shè)計崗位調(diào)查方案。明確崗位調(diào)查的目的。 確定調(diào)查的對象和單位。 確定調(diào)查項(xiàng)目。確定調(diào)查表格和填寫說明。 確定調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法。 為了搞好工作崗位分析，還應(yīng)做好員工的思想工作，說明該工作崗位分 析的目的和意義， 建立友好合作的關(guān)系， 使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn) 備。 根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、 程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)， 以便逐項(xiàng) 完成。 組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方 法。第二步，調(diào)查階段該階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案， 對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。 在調(diào) 查中，靈活運(yùn)用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān) 崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對各項(xiàng)調(diào)查事項(xiàng)的重要程度、發(fā)生頻率詳細(xì)記錄。第三步，總結(jié)分析階段 該階段首先對崗位調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入分析，采用文字圖表等形