2020個(gè)人年度述職報(bào)告

1、2020個(gè)人年度述職報(bào)告通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系 統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點(diǎn)，吸 取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。本站今天為大 家精心準(zhǔn)備了 2020個(gè)人年度述職報(bào)告，希望對大家有所幫助！2020個(gè)人年度述職報(bào)告參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦 鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務(wù)，各方面都取得了一定的進(jìn)步，得到領(lǐng) 導(dǎo)和同志的一致好評?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來，我沒有放松自 己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng) 會黨的新思想新精神，髙標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)集體、認(rèn)真工 作，實(shí)事求

2、是地完成上級交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作中的實(shí)際情況做 到立足現(xiàn)狀，著眼長遠(yuǎn)，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研 畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法 規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識水平不斷提高，先后完成了雞傳染性法氏囊 病的診治、雞艾美爾球蟲病防治等論文。三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。曾多次協(xié)助資 深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并積極參與畜禽疾病的診治， 通過觀察、請教和自己動(dòng)手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專業(yè) 技能的實(shí)際操作水平。雖然通過前段時(shí)間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會 人的過渡，取得了一定進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許

3、多不足 之處，今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進(jìn)步，為 畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。2020個(gè)人年度述職報(bào)告一年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅(jiān)持黨的教育方針，面 向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展"為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā) 展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全 面發(fā)展。在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時(shí)時(shí) 以一個(gè)團(tuán)員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格，力 爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。 我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè) 務(wù)水平。服從學(xué)校的工

4、作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的 各項(xiàng)工作。在教學(xué)工作方面，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng) 悟其中的教學(xué)藝術(shù)。每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信 念是決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材 的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。培優(yōu)輔差是今年教學(xué)工作的重頭戲，因?yàn)橐粋€(gè)班級里面總存 在尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先 是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。然后是在課堂上對他們的點(diǎn) 滴進(jìn)步給予大力的表揚(yáng)，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他 們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣。通過尖子生來帶動(dòng)、促進(jìn)后進(jìn) 生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力，學(xué)生得到了全面的發(fā)展。在班主任工作

5、方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過 班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛 人民、愛集體、愛老動(dòng)、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良 好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的 班干部作為班主任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我還常給班干部定時(shí)開 會，了解他們工作的情況，鼓勵(lì)他們大膽開展工作。使班干部能 在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。2020個(gè)人年度述職報(bào)告一、營銷部主要完成工作1、會議接待方面營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立 為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力 以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。營銷部克服了人員不足，工

6、作 量大，會議場地局限及相關(guān)設(shè)施設(shè)備老化等諸多困難，圓滿完成 年初制定的11萬的經(jīng)營目標(biāo)。截止到11月30 0,會議的總收入 達(dá)到167469元（會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它 20元）12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18 萬（在會議接待量上升的情況下，工商銀行全年的會議量相較上年 卻有較大幅度的減少，共計(jì)消費(fèi)1.5萬左右）。這一成績的取得除 了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店 所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持 與幫助。20年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店 領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件

7、配置方面做了如下 努力A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量 也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了 80把新的會議 椅、10條會議桌、18塊新臺布。B、電器方面添置了一組無線話筒、一個(gè)投影儀、兩個(gè)無線路 由器C、中公的教育的培訓(xùn)會議期間，由于需要多個(gè)分組教室，我 們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時(shí)清理出來，以保障會 議的成功舉行2、客戶的開發(fā)與維護(hù)A、客戶開發(fā)：20年?duì)I銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶30個(gè)，與13個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了 3家單位的 資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動(dòng)12580、電信 118114中國航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這

8、一塊，主要的客源還是來 自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20年1至10月份，酒店通過訂 房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。B、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對 處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧 客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公 地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的 負(fù)責(zé)人、三是主觀覺得酒店設(shè)施設(shè)備過于陳舊而放棄合作、四是 只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作 的機(jī)會。其次我們將積分兌房的面延伸到棋類牌類，使得長期在棋 類牌類消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。截止11月 30 H,

9、客房棋類牌類發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129 間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的 效果。第三個(gè)方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實(shí)客戶發(fā) 展成金卡客戶。20年共計(jì)發(fā)放金卡17張（工行王俊、陳艾云、北 科公司陳洪偉等）3、旅游市場的整體開發(fā)一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這 一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、 景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社 用房383.5間（旅行社一直實(shí)行的16免1,全陪半價(jià)，所以旅行社 實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為 57929元（平均房價(jià)約為1

10、45元/間）除旅行社外，20年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了 一定的成績。四月份起，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術(shù)研 討、蕭氏宗親會、中公的教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì)， 共計(jì)使用酒店客房1034間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元（平均房價(jià)為 199元/間）20年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用 餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元（其中由會議所帶來的餐 飲收入為131484元）。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w 經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)二、營銷部在工作中存在的不足1、在把握市場動(dòng)向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)

11、務(wù)的職能部門，是 酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對經(jīng)營決策， 制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場 動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不 夠，所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出 的例子是失去20年長沙市的政府采購會議定點(diǎn)單位的資格。主要 就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會。在 此，我們要作深刻的檢討。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目 標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。2、與賓客間的互動(dòng)不足營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與 顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流?；蛘哒f 存

12、在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要 什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議 賓客都有可能找不到表達(dá)的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如 歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽 略掉了。3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠20年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以 往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升 空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%,會議 團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到 3. 5%,全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè) 競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這 種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的