管理信息系統(tǒng)03602

1、1信息:1）數(shù)據(jù)2）信息3）知識（隱形知識和顯性知識）4）智慧5）信息，數(shù) 據(jù)與知識2信息的屬性：1）事實性2）擴散性3）傳輸性4）層次性5）增值性6）共享性 7）不完全性8）滯后性3信息的維度：1）時間維信息的及時性，即在合適的時間提供及時地信息；2）主體維信息提供應該具有相關性，注重信息接受主體的研究和識別，提供與主體行為有關的信息才具有價值；3）空間維信息提供有空間的限制和約朿；4）形式維信息的提供應采取對信息接受主體偏好吻合的形式；5）組織維-信息在組織內(nèi)部進行流動有方向性，根據(jù)組織的結(jié)構(gòu)可以有向上，向下，向外和橫向等方向4系統(tǒng)：由相互作用和相互制約的若干部分組合而成的，具有特定功能的

2、有機整 體。5系統(tǒng)的特性：1）整體性2）目的性3）關聯(lián)性4）層次性5）環(huán)境適應性6三維結(jié)構(gòu)：（問答）時間維：制定規(guī)劃；擬訂方案；系統(tǒng)研制；生產(chǎn)；安裝；運行；更新邏輯維：系統(tǒng)開發(fā)過程中每個階段所經(jīng)歷的步驟，擺明問題；評價體系的設計; 系統(tǒng)綜合；系統(tǒng)分析；系統(tǒng)選擇；決策；實施計劃知識維：完成各階段，各步驟所需要的知識（工程知識，計算機技術，信息科學,7信息系統(tǒng):信,鼻管理者 一一一 x 廣佶息源1佶息址理黠|i佶息用戶管理科學，行為學，數(shù)學，法律等）8管理決策問題可分為：結(jié)構(gòu)化決策，非結(jié)構(gòu)化決策，半結(jié)構(gòu)化決策9管理信息系統(tǒng)的特征：1）主題性2）系統(tǒng)性3）人機系統(tǒng)4）多學科交叉的邊 緣學科10管理信

3、息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：1）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)市場營銷子系統(tǒng)；生產(chǎn)管理子系統(tǒng)；物料供應子系統(tǒng)；人力資源子系統(tǒng)；財務和會計子系統(tǒng)；信 息管理子系統(tǒng)；高層管理子系統(tǒng)；2）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)事務處理部分；管理控制部分；戰(zhàn)略決策部分；數(shù)據(jù)庫部分；接口部分；3）管理信息系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)-集中式；分布式；11系統(tǒng)生命周期：從立項，功能確定，設計，開發(fā)成功，投入使用，并在使用 中不斷修改，完善，直至被新的系統(tǒng)所替代，而停止該系統(tǒng)使用 的全過程。12系統(tǒng)生命周期各個階段的主要任務和工作內(nèi)容：（掌握）1）系統(tǒng)規(guī)劃與可行性研究；2）系統(tǒng)分析；3）系統(tǒng)設計；4）系統(tǒng)實施；5）系統(tǒng)運行與維護13系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化生命周

4、期法；原型法；面向?qū)ο蠓椒?；case方法；商 業(yè)軟件包法14結(jié)構(gòu)化生命周期法：用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則， 結(jié)構(gòu)化，模塊化地口上而下地對系統(tǒng)進行分析與設計15管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略：（選擇，判斷）接受式；直線式；迭代式；實驗式；規(guī)劃式16管理信息系統(tǒng)常見的開發(fā)方式：用戶自行開發(fā)；委托開發(fā)（最貴）；合作開發(fā); 購買軟件（時間最短）；購買服務（時間最短）17系統(tǒng)規(guī)劃的任務：（選擇，判斷）1）制定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；2）確定組織的主要信息需求，形成管理信息 系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)方案，安排系統(tǒng)開發(fā)計劃；3）制定系統(tǒng)建設的資源分配計劃18系統(tǒng)規(guī)劃的作用：（了解）1）合理分配和利用信息資

5、源（信息，信息技術和信息生產(chǎn)者），以節(jié)省管理信息 系統(tǒng)的投資2）通過制定規(guī)劃，找岀存在的問題，正確地識別出管理信息系統(tǒng)為實現(xiàn)企業(yè)口 標而必須完成的任務，促進信息技術的應用，給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益。3）指導管理信息系統(tǒng)開發(fā)，用規(guī)劃作為將來考核系統(tǒng)開發(fā)工作的標準。19系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容：i）確定信息系統(tǒng)的總體目標和發(fā)展戰(zhàn)略；2） 了解企業(yè)當前信息系統(tǒng)以及管理狀 況；3）對相關信息技術發(fā)展的預測；4）制定近期計劃；20系統(tǒng)規(guī)劃的特點：（掌握）1）系統(tǒng)規(guī)劃式面向全局，血向長遠的關鍵問題，具有較強的不確定性，結(jié)構(gòu)化 程度較低；2）系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分析，高層管理人員是工作的主體3）系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細4）

6、系統(tǒng)規(guī)劃式組織規(guī)劃的一部分，并隨著環(huán)境的發(fā)展而變化21管理信息系統(tǒng)（mis）規(guī)劃的主要方法：1）價值鏈分析法：企業(yè)組織所從事的所有活動形成一個價值鏈。價值鏈中的每 一個環(huán)節(jié)都為顧客的產(chǎn)品或服務增加價值。活動可分為兩大類：支持價值的過程和主耍價值的過程2）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（bsp）：指導企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設而建立起的一種方法， 可以幫助企業(yè)做岀管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃，來滿足其在近期和長期的信息需求。 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法基本原則（了解人支持企業(yè)的總體口標；管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn) 略應能表達出企業(yè)中各個管理層次的需求；管理信息系統(tǒng)應該向整個企業(yè)提 供一致的信息；管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃應該經(jīng)得起組織機構(gòu)和管理體制的變化;

7、 使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有良好的整體性工作步驟（選擇，判斷人確定管理目標；準備工作（用目標樹）；調(diào)研；定義企業(yè)過程；定義數(shù)據(jù)類；分析原系統(tǒng)的支持悄況；確定管理部門對管理信息系統(tǒng)的要求；提出判斷和結(jié)論；定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)（u/c矩陣）；確定總體結(jié)構(gòu)中的先后順序；評價信息資源管理；提出建議書和開發(fā)計劃；捉交規(guī) 劃成果報告定 義 企 業(yè) 過 程 步 驟第26頁圖3.5定義企業(yè)過程的步驟定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類：支持業(yè)務過程所必需的邏輯上相關的數(shù)據(jù) 定義數(shù)據(jù)類的方法：實體法；過程法；* 3.6辺円/徴據(jù)兵炬冷客 尸tr 貨產(chǎn)&tn 工 ss 線m本件 規(guī)m 科存£>庠存ir工s 區(qū) «

8、£務計 劃ift備55m斜供理工 作 令經(jīng)瑩計劃uuc財務規(guī)幻1uuuu嚴目預痢uuuu設計開發(fā)ucuc嚴品工藝ucuuccuuuuc生嚴18力計劃ucuuuc作業(yè)冕程cuuuw區(qū)域甘題cuu怕甘uuuc訂貨jh務ucutisuuu會計uuu成壬會計uc人員計劃ca1r招靜曲核u(1)劃分子系統(tǒng)的方法 將矩陣的最左列，按過程組排列（即調(diào)整矩陣的行）。過程組：同類過 程的集合。 調(diào)整矩陣的列，使得矩陣中的c最靠近主對角線。例：表37表37據(jù)類過程計 戈！j務產(chǎn) 品零 件 規(guī) 格材養(yǎng)料葉存成 品 庫 存工作令設負 荷材科供應力口 工 路 錢容 尸銷區(qū)域訂 貸成 本職 工經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃c

9、uu財務規(guī)劃uuuu產(chǎn)品預測uuu技術準備設計開發(fā)ccuu產(chǎn)品工藝uucu生產(chǎn)制造庫存控制ccuu調(diào)度ucu生產(chǎn)能力計劃cuu扔料需求uuc作業(yè)流程uuuc銷售諂啓區(qū)域莒理ucu諂售uucu訂貨服務uuc發(fā)運uuu貝才會會計uuu成本會計uc人事人員計劃c人員招聘考核u 將過程和數(shù)據(jù)依據(jù)其管理的資源而劃分成若干個組，用方框框起來，并起個名字，如表38所示（見下頁）。每個方框是一個子系，他確定了系統(tǒng)的基本功能，也確定了這些子系統(tǒng)對相關的數(shù)據(jù)類的產(chǎn)生、控制和使用。 落在子系統(tǒng)方框以外的那些u表示對數(shù)據(jù)流的應用。事實上，u將各個子 系統(tǒng)聯(lián)系起來，他表示各個子系統(tǒng)之間的聯(lián)系。例如，“成本”數(shù)據(jù)類由財會

10、 子系統(tǒng)產(chǎn)生，而經(jīng)營計劃子系統(tǒng)要用到這一數(shù)據(jù)類。于gt»j分據(jù)類過程計 劃財務嚴 品件規(guī)格料衷材 料 庫 存成 品 庫 存工作令設 備 負 荷材 料 供 應力口 工 路 線客f銷售 區(qū) 域訂 貨成職 工經(jīng)營計劃經(jīng)玄計劃uu財務規(guī)劃uuuu產(chǎn)品預測u(juu技術準備設計開發(fā)cuu產(chǎn)品工藝cjucu生產(chǎn)制造庫存控制ccuu調(diào)度ucu生產(chǎn)能力計劃cuu材料需求uuc作業(yè)流程uuuc銷售區(qū)域莒理ucu銷售uucu訂貨服務uuc發(fā)運uuu財會會計uuu成本會計uc人員計劃c人員招聘考核u確定子系統(tǒng)實施順序確定實施順序的原則。 系統(tǒng)對該子系統(tǒng)的需求程度與該子系統(tǒng)的潛在效益。 技術約束分析從表3.

11、8判斷該子系統(tǒng)產(chǎn)生的有較多子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)和該數(shù)據(jù)較重要的， 該子系統(tǒng)應優(yōu)先考慮。3）關鍵成功因素法4）戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法5）信息系統(tǒng)的綜合研究法6）組織計劃引出法22可行性研究的內(nèi)容：1.）技術可行性：指在現(xiàn)有的技術條件下，能否達到系統(tǒng)所提出的要求，所需 更的物理資源是否具備、是否能夠得到。內(nèi)容包括：設備、軟件、人員2）經(jīng)濟可行性：估計項冃的成本和效益，分析項冃在經(jīng)濟上是否合理。如果不 能提供研制系統(tǒng)所需的經(jīng)費，或者不能提高企業(yè)的利潤，或者一泄時期內(nèi)不能冋 收投資，經(jīng)濟上就是不可行的。內(nèi)容包括：成本分析、直接經(jīng)濟效益分析、間接 經(jīng)濟（社會）效益分析3）社會可行性：社會的因素、人的因素等都會對系

12、統(tǒng)的開發(fā)和使用有影響。23系統(tǒng)分析主要解決系統(tǒng)“做什么”的問題24系統(tǒng)分析的具體任務：1）確定系統(tǒng)的綜合需求；2）分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求；3） 導出系統(tǒng)的邏輯模型；4）修改系統(tǒng)開發(fā)計劃25系統(tǒng)調(diào)查的原則1）自頂向下全血展開；2）先熟悉業(yè)務再分析其改進的可能性；3）工程化的工 作方式；4）全面調(diào)查與重點調(diào)查相結(jié)合；5）主動與用戶溝通、保持積極友好的人際關系26業(yè)務流程圖的基本符號業(yè)務處理單據(jù)/表格物流/信息流27數(shù)據(jù)字典中各元素：數(shù)據(jù)元素；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)流；加工處理；數(shù)據(jù)存儲條件合格率a80%yyyy合格率m99%yynn出勤好ynyn操作一等獎v一等獎vv三等獎v一等獎金28數(shù)據(jù)處理的描述工具：1

13、）結(jié)構(gòu)語言-簡單的祈使語句；判斷語句；循 環(huán)語句2）.判斷表出勤一般出勤好99% >合格率>80%出勤好出勤一般二等獎金二等獎金三等獎金3）判泄樹圖4.18獎金發(fā)放判定樹29系統(tǒng)總體設計：架構(gòu)設計，軟件結(jié)構(gòu)設計，系統(tǒng)物理配置方案的設計30系統(tǒng)劃分的一般原則：1）子系統(tǒng)耍具有相對獨立性；2）耍使子系統(tǒng)z間數(shù) 據(jù)的依賴性盡量??；3）子系統(tǒng)劃分的結(jié)果應使數(shù)據(jù)冗余最??；4）子系統(tǒng)的設置 應考慮今后管理發(fā)展的需要；5）子系統(tǒng)的劃分應便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn)31數(shù)據(jù)庫設計：實體；聯(lián)系；屬性；主鍵 32邏輯結(jié)構(gòu)設計：設計數(shù)據(jù)表；規(guī)范數(shù)據(jù)表；關聯(lián)數(shù)據(jù)表；設計數(shù)據(jù)視圖33物理結(jié)構(gòu)設計：數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)；數(shù)據(jù)索

14、引與聚集；數(shù)據(jù)完整性34軟件測試的目標（選擇，判斷）：在精心控制的環(huán)境下，通過系統(tǒng)的方法來檢 查軟件，以便發(fā)現(xiàn)軟件中的錯誤。35程序員應盡可能避免檢查自己的程序（判斷，選擇）36選擇適合于管理信息系統(tǒng)的程序設計語言：（判斷）語言的結(jié)構(gòu)化機制與數(shù)據(jù)管理能力；高級語言應該有理想的模塊化機制；語言可 提供的交互功能；有較豐富的軟件工具；開發(fā)人員的熟練程度；軟件可移植性要 求；系統(tǒng)用戶的耍求37系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的三種方式：直接轉(zhuǎn)換，平行轉(zhuǎn)換，分段轉(zhuǎn)換38管理信息系統(tǒng)項目的特點（選擇，判斷）：h標不精確；忖標的漸進性；需求 變化頻繁；智力密集型 力資源管理；風險管理；質(zhì)量管理；采購管理；溝通管理;39項目，理及

15、知識體系:項冃集成管理;范i韋i管理；時間管理；成本管理；人40項目進度管理（掌握）+p160圖上：用節(jié)點表示活動的優(yōu)點是其邏輯性不用虛活動就能表達清楚（判斷）41項目成本管理（掌握）42企業(yè)資源計劃系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)在企業(yè)屮的典型應用，是-種全新的基于 信息技術的企業(yè)管理模式，是企業(yè)信息化建設必走z路。43erp： 一個有效地組織，計劃和實施企業(yè)的人，財，物管理的系統(tǒng)，它依靠it 的技術和手段以保證具信息的集成性，實時性和統(tǒng)一性44mrp：物料需求計劃階段，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單，在倉 庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)一句客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計 算物料需求計劃。45mrp基本計算過程：1）產(chǎn)品出產(chǎn)計劃；2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清