“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的盈利模式探究

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療的盈利模式探究摘要：2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中 重磅推出“互聯(lián)網(wǎng)+”，首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提升 到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。各行各業(yè)都緊跟時(shí)代熱點(diǎn)并積極 探索，中國(guó)醫(yī)療也借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)順勢(shì)轉(zhuǎn)型。 然而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的商業(yè)模式還尚未成熟，大部分企 業(yè)仍處于探索過(guò)程中。文章將具體分析醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的 各個(gè)要素，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療案例的分析，探 索出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的盈利模式，并提出相關(guān)建議。關(guān)鍵詞：醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈；盈利模式；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊與改造，醫(yī) 療產(chǎn)業(yè)也不例外。移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、可穿 戴設(shè)備等正在高速滲透?jìng)鹘y(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。 從診斷到治

2、療、從手術(shù)到給藥、從監(jiān)護(hù)到復(fù)診都將進(jìn) 入個(gè)互聯(lián)網(wǎng)化、智能化的流程，全新的患者、醫(yī)院、 藥企、保險(xiǎn)等多方共贏的商業(yè)盈利模式也將在探索中 出現(xiàn)。1醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈要想在醫(yī)療領(lǐng)域有所探索，首先要熟悉當(dāng)前的醫(yī) 療體制以及整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的需求方與支付方，也就 是說(shuō)，我們所創(chuàng)新或所提供的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)，誰(shuí)愿意 為這些服務(wù)支付費(fèi)用。1.1患者患者是構(gòu)成整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈最為關(guān)鍵的要素。不論是 醫(yī)生、醫(yī)藥、器械或是其他衍生的服務(wù)，其核心需求 者都是患者。所以一切的創(chuàng)新與便捷必須是滿足用戶(hù) 強(qiáng)并硬的需求，比如幫助他們節(jié)省就診時(shí)間，為其提 供性?xún)r(jià)比高的治療方案。1.2醫(yī)院與醫(yī)生醫(yī)院需要借助于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療提升內(nèi)部的管理，并 為患者與

3、醫(yī)護(hù)人員提供最優(yōu)的服務(wù)或管理；醫(yī)生需要 借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療合理配置其就診時(shí)間與對(duì)象，并能有 效地為患者提供診斷。1.3藥企中國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈一直受到政府部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)管 與管制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透以及政府自身的改革，這 些監(jiān)督與管制將會(huì)釋放出更大的商業(yè)提升空間，給藥 企帶來(lái)更多的活力與生機(jī)。1.4險(xiǎn)企患者不一定是直接支付方。隨著商業(yè)保險(xiǎn)的不斷 發(fā)展，保險(xiǎn)將是整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的支付方，控制著當(dāng) 前醫(yī)療體系的現(xiàn)金流。由于云端數(shù)據(jù)可以幫助保險(xiǎn)公 司減少由信息不對(duì)稱(chēng)帶來(lái)的損失，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療給商業(yè) 保險(xiǎn)激活了新的創(chuàng)業(yè)空間。2美國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療商業(yè)模式在美國(guó)，一些基于移動(dòng)醫(yī)療及衍生出來(lái)的產(chǎn)品， 服務(wù)已經(jīng)有了相對(duì)穩(wěn)定的

4、盈利模式，主要是面向整個(gè) 醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈的不同參與者，比如醫(yī)生、藥企、保險(xiǎn)公 司等。2.1向醫(yī)生和藥企收費(fèi)epocrates的盈利模式是向藥企和醫(yī)生收費(fèi)。由于 擁有美國(guó)排名第一的移動(dòng)藥物字典，其為醫(yī)生提供詳 細(xì)的處方藥和非處方藥信息，包括功能主治、副作用 禁忌、藥物相互作用等，可以幫助醫(yī)生高效進(jìn)行處方 決策，提升患者就診體驗(yàn)。2.2向保險(xiǎn)公司收費(fèi)美國(guó)個(gè)人健康管理移動(dòng)公司welldoc:其核心產(chǎn) 品是手機(jī)+云端的糖尿病管理平臺(tái)?；颊呖梢杂檬謾C(jī)存 儲(chǔ)血糖數(shù)據(jù)，上傳至云端。云端的算法能夠?yàn)榛颊摺?醫(yī)生提供個(gè)性化的反饋，使患者得到針對(duì)性的治療。 由于該系統(tǒng)能夠幫助保險(xiǎn)公司減少長(zhǎng)期開(kāi)支，所以形 成“醫(yī)生建議

5、患者使用該系統(tǒng)，保險(xiǎn)公司買(mǎi)單”的盈 利模式。3國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療盈利模式的探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)健康管理、就醫(yī)方式、就醫(yī)體驗(yàn)、 支付方式等方面產(chǎn)生了巨大的影響，突破了傳統(tǒng)的禁 錮，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)，有效調(diào)節(jié)了醫(yī)患關(guān)系。目 前國(guó)內(nèi)依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療衍生出來(lái)以下幾種商業(yè) 模式，體現(xiàn)在4個(gè)環(huán)節(jié)上。3.1健康管理環(huán)節(jié)在健康管理環(huán)節(jié)上，主要是通過(guò)銷(xiāo)售硬件產(chǎn)品以 獲得利潤(rùn)，目前主要集中在可穿戴設(shè)備上，如智能手 表、智能手環(huán)等。健康管理還體現(xiàn)在一些軟服務(wù)層面, 比如關(guān)注女性健康的大姨嗎、美柚等，相對(duì)于可穿戴 設(shè)備，這些健康管理app具有“輕”的屬性，導(dǎo)致其 “硬”黏性不足，用戶(hù)對(duì)其依賴(lài)性不足。3.2自診環(huán)

6、節(jié)對(duì)一般“輕”病患者而言，其最缺乏的是專(zhuān)業(yè)、 可靠的醫(yī)學(xué)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療咨詢(xún)。在線輕問(wèn)診類(lèi)平 臺(tái)可以幫助這類(lèi)患者解決這一問(wèn)題。專(zhuān)注于該環(huán)節(jié)的 有好大夫在線、春雨掌上醫(yī)生等。其中好大夫在線采 取處處強(qiáng)調(diào)收費(fèi)的商業(yè)化做法，獲得“醫(yī)界淘寶”的 稱(chēng)號(hào)。3.3醫(yī)生環(huán)節(jié)醫(yī)生可以借助互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療增加合法收入、提升知 名度、解決論文職稱(chēng)問(wèn)題。一方面，好大夫在線、春 雨醫(yī)生可以幫助醫(yī)生聯(lián)結(jié)更多的患者，提升個(gè)人品牌, 另一方面，杏樹(shù)林、丁香園可以幫助其提高行醫(yī)水平, 發(fā)表論文評(píng)上更高的職稱(chēng)。3.4醫(yī)院就診環(huán)節(jié)在醫(yī)院就診，患者的痛點(diǎn)莫過(guò)于排隊(duì)、取藥時(shí)間 長(zhǎng)、就診流程不清晰、盲目掛號(hào)權(quán)威醫(yī)生等?！盎ヂ?lián)網(wǎng) +醫(yī)院”能夠優(yōu)

7、化資源配置，極大提高就診效率以及用 戶(hù)體驗(yàn)，目前，支付寶未來(lái)醫(yī)院、金蝶醫(yī)療已在這方 面做出努力。4互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式潛在趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)本身是一種軟價(jià)值產(chǎn)業(yè)，縱觀多年來(lái)互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展趨勢(shì)以及中外的發(fā)展現(xiàn)狀，可以看出醫(yī) 藥電商、商業(yè)保險(xiǎn)、在線問(wèn)診、掛號(hào)服務(wù)、醫(yī)生教育、 護(hù)理機(jī)構(gòu)等方向在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前進(jìn)的道路上極具潛 力。4.1醫(yī)藥電商處方藥解禁、配送條件放寬，電子處方等的逐步 實(shí)現(xiàn)為醫(yī)藥電商提供了良好的環(huán)境；醫(yī)藥電商的發(fā)展 提高了流通效率，極大地縮減了流通成本；基于數(shù)據(jù) 的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)和支持研發(fā)決策的大數(shù)據(jù)都為醫(yī)藥電商 和藥企帶來(lái)更大的市場(chǎng)空間。4.2向險(xiǎn)企收費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)跟蹤、收集以及對(duì)用戶(hù) 提供個(gè)性化建議，客觀上能夠降低保險(xiǎn)公司保費(fèi)支出, 幫助商業(yè)保險(xiǎn)公司精準(zhǔn)定價(jià)，設(shè)計(jì)保險(xiǎn)產(chǎn)品，有針對(duì) 性地進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。目前國(guó)內(nèi)，萬(wàn)達(dá)信息和上海市社 保，衛(wèi)寧科技與山西省醫(yī)保中心達(dá)成合作，進(jìn)行互聯(lián) 網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)和費(fèi)用監(jiān)控體系的開(kāi)