高校雙語教學滿意度與忠誠度影響因素研究-基于結(jié)構(gòu)方程模型的實證分析

1、    高校雙語教學滿意度與忠誠度影響因素研究基于結(jié)構(gòu)方程模型的實證分析    第一，教學水平對雙語教學滿意度有正向的顯著影響，其路徑系數(shù)為0.307。雙語教學中講究科學的教學方法、合理設(shè)計教學方案以及運用先進的教學技術(shù)，能讓學生對雙語教學感到滿意。提升教學水平是保障高校雙語教學滿意度的關(guān)鍵，教學水平越高，學生感知雙語教學的難度越低，雙語教學學習效果越理想。然而，當前我國雙語教學普遍存在重形式而輕內(nèi)容，雙語教材適用性不強等問題。為此，必須有效推進高校課程體系改革，加快高校雙語教學改革的落實，同時加大對雙語教學的資源投入及要素激勵。第二，教師素養(yǎng)對雙語教學

2、滿意度有正向的顯著影響，其路徑系數(shù)為0.139。雙語教師具備高度的責任心、飽滿的教學熱情和高尚的道德情操，能夠激發(fā)起學生求知欲望和學習興趣，產(chǎn)生愉悅的學習體驗，進而形成雙語教學滿意度。雙語教師的海外學習經(jīng)歷為雙語教學提供了豐富的教學素材，其在雙語教學中與學生分享海外閱歷，從而提高雙語教學滿意度。但是，目前我國高校的雙語教學教師缺乏跨文化學習和工作經(jīng)歷。此外，我國高校教師普遍面臨著收入偏低、買房困難、職稱晉升難等壓力，導(dǎo)致其缺乏足夠的教學熱情和充沛的時間精力投入到雙語教學當中。因此，必須輸送更多的教師出國進修，在改善高校教師收入福利的同時，加強高校教師師德教育。表2 信度分析因子測度項標準負載a

3、vecrcronbach's 教學水平(tl)tl1tl2tl3tl4tl50.800.830.830.830.820.67580.91240.913教師素養(yǎng)(tq)tq1tq2tq3tq40.730.860.850.860.68370.89590.888學習潛能(sp)sp1sp2sp3sp40.790.850.730.710.59590.85440.847學習自主性(sa)sa1sa2sa3sa40.720.860.910.840.69790.90170.902外語氛圍(fl)fl1fl2fl3fl40.800.860.850.790.68560.89710.896激勵保障(ic)

4、ic1ic2ic30.740.840.770.61540.82720.822雙語教學滿意度(bs)bs1bs2bs3bs40.890.850.850.890.75730.92580.924學生抱怨(sc)sc1sc2sc30.910.840.780.71400.88180.870雙語教學忠誠度(bl)bl1bl2bl3bl40.850.910.780.710.66580.88760.886表3 區(qū)別效度分析tltqspsaflicbsscbl教學水平(tl)1教師素養(yǎng)(tq)0.7941學習潛能(sp)06220.5081學習自主性(sa)0.6550.5600.7441外語氛圍(fl)0.6

5、930.5720.5990.7251激勵保障(ic)0.7970.6680.6090.6520.8271雙語教學滿意度(bs)0.8850.7680.6360.7620.7970.8691學生抱怨(sc)-0.620-0.5470.420-0.403-0.5330.672-0.6271雙語教學忠誠度(bl)0.7370.6580.5870.6890.6780.7800.834-0.62511表4 模型擬合度評估擬合指標2/dfgfisrmrnfinnficfirmsea判斷準則50.90.080.90.90.90.08實際值3.020.8560.04980.9800.9850.9860.066

6、4圖2 結(jié)構(gòu)模型路徑系數(shù)第三，學習潛能對雙語教學滿意度的影響并不顯著，h3路徑關(guān)系沒有得到支持。學習潛能是學生主動參與雙語教學的重要基礎(chǔ)。然而，當前我國大學生對雙語教學課程學習興趣不濃，雙語教學課堂互動參與度不高，其原因主要在于近年來我國高校在擴招過程中存在短視行為，對學習潛能的開發(fā)重視不夠，導(dǎo)致部分學生的專業(yè)基礎(chǔ)和外語技能不盡人意。因此，必須轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)思路，重視素質(zhì)教育，保證專業(yè)基礎(chǔ)課和外語課的教學質(zhì)量。第四，學習自主性對雙語教學滿意度有正向的顯著影響，其路徑系數(shù)為0.251。學生的學習自主性越強，其越能積極主動參與雙語教學活動，從而產(chǎn)生良性互動，提高雙語教學質(zhì)量。學生的學習自主性能夠促使

7、其主動地在課程學習時尋找到自己感興趣的內(nèi)容進行學習，從而提高學生的課堂滿意度。為此，高校雙語教學應(yīng)綜合運用多樣化的教學模式，激勵學生通過雙語教學優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，提高用外語技能解決專業(yè)問題的能力。第五，外語氛圍對雙語教學滿意度的影響并不顯著，h5路徑關(guān)系沒有得到支持。這可能是由于雙語教學中的外語運用既為專業(yè)學習拓展了新的視角，也給專業(yè)學習帶來了新的挑戰(zhàn)。當前我國大部分高校對外語氛圍營造的重視程度不夠，未能很好地培養(yǎng)學生的外語學習興趣。另外，我國部分高校的英語角及英語講座僅是一項形象工程，未能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此，為提高雙語教學滿意度，必須加強高校校園外語氛圍建設(shè)，努力打造雙語教學環(huán)境。第六，

8、激勵保障對雙語教學滿意度有正向的顯著影響，其路徑系數(shù)為0.377。雙語教學硬軟件越先進，雙語教學滿意度越高。此外，教學管理制度中對雙語教學進行學分和獎學金激勵，讓學生通過雙語教學課程獲得獎勵，利于形成更強的心理驅(qū)動力。可見，教學制度激勵和教學設(shè)施保障有利于提高雙語教學滿意度。但是，我國部分高校教學設(shè)施落后，多媒體教學設(shè)備不足。因此，應(yīng)全面推進高校教學管理制度的改革落實，完善高校雙語教學的激勵保障措施。第七，雙語教學滿意度對學生抱怨有負向的顯著影響，其路徑系數(shù)為-0.646。學生對高校雙語教學的教學質(zhì)量、自學質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量總體感覺越滿意，他們對雙語教學教師和教學效果表示的懷疑和否定的可能性就越小

9、。相關(guān)調(diào)查顯示，當前相當一部分大學本科生抱怨雙語教學中教師發(fā)音不準確、教材缺失、考核形式不合理等，表示在雙語教學中沒有實質(zhì)性收獲。為此，應(yīng)通過教師培訓、教改課題立項和教學競賽等形式，提高雙語教學水平。第八，學生抱怨對雙語教學忠誠度有負向的顯著影響，其路徑系數(shù)為-0.132。這說明學生對雙語教學的懷疑、否定或投訴越多，其認真學習并繼續(xù)學習雙語教學課程，或向其他同學推薦雙語教學課程的可能性就越小。同時，學生抱怨會帶來一定的負面情緒，進而影響學生忠誠度的建立。因此，要培養(yǎng)學生雙語學習的興趣，了解學生對于雙語教學的真實體驗和態(tài)度，從而引導(dǎo)其樹立正確的學習觀念。第九，學生滿意度對雙語教學忠誠度有正向的顯

10、著影響，其路徑系數(shù)為0.761。學生對雙語教學質(zhì)量感到越滿意，其積極學習、繼續(xù)選修雙語教學課程、向其他專業(yè)或者其他年級同學推薦雙語教學課程的可能性就越大。可見，雙語教學滿意度是雙語教學忠誠度的前提，提高雙語教學滿意度是雙語教學持續(xù)發(fā)展的重要保障。基于以上研究結(jié)論，本文提出以下管理建議：第一，轉(zhuǎn)變高校人才培養(yǎng)和教學觀念，優(yōu)化高校雙語教學課程體系，在高校精品課程和特色專業(yè)課程中率先開設(shè)雙語教學試點。第二，提高高校師資隊伍整體素質(zhì)，鼓勵教師參加外語培訓、出國深造及參與國際合作，為高校教師開展雙語教學奠定基礎(chǔ)。第三，加強雙語教學宣傳，突出雙語教學的重要性，引導(dǎo)學生對雙語教學形成期待心理和喜歡態(tài)度，調(diào)動

11、學生在雙語教學過程中的積極性。第四，合理安排雙語課程開課時間，面向?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識扎實和英語水平較好的高年級學生開設(shè)雙語教學課程，在雙語教學中兼顧專業(yè)技能和英語能力的提升。第五，營造雙語教學氛圍，通過英語文化節(jié)、英語角、雙語?？碗p語廣播等多樣化形式培養(yǎng)學生外語語感和外語思維，為雙語教學打好外語基礎(chǔ)。第六，加強雙語教學質(zhì)量監(jiān)督，規(guī)范教學環(huán)節(jié)，完善教材建設(shè)，優(yōu)化教學評價體系，實施教學激勵約束機制。高校雙語教學是培養(yǎng)國際化人才的重要手段，是一項長期的系統(tǒng)工程。在高等教育國際化的進程中，應(yīng)立足各高校專業(yè)背景、課程體系、師資力量、學生素質(zhì)和教學設(shè)施等實際，解放思想，勇于探索，推動高校雙語教學改革與實踐。本

12、文實證分析了高校雙語教學滿意度的前因變量和結(jié)果變量，為高校推進雙語教學建設(shè)提供了理論依據(jù)和決策參考。在未來研究中，如能在我國其他地區(qū)的高校抽取更為分散的研究樣本，所得的研究結(jié)論的推廣性將會得到進一步提高。注釋：美國顧客滿意度模型(acsi)由美國質(zhì)量協(xié)會(asqc)、密歇根大學工商管理學院、國家質(zhì)量研究中心(nqrc)共同研究開發(fā)。參考文獻：1鄒芝.試析大學雙語教學的瓶頸及出路j.教育探索，2009(10)：68-69.2陳紅，陳南錦，陳敏燕.高校雙語教學的初步調(diào)查研究j.現(xiàn)代教育管理，2009(3)：72-74.3翁瑋，吳萍.獨立院校雙語教學適應(yīng)性教學方法初探j(luò).云南財經(jīng)大學學報，2011(

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