高校圖書(shū)館大流通模式下RFID技術(shù)應(yīng)用新實(shí)踐

1、    高校圖書(shū)館大流通模式下rfid技術(shù)應(yīng)用新實(shí)踐    摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、rfid技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館引入rfid技術(shù)也越來(lái)越受到關(guān)注。本文以rfid項(xiàng)目實(shí)際情況為研究對(duì)象，詳細(xì)介紹了實(shí)施項(xiàng)目后工作流程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析及遇到的實(shí)際問(wèn)題，盡管已經(jīng)有很多在此方面的研究，但在實(shí)際業(yè)務(wù)流程中的應(yīng)用有待探討。本文從業(yè)務(wù)的實(shí)際需求方面更精確地探索了一條工作流程，更具體地指導(dǎo)了圖書(shū)館自助服務(wù)，為圖書(shū)館建設(shè)提供重要參考依據(jù)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：rfid，自助服務(wù)，智能化基金項(xiàng)目：北京物資學(xué)院2014年度青年基金項(xiàng)目(編號(hào)：054140301018)。隨著信息技

2、術(shù)的日益發(fā)展與用戶需求的不斷提高，如何利用現(xiàn)有的圖書(shū)館資源為讀者提供所需的服務(wù)，已成為高校圖書(shū)館面臨的重要挑戰(zhàn)。rfid技術(shù)在智能化管理方面提供了平臺(tái)，也正在向圖書(shū)館管理領(lǐng)域滲透。在美國(guó)，已有先進(jìn)的rfid技術(shù)水平和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，有專門(mén)的圖書(shū)館rfid系統(tǒng)提供商1-2。rfid技術(shù)應(yīng)用于國(guó)內(nèi)圖書(shū)館始于2006年，2009年起其運(yùn)用進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段，平均每年增長(zhǎng)量在68家左右，平均增長(zhǎng)率達(dá)86.3%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2014年10月，我國(guó)國(guó)內(nèi)已經(jīng)有367家圖書(shū)館采用rfid技術(shù)35。在圖書(shū)館“一門(mén)制、全開(kāi)放”的大流通服務(wù)模式下，rfid技術(shù)的實(shí)施加快了圖書(shū)館智能化、自動(dòng)化的進(jìn)程，改變了圖書(shū)館的服務(wù)

3、模式，實(shí)現(xiàn)讀者精確檢索圖書(shū)、自助借還圖書(shū)、24小時(shí)借還書(shū)業(yè)務(wù)、典藏管理、書(shū)架整理、安全防盜、精確定位等業(yè)務(wù)，也把工作人員從圖書(shū)館日常繁重的勞動(dòng)中解放出來(lái)。北京物資學(xué)院圖書(shū)館從2014年12月開(kāi)始正式啟動(dòng)基于rfid技術(shù)的智能管理系統(tǒng)。本文以實(shí)施rfid系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)踐為研究對(duì)象，重點(diǎn)探討了在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中、運(yùn)行過(guò)程中遇到問(wèn)題或需要注意的實(shí)際問(wèn)題，為圖書(shū)館的智能化管理建設(shè)提供了理論參考，同時(shí)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。1 rfid智能化管理系統(tǒng)構(gòu)成1.1 rfid系統(tǒng)硬件組成1.1.1 電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽是一種帶有天線、存儲(chǔ)器與控制系統(tǒng)的無(wú)源低電集成電路產(chǎn)品，可在其中的存儲(chǔ)芯片中多次寫(xiě)入及讀取圖書(shū)的基本信息

4、，用于圖書(shū)的身份識(shí)別和安全防盜。1.1.2 層架標(biāo)簽層架標(biāo)簽用于單個(gè)書(shū)架或者書(shū)架上某一層單元的身份識(shí)別。配合軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)的精確定位。1.1.3 自助借還設(shè)備自助借還設(shè)備可對(duì)粘貼有rfid電子標(biāo)簽的流通資料進(jìn)行掃描、識(shí)別和借還處理的設(shè)備，用于讀者自助進(jìn)行流通資料的借/還操作。1.1.4 館員工作站館員工作站以pc機(jī)為基礎(chǔ)，集成rfid讀寫(xiě)裝置，各種類(lèi)型讀者證卡識(shí)別裝置、條形碼識(shí)別裝置等設(shè)備，對(duì)rfid標(biāo)簽進(jìn)行編寫(xiě)、識(shí)別和流通狀態(tài)處理。1.1.5 清點(diǎn)設(shè)備對(duì)書(shū)架上粘貼有rfid標(biāo)簽的流通資料的掃描，可以幫助排架，查找和統(tǒng)計(jì)特定的流通資料等，點(diǎn)檢一體書(shū)車(chē)可以在圖書(shū)館工作人員尋找丟失資料和盤(pán)點(diǎn)

5、書(shū)籍時(shí)發(fā)揮效率。1.1.6 智能安全門(mén)可對(duì)粘貼有rfid標(biāo)簽的流通資料進(jìn)行掃描、安全識(shí)別的系統(tǒng)設(shè)備，用于流通部門(mén)對(duì)流通資料的進(jìn)行安全控制，以達(dá)到防盜和監(jiān)控的目的。1.1.7 24小時(shí)自助借還書(shū)設(shè)備24小時(shí)自助借還書(shū)設(shè)備是一種可對(duì)粘貼有rfid標(biāo)簽的流通資料進(jìn)行讀取，識(shí)別和歸還處理的設(shè)備系統(tǒng)，用于讀者24小時(shí)室外自助式流通資料借還操作。1.2 rfid系統(tǒng)軟件接口組成由于圖書(shū)館管理系統(tǒng)與rfid系統(tǒng)是兩家不同的公司，所以rfid系統(tǒng)中涉及的所有硬件上運(yùn)行的軟件都需要與圖書(shū)管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，共有5個(gè)接口，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成數(shù)據(jù)通信，如圖1所示。圖1 rfid系統(tǒng)軟件組成1.2.1 自助借還書(shū)設(shè)備軟件接口

6、自助借還書(shū)軟件完成讀者卡的識(shí)別、驗(yàn)證、圖書(shū)館的識(shí)別，但完成借還操作，需要通過(guò)與圖書(shū)管理系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接。例如讀者是否有權(quán)限借書(shū)、能借多少本等信息。24小時(shí)應(yīng)用軟件接口與自助借還書(shū)接口功能一樣。1.2.2 館員工作站軟件接口電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)的寫(xiě)入，在此預(yù)留一些字段，在本系統(tǒng)真正起作用的是就是其中關(guān)于條形碼的寫(xiě)入。館員工作站還與架位導(dǎo)航軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)接，這樣在館員工作站中就能查找到圖書(shū)架位信息，可少量的進(jìn)行修改。1.2.3 清點(diǎn)設(shè)備軟件接口此軟件與圖書(shū)管理軟件有數(shù)據(jù)通信，在第一次新書(shū)上架時(shí)，就需要從圖書(shū)管理系統(tǒng)中下載書(shū)名等信息。1.2.4 圖書(shū)定位軟件接口由于此軟件定位要展示在opac系統(tǒng)中，所以架位信息要實(shí)

7、時(shí)的與圖書(shū)管理系統(tǒng)的發(fā)布o(jì)pac通信。1.2.5 安全門(mén)軟件安全門(mén)軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)電子標(biāo)簽中的eas標(biāo)志位的判斷，若是成功借閱圖書(shū)，其在自助借還機(jī)上已經(jīng)將標(biāo)簽的eas位設(shè)置為“off”狀態(tài)，安全門(mén)軟件只需要對(duì)此標(biāo)志位進(jìn)行識(shí)別。2 rfid系統(tǒng)實(shí)施后工作流程與現(xiàn)狀分析2.1 rfid系統(tǒng)工作流程rfid系統(tǒng)工作流程可分為管理層面與用戶層面。如圖2所示，rfid系統(tǒng)涉及較多的業(yè)務(wù)部門(mén)是采編、流通與技術(shù)部。圖2 管理層新增過(guò)程2.1.1 管理層面在采編書(shū)過(guò)程中，除了傳統(tǒng)的編目加工，還需要增加電子標(biāo)簽的粘貼及數(shù)據(jù)加工，數(shù)據(jù)加工中最關(guān)鍵的參數(shù)就是圖書(shū)的條形碼，電子標(biāo)簽與圖書(shū)管理系統(tǒng)之間的通信就是通過(guò)條形碼

8、來(lái)實(shí)現(xiàn)。從圖書(shū)不難看出，雖然采用了rfid自助借還設(shè)備服務(wù)讀者借還書(shū)操作，但是對(duì)于流通環(huán)節(jié)，增加了新書(shū)定位、定位信息更新、定期盤(pán)點(diǎn)等工作內(nèi)容。由于rfid系統(tǒng)涉及很多硬件與軟件接口，都需要維護(hù)與不斷升級(jí)，這是支撐業(yè)務(wù)層面正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。2.1.2 讀者層面讀者借書(shū)流程如圖3所示，由于紙質(zhì)館藏近100萬(wàn)冊(cè)，并沒(méi)有把所有的圖書(shū)都做電子標(biāo)簽加工，所有流通的圖書(shū)大概有40萬(wàn)冊(cè)做了rfid處理，不流通的庫(kù)本書(shū)及密集書(shū)庫(kù)書(shū)還是以磁條形式管理。圖3 用戶層借書(shū)流程其中，藍(lán)色虛線路徑是成功通過(guò)rfid智能管理系統(tǒng)借閱成功的流程，讀者使用方便快捷。2.2 讀者使用情況統(tǒng)計(jì)rfid智能管理系統(tǒng)運(yùn)行5個(gè)月(包括近一

9、個(gè)月半月的寒假期)后對(duì)其進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，如表1、表2所示。表1 用戶借書(shū)還書(shū)量統(tǒng)計(jì)名稱總借書(shū)量(本)自助設(shè)備借書(shū)量(本)占百分比(%)總還書(shū)量(本)自助還書(shū)量(本)占百分比時(shí)間5個(gè)月194311880196%151991466396.4%表2 用戶opac查詢記錄統(tǒng)計(jì)名稱總opac檢索量(人次)館內(nèi)設(shè)備查詢量占百分比(%)時(shí)間5個(gè)月269942111678.2%從表1數(shù)據(jù)看出，即便是剛開(kāi)始啟用，讀者對(duì)其操作還不太熟悉的情況下，借書(shū)量還書(shū)量都達(dá)到了96%，使用頻率高，這說(shuō)明讀者對(duì)這種服務(wù)模式還是非常歡迎與認(rèn)可的。同時(shí)為了配合北京物資學(xué)院圖書(shū)館主要服務(wù)的讀者群的分析，共部署15臺(tái)檢索設(shè)備，通過(guò)

10、opac檢索請(qǐng)求總量為：26994人次，其中使用館內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢索的比例達(dá)到78%。從一定程度上可以得出，紙質(zhì)資源的主要服務(wù)對(duì)象還是入館讀者。從以上數(shù)據(jù)不難看出，rfid在北京物資學(xué)院圖書(shū)館的實(shí)施方便了讀者，簡(jiǎn)化了借還書(shū)程序，減少了服務(wù)臺(tái)借還書(shū)處的人力資源，讀者一次可多本借還，極大地縮短了借還書(shū)時(shí)間，同時(shí)圖書(shū)定位系統(tǒng)使得用戶找書(shū)更方便快捷。服務(wù)方式更加自由、靈活。對(duì)于管理者，通過(guò)盤(pán)點(diǎn)，使對(duì)館內(nèi)館藏統(tǒng)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)。3 rfid技術(shù)應(yīng)用面臨的問(wèn)題高校圖書(shū)館應(yīng)用rfid系統(tǒng)后可以使圖書(shū)的借還、盤(pán)點(diǎn)理架、查找、定位等基本業(yè)務(wù)流程變得更加智能和高效，切實(shí)提高了圖書(shū)館實(shí)體館藏資源的管理和讀者服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)

11、館管理的智能化，然而rfid在圖書(shū)館的應(yīng)用仍處于起步階段，需要在運(yùn)行中不斷完善。3.1 磁條圖書(shū)與電子標(biāo)簽圖書(shū)同時(shí)存在北京物資學(xué)院圖書(shū)館共有紙質(zhì)圖書(shū)近100萬(wàn)冊(cè)，進(jìn)入流通的圖書(shū)近40萬(wàn)冊(cè)，由于經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，rfid系統(tǒng)主要是對(duì)這40萬(wàn)冊(cè)進(jìn)行加工，期刊、樣本書(shū)、密集庫(kù)里的圖書(shū)仍是采用磁條防盜。傳統(tǒng)的管理模式與rfid服務(wù)模式并存，對(duì)于流通中的圖書(shū)，采用了磁條與標(biāo)簽同時(shí)運(yùn)行原則。由于rfid技術(shù)用于圖書(shū)館時(shí)間還較短，圖書(shū)還未到大批量剔舊或人密集書(shū)庫(kù)。圖書(shū)館密集庫(kù)采用磁條防盜，為了與現(xiàn)在的工作模式有一個(gè)過(guò)渡，在對(duì)書(shū)進(jìn)行電子標(biāo)簽加工的同時(shí)，也對(duì)其進(jìn)行磁條加工。3.2 rfid技術(shù)服務(wù)功能有待拓展rfid技

12、術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用模式可以分為基礎(chǔ)應(yīng)用模式和高端應(yīng)用模式6。其中，基礎(chǔ)應(yīng)用模式是與基礎(chǔ)服務(wù)相對(duì)應(yīng)，包括圖書(shū)自助借還、自動(dòng)分揀、整架歸位、館藏文獻(xiàn)盤(pán)點(diǎn)、文獻(xiàn)定位和圖書(shū)的安全防盜。高端應(yīng)用模式是對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)模式的拓展，挖掘感知技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘能力，屬于特色、智能型應(yīng)用，包括圖書(shū)文獻(xiàn)的多功能統(tǒng)計(jì)、智能書(shū)車(chē)、智能書(shū)架和vip用戶智能推送服務(wù)等。rfid系統(tǒng)部分軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，界面不友好、擴(kuò)展性不強(qiáng)，由于沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)多個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接時(shí)，尤其涉及多家供應(yīng)商時(shí)工作協(xié)調(diào)難。隨著高校圖書(shū)館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，隨著rfid技術(shù)在圖書(shū)館領(lǐng)域的不斷實(shí)踐與發(fā)展，在讀者多樣化需求的驅(qū)動(dòng)下，需要探索更多元化的高端應(yīng)用。3

13、.3 rfid軟件定制由于沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)圖書(shū)館的實(shí)際情況又不同，在選擇rfid實(shí)施方案時(shí)，除了考察相關(guān)的硬件設(shè)備外，軟件的定制開(kāi)發(fā)也同樣重要。rfid與圖書(shū)管理系統(tǒng)一般都是兩個(gè)不同的廠商完成，其集成整合的問(wèn)題，目前還無(wú)法得到有效解決。rfid提供的軟件是針對(duì)最基本的業(yè)務(wù)需求，拓展性小，按照其軟件部署后，可能不符合館情，所以要想使rfid在各自館內(nèi)達(dá)到好的運(yùn)行效果，一定要結(jié)合已有的圖書(shū)管理系統(tǒng)與rfid軟件進(jìn)行詳細(xì)定制設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。例如：很多新館實(shí)施的盤(pán)點(diǎn)書(shū)車(chē)軟件，閱覽室館員要輪班使用書(shū)車(chē)進(jìn)行新書(shū)上架或架位更新，原始的軟件沒(méi)有對(duì)館員認(rèn)證過(guò)程，對(duì)操作的圖書(shū)等沒(méi)有任何記錄，每個(gè)館員完成的工作量更無(wú)

14、從考查。所以根據(jù)新館試運(yùn)行的五個(gè)月的情況，對(duì)原始的多個(gè)軟件及接口進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)與升級(jí)。3.4 館讀溝通渠道拓展傳統(tǒng)的服務(wù)模式，館員與讀者面對(duì)面交流溝通，及時(shí)解決讀者的問(wèn)題。采用rfid自助借還后，出了新的問(wèn)題：對(duì)于讀者，當(dāng)在借還書(shū)或其它出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不能得到及時(shí)解決，需要去找值班老師等，多花費(fèi)了時(shí)間；對(duì)于館員：由于硬件設(shè)備無(wú)法發(fā)現(xiàn)書(shū)刊歸還后的損壞、頁(yè)碼丟失等情況，也造成對(duì)違規(guī)讀者進(jìn)行教育。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，只能通過(guò)拓展館員與讀者之間溝通渠道、開(kāi)展豐富多彩的閱讀推廣活動(dòng)與愛(ài)書(shū)宣傳。需要更加深入的探索更有效的機(jī)制來(lái)解決問(wèn)題。3.5 館員工作方式改變圖書(shū)館引入rfid自助服務(wù)后，除了傳統(tǒng)的借還書(shū)、上書(shū)等業(yè)務(wù)

15、，還增加了盤(pán)點(diǎn)、定位、架位更新等工作，對(duì)于讀者來(lái)說(shuō)，進(jìn)入圖書(shū)館后很多需求都可以自助實(shí)現(xiàn)，不需要人工過(guò)多的干預(yù)，這也是讀者的喜歡的服務(wù)方式，然而模式的轉(zhuǎn)變還需要一段時(shí)間調(diào)整。調(diào)整后，根據(jù)圖2可以看出，對(duì)于現(xiàn)有業(yè)務(wù)工作量并沒(méi)有減少，減少的是借還書(shū)處等基礎(chǔ)崗位的人員重復(fù)勞動(dòng)。相應(yīng)增加了圖書(shū)定位、架位信息更新、錯(cuò)架圖書(shū)處理、硬軟件維護(hù)、咨詢等更專業(yè)、技術(shù)性的工作。所以館員的技術(shù)培訓(xùn)，以適應(yīng)更高一層服務(wù)變得尤其的重要。rfid系統(tǒng)實(shí)施，需要館內(nèi)多部門(mén)協(xié)調(diào)配合完成，加緊了部門(mén)間合作，所以需要重新探索最高效的工作模式。4 結(jié)束語(yǔ)rfid技術(shù)為圖書(shū)館開(kāi)展智能化、人性化的服務(wù)提供了技術(shù)支撐。rfid項(xiàng)目在圖書(shū)借

16、閱、圖書(shū)定位、查找等方面發(fā)揮了高的效率，同時(shí)也促使服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，提高了讀者服務(wù)水平。然而rfid技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，成本高、服務(wù)功能有待拓展、館讀關(guān)系等還沒(méi)有很好的解決，所以還需根據(jù)各館實(shí)際情況進(jìn)行不斷探索完善。參考文獻(xiàn)：1王盼霞.rfid技術(shù)在中美公共圖書(shū)館應(yīng)用現(xiàn)狀及比較研究d.山東：曲阜師范大學(xué)，2012.2李桂林.rfid技術(shù)在國(guó)外圖書(shū)館的應(yīng)用研究j.現(xiàn)代情報(bào)，2010，30(11)：156-158.3陳嘉懿.智慧圖書(shū)館的構(gòu)建之道淺談高校圖書(shū)館rfid技術(shù)應(yīng)用新思路j.大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2013，(1)：54-58.4hongwei li, zhiwu dou. electronic borrow-back system of coll