整理的淘寶客服話術(shù)

1、在嗎？你家信譽(yù)怎么這么低呢有貨沒(méi)貨是否是正品？你們家產(chǎn)品是正品嗎？買家想要在考慮看看時(shí)議價(jià)價(jià)格能再少點(diǎn)嗎？這款能不能再少 點(diǎn)？最低多少錢啊？能再給個(gè)折扣 嗎？不優(yōu)惠我就走了?。空淼奶詫毧头捫g(shù)親，您好，我是本店客服，很高興為您服務(wù)！親，您好，在的，有什么可以幫您？ 親，謝謝您的關(guān)注哦，我們這個(gè)是新開(kāi)的店鋪，信譽(yù)也需要慢慢累積的呢， 以后麻煩親多多支持哦 嘿嘿，雖然我們是新開(kāi)的店，但是我們的銷量也不低哦，不然親也不會(huì)到我店鋪來(lái)嘛，只要產(chǎn)品好，信譽(yù)很快就上來(lái)了親，這款有現(xiàn)貨的哦，我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：滿200 元減 5 元, 現(xiàn)在購(gòu)買今天就可以給您安排發(fā)貨。很抱歉親，這款目前沒(méi)有貨了，不過(guò)有更漂亮

2、實(shí)用的新款，您想看一下嗎？ 親，我們支持專柜驗(yàn)貨，并且每件產(chǎn)品都是可以去官網(wǎng)查詢是否為正品的。親，非常抱歉哦，因?yàn)槭莿傞_(kāi)業(yè)沒(méi)多久，價(jià)格都是做到了最低，而且價(jià)格是統(tǒng)一規(guī)定的，我們客服是沒(méi)有權(quán)利改價(jià)的，謝謝親的理解哦親，價(jià)格我是真的不能讓了，這樣我為您申請(qǐng)個(gè)禮物吧，這個(gè)禮物只有店鋪VIP 才能享有哦，還望親能理解哦！親，這個(gè)價(jià)格已經(jīng)很低了哦，對(duì)于初次交易我們都是這個(gè)價(jià)格的，今天您拍了我把您的名字備注下，以后您再來(lái)購(gòu)買，我一定給親爭(zhēng)取最大的優(yōu)惠。我們提供的不僅僅是低價(jià)格，更重要的是高價(jià)值！相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)會(huì) 讓親滿意的。親，這樣吧，我們聊來(lái)聊去，都挺辛苦，我也看出您購(gòu)買的誠(chéng)意了，算了，真是磨不過(guò)

3、你呀，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)禮品送給您吧？其他人可是沒(méi)有這樣機(jī)會(huì) 的呢！親，您是覺(jué)得和您的心理價(jià)位有差距 還是別家 * 我們低呢？（顧客回答： 如果屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)位） 送不送東西啊？ 你們價(jià)格怎么這么貴？別家賣的比 你們便宜呢？ 付款 我第一次網(wǎng)購(gòu)，沒(méi)有網(wǎng)銀怎么辦？ 我密碼忘記了現(xiàn)在付不了款了怎么 辦？我晚點(diǎn)付款可以吧？修改價(jià)格付款后催款話術(shù)哦，這個(gè)價(jià)格也太低了呀，這樣吧，價(jià)格是不好低的，我?guī)湍暾?qǐng)一個(gè)代金券吧？其他顧客可是沒(méi)有這樣的特別照顧哦！親，如果收藏我們店鋪，我會(huì)送您一份神秘禮品哦！親，公司的產(chǎn)品不是隨意定價(jià)的哦，什么樣的產(chǎn)品賣什么樣的價(jià)格，相信親 也看到我們的客戶評(píng)價(jià)了吧，不然您也不會(huì)來(lái)我這

4、里呢！ 親，一看您就不是貪便宜的人， 一分價(jià)錢一分貨嘛 !現(xiàn)在淘寶上仿品也很多哦， 親在買的時(shí)候也要注意分辨 不然買到質(zhì)量不好的， 也花了冤枉錢呢， 您說(shuō)是 嗎？親，我們也支持線下轉(zhuǎn)賬的哦，您什么銀行方便？我把我的手機(jī)號(hào)碼留給您，轉(zhuǎn)賬成功發(fā)個(gè)短信給我，我第一時(shí)間給親安排發(fā)貨！親，支付寶密碼忘記了可以通過(guò)淘寶客服找回來(lái)哦，淘寶客服電話，可以的呢，您只需要在今天下午 4 點(diǎn)前付款今天就可以給您安排發(fā)貨的！ 如果您方便也可以找朋友代付呢親，已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是 xxx 元，您方便時(shí)付款就行，感謝您購(gòu)買 我們的產(chǎn)品。親，已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝

5、你購(gòu)買我們的商品， 有需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。忘記付款親，您剛剛在我們家訂購(gòu)的商品，我們已經(jīng)包裝完畢，將在您付款后立即貼 單發(fā)貨哦。價(jià)格原因猶豫您好， 親，您在我們店里拍下的商品還沒(méi)有付款哦， 因?yàn)槟堑谝淮钨?gòu)買 （老 客戶），我為您申請(qǐng)了贈(zèng)品，這個(gè)贈(zèng)品不是 VIP 都不送的哦，我們下午 4 ：00 就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天了哦支付障礙您好，親，您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒(méi)有付款哦，我們倉(cāng)庫(kù)已 將您的貨品打包完畢，不知道您是不是遇到什么付款問(wèn)題，如果有問(wèn)題請(qǐng)及 時(shí)聯(lián)系我哦，支付成功后立即為您發(fā)出。發(fā)貨我現(xiàn)在拍什么時(shí)候能發(fā)貨？你們發(fā)什么快遞？能不能給我換申通快遞？我過(guò)幾天就出差了， 你們能

6、快點(diǎn)嗎？幾天能收到？親，今天 4 點(diǎn)前下單并付款的我們都是當(dāng)天發(fā)貨哦，我們每天下午 4 點(diǎn)快遞 統(tǒng)一來(lái)取件！親，我們默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)和中通快遞哦，我們跟他們是長(zhǎng)期合作的，他們?nèi)〖?比較準(zhǔn)時(shí)，如果換申通的話今天不一定能發(fā)貨呢，因?yàn)榕紶栆粌蓚€(gè)件他們?nèi)?貨也不積極哦親，我們發(fā)韻達(dá)和中通快遞的，您那這兩個(gè)快遞不到嗎？親，您要是急的話加多補(bǔ)差價(jià)就可以給您發(fā)順豐快遞了，順豐快遞時(shí)間有保 障的，其他快遞我們真控制不了呢！也希望親諒解下 江浙滬一般 1-2 天，如快遞公司不耽誤， 發(fā)貨的第二天就可以收到， 江浙滬以 外的一般 3-5 天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般 5-7 天。歡送售后親，感謝您的光臨，我們會(huì)盡快為您安排發(fā)貨 ! 也歡迎您的再次光臨，我可以 給您優(yōu)惠哦！親，預(yù)計(jì) 2-3 天后您的快遞可以到， 到時(shí)候注意簽收哦， 有任何問(wèn)題歡迎隨時(shí) 跟我聯(lián)系！如果覺(jué)得滿意請(qǐng)為我們點(diǎn)亮 5 顆星星，如果不滿意，也請(qǐng)您和我 們聯(lián)系，我們會(huì)竭盡全力解決問(wèn)題！您好，是有什么問(wèn)題讓您不滿意嗎 ?如果是快遞公司的原因給您帶來(lái)不便，我 們很抱歉給您添麻煩了，如果是產(chǎn)品問(wèn)題，我們公司實(shí)行 7 天無(wú)條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給您一個(gè)滿意答復(fù)。