物業(yè)前期介入工作程序

1、樓宇承接查驗(yàn)1. 目的：確保樓宇住、用的安全和正常使用功能。2. 適用范圍：對(duì)新接管樓宇的建筑、裝修、設(shè)備等方面的驗(yàn)收。3. 內(nèi)容：3.1 接管驗(yàn)收條件按發(fā)展商（或業(yè)主委員會(huì)）對(duì)物業(yè)管理公司的委托合同，在大樓竣工驗(yàn)收全部合格的基礎(chǔ)上，物業(yè)公司代表全體業(yè)主以滿足住戶居住安全、使用功能正常為主要內(nèi)容的再檢驗(yàn)。3.2 發(fā)展商需向物業(yè)管理公司移交的資料清單如下：注：對(duì)于原有已入伙的物業(yè)，發(fā)展商/ 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在物業(yè)公司驗(yàn)收樓宇的同時(shí)，移交樓宇資料給物業(yè)管理公司；對(duì)于新的物業(yè)，發(fā)展商在樓宇資料報(bào)交市建筑檔案館的同時(shí)，也應(yīng)移交一份給物業(yè)管理公司存檔。3.2.1 產(chǎn)權(quán)資料a. 項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；b. 用地批準(zhǔn)文

2、件；c. 建筑執(zhí)照；d. 小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、居住位置、建筑面積清單；3.2.2 市府驗(yàn)收合格資料：a. 工程竣工驗(yàn)收證書；b. 消防工程驗(yàn)收合格證；c. 市完善配套辦公室小區(qū)綜合驗(yàn)收合格證書d. 用電許可證；e. 供用電協(xié)議書；f. 用水審批表、水費(fèi)收繳合同書；g. 衛(wèi)星地面接收設(shè)施許可證；h. 電視共用天線合格證；i. 電梯使用合格證。注：煤氣、電話由市有關(guān)公司負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)及驗(yàn)收。樓宇承接查驗(yàn)3.2.3 工程技術(shù)資料a. 建筑、結(jié)構(gòu)、電氣、給排水、空調(diào)、煤氣等工程的全套竣工圖紙及各類公共設(shè)備使用說明書、調(diào)試報(bào)告等；b. 地質(zhì)勘察報(bào)告；c. 工程合同及開、竣工報(bào)告；d. 工程預(yù)決算分項(xiàng)清單；e

3、. 圖紙會(huì)審記錄；f. 工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單 （ 包括質(zhì)量事故處理記錄 ） ；g. 隱蔽工程驗(yàn)收記錄；h. 沉降觀察記錄及其沉降觀察點(diǎn)布置圖；i. 竣工驗(yàn)收證明書；j. 鋼材、水泥等主要材料的質(zhì)量保證書；k. 新材料、構(gòu)配件的鑒定合格證書；l. 水、電、空調(diào)、采暖、電梯等設(shè)備及衛(wèi)生潔具的檢驗(yàn)合格證書；m. 砂漿、混凝土試塊試壓報(bào)告；n.供水、供暖管道的試壓報(bào)告；o.機(jī)電設(shè)備訂購(gòu)合同、單臺(tái)設(shè)備的說明書、試驗(yàn)記錄及系統(tǒng)調(diào)試記錄。3.3 樓宇接管驗(yàn)收程序：3.3.1 發(fā)展商（業(yè)主委員會(huì)）通知物業(yè)管理公司接管驗(yàn)收。3.3.2 物業(yè)管理公司按3.1 及 3.2 進(jìn)行核對(duì)。具備條件的應(yīng)在15 日內(nèi)

4、簽發(fā)驗(yàn)收復(fù)函并約定驗(yàn)收時(shí)間。3.3.3 物 業(yè) 管 理 公 司 同 移 交人 對(duì) 房 屋質(zhì) 量 、 使用 功 能 及 外 觀 質(zhì) 量 初 步 檢查。3.3.4 對(duì)初步檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，約定期限由移交人負(fù)責(zé)整改，并商定時(shí)間復(fù)驗(yàn)。3.3.5 經(jīng)復(fù)驗(yàn)移交人對(duì)初檢中發(fā)現(xiàn)的問題已整改完畢（或雙方認(rèn)可解決方法），物業(yè)管理公司應(yīng)在合同規(guī)定的接管日期前7日簽署驗(yàn)收合格、同意接管憑證。3.3.6 對(duì)于新樓宇的接管，在簽署驗(yàn)收合格、同意接管憑證時(shí)，應(yīng)向發(fā)展商說明：經(jīng)初驗(yàn)同意接管的樓宇，不等于樓宇質(zhì)量完全符合國(guó)家及設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的要求，發(fā)展商也不能排除應(yīng)承擔(dān)的整改質(zhì)量缺陷的責(zé)任。在一年保修期結(jié)束時(shí)，應(yīng)在取得物業(yè)管理公司認(rèn)

5、可后才向施工單位支付保修金。3.4 樓宇質(zhì)量與使用功能的檢驗(yàn)：3.4.1 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：參照建設(shè)部zbp30001 90 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及達(dá)到小業(yè)主合理要求。3.4.2 質(zhì)量及功能檢驗(yàn)程序：a. 樓宇接管前的質(zhì)量檢驗(yàn)：根據(jù)設(shè)計(jì)要求，每棟每層每戶逐個(gè)房間按設(shè)計(jì)要求清點(diǎn)物件及進(jìn)行外觀檢查。確定物件數(shù)量是否符合；外觀上有無人為損壞；房屋建筑或屋內(nèi)物件有無明顯不符標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)新樓宇的接管，此程序的檢驗(yàn)由發(fā)展商代表與物業(yè)公司人員雙方共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，將檢查結(jié)果整理后返回移交人進(jìn)行整改，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)整改后項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。對(duì)于舊樓宇的移交，應(yīng)由發(fā)展商（業(yè)主管委會(huì)）與物業(yè)公司兩方共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，將檢查結(jié)果整理后，

6、雙方共同探討解決辦法。b. 對(duì)于新樓宇 , 根據(jù)檢查結(jié)果，物業(yè)服務(wù)中心對(duì)檢查合格的房屋接管鑰匙，對(duì)仍存在缺陷的房間等整改好后再接管鑰匙。對(duì)于舊樓宇 , 在雙方對(duì)如何解決缺陷問題達(dá)成協(xié)議后 , 物業(yè)服務(wù)中心接管鑰匙。物業(yè)服務(wù)中心對(duì)接管了鑰匙的房屋承擔(dān)保管責(zé)任。c. 小業(yè)主入伙接收物業(yè)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心人員陪同小業(yè)主對(duì)房間設(shè)施進(jìn)行全面細(xì)致的質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行登記。對(duì)于新樓宇，由物業(yè)服務(wù)中心整理后送交發(fā)展商，并督促施工單位逐項(xiàng)返修，物業(yè)服務(wù)中心（小業(yè)主）復(fù)檢認(rèn)可后消項(xiàng)。對(duì)于舊樓宇，根據(jù)達(dá)成的協(xié)議對(duì)提出的缺陷進(jìn)行整改。d. 對(duì)于在一年保修期內(nèi)的樓宇，小業(yè)主或維修工在使用（或工作）過程中發(fā)現(xiàn)由于建

7、筑施工或產(chǎn)品質(zhì)量上的缺陷，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心查驗(yàn)證實(shí)后，報(bào)告發(fā)e.展商派人更換或返修。保修期結(jié)束后，根據(jù)承建商的保修情況向發(fā)展商建議保修金的支付。153.4.3公共配套設(shè)備的驗(yàn)收：a. 每棟高層樓宇應(yīng)有能直接觀察進(jìn)出口大門內(nèi)外的保安值班室。值班室內(nèi)應(yīng)有電話、與住戶相聯(lián)系的可視對(duì)講系統(tǒng)、可監(jiān)視大堂門前及電梯轎廂的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、照明設(shè)施及衛(wèi)生潔具等。b. 每棟高層進(jìn)出口處有可鎖的、箱面帶各單位明顯標(biāo)志的信報(bào)箱。c. 有符合市交通管理局要求的汽車停車 場(chǎng)、交通設(shè)施標(biāo)志及值班崗?fù)?、電?dòng)道閘、減速坡；并有符合要求的消防設(shè)施及排水設(shè)施。d. 同樓宇管理相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)中心辦公用房（包括辦公室、財(cái)務(wù)室、會(huì)議

8、室、接待室） ，業(yè)主委員會(huì)辦公用房。3.6 接管驗(yàn)收記錄：3.6.1 樓宇建筑接管驗(yàn)收記錄表3.6.2 樓宇給排水接管驗(yàn)收記錄表3.6.3 樓宇電氣接管驗(yàn)收記錄表3.6.4 公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單3.6.5 公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單3.6.6 室外給排水驗(yàn)收單3.6.7 綠化驗(yàn)收單3.6.8 樓宇接管驗(yàn)收移交工程資料清單樓宇接管工程驗(yàn)收程序、新樓宇的接收簽署物業(yè)管理委托合同大業(yè)主（地產(chǎn)商）或承建商和物業(yè)公司組成聯(lián)合驗(yàn)收小組實(shí)物驗(yàn)收每項(xiàng)、每間、每個(gè)查驗(yàn)移交鑰匙缺陷登記匯總交地盤，由地盤交施工隊(duì)水 電供 應(yīng) 合政府驗(yàn)收合格證缺陷返修地盤、管理處按單查驗(yàn)物業(yè)管理公司正式進(jìn)行物業(yè)管理小業(yè)主收樓驗(yàn)收注：對(duì)于

9、技術(shù)資料的移交，最遲應(yīng)在地產(chǎn)商將樓宇資料報(bào)交市建筑檔案館的同時(shí)，移交一份給物業(yè)管理公司存檔、原有已入伙樓宇的接收簽署物業(yè)管理委托合同實(shí)物驗(yàn)收每項(xiàng)、每間、每個(gè)查驗(yàn)物業(yè)管理公司正式進(jìn)行物業(yè)管理與發(fā)展商（業(yè)主委員會(huì)）討論缺陷解決辦法物業(yè)發(fā)展商（或業(yè)主委員會(huì) 卜原物業(yè)公司、中海物業(yè)公司組成聯(lián)合驗(yàn)收小組政府驗(yàn)收合格證水 電供 應(yīng) 合 同解決缺陷注：對(duì)于技術(shù)資料的移交，最遲應(yīng)在地產(chǎn)商將樓宇資料報(bào)交市建筑檔案館的同 時(shí)，移交一份給物業(yè)管理公司存檔。發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法樓宇驗(yàn)收分物業(yè)公司 （ 物業(yè)服務(wù)中心） 初驗(yàn)和小業(yè)主復(fù)驗(yàn)。一、在初驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題，處理如下： 一般項(xiàng)目的返修對(duì)接管驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的非結(jié)構(gòu)性的質(zhì)量問題

10、，物業(yè)公司驗(yàn)收組應(yīng)在兩天內(nèi)提交給發(fā)展商（一式兩份，一份給發(fā)展商，一份由發(fā)展商交給承建單位） ，由承建單位負(fù)責(zé)返修；物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)留底一份，以便督促整改，并在雙方商定的時(shí)間內(nèi)另行復(fù)驗(yàn)，直至合格為止。也可經(jīng)雙方協(xié)商，由建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)中心代為返修，所需費(fèi)用由發(fā)展商支付。 房屋結(jié)構(gòu)的加固補(bǔ)強(qiáng)在接管驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全或設(shè)備、設(shè)施使用安全的質(zhì)量問題時(shí)，驗(yàn)收不能通過。由建設(shè)單位對(duì)房屋進(jìn)行加固補(bǔ)強(qiáng)或采取其它有效的措施進(jìn)行處理，處理完畢，達(dá)到合格要求、確保住用安全的，再商定時(shí)間予以驗(yàn) 收。并向發(fā)展商索取加固補(bǔ)強(qiáng)的措施和復(fù)驗(yàn)結(jié)果的記錄并存檔備查。 不具備使用功能問題的處理接管驗(yàn)收時(shí)，對(duì)于因房屋的

11、配套設(shè)施脫節(jié)和附屬工程未完工或由于水、電、氣等外部管線未接通，致使用戶不能進(jìn)住的，應(yīng)由發(fā)展商負(fù)責(zé)抓緊解決，等符合接管驗(yàn)收條件后，再行組織驗(yàn)收。二、小業(yè)主在驗(yàn)收中提出問題的解決辦法1 、 對(duì)小 業(yè)主 提 出的 有關(guān) 房屋 質(zhì)量 方 面的 問題 ，應(yīng) 在兩 天 內(nèi)提 交給 發(fā)展商（一式兩份，一份給發(fā)展商，一份由發(fā)展商交給承建商） ，由承建商負(fù)責(zé)返修；物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)留底一份，以便督促整改，并在雙方商定的時(shí)間內(nèi)另行復(fù)驗(yàn)，直至合格為止。2 、對(duì)小業(yè)主提出的裝修方面的問題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解答，回答內(nèi)容見工程規(guī)章制度手冊(cè)中的相關(guān)裝修管理規(guī)定。3、對(duì)小業(yè)主提出的有關(guān)入住等方面的問題，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解答，并盡力提供幫助

12、。三、相關(guān)文件及記錄:業(yè)主房屋裝修管理規(guī)定 接管驗(yàn)收記錄新接樓宇的入伙一、物業(yè)接管前的工作：1 、實(shí)地考察：對(duì)已確定接管的物業(yè)，由公司在該物業(yè)竣工前組織項(xiàng)目客戶服務(wù)中心、工程技術(shù)部、安全部和清潔綠化部等部門有關(guān)人員前往物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，圍繞接收后管理工作所涉及的有關(guān)問題 進(jìn) 行考察，（必要時(shí)可多次進(jìn)行實(shí)地考察），在此基礎(chǔ)上，提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn)，制定入伙工作方案。2、成立物業(yè)服務(wù)中心：新的物業(yè)物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)于已確定的入伙日期前三個(gè)月成立，并開始運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)實(shí)際需要，采取人員分步到位的辦法，到入伙時(shí)，按定編人數(shù)配齊物業(yè)服務(wù)中心各類人員。物業(yè)服務(wù)中心各類人員按以下程序進(jìn)入物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，但可根據(jù)

13、現(xiàn)場(chǎng)條件和實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整：伙前180天，任命物業(yè)服務(wù)中心主任，另配備助理員1人，財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)、出納 各1人，組成物業(yè)服務(wù)中心籌建班子，編制入伙工作方案報(bào)公司研究批準(zhǔn)后，立即投 入實(shí)質(zhì)性準(zhǔn)備工作。入伙前三個(gè)月，調(diào)派機(jī)電管理維修人員若干進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)，參與機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試的監(jiān)理工作，填寫工作記錄，全面掌握大廈機(jī)電設(shè)備的第一手資 料。入伙前一個(gè)半月，調(diào)配炊事班長(zhǎng)1人，開展物業(yè)服務(wù)中心食堂的籌備工作。入伙前一個(gè)月，管理層人員配齊，物業(yè)服務(wù)中心掛牌辦公。入伙前一個(gè)月，組建護(hù)衛(wèi)班進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)所接管物業(yè)的守衛(wèi)工作。入伙前一個(gè)月，炊事班人員到位，食堂開伙。入 伙 前 30 天， 組建 清潔 班，開 始對(duì)已接

14、 收的 房屋 進(jìn) 行衛(wèi) 生清 潔工 作。（或確定清潔外包工作，由外包單位開展清潔工作。 ）入伙前 30 天，護(hù)衛(wèi)三個(gè)班的人員配齊、上崗。入伙前半個(gè)月，水電維修班正式成立，人員配齊就位。3、物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)駐小區(qū)前的工作：、物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)要求公司提前派出部分工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與地盤的工作人員一起，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)樓宇內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能；熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等，為入伙后的管理、維修養(yǎng)護(hù)打下基礎(chǔ)。、由公司（或發(fā)展商）為新物業(yè)服務(wù)中心提供臨時(shí)辦公場(chǎng)所，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際需要，擬制辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)公司審批后購(gòu)置。、在公司的指導(dǎo)下，

15、印制收樓、入伙所必須的文件資料和表格，如住戶手冊(cè) 、公共契約，管理規(guī)定等。此部分工作最好于入 伙前一個(gè)月完 成。、根據(jù)入伙工作方案，編制物業(yè)服務(wù)中心員工生活用品采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)公司審批后訂購(gòu)。二、物業(yè)接管中的工作：1 、物業(yè)服務(wù)中心要主動(dòng)與發(fā)展商（地盤）和承建單位聯(lián)系，協(xié)商樓宇交接問題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給物業(yè)公司并在公司領(lǐng)導(dǎo)下組織驗(yàn)收小組。由地盤、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。2 、準(zhǔn)備驗(yàn)收項(xiàng)目表格，物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施，要分別準(zhǔn)備充足的驗(yàn)收記錄表格。3 、全面驗(yàn)收交接。驗(yàn)收時(shí)須有發(fā)展商（地盤）、承建單位和物業(yè)公

16、司（含物業(yè)服務(wù)中心指派人員）三方共同參加，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫記錄單，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗(yàn)收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，列出清單，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字；對(duì)不合格的產(chǎn)品，注明存在的問題，提交地盤和施工單位，限期整改，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù) 驗(yàn)，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交物業(yè)服務(wù)中心保存。4 、對(duì)于已經(jīng)接收的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)中心從接收簽字起，即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞，同時(shí)，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。5 、搞好公關(guān)工作，物業(yè)服務(wù)中心要指派專人代業(yè)主聯(lián)系電話安裝、液化石油氣開戶點(diǎn)火、確定街區(qū)門牌號(hào)碼以及通郵等工作

17、。、物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)于入伙前三個(gè)月與深大電話公司聯(lián)系，確定物業(yè)服務(wù) 中心安裝電話門數(shù)和業(yè)主入住后申請(qǐng)安裝電話的辦法。、物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)于入伙前半個(gè)月與市液化石油氣公司聯(lián)系住戶使用液化氣開戶點(diǎn)火手續(xù)。、于入伙前 180天,從新物業(yè)服務(wù)中心主任任命之日起，即向轄區(qū)派出所申請(qǐng)確定新接收物業(yè)的街區(qū)門牌號(hào)碼。、物業(yè)服務(wù)中心于入伙前3個(gè)月與當(dāng)?shù)剜]局聯(lián)系辦理通郵手續(xù)，并向地產(chǎn)商提出合理建議設(shè)計(jì)、定做信報(bào)箱。6 、代為業(yè)主安裝常規(guī)防盜防火設(shè)施。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)天堅(jiān)固美觀、價(jià)格合理的原則出發(fā)，于入伙前一個(gè)半月組織定購(gòu)并代為業(yè)主統(tǒng)一安裝防盜門、防盜窗花，為每戶業(yè)主配備市消防處規(guī)定型號(hào)的手提滅火器，并于入伙前安裝完畢。

18、（防盜門、防盜窗花也可指定樣式，由業(yè)主裝修時(shí)自行安裝。 ）7、積極、妥善解決員工的食宿問題。在物業(yè)公司指導(dǎo)協(xié)助下，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)所接管物業(yè)的具體情況，提出物業(yè)服務(wù)中心辦公、員工住宿、食堂用房的規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案，經(jīng)批準(zhǔn)后，具體抓好改建裝飾工作的落實(shí)。三、入伙前的工作：1 、通過登報(bào)和寄發(fā)通知書的形式，提前一個(gè)月（至少提前十天）向業(yè)主發(fā)出入伙通知。向業(yè)主寄發(fā)通知應(yīng)包括以下資料：、入伙通知書；、收樓須知；、入伙手續(xù)；、入伙收費(fèi)表.2 、規(guī)劃整理物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)置必要的設(shè)施、標(biāo)志。3 、逐棟、逐層、逐戶全面徹底地進(jìn)行衛(wèi)生清理，并注意保潔，其項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)如下：a、對(duì)于送裝修的單位： 、 大小 房 間

19、：玻 璃 擦凈 ， 地板 潔 凈， 窗 臺(tái)干 凈 ，踢 腳 線干 凈 ，燈 具潔 凈。、客廳：清潔內(nèi)容和房間相同，對(duì)講機(jī)干凈無灰。 、 洗手 間 ： 鏡面 光 潔， 臺(tái) 面潔 凈 ，浴 缸 干凈 、 抽水 馬 桶潔 凈 無污 物痕跡，下水暢通，地面潔凈顯現(xiàn)本色，地漏暢通，地面無積水。、廚房：壁廚干凈，木柜里外擦凈，水管及液化氣管擦拭無灰。內(nèi)陽臺(tái)擦拖干凈，地面擦凈顯現(xiàn)本色。、陽臺(tái)：墻面、地面、玻璃擦凈，護(hù)欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢通。、木門：所有木門的門框、門板面擦凈。b 、對(duì)于不送裝修的單位：、大小房間：玻璃擦凈，地面清潔，窗臺(tái)干凈。、客廳：清潔內(nèi)容和房間相同，對(duì)講機(jī)干凈無灰。、洗手間：

20、下水暢通，地面清潔，地漏暢通，地面無積水。、廚房：水管及液化氣管擦拭無灰，內(nèi)陽臺(tái)擦拖干凈，地面干凈。、陽臺(tái)：墻面、地面、玻璃干凈，護(hù)欄干凈，地漏蓋上水泥清除，漏水暢通。、木門：所有木門的門框、門板面擦凈。4 、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)層走廊、后樓梯的清潔工作：、 四壁潔凈，地面光潔；、防火門干凈，并按要求緊閉；、后樓梯扶手、臺(tái)階干凈無塵土；、門燈及一切能附著灰塵的附屬設(shè)施擦拭干凈；、每層后樓梯走火通道口擺放一個(gè)垃圾桶。5 、研究制定集中入伙時(shí)的接待工作方案、場(chǎng)景布置方案，圍繞完成任務(wù)對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并在物資上做好充分準(zhǔn)備。四、入伙時(shí)的工作：1 、場(chǎng)景布置：根據(jù)制定的場(chǎng)景布置方案擺放花籃、盆景，懸掛條幅對(duì)聯(lián)，

21、張燈結(jié)彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。2 、設(shè)置導(dǎo)向路標(biāo)，安排引導(dǎo)人員，使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過程中感到方便。3 、 物業(yè)服務(wù)中心與發(fā)展商之地產(chǎn) 部、 財(cái)務(wù)部在入 伙接待處進(jìn)行聯(lián) 合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。先由發(fā)展商為業(yè)主結(jié)清購(gòu)樓手續(xù)，再由物業(yè)服務(wù)中心收取入伙費(fèi)用、簽訂公共契約，向業(yè)主發(fā)放門匙，并安排專人引導(dǎo)業(yè)主入室驗(yàn) 收，對(duì)業(yè)主提出的房屋質(zhì)量方面的合理意見，逐項(xiàng)記錄在接管驗(yàn)收記錄四聯(lián)單上 （承建商 、 物業(yè) 服務(wù) 中心、 業(yè)主 、發(fā) 展商各一份 ） ， 并負(fù)責(zé)與承建 商聯(lián) 系，限期修好，保證業(yè)主按時(shí)入住。4 、在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的同時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)提供給業(yè)主如下資料及物

22、件：鑰匙開戶存折業(yè)主公約住戶手冊(cè)收費(fèi)一覽表裝修管理規(guī)定接管驗(yàn)收記錄其它注：以上資料和物件可根據(jù)各個(gè)物業(yè)服務(wù)中心情況不同而有所不同。五、物業(yè)服務(wù)中心機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備：物業(yè)服務(wù)中心設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室，下設(shè)三個(gè)護(hù)衛(wèi)班，一個(gè)清潔班（清潔也可外包），一個(gè)維修班及一個(gè)炊事班（炊事班應(yīng)根據(jù)各自物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)際情況而定），定崗定員應(yīng)根據(jù)大廈幢數(shù)和層高及崗位多少而定。六、入伙工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)：1 、入伙前的準(zhǔn)備工作：、組建物業(yè)服務(wù)中心，建立領(lǐng)導(dǎo)班子和辦事機(jī)構(gòu)開展工作。、收集歸檔大廈各種資料：建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說明書、合格證書復(fù)印件。、參閱有關(guān)圖紙資料，了解大廈情況，對(duì)設(shè)施、設(shè)備、安全、清潔綠化工作及物業(yè)服務(wù)中心辦公地點(diǎn)、員工食宿問題提出具體工作意見。、起草、編定并印制大廈業(yè)主公約、住戶手冊(cè)